E o plano de Projeto... Indo?? Profª. Silvana R. L. de Sá

Transcrição

1 E o plano de Projeto... Indo?? 2

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4 PROJETO INFORMACIONAL 5

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7 Fatores de Influência no Projeto: 8

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10 A análise desses produtos indica que: Mesas bi rotativas industriais tem elevado custo de aquisição o que torna proibitiva a sua aplicação para produtos de baixo valor agregado. (R$ ,00 a ,00); Mesas bi rotativas industriais tem dimensões grandes, incompatíveis com fresadoras CNC de pequeno porte; Controladores CNC com recursos integrados para operação em cinco eixos exigem elevado investimento (R$ ,00 a ,00). 11

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12 Requisitos dos clientes/usuários: 13

13 A INFORMAÇÃO NO PROJETO INFORMACIONAL Transformações das informações dentro do projeto informacional, adaptado por Fonseca (2000). 14

14 Usuário?Cliente? Pag 203 Todas as pessoas e organizações que de alguma forma têm interesse ou que serão afetadas pelo produto ao longo do seu ciclo de vida Necessidade do Usuário?Cliente? Pag 204 Expressa o que o consumidor precisa, sua vontade, desejos e expectativas. Essas necessidades são, geralmente, expressa numa linguagem natural e livre dos consumidores, sem nenhuma padronização de termos e classificações 15

15 Necessidades dos usuários: Declaração direta de clientes e usuários, normalmente em linguagem subjetiva. Exemplo: Quero seja usado aqui no barco. Requisito de usuário: Necessidade expressa em linguagem de engenharia. Exemplo: Funcionar no local de cultivo. (Chagas, Gil Magno Portal, 2004) 16

16 Requisito do produto: Requisito mensurável aceitável para o produto. Exemplo: Dimensões, Fixações Adaptável à média das embarcações, Resistência à água salina, Peso, Ser a prova de água, Não desestabilizar embarcação. Especificação: Requisito de produto com objetivos, valores e metas atribuídos. (Chagas, Gil Magno Portal, 2004) 17

17 Especificação: 18

18 Necessidades dos Clientes/Usuários Usar a espiral do ciclo de vida do produto para identificar os clientes do projeto ao longo do ciclo de vida do produto. 19

19 Desativação/ Reciclage m De scarte Projeto Projeto Conceitual Projeto Det alhado Especificações meta Fabricação Manutenção Escopo do produto Montagem e Embalagem Setores e Consumo (Clientes externos) Função Setores Produtivos (Clientes internos) Armazenagem Uso Tra nsporte Pré- Desenvolvimento Compra Venda Setores de Mercado (Clientes intemediários) Projeto Informacional Espiral do desenvolvimento (adaptado de Fonseca, 2000). 20

20 Detalhar o ciclo de vida do produto e definir seus clientes Estabelecer as fases do ciclo de vida do produto; Definir os clientes e usuários; Definir os atributos do produto; 21

21 Definir os clientes e usuários -Clientes Internos; -Clientes Intermediários; - Clientes Externos; 22

22 CLIENTES INTERNOS Engloba o fabricante e o pessoal envolvido no projeto e na produção dos produtos. Desejam produtos que contenham operações tanto de fabricação quanto de montagem fáceis e seguras, utilize recursos disponíveis (instalações, equipamentos, matériaprima e mão-de-obra), utilize componentes padronizados, utilize as `facilidades existentes e produza um mínimo de refugos e partes rejeitadas. 23

23 CLIENTES INTERMEDIÁRIOS É o conjunto de pessoas responsáveis pela distribuição, vendas e marketing do produto. Desejam produtos que satisfaçam os desejos e necessidades dos clientes externos, sejam fáceis de embalar, armazenar e transportar, sejam atrativos e possam ser adequadamente expostos ao público. 24

24 CLIENTES EXTERNOS É o conjunto de pessoas ou organizações que irão usar ou consumir o produto. Seus desejos são a prioridade. Desejam produtos que possuam atributos como: qualidade, baixo preço de aquisição e manutenção, eficiência, segurança, durabilidade, confiabilidade, fácil operação, manutenção e descarte, visual atrativo (estéticos), incorporem as últimas tendências e desenvolvimentos tecnológicos e que sejam ecologicamente corretos. 25

25 Observação Direta Entrevista Questionário Grupos Focais Fonte: NUMA 26

26 Questionário Andrade (1991) propôs um conjunto de questões que serve como um guia básico para o estabelecimento das necessidades: Clientes e Mercado 1. Quem são os principais clientes, aqueles que são afetados diretamente pelo produto? Não apenas quem irá comprar e usar o produto. 2. Quem são os clientes secundários, aqueles de alguma forma relacionados com o produto? Instalações, pessoal de serviço, etc.. 3. O que os clientes podem obter com o produto mas não sabem? 4. O que os clientes gostariam de conseguir com o produto? Desempenho, custo, níveis de qualidade, etc.. 5. O que os clientes gostariam de obter com o produto? 6. Quem são os clientes que estão comprando, e de quem? 7. Como pode ser a empresa mais atrativa que os concorrentes? 8. Quantos clientes a empresa tem, e qual o tamanho do mercado? 9. Como pode a empresa aumentar a sua participação no mercado? 27

27 Uso e Desativação 1. Quais devem ser as funções principais do produto? 2. Quais devem ser as funções secundárias do produto? 3. Quais são as habilidades daqueles que irão usar o produto? 4. Qual será a freqüência de uso, e os períodos de utilização e não utilização. 5. Qual será o tempo de vida do produto? 6. Em que ambiente o produto será utilizado? 7. Quais são as condições de segurança relacionadas com as pessoas, produto e ambiente? 8. Quais serão os efeitos da desativação ou abandono temporário ou permanente? 9. Quais são as habilidades daqueles que irão reaproveitar o produto desativado? 28

28 Produção, Distribuição e Instalação 1. Quantos produtos serão produzidos? 2. Qual deverá ser o tempo de produção do produto? 3. Qual será a freqüência de produção? 4. Quais materiais serão processados? 5. Quais processos de fabricação e montagem serão necessários e quais os disponíveis? 6. O que será exigido do processo? 7. Quais serão as habilidades daqueles envolvidos com a produção, distribuição e instalação? 8. Como o produto será testado? 9. Como o produto será embalado? 10. Como o produto será transportado? 29

29 Empresa 1. Como a empresa pretende custear o empreendimento? 2. Qual a posição que a empresa pretende ocupar entre os concorrentes? 3. Quais as metas da empresa? 4. Que recursos financeiros são disponíveis? 5. Qual é o tempo disponível? 6. Qual é o máximo custo aceitável para o produto? 7. Quais são os fornecedores preferenciais? 30

30 Fatores Externos 1. Quais os conhecimentos científicos e tecnológicos necessários, e quais são os disponíveis? 2. Como está e como estará a situação de desenvolvimento econômico no ambiente da empresa e do cliente? 3. Existem decisões políticas por parte de autoridades, que podem afetar o produto? 4. Qual é a legislação associada com o produto, os clientes e a empresa? 5. Quais são as demandas e limitações sociais, culturais e religiosas? 6. Como pode o produto perturbar o meio ambiente? 31

31 Requisitos do produto: 32

32 Atributos do produto Classificação resumo dos atributos do produto, segundo Fonseca (2000) 33

33 Funcionamento: Aspectos vinculados com a operação do produto. Rendimento, desempenho, eficiência, função. Ergonômico: Aspectos vinculados com a relação homem-máquina. Ergonomia do uso, seqüência de ações, uso. Atributos Básicos Estético: Aspectos vinculados com a aparência do produto. Expressividade, símbolos, signos, linguagem do produto, semiótica, semântica. Econômico: Aspectos vinculados com o custo de produção e o preço de venda. Financiamentos, capital, juros, amortização. Segurança: Aspectos vinculados com a segurança durante o uso e funcionamento Proteção contra acidentes, atos inseguros, funcionamento inseguro. Confiabilidade: Aspectos vinculados com o uso e funcionamento estável. Taxa de falhas, redundâncias ativa ou passivas. 34

34 Legal: Aspectos vinculados com as leis onde vai ser comercializado o produto Leis sobre uso ou segurança, leis ambientais, leis sobre comércio. Patentes: Problemas relativos ao uso de patentes registradas. Grau de novidade do produto, patentabilidade, pagamento deroyalties, uso de patentes. Atributos Básicos Da Normalização:Problemas relativos ao uso de elementos e peças normalizadas. Normas internas, locais, setoriais, nacionais e internacionais. Da Modularidade: Problemas relativos ao projeto modular de componentes. Módulos de fabricação, de uso, de manutenção. Do Impacto Ambiental: Problemas relativos à contaminação ou degradação Ambiental, desativação, reciclagem, descarte. 35

35 Atributos Materiais Forma Configuração Dimensões Geométricos Acabamento Ajustes Textura Material (tipo) Fixações Cor Peso ( ou Massa) Atributos Específicos Atributos Energéticos Forças Cinemática (velocidade, aceleração, etc.) Tipo de Energia (térmica, elétrica, etc.) Fluxo (massa ou energia) Atributos de Controle Sinais (elétricos, pneumáticos, etc..) Estabilidade (dos sistemas) Controle (dos sistemas) 36

36 Especificação-meta do produto 37

37 É uma ferramenta bastante eficiente para transladar as vontades dos clientes (de natureza essencialmente abstrata) em metas de projeto (de natureza quantitativa). O QFD é uma ferramenta que assegura a qualidade ainda na fase de projeto. 38

38 Os principais benefícios do QFD são: - Redução do número de mudanças de projeto de 30% a 50%; - Ciclo de projeto encurtado de 30% a 50%; - Custos de início de operação (start-up) reduzidos de 20% a 60%; - Redução de reclamações de garantia (mais de 50%); - Planejamento da garantia de qualidade mais estável; - Favorece a comunicação entre os diferentes agentes que atuam no desenvolvimento do produto, principalmente marketing e engenharia (projeto e manufatura); - Traduz as vontades dos clientes que são vagas e não mensuráveis em características mensuráveis; - Identifica as características que mais contribuem para os atributos de qualidade; - Possibilita a percepção de quais as características que deverão receber maior atenção. 39

39 ANTES DO QFD APÓS O QFD Empresa Americana Custos de pré-produção Custos para colocar o sistema de produção em funcionamento Empresa Japonesa 40

40 41

41 . 42

42 43

43 44

44 Campo do QFD Atividade da fase de projeto informacional 1 Requisitos dos clientes 2 Importância dos requisitos 3 Benchmarking com produtos dos concorrentes 4 Requisitos do produto Correlação entre requisitos dos clientes e requisitos do produto Quantificação dos requisitos do produto (valor-meta) Correlação entre os requisitos do produto Identificar os requisitos dos clientes do produto Definir os requisitos do produto Definir especificações meta do produto 45

45 Requisitos Clientes Caracteristicas da Qualidade Caracteristicas da Qualidade Casa da Qualidade Planejamento Componentes Caracteristicas Componentes Planejamento Processos Planejamento Produção Caracteristicas Componentes Parâmetro s Processo Parâmetros Processo Operações Produção 46

46 EXEMPLO: retroprojetor de transparências 1. Levantamento das necessidades dos clientes Deve-se determinar O QUE os clientes desejam; Essas informações devem ser listadas nas linhas da matriz; Pode-se arranjá-las empregando-se as categorias do ciclo de vida ou outras 47

47 2. Determinação dos requisitos do produto Empregar listas de verificação; Questões associadas ao ciclo de vida; 48

48 3. Relacionamento entre requisitos do Usuário (RU) e requisitos do produto (RP) Debate em equipe; Busca de informações técnicas; Atividade sistemática; Valorar as necessidades 49

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51 EXEMPLO: Mesa bi rotativa integrada a uma fresadora com CNC 1. Levantamento das necessidades dos clientes Deve-se determinar O QUE os clientes desejam; Essas informações devem ser listadas nas linhas da matriz; Pode-se arranjá-las empregando-se as categorias do ciclo de vida ou outras 52

52 2. Determinação dos requisitos do produto Empregar listas de verificação; Questões associadas ao ciclo de vida; 53

53 3. Relacionamento entre requisitos de usuário (RU) e requisitos do produto (RP) Debate em equipe; Busca de informações técnicas; Atividade sistemática; Valorar as necessidades 54

54 3. Relacionamento entre requisitos do produto Telhado da Casa 55

55 4. Casa Pronta com requisitos hierarquizados 56

56 Nome: Data: Classif. N O Especificação D O Unidade Objetivo Sensores Medição Saídas indesejáveis Comentários 57

57 Problema de projeto Ciclo de Vida Observação Entrevista Questionário Grupo de Foco Checklist Brainstorming Cliente Interno Clientes Cliente Intermed. Cliente Externo Necessidades Requisitos dos clientes Casa da Qualidade Requisitos de projeto Especificações-meta 58