Sistema de Localização de Viaturas em Apoio à Operação da Distribuição
|
|
- Ana Carolina Galvão de Sintra
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 21 a 25 de Agosto de 2006 Belo Horizonte - MG Sistema de Localização de Viaturas em Apoio à Operação da Distribuição Eng. André Luis Costa Synapsis Brasil acosta@synapsisbrasil.com.br Analista Alex Naegele Vaz Synapsis Brasil Eng. Cláudia Varricchio Ampla Energia e Serviços S.A claudia@ampla.com Eng. Newton Moraes Ampla Energia e Serviços S.A RESUMO A evolução tecnológica do mercado de transmissão de dados móveis tem se mostrado, ao longo dos tempos, forte aliada na otimização dos serviços de atendimento aos clientes das empresas concessionárias de distribuição de energia elétrica. A Ampla Energia e Serviços, na busca pela qualidade e eficiência nos serviços prestados aos clientes, desenvolveu, em parceria com a Synapsis, dois serviços que favorecem a execução do trabalho das equipes de campo. A integração do Sistema de Rastreamento de Veículos SYNAPSIS com o Sistema de Operação da Rede de Distribuição (PowerOn) possibilita visualizar, em tempo real, as viaturas de atendimento em campo mais próximas das ocorrências, além de facilitar na orientação à rápida chegada ao local desejado. Esta inovação proporcionou redução do tempo de atendimento e aumento da produtividade das equipes. Apoiado nessa tecnologia foi instalado nas viaturas de atendimento emergencial, um computador de bordo que permite que o contato entre o centro de operação da distribuição e as viaturas passe a ser feito automaticamente, de forma ágil e inequívoca. Este trabalho objetiva apresentar a experiência da Ampla com a integração das tecnologias de geoprocessamento, rastreamento de veículos e transmissão de dados móveis. PALAVRAS-CHAVE Sistema de Rastreamento de Veículos, Computador de Bordo, Operação da Distribuição, Transmissão de Dados Móveis. 1/8
2 1. APRESENTAÇÃO A Ampla Energia e Serviços A Ampla Energia e Serviços é a empresa responsável pela distribuição de energia elétrica em 66 municípios das regiões Sul, Noroeste, Norte e Serrana do Estado do Rio de Janeiro, conforme figura abaixo, correspondendo a uma área de concessão de km² e uma população aproximada de (oito milhões) de pessoas, possuindo um total de clientes atendidos. Figura 1 Área de Concessão da Ampla A Synapsis Synapsis Soluções e Serviços IT Limitada é uma consultora de negócios especialista em implantação, manutenção e extração de soluções tecnológicas para o mercado das empresas de serviço público e governo na América Latina. Sua matriz encontra-se em Santiago do Chile e conta com filiais em Buenos Aires - Argentina, Rio de Janeiro e Fortaleza - Brasil, em Bogotá - Colômbia e em Lima - Peru. Fundada em Abril de 1988 a Synapsis tem 16 anos de trajetória implementando com êxito projetos de grande importância para as empresas líderes dos setores público e privado da América Latina o que dá conta de sua capacidade para fazer crescer e rentabilizar um negócio utilizando todo o potencial das Tecnologias de Informação como instrumento de inovação, melhora e apoio à gestão empresarial. 2. INTRODUÇÃO A Ampla possui hoje um Centro de Operação da Distribuição (COD) centralizado que tem como função atender as ocorrências de interrupção de fornecimento de energia elétrica. O COD situa-se hoje no prédio da administração central da Ampla, no município de Niterói. Para realizar as atividades de atendimento emergencial os operadores do COD utilizam o Sistema SmallWorld PowerOn, que foi implantado em abril de Trata-se de um módulo do Sistema de Gestão da Distribuição (SGD-GEDIS) da Ampla, desenvolvido num ambiente GIS (Geopgraphic Information System), específico para o gerenciamento operacional da distribuição e tratamento de ocorrências. 2/8
3 Desde sua implantação a Ampla obteve melhorias na qualidade de seu atendimento emergencial, sendo grande parte devido à característica do sistema de agrupar ocorrências, baseado em conectividade de clientes a transformadores de distribuição, o que possibilita a indicação automática do provável dispositivo interrompido. No final do ano de 2003, guiada pela estratégia de seu Plano de Transformação e diante de um mercado com clientes cada vez mais exigentes por informação e qualidade na prestação de serviços, a Ampla decidiu repensar e redesenhar alguns de seus processos de maior criticidade, sendo um deles o Atendimento Emergencial. Criava-se aí o Projeto Transformação do Atendimento Emergencial. Foi através deste projeto que foram concebidas duas ações que objetivaram agregar valor à Operação da Distribuição, através de implantação de novas tecnologias: Integração do Sistema de Rastreamento de Veículos SYNAPSIS à janela gráfica do PowerOn; Transmissão bilateral, via computador de bordo, de dados da ocorrência entre operadores de COD e viaturas de emergência. 3. O SISTEMA SmallWorld PowerOn O PowerOn opera através de duas janelas para gestão das incidências (Controle e Gráfica), conforme apresentado na Figura 2. A Janela de Controle permite gestionar todo o processo de atendimento às ocorrências, desde a investigação até o término dos serviços de reparo. A Janela Gráfica é o modo de visualização gráfica da rede de distribuição com fundo cartográfico, na qual são exibidos os clientes reclamantes, a área de defeito e o posicionamento das equipes, esta última em tempo real. Figura 2 - Janela de Controle e Janela Gráfica (PowerOn) Basicamente o sistema detecta um defeito e cria uma ocorrência a partir do agrupamento das reclamações recebidas pela Central de Relacionamento com Clientes (Call-Center), associando-as ao dispositivo de rede que atende o(s) cliente(s). O provável dispositivo atuado e a área elétrica afetada são realçados, em amarelo, na Janela Gráfica. 3/8
4 Após envio de uma equipe de campo ao provável dispositivo atuado, é necessário confirmar se o defeito está localizado neste dispositivo. Caso seja confirmado, iniciam-se as atividades de reparo e o sistema captura todos os dados da interrupção para geração dos relatórios de indicadores de qualidade de fornecimento. 4. IMPLANTAÇÃO DO RASTREAMENTO DE VEÍCULOS NA AMPLA 4.1 O Projeto O projeto teve como objetivo a instalação na Ampla da Solução Integral de Gestão de Frotas, pertencente à Synapsis. Para isto a Synapsis realizou um projeto piloto que contemplava a instalação de 30 módulos de rastreamento em igual número de viaturas da Ampla e das empresas que prestam serviços de emergência, perdas e comercial. Hoje a Ampla possui metade de sua frota (1.000 veículos) rastreada via satélite, dos quais 150 viaturas da área técnica, 550 viaturas da área comercial e 300 viaturas da área de perdas. Estima-se que, até o final deste ano, toda a frota da Ampla esteja rastreada. 4.2 O Hardware O Módulo Rastreador é um equipamento micro processado para aplicações embarcadas utilizado para rastrear, localizar, controlar e se comunicar com veículos ou máquinas através de um modem GSM/GPRS, por canal de voz ou GPRS. Ele possibilita a intervenção imediata sobre o veículo, efetuando bloqueio imediato, acionamento de dispositivos de alarme sonoro e visual. As informações coletadas pelo módulo rastreador são processadas e transmitidas para uma Central de Operações e Monitoramento em intervalos de tempos regulares ou sob demanda de data e hora. O hardware escolhido foi desenvolvido para aplicação móvel veicular, apresentando robustez suficiente para operar sob as condições existentes no dia-a-dia (trepidação, temperatura, etc.). Uma das preocupações com a escolha do hardware foi também a questão de adotar uma solução com nenhum poder de revenda no mercado, de modo a não ser atrativo para roubo. O rastreador utilizado é líder de mercado, comercializado desde o 1º Trim de 2003, tendo sido o primeiro AVL/GPS com tecnologia GPRS homologado pela ANATEL em abril/03. O objetivo destes módulos é a captura de coordenadas, através de um aparelho GPS e, o envio destas informações através de alguma das redes sem fio disponíveis, a um banco de dados centralizado. Todas estas componentes estão incorporadas no módulo rastreador fornecido pela Synapsis. Por trabalhar com a tecnologia GSM/GPRS para comunicação com a operadora de telefonia celular, o Módulo Rastreador possui um alojamento interno para acomodação SIM CARD localizado na parte frontal inferior esquerda do módulo. O SIM Subscriber Identify Module - é um tipo de smart card (cartão inteligente), especialmente projetado para telecomunicações, que é utilizado dentro do aparelho celular GSM - Global System for Mobile Communications - para identificar o usuário para o sistema. Consiste em um cartão de plástico que contém um microcomputador, com suas portas de entrada e saída, memórias e sistema operacional, com mecanismos de segurança incorporados. O cartão é visualmente identificado pelo número serial do chip que é único mundialmente, gravado no corte plug-in, denominado ICCID Integrated Circuit Chip Card Identification. 4/8
5 4.3 A Cartografia A visualização da localização das viaturas, assim como os relatórios de gestão, são obtidos através do Sistema de Rastreamento de Veículos SYNAPSIS. Um dos grandes diferenciais deste Sistema foi a utilização da base cartográfica da Ampla, que possibilitou a integração do Sistema de Rastreamento aos Sistemas corporativos da empresa possibilitando, por exemplo, a visualização das viaturas no PowerOn bem como o envio de ordens de serviço diretamente a uma determinada viatura (objeto de nosso trabalho). 4.4 O Sistema de Rastreamento de Veículos SYNAPSIS O Sistema de Rastreamento de Veículos Synapsis funciona através da recepção de coordenadas geográficas provenientes da constelação de satélites do Sistema de Posicionamento Global (GPS) e do envio destas coordenadas, através da rede celular, a um servidor central. Uma vez recebidas, as coordenadas são interpretadas e a posição do veículo é mostrada em uma cartografia de mercado ou na própria cartografia do cliente. Além de melhorar a eficiência operacional ao adquirir o Sistema de Rastreamento de Veículos Synapsis, a Ampla obteve os seguintes benefícios visíveis: Identificação de veículos ociosos; Gestão on-line da frota; Identificação/localização de furto; Ferramenta própria da gestão que permite o up-grade constante; Integração com os sistemas corporativos; Informações disponíveis para sistemas de manutenção; Coordenadas por GPS a cada 1 minuto ou mais; Apresentação do veículo na tela; Integração de mapas corporativos e de mercado; Designação de rotas de operação; Cerca Eletrônica; Relatórios de gestão, contendo acompanhamento de quilometragem, velocidade do veículo, tempo médio de paradas e tempo médio de operação diária. 5. O PROJETO TRANSFORMAÇÃO DO ATENDIMENTO EMERGENCIAL O Projeto Transformação do Atendimento Emergencial foi concebido com os seguintes objetivos: Aumentar a satisfação do cliente (foco no CLIENTE) e, conseqüentemente, seu valor percebido na Ampla; Desenvolver mais as pessoas participantes do Processo Atendimento Emergencial; Obter maior eficiência do Processo Atendimento Emergencial; Diminuir os desperdícios gerados no Processo Atendimento Emergencial. O Projeto teve início com a elaboração de um diagnóstico completo do Atendimento Emergencial, que visou identificar oportunidades de transformação no processo, através da percepção de quebras nas interfaces e na própria operacionalização do dia-a-dia. Foram realizadas entrevistas com os agentes das três entidades envolvidas com o processo (Call-Center, Operação e Turmas de Emergência), analisados relatórios e auditados procedimentos. Em outubro de 2004, como 5/8
6 resultado deste trabalho, foi constituído um grupo de trabalho para atuar nas oportunidades de transformação diagnosticadas. A metodologia de trabalho aplicada foi a de Processo de Negócios, no qual uma empresa vê seus processos como uma rede de compromissos, de modo que promessas de atendimento a pedidos são feitas e cumpridas em todas as partes da organização. Transformando o Atendimento Emergencial num processo de negócios, a reclamação do cliente trafega entre as três entidades como um pedido, ao qual se fez uma promessa de atendimento que será cumprida e medida, sob o ponto de vista da satisfação do reclamante. Baseando-se neste conceito e nesta nova cultura do atendimento, foram implementadas cerca de 30 ações de melhoria e/ou ruptura, sendo que duas delas são apresentadas neste trabalho: GPS nas Viaturas Integrado ao PowerOn e Computador de Bordo. 6. GPS NAS VIATURAS INTEGRADO AO PowerOn A implantação desta funcionalidade objetivou dar visão geral, online, aos operados do COD da real posição de cada viatura da emergência, de modo a: Possibilitar maior gestão sobre o tempo de deslocamento das viaturas; Otimizar a logística do processo, através da seleção de viaturas por proximidade ao local da ocorrência. Dessa forma e com o intuito de aumentar a produtividade dos operadores do Sistema de Distribuição e das viaturas de emergência, foi realizada a Integração Sistema de Rastreamento de Veículos SYNAPSIS com o PowerOn. Essa integração contribui de forma significativa na agilidade do atendimento e conseqüente diminuição da ociosidade das equipes de campo e fornece ao operador uma série de facilidades, dentre as quais destacamos: Identificar em tempo real, qual a viatura mais próxima de um determinado problema; Possibilidade de orientação precisa em caso de dificuldades para localização do destino; Caminho mais curto entre a viatura e o destino. A figura 3 apresenta a tela do Sistema PowerOn, na qual se vê o posicionamento real das viaturas de emergência. Figura 3 Posicionamento das Viaturas sobre a tela do PowerOn 6/8
7 7. COMPUTADOR DE BORDO Outra grande melhoria oriunda da integração dos sistemas, e que objetivou melhorar a comunicação entre operadores de COD e viaturas de emergência, em substituição ao rádio, foi o uso de computador de bordo nas viaturas, permitindo a transmissão bilateral de dados e status da ocorrência. O computador de bordo, apresentado na Figura 4, é um terminal de dados que se conecta no módulo rastreador GPS e permite o envio/recebimento de mensagens alfanuméricas, utilizando como meio de transmissão as mensagens de coordenadas GPS já enviadas pelo módulo. Isso resultou em uma grande diminuição no custo da comunicação para atendimento das ordens, além de certificar a veracidade dos horários de transmissão já que a hora é determinada por satélite em tempo real. Esse computador de bordo permitiu que a comunicação, antes feita por rádio ou celular, que demandava um tempo excessivo do operador e que muitas vezes esbarrava na falha de comunicação entre o operador e a equipe de campo, passasse a ser feita de forma automática e inequívoca através do sistema. Atualmente o operador do COD simplesmente associa várias ordens a uma mesma viatura. O sistema através de prioridades das ordens despacha as mesmas, transmitindo os dados relevantes do atendimento. Todo o retorno da viatura de emergência como dados de horário de chegada, resolução do problema, atendimento realizado, finalização do trabalho e etc., é enviado e atualizado no sistema em tempo real, dando ao operador a visão exata do que realmente está acontecendo em campo. Esta funcionalidade possibilita um melhor aproveitamento do operador e das equipes de campo, otimizando o atendimento das ordens e melhorando os indicadores de qualidade de fornecimento de energia elétrica da empresa. Figura 4 Computador de Bordo 7/8
8 8. CONCLUSÕES Com a evolução da tecnologia e a grande oferta de soluções, tem-se uma grande disponibilidade de recursos que passam a ser, uma vez integrados aos sistemas existentes na empresa, ferramentas fundamentais na busca pela melhoria da qualidade do atendimento e eficiência nos serviços prestados aos clientes. Através da parceria de sucesso entre a Ampla e a Synapsis, tem-se conseguido importantes resultados através do uso de tecnologia inovadora para otimização dos processos, conforme apresentado neste trabalho. Dentre as principais vantagens obtidas com a integração do Sistema de Rastreamento de Veículos e o Sistema PowerOn e com o uso do Computador de Bordo para comunicação COD- Viaturas_Emergência, destacam-se: Aumento da eficiência operacional e os níveis de satisfação dos clientes; Redução do tempo médio de atendimento às ocorrências de interrupção de energia elétrica; Aumento da confiabilidade e disponibilidade da rede, tendo em vista a redução do tempo médio de atendimento; Diminuição dos custos de comunicação entre operador do COD e equipes de campo; Fornecimento de informação atualizada sobre a rede de distribuição, sobre as equipes de emergência e sobre as ocorrências. 8/8
XVIII Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica. Olinda - Pernambuco - Brasil
XVIII Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica SENDI 2008-06 a 10 de outubro Olinda - Pernambuco - Brasil Sistema Otimização de Serviços Comerciais em Apoio à Operação de Corte e Religação
Leia maisSistema de localização e bloqueio veicular por célula de comunicação Objetivo Principal
de comunicação Objetivo Principal Prover uma solução de baixo custo para Identificação, localização, bloqueio e recuperação de veículos roubados ou procurados, através de micro circuitos embarcados de
Leia maisÁrea de Distribuição e Comercialização Identificação do Trabalho: BR-13 São Paulo, Brasil, Setembro de 2002.
COMISSÃO DE INTEGRAÇÃO ENERGÉTICA REGIONAL IV CIERTEC SEMINÁRIO INTERNACIONAL SOBRE AUTOMAÇÃO DE REDES DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA E CENTROS DE CONTROLE Área de Distribuição e Comercialização Identificação
Leia maisPROPOSTA DE RASTREAMENTO E MONITORAMENTO HÍBRIDO SATELITAL
PROPOSTA DE RASTREAMENTO E MONITORAMENTO HÍBRIDO SATELITAL Solução Tecnologia Monitoramento Instalação SOLUÇÃO A solução de rastreamento Unepxmil foi desenvolvida para atender as principais necessidades
Leia maisAuto Gerenciamento utilizando a Web ou Celular
Auto Gerenciamento utilizando a Web ou Celular O FreeTrack é um sistema inovador de Rastreamento e Monitoramento de Frotas, carros, caminhões e motocicletas onde sua criação propõem uma solução econômica,
Leia maisApresentação Free Track
Apresentação Free Track A Free Track é um resultado da união de um grupo de empresários que atua no segmento de rastreamento automotivo, sede própria com laboratório de desenvolvimento localizado na maior
Leia maisPORTARIA Nº 102, DE 30 DE OUTUBRO DE 2008
PORTARIA Nº 102, DE 30 DE OUTUBRO DE 2008 O DIRETOR DO DEPARTAMENTO NACIONAL DE TRÂNSITO - DENATRAN, no uso das atribuições que lhe foram conferidas pelo art. 19, inciso I, da Lei nº 9.503, de 23 de setembro
Leia maisTRANSDATA SMART RASTREAMENTO E GESTÃO FROTA
BRASIL ARGENTINA +55 19 3515.1100 www.transdatasmart.com.br SEDE CAMPINAS-SP RUA ANA CUSTÓDIO DA SILVA, 120 JD. NOVA MERCEDES CEP: 13052.502 FILIAIS BRASÍLIA RECIFE CURITIBA comercial@transdatasmart.com.br
Leia maisEstratégias de informação ao usuário na implantação de BRT.
Estratégias de informação ao usuário na implantação de BRT. José Eduardo Penna Amorim Pereira Logann Soluções em Tecnologia da Automação e Informação Ltda. Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 6º andar - Belo
Leia maisEDITAL CONCORRÊNCIA 02/2015 ANEXO VI - ESPECIFICAÇÃO DO SISTEMA DE MONITORAMENTO DA FROTA.
EDITAL CONCORRÊNCIA 02/2015 ANEXO VI - ESPECIFICAÇÃO DO SISTEMA DE MONITORAMENTO DA FROTA. 1. Sistema de Monitoramento da Frota O Sistema de Monitoramento da Frota será implantado pela concessionária para
Leia maisPREFEITURA MUNICIPAL DE VOLTA REDONDA
Anexo II.9 Especificações do Sistema de Monitoramento da Frota PREFEITURA MUNICIPAL DE VOLTA REDONDA ÍNDICE 1 OBJETIVOS... 2 2 ESPECIFICAÇÃO BÁSICA... 2 2.1 Aquisição de Dados Monitorados do Veículo...
Leia maisO que é Gerenciamento de Redes de Computadores? A gerência de redes de computadores consiste no desenvolvimento, integração e coordenação do
O que é Gerenciamento de Redes de Computadores? A gerência de redes de computadores consiste no desenvolvimento, integração e coordenação do hardware, software e usuários para monitorar, configurar, analisar,
Leia maisGT BLOCK LBS RASTREAMENTO VIA CÉLULA COM BLOQUEADOR
GT BLOCK LBS RASTREAMENTO VIA CÉLULA COM BLOQUEADOR Esta tecnologia torna possível o sistema de anti sequestro, rastreamento, escuta e bloqueio de veículos conforme a área de cobertura, que ao ser acionado,
Leia maisSistema TrackMaker de Rastreamento e Logística de Transportes. Solução de Despacho Integrada. Manual do Usuário
Sistema TrackMaker de Rastreamento e Logística de Transportes Solução de Despacho Integrada Manual do Usuário Índice Solução de Despacho Integrada... O que é necessário para ter a Solução de Despacho Integrada...
Leia maisConceitos Básicos de Telefonia Celular
O curso foi elaborado especialmente para atender o profissional que atua no mercado varejista de aparelhos celulares e quer atender seus clientes com rapidez e qualidade. O treinamento é direcionado ao
Leia maisManual de Usuário Versão 3.0
Manual de Usuário Versão 3.0 Objetivo Este Manual de Usuário é destinado a todos os usuários do website VisionLink que necessitam monitorar localização, horímetro e condições vitais do equipamento: Clientes
Leia maisSistema de Localização, Controle e Monitoramento Veicular. Uma parceria de sucesso!
Sistema de Localização, Controle e Monitoramento Veicular Location Based System Monitoramento 24 Horas www.portpac.com.br +55 (16) 3942 4053 Uma parceria de sucesso! SeG Sistemas de Controle Ltda ME CNPJ:
Leia maisXVIII Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica. SENDI 2008-06 a 10 de outubro. Olinda - Pernambuco - Brasil
XVIII Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica SENDI 2008-06 a 10 de outubro Olinda - Pernambuco - Brasil Pagamento da Conta de Energia com Cartão de débito Visa Rosimeri Xavier de Oliveira
Leia maisPrognos SMART OPTIMIZATION
Prognos SMART OPTIMIZATION A resposta aos seus desafios Menos estimativas e mais controlo na distribuição A ISA desenvolveu um novo software que permite o acesso a dados remotos. Através de informação
Leia maisANEXO VI ESPECIFICAÇÃO DO SISTEMA DE MONITORAMENTO E CONTROLE OPERACIONAL
Anexo VI -fls.1/7 ANEXO VI ESPECIFICAÇÃO DO SISTEMA DE MONITORAMENTO E CONTROLE OPERACIONAL Serão apresentados a seguir os conceitos, requisitos e especificações básicas do Sistema de Monitoramento e Controle
Leia maisCompuStream Representação
Por Maximilian Immo Orm Gorissen Gerenciamento dos técnicos de campo Uma visão estratégica do business intelligence associado às operações de serviço a produtos. Nos últimos anos, o conceito de atendimento
Leia maisX 145880_40 2015-06-29
Índice Dynafleet... 1 Introdução... 1 Design e função... 1 Gerenciamento do sistema... 3 Conformidade ANATEL... 4 Dynafleet 1 Introdução Dynafleet, generalidades Dynafleet é a solução da Volvo para o gerenciamento
Leia maisCorporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br
Corporativo Transformar dados em informações claras e objetivas que possibilitem às empresas tomarem decisões em direção ao sucesso. Com essa filosofia a Star Soft Indústria de Software e Soluções vem
Leia maisMONITORAMENTO WIRELESS EM TEMPERATURA, UMIDADE, PRESSÃO & GPS
1 AR AUTOMAÇÃO EMPRESA & SOLUÇÕES A AR Automação é uma empresa especializada no desenvolvimento de sistemas wireless (sem fios) que atualmente, negocia comercialmente seus produtos e sistemas para diferentes
Leia maisESCOLAR. A solução de vigilância ideal para o transporte de seus filhos
ESCOLAR A solução de vigilância ideal para o transporte de seus filhos POR QUE A BUSVISION É DIFERENTE? Criada pela Rio Service, empresa de tecnologia com cerca de 20 anos no mercado, a Busvision oferece
Leia maisGT LOCATION LO RASTREAMENTO VIA CÉLULA
GT LOCATION LO RASTREAMENTO VIA CÉLULA Esta tecnologia torna possível o sistema de rastreamento de caixas eletrônicos, contêineres, malotes (documentos, dinheiro, jóias...), aparelhos hospitalares e odontológicos,
Leia maisIW10. Rev.: 02. Especificações Técnicas
IW10 Rev.: 02 Especificações Técnicas Sumário 1. INTRODUÇÃO... 1 2. COMPOSIÇÃO DO IW10... 2 2.1 Placa Principal... 2 2.2 Módulos de Sensores... 5 3. APLICAÇÕES... 6 3.1 Monitoramento Local... 7 3.2 Monitoramento
Leia maisDQuest. Determinação da posição e velocidade por Satélite (GPS) Localização e disponibilização de informações de veículos por tecnologia wireless
DQuest Localização Localização, controle e gerenciamento de frotas Determinação da posição e velocidade por Satélite (GPS) Localização e disponibilização de informações de veículos por tecnologia wireless
Leia maisPlano Rastreador GALAXY GLOBAL GALAXY CAMERA. Deluxe R$9800,00 + R$900,00 Anual + Cartão 3g Banda Larga MENSALIDADE 3G: R$260,00
Plano Rastreador GALAXY GLOBAL GALAXY CAMERA Deluxe R$9800,00 + R$900,00 Anual + Cartão 3g Banda Larga MENSALIDADE 3G: R$260,00 Versão Publicada por Eng. Julio Duamel Omar Fuertes Somos a única empresa
Leia maisSistema de Telemetria para Hidrômetros e Medidores Aquisição de Dados Móvel e Fixa por Radio Freqüência
Sistema de Telemetria para Hidrômetros e Medidores Aquisição de Dados Móvel e Fixa por Radio Freqüência O princípio de transmissão de dados de telemetria por rádio freqüência proporciona praticidade, agilidade,
Leia maisNETALARM GATEWAY Manual Usuário
NETALARM GATEWAY Manual Usuário 1 Índice 1. Introdução... 3 2. Requisitos de Instalação... 3 3. Instalação... 3 4. Iniciando o programa... 5 4.1. Aba Serial... 5 4.2. Aba TCP... 6 4.3. Aba Protocolo...
Leia maisSEJA BEM VINDO A IWEIC RASTRACK VIA SATÉLITE
Manual do usuário: SEJA BEM VINDO A IWEIC RASTRACK VIA SATÉLITE Atuamos dentro dos mais altos padrões nacionais de qualidade, para cumprir nossa missão de proporcionar a nossos clientes o máximo de dedicação,
Leia maisINFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA ÁGUA E ESGOTO
INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA ÁGUA E ESGOTO Paulo Mailson Vieira da Mota Graduando em Sistemas de Informação e Técnico em Informática, Analista de TI do SAAE de Iguatu-CE. Endereço
Leia maisSpinCom Telecom & Informática
Rastreador GPS/GSM modelo Com as fortes demandas por segurança e gestão de frota, a SpinCom, acaba de lançar o rastreador GPS/GSM modelo. O rastreador é indicado para aplicações de rastreamento de automóveis,
Leia maisBlackBerry Mobile Voice System
BlackBerry Mobile Voice System BlackBerry Mobile Voice System Comunicações móveis unificadas O Mobile Voice System ( MVS) foi projetado para unificar os recursos do telefone fixo aos smartphones e às redes
Leia maisSociedade para o Desenvolvimento da Tecnologia da Informação. CRISE FISCAL x OPORTUNIDADES DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO
Sociedade para o Desenvolvimento da Tecnologia da Informação CRISE FISCAL x OPORTUNIDADES DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO Rápido, Fácil e Barato! TEMPOS DE CRISE REQUEREM PRAGMATISMO E SOLUÇÕES
Leia maisCasos de Sucesso. Cliente. Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA
Casos de Sucesso Cliente Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA Deloitte Touche Tohmatsu Consultores LTDA Perfil da empresa A Deloitte é uma das maiores empresas do mundo na prestação de serviços profissionais
Leia maisA GAMA TECNOLOGIA E SEGURANÇA PATRIMONIAL
A GAMA TECNOLOGIA E SEGURANÇA PATRIMONIAL, entendendo a necessidade do mercado em serviços relacionados a segurança e proteção do patrimônio, reúne as melhores tecnologias em soluções de segurança e geolocalização.
Leia maisGT GPRS RASTREADOR VIA GPS COM BLOQUEADOR
GT GPRS RASTREADOR VIA GPS COM BLOQUEADOR O GT GPRS é um equipamento wireless que executa a função de recepção e transmissão de dados e voz. Está conectado à rede de telefonia celular GSM/GPRS, para bloqueio
Leia maisNovidades da Versão 3.0.0.29 do Sistema OnixNet / TrucksNet
Comercial Novidades da Versão 3.0.0.29 do Sistema OnixNet / TrucksNet Consulta Pedido/Nota Fiscal A consulta passou a diferenciar o número da nota fiscal por filial, ou seja, caso exista uma nota fiscal
Leia maisProfa. Gislaine Stachissini. Unidade III GOVERNANÇA DE TI
Profa. Gislaine Stachissini Unidade III GOVERNANÇA DE TI Information Technology Infrastructure Library ITIL Criado pelo governo do Reino Unido, tem como objetivo a criação de um guia com as melhores práticas
Leia maisAlarme Automotivo com mensagem para móvel utilizando Arduino
Alarme Automotivo com mensagem para móvel utilizando Arduino Maycon Cirilo dos Santos¹, Wyllian Fressatti¹ ¹Universidade Paranaense (Unipar) Paranavaí PR Brasil mayconsi2012@gmail.com, wyllian@unipar.br
Leia maisGT BLOCK GSM BLOQUEADOR COM COBERTURA NACIONAL
GT BLOCK GSM BLOQUEADOR COM COBERTURA NACIONAL Esta tecnologia torna possível o sistema de bloqueio de veículos, que ao ser acionado, permite o bloqueio de suas principais funções com a confirmação de
Leia mais5 Experiência de implantação do software de roteirização em diferentes mercados
5 Experiência de implantação do software de roteirização em diferentes mercados 5.1 Introdução Após apresentação feita sobre os processos para implantação de um software de roteirização de veículos da
Leia maisSua frota menor. maior. eficiência
Sua frota com menor custo e maior eficiência O que é? O UNIFROTA é um sistema que combina tecnologia e a gestão administrativa de veículos, desde o abastecimento, manutenção e monitoramento dos condutores.
Leia maisRASTREADOR E BLOQUEDOR GT PRO+
RASTREADOR E BLOQUEDOR GT PRO+ A Global Trace visando atender as necessidades do mercado atual lança em sua linha de produtos o KIT PRO com características específicas para o segmento de veículos. VANTAGENS
Leia maisSistema de Despacho de Serviços de Táxi
Sistema de Despacho de Serviços de Táxi é um inovador sistema de despacho eletrônico de serviços de táxi, dotado da mais alta tecnologia de computação móvel e de otimização de mobilidade. O TAXI-LINK está
Leia maisA LIBERDADE DO LINUX COM A QUALIDADE ITAUTEC
A LIBERDADE DO LINUX COM A QUALIDADE ITAUTEC O AMBIENTE OPERACIONAL QUE AGREGA A CONFIABILIDADE E O SUPORTE DA ITAUTEC À SEGURANÇA E À PERFORMANCE DO LINUX O LIBRIX É UMA DISTRIBUIÇÃO PROFISSIONAL LINUX
Leia maisSOLUÇÕES TELEMÁTICAS
SOLUÇÕES TELEMÁTICAS A Plataforma agora poderá atender à todos estes nichos de negócios, atendendo a cada necessidade de controle de cargas, logística, pessoas e ainda por cima valorizando a segurança
Leia maisÂMBITO DA APLICAÇÃO DOS LOCALIZADOR
ÂMBITO DA APLICAÇÃO DOS LOCALIZADORES GPS BÁSICO E PORTÁTIL DA MERTEL , empresa Angolana de engenharia e prestação de serviços cujo objeto social abrange o rastreamento de veículos e gestão de frotas através
Leia maisCase de Sucesso. Integrando CIOs, gerando conhecimento. CISER GERA GANHOS PARA O NEGÓCIO ATRAVÉS DE EXPERIÊNCIA EM GERENCIAMENTO UNIFICADO
Case de Sucesso Integrando CIOs, gerando conhecimento. CISER GERA GANHOS PARA O NEGÓCIO ATRAVÉS DE EXPERIÊNCIA EM GERENCIAMENTO UNIFICADO Perfil A Ciser Parafusos e Porcas é a maior fabricante de fixadores
Leia maisSegurança Veicular. No Brasil são roubados mais de 1.200 veículos por dia;
Segurança Veicular No Brasil são roubados mais de 1.200 veículos por dia; De janeiro a junho de 2013 os roubos e furtos chegaram a 229 mil; No período de 10/2012 a 09/2013 foram roubados 23 mil veículos
Leia maisBRAlarmExpert. Software para Gerenciamento de Alarmes. BENEFÍCIOS obtidos com a utilização do BRAlarmExpert:
BRAlarmExpert Software para Gerenciamento de Alarmes A TriSolutions conta com um produto diferenciado para gerenciamento de alarmes que é totalmente flexível e amigável. O software BRAlarmExpert é uma
Leia maisGerenciamento de Incidentes
Gerenciamento de Incidentes Os usuários do negócio ou os usuários finais solicitam os serviços de Tecnologia da Informação para melhorar a eficiência dos seus próprios processos de negócio, de forma que
Leia maisDemanda por um sistema integrado de mobilidade urbana, acessível por órgãos gestores, operadoras de transporte e população!
Curso de Gestão da Mobilidade Urbana Ensaio Crítico - Turma 17 Sistema de Informação de Usuários Michel Costa da Silva (*) No Brasil, o crescimento demográfico das grandes capitais, o apoio governamental
Leia maisBlackBerry Mobile Voice System
BlackBerry Mobile Voice System Comunicações móveis unificadas O BlackBerry Mobile Voice System (BlackBerry MVS) leva os recursos do telefone do escritório aos smartphones BlackBerry. Você pode trabalhar
Leia maisSistema Remoto de Monitoramento On- Line das Pressões de Óleo de Cabos OF (Oil Fluid) da AES ELETROPAULO
Sistema Remoto de Monitoramento On- Line das Pressões de Óleo de Cabos OF (Oil Fluid) da AES ELETROPAULO Gerência de Redes Subterrâneas Diretoria Regional II Paulo Deus de Souza Técnico do Sistema Elétrico
Leia maisLocalização e Inteligência Móvel. Com a iguard todos os caminhos levam sua empresa onde ela precisa chegar.
Localização e Inteligência Móvel Com a iguard todos os caminhos levam sua empresa onde ela precisa chegar. 1 2 Localização e Inteligência Móvel Todos os dias sua empresa enfrenta grandes desafios para
Leia maisFERRAMENTAS E SOLUÇÕES DE APOIO À GESTÃO E MANUTENÇÃO DE ATIVOS
FERRAMENTAS E SOLUÇÕES DE APOIO À GESTÃO E MANUTENÇÃO DE ATIVOS Ivo BRAGA 1 RESUMO Os Serviços de manutenção exigem cada vez mais um elevado nível de complexidade. Mesmo a nível local onde o grau de especialização
Leia maisTelecomunicações. Prof. André Y. Kusumoto andrekusumoto.unip@gmail.com
Telecomunicações Prof. André Y. Kusumoto andrekusumoto.unip@gmail.com Tecnologias de telefonia celular GSM (Global System for Mobile Communications) Prof. André Y. Kusumoto andrekusumoto.unip@gmail.com
Leia maisGT PERSONAL GPS RASTREAMENTO PESSOAL
GT PERSONAL GPS RASTREAMENTO PESSOAL Baseados em nossa experiência em aplicações de GPS e Telemetria, e devido às pequenas dimensões (70x40x20 mm) do GT PERSONAL GPS este dispositivo portátil executa o
Leia maisSistema Ativo de Segurança Automotiva Manual de Utilização
Sistema Ativo de Segurança Automotiva Manual de Utilização Versão: 2 (05/12/2005) Sistema Ativo de Segurança Automotiva Índice Título Observações Veículos Grupos Páginas 1 2 Rastrear 3 Monitoramento Alerta
Leia maisSistema SpeedTAXI. Diminuir o tempo de despacho dos veículos realizando o processo de forma automática.
OBJETIVO: Diminuir o tempo de despacho dos veículos realizando o processo de forma automática. REQUISITOS: Utilização da plataforma de comunicação MOTOTRBO (rádio digital Motorola DGM4100 com GPS); Instalação
Leia maisinvgate Service Desk
invgate Service Desk 02 Informação Geral. 03 Funcionalidades. 06 Beneficiação. Índice. 02 Informação Geral. Revolucione seu departamento de IT Administrar seu departamento de IT é fácil Atualmente, os
Leia maisResolução 245 do DENATRAN
Resolução 245 do Cenário Atual sobre rastreamento e monitoramento de veículos Julho 2009 Referências LEI COMPLEMENTAR Nº 121, DE 9 DE FEVEREIRO DE 2006 Cria o Sistema Nacional de Prevenção, Fiscalização
Leia maisTECNOLOGIA INOVADORA DA GCTBIO APOIADA PELA FINEP EMPREGA SISTEMA SUPERVISÓRIO DA ELIPSE
TECNOLOGIA INOVADORA DA GCTBIO APOIADA PELA FINEP EMPREGA SISTEMA SUPERVISÓRIO DA ELIPSE Este case apresenta a utilização do E3 para controlar o processo de tratamento de efluentes provenientes das estações
Leia maisDISPOSITIVO PARA RASTREAMENTO DE VEÍCULOS, COLETA, TRANSMISSÃO E DISPONIBILIZAÇÃO DE DADOS EM TEMPO REAL APRESENTAÇÃO
DISPOSITIVO PARA RASTREAMENTO DE VEÍCULOS, COLETA, TRANSMISSÃO E DISPONIBILIZAÇÃO DE DADOS EM TEMPO REAL APRESENTAÇÃO Luiz Carlos Miller Araras, outubro de 2010 DA LOCALIZAÇÃO DO DISPOSITIVO: O GPTD captura
Leia maisMANUAL RASTREAMENTO 2013
MANUAL RASTREAMENTO 2013 Visão Geral O menu geral é o principal módulo do sistema. Através do visão geral é possível acessar as seguintes rotinas do sistema: Sumário, localização, trajetos, últimos registros.
Leia maisPROJETO DE PESQUISA MODALIDADE INICIAÇÃO CIENTÍFICA (BOLSA PIC/FACIT/FAPEMIG)
PROJETO DE PESQUISA MODALIDADE INICIAÇÃO CIENTÍFICA (BOLSA PIC/FACIT/FAPEMIG) MONTES CLAROS FEVEREIRO/2014 1 COORDENAÇÃO DE PESQUISA PROGRAMA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA RASTREAMENTO DE MOTOCICLETAS ORIENTADOR:
Leia maisTecnologia Fácil para Gestão de Rodovias
Tecnologia Fácil para Gestão de Rodovias Portfolio de Produtos SOS Rodovias, o 0800 único para todas as rodovias concessionadas do Brasil! Nunca se sabe quando você vai precisar de atendimento mecânico
Leia maisTAM: o espírito de servir no SAC 2.0
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 Os primeiros passos do SAC 2.0 da TAM A trajetória da TAM sempre foi guiada pela disponibilidade de servir seus clientes; nas redes sociais, essa filosofia não poderia
Leia maisDiagnóstico da gestão das redes semafóricas
Apóio: Diagnóstico da gestão das redes semafóricas Ausência de uma visão estratégica da importância das redes Semafóricas e os impactos (positivos ou negativos) nas vidas das pessoas e das empresas; Serviços
Leia mais:: Telefonia pela Internet
:: Telefonia pela Internet http://www.projetoderedes.com.br/artigos/artigo_telefonia_pela_internet.php José Mauricio Santos Pinheiro em 13/03/2005 O uso da internet para comunicações de voz vem crescendo
Leia maisManual de Instruções. Rastreador Via Satelite para Automóveis e Caminhões
Manual de Instruções Manual de Instruções Esta embalagem contém: Módulo AT1000 1 relé de potência 1 alto falante 1 antena GPS 1 antena GSM 1 soquete p/ relé com cabo 1 conector com cabo Manual de instruções
Leia maisO que é o Virto ERP? Onde sua empresa quer chegar? Apresentação. Modelo de funcionamento
HOME O QUE É TOUR MÓDULOS POR QUE SOMOS DIFERENTES METODOLOGIA CLIENTES DÚVIDAS PREÇOS FALE CONOSCO Suporte Sou Cliente Onde sua empresa quer chegar? Sistemas de gestão precisam ajudar sua empresa a atingir
Leia maisPLANO DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS
AEJ - ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DE JAÚ CNPJ 05.311.136/0001-36 FACULDADE JAUENSE PLANO DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS JAÚ/2012 MANUTENÇÃO E ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DA FAJAU
Leia maisSumário. Apresentação O que é o Centro de Gerenciamento de Serviços (CGS) NTI? Terminologia Status do seu chamado Utilização do Portal Web
Sumário Apresentação O que é o Centro de Gerenciamento de Serviços (CGS) NTI? Terminologia Status do seu chamado Utilização do Portal Web Fazendo Login no Sistema Tela inicial do Portal WEB Criando um
Leia maisPHC dteamcontrol Interno
PHC dteamcontrol Interno A gestão remota de projetos em aberto A solução via Internet que permite acompanhar os projetos em aberto em que o utilizador se encontra envolvido, gerir eficazmente o seu tempo
Leia maisGPS Rastreador Car. Apresentamos o G204 Car Traker para rastreamento de veículos.
GPS Rastreador Car. Apresentamos o G204 Car Traker para rastreamento de veículos. Esse dispositivo é uma das melhores prevenções contra roubos de carros. É um sistema de proteção para veículos disponível,
Leia maisGrupo Seres Adota CA Nimsoft Service Desk para Automatizar e Gerenciar Chamados de Service Desk
CUSTOMER SUCCESS STORY Abril 2014 Grupo Seres Adota CA Nimsoft Service Desk para Automatizar e Gerenciar Chamados de Service Desk PERFIL DO CLIENTE Indústria: Consultoria Empresa: Grupo Seres Colaboradores:
Leia maisRASTREAMENTO VEICULAR SEGURANÇA & LOGÍSTICA. Funcionalidade Gerenciamento Equipamentos Comunicação Benefícios
RASTREAMENTO VEICULAR SEGURANÇA & LOGÍSTICA Funcionalidade Gerenciamento Equipamentos Comunicação Benefícios Soluções ICS A ICS desenvolve soluções que utilizam hardware com tecnologia de ponta. Os softwares
Leia maisMonitor de Rastreamento de Frota para Segurança de Transporte Planejamento de Projetos Iterativos Aplicando o RUP Projeto Blue Moon
Monitor de Rastreamento de Frota para Segurança de Transporte Planejamento de Projetos Iterativos Aplicando o RUP Projeto Blue Moon Exercício Estudar a descrição do sistema, examinar os planos de projetos
Leia maisRegistro e Acompanhamento de Chamados
Registro e Acompanhamento de Chamados Contatos da Central de Serviços de TI do TJPE Por telefone: (81) 2123-9500 Pela intranet: no link Central de Serviços de TI Web (www.tjpe.jus.br/intranet) APRESENTAÇÃO
Leia maisADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI CENTRAL DE SERVIÇOS
1 ADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI CENTRAL DE SERVIÇOS 2 INTRODUÇÃO A Central de Serviços é uma função e não um processo. Principal interface operacional entre a área de TI e os seus usuários de serviços.
Leia maisFornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos.
Fornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos. Fundada em 1989, a MicroStrategy é fornecedora líder Mundial de plataformas de software empresarial. A missão é fornecer as plataformas mais
Leia maisTI Aplicada. Aula 02 Áreas e Profissionais de TI. Prof. MSc. Edilberto Silva prof.edilberto.silva@gmail.com http://www.edilms.eti.
TI Aplicada Aula 02 Áreas e Profissionais de TI Prof. MSc. Edilberto Silva prof.edilberto.silva@gmail.com http:// Papéis... Um papel é uma definição abstrata de um conjunto de atividades executadas e dos
Leia maisTecnologia e Comércio de Equipamentos Eletrônicos LTDA PORTAL DE TELEMETRIA SYSTEMTEK PARA GERENCIAMENTO DE FROTAS
PORTAL DE TELEMETRIA SYSTEMTEK PARA GERENCIAMENTO DE FROTAS Características Design inovador Controle de acesso Permite criar usuários com senhas podendo-se definir no sistema quais as funcionalidades cada
Leia maishttp://www.microsoft.com/pt-br/case/details.aspx...
Casos de Sucesso A Cyrela está completamente focada no pós-venda e a utilização do Microsoft Dynamics 2011 só reflete mais um passo importante na busca pela qualidade do atendimento ao cliente Roberto
Leia maisSME de São Paulo melhora serviços às escolas com soluções da CA Technologies
CUSTOMER SUCCESS STORY SME de São Paulo melhora serviços às escolas com soluções da CA Technologies PERFIL DO CLIENTE Indústria: Educação Pública Companhia: Secretaria Municipal de Educação de São Paulo
Leia maisAPRESENTAÇÃO DA EMPRESA
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Sumário 1. Quem somos 2. Nossa missão 3. O que fazemos 4. Internet 5. Service-Desk 6. Outsourcing de Impressão 7. Nossos principais Clientes 1. Quem somos Atuando a mais de 8 anos
Leia maisAnexo IV Conhecimento específico Responsável Técnico. Estrutura Curricular do Curso para Responsável Técnico 125h/a
Anexo IV Conhecimento específico Responsável Técnico. Estrutura Curricular do Curso para Responsável Técnico 125h/a Módulo I Conhecimentos Básicos do Setor de Transporte de Cargas O Transporte Rodoviário
Leia maisTMS e Roteirizadores. Breno Amorim brenoamorim@hotmail.com
TMS e Roteirizadores Breno Amorim brenoamorim@hotmail.com Definição TMS (Transportation Management System) é um produto para melhoria da qualidade e produtividade de todo o processo de distribuição. Este
Leia maisINTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa
INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa ACESSE Informações corporativas a partir de qualquer ponto de Internet baseado na configuração
Leia maisDetecção e investigação de ameaças avançadas. INFRAESTRUTURA
Detecção e investigação de ameaças avançadas. INFRAESTRUTURA DESTAQUES A infraestrutura do RSA Security Analytics Arquitetura modular para coleta distribuída Baseada em metadados para indexação, armazenamento
Leia maisNettion Security & Net View. Mais que um software, gestão em Internet.
Nettion Security & Net View Mais que um software, gestão em Internet. Net View & Nettion Security Mais que um software, gestão em Internet. A Net View e a Nettion Security Software se uniram para suprir
Leia maisÍNDICE. Apresentação do produto Impacto no negócios Telas do sistemamódulos do sistema Mobilize Stock Mobilize Store A Handcom Contato
ÍNDICE Apresentação do produto Impacto no negócios Telas do sistemamódulos do sistema Mobilize Stock Mobilize Store A Handcom Contato Apresentação do produto O Mobilize é uma solução mobile modular para
Leia maisItinerários de Ônibus Relatório Final
CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Itinerários de Ônibus Relatório Final Grupo 5 Caio Roque Daniel Nunes Elise Roese José Caneiro Marcos Grignani São Paulo Junho de 2007 1 ÍNDICE 1. Introdução... 3 2. Desenvolvimento...
Leia maisService Desk. IT Management Software. Certified Partner
Certified Partner Você não está precisando melhorar a qualidade do suporte técnico de sua empresa, reduzir radicalmente o tempo de resposta e gerir com as melhores práticas os processos de serviço? Atualmente,
Leia mais