MANUAL DO USUÁRIO PORTAL TISS. Manual. Usuário. Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013

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1 Manual do Usuário Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013

2 1. CONFIGURAÇÕES E ORIENTAÇÕES PARA ACESSO GUIAS DIGITANDO AS GUIAS SALVANDO GUIAS FINALIZANDO UMA GUIA IMPRIMINDO UMA GUIA PESQUISANDO UMA GUIA REABRINDO UMA GUIA PARA AJUSTES LOTES DE FATURAMENTO GERANDO UM LOTE DE FATURAMENTO ENVIANDO UM LOTE DE FATURAMENTO IMPRIMINDO PROTOCOLO E RELATÓRIOS PESQUISANDO LOTES DE FATURAMENTO ENVIO DE LOTE DE RECURSO ENVIO LOTES XML Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 2

3 BOTÕES DO SISTEMA : Executar ação : Trocar senha : Gravar (Incluir ou alterar dados) : Imprimir : Excluir : Continuar : Limpar : Voltar : Efetuar Pesquisa : Sair do Sistema : Ajuda BOTÕES DO MÓDULO DE MOVIMENTAÇÃO DE GUIA : Finalizar Guia : Reapresentar Guia : Baixar (download) XML Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 3

4 1. CONFIGURAÇÕES E ORIENTAÇÕES PARA ACESSO REQUISITOS MÍNIMOS NECESSÀRIOS PARA ACESSO: Sistema Operacional : Windows XP SP3 (com todas as atualizações) Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows Server 2000 Windows Server 2003 Navegador : Internet Explorer 6.1 com SP1 Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 e 10 (em modo de compatibilidade) Atenção: Portal NÃO funciona corretamente com outros navegadores (ex. Google Chrome, Opera, Safari, Mozilla). Plug in Java: Versão ATUALIZADA do Java (fazer download em Alguns sistemas operacionais como o Windows 7 possuem Internet Explorer tanto para 32 bits como para 64 bits e então é válida a orientação do fabricante que diz: "Se você usar browsers de 32 bits e de 64 bits intercambiável, será necessário instalar o Java de 32 bits e o de 64 bits para que seja possível ter o plug-in Java para os dois browsers.» Perguntas Frequentes sobre o Java para Windows de 64 bits" ADOBE READER: Versão atualizada. Para a visualização de relatórios e formulários em formato PDF (fazer download em IMPORTANTE: Caso haja restrição de acesso a sites (Firewall / Antivírus), solicite ao seu administrador de redes para liberar o acesso aos endereços da Marítima abaixo (site, IP e porta). Liberar o firewall (TCP/IP) - Destino: https://websaude.maritimaweb.com.br porta 444 porta 81 O SOU PRESTADOR SAÚDE só pode ser acessado através do Internet Explorer. Para acesso na versão do Internet Explorer 9 ou superior é necessário configurar o modo de compatibilidade conforme tópico Configuração I.E. modo de compatibilidade; Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 4

5 Para verificar a sua versão do Internet Explorer o Abra o Internet Explorer; o No menu, acesse a opção Ajuda> Sobre o Internet Explorer Veja a versão e pressione OK; Se a versão do Internet Explorer for 9 ou superior, configure o Modo de Compatibilidade, caso seja uma versão 8 ou inferior, não é necessária essa configuração; Selecione a opção Ferramentas>Configurações do Modo de Exibição de ompatibilidade; Caso o menu de opções não apareça, tecle <SHIFT + ALT>; Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 5

6 Marque a opção Exibir todos os sites em Modo de Exibição de Compatibilidade e clique em Fechar. O Bloqueador de pop-up deve estar desativado, para desativá-lo, proceda da seguinte forma: Abra o Internet Explorer; Acesse a opção Ferramentas>Bloqueador de Pop-ups>Desativar Bloqueador de Pop-ups; Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 6

7 Se o aviso abaixo aparecer quando for acessar o Portal, selecione NÃO para que não tenha problemas de visualização de relatórios: Dicas: 1 - As páginas da Marítima podem ser incluídas como sites confiáveis: Abra o Internet Explorer>Ferramentas>Opções de Internet>Segurança Selecione Sites confiáveis e o clique no botão Sites Na janela Adicionar este site à zona: infome o endereço e pressione o botão Adicionar, conforme abaixo: Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 7

8 Repita a operação acima e adicione também o site https://websaude.maritimaweb.com.br Feche a janela de sites confiáveis e a janela de opções de Internet; Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 8

9 2 - Na tela de acesso caso apareça a mensagem : Clique no botão Mostrar Todo Conteúdo Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 9

10 3 - Ao digitar o código de acesso caso apareça a mensagem de alerta abaixo, que é referente a versão do JAVA, selecione o check box Não exibir isso novamente para esta solicitação e Clique no botão Executar. Em alguns casos, essa mensagem fica atrás da página do Internet Explorer e é necessário minimizar todas as janelas para ver a janela de advertência. Pronto, você já está conectado e nos próximos capítulos vamos ver como enviar o Faturamento. Bem vindo ao Sistema!!!! Versão 1.3 atualizado em 13/06/

11 2 Guias 2.1 Digitando as Guias No menu lateral, em Portal TISS/Digitação, selecione o modelo de guia desejado, Consulta / SADT / Resumo de Internação / Honorários Individuais, em seguida, na aba "Nova Guia", selecione "Criar Guia". Ao clicar no botão CRIAR GUIA o sistema abre o formulário de digitação, conforme o tipo de guia selecionado; Consulta / SADT / Resumo de Internação / Honorários Individuais, para preenchimento conforme definição ANS TISS. No inicio da tela de digitação o sistema apresenta a Barra de Ferramentas com os botões de ação, são eles: - Retorna a tela anterior. - Limpa os dados digitados. - Salva os dados digitados. - Imprime a guia. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

12 - Finaliza a guia Para criar uma guia, digite os dados dos campos obrigatórios. OBS: os campos obrigatórios estão realçados com AZUL. Após digitadas as guias devem ser Salvas no sistema. 2.2 Salvando Guias Guias podem ser salvas no sistema para posterior finalização. Uma guia salva permanece com o status "Em Digitação" e não tem efeito nenhum no sistema. Para salvar uma guia clique no botão Salvar disponível na barra de ferramentas. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

13 Possíveis inconsistências de validação do preenchimento da guia (ANS) são exibidas como alertas (não impeditivos para salvar ou enviar guias) ou erros (impeditivos para salvar ou enviar as guias). Guias com erro devem ser corrigidas para serem finalizadas. Após serem salvas as guias precisam ser Finalizadas para terem validade no sistema. 2.3 Finalizando uma Guia Para que uma guia tenha validade no sistema, a mesma deve ser finalizada. Antes de finalizar uma guia Verifique se os dados digitados estão corretos e clique no botão Finalizar. Após finalizadas as guias aparecem em Lote de Faturamento e estão prontas para geração do lote e do arquivo XML que trataremos no capitulo 2 deste manual. 2.4 Imprimindo uma Guia A partir do formulário de digitação de guias é possível imprimir, no padrão TISS, uma guia digitada ou uma guia em branco. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

14 Para imprimir uma guia já com os dados do atendimento digite todos os campos obrigatórios, clique no botão Salvar e em seguida clique no botão Imprimir disponível na barra de ferramentas. 2.5 Pesquisando uma Guia As guias digitadas podem ser pesquisadas no sistema a qualquer momento. No menu lateral, em Digitação, selecione o modelo de guia desejado, em seguida, na aba "Pesquisar Guia", informe os critérios para sua pesquisa e clique na barra de ferramentas no botão Executar. Critérios para pesquisa: Situação da Guia: EM DIGITAÇÂO: O sistema já tem como critério pré-definido a situação da guia EM DIGITAÇÂO. Guias em digitação são aquelas que foram digitadas, salvas e ainda não foram finalizadas. DIGITAÇÃO CONCLUÍDA: Se selecionada, o sistema listará todas as guias digitadas, salvas e finalizadas. ENVIADAS: São as guias que já foram enviadas para Marítima. Para refinar a pesquisa de guias enviadas podemos adicionar as informações de número de protocolo ou lote. Caso haja resultado, será exibido em forma de grade abaixo dos critérios de busca. Pode-se selecionar uma guia clicando no link da coluna Número Guia Versão 1.3 atualizado em 13/06/

15 2.6 Reabrindo uma guia para ajustes Guias finalizadas e Não Enviadas podem ser reabertas e ajustadas. No menu lateral, em Digitação, selecione o modelo de guia desejado, em seguida, na aba "Pesquisar Guia", informe a situação da guia DIGITAÇÃO CONCLUIDA" e clique no botão Executar disponível na barra de ferramentas. Selecione a guia desejada clicando no link da coluna Número Guia para carregar as informações. Clique no Botão Reabrir disponível na barra de ferramentas. Realize os ajustes necessários e clique no botão Salvar para gravar as alterações e em seguida no botão Finalizar para deixar a guia novamente pronta para envio. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

16 Após finalizadas as guias aparecem em Lote de Faturamento e estão prontas para geração do lote e do arquivo XML que trataremos no capitulo 2 deste manual. 3 Lotes de Faturamento 3.1 Gerando um Lote de Faturamento No menu lateral, em Portal TISS/Lote de Faturamento, sob a aba "Nova Remessa", o sistema exibe uma grade com todas as guias com status igual a "Digitação Concluída". Este status indica que a guia teve sua digitação concluída (finalizada), porém ainda não foi incluída em nenhum lote. Marque as guias que deseja incluir no novo lote de faturamento e clique no botão Executar disponível na barra de ferramentas. Para incluir todas as guias clique no primeiro check box. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

17 OBS: Seguindo as regras definidas pela a ANS (lotes com guias do mesmo tipo, versão, máximo de cem guias por lote) o sistema gerará um ou mais lotes e abrirá um pop up informando o número do lote gerado. Após gerado os lotes os mesmos precisam ser Enviados. 3.2 Enviando um Lote de Faturamento No menu lateral, em Lote de Faturamento, selecione a aba "Pesquisar Remessa", informe a situação do lote Liberado para Emissão e/ou o número do lote e clique no botão Executar. OBS: 1 - Liberado para emissão são todos os lotes gerados e que ainda não foram enviados para Marítima OBS: 2 - Caso não seja informado o número do lote o sistema lista todos os lotes do prestador. Caso haja resultado, será exibido em forma de grade abaixo dos critérios de busca. Pode-se enviar o lote clicando no link Enviar. O sistema retornará com o número do protocolo e abrirá um pop up para informar número da fatura. Após o envio do lote deve se imprir o protocolo e relatório resumido para envio a Maritima juntamente com as guias Físicas ordenadas em ordem alfabética por lote. 3.3 Imprimindo Protocolo e Relatórios Versão 1.3 atualizado em 13/06/

18 No menu lateral, em Lote de Faturamento, selecione a aba "Pesquisar Remessa", informe o número do lote que deseja imprimir e clique no botão Executar. Caso não tenha o número do lote pode se clicar diretamente no botão Executar. Caso haja resultado, será exibido em forma de grade abaixo dos critérios de busca. Para imprimir o protocolo clique no link da coluna número protocolo O sistema abrirá o Protocolo de Recebimento, Clique no botão Imprimir de ferramenta. disponível na barra Selecione a opção Protocolo. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

19 OBS: Para melhor impressão o arquivo pode ser exportado para o PDF. Clique no ícone Export e Seleciona a opção PDF, o sistema retornará a tela com as opções de Abrir, Salvar e Cancelar, Clique em abrir para abrir o protocolo em PDF. Clique no ícone da impressora para imprimir o protocolo em PDF. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

20 OBS: Para impressão dos Relatório Resumido e Detalhado deve se seguir os mesmos passos da impressão do Protocolosão. 3.4 Pesquisando lotes de Faturamento Os Lotes de faturamento podem ser consultados no sistema a qualquer momento. No menu lateral, em Lote de Faturamento, selecione a aba "Pesquisar Remessa", informe os critérios de pesquisa e/ou o número do lote e clique no botão Executar. Caso haja resultado, será exibido em forma de grade abaixo dos critérios de busca. Pode-se acompanhar a situação de cada lote. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

21 3.5 Envio de Lote de Recurso Lotes de recurso são criados automaticamente após finalizar uma guia reaberta para reapresentação. Para reabrir uma guia para reapresentação, selecione a guia conforme descrito no item 1.5 deste manual filtrando pela Situação da guia ENVIADAS. Caso haja resultado, será exibido em forma de grade abaixo dos critérios de busca. Guias enviadas tem a possibilidade de reapresentação. Após a pesquisa de guia, selecione a guia que será reapresentada clicando no link Número Guia. O sistema abre a guia, e para torna-la editável clique no botão Reabrir, disponível na barra de ferramentas. Para cada procedimento haverá um campo de preenchimento Obrigatório para a justificativa da reapresentação. Após o preenchimento da justificativa, clique no botão Finalizar Guia. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

22 O sistema gera automaticamente um novo lote do tipo "Reenvio" com a guia a serem reapresentadas. É possível recursar (reapresentar) qualquer guia que tenha sido enviada ao sistema. O sistema inclui estas guias nos lotes de recurso baseado nos respectivos lotes originais das guias a recursar. Ao selecionar Portal TISS/Lote de Recurso, o sistema exibe os lotes de recursos gerados até o momento. Selecione um ou mais lotes e clique no botão Executar. Para envio de remessa ao sistema, em "Situação do Lote", selecione "1 - Liberado para Emissão", em "Tipo de Lote", selecione "2 - Reenvio", em seguida, no menu horizontal, selecione "Executar" para realizar a busca. O sistema exibe uma grade com os lotes prontos para reenvio. Para cada lote exibido na grade há a opção de "fazer Download do XML TISS do Lote" ou enviálo diretamente ao sistema, selecione a opção correspondente. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

23 4 ENVIO LOTES XML Para enviar os lotes através de upload de arquivo XML utilize a opção no menu lateral Contas Médicas > Interfaces Apresentação de Contas > Importação XML TISS, localize o local do arquivo utilizando o botão procurar e na barra horizontal acione o botão executar. OBS: Para impressão do protocolo de recebimento após o envio do arquivo xml seguir os passos do capitulo 2.3 deste manual. Versão 1.3 atualizado em 13/06/

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