Conecte-se com Clientes

Transcrição

1 Conecte-se com Clientes Minha Empresa na Nova Era Nome do parceiro Logotipo do Parceiro $

2 Agenda PARTE 1 Como se conectar com os clientes PARTE 2 Como a tecnologia pode ajudá-lo PARTE 3 Como começar

3 É o que você sabe sobre as pessoas que conhecem você. Insights valiosos sobre clientes Interações mais envolventes

4 O que a minha empresa moderna precisa? Precisamos analisar dados rapidamente. 48% dos usuários de tablets nas PMEs fazem apresentações de vendas ou marketing em seus dispositivos." Forrester Technographics, Pesquisa de Software no Trabalho, T Queremos entender melhor nossos clientes. Quase metade das MEs dizem que BI/Análises é importante. AMI Partners 2014

5 Soluções para maior conexão com os clientes Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação Móvel e Conferências Estabelecimento de uma presença profissional 100% 0%

6 Chegue ao dado que precisa rapidamente com as ferramentas que você já possui. Microsoft Dynamics Apps de produtividade Mídia Social Obtenha uma visão completa. Encontre e combine dados de fontes internas e externas com ferramentas familiares que ajudam você a tomar decisões de negócios mais rápidas. Aplicativos de negócios Acesse rapidamente dados de várias fontes - como o Microsoft Dynamics CRM Online e dados sociais externos - e reúna-os com alguns cliques no Office 365 e Excel. Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

7 Obtenha uma melhor compreensão de seus dados Crie de forma rápida e fácil painéis ricos e interativos, visualizações de dados e apresentações para que você possa: 100% 50% 0% Acompanhar, monitorar e priorizar oportunidades Obter insights sobre clientes para aprofundar as relações e expandir os negócios Com o Microsoft Dynamics CRM Online e o Power View do Excel você pode rápida e facilmente visualizar os dados e obter os insights que precisa para encontrar e capitalizar oportunidades rentáveis antes de seus concorrentes % 50% 0% Comunicar-se com aqueles que mais importam Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

8 Libere seus dados sobre clientes e negócios. Gaste mais tempo construindo insights e menos tempo gerenciando dados com: Processamento e análises mais simples e mais rápidos Ferramentas de análise de dados detalhadas Recursos de visualização de dados integrados Acelere o processamento e análise de dados com gráficos recomendados, ferramentas de análise rápida e tabelas dinâmicas % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Instale o app móvel do Excel para permanecer produtivo em qualquer lugar Aumento da produtividade e prevenção de erros com o Preenchimento Relâmpago % 50% 0% Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

9 Compartilhe insights sobre clientes com sua equipe. Os Sites Power BI tornam simples a publicação de insights, dados e relatórios na nuvem para fácil consumo em qualquer lugar Controle o acesso para garantir que as pessoas certas possam obter os dados certos Mantenha relatórios conectados a fontes de dados locais, garantindo que os dados sejam atuais e precisos Publique facilmente dados e insights para o restante de sua organização usar por exemplo, fornecendo à sua equipe de vendas o que precisam para se conectar aos clientes e vencer a concorrência. Insights de negócios Colaboração Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

10 Construa sites privados de comunidade, de forma rápida e fácil no Yammer, onde você pode publicar atualizações e anúncios e conversar sobre tópicos de interesse Construa uma comunidade juntos. Construa facilmente redes sociais privadas, onde você pode: Comunicar-se com clientes e parceiros Garantir que todos estejam alinhados e atualizados Construir conexões mais profundas para fortalecer a lealdade à marca Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

11 Controle facilmente o gerenciamento de dados e o acesso a documentos no OneDrive for Business Colabore facilmente com membros da equipe sobre oportunidades, contatos e casos com o Yammer incorporado no Microsoft Dynamics CRM Online Garanta que todos estejam alinhados e atualizados. Colabore facilmente com membros da equipe e: Compartilhe e comente sobre documentos no OneDrive for Business Use o Yammer incorporado no Microsoft Dynamics CRM Online para discutir casos, contatos e oportunidades em tempo real Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

12 O Office 365 fornece gráficos profissionais e modelos de propostas de vendas, folhetos e apresentações. Edite, compartilhe e bloqueie PDFs com facilidade. Colabore para criar uma história clara e convincente. Utilize de forma transparente suas ferramentas familiares do Office com sua equipe online ou offline para rapidamente construir e entregar propostas, brochuras e apresentações de alta qualidade. Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

13 Mantenha uma conexão pessoal. Crie rapidamente reuniões online ou presenciais com clientes, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo, usando o Lync e o Outlook no Office 365 Facilmente mantenha o controle de seus clientes e conecte-se a eles regularmente para construir relacionamentos duradouros. Agende reuniões facilmente com calendários compartilhados e defina alertas periódicos para lembrá-lo de se conectar através do Outlook no Office % 0% Conecte-se com clientes no seu canal preferido, seja uma conversa de bate-papo, , telefone ou vídeo em um clique, dentro do Microsoft Dynamics CRM Online. Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

14 Aumente sua conexão com o cliente com aplicativos de negócios. Os apps de negócios no Windows facilitam conexões mais significativas com os clientes, ajudando você a: Melhorar o atendimento ao cliente Maximizar o tempo gasto com os clientes Gerar vendas em lojas Ajude as comissárias a otimizarem vendas durante o voo e o serviço de bordo com um ponto de venda móvel. Envolva os clientes com tours virtuais de produtos e serviços de informação com suporte a toque. Instantaneamente acessar o histórico de compras do cliente e comportamentos para fornecer recomendações pertinentes na loja. Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

15 Use seu dispositivo Windows 8.1 Pro para fazer uma operação de venda Projete sua apresentação com tecnologia sem fio em seu dispositivo Windows 8.1 Pro usando a tecnologia Miracast Envolva os clientes com dispositivos versáteis e modernos. Com o Windows 8.1, você tem um dispositivo que atende todas as suas necessidades. Seja apresentando-se para um cliente, realizando transações de vendas ou trabalhando no campo os dispositivos Windows ajudam você a causar uma boa impressão e fechar mais negócios. Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

16 Gerencie facilmente e atualize a presença digital de sua empresa com o Office 365 Gerencie sua marca online. Com o Office 365, você pode facilmente: Construir uma presença online completa Projetar e publicar o site de sua empresa com um designer web completo, sem taxas adicionais de hospedagem Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional Comunicar-se com clientes e parceiros com o seu próprio domínio de (seunome@suaempresa.com. br)

17 Conectando-se com os clientes usando tecnologias e serviços da Microsoft Insights de negócios Colaboração com equipes Comunicação móvel e conferências Estabelecimento de uma presença profissional

18 Dispositivos móveis criados para empresas Obtenha maior segurança, controle e recursos de nível corporativo, além de um sistema operacional que cresce com seu negócio. Obtenha uma interface de usuário consistente, poderosa, familiar, além de aplicativos e serviços para vários formatos Continue usando os investimentos de TI, agora reforçados com a mais recente tecnologia. Atualize para o Windows 8.1 Pro Economize até 15% ao atualizar do Windows XP ou Windows 7* Aumente a flexibilidade e a segurança, e obtenha o OneDrive for Business **Esta oferta só pode ser usada através de um contrato de licenciamento Open e requer um sistema operacional qualificado subjacente (uma vez que é um produto de atualização). Mínimo de 5 licenças; máximo de 249 licenças. Válido até 31 de Dez de 2014.

19 Seja produtivo em qualquer lugar Expanda seus negócios, não o seu orçamento. Aproveite as mais recentes inovações, recursos e capacidades, com atualizações lançadas todos os meses. Obtenha ferramentas corporativas que crescem com o seu negócio. Renove para a Nuvem Receba 15% de desconto em seu ano de serviço ao renovar o Office 365 Enterprise E3* Receba 20% de desconto em seu ano de serviço ao renovar o ProPlus* * Oferta válida na compra de renovação para clientes de anuidade (OV, OVS, L+SA). Até 1º de Julho de 2015.

20 Seja produtivo em qualquer lugar Expanda seus negócios, não o seu orçamento. Aproveite as mais recentes inovações, recursos e capacidades, com atualizações lançadas todos os meses. Obtenha ferramentas corporativas que crescem com o seu negócio. Adicione o Office 365 Manteha seus benefícios atuais do Open Value e Software Assurance Adicione o Office 365M, E1 ou E3 e receba até 66% de desconto* *Dependendo da posição atual de licenciamento do cliente e SKU de Office 365

21 Obtenha novos insights Análise self-service para todos os seus dados Publique insights, relatórios e dados na nuvem e acesse-os de qualquer lugar Adicione o Power BI Obtenha um desconto de 33% ao adicionar o Power BI ao Office ProPlus Economize 40% no Power BI ao adicionar a SKU E-3 do Office 365 Enterprise *Para Office ProPlus novo ou existente (Office 365 ou local). Válido de 01/02/2014 até 31/01/2015

22 Sua oferta personalizada para o cliente aqui Apresente os benefícios do dispositivo, serviço e/ou tecnologia que deseja oferecer ao cliente Outros benefícios Sua oferta aqui Lorem Ipsum Logo * Letras miúdas da oferta

23 Nossa experiência mais tecnologias da Microsoft uma combinação poderosa Entramos com o conhecimento e a experiência para: Ponto de suporte #1 Ponto de suporte #2 Ponto de suporte #3 Flexíveis: trace seu próprio caminho Familiares: construa sobre o que você já conhece Confiáveis: você conhece a Microsoft Minha Empresa na Nova Era

24 Minha Empresa na Nova Era Escolha seu caminho para soluções modernas, flexíveis, familiares e confiáveis para o seu negócio da estação ao dispositivo móvel, do servidor à nuvem. $

25 Apêndice

26 "Temos uma relação de vários anos com muitos das nossas pacientes, e queremos que esse relacionamento dure toda a vida. É crítico que nos tornemos mais ágeis e eficientes sem sacrificar a atenção com a paciente e a qualidade do atendimento." Tracy Grobarcik, RN, Chief Operating Officer, Saúde Feminina de Illinois Provedores habilitados com uma visão de 360 graus da saúde da paciente, sempre atualizada Aumento da precisão dos registros durante os exames, mantendo a atenção na paciente Aceleração do fluxo de trabalho para aumentar o tempo presencial com pacientes 65 funcionários Saúde Sistema de saúde usa TI da Microsoft para oferecer suporte a relações duradouras com pacientes A Saúde Feminina de Illinois precisava de um ambiente de tecnologia flexível para manter a conformidade regulamentar e para aprofundar as relações com as pacientes. Ela trabalhou com o parceiro Microsoft Amerihub para implantar softwares, dispositivos e serviços em nuvem da Microsoft. A solução incluiu tablets Surface, que permitem aos provedores instantaneamente se conectarem aos dados de back-end e tomarem notas durante os exames. O resultado: Provedores garantem mais tempo para passar com as pacientes e as informações para tornar as visitas mais produtivas para todos. Entenda Seus Clientes

27 "Ao movermos para o Office 365, podemos acessar o mesmo conjunto de recursos e fornecer o mesmo nível corporativo de compromisso de uma organização de TI muito maior. Isso é sucesso para nós e para nossos membros." Stan Massat, Gerente de Sistemas de Informação Melhorou a produtividade de sua força de trabalho móvel e aumente a segurança Proporcionou a melhor experiência de usuário possível para a equipe, economizando dinheiro; tudo com apenas dois recursos de TI, que também servem membros externos Definiu sua visão estratégica para a tecnologia de nuvem, que permite que os negócios escalem 30 funcionários Sem fins lucrativos Grupo de Comércio Agrícola Suporta Centenas de Membros Com Solução de Nuvem Microsoft A Comissão de Morango da Califórnia precisa entregar serviços de TI aos funcionários e várias centenas de membros produtores, carregadores e processadores apesar de ter um departamento de TI composto por apenas um funcionário técnico. Para responder a este desafio, a CSC implantou o Microsoft Office 365, o Microsoft Dynamics CRM Online e o Windows Azure SQL Reporting e oferece recursos de TI corporativos e altamente escaláveis com um investimento mínimo. O resultado: A equipe de TI agora é mais produtiva e pode se concentrar em projetos que fornecem maior valor estratégico.

28 "Nossa nova solução Microsoft transformou nossa tecnologia, de uma dor de cabeça cara e frustrante para um poderoso gerador de eficiência, produtividade e vantagem competitiva." Paul Hoad, Chief Financial Officer, Sapphire Group Compartilhamento de informações melhorado em toda a empresa, removendo barreiras para o crescimento Melhor atendimento ao cliente com acesso ao estoque e informações sobre produtos em dispositivos Microsoft Surface Reduzido tempo de login remoto em 90%, ajudando funcionários a se manterem em contato com clientes e fornecedores 70 funcionários Fabricação Líder de produtos de luxo constrói uma base para o crescimento com a Microsoft A Sapphire Group, fabricante líder de fragrâncias para casa e produtos de cuidado do corpo na Austrália, estava aproveitando o crescimento anual de 30 a 50 por cento, mas faltava um plano de TI para suportar a equipe. A empresa trabalhou com o parceiro Microsoft XCentral para adotar tablets Microsoft Surface, atualizar os computadores e servidores para os mais recentes sistemas operacionais da Microsoft e adotar serviços de nuvem da Microsoft. O resultado: A Sapphire Group agora possui uma plataforma altamente, segura, robusta e escalável que crescerá junto com a empresa. Aumente suas vendas

29 "Citação de cliente" Fulano de Tal, Diretor, Empresa XYZ Manchete resumindo o resultado positivo Situação do cliente e desafios (parágrafo) Como você trabalhou em conjunto com o cliente para superar seus desafios e aproveitar as oportunidades (parágrafo) Benefício importante #1 O resultado: insira os detalhes aqui Benefício importante #2 Benefício importante #3 Logotipo da Empresa # funcionários Tipo de Negócios Aumente suas vendas