UNEMAT GESTÃO ESTRATÉGICA

Transcrição

1 UNEMAT GESTÃO ESTRATÉGICA Professora: Priscila Pelegrini

2 GESTÃO ESTRATÉGICA

3 VISÃO Aonde a empresa quer chegar Explicitação do que se idealiza Envolve desejos, valores, vontades, sonhos e ambição. MISSÃO Identifica o negócio É a partida Carteira de identidade Identifica quem somos Foco do presente para o futuro Permanente VISÃO O que se sonha para o negócio É a chegada Passaporte Projeta quem desejamos ser Foco no futuro Mutável

4 VISÃO CARÁTER SUBJETIVO: É UM SIMBÓLICO IMAGINÁRIO E NÃO PODE SER MEDIDO SER RECONHECIDO COMO... CARÁTER OBJETIVO: SE REFERE A UMA SITUAÇÃO FUTURA QUE SURGIRÁ A PARTIR DO QUE SE FAZ NO PRESENTE AÇÕES PARA O RECONHECIMENTO

5 VISÃO Valores São os preceitos essenciais e permanentes de uma organização. Não requerem nenhuma justificativa externa. Representam valor pessoal profundo. Não existem, portanto, valores universalmente corretos. Valores (imutáveis), não devem ser confundidos com práticas operacionais, estratégias comerciais ou normas culturais (que devem estar abertas a mudanças). Se as circunstâncias mudassem e passássemos a ter uma desvantagem pelo fato de abraçar este valor, continuaríamos, assim mesmo, a defendê-lo?

6 VISÃO Valores não devem ser genéricos Honestidade Qualidade/Excelência Profissionalismo Integridade Respeito

7 VISÃO VALORES SÃO ASPECTOS QUE BALIZAM A CONDUTA EMPRESARIAL E FAZEM PARTE DA IDEOLOGIA DE NEGÓCIO. SÃO ASPECTOS QUE A EMPRESA ACREDITA QUE FARÃO A DIFERENÇA A DESPEITO DAS MUDANÇAS DE MERCADO.

8 VISÃO VALORES A VISÃO ESTABELECIDA A PARTIR DE VALORES PROMOVE UM DIRECIONAMENTO MAIS AUTÊNTICO, IMUTÁVEL, APESAR DAS MUDANÇAS DO MERCADO

9 METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MISSÃO O que há no ambiente? VISÃO DE FUTURO Para onde queremos ir? O que temos na empresa? ANÁLISE AMBIENTAL ANÁLISE ORGANIZACIONAL Oportunidades e ameaças OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS Forças e fraquezas O que devemos fazer? ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL IMPLEMENTAÇÃO AVALIAÇÃO CONTROLE

10 ANÁLISE DO AMBIENTE "O futuro não é predeterminado. É, pelo menos em parte, sujeito à nossa influência. O nosso interesse deve ser, pois, focalizar futuros previsíveis tanto quanto os que são possíveis e prováveis." Alvin Toffler

11 ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE EMPRESARIAL CONSTITUI-SE NO CONTEXTO HISTÓRICO E ESPACIAL QUE A EMPRESA ATUA. SEU CONCEITO TEM INSPIRAÇÃO NA ECOLOGIA DA MESMA MANEIRA QUE NO MEIO AMBIENTE ECOLÓGICO, POSSUI DIVERSOS ORGANISMOS VIVOS INTERAGINDO, INFLUENCIANDO E SENDO INFLUENCIADOS UNS PELOS OUTROS E, AINDA, POR FATORES DIVERSOS.

12 ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE EMPRESARIAL PODE SER DIVIDIDO EM: EXTERNO: GERAL E OPERACIONAL INTERNO: ORGANIZACIONAL, RELATIVO À PRÓPRIA EMPRESA

13 ANÁLISE DO AMBIENTE ANÁLISE DO AMBIENTE Processo de identificação de Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento da sua Missão.

14 ANÁLISE DO AMBIENTE Oportunidades: são situações externas, atuais ou futuras que, se adequadamente aproveitadas pela empresa, podem influenciá-la positivamente. Ameaças: são situações externas, atuais ou futuras que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, podem afetá-la negativamente.

15 ANÁLISE DO AMBIENTE Forças: são características da empresa, tangíveis ou não, que podem ser potencializadas para otimizar seu desempenho. Fraquezas: são características da empresa, tangíveis ou não, que devem ser minimizadas para evitar influência negativa sobre seu desempenho.

16 ANÁLISE DO AMBIENTE - Ambiente Externo Geral e Operacional (Oportunidades e Ameaças) - Ambiente Interno ou Organizacional (Forças e Fraquezas)

17 ANÁLISE DO AMBIENTE EXEMPLO Até a década de 70, o padrão de consumo do norte-americano médio para automóveis de passeio consistia em buscar automóveis grandes, confortáveis, luxuosos, mas que consumiam bastante combustível. Com a crise do petróleo no início daquela década, o panorama começou a mudar: os clientes passaram a buscar automóveis menores e mais econômicos. Como os grandes fabricantes não perceberam isto de imediato, quem se aproveitou desse ponto cego foram os fabricantes japoneses que no início da década tinham uma irrisória participação no mercado e chegaram a obter cerca de 20% no começo da década seguinte.

18 ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE GERAL COMPONENTE SOCIAL COMPONENTE ECOLÓGICO MÃO DE OBRA AMBIENTE OPERACIONAL EMPRESA FORNECEDOR COMPONENTE TECNOLÓGICO COMPONENTE POLÍTICO CLIENTE CONCORRÊNCIA COMPONENTE LEGAL COMPONENTE ECONÔMICO COMPONENTE DEMOGRÁFICO

19 AMBIENTE GERAL Componente TECNOLÓGICO - Internet - Telecomunicações - Automação e informática - Biotecnologia e Engenharia genética - Redução do ciclo de vida dos produtos

20 AMBIENTE GERAL Componente POLÍTICO - Políticas e critérios de decisão aplicadas ao regime de governo - Clima político e ideológico em geral - Tendências ideológicas: influenciam políticas fiscal, tributária, de emprego e renda, saúde pública, educação...etc

21 AMBIENTE GERAL Componente ECONÔMICO - Estabilização econômica - Globalização - Fusões e aquisições - Crescimento dos serviços (GE e IBM)

22 AMBIENTE GERAL Componente DEMOGRÁFICO - Características da população raça, religião, distribuição geográfica, dist por sexo e idade...etc - Crescimento populacional - Cultura: hábitos, comportamento, conhecimento, costumes...etc

23 AMBIENTE GERAL Componente LEGAL - Incentivos fiscais - Mudanças na legislação: leis da falência, micro empresa, seca etc - Monopólios e concessões

24 AMBIENTE GERAL Componente ECOLÓGICO - Ecossistema; todo o quadro físico e natural que rodeia a empresa. - Clima, vegetação, agentes poluidores, etc -

25 AMBIENTE GERAL Componente Social - Envelhecimento da população - Preocupação com saúde, estética e ecologia - Incorporação da mulher ao mercado de trabalho - Transformação da família - Aumento das taxas de violência * * *

26 ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE GERAL COMPONENTE SOCIAL COMPONENTE ECOLÓGICO MÃO DE OBRA AMBIENTE OPERACIONAL EMPRESA FORNECEDOR COMPONENTE ECONÔMICO COMPONENTE POLÍTICO COMPONENTE LEGAL CLIENTE CONCORRÊNCIA COMPONENTE TECNOLÓGICO COMPONENTE DEMOGRÁFICO

27 ANÁLISE DO AMBIENTE - Ambiente Externo Geral e Operacional (Oportunidades e Ameaças) - Ambiente Interno ou Organizacional (Forças e Fraquezas)

28 ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE OPERACIONAL É O AMBIENTE DE INTERAÇÃO MAIS PRÓXIMO À ORGANIZAÇÃO, CONSTITUÍDO POR CLIENTES, FORNECEDORES, PRODUTOS E SERVIÇOS SUBSTITUTOS ETC. EXPRESSÕES COMO SETOR E INDÚSTRIA TAMBÉM SÃO USADOS PARA CARACTERIZÁ-LO. EX: SETOR DE TRANSP AÉREO, DE PAPEL, DE ELETRODOMÉSTICOS. INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA, DE CALÇADOS

29 Muitos estudos foram desenvolvidos a respeito deste enfoque ambiental e o mais influente deles, desenvolvido pelo professor Michael Porter, se chama análise estrutural da indústria. Seu foco é o estudo da estrutura de um setor e identifica as cinco forças mais comuns que as empresas enfrentam em seus ambientes competitivos e, por isso mesmo, o estudo também é conhecido como modelo das cinco forças.

30 AMBIENTE OPERACIONAL (Modelo das Cinco Forças de Porter) - Ameaça de novos entrantes - Rivalidade entre as empresas existentes - Ameaça de substitutos (bens ou serviços) - Poder de negociação dos compradores - Poder de negociação dos fornecedores

31 FORÇAS QUE DIRIGEM A CONCORRÊNCIA NO SETOR ENTRANTES POTENCIAIS Ameaça de novos entrantes Poder de negociação dos fornecedores CONCORRENTES INDÚSTRIA FORNECEDORES COMPRADORES Ameaça de produtos substitutos Rivalidade entre as empresas existentes SUBSTITUTOS Poder de negociação dos compradores Aqueles que exercem a mesma função

32 AMBIENTE OPERACIONAL Análise do Ciclo de Vida do Setor - Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio

33 CICLO DE VIDA DO SETOR Vendas Maturidade Crescimento Introdução Declínio Tempo

34 CICLO DE VIDA DO SETOR Cinco Forças de Porter Vendas Introdução Crescimento Maturidade Novos concorrentes 2 Rivalidade entre empresas do ramo 3 Produtos substitutos 4 Poder de negociação dos compradores 5 Poder de negociação dos fornecedores Declínio Tempo

35 AMBIENTE OPERACIONAL Análise do Tamanho e Crescimento do Mercado - Estimativas - Unidades físicas ou Valor monetário das transações

36 AMBIENTE OPERACIONAL Análise Estratégica da Concorrência - Nível de concorrentes FOCO DA CONCORRÊNCIA - Fatores críticos de sucesso

37 AMBIENTE OPERACIONAL Análise Estratégica da Concorrência COMO SABER QUEM SÃO MEUS CONCORRENTES? - Nível de concorrentes (foco) QUAL DESEJO QUERO SATISFAZER? O QUE COMER? QUAL TIPO DE DOCE? QUAL MARCA EU QUERO? CONCORRENTES EM GERAL OU DE DESEJO COMIDA DE FORMA BATATA FRITA DOCES SANDUICHE INDUSTRIAIS BARRA DE CHOCO BOMBOM BALAS DE MARCA LACTA NESTLE HERSHEY S DINHEIRO MESMO FIM MESMO PRODUTO OU CLASSE PRODUTOS SIMILARES PREÇOS SEMELHANTES

38 AMBIENTE OPERACIONAL Análise Estratégica da Concorrência Atributos específicos - Pontos fortes e fracos dos concorrentes Fatores críticos de sucesso FATORES SEM OS QUAIS A EMPRESA NÃO TEM CHANCES DE TER SUCESSO NO SETOR

39 EXEMPLOS FORÇA DA MARCA, FORÇA DE VENDAS, LIDERANÇA, TECNOLOGIA, RAPIDEZ, TRADIÇÃO, PREÇO, ATENDIMENTO, ESPECIALIZAÇÃO, LOCALIZAÇÃO. Telefonia preço Gráfica rapidez na entrega POUCOS E VARIADOS POR SETOR

40 ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE GERAL COMPONENTE SOCIAL MÃO DE OBRA AMBIENTE OPERACIONAL FORNECEDOR COMPONENTE ECONÔMICO EMPRESA COMPONENTE LEGAL CLIENTE CONCORRÊNCIA COMPONENTE TECNOLÓGICO

41 FERRAMENTA Análise SWOT Avaliação sistemática dos pontos fortes e fracos internos de uma organização e de oportunidades e ameaças externas. Desta avaliação podem surgir diversos pontos estratégicos a serem utilizados pela organização visando sua sobrevivência e expansão. Essência de qualquer esforço de planejamento.

42 Análise SWOT Aspectos Internos da Organização Strengths (Forças) Opportunities (Oportunidades) Análise SWOT Weaknesses (Fraquezas) Threats (Ameaças) Aspectos Externos da Organização

43 Análise SWOT Os passos para sua execução iniciam com a formação de 04 listas: 1) Faça uma lista com os pontos fortes da organização; 2) Faça uma lista dos pontos que precisam ser melhorados; 3) Faça uma lista das oportunidades que podem ser aproveitadas no mercado (independente da empresa ter condição de aproveitá-las ou não); 4) Faça uma lista das ameaças existentes no mercado (independente de causarem impacto na empresa ou não).

44 Análise SWOT Ambiente Interno (Recursos Competitivos) Análise SWOT Strengths Pontos Fortes Weakness Pontos Fracos Ambiente Externo Opportunity Oportunidades Threat Ameaças Use seus pontos fortes para aproveitar oportunidades Use seus pontos fortes para evitar ameaças Modifique seus pontos fracos, aproveitando as oportunidades Minimize pontos fracos e evite as ameaças

45 Exemplos de Questões SWOT Forças Ambiente Interno Deficiências Recursos financeiros Marcas bem conhecidas Habilidades tecnológicas Falta de direção estratégica Altos custos Instalações obsoletas Oportunidades Ambiente Externo Ameaças Novos mercados potenciais Novos produtos potenciais Queda de barreiras comerciais internacionais Nova concorrência Crescimento lento do mercado Novas regulamentações

46 Tipos de Forças Competitivas (Modelo de Michael Porter) Ameaça de novos ingressantes Poder de barganha dos fornecedores Rivalidade entre concorrentes existentes Poder de barganha dos compradores Ameaça de produtos substitutos