Alpargatas USA: Administrando um portfólio complexo de produtos para oferecer opções diferenciadas aos clientes

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1 SAP Customer Success Story Consumer products Alpargatas USA 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Imagem de crédito Alpargatas EUA, New York, EUA. Usado com permissão. Alpargatas USA: Administrando um portfólio complexo de produtos para oferecer opções diferenciadas aos clientes Partner

2 Empresa Alpargatas USA Inc. Matriz Nova York Setor, produtos e serviços Produtos de consumo chinelos e sandálias Site Soluções SAP da Argentis Consulting para o setor de vestuário e calçados, baseada no aplicativo SAP Business One Parceiros Argentis Consulting LLC ( Third Wave Business Systems LLC ( Diversão, última palavra em moda e tempero brasileiro Como toda pessoa aficionada pela moda sabe, um sapato não é apenas um sapato. É uma manifestação de individualidade. E a Havaianas torna essa manifestação tão espetacular como as personalidades que as usam. Solas cor de rosa e tiras amarelas? Tudo bem. Saltos verde-esmeralda? Está pronto. Dedos turquesa reluzente? Não precisa aguardar. Graças ao software da SAP, a Havaianas produz calçados tão individualizados quanto os pés que os usam. Fundada em 2007, a Alpargatas USA Inc., sediada em Nova York, distribui chinelos, alpargatas e tênis em todo o território americano. Produzidos em Campina Grande, Brasil, pela empresa matriz Alpargatas S.A., os calçados Havaianas tornaram-se um item essencial da moda, atraindo adeptos entre as estrelas de Hollywood. A subsidiária americana já percorreu um longo caminho desde o início da suas atividades de comercialização, cinco anos atrás, com uma equipe de apenas quatro profissionais. O reconhecimento do mundo da moda e a crescente popularidade, com vasto leque de consumidores, impulsionou as vendas e forçaram um aumento da equipe. Um dos principais catalisadores desse sucesso foi o aplicativo SAP Business One, que continua desempenhando um papel fundamental no centro das operações da empresa. A recente incorporação de uma solução baseada em software SAP para o setor de vestuário e calçados ajuda a Alpargatas USA a controlar o elevado nível de complexidade inerente à amplitude de alternativas de escolha de formato dos produtos, opções que conquistam seus clientes. 2 / SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

3 Assumindo a liderança na trajetória da moda Não há dúvidas de que oferercer uma grande variedade de opções de estilo ajudou a marca Havaianas a se destacar da concorrência. Porém, para oferecer opções de escolha, a Alpargatas USA precisa administrar ininterruptamente cerca de variações de produtos, que se traduzem em diferentes estilos, cores, acessórios e tamanhos. As novas coleções lançadas a cada estação, com o objetivo de manter a versatilidade dos produtos e a dianteira em relação aos concorrentes, agregam maior complexidade à gestão dos negócios e colocam a Alpargatas USA frente a um desafio ainda maior. Para administrar eficientemente nossas operações, precisamos ter agilidade na análise de nosso estoque, explica Vito Dileo, gerente sênior de TI da empresa. É fundamental saber quais produtos estão disponíveis para oferecer aos clientes e manter essas informações sempre atualizadas e precisas. A empresa precisava de uma solução especializada que se integrasse ao SAP Business One, para controlar dados complexos de produtos. E o software desatualizado que estava em vigor não oferecia o nível de automação necessário para garantir a consistência e a eficiência das operações. Daqui para frente, queríamos encontrar uma solução robusta que nos ajudasse a lidar com o nível de complexidade envolvido em nossa gestão de estoque, sem exigir intervenções manuais e demoradas, comenta Dileo variações de produtos gerenciadas como unidades de estoque 3 / SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

4 Busca de uma solução baseada em software SAP Conforme explica Dileo, a Alpargatas USA desejava encontrar uma solução que se integrasse com seu software SAP já instalado. Para uma empresa recém-estabelecida, o SAP Business One funcionou muito bem, garantindo flexibilidade na estruturação de nossos processos e, ao mesmo tempo, atendendo às necessidades decorrentes da evolução dos negócios, diz Dileo. Devido à experiência positiva que tivemos com a SAP, queríamos encontrar uma solução dentro do Meio Ambiente da SAP. A empresa buscou suporte junto à Third Wave Business Systems LLC. O SAP Gold Partner, que havia trabalhado com a Alpargatas USA na implementação inicial do software SAP, recomendou uma solução específica para o setor de vestuário e calçados, com base em SAP Business One e fornecida pela Argentis Consulting LLC, empresa parceira da SAP. A solução baseada em software SAP nos forneceu todas as funcionalidades que estávamos procurando, afirma Dileo. Ficamos, também, impressionados com o elevado nível de suporte oferecido pela Argentis Consulting. A Argentis Consulting trabalha com estreita colaboração com SAP, para garantir uma adequação perfeita da solução com o SAP Business One. Vito Dileo, Gerente Sênior de TI, Alpargatas USA Inc. 4 / SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

5 Transição sem percalços Por meio de uma implementação rápida, o software foi implementado para 32 usuários em apenas dois meses. Com grande parte da força de trabalho utilizando o novo software, a equipe de projeto se conscientizou da importância de uma transição sem percalços. Estamos num ambiente no qual não podemos correr o risco de cometer erros, comenta Dileo. Qualquer interrupção prolongada de nosso sistema poderia provocar perda de vendas. Portanto, era fundamental que as operações transcorressem tranquilamente. A equipe de projeto incorporando profissionais da Third Wave Business Systems e da Argentis Consulting, junto com equipe interna de TI percebeu que o cuidado no planejamento e na preparação era essencial para uma transição tranquila. Trabalhando em Fina sintonia, eles desenvolveram um projeto detalhado, incluindo uma série de testes, para garantir a condição de identificação e solução de problemas antes da data prevista para o software entrar em operação. Além disso, a Argentis Consulting realizou um processo abrangente e preciso de conversão de dados, para assegurar que a migração dos dados existentes nos sistemas antigos da Alpargatas ocorresse conforme planejado. Com um mapeamento detalhado, pudemos identificar e eliminar possíveis situações de risco, diz Dileo. Por isso, nossa implementação ocorreu de forma tranquila. Foi um processo marcado por extrema colaboração e trabalho conjunto para garantir resultados perfeitos, nos proporcionou uma grande satisfação. Vito Dileo, Gerente Sênior de TI, Alpargatas USA Inc. 5 / SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

6 Metodologia baseada em matriz Com a implantação da solução específica à de gestão de dados de produtos, os colaboradores da Alpargatas USA conseguem, com rapidez e facilidade, definir no software produtos com os mais diversos atributos, processo que até então exigia uma demorada digitação de dados. Agora, a solução da Argentis Consulting gera automaticamente um código segmentado. Cada segmento armazena informações relativas a inúmeros parâmetros, como estilo, tamanho e cor, criando uma matriz de diferentes atributos específicos a cada item. Graças a essa segmentação de códigos, a equipe pode acessar rapidamente a informações sobre características dos produtos. Além disso, uma integração consistente significa a certeza de que ao utilizar o SAP Business One em um processo específico, como o registro de um pedido ou a geração de uma Nota Fiscal, os colaboradores podem contar com informações precisas sobre os tipos de produto com os quais estão lidando, o que contribui para maior eficiência dos processos. Agora a nova metodologia baseada em matriz possibilita a geração de relatórios de estoque mais detalhados do que no passado. Graças à estruturação dos dados, ficou muito mais fácil extrair relatórios sobre as características do estoque disponível, afirma Dileo. Assim, obtemos mais visibilidade sobre quais produtos temos em nosso estoque, e quais estão disponíveis para atendimento ao público. O retorno que recebo dos colaboradores indica que o software é muito fácil de ser usado. Vito Dileo, Gerente Sênior de TI, Alpargatas USA Inc. 6 / SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

7 Mais opções e excelência nos serviços Dileo não tem dúvidas de que a solução de gestão de produtos baseada no software da SAP está ajudando a Alpargatas USA a ganhar eficiência na gestão dos negócios. Graças à segmentação dos códigos de produtos, pedidos complexos para a maioria dos revendedores de calçados baseados em inúmeras localidades, por exemplo podem ser feitos automaticamente, com mínima intervenção manual. A solução da Argentis Consulting reduziu drasticamente o tempo de realização de pedidos. Além disso, a automação dos processos minimiza a chance de erros, comenta Dileo. Assim, podemos oferecer a nossos clientes um serviço mais ágil e de melhor qualidade. O aumento de visibilidade em relação a seus estoques está ajudando a Alpargatas USA a manter os revendedores informados sobre novas linhas de produtos e a eliminar situações de falta de estoque, contribuindo na pontualidade das entregas. Podemos fornecer aos varejistas informações antecipadas sobre a disponibilidade de produtos, viabilizando a divulgação dos produtos nas lojas, diz Dileo. E, garantindo que nossos produtos cheguem mais cedo às prateleiras, conseguimos aumentar significativamente nossas vendas. As ferramentas que estão em vigor na Alpargatas para administrar a complexidade dos dados de produtos estão respaldando iniciativas inovadoras, disponibilizando aos clientes uma grande diversidade de opções nunca antes vista. Contamos agora com uma seção Faça você mesmo em nosso site da web, no qual os clientes podem fazer suas criações exclusivas, juntando peças de diferentes cores, estilos e enfeites, diz Dileo. Foi a solução de gestão de dados de produtos da Argentis Consulting que viabilizou esse tipo de serviço. Assim, respaldado por uma solução baseada em software da SAP, nosso serviço ajuda os consumidores a se destacarem da multidão e usarem sandálias tão originais como eles 7 / SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

8 Alpargatas USA Apoiando uma abordagem inovadora A fórmula vencedora oferecida pela Alpargatas USA de diversão, individualidade e diversidade, ganha mais força a cada dia. Suportada por uma solução baseada em software SAP, a companhia opera hoje em todos os 50 estados americanos e está pronta para abrir, em breve, as próprias lojas de varejo. CMP20206 (13/03) 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. O software de gestão de dados de produtos, da Argentis Consulting, junto com o SAP Business One, é o cerne de sua solução, mas é apenas uma entre as soluções baseadas no SAP Business One implantada pela empresa. Como resultado, a Alpargatas USA estabeleceu uma sólida estrutura de TI que suporta a simplificação dos processos, visando manter sua eficiência e competitividade. Sempre fomos uma empresa muito inovadora, e estamos adotando o mesmo direcionamento para nossa tecnologia expandindo-a para atender a nossas necessidades, conclui Dileo. Criamos uma infraestrutura robusta em torno da SAP. 8 / 8 Imagem de crédito Alpargatas EUA, New York, EUA. Usado com permissão.

9 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifications may vary. These materials are provided by SAP AG and its affiliated companies ( SAP Group ) for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Please see for additional trademark information and notices.