MOTIVOS DE CANCELAMENTOS DE CRÉDITO DE VALE TRANSPORTE. Cartão apagado, em desuso ou inutilizado.

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1 Cartão apagado, em desuso ou inutilizado. Este documento contém informações visando orientar o cliente quando houver exclusão de funcionários do pedido de vale transporte, pelo motivo de Cartão apagado, em desuso ou inutilizado. Esta situação ocorre quando a operadora retorna com a informação de que o cartão do usuário encontra-se em uma das situações citadas, impedindo a disponibilização de créditos de vale transporte. Importante: Os valores referentes às exclusões/cancelamentos de pedidos de vale transporte serão devolvidos em uma Nota de Crédito que deverá ser utilizada no abatimento de próximos pedidos, mediante a solicitação do cliente. Clique na operadora em que houve a exclusão e veja os procedimentos para regularização: 51 Translitoral - Guarujá Viação Bertioga - Guarujá Guarupas Assoc. C. T. U. P. de Guarulhos Sind. Emp. Transp. P. Metropol. Sintram Sind. Emp. Transp. Pass. Do Espírito Santo *As informações contidas neste documento poderão sofrer alterações, conforme determinação da operadora e/ou da Sodexo.

2 51 Translitoral - Guarujá TRANSLITORAL - GUARUJÁ Box da Translitoral no Terminal Ferry Boat Praça Nações Unidas, S/N - Piso Superior. Horário de atendimento: Segunda a Sexta feira, das 10h00 às 20h00. Sábados, das 10h00 às 14h00. O colaborador deverá comparecer a sede da operadora portando RG e CPF originais, para retirar a nova via de seu cartão vale transporte. O custo para emissão da nova via é de R$ 32,00 (trinta e dois reais) e o valor deve ser pago em dinheiro no ato da

3 60 Viação Bertioga - Guarujá VIAÇÃO BERTIOGA - GUARUJÁ Av. Anchieta, 401. Centro Bertioga/SP Horário de atendimento: Segunda a Sexta feira, das 10h00 às 20h00, e Sábados, das 10h00 às 14h00. O colaborador deverá comparecer a sede da operadora portando RG e CPF originais, para retirar a nova via de seu cartão vale transporte. O custo para emissão da nova via é de R$ 34,00 (trinta e quatro reais) e o valor deve ser pago em dinheiro no ato da

4 91 Guarupas Assoc. C. T. U. P. de Guarulhos GUARUPAS ASSOC. C. T. U. P. DE GUARULHOS Rua Silvestre Vasconcelos Calmon, 152. Vila Pedro Moreira Guarulhos/SP Horário de atendimento: Segunda a Sexta feira, das 08h30 às 16h30. MOTIVO: Cartão apagado Quando a empresa ou o colaborador realiza a devolução do cartão para a operadora devido à falta de utilização, este cartão é apagado do sistema da operadora e não pode ser reutilizado, sendo descartado. Cartões apagados não podem receber créditos de vale transporte. Cartões com status de apagado não podem ser reutilizados. Neste caso, a empresa terá que utilizar outro cartão, ou solicitar um cartão novo. MOTIVO: Cartão em Desuso O cartão que está bloqueado por perda, roubo ou extravio, entrará em desuso caso haja a tentativa de utilização. O colaborador deverá comparecer a sede da operadora portando RG e CPF originais, e uma carta-autorização* que deverá ser desenvolvida em papel timbrado, contendo o nome completo, RG e CPF do colaborador, autorizando o a retirar a 2ª (segunda) via do cartão vale transporte. O custo para emissão da nova via é o equivalente a 8 (oito) tarifas vigentes e o valor deve ser pago em dinheiro no ato da Caso o cartão tenha sido bloqueado, mas em seguida encontrado, o colaborador deverá comparecer a sede da operadora portando RG e CPF originais, e uma carta-autorização* que deverá ser desenvolvida em papel timbrado, contendo o nome completo, RG e CPF do colaborador, autorizando o a solicitar a repreparação do cartão. *O modelo da carta autorização está disponível em: Menu: Informações Relevantes/006_Motivos de Cancelamentos/ Modelo de carta autorização para retirada de 2ª via de cartão VT.

5 MOTIVO: Cartão Inutilizado. O cartão é inutilizado pela operadora após muito tempo sem utilização. O colaborador deverá comparecer a sede da operadora portando RG e CPF originais, e uma carta-autorização* que deverá ser desenvolvida em papel timbrado, contendo o nome completo, RG e CPF do colaborador, autorizando o a retirar a 2ª (segunda) via do cartão vale transporte. O custo para emissão da nova via é o equivalente a 8 (oito) tarifas vigentes e o valor deve ser pago em dinheiro no ato da Caso o cartão tenha sido bloqueado, mas em seguida encontrado, o colaborador deverá comparecer a sede da operadora portando RG e CPF originais, e uma carta-autorização* que deverá ser desenvolvida em papel timbrado, contendo o nome completo, RG e CPF do colaborador, autorizando o a solicitar a repreparação do cartão. *O modelo da carta autorização está disponível em: Menu: Informações Relevantes/006_Motivos de Cancelamentos/ Modelo de carta autorização para retirada de 2ª via de cartão VT.

6 110 - Sind. Emp. Transp. P. Metropol. Sintram SIND. EMP.TRANSP. P. METROPOL. SINTRAM Rua Aquiles Lobo 504 Floresta Belo Horizonte/MG Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h00. Quando a empresa ou o colaborador realiza a devolução do cartão para a operadora devido à falta de utilização, este cartão é apagado do sistema da operadora e não pode ser reutilizado, sendo descartado. Cartões apagados não podem receber créditos de vale transporte. Cartões com status de apagado não podem ser reutilizados. Neste caso, a empresa terá que utilizar outro cartão, ou solicitar um cartão novo.

7 118 Sind. Emp. Transp. Pass. Do Espírito Santo. SIND. EMP. TRANSP. PASS. DO ESPÍRITO SANTO. Rua Constante Sodré, 265. Santa Lúcia Vitória/ES Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 16h00. O colaborador deverá comparecer a sede da operadora portando RG e CPF originais, e uma carta-autorização* que deverá ser desenvolvida em papel timbrado, contendo o nome completo, RG e CPF do colaborador, autorizando o a retirar a 2ª (segunda) via do cartão vale transporte. O custo para emissão da nova via é o equivalente a 8 (oito) tarifas vigentes e o valor deve ser pago em dinheiro no ato da *O modelo da carta autorização está disponível em: Menu: Informações Relevantes/006_Motivos de Cancelamentos/ Modelo de carta autorização para retirada de 2ª via de cartão VT.