Guia do Usuário. Gestor WEB TIM PRATICIDADE E ECONOMIA NA MEDIDA CERTA PARA SUA EMPRESA. Você, sem fronteiras.

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1 Guia do Usuário Gestor WEB TIM Você, sem fronteiras. PRATICIDADE E ECONOMIA NA MEDIDA CERTA PARA SUA EMPRESA. 1

2 Bem-vindo ao Gestor Web TIM Com o Gestor Web TIM, você acompanha o histórico das suas chamadas, visualiza o limite de crédito disponível e as configurações realizadas para o seu GSM pelo Administrador da Conta Corporativa. O Gestor Web TIM permite que você, no mesmo número de telefone, tenha também uma Conta pessoal Pré-Paga. Assim, você pode fazer ligações pessoais sem consumir do limite de minutos do Plano Corporativo. E ainda consegue acompanhar o seu saldo de recargas! Conheça as seguintes funcionalidades do Gestor Web TIM: Número abreviado Chamadas Pessoais Pré-pagas Chamadas Originadas Siga-me Limite de Crédito (em minutos) Chamadas on-line 2

3 Login Para fazer seu login, basta inserir o número do seu GSM, com código de área, e digitar sua senha em 3

4 Nesta tela você deverá realizar a identifi cação dos seus dados preenchendo o campo Identifi cação de Segurança com o mesmo código demonstrado na Imagem de Segurança. 4

5 Nesta tela você visualizará todas as funcionalidades oferecidas pela TIM para o Cliente Corporativo, dentre eles o Gestor Web TIM. 5

6 Clique no botão Acessar Agora. PRONTO! Você já acessou o Gestor Web TIM. 6

7 Número Abreviado O Número Abreviado, é a forma mais rápida de entrar em contato com os outros funcionários da empresa, agilizando a comunicação e economizando tempo. Para utilizá-lo, basta digitar # e os quatro últimos números do telefone. A configuração do Número Abreviado poderá ser alterada pelo Administrado do Contrato. Você pode conferir o seu Número Abreviado logo na primeira tela do Gestor Web TIM. Você, sem fronteiras. 7

8 Conta Pré-Paga No Gestor Web TIM, você tem uma conta pessoal pré-paga com o mesmo número de telefone do plano corporativo. Para utilizá-la, basta fazer qualquer tipo de recarga disponível (cartão de recarga, recarga bancária etc). A qualquer momento, você pode utilizar diretamente a sua conta pessoal digitando *20 antes do número desejado. Se o seu limite de minutos terminar ou você fizer alguma ligação que não é permitida pela empresa, basta continuar na linha que você ouvirá uma mensagem informando que a chamada será transferida para sua conta pessoal. Se houver créditos, a mesma será completada. Para verificar o saldo da sua conta pessoal pré-paga, clique em Ver detalhes na coluna Limite de Crédito. Na tela, irá aparecer o campo Crédito Disponível para Chamadas Pessoais. Você também poderá consultar o saldo pelo *222. Através deste número, você poderá inserir créditos dos cartões de recarga. OBS: Clientes com Gestor Web TIM ativado, não podem adquirir cartões de recarga Mega TIM e não são elegíveis a promoções. 8

9 Você também pode visualizar seu histórico de recargas dos últimos três meses: 9

10 Chamadas Originadas Algumas chamadas podem ser bloqueadas/permitidas pelo Administrador do Contrato da sua empresa. Para verificar quais chamadas são bloqueadas/permitidas em seu telefone, na funcionalidade Chamadas Originadas, clique em Ver detalhes (na linha onde aparece o número do seu telefone). 10

11 Siga-me Através do serviço Siga-me, você poderá verificar quais os números que foram configurados pelo Administrador do Contrato para redirecionamento das suas ligações nos casos em que o seu telefone estiver, por exemplo, indisponível, fora da área de cobertura ou desligado. Você, sem fronteiras. 11

12 Você poderá também visualizar em quais dias e horários você terá as suas ligações transferidas. 12

13 Limite de Crédito (em minutos) Você pode acompanhar a utilização do Limite Contratado Mensal (em minutos) do seu telefone corporativo através da funcionalidade Limite de Crédito. Esse Limite mensal em minutos é estabelecido pelo Administrador do contrato e somente ele poderá alterá-lo. Quando o limite de minutos for atingido, você receberá uma mensagem de texto informativa. Você, sem fronteiras. Número do Cliente Aqui será mostrado o período em que o limite será válido

14 1. Limite Contratado Mensal (Min): mostra a quantidade de minutos mensal configurada pelo Administrador de Contrato, renovada sempre ao início de cada ciclo. 2. Limite de Crédito - Contratado + Extra: no início do ciclo, a quantidade de minutos mensal é repassada para este campo, pois trata-se da quantidade temporária para aquele mês. Caso essa quantidade tenha sido ampliada (através de crédito extra concedido pelo Administrador do contrato), este campo terá a quantidade acrescida pelo crédito extra, válida somente no ciclo corrente. 3. Limite de Crédito - Utilizado: trata-se da quantidade de minutos utilizada até o momento. 4. Limite de Crédito - Disponível: trata-se da quantidade de minutos ainda disponível para uso, ou seja, é a quantidade de minutos do campo Limite Crédito - Contratado + Extra menos a quantidade de minutos do campo Limite de Crédito - Utilizado. 14

15 Chamadas On-Line Através do serviço Chamadas On-line, o Administrador do contrato visualiza as ligações realizadas pelos telefones da empresa. Há quatro seções nas Chamadas On-line: Chamadas Controladas: detalha as chamadas que são realizadas através da conta pós-paga corporativa e que serão debitadas do limite de crédito (em minutos) que foi estabelecido pelo Administrador do contrato (exemplo: Locais e LD). Chamadas Não Controladas: detalha as chamadas que NÃO são debitadas do limite de créditos (em minutos) estipulado pelo Administrador do contrato e que serão cobradas na fatura pós-paga corporativa (exemplo: Roaming fora da rede TIM). Chamadas Tarifa Zero: detalha as chamadas sem custo para os acessos que possuem os serviços Tarifa Zero Local e/ou Tarifa Zero 41. Chamadas Pessoais: detalha as chamadas que são realizadas através da sua conta pessoal pré-paga e que serão debitadas dos seus créditos de recargas. Estas chamadas são as únicas que possuem o campo Valor preenchido e são visualizadas somente você. O Administrador do contrato não visualiza as suas chamadas pessoais. Importante! Não são demonstradas e nem controladas pelo Gestor Web TIM chamadas originadas pelos acessos antes da ativação do serviço, chamadas de dados, SMS e MMS. 15

16 16

17 Botão Ajuda No topo da tela do Gestor Web TIM, aparece o botão Ajuda. Ao clicá-lo, você terá acesso as perguntas frequentes sobre a ferramenta (FAQ) e ao manual do usuário do serviço Gestor Web TIM. 17

18 Você, sem fronteiras

Índice 3. Funcionalidades do Perfil 3.1 3.2 1. Login Menu 3.3 2. Funcionalidades da Conta (Empresa 3.4 2.1 3.5 2.2 3.6 2.3 3.7 2.4 3.7.1 2.5 3.7.

Índice 3. Funcionalidades do Perfil 3.1 3.2 1. Login Menu 3.3 2. Funcionalidades da Conta (Empresa 3.4 2.1 3.5 2.2 3.6 2.3 3.7 2.4 3.7.1 2.5 3.7. Índice 2 1. Login Menu...03 a 06 2. Funcionalidades da Conta (Empresa)...07 2.1 presentar Dados da Conta (empresa)...08 2.2 lterar (Dados da Conta)...09 2.3 Gestores da Conta...10 a 11 2.4 Gestores do

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