FACULDADE DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E NEGÓCIOS NOME DOS INTEGRANTES DA EQUIPE

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1 FACULDADE DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E NEGÓCIOS NOME DOS INTEGRANTES DA EQUIPE PLANO DE MARKETING NOME DA EMPRESA / SEGMENTO AMERICANA 2016

2 FACULDADE DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E NEGÓCIOS NOME DOS INTEGRANTES DA EQUIPE PLANO DE MARKETING NOME DA EMPRESA / SEGMENTO Trabalho acadêmico apresentado a Faculdade de Americana como requisito para obtenção do título de bacharel em Administração de empresas e negócios. Professora: Ms. Kamila Gaino AMERICANA 2016

3 SUMÁRIO 1. PLANO DE MARKETING MISSÃO VISÃO ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING Dados Internos Inteligência de Marketing Pesquisa de Marketing COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR POSICIONAMENTO SEGMENTAÇÃO ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA ANÁLISE SWOT ESTRATÉGIAS DE PRODUTOS Atributos Benefícios Diferenciação Perspectivas de Futuro ESTRATÉGIAS DE PREÇOS ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE Objetivos do Projeto Público-Alvo W2H Sistema de Avaliação Sustentabilidade RELACIONAMENTO COM O CLIENTE... 14

4 SUMÁRIO FIGURAS / GRÁFICOS / TABELAS (Caso tenha)

5 INTRODUÇÃO Aqui deverá conter um pouco do surgimento da ideia, mencionar qual o segmento escolhido e qual a razão da escolha deste. E resumidamente o que pretendem oferecer ao mercado, qual é a ideia principal, se consideraram alguma tendência, enfim, uma apresentação do que pretendem trabalhar no projeto.

6 1. PLANO DE MARKETING 1.1 MISSÃO Colocar a missão que foi definida pelo grupo. 1.2 VISÃO Colocar a visão que foi definida pelo grupo. 1.3 ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING Aqui deverá ser feita uma análise das variáveis do macroambiente: - Econômicas - Demográficas - Naturais - Tecnológicas - Político-Legais - Culturais O importante aqui será analisar qual a relação que essas variáveis tem com o segmento que vocês vão trabalhar. Aqui deve-se encontrar o que pode impactar seu negócio, tanto positiva quanto negativamente. Obs: Caso alguma das variáveis não tenha nenhum impacto no seu negócio (nem negativo, nem positivo), não há necessidade de coloca-lo nesta análise.

7 1.4 SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING A ideia aqui é dizer de que maneira irá conseguir os dados internos e externos para ajudar no planejamento Dados Internos Obs: Por se tratar de um plano de negócio, a empresa ainda não existe, então, nesse momento não há dados internos. Porém, é necessário que o grupo descreva que tipo de dados internos a empresa pretende utilizar para coletar informações e como essas informações serão armazenadas Inteligência de Marketing A ideia aqui, é descrever que tipo de fontes a empresa pretende utilizar para coletar dados externos de mercado Pesquisa de Marketing Nesse tópico, deverá conter os seguintes elementos: 1º Passo Definir o problema e os objetivos da pesquisa 2º Passo Qual método de pesquisa utilizar? Pesquisa Exploratória

8 Pesquisa Descritiva Pesquisa Causal 3º Passo Tipo de Dados Primários Secundários 4º Passo Métodos de Contato 5º Passo Plano de Amostragem Procedimentos de Amostragem Tamanho da Amostra Instrumentos de Pesquisa Questionário (Apêndice) 6º Passo Interpretação e Apresentação dos Resultados Essa parte é a que postaram no portal... Obs: Aqui deverá conter apenas os resultados finais COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR Aqui o grupo deverá detalhar quais variáveis influenciam o comportamento de compra do consumidor. Ou seja, quando o consumidor compra o seu produto ele está sendo influenciado por qual das variáveis (cultural, social, pessoal, psicológica).

9 Algumas informações que podem ser pesquisadas: Análise dos Clientes/Consumidores Buscar nesta análise a resposta para as 3 questões-chave Motivação de compra Critérios de escolha Comportamento pós-compra Análise Qualitativa: Quem constitui o mercado (ocupantes)? O que o mercado compra (objetos)? Por que o mercado compra (objetivos)? Quem participa da compra (comprador e influenciador)? Como o mercado compra? Quando o mercado compra (ocasiões)? Onde o mercado compra (ponto de venda)? Comportamento de compra: Definir principais fatores que influenciam fatores culturais fatores sociais fatores pessoais fatores psicológicos (motivação, percepção, aprendizagem e crenças e atitudes). Papéis do comprador: Iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Comportamento de compra: Alto ou baixo envolvimento

10 Processo de decisão de compra: Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação, decisão e comportamento pós-compra. 1.6 POSICIONAMENTO Descrever qual será o posicionamento escolhido para a empresa. 1.7 SEGMENTAÇÃO Descrever qual será a segmentação a ser trabalhada pela empresa. 1.8 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA Aqui será analisados os principais concorrentes encontrados. Deve-se fazer comparações entre os concorrentes e o seu negócio. Será necessário enumerar as vantagens e desvantagens de alguns elementos, como por exemplo: preço cobrado, localização; condições de pagamento - prazos concedidos, descontos praticados, etc; atendimento prestado; serviços disponibilizados - horário de funcionamento, entrega em domicílio, teleatendimento, etc; garantias oferecidas e tudo mais que você achar importante nesse momento. Com essa análise, será possível chegar à algumas conclusões como: Sua empresa poderá competir com as outras que já estão há mais tempo no ramo?

11 O que fará com que as pessoas deixem de ir aos concorrentes para comprar de sua empresa? Há espaço para todos, incluindo você? Se a resposta for sim, explique os motivos disso. Caso contrário, que mudanças devem ser feitas para você concorrer em pé de igualdade com essas empresas? 1.9 ANÁLISE SWOT Aqui poderão colocar o quadro da análise SWOT e a respectiva análise ESTRATÉGIAS DE PRODUTOS Atributos Aqui o grupo vai descrever quais são os principais atributos que tem o produto (características físicas do produto) Benefícios Aqui o grupo vai descrever quais são os principais benefícios que o consumidor espera ao adquirir o produto (características abstratas do produto) Diferenciação Aqui você vai descrever qual é a diferenciação que a empresa irá trabalhar. Seu produto é diferente do concorrente em quais aspectos?

12 Perspectivas de Futuro Para os próximos 5 anos, o que a sua empresa pretende oferecer de novidade para o mercado? 1.11 ESTRATÉGIAS DE PREÇOS Aqui deverão descrever qual será o preço de venda dos produtos da empresa e descrever como chegaram nesse valor. Ou seja, qual é o objetivo do preço. O importante aqui também será descrever se a empresa utilizará algum tipo de ajuste de preço. Também é importante descrever como será feito o controle dos preços, se está adequado ou não ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO Aqui será necessário descrever como está pensada a estratégia de distribuição, ou seja, como seu produto irá chegar até o consumidor? Precisa analisar se terá intermediários, quem serão. Aqui, considera-se também a equipe de vendas. Que tipo de canal irão utilizar? Para os casos de utilização dos intermediários, como será feito o controle para verificar se está tudo dentro dos padrões de qualidade estabelecidos? 1.13 ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO

13 Aqui precisa descrever quais estratégias de promoção serão utilizadas, qual a periodicidade e quanto isso vai custar. Também, será interessante colocar a forma de controle para avaliar a eficiência dos canais de comunicação escolhidos RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE O grupo deverá montar um projeto de RS para a empresa. Aqui o grupo começa informando qual será a temática utilizada para o projeto e a justificativa de terem escolhido tal temática Objetivos do Projeto Descrever os objetivos do projeto. O que se pretende alcançar? Público-Alvo Deverá descrever sobre as características da população que será diretamente beneficiada com o projeto W2H Utilizar a ferramenta para descrever em detalhes o que está sendo proposto Sistema de Avaliação Deverá descrever como será o sistema de monitoramento e avaliação do projeto, apresentando indicadores e a equipe responsável pelo processo de avaliação

14 Sustentabilidade Descrever que ações serão propostas para que o projeto seja sustentável RELACIONAMENTO COM O CLIENTE A definir...

15 Referências Bibliográficas Caso utilizem algum material de apoio para a pesquisa e que coloquem a referencia no texto, deverão mencionar as fontes aqui.