Tutorial para acesso ao Peticionamento Eletrônico e Visualização de Processos Eletrônicos

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1 Tutorial para acesso ao Peticionamento Eletrônico e Visualização de Processos Eletrônicos Este tutorial visa preparar o computador com os softwares necessários para a utilização dos sistemas de visualização de processos e cadastro de petição eletrônica. Requisitos Mínimos: Os requisitos mínimos necessários para utilização do sistema de peticionamento eletrônico estão listados abaixo: Sistema operacional Windows Podem ser utilizados o Windows NT, 2000, XP,Windows Vista e Windows 7. Versões anteriores do sistema operacional, como Windows 95, 98 e Millenium devem ser evitadas. Navegador Internet Explorer 8.0 ( ou superior), Firefox 21.0 ou Google Chrome O peticionamento eletrônico foi projetado para funcionar nesses navegadores e pode apresentar instabilidade em programas alternativos, como Netscape e Opera. Versões atualizadas (e gratuitas) do Internet Explorer, Firefox e Google Chrome podem ser obtidas nos sites da Microsoft, Mozilla e Google, respectivamente. Java Runtime Enviroment Trata-se de um plugin (programa acessório) necessário para a execução de Applets no Internet Explorer, Firefox ou Google Chrome. Este plugin é responsável pela parte de segurança do sistema. A falta desse componente impede o uso do sistema de peticionamento. O link para download gratuito do Java Runtime Enviroment, bom como as instruções para instalação, está descrito no item Instalação do Java deste Tutorial. Driver de leitora de cartão (na hipótese de a certificação digital usar esse sistema) ou token Se o certificado estiver armazenado em um cartão inteligente, será necessário uma leitora de cartão compatível para fazer a autenticação do usuário. Outra opção é utilizar um token USB, dispositivo semelhante a um pen drive, com memória suficiente para armazenar dados e senhas, a fim de dificultar sua utilização por outras pessoas que não seus proprietários. SafeSign versão ou superior O SafeSign é o programa responsável pela administração do seu certificado digital. É através dele que o Windows gerencia sua leitora de cartão (ou token), acessando o seu certificado digital quando este for requisitado. O programa SafeSign pode ser copiado gratuitamente a partir da seção de suporte do site da empresa CertiSign. Adobe Reader versão 9.5 ou superior Software responsável pela leitura de arquivos no formato PDF.

2 Passo a Passo Para instalar e configurar os softwares anteriormente mencionados siga os passos abaixo: 1. Instalação do Java (32 Bits) 1.1 Para realizar o download do Java acesse: wnload/manual.jsp 1.2 Ao abrir a página selecione o item Windows Off-line (32 Bits), conforme imagem abaixo. Aguarde o download iniciar. 1.3 Ao término do download execute o aplicativo para iniciar a instalação. 1.4 Ao finalizar a instalação reinicie o computador. Este procedimento é necessário caso esteja enfrentando problemas ao clicar em autenticar e aparecer a seguinte mensagem de erro: Applet ainda não foi carregada corretamente ou quando o sistema não realize ação após clicar em autenticar.

3 2. Configuração do Painel de Controle Java Localize o Painel de Controle do Java No Windows XP Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique na opção Painel de Controle. Clique duas vezes no ícone do Java para abrir o Painel de Controle do Java. No Windows 7 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique na opção Painel de Controle. Em Pesquisar do Painel de Controle, digite Java. Clique no ícone do Java para abrir o Painel de Controle do Java. Delete os arquivos temporários por meio do Painel de Controle do Java 1. No Painel de Controle do Java, na guia Geral, clique em Definições na seção Arquivos de Internet Temporários. É exibida a caixa de diálogo Definições de Arquivos Temporários. Clique em Deletar Arquivos na caixa de diálogo Definições de Arquivos Temporários. A caixa de diálogo Deletar Arquivos e Aplicações é exibida. 2. Marque todas as opções e clique em OK na caixa de diálogo Definições de Arquivos Temporários.

4 2.1 Exclusão de Certificados no Java 1. Selecione a aba Segurança e clique em Certificados. 2. Selecione o certificado com o nome Superior Tribunal de Justiça e clique em remover. Caso haja mais de um registro, repita a operação.

5 2.2 Configuração de segurança Java 1. Selecione a aba Avançado, clique no item Segurança e depois Verificação de segurança do código misturado. Marque a 2 opção, Habilitar ocultar aviso e executar com proteções. Clique em Ok e feche o painel de controle Java.

6 3. Instalação do Driver via CertiSign 1. Entre no site selecione o Atendimento e Suporte. 2. Em seguida clique no link Downloads.

7 3. Clique no Assistente de Instalação Certisign. 4. Na página de Downloads selecione o primeiro item e clique em Instalar.

8 5. Durante a instalação do gerenciador criptográfico Certisign é necessário selecionar o driver/marca da Leitora. Esse passo é fundamental para solucionar o problema de assinatura. 6. Após esse passo selecione instalação Expressa e finalize a instalação do gerenciador criptográfico. Ao termino da instalação, será necessário reiniciar o computador.

9 4. Instalação SafeSign É necessário que seja instalado o SafeSign para gerenciar o certificado digital, para isso basta acessar o site da CertiSign no link a seguir: n.com.br/atendimen tosuporte/downloads/ leitoras/windows Selecione o Safesign para seu sistema operacional e clique em download para baixar o aplicativo. Nota: É necessário que o cliente instale a versão dos Safesign compatível com a versão utilizada, ou seja, Windows 32 Bits ou 64bits. O procedimento de instalação é o mesmo para ambas as versões. Em seguida clique no botão "Salvar".

10 Selecione o local onde será salvo o arquivo (Se possível salve na área de trabalho "Desktop"); Especifique o local desejado e clique no botão "Salvar".

11 Selecionar o arquivo salvo, de preferência na área de trabalho, com o botão direto do mouse e "Instalar". OBS: Para sistema operacional Windows Vista ou Windows 7, é necessário clicar em "Executar como Administrador"; No painel de Aviso de Segurança, clique em executar. Selecione o idioma desejado e clique no botão "OK".

12 Aparecerá a seguinte tela onde será iniciado o procedimento de preparação para a instalação do Gerenciador "Safesign Identity Client 3.0". Após inicializar o processo clique no botão "Avançar" para iniciar o "Installshield".

13 Selecione a opção "Aceito os termos de contrato de licença" e clique em "AVANÇAR". Clique em Avançar. Clique em Avançar.

14 Clique em Instalar. Clique em Concluir para finalizar a instalação, reinicie a máquina. Instalação do da Cadeia de Certificação V2

15 Anexos 1. Limpeza dos Arquivos temporários no Internet Explorer Clique no menu ferramentas ( ) e em seguida selecione o menu Opções da Internet. Logo após os procedimentos acima, selecione a aba GERAL, então clique em Excluir.

16 Selecione os itens conforme a imagem abaixo e clique em Excluir. 2. Limpeza dos Arquivos temporários no Google Chrome Clique no menu ferramentas e em seguida selecione o item Histórico ou pressione as teclas Ctrl + H. Em seguida selecione a opção Limpar todos os dados de navegação.

17 Selecione a opção desde o começo, marque a opção Limpar dados de aplicativos hospedados e clique em Limpar dados de navegação. 3. Limpeza dos Arquivos temporários no Mozilla Firefox Clique no menu ferramentas ( ) e em seguida selecione o item Opções. Logo após os procedimentos acima, selecione a aba Privacidade, então clique em limpar dados pessoais mais recentes.

18 Dentro da seleção de período para exclusão, selecione TUDO, e clique em Limpar agora. 4. Configuração dos cookies para a perda de sessão: Me autentico e ao clicar em Visualização de processos o sistema volta para a tela de autenticação 2.1.Clique no menu ferramentas ( ) e em seguida selecione o menu Opções da Internet.

19 2.2 Clique na aba Privacidade e depois selecione o item Avançado. 2.3 Marque a opção Ignorar manipulação automática de cookies. 2.4 Dentro de Cookies Internos selecione a opção Aceitar. 2.5 Dentro de Cookies de Terceiros selecione a opção Aceitar. 2.6 Marque a opção Sempre permitir cookies de sessão conforme abaixo. Clique em Ok e Ok para fechar o painel de configuração.

20 5. Erro de Acesso negado: Ao tentar consultar um processo surge a mensagem Acesso Negado 3.1 Abra o Adobe Reader 11 instalado na máquina. 3.2 Selecione o item Preferências na aba Editar. 3.3 Selecione na guia Categorias o item Segurança (avançada). 3.4 Desmarque a opção Permitir modo protegido na inicialização, clique em sim na mensagem que irá aparecer em seguida. 3.4 Clique em Ok, feche o Adobe Reader e tente visualizar o processo novamente.

21 6. Caso não encontre o modelo no passo a passo de instalação através do site da Certisign, siga o tutorial abaixo. Para realizar o download driver do certificado digital, acesse: odigital.com.br/ajuda/ downloads/ Selecione o fabricante da sua mídia, poderá ser localizado na caixa do certificado ou na parte de trás do mesmo. Selecione o conteúdo de acordo com o sistema operacional.

22 7. Instalação do da Cadeia de Certificação V2 Para realizar o download da cadeia de certificação V2 copie e cole o link a seguir no navegador Brasilv2.crt Após o download, execute o aplicativo e a imagem ao lado será exibida. Clique em Instalar Certificado para iniciar sua instalação. Clique em avançar para prosseguir com a instalação do certificado.

23 Selecione a opção Selecionar automaticamente o repositório de certificados conforme o tip de certificado e clique em avançar. Clique em Concluir para finalizar a instalação da cadeia de certificação v2.

24 8. Advertência de Segurança Ao acessar o site do E- STJ e aparecer a seguinte advertência abaixo, siga o passos a seguir: Marque a caixa de diálogo Eu aceito o risco e desejo executar esta aplicação e clique em executar.

25 9. Como usar Java se estiver bloqueado Ativar Java uma vez Quando você ver a mensagem "Clique aqui para ativar", simplesmente click nela para carregar o conteúdo Java normalmente. Nota: A próxima vez que você visitar este site ou outro que utiliza Java você verá esta mensagem novamente. Sempre ativar Java para um site Se você sempre visita um site que usa Java e ele é confiável, você pode fazer o Java funcionar normalmente nesse site. 1. Clique no ícone vermelho do plugin na barra de endereços e uma janela de mensagem será aberta. 2. Na parte inferior da janela de mensagens, clique no Ativar todos os plugin no menu e escolha Sempre ativar plugin para este site. Agora, sempre que você visitar este site, o plugin será ativado automaticamente e você não terá que clicar na mensagem de ativação novamente.

26 10. Ao clicar em confirmar E-STJ trava ou fica sem ação Após realizar a inclusão dos arquivos da petição e clicar no botão confirmar a página trava ou fica sem ação. No internet Explorer 11 pressione as teclas ctrl+shift+delete. Irá abrir a tela ao lado. Selecione os quatro primeiros itens e clique em excluir. Reinicie o navegador de internet e acesse novamente o E-STJ No Google Chrome pressione as teclas ctrl+shift+delete. Irá abrir a tela ao lado. Selecione a opção desde o começo e marque as quatro primeiras opções. Clique em limpar dados de navegação. Reinicie o navegador de internet e acesse novamente o E-STJ

27 11. Boas práticas para abertura de chamado Para maiores orientações ou possíveis erros, abra um chamado técnico conosco. Para isso envie um para a caixa do SAC (sac@stj.jus.br) com as seguintes informações: 1 - CPF do usuário que está acessando o sistema; 2 - Dia e horário exato da operação de visualização; 3 - Print Screen das telas antes e depois do erro e/ou mensagem de erro; 4 Número(s) do(s) processo(s) utilizado(s) no(s) teste(s) (pelo menos um); 5 - Sistema Operacional e browsers utilizados.