^ 4 Introdução ao Programa SAP Extended Business 4 Objetivo do Programa 4 Seu Papel. ^ 5 Soluções SAP. 9 SAP Business One. SAP Business All-in-One

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1 Programa SAP Extended BusinessProgram Guide Manual do Programa Junho 2008

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3 CONTEÚDO ^ 4 Introdução ao Programa SAP Extended Business 4 Objetivo do Programa 4 Seu Papel ^ 5 Soluções SAP 5 SAP Business One 5 SAP Business All-in-One ^ 6 Requisitos Mínimos para Adesão ao Programa 6 Plano de Negócios ^ 7 Prazos e Associação ao Programa 7 Pré-requisitos para Associação ao Programa 7 Quando Sua Organização se Torna um Membro ^ 8 Benefícios do Programa ^ 9 Educação e Treinamento 9 Introdução ao Treinamento, Qualificação e Certificação 9 SAP Business One 10 Soluções de Parceria SAP Business All-in-One 10 Informações Adicionais ^11 Anexo

4 Introdução ao Programa SAP Extended Business Construindo Relações mais Fortes Este manual descreve como o programa SAP Extended Business funciona. Aqui você encontrará explicações sobre os requisitos específicos necessários e os benefícios existentes que você obterá como um membro deste programa, além de esclarecimentos sobre os termos e as condições do contrato de colaboração do programa. Objetivo do Programa O programa SAP Extended Business apóia o seu papel de promover e implementar soluções SAP com a colaboração de parceiros da rede SAP que são revendedores de valor agregado autorizados (VARs).1 Com o programa SAP Extended Business, a sua organização poderá acessar apropriadamente os sistemas, recursos e treinamentos SAP para sustentar a sua relação de negócios com o seu VAR. Seus funcionários poderão participar nos mesmos programas de treinamento SAP oferecidos aos VARs autorizados a fim de garantir que a sua organização esteja devidamente capacitada para adotar as soluções de negócio SAP. Seu Papel Como um membro do programa SAP Extended Business, a sua organização faz parte de um ecossistema de parceiros SAP muito mais amplo. Você une forças com um VAR e prepara o seu território para a implementação e vendas bem sucedidas de soluções SAP. Sua experiência e conhecimentos especializados em certos setores industriais ou mercados locais específicos trarão um enorme benefício à rede indireta da SAP. Com a colaboração do seu VAR, você será capaz de identificar as oportunidades no mercado das pequenas e médias empresas (PMEs) e promover essas oportunidades durante todas as etapas dos ciclos de venda e implementação do programa. A SAP recomenda que você trabalhe em parceria com um único VAR. Os planos de negócios e as obrigações financeiras nos ciclos de venda e implementação serão tratados e definidos entre você e seu VAR (incluindo, mas não se limitando à remuneração que deve receber do VAR). A forma como a relação de cooperação entre você e seu parceiro VAR funcionará ficará totalmente a seu critério e, desta forma, vocês poderão configurar seus negócios de acordo com suas necessidades mútuas. Como um membro desse programa, a sua organização não está autorizada a revender soluções SAP. Em vez disso, a sua função é a de promover e implementar soluções SAP selecionadas e relevantes para os parceiros, conforme o caso, juntamente com o seu VAR. Apesar disso, talvez seja necessário que você faça treinamentos que estarão relacionados com vendas, porém estes cursos servirão apenas para fins educacionais e para lhe ajudar a estar em alinhamento com a SAP. 1. Em todo este documento, utilizamos o termo VAR para nos referirmos aos parceiros autorizados da rede SAP que possuem o direito de distribuição do software SAP. 4

5 Soluções SAP Soluções para o Mercado de PME A SAP entende os desafios enfrentados pelas PMEs e, por isso, desenvolveu as melhores soluções para atender suas necessidades. Desenvolvidas especificamente para as pequenas e médias empresas, respectivamente, as soluções SAP Business One e SAP Business All-in-One são os produtos certos para os parceiros que procuram se diferenciar no mercado. Além disso, a SAP continuará se desenvolvendo e expandindo a fim de oferecer uma grande variedade de soluções inovadoras ideais e específicas para organizações de todos os tamanhos. SAP Business One O SAP Business One é um aplicativo completo para a administração de negócios que possibilita aos proprietários de pequenas empresas aperfeiçoarem todas as suas operações. Desta forma, eles obtêm informações completas e imediatas e asseguram um crescimento mais rentável as suas empresas. O SAP Business One é um aplicativo de custo acessível que pode ser implementado em apenas um mês. SAP Business All-in-One A solução SAP Business All-in-One feita por parceiros qualificados pela SAP combina: o software da família SAP Business Suite de aplicativos de administração de negócios, as melhores metodologias (best-practice) ofertadas pela SAP e pelos nossos parceiros e os serviços executados por um parceiro autorizado. Baseadas no programa de planejamento de recursos empresariais da SAP, estas são opções de baixo risco e custo para médias empresas que necessitam de uma solução de administração de negócios desenvolvida para atender suas necessidades e requerimentos específicos. Os VARs desenvolvem, oferecem suporte e vendem os aplicativos verticais específicos que formam a solução feita por parceiros qualificados pela SAP, o SAP Business All-in-One, e que servem para atender necessidades específicas. 5

6 Requisitos Mínimos para Adesão ao Programa Como Tornar-se um Membro do Programa Para tornar-se um membro Requisitos Mínimos para Adesão a Todos os Membros do Programa do programa SAP Extended Business, a sua organização deverá cumprir com os requisitos mínimos para adesão ao programa, conforme descrito a seguir. Patrocínio da SAP e do VAR Contrato de Colaboração Assinado Contrato de Cooperação de Negócio Entre o VAR e o Membro do Programa Associação ao Programa A gerência local de canais SAP e um revendedor de valor agregado (VAR) devem recomendar formalmente o potencial membro do programa com base no reconhecimento de suas capacidades orientadas ao valor e por corresponder às necessidades de cobertura do mercado SAP. Cada candidato deve assinar o contrato de colaboração do programa SAP Extended Business. Os termos e as condições do contrato de colaboração regem a relação entre a SAP e a sua organização como um membro do programa. Além de assinar o contrato de colaboração, a sua organização deve proporcionar a confirmação por escrito de que existe uma relação de cooperação entre a sua organização e um parceiro da rede SAP que atua como um VAR. Para tornar-se um membro do programa, a sua organização deve contar com funcionários selecionados que realizem os testes obrigatórios de qualificação através da Internet. Se a sua organização não conseguir associar-se ao programa dentro do prazo estabelecido (três meses), ela não poderá se tornar membro do programa. A SAP se reserva o direito de cancelar o contrato de colaboração de acordo com os termos estabelecidos neste documento. Se um funcionário qualificado deixar a sua organização, isto poderá afetar o cumprimento de seus requisitos de associação ao programa. É sua responsabilidade informar a SAP quando um funcionário qualificado deixar a sua organização e designar outra pessoa para realizar o curso e o respectivo teste. A SAP se reserva o direito de cancelar o contrato de colaboração, conforme suas cláusulas, caso a sua organização não cumpra com os requisitos do programa, dentro do prazo de três meses contados a partir da data de saída do funcionário qualificado. Plano de Negócios A SAP acredita no benefício gerado pela definição de seu plano de negócio juntamente com o seu parceiro VAR. Um plano de negócio traça objetivos específicos, incluindo planos relacionados com os rendimentos e a alocação de pessoal. Isto ajuda a avaliar o potencial da parceria e sustenta uma relação bem sucedida. Neste programa, é recomendável criar um Plano de Negócios em conjunto com o seu parceiro VAR. 6

7 Prazos e Associação ao Programa Uma Janela da Oportunidade Após assinar o contrato de colaboração, você conta com três meses para se tornar um membro do programa. Após enviar o seu contrato de colaboração assinado para a SAP, o próximo passo é cumprir com os requisitos de associação ao programa. É necessário associar-se ao programa para que a sua organização possa gozar dos benefícios do programa SAP Extended Business e, assim, tornar-se operacional. Pré-requisitos para Associação ao Programa Os treinamentos aplicáveis aos membros do programa SAP Extended Business são direcionados para as seguintes funções: Executivos de Vendas Funcionários que promovem as soluções SAP Business One ou SAP Business All-in- One. Consultores Funcionários que realizam atividades de pré-venda ou suporte da implementação de soluções SAP Business One ou SAP Business All-in-One. Quando Sua Organização se Torna um Membro Após atender todos os requisitos mínimos, a sua organização será merecedora do título oficial de membro do programa SAP Extended Business e poderá fazer uso do logotipo do programa, de acordo com os termos do contrato de colaboração. Você e seus funcionários obterão maior acesso aos sistemas SAP e começarão a receber os benefícios do programa. Para poder se associar ao programa, funcionários selecionados de sua organização deverão realizar com êxito o treinamento obrigatório e os respectivos testes de qualificação, dentro de um prazo de três meses contados a partir da data da assinatura do contrato de colaboração. Sua organização obterá acesso limitado ao site do Portal dos Parceiros da Rede SAP apenas para poder realizar o treinamento obrigatório (e-learning grátis) e os respectivos testes de qualificação através da internet. Requisitos para Promover e Implementar Soluções SAP Business All-in-One Nível/ Tipo Número de Funcionários Consultor Associado Qualificado pela SAP para Soluções SAP Business All-in-One Profissional de Vendas Qualificado pela SAP para Soluções SAP Business All-in-One Requisitos para Promover e Implementar Aplicativos SAP Business One Profissional de Vendas Qualificado pela SAP para Aplicativo SAP Business One Nível/ Tipo Nível 1 1 Nível 1 1 Número de Funcionários Nível/ Número de Funcionários Tipo Nível 1 1 As avaliações e qualificações de treinamento para o SAP Business One e as soluções de parceiros qualificados SAP Business All-in-One serão organizadas de acordo com as diferentes funções para garantir que cada funcionário receba a educação adequada.

8 Benefícios do Programa Suporte ao Seu Negócio O programa SAP Extended Business oferece um conjunto de benefícios para recompensar a sua organização por sua participação e seu sucesso com as soluções SAP. Os seguintes itens resumem os benefícios do programa. Benefícios Gerais do Programa Folhetos ou Boletins Informativos dos Parceiros da Rede (global e local) Acesso ao site do Portal de Parceiros da Rede SAP Conferências de Parceiros Educação do Membro Treinamento e qualificação em Vendas e Pré-vendas (e-learning grátis) Certificação e treinamento de Consultores Suporte ao Marketing Material promocional e ferramentas de marketing Direitos de uso do logotipo programa SAP Extended Business e kit de logotipo Suporte Técnico Acesso a base de informação através da Internet Acesso ao site SAP Developer Network (SDN) Outras Oportunidades Convites para Webcasts, seminários especializados, treinamento e conferências executivas. 8

9 Educação e Treinamento Recursos Valiosos Introdução ao Treinamento, Qualificação e Certificação Você receberá acesso ao mesmo programa educacional SAP proporcionado a todos os parceiros da rede SAP que atuam como VARs. Desta forma, os seus funcionários poderão obter a qualificação ou certificação necessária para promover e implementar a tecnologia e soluções SAP. O treinamento é organizado de acordo com a função de trabalho para garantir que cada funcionário receba o treinamento apropriado. Com esse treinamento, os seus funcionários estarão melhor preparados para promover e implementar as soluções SAP com toda a segurança. O treinamento é oferecido em dois níveis. O Nível 1 é o treinamento básico que os seus funcionários deverão concluir para que o seu negócio se torne um membro do programa. O Nível 2 engloba um conteúdo educacional importante para que o seu funcionário alcance um nível de conhecimento superior. Para facilitar o aprendizado da sua equipe, oferecemos um método que combina e-learning, treinamento em sala de aula e seminários. Todas as informações e planos de estudo dos cursos baseados em funções estão disponíveis na seção Educação do Portal de Parceiros da Rede SAP (channel.sap.com/education). Após o término do curso, seus funcionários deverão passar nos exames para se tornarem qualificados ou certificados. Os exames incluem avaliações web utilizadas para qualificação e provas supervisionadas em um centro de teste autorizado para a certificação SAP, ou uma combinação de ambas as formas. SAP Business One As ofertas de Treinamento e Educação SAP facilitam o início das atividades de sua equipe de consultoria e vendas. Os programas de estudos aplicáveis aos membros do programa SAP Extended Business são direcionados para as seguintes funções: Executivos de Vendas Funcionários que promovem o SAP Business One aos clientes. Consultores de Pré-venda Funcionários que ajudam a definir as necessidades dos clientes e recomendam o aplicativo apropriado. Requerimentos e Níveis de Treinamento Nível 1 Nível 2 Vendas Oferece o treinamento básico para promover o aplicativo SAP Business One; proporciona aos executivos de vendas os conhecimentos para definir a proposição de valor. Requisito de associação ao programa. Vendas Desenvolve as capacidades do executivo de vendas com prática profunda e aplicada dos conhecimentos. Treinamento avançado em consultoria disponível a todos os consultores certificados através de e-learning. Consultores de Implementação Funcionários responsáveis pela implementação ou suporte contínuo das soluções de negócios SAP Business One no local de trabalho dos clientes. OBSERVAÇÃO: Os treinamentos existentes para outras funções não são aplicáveis aos membros do programa SAP Extended Business. Importante: A conclusão do treinamento em vendas de Nível 1 para o aplicativo SAP Business One permite que a sua organização promova o SAP Business One, porém, isto não lhe dá o direito de implementar o software. Para tanto, você precisa contar com funcionários que concluam o treinamento em consultoria de Nível 1 e passem nos testes correspondentes. O seguinte quadro esquematiza os requerimentos e níveis de treinamento necessários para a promoção e implementação do aplicativo SAP Business One. Consultoria Consultoria Treinamento em consultoria com função específica que proporciona um programa de estudo variado e rico em experiências com uma forte base. Disponível para todos os executivos de vendas qualificados através de seminários altamente interativos. 9

10 Soluções de Parceria SAP Business All-in-One Para ajudar a sua organização a atender as necessidades específicas das médias empresas, o curso de treinamento para a solução de parceiros SAP Business All-in-One desenvolve os conhecimentos técnicos e de vendas de seus funcionários. Oferece também treinamento especializado em indústrias focado nos pacotes do SAP Best Practices para que a sua equipe obtenha êxito em diferentes setores industriais. Importante: A conclusão do treinamento em vendas e consultoria de Nível 1 para soluções de parceria SAP Business All-in-One permite que a sua organização promova ou desenvolva add-ons, porém, isto não lhe dá o direito de implementar o software ou add-ons. Para tanto, você precisa contar com funcionários que concluam o treinamento em consultoria de Nível 2 e passem nos testes correspondentes. As ofertas de Treinamento e Educação SAP facilitam o início das atividades de sua equipe de consultoria e vendas. Os cursos aplicáveis aos membros do programa SAP Extended Business são direcionados para as seguintes funções: Executivos de Vendas Funcionários que promovem as soluções de parceria SAP Business All-in- One aos clientes. Consultores de Pré-venda Funcionários que trabalham com a equipe de vendas para ajudar a definir as necessidades dos clientes e recomendar a solução apropriada. Consultores Funcionários responsáveis pela implementação das soluções de parceria SAP Business All-in-One no local de trabalho dos clientes e funcionários especializados no desenvolvimento de soluções de parceria SAP Business All-in-One. Consultores de Desenvolvimento Funcionários que desenvolvem add-ons e implementam soluções de parceria SAP Business All-in-One para um setor industrial específico. OBSERVAÇÃO: Os treinamentos existentes para outras funções não são aplicáveis aos membros do programa SAP Extended Business. Requisitos e Níveis de Treinamento Nível 1 Nível 2 Vendas Oferece aos executivos de vendas um conhecimento profundo sobre a venda de uma solução SAP Business All-in-One feita por parceiros qualificados. Requisito de associação ao programa. Desenvolve as capacidades do executivo de vendas com prática profunda e aplicada dos conhecimentos. Disponível para todos os executivos de vendas qualificados. Disponível para todos os executivos de vendas qualificados. O seguinte quadro esquematiza os requerimentos e níveis de treinamento necessários para a promoção e implementação de soluções de parceria SAP Business All-in-One. Informações Adicionais Para maiores informações sobre o treinamento baseado em funções para as soluções SAP Business One e SAP Business All-in-One, favor visitar o site channel.sap.com/education. À medida que a carteira de produtos da SAP aumenta, a SAP poderá oferecer oportunidades adicionais de treinamento. Além disso, podemos também ampliar os requerimentos de treinamento para autorizar os membros a promover e implementar quaisquer produtos futuros. Consultoria Lições sobre o conhecimento básico do produto. Requisito de associação ao programa. Recomendado aos membros do programa SAP Extended Business. Desenvolve a capacidade do consultor para implementar soluções SAP Business All-in-One feita por parceiros qualificados. Disponível para consultores através de treinamento e-learning e em sala de aula. 10

11 Anexo Logotipo do Programa para Membros Após atender todos os requisitos mínimos, a sua organização será merecedora do título oficial de membro do programa SAP Extended Business e poderá fazer uso do logotipo do programa SAP Extended Business, de acordo com os termos do contrato de colaboração. Você poderá realizar o download dos logotipos e das diretrizes de uso do logotipo através do Portal de Parceiros da Rede SAP. Abaixo, uma reprodução do logotipo: 11

12 xxx xxx - OO (YY/MM) VAR (08/10) 20YY 2008 by SAP AG. All rights reserved. SAP, R/3, xapps, xapp, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects S.A. in the United States and in several other countries all over the world. Business Objects is an SAP company. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. These materials are subject to change without notice. These materials are provided by SAP AG and its affiliated companies ( SAP Group ) for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty.