Competências Siemens Portugal

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1 Competências Siemens Portugal

2 ÍNDICE 3 Introdução 4 Centros de Competência 6 Smart Grids Service Center 8 Comando, Controlo e Proteção para Infraestruturas de Redes Elétricas 10 Capacity Plus TM / Aeroportos Modulares 12 eticketing/bilhética 14 Instrumentação e Controlo de Centrais Elétricas 16 Governance Accounting & Controlling 17 WeCare Customer Management/Gestão de Clientes 18 Accounting & Finance 20 Recursos Humanos 22 Governance Financing 23 Business Administration Support Center/Gestão de Imobiliário 24 Compras e Logística 26 Sistemas de Informação e Consultadoria Clínica 28 Corporate IT Automation 31 Contactos

3 INTRoDUÇÃO Uma década, 14 Centros de Exportação Os 14 Centros de Competência da Siemens a funcionar em Portugal atuam nas áreas da energia, infraestruturas, saúde, tecnologias de informação e serviços partilhados, fornecendo serviços e soluções dentro do mundo Siemens, que são utilizados em 190 países nos cinco continentes. Desde o início da sua atividade, em 2005, estes centros são responsáveis por um volume de negócio de mais de 400 milhões de euros. Os centros são ativos conquistados num universo de 190 países, nos quais a Siemens está presente, em processos altamente competitivos que demoram anos a concluir. Através destes centros, a Siemens Portugal reforçou a sua posição dentro do Grupo, fazendo do país uma verdadeira plataforma de negócios e exportando engenharia made in Portugal para todo o mundo. Atualmente, a Siemens Portugal conquistou já uma trilogia de sucesso no que concerne à captação de Centros de Competência. Desta trilogia fazem parte equipas altamente qualificadas nas suas áreas de atuação, um país com as condições sistémicas adequadas, bem como um track record de vários Centros de Competência de sucesso que têm permitido à filial portuguesa manter uma boa reputação junto da casa-mãe. Cerca de 400 milhões de euros (volume de negócios desde o início das suas atividades) Falam 20 línguas estrangeiras 14 Centros de Competência em Portugal Fornecem serviços para 190países Cerca de 40% dos colaboradores da Siemens Portugal trabalham nestes centros, dedicados 100% à exportação 3

4 Centros de Competência Equipas altamente qualificadas Desde a abertura do primeiro Centro de Competência da Siemens em Portugal, em 2005, que o número de colaboradores afetos a estas unidades tem vindo a crescer exponencialmente. Atualmente, já cerca de 40% dos colaboradores da Siemens Portugal estão dedicados a estes centros e a empresa estima, no médio prazo, ter mais de 1000 colaboradores envolvidos nesta atividade. Nestes centros, tal como em toda a empresa, as equipas são compostas por profissionais qualificados, em áreas tão diversas como a Engenharia, Contabilidade ou Recursos Humanos. N.º de pessoas nos centros de exportação Competências Siemens Portugal

5 Inovação e geração de conhecimento Em 2005, a Siemens Portugal conquistou o primeiro Centro de Competência na área dos serviços financeiros, o Global Shared Services Accounting & Finance. Desde então, neste centro, bem como nos outros 13 que a empresa conseguiu captar para Portugal, as equipas têm como principais objetivos desenvolver as competências que já possuem e pelas quais foram reconhecidas, através de projetos de investigação e desenvolvimento (I&D), de forma a gerar inovação e conhecimento. Só estas constantes evoluções e adaptações às mudanças do mercado e da sociedade garantirão à Siemens a permanência dos Centros de Competência no país e viabilizarão a conquista de novos, nestas ou noutras áreas de intervenção da empresa. Infraestruturas & Cidades Energia Serviços Partilhados Saúde Tecnologias de Informação Smart Grids Service Center Comando, Controlo e Proteção para Infraestruturas de Redes Elétricas Instrumentação e Controlo de Centrais Elétricas Governance Accounting & Controlling WeCare Customer Management Accounting & Finance Sistemas de Informação e Consultadoria Clínica Corporate IT Automation Aeroportos Modulares Recursos Humanos eticketing Governance Financing Business Administration Support Center Compras e Logística 5

6 Infraestruturas & Cidades Smart GridS Service Center Internacionalização na área das redes energéticas Mercados geográficos trabalhados pelo centro de Smart Grids Service Center 6 Competências Siemens Portugal

7 Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Smart Grids Service Center Infraestruturas & Cidades Descrição O Service Center da Siemens Portugal é responsável pelo desenvolvimento de projetos e pela prestação de serviços nas áreas da manutenção de equipamentos de alta e média tensão em utilities (transmissão e distribuição) e indústria; de planeamento, estudos e consultadoria para redes elétricas; sistemas de contagem, incluindo contadores inteligentes e sistemas de Meter Data Management (MDM) e de sistemas de comunicações. Por todo o mundo, estão a ser desenvolvidos investimentos na área das redes energéticas, o que leva a uma procura global de técnicos capazes de garantir a boa instalação das soluções. Em linha com esta realidade, o sucesso da estratégia de internacionalização do Service Center deve-se principalmente à aposta da Siemens Portugal na formação de técnicos nesta área, para que estes estejam qualificados para prestar serviços completos e de qualidade aos clientes da empresa. Mercados geográficos com os quais trabalha As equipas deste centro já desenvolveram projetos nos cinco continentes. Na Europa, estiveram em Portugal, Espanha, Noruega, Albânia, Geórgia e Bielorrússia, entre outros; na Ásia, estiveram na China, Paquistão, Malásia, Indonésia, Omã e Jordânia; no continente americano, estiveram na Venezuela; na Oceânia, levaram a engenharia portuguesa à Nova Zelândia e em África desenvolveram projetos em Marrocos, Egito e Angola. Principais referências Contrato-programa para a manutenção de transformadores da EDP; Fornecimento e comissionamento de teleproteções para os sistemas de comunicações da REN; Manutenção de três subestações da EDEL, em Angola; Instalação e comissionamento de quadro de média tensão para plataforma petrolífera em Kvaener, na Noruega; Sistemas de comunicações para subestações da SONELGAZ, na Argélia. 7

8 Infraestruturas & Cidades Zone Hub Portugal Aposta na automação energética 8 Competências Siemens Portugal

9 Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Zone Hub Portugal Comando, Controlo e Proteção para Infraestruturas de Redes Elétricas Infraestruturas & Cidades Descrição Este Centro de Competência mundial presta serviços de engenharia de elevado valor acrescentado na área da automação dos sistemas de energia. A Zone Hub Portugal Energy Automation tem a cargo a conceção e desenvolvimento de projetos, bem como a prestação de serviços de engenharia para toda a área de automação de sistemas de energia para infraestruturas de redes elétricas. O centro é responsável por todos os projetos de sistema de proteção, comando e controlo desenvolvidos pela Siemens em Portugal, Espanha, Angola e Moçambique, mas a competência e o know-how das suas equipas já foram determinantes em projetos noutras partes do globo. A Zone Hub Portugal Energy Automation é fruto da aposta da Siemens em soluções para redes elétricas inteligentes, sendo atualmente líder de mercado na área dos sistemas de proteção, comando e controlo para subestações e fornecedor de referência para a REN, EDP, Empresa de Eletricidade da Madeira, Empresa de Eletricidade dos Açores, Pequenas Redes Elétricas e Indústria. Mercados geográficos com os quais trabalha A Zone Hub Portugal Energy Automation tem já referências em diversos países, tais como Portugal, Espanha, Angola, Moçambique, Argélia, Arábia Saudita e Brasil. Principais referências Estudo da rede elétrica de Luanda, Angola, para a EDEL; Sistemas de comando, controlo e proteção para as subestações de Chicala, 28 de Agosto e Belas, em Angola; Serviços de configuração, ensaios e formação para sistema de oscilopertubografia para a Venezuela; Serviços de configuração e ensaios de colocação em serviço para sistemas de comando, controlo e proteção em subestações de Transmissão, para projetos de muito alta tensão na Arábia Saudita. 9

10 Infraestruturas & Cidades Capacity Plus TM /Aeroportos Modulares Pioneiros e líderes mundiais 10 Competências Siemens Portugal

11 Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Capacity Plus TM /Aeroportos Modulares Infraestruturas & Cidades Descrição O conceito Capacity Plus TM consiste em implementar terminais aeroportuários modulares e personalizados, de modo a responder rapidamente a um aumento do fluxo de passageiros, típico de eventos de grandes dimensões, remodelação de infraestruturas existentes, épocas especiais ou mesmo para cenários de crise. A Siemens Portugal é pioneira neste tipo de projetos e líder mundial na execução deste tipo de terminais. Estas infraestruturas incluem, entre outros, sistemas de tratamento de bagagem, serviços de operação e manutenção e softwares para ajuda à exploração aeroportuária. Mercados geográficos com os quais trabalha As equipas deste centro já desenvolveram projetos em Portugal, Qatar, África do Sul e Angola. Contudo, países que se caracterizam por uma rápida urbanização e por uma densidade demográfica muito acentuada são particularmente interessantes para esta solução. Principais referências Aeroporto Internacional de Lisboa, por ocasião do Campeonato Europeu de Futebol de 2004 e no âmbito da construção do Terminal 2; Doha, por ocasião dos Jogos Asiáticos 2006; Port Elizabeth e Bloemfontein, para receber os espetadores do Campeonato Mundial de Futebol de 2010; Aeroportos do Soyo, Dundo, Saurimo e Luena, em Angola. 11

12 Infraestruturas & Cidades eticketing/bilhética Inovação com recurso a engenharia própria 12 Competências Siemens Portugal

13 Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas eticketing/bilhética Infraestruturas & Cidades Descrição O Centro de Competência eticketing é responsável pela conceção, desenvolvimento e fornecimento de soluções de bilhética interoperável para sistemas de mobilidade, incluindo serviços de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva. Detém direitos de propriedade intelectual de todos os produtos que desenvolve, para um portefólio próprio de produtos, que a unidade nacional disponibiliza para um espaço global. Este núcleo de engenharia é fruto da capacidade de inovação e desenvolvimento, com recurso a engenharia própria, que tanto caracteriza a Siemens Portugal e que foi fundamental para conquistar um importante negócio junto de um cliente histórico, a CP operador ferroviário nacional num novo domínio tecnológico e de negócio: bilhética e controlo de acessos às estações. Com base numa solução totalmente desenvolvida em Portugal, o centro de eticketing foi responsável pela conceção, engenharia, instalação e manutenção de um sistema de acesso controlado com tecnologia de cartões sem-contacto Calypso, em 21 estações das duas maiores linhas suburbanas da área de Lisboa Sintra e Cascais. Os principais benefícios deste sistema para o cliente residiram no aumento dos níveis de segurança dos passageiros, na proteção de infraestruturas nas estações e a bordo das composições, assim como na redução dos índices de fraude (consolidação de receita). Mercados geográficos com os quais trabalha Este centro, com referências já em território nacional e diversos projetos internacionais em curso, tem mandato central, emanado pelo headquarter, para operar em todo o globo, sem qualquer restrição geográfica. Prémios ou principais referências Sistema instalado em 21 estações da CP Lisboa, nas linhas de Sintra e Cascais; Esta solução valeu ao cliente CP um CIO Award, prémio atribuído pela consultora IDC para distinguir os melhores projetos tecnológicos portugueses. 13

14 Energia Instrumentação e Controlo de Centrais Elétricas Projetos de sucesso nos quatro cantos do globo Mercados geográficos trabalhados pelo centro de Instrumentação e Controlo de Centrais Elétricas 14 Competências Siemens Portugal

15 Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Instrumentação e Controlo de Centrais Elétricas Energia Descrição O Centro de Competência de Instrumentação e Controlo de Centrais Elétricas do setor Energia em Portugal está, desde 2008, a impressionar clientes e parceiros de negócio através do desenvolvimento de projetos de sucesso nos quatro cantos do globo. As equipas deste centro, compostas por engenheiros portugueses, prestam serviços na área do desenvolvimento e colocação em serviço de sistemas de automação e controlo em instalações de produção de energia, tais como centrais de ciclo combinado ou centrais solar térmicas e fotovoltaicas, nos mais diversos projetos, em países tão diferentes como a China, Arábia Saudita, Rússia, Índia ou Emirados Árabes Unidos, entre outros. No decorrer dos projetos, as equipas nacionais são destacadas para os diversos países, regressando a Portugal quando estes terminam, trazendo consigo todo o know-how e experiência adquiridos verdadeiras mais-valias para a Siemens, mas também para o país, que dispõe assim de recursos humanos altamente qualificados em áreas estratégicas. Mercados geográficos com os quais trabalha Este centro trabalha essencialmente com países da Europa, Médio Oriente e continente americano. Já tem referências na Alemanha, França, Holanda, Rússia, Reino Unido, Nigéria, Omã, Israel, Arábia Saudita, Índia, China, Argentina, Brasil, Estados Unidos da América e Canadá, entre outros. Projetos de referência Lausward, em Düsseldorf central de ciclo combinado CCGT; Índia Centrais Termoelétricas a vapor, entre as quais BarhII, Bellary III, Yeramarus, Bara, Lalitpur, Mouda; Argélia nas centrais de ciclo combinado Ras Djinet e Ain Arnat; Letónia central de ciclo combinado em Riga; Uruguai Montes Del Plata fábrica de celulose; Brasil Suzano fábrica de celulose e papel. 15

16 Serviços Partilhados Governance Accounting & Controlling Governança financeira eficaz e profissional Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Governance Accounting & Controlling Serviços Partilhados Descrição Este centro garante a integridade, qualidade e conformidade das demonstrações financeiras da Siemens. Fornece informações financeiras precisas e em tempo oportuno aos seus clientes e apoia a direção da Siemens na tomada das suas decisões. O seu objetivo é garantir uma governança financeira atualizada e de alta qualidade, fornecendo serviços economicamente eficientes, profissionais e uniformizados. O Governance Accounting & Controlling visa identificar e aproveitar sinergias e as melhores práticas existentes em todos os países para os quais trabalha, em benefício da comunidade, promovendo a comunicação aberta a todos os níveis. Possui colaboradores altamente qualificados e motivados, os quais, não obstante eventuais condições adversas, acabam sempre por atingir os seus objetivos e fornecer os melhores serviços da sua classe. Esta unidade também presta apoio à função acionista da empresa. Adicionalmente, o centro monitoriza e coordena o fluxo de trabalho das atividades Merges & Acquisitions e dá seguimento aos resultados das auditorias realizadas. A equipa deste Centro de Competência é composta pelas áreas Budget & Forecast, Financial Reporting, Accounting, Processes & Projects e Infrastructure Controlling. Mercados geográficos com os quais trabalha O centro presta serviços aos países do sudoeste da Europa, tais como Portugal, Espanha, França, Itália, Grécia, Bélgica e Suíça. 16 Competências Siemens Portugal

17 Serviços Partilhados WeCare Customer Management/Gestão de Clientes Satisfação dos clientes no topo das prioridades Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas WeCare Customer Management/ Gestão de Clientes Serviços Partilhados Descrição O centro de competências WeCare Customer Management Services presta serviços nas áreas da venda e pós-venda aos clientes da Siemens e desempenha as importantes funções de receção de pedidos de encomenda; de processamento de ordens de venda; de suporte na logística relacionada (do armazém ao cliente); de clarificação de questões a clientes e de processamento de notas de crédito e débito. Este centro emprega pessoas com capacidades linguísticas de espanhol, francês, italiano e alemão e é responsável pela implementação de uma ferramenta IT de Sales Order Processing, que garante uma redução de custos, eficiência de automatização e um processo standardizado na relação de empresas Siemens com os seus clientes. Com boas perspetivas de crescimento, este centro, que tem o bem-estar e a satisfação dos clientes da Siemens no topo das suas prioridades, presta atualmente serviços à divisão Healthcare Diagnostics, do setor Saúde da Siemens Portugal, e à divisão Building Technologies, do setor Infraestruturas & Cidades da Siemens França. Mercados geográficos com os quais trabalha Portugal e França. 17

18 Serviços Partilhados Accounting & Finance Competência na operação de serviços e processos Formação de colaboradores deste centro 20% Ensino secundário 80% Curso superior 26% 74% 18 Competências Siemens Portugal

19 Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Accounting & Finance Serviços Partilhados Descrição O Centro de Competência Accounting & Finance faz parte dos Serviços Partilhados e presta serviços contabilísticos e financeiros a mais de 65 empresas do Grupo Siemens, de diferentes países, nomeadamente nas áreas de Account Payable; Accounts Receivable; Master Data; Inter Company Clearing; Cash & Banks; Fixed Assets; General Ledger/Closing; e Reporting. De forma a garantir que os serviços são prestados com a máxima qualidade e eficiência possíveis, 80% dos colaboradores deste centro têm formação superior em diferentes áreas como por exemplo em gestão ou economia. Para propiciar ainda uma maior proximidade e um alinhamento perfeito com a diversidade cultural e linguística que caracteriza os clientes do centro Accounting & Finance, trabalham neste centro colaboradores de cerca de 20 nacionalidades. Além da elevada competência na operação dos serviços e processos, a área tem tido também uma excelente performance nos projetos de transição de serviços e de Project Management. Exemplo disto foi o Projeto «Finance Bundling», em 2010/2011, através do qual foram transferidos para o centro os serviços de mais de 60 empresas da Siemens. Mercados geográficos com os quais trabalha Mais de 20 países, como a Bélgica, França, Grécia, Itália, Portugal, Marrocos, Argélia, Tunísia, Angola, Egito, Dinamarca e Reino Unido. Prémios GSS Excellence Awards 2011 na categoria «Bundling + Closing & Reporting»; GSS Service Excellence Award 2012 na categoria «Transferência de Serviços». Os GSS Service Excellence Awards são galardões atribuídos anualmente pela organização dos serviços partilhados a nível mundial aos vários centros que mais se destacaram nas diferentes categorias, tais como Customers, Employees, Savings e Innovation and Transformation, no período em análise. Estes prémios visam reconhecer as equipas e os projetos que utilizaram e o seu conhecimento e esforços para melhorar os serviços prestados pelo GSS, em prol dos clientes desta unidade. 19

20 Serviços Partilhados Recursos Humanos Serviços prestados com o reconhecimento dos colaboradores O centro presta serviços para: colaboradores de 9 países 50 empresas do Grupo Siemens 20 Competências Siemens Portugal

21 Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Recursos Humanos Serviços Partilhados Descrição O centro de competências Global Shared Services Human Resources presta serviços na área dos Recursos Humanos, nomeadamente em HR Performance/ Reporting; Organizational & Employee Data Management; Delegations & Global Mobility Management; Learning; Compensation & Benefits; Environment, Health & Safety; Travel Expenses e Payroll. A equipa deste centro caracteriza-se pela sua diversidade, sendo composta por elementos de 14 nacionalidades. Diariamente, esta equipa presta serviços a mais de 50 empresas do Grupo Siemens, servindo regularmente um total de cerca de colaboradores em nove países. Mercados geográficos com os quais trabalha Este centro presta serviços a Portugal, Espanha, Itália, França, Luxemburgo, Bélgica, Suíça, Suécia e Angola. Principais referências O centro português foi o primeiro a implementar soluções inovadoras como o C-Ontact, uma plataforma de case & order management que permite gerir o acompanhamento e conclusão, em tempo real, de todas as solicitações provenientes dos nossos clientes; Em 2012, e em colaboração com uma equipa multidisciplinar internacional, foi implementado o sistema GloHRia. Trata-se de um projeto único de consolidação e harmonização de sistemas informáticos de gestão de RH no universo Siemens, comum a seis países; O centro implementou ainda o AskHR em oito países europeus. Trata-se de uma plataforma de comunicação direta entre os cerca de colaboradores servidos a partir de Portugal e o departamento de Recursos Humanos de cada país, que se revelou uma ferramenta extremamente eficaz na gestão dos pedidos e questões; Os serviços prestados por este centro são continuamente avaliados, sendo as respetivas avaliações objeto de uma sistemática de follow-up formal, com vista à promoção e manutenção de um ciclo de melhoria contínua. O centro tem obtido os melhores scores à escala mundial neste tipo de avaliação, com níveis de satisfação entre os 8 e os 9 pontos numa escala de 1 a

22 Serviços Partilhados Governance Financing Equipas dedicadas a serviços financeiros Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Governance Financing Serviços Partilhados Descrição O Centro de Competência Governance Financing presta serviços financeiros aos clientes e às empresas do grupo Siemens dos países do sudoeste da Europa. As suas equipas dedicam-se diariamente a uma grande variedade de atividades, tais como tesouraria, apoio de gestão das atividades cambiais, controlo dos fundos líquidos, incluindo contas bancárias, e cash pooling. Paralelamente, o centro promove e apoia todas as atividades de vendas para projetos, produtos e serviços da Siemens através de suporte e aconselhamento financeiro, como sejam serviços de consultadoria, garantias, cartas de créditos e financiamento de exportações. Finalmente, esta unidade é ainda o principal ponto de contacto para seguros e fundos de pensões das várias unidades operacionais da empresa. Mercados geográficos com os quais trabalha O centro presta serviços aos países do sudoeste da Europa, tais como Bélgica, França, Itália, Suíça, Espanha, Grécia e Portugal. 22 Competências Siemens Portugal

23 Serviços Partilhados Business Administration Support Center/Gestão de Imobiliário Suporte administrativo para gestão imobiliária Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Business Administration Support Center/Gestão de Imobiliário Serviços Partilhados Descrição O centro de competências Business Administration Support Center desenvolve atividades de suporte administrativo para a Siemens Real Estate (SRE). Estão compreendidos neste suporte a gestão de custos e encomendas; gestão de espaço (alterações de áreas, layouts e plantas); faturação do mesmo, bem como de todos os serviços que o SRE disponibiliza, tais como o General Ledger e Accounting específicos do SRE e Controlling, Reporting, estabelecimento de Key Performance Indicators (KPI) e Planning. Em 2014, o centro tem um total de 25 colaboradores, estando previstos 45 colaboradores para o ano Mercados geográficos com os quais trabalha Este centro prestará de futuro serviços a 22 países (Espanha, França, Suíça, Bélgica, Grécia, Itália, Dinamarca, Reino Unido, Irlanda, Finlândia, Holanda, Polónia, Suécia, Noruega, Áustria, República Checa, Bulgária, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Sérvia e Hungria). 23

24 Serviços Partilhados Compras e Logística Assegurar a competitividade e a eficiência da empresa 24 Competências Siemens Portugal

25 Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Compras e Logística Serviços Partilhados Descrição O centro Compras e Logística presta serviços na área das compras e logística (material indireto), com equipas especialistas e dedicadas ao processamento e seguimento de encomendas, incluindo clarificação de requisições, seguimento das encomendas até à entrega dos materiais e clarificação das respetivas faturas; bem como ao suporte a negociações com fornecedores; à qualificação de fornecedores e à gestão de alertas Continuous Control Monitoring (CCM) funções fundamentais para assegurar a competitividade e eficiência de qualquer empresa. Este centro iniciou a sua atividade oficialmente em 2012 e utilizou toda a experiência e conhecimento já existentes na empresa relativamente à gestão de projetos, formação, organização interna e relação com o cliente para alargar a prestação de serviços a novos países. Ainda com bastante potencial de crescimento, esta área aposta fortemente na qualidade dos seus serviços, tendo implementado com sucesso um projeto chamado World Class Purchasing, que visava otimizar ainda mais a qualidade dos serviços prestados com benefícios claros para os vários clientes do centro. Mercados geográficos com os quais trabalha Este centro presta serviços a Portugal, Espanha, França, Bélgica, Itália, Suíça, Dinamarca, Finlândia e Luxemburgo. Prémio GSS Service Excellence Award, na categoria «Innovation and Transformation», com o projeto World Class Purchasing. 25

26 Saúde Sistemas de Informação e Consultadoria Clínica Inovar, otimizar e rentabilizar a atividade clínica H_FY14_45_v1 26 Competências Siemens Portugal

27 Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Sistemas de Informação e Consultadoria Clínica Saúde Descrição Este centro de desenvolvimento, o primeiro da Siemens no setor da Saúde, presta serviços relacionados com Sistemas de Informação e Consultadoria Clínica a nível global. Estes serviços incluem o suporte técnico, venda, arquitetura e teste de soluções, desenho e implementação de workflows clínicos, bem como otimizações e adaptações de softwares já existentes, como, por exemplo, o Soarian, o processo clínico eletrónico da Siemens. Este ativo reforça o reconhecimento das capacidades e experiência nacionais no desenvolvimento de soluções que permitem inovar, otimizar e rentabilizar a atividade clínica, em todas as suas dimensões, melhorando a prestação de cuidados de saúde ao mesmo tempo que a torna mais eficaz e sustentável. Com este centro, a Siemens reforça a engenharia e a expertise portuguesas na importante área da saúde, em linha com a estratégia nacional que tem já exemplos de sucesso, como o Instituto de Ciências da Gulbenkian. Mercados geográficos com os quais trabalha A zona de atuação geográfica deste centro inclui países como Suécia, Holanda, Dinamarca, Bélgica, Alemanha, Áustria e Suíça. Projetos nos quais o centro participou A atribuição deste centro à Siemens Portugal foi sustentada pelas várias soluções desenvolvidas no país, tais como: O Siemens Diagrammer, já exportado para países como a Holanda, a Suécia e a Suíça, é uma ferramenta interativa que permite ao pessoal médico registar de forma gráfica as patologias de cada paciente e acompanhar a sua evolução; O Siemens Triage, que segue as normas da versão 2 do Sistema de Manchester, veio otimizar o atendimento nas urgências, substituindo a ordem de chegada por critérios objetivos de gravidade analisados caso a caso. 27

28 Tecnologias de Informação Corporate IT Automation Sistematização dos processos organizativos 28 Competências Siemens Portugal

29 Nome Área/Setor que integra Ano de abertura N.º de pessoas Corporate IT Automation Tecnologias de Informação Descrição O Centro Global de Operações mundial na área das Tecnologias da Informação (TI) desenvolve plataformas de suporte à dinâmica interna da Siemens que são utilizadas nos 190 países onde a multinacional alemã está presente. Este centro é responsável pelo desenvolvimento de aplicações de TI e software usados pela própria empresa para sistematizar os seus processos organizativos, de que são exemplos o 4Success, uma aplicação de suporte ao desenvolvimento e avaliação de colaboradores, e o GloHRia 1, um portal que simplifica os processos relacionados com Recursos Humanos assente numa filosofia de self-service em diversas matérias como, por exemplo, marcação de férias ou obtenção de diversos documentos. A Siemens Alemanha optou por fazer o insourcing do desenvolvimento destes sistemas de informação e de os deslocalizar para perto (nearshore). Esta abordagem traz inúmeras vantagens que vão muito além da redução de custos para o Grupo. A qualidade, fiabilidade e capacidade inovadora dos serviços que estão a ser prestados, sendo inhouse, é incomparavelmente superior. A equipa altamente qualificada deste centro é composta por profissionais de áreas como Engenharia Informática e de Computadores e Engenharia de Sistemas Informáticos, entre outras. Mercados geográficos com os quais trabalha As soluções desenvolvidas neste centro são utilizadas em todo o universo Siemens, com presença em 190 países. 1) Ver também página 21 Centro de Competência de Recursos Humanos. 29

30 A Siemens está em Portugal há 109 anos, sendo líder no fornecimento de soluções de engenharia nos setores de Indústria, Energia, Saúde e Infraestruturas & Cidades. Com cerca de colaboradores e numerosas parcerias com o meio académico, a empresa desempenha um papel ativo no desenvolvimento económico do país. 30 Competências Siemens Portugal

31 Contactos Sede Rua Irmãos Siemens, Amadora Tel.: Fax: internetrequest.pt@siemens.com Região Norte Av. Mário Brito n.º 3570 Freixieiro Perafita Tel.: Fax: Siemens.pt Siemens.pt Nota de copyright As designações usadas neste documento podem ser marcas registadas. O uso destas marcas por terceiros pode violar os direitos do proprietário da marca registada. Produção amiga do ambiente A gestão ambiental dos recursos naturais não é unicamente uma preocupação, mas, acima de tudo, uma obrigação para nós. Esta brochura foi produzida com particular atenção aos processos de produção amigos do ambiente, tendo sido utilizado papel sem cloro, certificado por FSC ou PEFC. As tintas usadas no processo de impressão são oriundas de matérias-primas renováveis. A gráfica está certificada segundo a norma ISO e as orientações ambientais EMAS. 31

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