Guia do Usuário. Gestor WEB TIM PRATICIDADE E ECONOMIA NA MEDIDA CERTA PARA SUA EMPRESA. Você, sem fronteiras.

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1 Guia do Usuário Gestor WEB TIM Você, sem fronteiras. PRATICIDADE E ECONOMIA NA MEDIDA CERTA PARA SUA EMPRESA. 1

2 Bem-vindo ao Gestor Web TIM Com o Gestor Web TIM, você acompanha o histórico das suas chamadas, visualiza o limite de crédito disponível e as configurações realizadas para o seu GSM pelo Administrador da Conta Corporativa. O Gestor Web TIM permite que você, no mesmo número de telefone, tenha também uma Conta pessoal Pré-Paga. Assim, você pode fazer ligações pessoais sem consumir do limite de minutos do Plano Corporativo. E ainda consegue acompanhar o seu saldo de recargas! Conheça as seguintes funcionalidades do Gestor Web TIM: Número abreviado Chamadas Pessoais Pré-pagas Chamadas Originadas Siga-me Limite de Crédito (em minutos) Chamadas on-line 2

3 Login Para fazer seu login, basta inserir o número do seu GSM, com código de área, e digitar sua senha em 3

4 Nesta tela você deverá realizar a identifi cação dos seus dados preenchendo o campo Identifi cação de Segurança com o mesmo código demonstrado na Imagem de Segurança. 4

5 Nesta tela você visualizará todas as funcionalidades oferecidas pela TIM para o Cliente Corporativo, dentre eles o Gestor Web TIM. 5

6 Clique no botão Acessar Agora. PRONTO! Você já acessou o Gestor Web TIM. 6

7 Número Abreviado O Número Abreviado, é a forma mais rápida de entrar em contato com os outros funcionários da empresa, agilizando a comunicação e economizando tempo. Para utilizá-lo, basta digitar # e os quatro últimos números do telefone. A configuração do Número Abreviado poderá ser alterada pelo Administrado do Contrato. Você pode conferir o seu Número Abreviado logo na primeira tela do Gestor Web TIM. Você, sem fronteiras. 7

8 Conta Pré-Paga No Gestor Web TIM, você tem uma conta pessoal pré-paga com o mesmo número de telefone do plano corporativo. Para utilizá-la, basta fazer qualquer tipo de recarga disponível (cartão de recarga, recarga bancária etc). A qualquer momento, você pode utilizar diretamente a sua conta pessoal digitando *20 antes do número desejado. Se o seu limite de minutos terminar ou você fizer alguma ligação que não é permitida pela empresa, basta continuar na linha que você ouvirá uma mensagem informando que a chamada será transferida para sua conta pessoal. Se houver créditos, a mesma será completada. Para verificar o saldo da sua conta pessoal pré-paga, clique em Ver detalhes na coluna Limite de Crédito. Na tela, irá aparecer o campo Crédito Disponível para Chamadas Pessoais. Você também poderá consultar o saldo pelo *222. Através deste número, você poderá inserir créditos dos cartões de recarga. OBS: Clientes com Gestor Web TIM ativado, não podem adquirir cartões de recarga Mega TIM e não são elegíveis a promoções. 8

9 Você também pode visualizar seu histórico de recargas dos últimos três meses: 9

10 Chamadas Originadas Algumas chamadas podem ser bloqueadas/permitidas pelo Administrador do Contrato da sua empresa. Para verificar quais chamadas são bloqueadas/permitidas em seu telefone, na funcionalidade Chamadas Originadas, clique em Ver detalhes (na linha onde aparece o número do seu telefone). 10

11 Siga-me Através do serviço Siga-me, você poderá verificar quais os números que foram configurados pelo Administrador do Contrato para redirecionamento das suas ligações nos casos em que o seu telefone estiver, por exemplo, indisponível, fora da área de cobertura ou desligado. Você, sem fronteiras. 11

12 Você poderá também visualizar em quais dias e horários você terá as suas ligações transferidas. 12

13 Limite de Crédito (em minutos) Você pode acompanhar a utilização do Limite Contratado Mensal (em minutos) do seu telefone corporativo através da funcionalidade Limite de Crédito. Esse Limite mensal em minutos é estabelecido pelo Administrador do contrato e somente ele poderá alterá-lo. Quando o limite de minutos for atingido, você receberá uma mensagem de texto informativa. Você, sem fronteiras. Número do Cliente Aqui será mostrado o período em que o limite será válido

14 1. Limite Contratado Mensal (Min): mostra a quantidade de minutos mensal configurada pelo Administrador de Contrato, renovada sempre ao início de cada ciclo. 2. Limite de Crédito - Contratado + Extra: no início do ciclo, a quantidade de minutos mensal é repassada para este campo, pois trata-se da quantidade temporária para aquele mês. Caso essa quantidade tenha sido ampliada (através de crédito extra concedido pelo Administrador do contrato), este campo terá a quantidade acrescida pelo crédito extra, válida somente no ciclo corrente. 3. Limite de Crédito - Utilizado: trata-se da quantidade de minutos utilizada até o momento. 4. Limite de Crédito - Disponível: trata-se da quantidade de minutos ainda disponível para uso, ou seja, é a quantidade de minutos do campo Limite Crédito - Contratado + Extra menos a quantidade de minutos do campo Limite de Crédito - Utilizado. 14

15 Chamadas On-Line Através do serviço Chamadas On-line, o Administrador do contrato visualiza as ligações realizadas pelos telefones da empresa. Há quatro seções nas Chamadas On-line: Chamadas Controladas: detalha as chamadas que são realizadas através da conta pós-paga corporativa e que serão debitadas do limite de crédito (em minutos) que foi estabelecido pelo Administrador do contrato (exemplo: Locais e LD). Chamadas Não Controladas: detalha as chamadas que NÃO são debitadas do limite de créditos (em minutos) estipulado pelo Administrador do contrato e que serão cobradas na fatura pós-paga corporativa (exemplo: Roaming fora da rede TIM). Chamadas Tarifa Zero: detalha as chamadas sem custo para os acessos que possuem os serviços Tarifa Zero Local e/ou Tarifa Zero 41. Chamadas Pessoais: detalha as chamadas que são realizadas através da sua conta pessoal pré-paga e que serão debitadas dos seus créditos de recargas. Estas chamadas são as únicas que possuem o campo Valor preenchido e são visualizadas somente você. O Administrador do contrato não visualiza as suas chamadas pessoais. Importante! Não são demonstradas e nem controladas pelo Gestor Web TIM chamadas originadas pelos acessos antes da ativação do serviço, chamadas de dados, SMS e MMS. 15

16 16

17 Botão Ajuda No topo da tela do Gestor Web TIM, aparece o botão Ajuda. Ao clicá-lo, você terá acesso as perguntas frequentes sobre a ferramenta (FAQ) e ao manual do usuário do serviço Gestor Web TIM. 17

18 Você, sem fronteiras

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