Intellikon 2.2. Código de Manual: Ik22003POR Versão do Manual: 1.1 Última revisão: 21/2/2006 Aplica-se a: Intellikon 2.1. Instalação do servidor

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1 Intellikon 2.2 Código de Manual: Ik22003POR Versão do Manual: 1.1 Última revisão: 21/2/2006 Aplica-se a: Intellikon 2.1 Instalação do servidor

2 If22003POR v1.1 Intellikon Instalação do servidor Urudata Software Rua Canelones 1370 Segundo Andar CP11200 Montevidéu, Uruguai Telefone: (598 2) Fax: i

3 Conteúdo Introdução...3 Instalação...4 Requerimentos de infra-estrutura... 4 Tarefas prévias à instalação... 4 Processo de instalação... 8 Verificação da instalação Requerimentos de hardware do servidor Configurações avançadas Criação de índices de conteúdo Administração de propriedades indexadas Ajustes à configuração do SharePoint e do IIS Ferramentas de diagnóstico...18 Full-Text Query Analyzer Crawl Handler Dimensionamento do Intellikon (sizing)...20 Requerimentos de infra-estrutura Servidor do Intellikon Servidor de catalogação Programas cliente Referências

4 Introdução Este manual explica o processo de instalação do Intellikon 2.1. É recomendável ler este manual antes de fazer a instalação do produto. Verifique que este documento faça referência ao mesmo número de versão ou a uma versão compatível do instalador que você utilizar. O Intellikon 2.2 é compatível com a versão anterior, Intellikon 2.1. O seu processo de instalação é igual ao do Intellikon 2.1, com a única diferença de que o Intellikon 2.2 fornece o módulo de extensão WebDAV, cujo processo de instalação é explicado neste manual. 3

5 CAPÍTULO 1 Instalação Este capítulo contém instruções para instalar o Intellikon, versão 2.1. Nele você encontrará informação sobre todos os passos que você deverá seguir, além de informação relevante acerca dos requerimentos e como solucionar alguns problemas. Requerimentos de infra-estrutura Windows 2003 (Qualquer edição) Serviços de Windows: IIS, MSMQ e Windows SharePoint Services Service Pack 2. SharePoint Portal Server 2003 Service Pack 2 com um portal criado. SQL Server 2000 Service Pack 3 Microsoft.NET Framework 1.1 (*) MDAC última versão disponível (*) Os produtos marcados com asteriscos (*) estão disponíveis no mesmo pacote onde se encontra a sua cópia do Intellikon. Se o servidor do banco de dados é um computador diferente do computador do Intellikon, se pode usar Windows 2003 Web Edition como sistema operacional do servidor de Intellikon. Isto também é válido para quando se dispõe de uma server-farm. Tarefas prévias à instalação A seguir, explicamos as tarefas que devem ser realizadas antes de iniciar o processo de instalação. Se o SQL Server que servirá de motor do banco de dados está em um servidor diferente do servidor onde está instalado SharePoint Portal Server 2003, então o SQL Server deverá ser configurado para poder trabalhar com segurança mixta. Caso contrário, pode-se optar por utilizar segurança de sobre Windows, prevendo mecanismos de autenticação adicionais como Kerberos. Para configurar a segurança do SQL Server: Abra o Enterprise Manager. Selecione o servidor. Abra a janela de propriedades. Abra a lapela de Segurança. Selecione Utilizar segurança mixta ou Seguraná de Windows, segundo seja adequado. 4

6 Para isto: Verifique que as filas de mensagem (MSMQ) estejam instaladas no servidor. Menu Inicio Ferramentas Administrativas Administração do computador Verifique que pode trabalhar com filas de mensagem 5

7 Para isto: Menu Inicio Ferramentas administrativas. Administração do computador. Verifique que o Internet Information Server esteja instalado. Você deve também verificar que o Serviço de Publicação Web (IIS) esteja instalado corretamente. Nota: recomenda-se que o web site predeterminado (site instalado no porto 80) possua todas as placas de rede atribuídas a ele, de forma tal que ele mesmo responda ao nome localhost. 6

8 Leve em conta que o instalador do Intellikon possui a biblioteca de controles IEWebControls, fornecida pela Microsoft. Caso estes controles já estejam instalados no servidor e eles tenham sido personalizados, você deverá atualizar os arquivos localizados na seguinte rota: <Pasta onde foram instalados>\intellikon\webs\webctrl_client 7

9 Por último, você deve verificar que o Microsoft SharePoint Portal Server 2003 esteja instalado, que o portal tenha sido criado e que esteja operativo. Para criar um portal, siga os seguintes passos: Na Administração central de SharePoint para o Web Server que você desejar configurar, estenda um Virtual Server. Tipicamente, o Virtual Server a estender será o Virtual Server por defeito (porto 80). Cada Virtual Server estendido possui o seu próprio banco de dados de conteúdos, onde se guarda o conteúdo de seus web sites. Na Administração central de SharePoint para o Web Server que você desejar configurar, localize o menu Configuração de sites de portal e servidores virtuais. Clique em Criar um site de portal. Complete os dados solicitados na tela e pressione OK. A seguir, a tela de avanço aparecerá. Ela pode demorar alguns minutos. Esta tela termina indicando o resultado da operação. Logo depois de criado o portal, tente navegar por ele para corroborar o seu bom funcionamento. Processo de instalação Depois de haver completado satisfatoriamente as tarefas prévias à instalação, você deve executar o instalador, que possui um assistente que guiará você durante todo o processo de instalação. Você podará observar que o processo de instalação requer muita informação de parametrização. Isto permite que o Intellikon possa ser instalado facilmente em diferentes cenários. Graças ao assistente, a maioria destes parâmetros possui valores predeterminados que poderão ser utilizados em condições standard. Siga os seguintes passos para começar a instalação: 1. Insira o CD do Intellikon. 2. Se o instalador não aparecer (a funcionalidade autorun pode estar desabilitada) execute o arquivo setup.exe na pasta setup, disponível no CD do Intellikon. El instalador é multi-idioma e o idioma é definido em base à configuração regional do usuário (acessível através do painel de controle do Windows); se o idioma não for o correto, tente trocá-lo e voltar a executar o instalador. 3. Em seguida, você poderá ver a seguinte tela: 8

10 4. Clique Seguinte. 5. Complete os dados solicitados: a. Complete o nome do servidor. b. Se você não utiliza segurança integrada ao Windows, você deverá fornecer um nome de usuário e uma senha. As credenciais fornecidas nesta tela servem só para fazer a conexão com o bando de dados durante o processo de instalação. Você poderá definir, 9

11 mais adiante, que o acesso ao banco de dados utilizado pelo Intellikon seja diferente ao utilizado para fazer a instalação. 6. Na lapela Portal : a. Escreva o nome que você desejar dar ao portal. b. O nome de usuário, senha e endereço de correio eletrônico dum usuário administrador do portal. 10

12 7. Na lapela Índice : a. Selecione a quantidade de índices. b. Selecione os intervalos de tempo de indexação. c. Selecione as extensões de certos tipos de arquivo que você deseje que sejam indexados e que não estejam incluídos predeterminadamente no SharePoint. 8. Na lapela Banco de dados : a. Selecione o modelo de segurança, a qual pode ser integrada ao Windows (nesse caso os usuários que acessam o Intellikon deverão possuir permissões de acesso aos bancos de dados Cronos, Intellikon e Security). Se a segurança não for integrada ao Windows, você poderá definir um usuário de SQL. O processo de instalação verificará a existência desse usuário e o criará se for necessário. Além disso, atribuirá permissões aos bancos de dados utilizados pelo Intellikon. 11

13 9. Na lapela Integradores, defina os identificadores do SharePoint e do Q-flow e especifique onde se encontram o acesso web e os web services do Q-flow. Para poder instalar o demo do Intellikon, os identificadores de integradores devem tomar os seus valores predeterminados. 10. A lapela Tarefas mostra as operações que serão realizadas pelo instalador. Você poderá marcar quais tarefas devem ser realizadas e quais não. Para isto, marque a opção Personalizar. Quando tiver terminado, clique o botão Aceitar e o servidor do Intellikon será instalado realizando as operações selecionadas. 12

14 11. O assistente indicará o progresso da instalação e ao finalizar o estado da mesma. Logo de haver concluído a instalação do servidor de Intellikon de forma satisfatória, você poderá instalar, se desejar, o módulo de extensão WebDAV de Intellikon. Para isso, siga os seguintes passos: a. Execute o instalador do ISAPI Filter, chamado isasi_rwl_0056.msi que se encontra na pasta WebDAV do CD de instalação do Intellikon. Siga os passos do assistente para instalá-lo. b. Localize a pasta onde o ISAPI Filter ficou instalado, por defeito: <Arquivos de Programa>\Helicon\ISAPI_Rewrite e substitua o arquivo httpd.ini com o conteúdo no CD do Intellikon, na pasta WebDAV. c. No console do administrador do Internet Information Server (IIS), expanda o nodo com o nome do servidor. d. No nodo Web sites, utilize o menu contextual e selecione propriedades. e. Na janela de Propriedades do Web Site, e na aba Diretório particular, pressione o botão Configuração.... f. Na janela Configuração do aplicativo, na aba Atribuições, localize a extensão aspx e selecione-a. Depois, pressione o botão Modificar.... g. Na janela que aparece, selecione Todos os verbos e pressione OK. h. Feche as janelas abertas utilizando o botão OK. i. No nodo Extensões do serviço web, desabilite a extensão WebDAV do IIS. Reinicie o servidor. Verificação da instalação A seguir, mostra-se a lista dos passos a seguir para verificar que a instalação tenha sido realizada corretamente. Você poderá lê-la e verificar passo a passo cada tarefa ou, em caso de erro durante a instalação, você poderá ler diretamente a verificação da tarefa que falhou para entender o motivo do erro e dessa forma poder solucioná-lo. 1. Criar arquivo de configuração global O objetivo desta tarefa é criar um arquivo chamado <urudata.config> no seguinte lugar: <Arquivos Comuns>\Urudata\Config> e colocar parâmetros da configuração. 2. Criar usuário do banco de dados Esta tarefa se executa se o parâmetro de acesso ao banco de dados a través de segurança integrada foi selecionado. Como resultado, deve-se criar um usuário com o nome definido na lapela Banco de dados. 3. Criar banco de dados e tabelas do Cronos. Esta tarefa cria a estrutura do banco de dados Cronos. 4. Atualizar Cronos.SP Esta tarefa atualiza os procedimentos armazenados (stored procedures) do banco de dados Cronos. 5. Atualizar dados do Cronos Esta tarefa carrega dados de configuração no banco de dados Cronos. 6. Criar bancos de dados e tabelas do Intellikon. Esta tarefa cria a estrutura do banco de dados Intellikon. 7. Atualizar Intellikon.SP Esta tarefa atualiza os procedimentos armazenados (stored procedures) do banco de dados Intellikon. 8. Atualizar dados do Intellikon Esta tarefa carrega dados de configuração no banco de dados Intellikon. 9. Criar bancos de dados e tabelas de Security. 13

15 Esta tarefa cria a estrutura do banco de dados Security. 10. Atualizar Security.SP Esta tarefa atualiza os procedimentos armazenados do banco de dados Intellikon. 11. Atualizar Security.View Esta tarefa atualiza as vistas do banco de dados Security. 12. Atualizar dados de Security. Esta tarefa carrega dados de configuração no banco de dados Security. 13. Instalar o integrador para o Q-flow Esta tarefa instala o integrador (adapter) para realizar trabalhos com o Q-flow e o configura segundo os parâmetros selecionados na lapela Integradores. 14. Instalar o integrador para SharePoint. Esta tarefa instala o integrador (adapter) para realizar trabalhos com SharePoint e o configura segundo os parâmetros selecionados na lapela Integradores. 15. Criar virtual directory Cria, por cada componente do Intellikon, um diretório virtual no site predeterminado do Internet Information Server (IIS). Os componentes são: IkonSite, IkonWS, CronosAdmin, CronosWS e Security. Além disso, cria um diretório virtual para acessar a pasta <webctrl_client>, que é a pasta onde se encontram os arquivos comuns a todos os componentes. 16. Criar web site directory Esta tarefa é levada a cabo somente se um ou mais índices do Intellikon foram selecionados para lidar com buscas de documentos por propriedades e conteúdo. De forma predeterminada, o instalador utiliza o mesmo índice criado pelo SharePoint e, por tanto, não é necessário criar novos web sites para armazenar os índices. Nota: para verificar que os web sites foram criados corretamente e que o seu funcionamento é aceitável, tente, utilizando o console de administração do IIS, navegar até os sites criados. 17. Excluir diretórios virtuais do Intellikon Para poder acessar os diretórios virtuais criados no site predeterminado do IIS, é preciso excluí-los do SharePoint. Para verificar que esta tarefa foi realizada satisfatoriamente, abra a configuração do SharePoint e verifique que os diretórios virtuais criados no ponto 15 tenham sido excluídos. Nota: Se o diretório virtual não foi excluído, ao tentar utilizá-lo ocorrerá um erro 404 (página não encontrada). 18. Incluir extensões de arquivos a serem indexados. De maneira predeterminada, o SharePoint inclui extensões comuns, tais como pdf, msg, jpg, avi, rtf, etc. Você pode acessar o console de administração do SharePoint para verificar que as extensões foram acrescentadas corretamente. 19. Habilitar o uso do Event Sink De maneira predeterminada, o uso do Event Sink não está habilitado no SharePoint. Você pode verificar se a opção está habilitada utilizando o console de administração do SharePoint. Nota: O Event Sink é utilizado para notificar mudanças nas Document Libraries do SharePoint. As mensagens geradas são armazenadas na fila de mensagens chamada Ikon_index; se o serviço Ikon-Service estiver detido e um documento for acrescentado, modificado ou eliminado, uma nova mensagem deverá ser criada na fila de mensagens. Se isto não acontecer, é provável que o Event Sink não esteja habilitado. 20. Criar filas de mensagens para processos batch Esta tarefa cria duas filas de mensagens, Ikon_Index e Intellikon. 21. Criar serviço para processos batch Esta tarefa instala e inicia o serviço do sistema operativo chamado Ikon-Service. 22. Criar log de eventos de aplicativos Urudata Esta tarefa cria no Event Viewer um novo log de eventos chamado Urudata. 23. Configurar segurança Esta tarefa designa como administrador o usuário que realizou a instalação. 24. Criar site de configuração no SharePoint. 14

16 Esta tarefa cria o site de configuração do Intellikon no SharePoint. Esse site se chama Intellikon. Uma vez criado o site, cria-se uma Document Library chamada Props e a ela é acrescentado um arquivo chamado Props.txt. 25. Incluir propriedades no índice As propriedades do sistema são acrescentadas ao índice para poder realizar buscas e mostralas no resultado. 26. Extensão WebDAV Para verificar que o WebDAV foi instalado corretamente, abra uma janela do Internet Explorer e, no menu Arquivo, selecione Abrir. A seguir, escreva no campo endereço (Servername: é o nome do servidor). Depois selecione a opção Abrir como pasta e pressiones Ok. Requerimentos de hardware do servidor Computador, Processador Memória Disco Duro (Mínimo) PC com um processador de 1.6 GHz compatível com Intel-Pentium. (Ótimo) Servidor com um processador de 2.4 GHz compatível com Intel-Pentium. (Mínimo) 1 GB de RAM (Recomendado) 2 GB de RAM 200 MB de espaço livre (sem levar em conta o espaço utilizado pelos produtos de base: Windows 2003, SharePoint Portal Server, SQL Server, etc; nem o banco documental). (Recomendado)Discos de alta velocidade, por exemplo: SCSI Para detalhes específicos no dimensionamento do Hardware do Intellikon, consulte o capítulo 4 deste manual Dimensionamento do Intellikon (sizing). Configurações avançadas Criação de índices de conteúdo A seguir detalham-se os passos a seguir para configurar os índices de busca do SharePoint. 1. Abra a configuração do Portal. 2. Na seção Configuração de busca e conteúdo indexado, selecione Configurar buscas e indexação. Administração de busca e indexação em modo avançado: 3. Na janela de Configurar busca e indexação, na seção de Configuração geral do conteúdo e estado de indexação, verifique que a administração em modo avançado está habilitada. Se não estiver, promova o servidor ao modo avançado de busca e indexação. Criação de índices de conteúdo: 4. Na janela de configurar busca e indexação, na seção de índices de conteúdo, execute a opção Acrescentar índice de conteúdo. 5. Na janela Criar índice de conteúdo configure da seguinte forma: 15

17 a. Nome: Nome do índice (por exemplo, Documentos_Novos). b. Descrição: Descrição do índice (por exemplo: Documentos Novos). c. Grupos de origens: o mesmo que na descrição. 6. Depois de aceitar a configuração, votará a janela de Configurar busca e indexação. Escolha o novo índice. 7. Na janela Administrar propriedades do índice, execute Administrar regras para incluir e excluir conteúdo. 8. Na janela que se abrir, chamada Incluir e excluir conteúdo do índice, apague o registro que foi criado automaticamente. 9. Acrescente uma nova regra. 10. Na nova janela, chamada Acrescentar regra, configure da seguinte maneira: a. Rota de acesso: * (só o caráter asterisco) b. Marque Incluir endereços URL complexos. 11. Depois de aceitar a configuração, voltará a janela de Incluir e excluir conteúdo. A seguir, volte à janela de Configurar busca e indexação. Criar origem de conteúdo: 12. Na janela de configurar busca e indexação, na seção Outras origens de conteúdo, execute Acrescentar origem de conteúdo. 13. Na janela que se abre, chamada Acrescentar origem de conteúdo, selecione o índice criado anteriormente. 14. Na seguinte janela, configure da seguinte forma: a. Endereço: escreva a fonte de conteúdo (por exemplo: b. Descrição: deixe o texto auto-gerado tal como estiver. c. Configuração de rastreio: escolha a opção personalizada e limita a profundidade e a quantidade de saltos a dois. d. Em Grupos de origens, escolha o grupo criado anteriormente. Apagar agenda de atualização de índices: 15. De maneira predeterminada, o SharePoint criam uma agenda de atualização dos índices. Como estes índices serão utilizados pelo Intellikon, é recomendável apagar a agenda. Na janela de Configurar busca e indexação, na seção de Configuração geral do conteúdo e estado de indexação, execute Administrar programações de busca. 16. Apague todos os trabalhos agendados. Administração de propriedades indexadas Para poder realizar buscas sobre propriedades de documentos, você deverá habilitá-las para que elas sejam incluídas nos índices. Nesta seção se explica o procedimento manual que se deve realizar. 1. Acrescente ao Intellikon documentos que possuam propriedades para serem utilizadas na busca. 2. Abra a janela de configuração do porta. 3. Na seção Configuração de busca e conteúdo indexado, selecione Administrar propriedades de documentos rastreados. 4. Na janela que se abre, localize o grupo de propriedades chamado urn:schemas-microsoftcom:office:office e expanda-o. 5. Localize as propriedades que você desejar acrescentar ao índice e para cada uma delas, faça o seguinte: 16

18 a. Selecione a propriedade. A janela chamada Editar propriedades será aberta. b. Na seção de opções de busca marque Incluir esta propriedade no índice de conteúdo, Permitir que se mostre a propriedade e Mostrar esta propriedade nos detalhes do elemento, em resultados da busca. 6. Utilizando a ferramenta Crawl Handler ou a configuração do SharePoint, reindexe todos os índices. Ajustes à configuração do SharePoint e do IIS A seguir são detalhados alguns ajustes ao SharePoint e ao IIS surgidos de implementações do Intellikon realizadas pela Urudata Software. Como primeira medida, você pode modificar a configuração dos valores recomendados neste manual, mas é recomendável que leia cuidadosamente os documentos publicados pela Microsoft a respeito deste tema e tire as suas próprias conclusões sobre como configurar os serviços de forma que eles se ajustem o melhor possível as suas necessidades. Para ver em detalhe como ajustar o SharePoint, consulte [Ref. 2]. Ajustar o Thread Pool usando uma fórmula para reduzir as conexões. Esta fórmula para reduzir conexões pode ser um bom ponto de partida para melhorar o rendimento de aplicativos ASP.NET. No arquivo Macine.config, atribua os valores detalhados na seguinte tabela: Itens de configuração Valor predeterminado (.Net Valor recomendado 1.1) maxconnection 2 12*#CPUs maxiothreads maxworkerthreads minfreethreads 8 88*#CPUs minlocalrequestfreethreads 4 76*#CPUs 17

19 CAPÍTULO 2 Ferramentas de diagnóstico Junto com o Intelikon 2.0 são entregadas ferramentas de diagnóstico para a etapa de implementação. Estas ferramentas facilitam algumas das tarefas dos consultores. Neste capítulo explicam-se as ferramentas desenvolvidas pela Urudata. Além destas, se entrega com o Intellikon uma ferramenta de terceiros chamada SharePoint Explorer, que não está suportada, mas de todas formas pode ser útil para o consultor que implementar Intellikon. Full-Text Query Analyzer Esta ferramenta permite escrever uma consulta SQL Full-Text e obter o resultado numa tabela ou num arquivo XML. Além disso, é possível indicar à ferramenta em que servidor realizar a consulta, com que credenciais fazê-la, em que localização, a partir de onde e quantos resultados devolver. No menu Edit você pode copiar a consulta SQL, colar o que você tiver guardado no clipboard diretamente sobre o texto da consulta ou resetear a consulta mostrada de forma predeterminada, que representa todos os documentos que se encontram no índice diário. Se você instalou o Intelikon e alguma consulta SQL Full-Text não funciona corretamente, tente habilitar o trace do aplicativo utilizado pelo componente SPSAccess. Ao fazê-lo, no Even-Log encontrará um registro que contem a consulta SQL Full-Text utilizada. Esta ferramenta lhe permitirá depurar a consulta de forma simples. 18

20 Crawl Handler Esta ferramenta foi realizada para cumprir com três objetivos: poder realizar de forma manual o reindexado dos índices manejados pelo Intellikon, passar os documentos de um índice ao outro e poder agendar esta operação de forma de automatizar a operação. Todas as operações realizadas nesta ferramenta são assíncronas. Por tanto, você poderá perceber que o aplicativo devolve o controle imediatamente depois de haver executado uma ordem. Esta ferramenta trabalha de duas formas diferentes. Se ela é executada a partir do ícone, a interface gráfica (ver figura acima) será aberta. Caso contrário, você poderá executar a ferramenta a partir duma janela de comandos utilizando parâmetros que indicam à ferramenta as tarefas a realizar. O sistema então executará os comandos sem utilizar uma interface gráfica. Depois de executada a operação, o programa será fechado. A seguir detalham-se os parâmetros: ServerName: nome do servidor sobre o qual a operação deve ser realizada. Este parâmetro é opcional Index: indica o índice sobre o qual aplicar a operação shift. Esta operação move os documentos de um índice ao seguinte utilizando ordem cronológico. Ou seja, se se aplica ao índice 0 (diário) os documentos neste índice passarão ao índice 1 (semanal). Depois de realizado este movimento, serão atualizados ambos os índices. No caso do último índice, se a operação é realizada de forma batch, os documentos marcados como eliminados serão apagados. Se o aplicativo está em modo interativo, perguntará ao usuário se ele deseja apagar os documentos marcados como eliminados. 19

21 CAPÍTULO 3 Dimensionamento do Intellikon (sizing) Este capítulo contém um detalhe dos requerimentos de infra-estrutura do Intellikon tanto a nível do servidor como dos computadores clientes. Nele você encontrará pautas para realizar o dimensionamento dos servidores, em base aos requerimentos da sua organização. Recomenda-se ao pessoal de IT a leitura deste documento para realizar uma instalação do zero do Intellikon ou para planificar o crescimento da infra-estrutura em base ao uso. Requerimentos de infra-estrutura A seguir descrevem-se os requerimentos de infra-estrutura. Servidor do Intellikon O servidor de Intellikon requer os seguintes serviços de Infra-estrutura (para ver mais detalhes, consulte o capítulo 1, que trata da instalação do Intellikon): - Microsoft Windows 2003 Server Os serviços do Intellikon requerem IIS 6.0, disponível em todas as edições de Windows 2003 Server. Elas são: Standard, WebEdition (neste caso o banco de dados deve estar instalado em outro servidor), Advanced e DataCenter. - Microsoft.NET Framework Microsoft SQL Server 2000 O Intellikon deve acessar um servidor SQL Server 2000 onde armazena informação de configuração. O acesso ao banco de dados pode ser realizado utilizando segurança baseada em SQL Server ou integrada ao domínio. (É recomendável utilizar a segurança fornecida pelo SQL Server; em caso de utilizar segurança integrada, o servidor de SQL Server e o do Intellikon devem estar instalados no mesmo computador ou implementar segurança baseada em Kerberos). - Microsoft SharePoint Portal Server 2003 O Intellikon deve ser instalado no mesmo servidor em que se encontra o Sharepoint Portal Server No caso de haver uma instalação de Sharepoint com diferentes servidores cumprindo as funções de Back-end e Front-end, é possível optar por instalar os serviços do Intellikon em um deles. É recomendável que seja no servidor de Front-end. A função de Front-end pode ser formada com um servidor ou com uma server farm. Nesse caso, vários servidores atendem o serviço. O Intellikon permite que os seus serviços sejam executados numa server farm, possibilitando a utilização da infra-estrutura de rede ao máximo. - Q-flow 2.2 O Q-flow 2.2 é opcional na implementação do Intellikon. Em caso de usá-lo, você poderá optar por instalar tudo num servidor ou instalar o Q-flow num servidor e Intellikon em outro [Ref. 3]. 20

22 - Outros componentes É necessário instalar componentes menores. Estes são detalhados no capítulo 1 deste manual. Esses componentes são fornecidos gratuitamente no CD de instalação do produto. No servidor do Intellikon se instala um processo chamado Ikon Service que se executa como um serviço do sistema operacional. A finalidade deste serviço é incorporar ao índice os documentos novos e modificados para que seja possível fazer buscas sobre eles. Por si mesmo, este serviço possui um baixo consumo de recursos (CPU e memória), mas invoca o processo de atualização de índices (conhecido como processo de indexação), cujo consumo de CPU pode ser importante dependendo da quantidade de documentos a incorporar (o processo é incremental) e da quantidade de IFilters 1 instalados. É possível ajustar a prioridade com a qual este processo é executado, para assim evitar que o consumo de CPU seja excessivamente alto. Para configurar a prioridade do processo de indexação, veja [Ref. 4]. Outra opção a considerar é utilizar para a indexação computadores diferentes do servidor do Intellikon. Estes computadores são chamados agentes e, devido a que existem IFilters complexos que requerem um alto nível de consumo de CPU, podem ser agrupados por funções, segundo o formato que sabem processar. Assim, poderia haver um agente para a indexação de arquivos PDF, outro para a indexação de arquivos TIFF e um terceiro para o resto. Para configurar agentes de indexação, veja [Ref. 5]. Outra característica a levar em conta é a quantidade de índices a manejar. Independentemente dos agentes, é preciso manter diferentes índices cuja função é definida por critérios cronológicos. Tipicamente, cada agente deve possuir, por cada índice que se ocupa de certos formatos de arquivo, dois ou três índices cuja função seja cronológica. Por exemplo, um índice que contém todos os documentos históricos e que se atualiza uma vez por semana. Outro índice semanal que se reseteia com a atualização do índice histórico e se atualiza todas as noites. Por último, o índice diário, que é atualizado pelo serviço Ikon Service e se reseteia com a atualização semanal. De forma predeterminada, o instalador cria uma função cronológica de três níveis: histórico, semanal e diário e não cria função por formato. Você deve avaliar a possibilidade de criar funções por formato se você desejar incluir arquivos com formatos como MSG, TIFF, RTF e PDF. Se a funcionalidade de conversão a PDF estiver habilitada, é conveniente que este serviço seja executado num computador diferente do servidor do Intellikon, já que este processo é lento. Do mesmo jeito que com o manejo de índices, é possível utilizar agentes de conversão a PDF utilizando funções por formato dos arquivos a converter. Por último, é recomendável que o melhor computador seja dedicado exclusivamente ao serviço de banco de dados, já que tanto o Intellikon como o Sharepoint fazem uso intensivo dele. Além disso, os outros serviços podem ser fácilmente agrupados em diferentes computadores e inclusive formar server farms para distribuir e balancear a carga, mas o bando de dados só pode ser executado num computador por vez 2. 1 IFilter é um componente que sabe lêr o conteúdo dum arquivo dum determinado formato, por exemplo: um arquivo de MS-Word ou um PDF. Um IFilter é instalado por separado do Index Server. 2 Não confundir server farm com cluster. 21

23 Para ver detalhes específicos do dimensionamento do SharePoint Portal Server 2003, veja [Ref. 6}. Para ver detalhes específicos da criação de server farms de Windows Sharepoint Services, veja [Ref. 7.]. Servidor de catalogação O servidor de catalogação é um agente que permite introduzir no sistema documentos de diversas origens. Por exemplo, provenientes dum scanner ou dum servidor de fax. A sua função é ler o conteúdo dos documentos, aplicando a eles padrões de reconhecimento. Ao detectar propriedades no conteúdo, ele cataloga o documento no Intellikon. Em caso de não identificar o documento, o servidor de catalogação o coloca numa fila de documentos não catalogados, de forma que eles possam ser catalogados mais tarde de forma manual por um usuário. Para instalar o servidor de catalogação se requer: - Sistema operacional O requerimento de sistema operacional é dado pela necessidade de que se possa executar o Microsoft.Net Framework 1.1. Os sistemas operacionais possíveis são: Windows 98 SE, Windows ME, Windows NT 4.0 WorkStation, Windows 2000 e Windows XP. Se quiser mais informação, procure a documentação do Microsoft.NET Framework. - Microsoft.NET Framework Software de digitalização O software de scanner e OCR utilizado pelo servidor de catalogação é fornecido normalmente pelo fabricante do scanner e está otimizado para o seu hardware. Em caso de não dispor do componente OCR, é recomendável utilizar o software fornecido pelo Microsoft Office 2003, tal como faz o Ikon Desktop. Você deve considerar a possibilidade de utilizar um computador diferente ao servidor Intellikon para instalar o CatalogServer, já que, se bem o processo de catalogação automática pode ser de baixa prioridade, ele acostuma consumir uma alta porcentagem de CPU quando deve realizar OCR para aplicar padrões. Devido à natureza dos algoritmos de OCR, esta tarefa tende a ser lenta, consumindo entre um e dois minutos por página 3. Para obter melhores resultados é preciso consultar a literatura do fabricante de forma tal que se possa determinar que tipo de imagens podem conseguir o menor tempo de OCR. Além disso, é necessário definir os padrões em base a zonas que sejam as menores possíveis, já que o Intellikon permite definir zonas dentro das imagens ás quais aplicará OCR. Isto reduz significativamente o tempo de catalogação devido a que só se aplica OCR em pequenos setores da imagem. Com respeito à memória designada a este computador, não é um requerimento específico, pois este serviço não requer do armazenamento de grandes estruturas na memória. Uma quantidade de memória de entre 256 e 512 MB deveria ser suficiente. 3 Aplicar OCR sobre uma imagem de uma página impressa em uma folha de tamanho A4 com um texto normal. Este dado pode variar de acordo com o conteúdo da página, a qualidade da impressão e digitalização e o software utilizado. 22