Os dados que você tem são fragmentados em várias ferramentas?

Transcrição

1

2

3 Os dados que você tem são fragmentados em várias ferramentas? A realidade do seu ecossistema de marketing é que você usa muitas ferramentas e os dados são armazenados em vários lugares? Você acha muito desafiador usar todos os dados de que você precisaria para criar uma experiência de nível internacional? Agora, as interações das marcas são não lineares e multidimensionais. Elas abrangem vários canais e dispositivos e são on-line e off-line. No meio de tudo isso, as empresas se esforçam para criar experiências consistentes. O marketing orientado por dados é a resposta, mas não é fácil. Usar dados para tomar decisões mais inteligentes é fundamental para acompanhar a jornada completa do cliente. Contudo, como as empresas podem entender todos os seus dados e usá-los para criar uma experiência melhor para o cliente?

4 O WCA permite que os profissionais de marketing possam obter maior renda e fidelidade dos clientes por meio de programas personalizados e automatizados em todos os canais digitais. Execute as campanhas de forma mais inteligente com recursos cognitivos integrados e use os critérios desejados para impulsionar seus programas. Crie jornadas consistentes em canais digitais e off-line

5

6 Projeto da jornada Desenhe a experiência do cliente com facilidade, mostrando todas as interações com clientes diretos e terceiros. As jornadas do cliente são uma visão "abrangente" de toda a experiência do cliente. Elas podem consistir em várias campanhas em diferentes estágios, como uma campanha de integração ou uma campanha de lançamento de produtos. O Watson Campaign Automation inclui a capacidade de mapear a jornada do cliente do início ao fim, incluindo pontos de contato on-line e off-line mesmo que esses não sejam originalmente tratados pelo Watson Campaign Automation. Essa é uma ótima maneira de obter uma única plataforma para gerenciar a experiência de seus clientes. Marketing por Interação por , recurso líder do setor, que é fácil de usar para criar mensagens transacionais e de marketing. Assim que você compreender toda a jornada do cliente, poderá começar a criar as mensagens interativas. O Watson Campaign Automation tem recursos de líderes do setor que são fáceis de usar, personalizáveis e flexivéis às necessidades de qualquer organização de marketing.

7 Mobile Marketing Aplicativo para dispositivos móveis e mensagens SMS para interagir com seus clientes mais fiéis. Suas experiências não devem ser apenas otimizadas para dispositivos móveis, elas devem ter foco neles. Não importa se seu cliente acabou de começar a usar essa tecnologia e você quer enviar mensagens SMS a ele, ou se ele baixou seu aplicativo para dispositivo móvel e você quer enviar notificações push ricas e acionáveis. Marketing social Projete e execute campanhas de anúncios sociais no Facebook, Twitter, Google Adwords ou no Instagram Adquira novos clientes criando campanhas de publicidade social no Facebook, Twitter, Google Adwords ou no Instagram usando o Watson Campaign Automation. Verifique se você está atingindo os clientes certos criando modelos semelhantes com base em seu próprio banco.

8 WeChat e o Line. Em muitos mercados, os aplicativos de mensagens em grupo são tão disseminados quanto os próprios dispositivos móveis. Agora, as empresas podem entrar em contato com seus clientes onde quer que eles estejam, com aplicativos como o WeChat e o Line. Serviços estratégicos Organize sua equipe para que ela comece a trabalhar rapidamente e transforme a sua organização. Com o comportamento dos clientes em constante mudança e as novas tecnologias, é bom saber que você pode contar com o serviço e o apoio de especialistas em marketing. Os serviços estratégicos da IBM oferecem tudo, desde o treinamento da sua equipe no uso das ferramentas até agências de marketing digital parceiras.

9

10 Programas automatizados Automatize em escala executando campanhas com várias etapas em seus canais online como: , push, SMS e redes sociais.

11 Atinja os clientes com base na localização: Delimitação geográfica (geofencing): determine uma cerca virtual ao redor de quem você quer acionar uma mensagem ou enviar um convite de um evento quando um cliente entra, sai ou permanece nesse local. Beacon: usando beacons via Bluetooth, as empresas podem detectar onde seus clientes estão em áreas específicas como uma seção de uma loja, portão de embarque em um aeroporto, bilheteria de um estádio de futebol e muito mais. Localização cognitiva: delimitações geográficas personalizadas que determinam automaticamente os padrões de localização dos clientes e estabelecem locais favoritos, como casa e trabalho. Todos os dados são mantidos privados no dispositivo. Direcionamento climático Acione e personalize campanhas com base no clima relativo das áreas determinadas. Funcionalidade disponível atualmente nos mercados norte-americano e europeu. O clima pode ser um forte indicador do comportamento de compra. A IBM tem um dos melhores conjuntos de dados climáticos do mundo: a The Weather Company. Usando esses dados, as empresas podem definir variavéis para que as campanhas ocorram durante certas condições climáticas, além de personalizar mensagens e conteúdos com base no clima.

12

13 Os insights sobre o peformance e análises de dados das campanhas são projetados para profissionais de marketing. Com as métricas mais relevantes exibidas bem no topo da página, a comparação dos canais e um painel totalmente personalizável com várias opções de exibição, as empresas podem customizar completamente o modo como veem o desempenho das campanhas de acordo com suas próprias necessidades organizacionais. Testes Realize testes em canais variados, garantindo que a melhor mensagem seja entregue aos seus clientes.

14 O Watson Marketing Assistant (também chamado de ask Watson ) é o membro mais recente de sua equipe de marketing. Basta escrever ou falar com ele para fazer perguntas sobre suas campanhas, conteúdos e até mesmo notícias de marketing. O Watson também entende o contexto de linguagem natural. Assim, você pode conversar com ele sobre vários assuntos e ele se lembrará das informações fornecidas antes de gerar as respostas. Atualmente, a funcionalidade está disponível somente em inglês.

15

16 Universal Behavior Exchange Um ecossistema aberto que conecta ferramentas de marketing ao Watson Campaign Automation. Tudo começa com o Universal Behavior Exchange (UBX), uma troca de dados com ferramentas próprias e de terceiros. Tenha acesso a integrações prontas a outras ofertas do Watson Marketing e também à ampla rede de parceiros da IBM, como o Facebook, o Twitter, DMPs, empresas de tecnologia de publicidade e muito mais. Além disso, as empresas podem criar suas próprias integrações para seus sistemas internos. Calcule Com recursos de planejamento e orçamento integrados ao Watson Campaign Automation, você pode oferecer uma correlação direta entre suas atividades de marketing e o retorno comercial, além de compartilhar tudo isso com os acionistas. Recurso em parceira com Allocadia.

17 Integrações de CRM Integrações prontas e abrangentes às ferramentas que você usa, como Salesforce, Microsoft Dynamics e SugarCRM. Com integrações sólidas e disponíveis para as principais ferramentas de CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics e SugarCRM, você pode alinhar facilmente as comunicações com clientes e seu banco de dados. Você também pode usar campos dinâmicos em suas mensagens, usando informações dos clientes obtidas do CRM.

18 Você pode projetar suas campanhas para usar quaisquer critérios desejados conectando seu ecossistema de marketing ao Universal Behavior Exchange. Ele é um sistema projetado para trabalhar com a sua estrutura de marketing e banco de dados, oferecendo uma visão completa de seus clientes. O Watson Campaign Automation é mais que uma plataforma de marketing digital. Ele faz parte de um ecossistema projetado para a era cognitiva. Recursos de aprendizado por software que podem ajudar você a revelar o valor oculto dos clientes, escondido em um oceano de dados. Com os canais de , mobile, web ou redes sociais, ofereça experiências consistentes e eficazes.

19 Você está pronto para mergulhar na plataforma mais completa de marketing? Agende uma conversa com o expert Acesse as perguntas mais frequentes

20 \ I / '() "' Watson Marketing Algumas funções podem não estar disponíveis em sua região.