Gestão da Comunicação em Projetos. Prof. Luciel Henrique de Oliveira

Transcrição

1 Gestão da Comunicação em Projetos Prof. Luciel Henrique de Oliveira

2 Definição Área de Conhecimento que emprega os processos necessários para garantir a geração, a coleta, distribuição, armazenamento, recuperação e destinação final das informações sobre o projeto de forma oportuna e adequada.

3 Ter um plano de comunicações consistente pode contribuir muito para a resolução de problemas de projeto e assegurar que... clientes membros da equipe outra partes interessadas O Plano de Comunicações do Projeto... possuam as informações para executar as suas atividades

4

5

6 O Modelo Básico de Comunicação Fonte: PMBOK, 4ª edição, capítulo 10, p. 255

7 Problemas de Comunicação em Projetos... Video: Problemas no Exército Americano... O Processo de Comunicação KpJbQ&feature=related

8 O Plano de Comunicações do Projeto Os engenheiros e cientistas da NASA, vivenciaram uma situação muito constrangedora, em No dia 23/09/99 depois de dez meses no espaço, esperavam comemorar a entrada na atmosfera de Marte de uma sonda espacial que fora enviada com o objetivo de estudar a história da água nesse planeta. Ao executar as manobras de aproximação, conduzidas a distância, a sonda chegou perto demais da superfície de Marte e acabou caindo, dando fim ao projeto de 125 milhões de dólares!

9 O Plano de Comunicações do Projeto O que aconteceu??? Os engenheiros da empresa britânica que construiu a sonda programaram os controles para funcionar conforme unidades inglesas. Assim, se um operador programasse um deslocamento de 50 unidades para a sonda, ele corresponderia a 50 milhas. A NASA, contudo, desde o ano de 1990 só empregava nos seus projetos unidades de medidas do sistema métrico. Seus técnicos, portanto, interpretaram um deslocamento de 50 unidades como sendo de 50 quilômetros. Quando os engenheiros da NASA imaginavam estar movendo a sonda por 50 quilômetros, na verdade estava deslocando-a por 80 quilômetros!

10 Planejamento das Comunicações PLANEJAMENTO DAS COMUNICAÇÕES

11 O Plano de Comunicações do Projeto Os planos de comunicação mapeiam o fluxo de informações para diferentes partes interessadas e se tornam parte de todo o plano do projeto. 1. QUEM VAI COMUNICAR? 2. COMO VAI COMUNICAR? 3. QUANDO VAI COMUNICAR? O propósito? Acompanhar programações, problemas, planos de ação...

12 O Plano de Comunicações do Projeto Como elaborar um plano de comunicação? Passo 1: Análise das partes interessadas Quem são as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo projeto? Que interesse possuem no projeto? Que informações do projeto são relevantes a estas partes? Que envolvimento possuem com o projeto? Qual o impacto dessas partes no sucesso do projeto?

13 O Plano de Comunicações do Projeto Como elaborar um plano de comunicação? Passo 1: Análise das partes interessadas Envolve a identificação dos grupos-alvo, tais como: Clientes Patrocinadores Escritório do projeto Equipe de projeto Qualquer pessoa que necessite de informações para a tomada de decisões e/ou contribua para o progresso do projeto.

14 O Plano de Comunicações do Projeto matriz poder-interesse Como elaborar um plano de comunicação? Passo 1: Análise das partes interessadas Nível de autoridade Nível de preocupação em relação aos resultados do projeto.

15 O Plano de Comunicações do Projeto Como elaborar um plano de comunicação? Passo 2: Necessidades de Informação Qual informação é pertinente às partes interessadas que contribua para o sucesso do projeto? Alta direção, equipe de projetos, grupos externos podem exigir relatórios, informações sobre mudanças no escopo, status das entregas, etc...

16 O Plano de Comunicações do Projeto Como elaborar um plano de comunicação? Passo 3: Fontes de Informação Onde está a informação? Como ela será coletada?

17 O Plano de Comunicações do Projeto Como elaborar um plano de comunicação? Passo 4: Modos de disseminação Reuniões... s... Escritórios de Projetos Virtuais... Redes sociais???

18 O Plano de Comunicações do Projeto Como elaborar um plano de comunicação? Passo 5: Responsabilidade e Intervalo de Tempo Quem enviará as informações e para quem? Com que frequência?

19 Plano de Comunicação do Projeto Stakeholder Informações Frequência Método Formato

20 O Resultado Esperado... EXEMPLO: Plano de comunicações para o projeto

21 Para se evitar isso...

22 Trabalho COLONIZAÇÃO DE MARTE PROJETO MARS ONE Entender o projeto Fazer o plano de comunicação do projeto

23 PROJETO MARS ONE Levantar todos os stakeholders do projeto Matriz poder-interesse B C A D Plano de comunicações para o projeto Informação Stakeholder Frequência M étodo de Comunicação Formato

24

25

26

27

28

29 Para saber mais Site oficial do projeto Mars One introduction film Mars One-Way (ft. Mars One co-founder Bas Lansdorp)