CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO

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1 MARINHA DO BRASIL COM4 DN Núcleo do Serviço de Assistência Integrada ao Pessoal da Marinha CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO PROGRAMA NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA E DESBUROCRATIZAÇÃO GESPÚBLICA

2 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 2 SUMÁRIO PÁG. 1- APRESENTAÇÃO 3 2- MISSÃO 4 3- INFORMAÇÕES GERAIS 4 4- REGULAMENTAÇÃO DOS SERVIÇOS 5 5- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELA 5 ASSISTÊNCIA SOCIAL 6- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELA 6 ASSISTÊNCIA PSICOLÓGICA 7- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELA 7 ASSISTÊNCIA JURIDICA 8- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELA 7 ASSISTÊNCIA RELIGIOSA 9- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELA 8 CAIXA DE CONSTRUÇÕES DE CASAS PARA O PESSOAL DA MARINHA 10- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELO 10 SETOR DE INATIVOS MILITAR E CIVIL 11- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO 14 PELO POSTO LOCAL DE IDENTIFICAÇÃO DA MARINHA - PLIM 12- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELO 15 ABRIGO DO MARINHEIRO -SEGURO DE AUTOMOVEIS ASSISTÊNCIA MÉDICA 13- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 18

3 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 3 1- APRESENTAÇÃO A ao Cidadão foi instituída pelo Decreto n de 11 de agosto de 2009 e tem por objetivo informar ao cidadão acerca dos serviços prestados pelo órgão ou entidade, das formas de acesso a esses serviços e dos respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Dentro do processo de reestruturação e da melhoria constante da qualidade do atendimento ao público, o Núcleo do Serviço de Assistência Integrada ao Pessoal da Marinha (N-SAIPM) apresenta a sua ao Cidadão, acreditando que esse canal de comunicação ampliado com seus usuários seja uma medida de extrema importância para dar transparência e visibilidade aos serviços que executa. A Carta divulga todos os serviços que o N-SAIPM oferece e orienta quanto aos seus requisitos e como cada serviço é tratado, antes de acessados pelo público alvo. Por reconhecer o usuário como cliente parceiro, a do N-SAIPM também indica como emitir sugestões ou enviar reclamações, assegurando a efetiva participação do usuário na avaliação dos serviços prestados. Ao divulgar os seus compromissos de atendimento, o N-SAIPM mantém o seu objetivo estratégico na direção da melhoria continua de suas ações, visando sempre à busca da excelência no atendimento ao público. Fernando Augusto Câmara Capitão-de-Fragada (RM1) Encarregado do N-SAIPM

4 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 4 2- MISSÃO Atender os militares, ativos e inativos, seus dependentes e pensionistas da Marinha de maneira integrada e humanizada, a fim de promover a prevenção de situações e/ou dificuldades apresentadas pelo cotidiano. 3- INFORMAÇÕES GERAIS 4- I Atendimento ao Público: De 2ª a 6ª, das 08h05min às 16h00min. Ao chegar ao N-SAIPM, o usuário é recebido por um recepcionista, o qual vai identificar a necessidade do usuário e orientá-lo ao Setor prestador de serviço correspondente, que poderá ser: - Assistência Social; - Assistência Psicológica; - Assistência Jurídica; - Assistência Religiosa; - Caixa de construção; - Setor de Inativos militar e civil - Posto Local de Identificação da Marinha - PLIM; - Seguro de Automóveis e Seguro de Plano de Saúde. Para melhor trânsito dos usuários, as salas que compõe o N-SAIPM são sinalizadas por meio de placas indicativas. Os atendimentos, independente do tipo de serviço, são realizados por ordem de chegada, utilizando-se senhas obtidas na recepção, de acordo com o tipo de serviço desejado. Terão prioridade no atendimento: Pessoas portadoras de necessidades especiais, idosos com idade igual o superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas de criança de colo.

5 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 5 Os usuários com prioridade no atendimento dispõe de vagas especiais para estacionamento de veículos e acesso facilitado às dependências do N-SAIPM. O N-SAIPM possui sala de espera e salas de atendimento climatizadas. A sala de espera conta com 27 cadeiras, 3 sanitários (masculino, feminino e para portadores de necessidades especiais). O tempo previsto de espera para atendimento é de 15min, porém esse tempo varia de acordo com a procura pelos atendimentos por parte dos usuários e do tipo de serviço. O prazo para cumprimento dos serviços depende do tipo de serviço procurado. No primeiro atendimento o usuário poderá obter uma previsão do tempo de execução do mesmo. 4- REGULAMENTAÇÃO DO SERVIÇO 5- O N-SAIPM o qual é subordinado diretamente à Chefia Geral dos Serviços do Com4 DN, pertence a Marinha do Brasil, sediado na cidade de Belém-PA. São elas: Todos os seus serviços são regulamentados por Normas específicas para cada setor. - DGPM-501, 4ª Rev.; - DGPM-303, - DGPM- 304, 2ª Rev. 5- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELA ASSISTÊNCIA SOCIAL O Serviço Social é uma atividade técnica, que atua na realidade social dos usuários, por meio do atendimento de demandas, elaboração de pesquisas e construção de propostas. O Assistente Social presta atendimento de Serviço Social aos usuários; elabora, implementa e avalia projetos sociais; presta orientação social e encaminhar providências

6 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 6 para o atendimento das demandas da Família Naval; elabora documentação técnica do Serviço Social; orienta o processo de participação dos usuários nos Programas e Projetos, de forma a promover o emprego adequado dos recursos institucionais; realiza estudos sócio-econômicos com os usuários para avaliar a necessidade de acesso aos Programas e Projetos; elabora Parecer Social relativos aos processos de solicitação de Licença para Tratamento de Saúde de Pessoa da Família (LTSPF) para militares, de Licença por Motivo de Doença em Pessoa da Família (LMDPF) para servidores civis e Movimentação ou Remoção por Motivo Social. I- Programas do Serviço Social (PSS) Para viabilizar a execução do Serviço Social na MB, foram elaborados os PSS. De execução privativa dos Assistentes Sociais, poderão ser atualizados, substituídos ou extintos pela DASM (Diretoria de Assistência Social), com base nos dados coletados pelo Serviço Social, de modo a adequá-los às demandas apresentadas pelos usuários. Estão em vigor os seguintes PSS: a) Programa de Orientação Social; b) Programa Educacional; c) Programa de Assistência Financeira; e d) Programa de Movimentação ou Remoção por Motivo Social; e) Programa de Atendimento Especial; f) Programa de Missões Especiais; e g) Programa Qualidade de Vida. 6- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELA ASSISTÊNCIA PSICOLÓGICA Assistência Psicológica é a promoção do bem-estar psicossocial. Dar-se por meio do desenvolvimento de atividades preventivas e pelo atendimento psicoterápico, empregandose terapias de curta duração. O usuário que necessitar de atendimento de longa duração será encaminhado ao HNBe. O Psicólogo no N-SAIPM realiza atendimento individual e de grupo; promove palestras abordando temas variados, previamente identificados no âmbito da Assistência

7 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 7 Integrada; participa do planejamento e de execução de atividades preventivas, que visem a promoção do bem-estar do usuário; elabora e executa, em conjunto com os demais integrantes do SAIPM, projetos em atendimento aos diversos programas da assistência integrada (Dependência química, maturidade saudável e outros); e presta orientação profissional para os dependentes de militares e servidores civis. 7- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELA ASSISTÊNCIA JURÍDICA A Assistência Jurídica é a orientação técnica prestada diretamente ao usuário do SAIPM, a fim de esclarecer direitos e deveres perante a justiça. O Assistente Jurídico presta orientação técnica imprescindível à defesa dos interesses dos usuários, em quaisquer das áreas do direito; encaminha os casos que necessitem de representação judicial às Defensorias Públicas, Escritórios-Modelo, Faculdades de Direito e Associações que prestam Assistência Jurídica gratuita, com quais a Marinha tenha convênio; promove palestras sobre os temas de maior incidência na sua área de atuação e colabora com outros profissionais, em palestras que envolvam assuntos e áreas de interesse da Assistência Integrada; e atua no distrato ou no cancelamento do Termo de Acordo de Pensão Alimentícia. 8- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELA ASSISTÊNCIA RELIGIOSA 9- A Assistência Religiosa é o apoio e orientação espiritual prestada aos militares, aos civis e as suas famílias pelo Capelão Naval, incluindo o controle das atividades religiosas, orientação de processos de habilitação ao matrimônio e programação e execução de celebrações litúrgicas. Naval: Algumas atividades da Capelania Católica do Comando do 4 DN para a Família a) Celebrações dominicais: 08:00 e às 18:00 na Igreja Santo Amaro e Nossa Senhora dos Navegantes, na Vila Naval. b) Celebrações semanais: 4ª feira: 19:00h Capela do CIABA e 5ª feira: 09:00h Centro de Estudo do HNBe

8 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 8 c) Catequese: Domingo 9:00h d) Batismo: 2 sábado de cada mês (marcar com Capelão) e) Louvor e Adoração (Hora-Santa): 1ª quinta feira do mês- 19:00h 9- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELA CAIXA DE CONSTRUÇÕES DE CASAS PARA O PESSOAL DA MARINHA É o serviço oferecido para aquisição, via financiamento, por parte do usuário, de terreno e simultânea construção de imóvel. Com o financiamento o usuário consegue 100% do valor necessário para a realização da casa própria bastando apresentar solicitação na Caixa de Construções de Casas para o Pessoal da Marinha (CCCPM). I- PROMORAR Programa de Moradia da Marinha Com o PROMORAR o usuário realiza o sonho da casa própria e consegue ate 100% do valor necessário para seu financiamento, dependendo da capacidade de pagamento. O primeiro passo é preencher o requerimento, o qual pode ser impresso diretamente do site da CCCPM. O prazo máximo de financiamento é de 300 meses, dependendo das restrições estabelecidas pela seguradora contratada, quanto a idade do mutuário. O valor máximo de financiamento é de 400 mil reais. Com esse financiamento o usuário pode: - Comprar seu imóvel novo ou usado (mesmo já possuindo outro imóvel); - Construir seu imóvel em terreno próprio ou ampliação do seu atual imóvel; - Quitar seu financiamento com outro agente financeiro; e - Comprar terreno com construção simultânea do móvel.

9 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 9 II- PROHABITAR É o financiamento destinado à aquisição de imóvel. Utiliza recursos do FGTS, por meio de convênio com a CEF. Financia ate 100% do valor necessário, observada a capacidade de pagamento do usuário. É um serviço exclusivo para usuários que possuem renda bruta familiar de até R$ 4.900,00 e que não seja proprietário de imóvel. Para adquirir o serviço é necessário comprovar residência ou trabalho na localidade pretendida, há mais de 1 ano. O prazo máximo de financiamento é de 300 meses, dependendo das restrições estabelecidas pela seguradora contratada, quanto a idade do mutuário. O valor máximo de financiamento é de 130 mil reais. III- PREAMAR É o financiamento até o valor Maximo de 50 salários mínimos (Federal), destinado a beneficiários que comprovadamente residam em áreas de risco, causado pela violência urbana. IV- ERAP empréstimo rápido imobiliário O serviço oferece ao usuário crédito de ate 35 mil reais para: - complementar o valor para comprar sua casa; - reformar ou ampliar sua residência; - comprar material para sua obra; - Prazo de até 48 meses. O usuário pode fazer uma simulação através do site e ver todas as condições oferecidas pelos serviços da CCCPM. V- Empréstimo Emergencial O serviço é referente a obras em residências danificadas por ações da natureza. O prazo máximo para quitação é de 300 meses ou até o beneficiário completar 80 anos.

10 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 10 VI- Bolsa de Imóvel A Caixa de Construções disponibiliza aos seus beneficiários a Bolsa de Imóveis, onde o usuário poderá divulgar ou pesquisar seu imóvel para a venda, aluguel ou transferência de financiamento. 10- SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELO SETOR DE INATIVOS MILITAR E CIVIL I) Recadastramento: O serviço de recadastramento deve ser realizado anualmente no mês do aniversário do inativo/pensionista. O usuário deve comparecer ao SAIPM munido do documento necessário. O processo de recadastramento é automatizado no SIPEM (Sistema de Inativos e Pensionistas da Marinha), atualizando ou regularizando a situação do inativo/pensionista no ato do atendimento. Caso o inativo/pensionista estiver impossibilitado de locomover-se até os setores de atendimento, poderá ser solicitado a visita domiciliar. Os inativos e pensionistas que não se recadastrarem no mês do aniversário poderão vir a ter seu pagamento bloqueado. II) Habilitação e Pagamento de Pensão Militar e de Ex-Combatente: O direito a pensão inicia-se com o óbito do (a) militar ou ex-combatente. O primeiro passo para a habilitação do(s) beneficiário(s) da pensão é a comunicação do falecimento do(a) militar ou ex-combatente, mediante a apresentação da certidão de óbito. Os documentos devem ser apresentados deforma original (legível). Caso não esteja em bom estado de conservação, recomenda-se que seja tirada uma 2ª via. O SIPM poderá exigir a apresentação de outros documentos não mencionados, mas que necessários para habilitação. Mais informações estão disponíveis no GUIA rápido da Pensão Militar (GIRAPEM) no site: III) Pagamento de Pensão Civil O direito a pensão inicia-se com o óbito do (a) servido (a) civil, que deve ser

11 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 11 comunicado para que possa ser dada entrada no processo de habilitação do(s) beneficiários da pensão civil. IV) Declaração de Dependente (DD) A Declaração de Dependentes legitima o recebimento dos seguintes benefícios: Auxilio Funeral, Assistência Médico-hospitalar da Marinha (AMH), Identificação no Serviço de Identificação da Marinha (SIM) e IRDF. Mediante a apresentação da documentação necessária, é elaborada a DD para conferencia e assinatura do requerente, sendo-lhe entregue uma via, com validade de 90 dias, para fim de utilização da assistência médico-hospitalar em caráter temporário. O processo é encaminhado à Diretoria de Pessoal Militar da Marinha (DPMM) para análise e inclusão no cadastro de dependentes da MB. Após publicação em Boletim da MB, o dependente poderá ser identificado no SIM e fazer uso regular da AMH. A documentação devera ser apresentados os original de forma legível ou em copia autenticada recente. Alterações de dados a) Alteração de endereço: ocorre quando houver mudança de endereço, ou se por algum motivo o usuário ainda não estiver cadastrado. b) Alteração de Conta Corrente: quando o inativo/pensionista muda a conta bancária para recebimento do pagamento. c) Alterações de dados cadastrais: quando houver erro nos dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, NIP). É necessário o preenchimento de formulário no setor de atendimento, visando a correção dos dados no SIPEM, SIAPE, SISPAG. V- Inspeção de Saúde É utilizado pelo usuário inativo militar ou seu dependente quando objetivar: - Auxilio invalidez; - Isenção de pagamento de Imposto de Renda na Fonte; - Reforma por incapacidade definitiva para o Serviço Ativo da Marinha (SAM) ; - Revisão de Reforma por doença relacionada ao serviço; - Revisão de Reforma por idade limite; - Revisão de preexistência de doença especificada na lei e incapacidade; e

12 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 12 - Revisão de preexistência de invalidez. Ou quando o pensionista/dependente de ex-combatente objetivarem: - Concessão de isenção do pagamento do Imposto de Renda na Fonte; e - Verificação de preexistência de doença. É necessário o preenchimento de formulário próprio no setor de atendimento, encaminhado para à DPMM, quando se tratar de inativo militar e seu dependente, ou ao setor responsável do SIPM, quando se tratar de pensionista, ex-combatente e seu dependente. O inativo/pensionista é contatado para comparecer ao órgão de saúde determinado a fim de iniciar procedimento de inspeção. Concluída a inspeção, DPMM e o SIPM são informados do resultado por meio do Termo de Inspeção de Saúde (TIS). VI) Fundo de Saúde da Marinha (FUSMA) O serviço é procurado pelo usuário quando há a necessidade de requerer o desconto da parcela FUSMA para fim de direito à assistência médico-hospitalar, caso não tenha sido implantado em BP automaticamente; ou necessidade de solicitar a emissão do Cartão de Habilitação de Assistência Médico-Hospitalar, para dependente interdito, impossibilitado de ser identificado no SIM. VII) Benefício de Assistência a Saúde (BAS) Consiste no ressarcimento percentual do que foi pago pelo inativo civil e pensionista, a título de plano de saúde para o próprio e dependente. Cadastro de Procurador É quando o inativo/pensionista nomear procurador para representá-lo ao N-SAIPM. A documentação apresentada é gerada requisição no SIPEM, inserindo os dados do procurador. Para recadastramento a procuração tem prazo de validade de 1 ano, devendo ser revalidada em cada ato, se for o caso; para os demais procedimentos os prazos de validade exigidos são variáveis, o que será informado no atendimento. IX) Auxílio e Custeio Funeral a) Auxílio Funeral: quando do falecimento de dependente de militar.

13 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 13 b) Custeio Funeral: quando um terceiro busca ser ressarcido por ter custeado o funeral do militar/viúva (o). X ) Auxílio-Invalidez O Auxílio-invalidez é um direito pecuniário devido ao militar na inatividade, reformado como inválido, por incapacidade para o serviço ativo, devendo, para sua manutenção, ser apresentada anualmente declaração de que não exerce nenhuma atividade remunerada, publica ou privada. Para requerimento do beneficio será preenchido um formulário, que sera encaminhado à DPMM. O militar será contatado para comparecer ao órgão de saúde determinado, para iniciar procedimento e inspeção. Adicional de Natalidade O militar faz jus a receber um soldo de seu posto ou graduação por motivo de nascimento de filho. Auxilio Pré-Escolar O Auxílio pré-escolar consiste no pagamento de benefício, cujo valor é fixado pela Secretaria da Administração Federal, com objetivo de propiciar assistência pré-escolar à dependente de servidor militar e civil desde o nascimento até 5 anos de idade. Bloqueio/Desbloqueio para consignação de empréstimo É quando os militares e pensionistas desejam solicitar o bloqueio/ desbloqueio das respectivas matrículas financeiras, visando evitar/autorizar a implantação de novos descontos referentes a empréstimos em BP. Senha SIAPEnet Para acessar o SIAPE (Sistema Integrado de Administração de Pessoal) para consulta ao bilhete de pagamento, ao formulário de comunicação de irregularidades nas consignações e as informações pertinentes aos inativos e pensionistas civis, por meio de uma senha e um código de segurança.

14 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 14 No primeiro momento, o usuário preencherá o requerimento próprio de desbloqueio de senha nos setores de atendimento. Após tramitação, o usuário receberá, via , a informação de desbloqueio de senha, possibilitando-lhe o acesso. O acesso ao site só será possível após confirmação de pelo servidor inativo. Quando houver erro na informação dos dados cadastrais e a senha de acesso for bloqueada, o desbloqueio será realizado no SAIPM, no setor de Inativos militar e civil. A relação com documentação necessária para a habilitação dos serviços acima estão disponíveis no N-SAIPM ou pelo telefone: (91) / SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELO PLIM Compete ao PLIM a identificação de todo pessoal da área de jurisdição do Com4 DN. Os militares da ativa deverão comparecer ao PLIM devidamente uniformizados e seus dependentes e servidores civis deverão estar trajados com vestimentas condizentes com o ambiente militar. Os militares embarcados e meios operativos com movimentação prevista terão prioridade no atendimento, nos casos de extravios, desde que a OM solicite formalmente, com antecedência de 72 horas, de modo haver tempo hábil para identificação. Para os Aquaviários, o atendimento deverá ser feito mediante apresentação por Oficio das Capitanias e da DelSantarém. A classificação sanguínea deverá ser apresentada ao PLIM e documento contendo NOME, ASSINATURA E N DO REGISTRO DO MÉDICO, FARMACÊUTICO OU BIÓLOGO NO CONSELHO REGIONAL DA CLASSE. Os cartões de identidade não procurados no período de 120 dias, contados partir da data de prontificação, serão enviados ao SIM para destruição, não tendo o identificado direito à restituição da importância paga. O cartão de identidade somente será entregue ao interessado ou pessoa por este autorizada, mediante apresentação do recibo fornecido pelo PLIM quando da identificação, devidamente autorizado e assinado no verso deste ou em qualquer documento hábil e após

15 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 15 assinatura em livro de registro próprio. Excepcionalmente, o PLIM atenderá em outros locais as pessoas que, por motivo de saúde ou idade avançada, estejam impossibilitadas de locomoção SERVIÇOS OFERECIDOS AO PÚBLICO PELO ABRIGO DO MARINHEIRO SEGURO DE AUTOMÓVEIS I) Seguro de Automóveis: o Abrigo do Marinheiro junto com a empresa conveniada oferece o serviço de seguro para os militares, servidores civis e pensionistas da MB. O Pagamento do seguro pode ser feito de quatro formas: cartão de crédito, contacorrente, boleto bancário ou bilhete de pagamento (BP). Nesta última, o desconto será processado somente de 42 a 72 dias depois da emissão da apólice, o que pode significar quase oitenta dias depois de fazer a proposta. É importante ressaltar que parte do valor arrecadado é retornado para o Abrigo do Marinheiro (AMN), para ser empregado em projetos sociais voltados exclusivamente para a Família Naval. O serviço oferecido terá o prazo de um ano, a contar das 24 horas do dia da ocorrência de um dos fatos abaixo, até as 24 horas do mesmo dia do ano seguinte: -do dia da vistoria prévia, se a contratação ocorrer após esse dia; -do dia da contratação, se a vistoria prévia for concomitante; e -do dia da retirada do veículo "Zero Km" da Revendedora, observados os demais parâmetros que regem o seu seguro. As coberturas oferecidas são: colisão, furto/ roubo e incêndio (perda parcial e perda total). A cobertura compreensiva abrange colisão, incêndio e roubo/furto. A cobertura do seguro de automóvel pode, ainda, ser conjugada com cobertura de responsabilidade civil facultativa de veículos (RCF-V) e de acidentes pessoais para passageiros (APP). II) Seguro de vida: Através do Abrigo do Marinheiro (AMN), é oferecido seguro de vida para todo o pessoal da MB, inclusive os inativos, com idade até 60 anos.

16 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 16 a) Morte natural - os beneficiários recebem 100% do capital segurado; b) Indenização Especial por Acidente (IEA) - os beneficiários recebem 200% do capital segurado em caso de morte acidental; c) Invalidez permanente total ou parcial por acidente (IAP) - o segurado recebe até 100% do capital segurado; d) Auxílio Financeiro - o segurado recebe pela morte de filhos, enteados, tutelados e outros menores dependentes, amparados pela legislação do Imposto de Renda, 10% do capital segurado, limitado a R$ 3.691,50 para os planos Básico, Opcional e Especial, não sendo acumulativas as indenizações, e R$ 3.876,08 para o plano único. Quando do falecimento do titular do Seguro de Vida, os beneficiários cadastrados no Sistema do AMN, terão que comparecer ao posto de atendimento para receber uma lista de documentos necessários para ser realizado o processo de Decujus. Após, será enviada a documentação para a seguradora que fará os depósitos nas contas dos beneficiários. III) Seguro de Acidentes Pessoais: o Abrigo do Marinheiro e a seguradora conveniada criaram esse seguro para atender os militares ativos e inativos, servidores civis e pensionistas da MB e os seus dependentes. O serviço custa R$ 4,74 debitados mensalmente no bilhete de pagamento. Além de contar com todas as coberturas do Seguro, o usuário concorre a prêmios em dinheiro toda semana. Cobertura: - Morte Acidental; - Invalidez Permanente, total ou parcial por acidente. ASSISTÊNCIA MÉDICA O serviço é destinado aos militares, servidores civis, ativo e inativo, pensionistas e ex-combatentes e seus dependentes. A assistência destina-se a prevenção da doença e a recuperação da saúde, observando a legislação em vigor, os termos do contrato com a empresa conveniada e a cobertura prevista no produto escolhido. O valor a ser pago pelo usuário varia de acordo com sua faixa etária.

17 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 17 Os usuários poderão obter mais informações sobre todos os serviços oferecidos através do site do Abrigo do Marinheiro ou pelo telefone REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

18 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 18 - ao Cidadão de Serviços de Inativos e Pensionistas da Marinha - DGPM 501-4Rev. - DGPM 502-3Rev. - Guia para elaboração da ao Cidadão Gespública

19 Núcleo Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha 19 Realização: Núcleo - Serviço de Assistência Integrada do Pessoal da Marinha Rodovia Arthur Bernardes, s/n - Val-de-Cães- Belém-PA Fone: