Suporte Remoto // Acesso Remoto // Chat ao Vivo // Conferência Web.

Transcrição

1 Suporte Remoto // Acesso Remoto // Chat ao Vivo // Conferência Web

2 FORNEÇA SUPORTE AOS SEUS CLIENTES REMOTAMENTE Conecte-se através da Internet em um computador ou dispositivo móvel em segundos. Veja a tela, controle o desktop e forneça suporte remoto imediato aos seus clientes. SEGURANÇA MÁXIMA Suas conexões remotas serão protegidas por criptografia AES 256 bits ponto-a-ponto. SUPORTE A DISPOSITIVOS MÓVEIS Acesse e controle dispositivos móveis para solucionar problemas. Saiba mais no nosso site. PERSONALIZE O APP Combine a aparência e estilo de um desktop remoto com seu design corporativo. REINICIAR E RECONECTAR Mude de usuário, faça logoff ou reinicie um computador remoto dentro de uma mesma sessão de suporte. Disponível Gratuitamente Disponível Gratuitamente

3 SUPORTE REMOTO

4 ACESSO REMOTO

5 ACESSO REMOTO E SEGURO A COMPUTADORES ISOLADOS Acesse uma quantidade ilimitada de computadores remotos, servidores e dispositivos móveis a partir do mesmo lugar. Gerencie programas, arquivos e aplicativos pela Internet. ÍCONE DE DESKTOP Conecte-se em seus computadores remotos através de um clique, sem precisar abrir um browser. COMPARTILHAMENTO DE ARQUIVOS ILIMITADO Compartilhe arquivos do seu computador sem precisar enviá-los para a nuvem e acesse-os rapidamente a partir de qualquer lugar. WAKE ON LAN Acesse um computador remoto mesmo que ele esteja desligado, no modo de hibernação ou em modo de espera. INFORMAÇÕES DO SISTEMA REMOTO Obtenha informações vitais de um computador remoto, como CPU, memória e etc. Disponível Gratuitamente Disponível Gratuitamente sales@islonline.com

6 CHAT AO VIVO Seu site Olá ABRIR Seu site Chat ao vivo Como posso ajudar?

7 MELHORE SEU ATENDIMENTO AO CLIENTE Atenda seus clientes rapidamente quando eles precisarem de você. Tire dúvidas de vendas ou forneça suporte técnico imediato usando um chat ao vivo. ATENDA SEU CLIENTE EM TEMPO REAL Ofereça respostas imediatas e suporte aos seus clientes e evite que eles precisem recorrer ao telefone ou . FÁCIL DE INSTALAR Copie e cole algumas linhas de código HTML/JavaScript no código-fonte do seu site e tenha o seu próprio botão de chat. ACESSO REMOTO VIA CHAT Mude de um chat online para suporte técnico com acesso remoto com apenas um clique e acelere o processo de resolução dos seus tickets. TOTALMENTE CUSTOMIZÁVEL Ofereça aos seus clientes um novo serviço usando as cores e logotipos que eles conhecem e confiam. Utilizamos o chat ao vivo da ISL Online desde Com o monitoramento dos visitantes em tempo real e poderosas possibilidades de relatório que a sua equipe desenvolveu para nós, temos sido capazes de otimizar o desempenho de nossos profissionais na Central de Atendimento e aumentar os já elevados padrões do nosso serviço ao cliente. Álvaro Rudíez, Arsys sales@islonline.com

8 REALIZE REUNIÕES OU SEMINÁRIOS ONLINE Organize reuniões, webinars e treinamentos online. Conecte sua equipe pela internet para reduzir custos de viagens de negócios e ganhe tempo e flexibilidade. REÚNA-SE ONLINE E COMPARTILHE IDÉIAS Envie um link com o convite por para compartilhar sua tela ou realizar uma apresentação online. WEBINAR Promova seminários online, palestras e oficinas para um público mais amplo. GRAVAÇÃO DAS SESSÕES Reproduza as reuniões ou seminários online gravados e reaproveite o conteúdo armazenado. CHAT, VOIP & VÍDEO Não elimine o toque pessoal. Comunique-se cara a cara usando uma webcam e um headset. Disponível Gratuitamente Disponível Gratuitamente

9 CONFERÊNCIA WEB Reunião Online

10 BENEFÍCIOS ISTO É O QUE DIZEM OS NOSSOS CLIENTES 80% de todos os tickets técnicos resolvidos através do suporte remoto Resolução de problemas muito mais rápido Desempenho dos operadores melhorado em mais de 30% Solução tudo-em-um para vários cenários online Excelente redução de custos Uma licença para um grupo empresarial inteiro Modelo de licenciamento exclusivo com excelente ROI Redução de + de 65% nos custos de suporte Grande economia de tempo Redução das tarefas administrativas Integração fácil com outros softwares Excelente suporte técnico realizado por profissionais ISL Online AGORA É A SUA VEZ DE EXPERIMENTAR OS SERVIÇOS ISL ONLINE.

11 OS NOSSOS USUÁRIOS + de 200,000 empresas. + de 100 países. + de 10,000,000 de sessões por ano. Estamos muito satisfeitos com o produto que escolhemos. A ferramenta de suporte remoto da ISL Online, ISL Light, oferece confiabilidade, alta velocidade e alta qualidade no compartilhamento de tela e gravação de sessão, além de ser um produto extremamente fácil de usar. Dietmar Elsler, Raiffeisen Online Em comparação com um serviço similar de outra empresa, nós economizamos mais de ao escolher a ISL Online. Hari K Adithyan, Dutco Balfour Beatty Universidad Rey Juan Carlos A licença corporativa não limita o número de usuários, estações de trabalho ou conexões ativas simultâneas, o que é ótimo para nós. Joerg Sitzlack, Konica Minolta Business Solutions Europe sales@islonline.com

12 SEGURANÇA MÁXIMA DESDE 2003 A ISL Online garante o máximo de segurança com as principais tecnologias de segurança da indústria desde o seu primeiro lançamento em BANCO E GOVERNOS Instituições com as normas mais rídigas de segurança, como bancos, governo e companhias de seguros, estão utilizando os software da ISL Online há vários anos. A CRIPTOGRAFIA MAIS FORTE AES 256 bits de criptografia ponto-a-ponto protege informações secretas e tem um nível de segurança superior a muitos serviços bancários online. PROTEÇÃO AO CLIENTE O cliente pode interromper o controle do técnico ou encerrar a sessão de suporte a qualquer momento. CÓDIGO DE SESSÃO ÚNICO Depois de fechar uma sessão de suporte, o código torna-se automaticamente obsoleto e nunca mais pode ser usado novamente. Nós mudamos para a ISL Online, devido às especificações de alta segurança e privacidade que a antiga empresa de desktop remoto não cumpria. Dietmar Elsler, Raiffeisen Online (setor bancário)

13 Sessions Waiting... Computers Switch Switch to list to view List View SEGURANÇA Data Center ISL Conference Proxy Conexão SSL Segura RSA 1024 bit AES 256 bit Diffie-Hellman Encriptação AES 256 bit ponto-a-ponto Portas de Conexão do Firewall Autenticação do código Obter suporte Operador Aguardando pelo cliente Código de Sessão Entrar Cliente Autenticação de usuário Função transparente

14 OPÇÕES DE HOSTING SOFTWARE COMO SERVIÇO Zero instalação 99,99% de uptime do serviço Excelente desempenho, velocidade e confiabilidade Cobertura global Versões sempre atualizadas Sem custos de manutenção Escalabilidade do serviço LICENÇA SERVIDOR Independência e Controle total Todas as conexões estabelecidas através de um servidor privado Privacidade e segurança máxima Possibilidade de nuvem privada SOFTWARE COMO SERVIÇO LICENÇA SERVIDOR NUVEM PRIVADA Grandes empresas, com uma licença de servidor Rede de servidores privados em cloud Sistema praticamente 100% tolerante a falhas Benefícios em SaaS com a privacidade dos usuários do servidor Totalmente escalável NUVEM PRIVADA

15 LICENÇA Suporte Remoto Acesso Remoto Chat ao Vivo Conferência Web TUDO EM UM Uma licença ISL Online inclui suporte remoto, acesso remoto, chat ao vivo e software de conferência web, bem como os aplicativos móveis de todos os produtos. INSTALAÇÕES ILIMITADAS Você pode executar o software ISL Online em um número ilimitado de computadores ou dispositivos móveis. ESTAÇÕES DE TRABALHO ILIMITADAS Você pode se conectar a um número ilimitado de computadores. OPERADORES ILIMITADOS Você pode criar um número ilimitado de operadores que podem hospedar sessões. CLIENTES ILIMITADOS Você pode conectar-se a um número ilimitado de clientes. O número de licenças adquiridas define o número de sessões simultâneas. sales@islonline.com

16 EXPERIMENTE A ISL ONLINE Nós ajudamos milhares de empresas e pessoas a fortalecer o seu suporte técnico e suas vendas online. Teste a plataforma da ISL Online e experimente os benefícios você também. Os primeiros 15 dias são por nossa conta. sales@islonline.com Eslovênia T: Suíça T: +41 (0) Reino Unido T: Estados Unidos T: ISL Online Headquarters XLAB d.o.o. Pot za Brdom Ljubljana Eslovênia