PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS"

Sílvia Olivares Cavalheiro
5 Há anos
Visualizações:

1 PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS a maturidade da sua organização na transformação digital Pedro Oliveira Vitacor poliveira.mail@gmail.com

2 Para ajudar a lidar com os desafios da transformação digital, a IDC desenvolveu o IDC MaturityScape para a Transformação Digital. O MaturityScape classifica as capacidades de negócio das organizações (Liderança, Omni-Experiência, Modelo Operacional, Contratação de Talentos e Informação) para procederem à transformação digital através de cinco níveis (Ad Hoc, Opportunistic, Repeatable, Managed e Optimized). DISRUPTER RESISTER Iniciativas digitais de TI e de negócio desintegradas, pouco alinhadas com a estratégia da organização e não focadas na experiência dos clientes. EXPLORER O negócio identificou a necessidade de desenvolver uma estratégia digital assente nos clientes mas a execução é baseada em projetos isolados. O progresso não é previsível nem repetitivo. PLAYER Os objetivos do negócio e das TI estão alinhados ao nível corporativo em redor da criação de produtos e experiências digitais, mas ainda não estão focadas no potencial disruptivo das iniciativas digitais. TRANSFORMER As disciplinas de gestão do negócio e das TI estão integradas e fornecem produtos, serviços e experiências digitais, de forma contínua. A organização é disruptiva na utilização de novas tecnologias digitais e novos modelos de negócio com o objetivo de alterar os mercados. O conhecimento e o feedback do ecossistema é um elemento constante para a inovação do negócio. O negócio é lento, fornecendo fracas experiências ao cliente e usando o digital apenas para combater ameaças. As experiências digitas dos clientes e os produtos digitais são inconsistentes e pouco integrados. O negócio fornece produtos, serviços e experiências consistentes, mas não inovadoras. O negócio é um líder nos seus mercados, fornecendo produtos, serviços e experiências digitais de topo. O negócio converte os mercados atuais, cria novos para seu beneficio, e move-se com rapidez no seio no panorama competitivo.

3 Maturidade digital 1.53 Organize a gestão da transformação digital com o objetivo de criar processos e normas comuns à organização. Conheça aqui as histórias de sucesso de clientes Microsoft em Portugal e inspire-se. 2, LIDERANÇA OMNI-EXPERIÊNCIA WORKSOURCE 1.67 MODELO OPERACIONAL 2,2 INFORMAÇÃO

4 R E C O M E N D A Ç Õ E S LIDERANÇA 2, Estabeleça e dê competências a um responsável digital que coordene e integre os processos de transformação digital. 2,8 Consciência e Entendimento do Ecossistema 2, ,5 Inovação no Modelo de Negócio Alavancagem Económica e Financeira Oriente a transformação digital da organização para a criação de propostas de valor inovadoras, nas vertentes de envolvimento do cliente, capacitação dos colaboradores, otimização das suas operações e criação de novas ofertas na prestação de serviços. Envolva um Parceiro Microsoft certificado para Transformação Digital. OMNI-EXPERIÊNCIA Experiência do Ecossistema Desenvolva uma visão multi-lateral do ecossistema de negócio para impulsionar iniciativas de marketing multi-lateral. Inovação Contínua Marketing Integrado Utilize os canais digitais para proativamente interagir com o cliente e partilhar informação pertinente (Novos produtos, indisponibilidade de serviço, alertas, informação especializada). Implemente Dynamics 365 para agregar as interações online dos seus clientes.

5 R E C O M E N D A Ç Õ E S WORKSOURCE Gestão de Talentos Desenvolva métricas para a contratação e retenção de colaboradores e desenvolva programas para preenchimento de funções através de meios alternativos para assegurar eficiência operacional. Aplique uma cultura, processo e ferramentas que possibilitem uma maior produtividade dos colaboradores. 3,1 Aquisição de Talentos Optimização do Trabalho Garanta que os seus colaboradores têm acesso a toda a informação corporativa e essencial ao seu trabalho, em qualquer device e em qualquer lugar, e que podem partilhá-la com Clientes e Fornecedores com total segurança, através do Sharepoint online e/ou OneDrive for Business (incluídas no Office 365). MODELO OPERACIONAL 1.67 Conetividade de produtos e serviços Inicie a coordenação centralizada das operações tecnológicas para partilhar as melhores práticas das iniciativas de transformação digital. 2,2 2,5 Tomada de decisão Estrutura organizacional Garanta que tem implementado um sistema de ERP que optimize as operações críticas para a sua empresa, com o Dynamics 365. Integre com a sua gestão financeira. Potencie o trabalho e a colaboração da sua equipa com Sharepoint incluído no Office 365 e garanta que tem implementado um sistema de ERP que optimize as operações críticas para a sua empresa, com o Dynamics 365. Integre com a sua gestão financeira.

6 R E C O M E N D A Ç Õ E S INFORMAÇÃO 2,2 2,0 Descoberta de Dados: recolha e processamento de dados Trabalhe em conjunto com o departamento de TI para desenvolver processos normalizados de extração de informação de negócio. 2,0 Desenvolvimento de Valor: transformação dos dados em valor Colaboração e Partilha de Conhecimento Com Azure, SQL ou Power BI, faça uma melhor integração com os sistemas existentes ao escolher uma plataforma de BI repleta de funcionalidades e preparada para empresas. Maximize os recursos, monitorize o acesso a dados e ativos, ajude a garantir a segurança e a conformidade, e forneça uma solução de business intelligence concebida a pensar nas necessidades da sua organização.

Documentos relacionados

PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS a maturidade da sua organização na transformação digital Nuno Filipe QCM nuno@qcm.pt Para ajudar a lidar com os desafios da transformação digital, a IDC desenvolveu o IDC MaturityScape