Ferramenta Estratégica do Hospital da Baleia. Noélia Prado Coordenadora de Comunicação Social Hospital da Baleia

Transcrição

1 Ferramenta Estratégica do Hospital da Baleia Noélia Prado Coordenadora de Comunicação Social Hospital da Baleia

2 O HOSPITAL DA BALEIA Complexo hospitalar composto por três unidades: Maria Ambrosina, Baeta Vianna e Antônio Mourão Guimarães (Unidade Antônio Chagas Diniz está alugada para a PBH PAM Saudade): Baleia Imagem Daniel Mansur Baleia Imagem É um dos maiores hospitais filantrópicos do Brasil. A maioria de seus atendimentos é realizada por meio do Sistema Único de Saúde (SUS). Atende também a convênios de saúde e particulares.

3 Números notáveis Indicadores HB Funcionários Exames Laboratoriais Internação 882 colaboradores (551 mulheres) colaboradores (627 mulheres) Cirurgias Quimioterapia Hemodiálise

4 O Hospital Hospital de Ensino credenciado pelos Ministérios da Educação e da Saúde; Referência no Estado de Minas Gerais em Ortopedia e Traumatologia, Oncologia, Nefrologia e cirurgias de fissuras labiopalatais (parceria com a PUC Minas); Hospital geral com mais de 30 especialidades e serviços; Certificado de utilidade pública nos níveis federal, estadual e municipal; Gestão profissionalizada Planejamento Estratégico. baseada em Rodrigo Câmara Rede de Amigos e voluntariado;

5 Missão Visão - Valores Missão Proporcionar serviços de saúde com excelência, de forma sustentável, pautados na humanização, na produção do conhecimento e no incentivo à pesquisa. Visão Ser referência nacional em gestão de saúde e em procedimentos de alta complexidade, com excelência e sustentabilidade. (até 2024) Valores - Ética - Respeito - Competência - Solidariedade - Transparência - Comprometimento - Valorização profissional

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7 Slogan Implantação após renovação das Missão e Visão; Divulgação anterior - O que é slogan? O que é Alta Complexidade?

8 Comunicação com os públicos Comunicação no Hospital da Baleia Dialogar com a diversidade de públicos; Atender às demandas dos setores; Facilitar a circulação das informações dentro e fora do Hospital; Apoiar a captação de recursos; Trabalhar para a consolidação do Modelo de Gestão implantado.

9 Para alcançar seus objetivos, a Comunicação atua nas seguintes áreas: Relacionamento com a imprensa; Comunicação Externa e Relacionamento com clientes; Comunicação Visual; Produção editorial; Comunicação Interna.

10 Comunicação Interna Sua eficácia irá depender de um trabalho de equipe entre as áreas de comunicação e recursos humanos, a diretoria e todos os empregados envolvidos. Margarida Kunsch A eficácia da comunicação nas organizações passa pela valorização das pessoas como indivíduos e cidadãos. Os gestores da comunicação devem desenvolver uma atitude positiva em relação à comunicação, valorizar a cultura organizacional e o papel da comunicação nos processos de gestão participativa. Margarida Kunsch

11 Comunicação com os públicos Alguns instrumentos de comunicação Baleia Jornal 18 mil exemplares; Produzido pela equipe de Comunicação; Parceria com a Gráfica O Lutador. Mural Dia a Dia 5 plataformas (3 prédios); 8 laudas (periodicidade semanal). Site institucional Uma notícia nova/dia; Newsletter (cerca de 1500 parceiros); Parceria com a Stalo Comunicação Eventos Capacitação interna; Mobilização de parceiros; Divulgação de serviços.

12 COMUNICAÇÃO INTERNA Comunicação Social + Recursos Humanos Uma comunicação interna eficiente depende do compartilhamento de informações

13 Comunicação com os públicos Mural Dia a Dia Atual Nova plataforma que está sendo implantada

14 Displays de Mesa

15 Descanso de Tela

16 Exemplo de descanso de tela

17 Jornal do Colaborador - Edição Bimestral - Lançamento em janeiro de 2011

18 Informativo Baleia fotos

19 Transição para Baleia Jornal

20 Site Institucional Antigo Atual

21 Prêmio Aberje 2010 Prêmio Regional e Nacional Categorias: Mídia e Comunicação e Relacionamento pequenas e médias empresas.

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23 RH E COMUNICAÇÃO UMA ALIANÇA ESTRATÉGICA MESMO FOCO E OBJETIVO

24 Pesquisa de Satisfação 2010: 85%

25 Ações motivacionais e de informação Aniversariantes do Mês Parceria entre os Setores de Comunicação Social e de Recursos Humanos em prol dos Colaboradores.

26 Comemorações do Aniversário de 65 anos do Hospital e lançamento dos novos uniformes

27 Dia do Trabalhador Lançamento das novas Missão e Visão e do Clube de Vantagens para os colaboradores Festa de Confraternização de Final de Ano 2009

28 PROGRAMA HUMANIZARTE Prêmio Ser Humano

29 Ações motivacionais Natal do Baleia 2010 Confraternização

30 Ações motivacionais do Hospital da Baleia Eventos de reconhecimento como treinamentos e atividades interativas com a família.

31 Clube de Vantagens do Hospital da Baleia Algumas Empresas Parceiras: - Academia Corpore - Auto Escola Almada - Banzai Honda - Carbel Veículos - Drogaria Araujo - Estúdio Rodrigo Câmara - Faculdade Arnaldo - Faculdade São Camilo - Festa Legal - Grudado Adesivos Decorativos

32 Projeto Oasis no Hospital da Baleia

33 Se você falar com um homem numa linguagem que ele compreende, isso entra na cabeça dele. Se você falar com ele em sua própria linguagem, você atinge seu coração." Nelson Mandela

34 Um abraço e obrigada! Contatos: Comunicação Social e Recursos Humanos Noélia Prado Coordenadora de Comunicação nprado@hospitaldabaleia.org.br Sheila Eros Coordenadora de Recursos Humanos rh.sheila@hospitaldabaleia.org.br