Discipline 6th Period UFS. Teacher. Subject

Transcrição

1 Discipline 6th Period UFS Teacher Subject

2 Quem é a minha marca? O que ela faz/qual é o meu negócio? Ela é importante? Os métodos utilizados Alvo Escopo Meta Para onde aponta o caminho? Consequência de um argumento Escrito Em suma

3 Quem é a minha marca? O que ela faz/qual é o meu negócio? Ela é importante?

4 É a maior rede de lojas de varejo especializada em moda feminina e moda íntima e uma das maiores redes de lojas de departamento de vestuário feminino, masculino e infantil do País. São mais de 400 lojas espalhadas por todas as regiões do Brasil. Quem é a minha marca? O que ela faz/qual é o meu negócio? Ela é importante? Fonte: O Observador Pesquisa CETELEM e Fischer+Fala!

5 Possível número quando o estudo foi realizado.

6 Ampliada Feminina FORMATO Shopping Rua Lingerie LOCAL Sudeste Sul Norte REGIÃO Nordeste CO

7 Alvo Escopo Meta

8 Identificar se a marca procura se envolver com os consumidores através do facebook; Medir o grau de satisfação dos consumidores da marca que seguem a fan page. Alvo Escopo Meta

9 Os métodos utilizados

10 Monitoramento Manual Os métodos utilizados Período Analisado

11 Para onde aponta o caminho?

12 4,5 4 3,5 3 2,5 2 Posts 1,5 1 0,5 0 14/jan 15/jan 16/jan 17/jan 18/jan

13 Post 1 Post 2 Post 3 Post /jan 15/jan 16/jan 17/jan 18/jan

14 /jan 15/jan 16/jan 17/jan 18/jan

15 18/jan 17/jan 16/jan 15/jan Post 4 Post 3 Post 2 Post 1 14/jan

16 18/jan 17/jan 16/jan 15/jan 14/jan

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18 /jan 15/jan 16/jan 17/jan 18/jan

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20 Certo, real, verdadeiro; baseado nos fatos; concreto, objetivo. Afirmativo, decisivo, terminante. Suscetível de aplicação prática Que não é ácido, nem base. Condutores que não são a sede de nenhuma corrente. Que contém ou exprime recusa, negação.

21 Positivo Neutro Negativo 8% 3% 89%

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23 Já sorriu hoje, Helena? Bom dia! Que amor Chris! Continue sempre sorrindo e espalhando carinho pelo mundo! Bom dia!

24 Comentários com respostas Apenas comentários 46% 54%

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26 Consequência de um argumento Escrito Em suma

27 1 Um anúncio da Marisa, publicado na revista Elle (2, n. 8), brasileira, em 1989, dizia: Mulher trabalha em casa, trabalha fora, leva filho na escola, é feminina, charmosa, chora à toa, faz isso, faz aquilo... A Marisa respeita a mulher assim, como ela é. E é por isso que, na Marisa, a mulher não se sente explorada: ela se sente como se estivesse em casa. E até fica com vontade de voltar no dia seguinte e contar para a vendedora se o vestido vermelho fez sucesso no casamento da vizinha... É que na Marisa é assim mesmo: de mulher para mulher. Hoje, as clientes Marisa se sentem ainda mais em casa, agora, num lar virtual onde há um envolvimento mútuo e um verdadeiro desfile de moda de mulher para mulher.

28 2 (...) A computação em rede permitiu maior interação entre os seres humanos e facilitou a difusão do compartilhamento de informações pelo boca a boca. Tornou as informações onipresentes, e não mais escassas. Os consumidores tornaram-se bem conectados e, assim, bem informados (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2010, p. 31) A Marisa passou a olhar a Internet e os sites de redes sociais, especialmente o facebook, com olhos mais atentos, vendo o ambiente digital como um terreno ambíguo, e ao mesmo tempo, propício à divulgação de informações que podem oferecer a possibilidade de difusão de pontos positivos da marca principalmente de maneira direcionada ao seu públicoalvo ao procurar o diálogo com o consumidor.

29 3 A Marisa estuda muito esta classe, incluindo seu comportamento pela Internet Sim, tivemos que nos adaptar a seus hábitos, mas isso nunca foi problema para a empresa. Não acredito que as estratégias poderiam ser criadas antes, pois existem diversos fatores que fizeram com que a Classe C chegasse neste momento com este potencial, como por exemplo, o acesso ao crédito, a redução dos preços de computador, a inclusão digital, as lan houses em comunidades, a facilidade em dividir a conta, entre outros. (Thiago Pereira, Gerente de E-Commerce das Lojas Marisa, entrevista realizada por e telefone em Junho de 2011) A Marisa percebeu que as redes sociais destinam-se mais à comunicação e à responsabilidade para com os clientes do que para falar de promoções e aumentar as vendas

30 Cumprem bem o papel idealizado pela empresa: o de ser didática e, com isso, conquistar a aproximação e o engajamento do público; Pioneirismo e atenção constantemente voltada para o facebook; Percepção da importância da presença digital de sua marca; Consciência do poder de engajamento do seu público em torno de ações de venda.

31 Empresa Varejo de vestuário Público-Alvo: Classe C Mulheres ,9 mil funcionários 1,3 bilhões em faturamento Site Oficial Blog de moda seguidores 194 seguindo curtiram falando sobre isso 25,580 followers 59 following inscritos visualizações Referências:

32 Discipline 6th Period UFS Teacher Student Advertising facebook.com/alissonsdc twitter.com/alissonsdc (79)