Administração da comunicação e dos stakeholders do projeto
|
|
- João Guilherme Filipe Gesser
- 6 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Administração da comunicação e dos stakeholders do projeto EAD-615 Gerenciamento de Projetos Aula 10 2º. Semestre
2 SUMÁRIO O que é comunicação em projetos Visão geral da comunicação em projetos O que são stakeholders em projetos Visão geral dos stakeholders em projetos Exercício: Comunicação ineficaz em projetos Trabalho em grupo: análise de riscos do projeto 2
3 PMBOK 3
4 GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO E DOS STAKEHOLDERS Fonte: 4
5 GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO O processo de comunicação Fonte: Carvalho e Rabechini Júnior (2006, p.249). 1. Emissor: Origina e codifica a mensagem. Responsável por transmitir a informação de maneira clara a fim de o receptor compreendê-la com facilidade. 2. Mensagem: Informações que são reproduzidas em códigos que podem ser compreensíveis pelo receptor. 3. Canal: Meio ou método pelo qual se transmite a mensagem. 4. Receptor: Recebe a mensagem e a decodifica. Responsável por confirmar a recepção da mensagem ao emissor e demonstrar a compreensão da mensagem. 5. Feedback: Envio de sinal ao emissor assegurando a recepção da mensagem. 6. Ruídos: Atritos que ocorrem durante o processo. 5
6 GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO O que é comunicação em projetos Comunicação é uma troca de informação entre indivíduos por meio de um código comum de símbolos, sinais ou comportamento (Cleland e Ireland, 2002, p.280) Comunicação é o processo de comunicação é necessário para garantir que todas as informações desejadas cheguem às pessoas corretas no tempo certo e de uma maneira economicamente viável (Vargas, 2003, p.108). 6
7 GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO Atividades de comunicação em projetos: O processo de comunicação Interna (dentro do projeto) e externa (cliente, fornecedores, outros projetos, organizações, o público); Formal (relatórios, minutas, instruções) e informal ( s, memorandos, discussões ad hoc); Vertical (nos níveis superiores e inferiores da organização) e horizontal (com colegas); Oficial (boletins informativos, relatório anual) e não oficial (comunicações confidenciais); e Escrita e oral, e verbal (inflexões da voz) e não verbal (linguagem corporal). Elementos e meios de comunicação em projetos: Fonte: PMBOK (2014) planos, políticas, procedimentos, objetivos, metas, estratégias, estrutura organizacional, gráficos de responsabilidade linear, obediência ao estilo do líder, reuniões, cartas, , telefonemas, interações da equipe e os exemplos estabelecidos pelo gerente e por membros da equipe do projeto. Fonte: Cleland e Ireland (2002, p.280) 7
8 GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO Plano de comunicação em projetos (1) Requisitos de comunicações das partes interessadas; Informações a serem comunicadas, incluindo idioma, formato, conteúdo e nível de detalhes; Motivo da distribuição daquelas informações; Intervalo de tempo e frequência para a distribuição das informações necessárias e recebimento da confirmação ou resposta, se aplicável; Pessoa responsável por comunicar as informações; Pessoa responsável por autorizar a liberação das informações confidenciais; Pessoa ou grupos que receberão as informações; Métodos ou tecnologias usados para transmitir as informações, como memorandos, e/ou comunicados de imprensa; Recursos alocados para as atividades de comunicação, incluindo tempo e orçamento; Fonte: PMBOK (2014) 8
9 GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO Plano de comunicação em projetos (2) Processo de encaminhamento, identificando os prazos e a cadeia gerencial (nomes) para o encaminhamento de questões que não podem ser solucionadas nos níveis de pessoal mais baixos; Método para atualizar e refinar o plano de gerenciamento das comunicações com o progresso e o desenvolvimento do projeto; Glossário da terminologia comum; Fluxogramas do fluxo de informações no projeto, fluxos de trabalho com a sequência de autorização possível, lista de relatórios, planos de reuniões, etc.; e Restrições de comunicação, normalmente derivadas de leis ou regulamentos específicos, tecnologias, e políticas organizacionais, etc. Fonte: PMBOK (2014) 9
10 GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO O processo de comunicação Matriz de comunicação Fonte: Keeling (2002, p.241). 10
11 GERENCIAMENTO DOS STAKEHOLDERS Conceituação de stakeholders Stakeholder Termos utilizados em português: Partes interessadas Públicos de interesse Dificilmente representam o significado original 11
12 GERENCIAMENTO DOS STAKEHOLDERS Skateholder Conceituação de stakeholders Steakholder 12
13 GERENCIAMENTO DOS STAKEHOLDERS Conceituação de stakeholders Qualquer grupo ou indivíduo que pode afetar, ou é afetado pelo, alcance dos propósitos de uma firma (FREEMAN, 1984, p.31) Pessoas ou grupos com interesses legítimos nos processos e aspectos substantivos de uma atividade corporativa (DONALDSON; PRESTON, 1995, p.85) Produz algum tipo de risco, em consequência de ter investido alguma forma de capital, humano ou financeiro, em uma empresa, ou, que está submetido a riscos em consequência das atividades de uma empresa (CLARKSON, 1994, p.5) 13
14 Visão de stakeholders GERENCIAMENTO DOS STAKEHOLDERS Proprietários Governo Concorrentes A B C 1 2 Fornecedores Firma Consumidores 3 Imprensa Associações de defesa do consumidor Fonte: Freeman (1984) Ambientalistas Empregados Ambiente 14
15 GERENCIAMENTO DOS STAKEHOLDERS Processo geral de gestão de stakeholders 1. Quem são os nossos stakeholders? 2. Quais são seus interesses? 3. Que oportunidades e desafios os stakeholders representam para a nossa organização? 4. Que responsabilidades (econômicas, legais, éticas e filantrópicas) nossa organização tem com seus stakeholders? 5. Que estratégias e ações nossa organização deve ter para melhor gerenciar as oportunidades e desafios relacionados aos stakeholders? Fonte: Carrol, Buchholtz (2000) 15
16 Poder Baixo Alto GERENCIAMENTO DOS STAKEHOLDERS Processo geral de gestão de stakeholders Grid de Priorização Poder / Interesse Stakeholders Manter Satisfeito Gerenciar de Perto Monitorar Manter-se Informado Baixo Interesse Alto Fonte: Schekkerman (2004) 16
17 EXEMPLOS: PROJETOS DE TURMAS ANTERIORES 18
18 PRÓXIMA AULA Carvalho e Rabechini Jr. (2011), cap 13 Entrega: mapa dos stakeholders plano de comunicação 19
GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO
GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO Planejar o Gerenciamento das Comunicações O gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto
Leia maisNúcleo de Pós Graduação Pitágoras
Núcleo de Pós Graduação Pitágoras MBA em Gestão Estratégica de Projetos e Negócios Disciplina: Gestão Estratégica da Informação, do Conhecimento e Gerenciamento da Comunicação Aula - Gerenciamento da Comunicação
Leia maisCampus Capivari Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) Prof. André Luís Belini /
Campus Capivari Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) Prof. André Luís Belini E-mail: prof.andre.luis.belini@gmail.com / andre.belini@ifsp.edu.br MATÉRIA: GESTÃO PROJETOS Aula N : 12 Tema: Gerenciamento
Leia maisCURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA: SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
DISCIPLINA: SISTEMAS ORGANIZACIONAIS APRESENTAÇÃO O conhecimento não deve ser colocado de forma muito restrita, de modo que o Aluno não acredite que o assunto está encerrado e que a pesquisa não deve ser
Leia maisGERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO em PROJETOS
GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO em PROJETOS Gerenciamento de Projetos A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO: Uma boa comunicação no ambiente de Projeto resultará em uma equipe motivada; Ampliam-se as chances de sucesso
Leia maisGERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO (PARTE I - Teoria)
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ DEPARTAMENTO DE CONSTRUÇÃO CIVIL GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO (PARTE I - Teoria) EQUIPE: TC_045 - GERENCIAMENTO DE PROJETOS PROFESSORA: ELAINE SOUZA MARINHO
Leia maisGerenciamento de Projetos
MBA em EXCELÊNCIA EM GESTÃO DE PROJETOS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Gerenciamento de s Planejamento e Gestão de s Prof. Msc. Maria C Lage Prof. Newman Serrano, PMP Gerenciamento de Recursos Humanos Introdução
Leia maisAULA 4 Dia 27 de março. Complexidade e Elementos do Processo e Comunicação Interna
1 AULA 4 Dia 27 de março Complexidade e Elementos do Processo e Comunicação Interna 2 3 Complexidade do Processo Para as pessoas que não têm muito contato com a Gestão de Processos, todo processo parece
Leia maisGestão da Imagem e Reputação Aula 1
Gestão da Imagem e Reputação Aula 1 Isabela Pimentel Aula 1: Mapeamento de Públicos de Interesse para o Planejamento Aula 2: Assessoria e Relacionamento com influenciadores Programação Aula 3: Imagem e
Leia maisElaboração e Gestão de Projetos
Disciplina do curso de Especialização em Gestão Pública (48horas) Período: Quintas feiras 05/02 a 23/04/201 12/03 ok - hoje! Aulas previstas: Fevereiro: 12, 19, 26-05 não houve aula Março: 05, 12, 26 19
Leia maisQUADRO DE DISCIPLINAS
QUADRO DE DISCIPLINAS Disciplinas 1 Horas- Aula 2 1. Fundamentos do Gerenciamento de Projetos 24 2. Gerenciamento do Escopo em Projetos 24 3. Gerenciamento da Qualidade em Projetos 12 4. Gerenciamento
Leia maisGestão da Comunicação do Projeto
Gestão da Comunicação do Projeto A comunicação é um dos pontos mais críticos de um projeto Estudos demonstram que: 90% do tempo de um Gerente de Projetos é gasto na comunicação Grande parte dos erros e
Leia mais09/05 Execução, controle e encerramento
09/05 Execução, controle e encerramento 5 Gestão de Projetos Execução, controle e encerramento 6 Gestão de Projetos Como o gerente do projeto irá executar o projeto? Execução e controle Execução Realizar
Leia maisAdministração de Projetos
Administração de Projetos Gerenciamento das Partes Interessadas Prof. Robson Almeida Partes Interessadas Inclui os processos exigidos para identificar, analisar expectativas e gerenciar estratégias de
Leia maisAdministração de Projetos
Administração de Projetos Gerenciamento das Partes Interessadas Prof. Robson Almeida Partes Interessadas Inclui os processos exigidos para identificar, analisar expectativas e gerenciar estratégias de
Leia maisEstruturas Organizacionais
Estruturas Organizacionais Habilidades Gerenciais Planejamento e Gerenciamento de Projetos Hermano Perrelli e Gilson Teixeira Centro de Informática UFPE Estruturas Organizacionais Objetivo Estudar aspectos
Leia maisGestão da Comunicação, sua importância e melhorias
Faculdade Ietec Pós-graduação Gestão de Projetos - Turma nº 164 29 de setembro de 2017 Gestão da Comunicação, sua importância e melhorias Glayson Carvalho Naves Engenheiro de Produção glayson_naves@yahoo.com.br
Leia maisGerenciamento das Partes Interessadas (PMBoK 5ª ed.)
Gerenciamento das Partes Interessadas (PMBoK 5ª ed.) Este é o capítulo 13 do PMBoK e é uma área muito importante para o PMI, pois antes de levar em consideração o cumprimento dos prazos, orçamento e qualidade,
Leia maisHISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E PRINCIPAIS ELEMENTOS
HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E PRINCIPAIS ELEMENTOS A primeira necessidade? Comunicar-se. COMUNICAÇÃO É o processo que consiste em transmitir e receber uma mensagem, com a finalidade de afetar
Leia maisTEMA 8 A Importância da Comunicação Excelente
TEMA 8 A Importância da Comunicação Excelente Profa. Helenrose A da S Pedroso Coelho Conteúdo Nesta aula, você estudará: A comunicação excelente nas empresas. A importância da comunicação para a imagem
Leia maisCONTRATO N 21/2016 Plano de Comunicação da Estratégia
CONTRATO N 21/2016 Plano de Comunicação da Estratégia Elaboração e Implantação do Planejamento Estratégico e do Plano de Desenvolvimento Institucional do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia
Leia maisPromoção Comunicação
Promoção Comunicação 1 Propaganda, Promoção de Vendas e Publicidade 2 3 Mix de Comunicação de Marketing ou Mix de Promoção Consiste em uma composição de instrumentos de comunicação como propaganda, venda
Leia maisMBA em Gerenciamento de Projetos
Coordenação: Prof. André Valle, Doutor Código SIGA: TMBAGPJ*12/01 Currículo: TMBAGPJ*12_01-1 1 JUSTIFICATIVA Em países emergentes como o Brasil, existe uma grande demanda a nível nacional por cursos de
Leia maisMix de Marketing (IV) 4P Promoção
Mix de Marketing (IV) 4P Promoção Mix de Marketing Produto Preço Criação de valor Captação de valor Entrega de valor Comunicação de valor Praça Promoção COMUNICAÇÕES INTEGRADAS DE MARKETING (CIM) Abrange
Leia maisGestão de Pessoas. Curso de Pós-Graduação em Gestão Escolar Prof. Joelma Kremer, Dra.
Gestão de Pessoas Curso de Pós-Graduação em Gestão Escolar Prof. Joelma Kremer, Dra. Aula 7 Comunicação Organizacional Os objetivos desta aula são: Identificar as principais funções da comunicação. Descrever
Leia maisCapitulo 2. Adquirindo Habilidades para Gerenciar Projetos
Capitulo 2 Adquirindo Habilidades para Gerenciar Projetos Existe alguém responsável pela realização dos projetos? Quais são as principais deficiências dos gerentes de projeto? Pesquisa PMI - 2008 Esmero
Leia maisGestão de Stakeholders e outras influências externas nos projetos
Gestão de Stakeholders e outras influências externas nos projetos Uma maneira simples para avaliar os principais stakeholders e outras influências externas. Paulo Mei Paulo Mei, MBA, PMP Consultor especialista
Leia maisCOMO TRATAR AS BARREIRAS DE COMUNICAÇÃO EM UM PROJETO? Marcantonio Fabra, MSc, PMP E-mail: marcantonio.fabra@fgv.br Celular: (21)98718-0998
COMO TRATAR AS BARREIRAS DE COMUNICAÇÃO EM UM PROJETO? Marcantonio Fabra, MSc, PMP E-mail: marcantonio.fabra@fgv.br Celular: (21)98718-0998 1 (Marcantonio info@projectlab.com.br Fabra, MSc, PMP) Melhores
Leia maisComunicação. Troca de informações: envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles.
Comunicação Troca de informações: envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles. Processo fundamental nas organizações; Envolve ambiente interno e externo; Mão-dupla: sucesso depende de
Leia maisGestão de Pessoas. Comunicação como Ferramenta de Gestão. Professora Amanda Lima Tegon.
Gestão de Pessoas Comunicação como Ferramenta de Gestão Professora Amanda Lima Tegon www.acasadoconcurseiro.com.br Administração COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO A comunicação está presente em todas
Leia maisAula 3. Perfil do Gerente e a Equipe de Projetos
Aula 3 Perfil do Gerente e a Equipe de Projetos Objetivo Estudar habilidades necessárias ao gerente de projeto Discutir a montagem de equipes para administração e desenvolvimentos de projetos Conteúdo:
Leia maisPROGRAMA DE DISCIPLINA
PROGRAMA DE DISCIPLINA Professora: Jeane Souza da Silva Titulação: Especialista Curso: Agroindústria Turma: 3124 Período de Execução: 07/05/2018 a 01/09/2018 Componente Curricular/Disciplina: Elaboração
Leia maisAnalista de Negócio 3.0
Planejamento e Monitoramento da : Planejamento e Monitoramento da Esta área de conhecimento define as tarefas associadas com o planejamento e o monitoramento das atividades de análise de negócios, incluindo:
Leia maisAdministração Pública e gerência de cidades. Modelos de gestão e gestão por projetos. As outras áreas da gestão de projetos
Tema As outras áreas da gestão de projetos Projeto Curso Disciplina Tema Professor Pós-graduação Administração Pública e gerência de cidades Modelos de gestão e gestão por projetos As outras áreas da gestão
Leia maisPOO29004 Programação Orientada a Objetos
POO29004 Programação Orientada a Objetos Diagramas comportamentais UML Prof. Emerson Ribeiro de Mello Instituto Federal de Santa Catarina IFSC campus São José mello@ifsc.edu.br http://docente.ifsc.edu.br/mello/poo
Leia maisGerenciamento das Comunicações do Projeto (PMBoK 5ª ed.)
Gerenciamento das Comunicações do Projeto (PMBoK 5ª ed.) Inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto sejam planejadas, coletadas, criadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas,
Leia maisComunicação. Troca de informações: envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles.
Comunicação Troca de informações: envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles. Processo fundamental nas organizações; Envolve ambiente interno e externo; Mão-dupla: sucesso depende de
Leia maisGestão de Projetos. Planejamento, Programação e Controle de Projetos. Professor Marcio Cardoso Machado Semestre II 2016
Gestão de Projetos Planejamento, Programação e Controle de Projetos Professor Marcio Cardoso Machado Semestre II 2016 Aula 02 O que é um projeto? Um projeto é um esforço temporário para criação de um produto
Leia maisGestão de Projetos Sociais PMD Pro1 Sessão 10.
Gestão de Projetos Sociais PMD Pro1 Sessão 10 Revisando Vídeo Aliança Empreendedora A relevância do PMD para o projeto Uma Mensagem para a Liberdade https://vimeo.com/128498236 INTRODUÇÃO Seção 1 : Projetos
Leia maisAdministração Pública Comunicação
Administração Pública Comunicação Comunicação Corporativa Professora Amanda Lima Tegon www.acasadoconcurseiro.com.br Administração Pública Comunicação COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Ferramentas, Comunicação
Leia maisGestão de Projetos. Introdução. Prof. Dr. Braz Bello Junior Aula 1
Gestão de Projetos Introdução Prof. Dr. Braz Bello Junior Aula 1 Gestão Estratégica de Informação 2 Conceitos básicos Projeto é um esforço temporário, com início e término definidos, empreendido para criar
Leia maisComunicação. Prof. Leonardo de Barros Pinto
Prof. Leonardo de Barros Pinto Programa do curso CONTEÚDO Momento 1: Organizacional e Interpessoal Momento 2: Apresentações Sistemas de comunicação 1. Orais 2. Visuais 3. Auditivos 4. Eletrônicos A.Diretos
Leia maisConhecimento Específico
Conhecimento Específico Professora Amanda Lima Tegon www.acasadoconcurseiro.com.br Conhecimento Específico MEIOS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL A comunicação corresponde à troca de informações na empresa.
Leia maisGestão de Projetos. Baseado no PMBOK INTRODUÇÃO
Gestão de Projetos Baseado no PMBOK INTRODUÇÃO O cliente é o motivo da existência de um projeto. Ele é a pessoa mais importante do projeto. Características de um projeto Circunstâncias únicas específicas
Leia maisDiretrizes de Comunicação de Projetos Sistema de Gestão da Qualidade
Sumário Página 1 de 9 1. DIRETRIZ DE COMUNICAÇÃO 2 1.1. Objetivo 2 1.2. Público Alvo 2 2. Modelos de Notificações das Informações 2 2.1. AVALIAR A VIABILIDADE DO PROJETO 2 2.1.1. Notificação de Aprovação
Leia maisO que é Comunicação?
A Importância da O que é Comunicação? É transmitir ideias, sentimentos ou experiências de uma ou mais pessoas para outra, ou outras. A comunicação se estabelece quando o emissor leva a mensagem até o receptor
Leia maisGERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS DO PROJETO
GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS DO PROJETO O das partes interessadas inclui os processos exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados
Leia maisAdministração Pública e Gerência de Cidades Modelos de Gestão e Gestão por Projetos
Tema Gestão da Integração de Projetos Projeto Curso Disciplina Tema Professor Pós-graduação Administração Pública e Gerência de Cidades Modelos de Gestão e Gestão por Projetos Gestão da Integração de Projetos
Leia maisCompetências e Funções do Trabalho Gerencial
Competências e Funções do Trabalho Gerencial Aula 2 EAD-610 2017 1 SUMÁRIO O administrador e: os processos administrativos a visão sistêmica dos processos Modelo para entendimento do trabalho administrativo
Leia maisDiretrizes de Comunicação de Projetos Sistema de Gestão da Qualidade
Página 1 de 22 Sumário 1. DIRETRIZ DE COMUNICAÇÃO... 3 1.1. Objetivo... 3 1.2. Público Alvo... 3 2. Modelos de Notificações das Informações... 3 2.1. AVALIAR A VIABILIDADE DO PROJETO... 3 2.1.1. Notificação
Leia maisGESTÃO DE PROJETOS Unidade 2 Gerenciamento da Integração. Luiz Leão
Luiz Leão luizleao@gmail.com http://www.luizleao.com Conteúdo Programático Criação do Termo de Abertura Ciclo padrão de planejamento e Integração do Plano de Projeto. Controle e Monitoramento do Projeto
Leia maisAEAMESP 21ª. Gestão de Interfaces na implantação da obra de um empreendimento metro-ferroviário SEMANA DE TECNOLOGIA METROFERROVIÁRIA
Gestão de Interfaces na implantação da obra de um empreendimento metro-ferroviário Aryane Lya Alves Guimarães 21ª SEMANA DE TECNOLOGIA METROFERROVIÁRIA AEAMESP TRABALHO ESTE TRABALHO FOI SELECIONADO COMO
Leia maisGestão da Tecnologia da Informação
TLCne-051027-P0 Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Governança de TI São Paulo, Agosto de 2012 0 Sumário TLCne-051027-P1 Conteúdo desta Aula Modelo de Maturidade de Processos Domínio de Processos:
Leia maisGestão da Tecnologia da Informação
TLCne-051027-P0 Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Governança de TI São Paulo, Novembro de 2012 0 Sumário TLCne-051027-P1 Conteúdo desta Aula Finalizar o conteúdo da Disciplina Governança de
Leia maisGERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO PROF. BARBARA TALAMINI VILLAS BÔAS
GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO PROF. BARBARA TALAMINI VILLAS BÔAS 9 ÁREAS DE CONHECIMENTO DE GP / PMBOK / PMI DEFINIÇÃO O Gerenciamento de Integração do Projeto envolve os processos necessários para assegurar
Leia maisGerência de Projetos Introdução
Gerência de Projetos Introdução sergio.angelim@cesar.org.br O que é um projeto? É um meio utilizado para organizar e implementar um planejamento estratégico e que é: Executado por pessoas; Limitado por
Leia maisProf. Carlos Xavier
INSTITUTO DE GESTÃO, ECONOMIA E POLÍTICAS PÚBLICAS Lista de exercícios Comunicação nas organizações 1. (CESPE/ANATEL/Analista Administrativo - Administração/2014) O silêncio ausência de palavras ou ruídos
Leia maisOrganização da Aula. Gestão de Recursos Humanos. Aula 3. Comunicação. Contextualização. Motivação dos Talentos Humanos. Instrumentalização
Gestão de Recursos Humanos Aula 3 Profa. Me. Ana Carolina Bustamante Organização da Aula Comunicação nas empresas Motivação dos talentos humanos Comunicação Processo de comunicação Contextualização Barreiras
Leia maisEvandro Deliberal Aula 02
Evandro Deliberal evandro@deljoe.com.br https://www.linkedin.com/in/evandrodeliberal http://www.deljoe.com.br/professor Aula 02 Agenda O que é o PMI e o PMBOK, As responsabilidades, atribuições e habilidades
Leia maisGestão integrada de projetos
www.pwc.com Gestão integrada de projetos Seminário de Tecnologia para rastreabilidade de medicamentos São Paulo, 29 de maio de 2014 O que abordaremos? Tema Proposta tema Desafios para uma gestão das interdependências
Leia maisGestão da Tecnologia da Informação
TLCne-051027-P0 Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Governança de TI São Paulo, Setembro de 2012 0 Sumário TLCne-051027-P1 Conteúdo desta Aula Conclusão do Domínio de Processos PO (PO7 e PO8)
Leia maisCapítulo 11. Comunicação Pearson. Todos os direitos reservados.
Capítulo 11 Comunicação slide 1 Objetivos de aprendizagem Identificar as principais funções da comunicação. Descrever o processo de comunicação e distinguir entre comunicação formal e informal. Comparar
Leia maisRazões de Fracasso e Sucesso de Projetos
Razões de Fracasso e Sucesso de Projetos Agenda Filme O Reino Perdido Contexto Atual - CHAOS Report Conceitos Fundamentais Projeto Projeto versus Operação Gerenciamento de Projetos Stakeholders Sucesso
Leia maisComunicação para uma liderança eficaz
1 Comunicação para uma liderança eficaz 2 Quem não tem problemas de comunicação? 3 Por que eles acontecem? 4 Resultados no Google 2.900.000 Comunicação eficaz 397.000 Comunicação eficaz nas empresas 554.000
Leia maisQUESTIONÁRIO PARA PROVA DE GESTÃO DE PROJETOS
QUESTIONÁRIO PARA PROVA DE GESTÃO DE PROJETOS 1. Quais são os níveis de escritórios no Projeto? As responsabilidades de um PMO, podem variar desde fornecer funções de suporte ao gerenciamento de projetos
Leia maisComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial O que é comunicar? Tornar comum, compartilhar Todas as atividades humanas envolvem comunicação ato vital Comunicação Verbal (falada e escrita) Comunicação não-verbal (sons, músicas,
Leia maisCurso de Engenharia de Produção. Organização do Trabalho na Produção
Curso de Engenharia de Produção Organização do Trabalho na Produção Estrutura Organizacional Organização da Empresa: É a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos
Leia maisÉtica. Interação com o público interno e externo. Professor Fidel Ribeiro.
Ética Interação com o público interno e externo Professor Fidel Ribeiro www.acasadoconcurseiro.com.br Ética INTERAÇÃO COM O PÚBLICO INTERNO E EXTERNO Quando fala-se em interação com o público interno
Leia maisPLANO DO PROJETO. Lista de Distribuição: Cópia: Alunos do grupo 1. PROJETO DE. (Coloque aqui o nome do Projeto)
Pag. 1(16) Cópia: Lista de Distribuição: Alunos do grupo 1. PROJETO DE (Coloque aqui o nome do Projeto) 1.1 Resumo (Coloque aqui um breve resumo do que é o projeto a ser desenvolvido) Gerente do Projeto:
Leia maisGerência de Integração
Gerência de Integração PMBOK Capítulo 4 hermano@cin.ufpe.br O que é Gerência de Integração? Garantir que todos os elementos dentro do projeto estejam devidamente coordenados e integrados Garante também
Leia mais(esforço). Competência entendida segundo três eixos:
em Gestão de Projetos Prof. Roberto Paixão Introdução Competência = com (conjunto) + petere (esforço). Competência entendida segundo três eixos: Características da pessoa; Formação educacional; Experiência
Leia mais23/10/2013. O que estudar? Conceito de Negociação. Tema 2: A Importância da Comunicação na Negociação. Profª Msc. Mônica Satolani
Tema 2: A Importância da Comunicação na Negociação Profª Msc. Mônica Satolani O que estudar? A comunicação e o processo de negociação. O ambiente empresarial e o aspecto da comunicação. O emissor e o receptor
Leia maisISO 9001:2015. Principais alterações. Andreia Martins Gestora de Cliente
ISO 9001:2015 Principais alterações Andreia Martins Gestora de Cliente Andreia.martins@apcer.pt Objetivos da Revisão Considerar as mudanças nas práticas de sistemas de gestão e nas tecnologias. Disponibilizar
Leia mais1 Evolução da administração. 1.1 Principais abordagens da administração (clássica até contingencial). 1.2 Evolução da administração pública no Brasil
1 Evolução da administração. 1.1 Principais abordagens da administração (clássica até contingencial). 1.2 Evolução da administração pública no Brasil (após 1930); reformas administrativas; a nova gestão
Leia maisNorma Permanente. Página 1 de 8. Assunto: Engajamento com Partes Interessadas Código da Norma: NAD-42
Página 1 de 8 Índice Resumo: Estabelece as diretrizes para o engajamento com partes interessadas. 1. OBJETIVO 2. ABRANGÊNCIA 3. DEFINIÇÕES 3.1. PARTE INTERESSADA 3.2. ENGAJAMENTO DE PARTES INTERESSADAS
Leia maisGESTÃO DE PESSOAS E PROJETOS
GESTÃO DE PESSOAS E PROJETOS Stakeholders Definições, análise, necessidades e expectativas Ref. Gray e Larson, Cap. 10 - Liderança Prof. Luciel H. de Oliveira Gerenciamento dos stakeholders Interessados
Leia maisCiclo de vida do projeto x do
Gestão de Projeto Material Preparado pelo Prof. William Chaves de Souza Carvalho Ciclo de vida do projeto x do produto Ciclo de vida do produto Plano de Negócio Projeto Operações Retirada Ciclo de vida
Leia maisGerenciamento de Projetos. Prof. Dr. Marcelo Teixeira dos Santos
Gerenciamento de Projetos Prof. Dr. Marcelo Teixeira dos Santos Aula 5: EXECUTANDO O PROJETO Gerenciamento da Integração Gerenciamento da Qualidade Gerenciamento de Recursos Humanos Gerenciamento da Comunicação
Leia maisBASES TECNOLÓGICAS PROFA. ÍRIS 2º SEMESTRE 2015
BASES TECNOLÓGICAS PROFA. ÍRIS 2º SEMESTRE 2015 1º módulo Secretariado REP I 1. Linguagem, língua e fala: adequação vocabular: o concordância verbal e nominal, regência verbal e nominal, colocação pronominal,
Leia maisProgram Model Canvas: Uma abordagem prática para o gerenciamento de programas estratégicos
Program Model Canvas: Uma abordagem prática para o gerenciamento de programas estratégicos André T Arrivabene MBA, PMP, PgMP, SCPM, MSP O que é um Programa? 1 QUEM 3 O QUÊ 4 COMO Gerentes de Programas
Leia maisGerenciamento da Integração de Projetos. Parte 03. Gerenciamento de Projetos Espaciais CSE-301. Docente: Petrônio Noronha de Souza
Gerenciamento da Integração de Projetos Parte 03 Gerenciamento de Projetos Espaciais CSE-301 Docente: Petrônio Noronha de Souza Curso: Engenharia e Tecnologia Espaciais Concentração: Engenharia e Gerenciamento
Leia maisSem fronteiras para o conhecimento. Programa de Desenvolvimento de Líderes
1 Sem fronteiras para o conhecimento Programa de Desenvolvimento de Líderes 2 Torne-se um líder! Dentro de qualquer organização, o líder é a pessoa para quem todos olham quando precisam de orientação.
Leia maisPOLÍTICA DE COMUNICAÇÃO INTERNA DA UNIMED CAMPO GRANDE Núcleo de Comunicação e Marketing agosto de 2016
POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO INTERNA DA UNIMED CAMPO GRANDE Núcleo de Comunicação e Marketing agosto de 2016 1. INTRODUÇÃO A imagem da Unimed Campo Grande é uma responsabilidade de todos. A forma como nos comunicamos
Leia maisA IMPORTÂNCIA DE UM ESCOPO BEM DEFINIDO NO GERENCIAMENTO DO PROJETO
Faculdade Ietec Pós-graduação GESTÃO DE PROJETOS - Turma nº 164 19/10/2017 A IMPORTÂNCIA DE UM ESCOPO BEM DEFINIDO NO GERENCIAMENTO DO PROJETO RAFAEL PORTO MAIA ENGENHEIRO MECÂNICO rafaporto19@gmail.com
Leia maisMBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL EY QUADRO DE DISCIPLINAS Disciplinas (*) Horas-aula (**) I - Núcleo de Pessoas 1. Comunicação Interpessoal e Aspectos Motivacionais 2. Liderança 3. Negociação II - Núcleo de Controladoria
Leia mais4/14/11. Processos de Engenharia de Requisitos. Engenharia de requisitos. Elicitação e análise. A espiral de requisitos
Processos de engenharia de requisitos Processos de Engenharia de Requisitos Os requisitos e as formas de obtê-los e documentálos variam drasticamente de um projeto para o outro Contudo, existe uma série
Leia maisÁreas de Conhecimento, Técnicas de Análise de Negócio e Conceitos-Chave
Primeiro Módulo: Parte 3 Áreas de Conhecimento, Técnicas de Análise de Negócio e Conceitos-Chave AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br http://etecnologia.ning.com
Leia maisGestão da Tecnologia da Informação
TLCne-051027-P0 Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Governança de TI São Paulo, Agosto de 2012 0 Sumário TLCne-051027-P1 Conteúdo desta Aula Continuação do Domínio de Processos PO (PO4, PO5
Leia maisGPS Gerenciamento de projeto de software
GPS Gerenciamento de projeto de software Aula 2 Professor Emiliano S. Monteiro Personagens / Stakeholders Uma pessoa, grupo ou organização que tenha interesse ou interesse em uma organização. Os interessados
Leia maisPROCESSO ÁREA DE ATUAÇÃO POP Nº Emitir Notas Fiscais Carteira de Faturamento 28 - CFI/Fat
UNIDADE GESTORA: Coordenação Financeira - CFI PROCESSOS ORGANIZACIONAIS FATURAMENTO EMITIR NOTAS FISCAIS EMITIR FATURAS EMITIR BOLETOS ACOMPANHAR PAGAMENTOS COBRAR CLIENTES INADIMPLENTES EMITIR RELATÓRIO
Leia maisBASES TECNOLÓGICAS PROFA. ÍRIS 1º SEMESTRE 2015
BASES TECNOLÓGICAS PROFA. ÍRIS 1º SEMESTRE 2015 1º módulo Secretariado REP I 1. Linguagem, língua e fala: adequação vocabular: o concordância verbal e nominal, regência verbal e nominal, colocação pronominal,
Leia maisConforme Súmula de Documentos vigente na data de abertura da turma Senac/SC
DEPARTAMENTO REGIONAL DE SANTA CATARINA DIVISÃO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL DEP 1. Identificação do Curso Título do Curso: Comunicação Empresarial Tipo de Curso: Programa Sociocultural Eixo Tecnológico: Produção
Leia maisPÓS-GRADUAÇÃO - NÍVEL DE EXTENSÃO - EM CAPACITAÇÃO GERENCIAL DE SEGUROS /
PÓS-GRADUAÇÃO - NÍVEL DE EXTENSÃO - EM CAPACITAÇÃO GERENCIAL DE SEGUROS Página 1 de 6 www.funenseg.org.br 21-33801531 / 11-27391029 Prezado(a) Sr.(a.), Agradecemos seu interesse em nossos programas de
Leia maisSem fronteiras para o conhecimento. MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos
1 Sem fronteiras para o conhecimento MS Project 2016 para Gerenciamento de Projetos 2 MS Project para Gerenciamento de Projetos Em projetos, planejamento e gerenciamento são as palavras chaves para o sucesso.
Leia maisENSINO REGULAR 2º CICLO PLANIFICAÇÃO A LONGO PRAZO 2015/2016 EDUCAÇÃO VISUAL 6º ANO PCA METAS CURRICULARES
Agrupamento de Escolas General Humberto Delgado Sede na Escola Secundária/3 José Cardoso Pires Santo António dos Cavaleiros DEPARTAMENTO DE EXPRESSÕES ARTÍSTICAS ARTES VISUAIS - GRUPO de RECRUTAMENTO -
Leia maisCarla Cristina Cachulo Coimbra Costa Clarinda Serdeira da Costa Almeida Ano Regime Tipo 1º Semestral Obrigatória
Unidade Curricular: Comunicação Área Científica: Ciências Sociais e Humanas Curso / Ciclo: Marketing - 1º Ciclo Docente Responsável Carla Cristina Cachulo Coimbra Costa Clarinda Serdeira da Costa Almeida
Leia maisSérie Executiva. em Gestão: Projetos
Série Executiva em Gestão: Projetos SÉRIE EXECUTIVA GERENCIAMENTO DE PROJETOS 1. COORDENAÇÃO Coordenação Acadêmica Prof. JOSÉ ÂNGELO SANTOS DO VALLE MSc. Universidade Federal Fluminense 2. OBJETIVOS DO
Leia mais