GESTÃO DE PESSOAS E PROJETOS

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Maria Laura Palma Lacerda
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1 GESTÃO DE PESSOAS E PROJETOS Stakeholders Definições, análise, necessidades e expectativas Ref. Gray e Larson, Cap Liderança Prof. Luciel H. de Oliveira

2 Gerenciamento dos stakeholders Interessados no projeto são indivíduos ou organizações que estão ativamente envolvidos no projeto, ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela execução do projeto ou pela conclusão bem sucedida do mesmo. Os Interessados também podem exercer influência sobre o projeto e seus resultados.

3 Gerenciamento dos stakeholders O que são os stakeholders? Quem tem algum interesse no projeto; Alguém que pode influenciar um projeto ou ser influenciado por ele; Aqueles que podem ser positivamente afetados e aqueles que podem ser negativamente afetados pelo projeto; Aqueles que têm alguma coisa a ganhar ou perder em função da implementação do projeto.

4 Gerenciamento dos stakeholders A equipe de gerenciamento deve identificar os stakeholders, determinar seus requisitos e então gerenciar e influenciar tais requisitos para assegurar o que o projeto obtenha sucesso.

5 Gerenciamento das partes interessadas do projeto Equipe do projeto Gerentes do projeto (maestros) Grupos de apoio administrativo Gerentes funcionais Alta gerência Patrocinadores do projeto Fornecedores Órgãos governamentais Outras organizações Clientes

Gerenciamento dos stakeholders Principais interessados em um projeto: Sindicatos Empreendedor Governo / Comunidade Empresas Prestadoras de Serviços Empresa Gerenciadora

6 Gerenciamento dos stakeholders Principais interessados em um projeto: Sindicatos Empreendedor Governo / Comunidade Empresas Prestadoras de Serviços Empresa Gerenciadora Empresas de Construção Projeto Agentes Financeiros Empresas de Consultoria Órgãos Públicos Fornecedores de Tecnologia Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Fornecedores de Materiais

7 Sistemas de Informação Gerenciais Segurança em Sistemas de Informação Por que os Sistemas são Vulneráveis

8 Gerenciamento dos stakeholders O sucesso do projeto, é determinado por: poder e influência dos stakeholders; dificuldades e riscos envolvidos para o atendimento dos objetivos dos stakeholders; a percepção dos stakeholders de que seus objetivos estão sendo cumpridos. Procurar responder as seguintes perguntas: quem são os stakeholders? o que eles querem? como eles podem influenciar? como podem ficar satisfeitos?

9 Gerenciamento dos stakeholders Modelo para Gerenciamento dos Interessados Implementar gerenciamento stakeholders Prever seu comportamento Identificar os interessados Equipe do Projeto Juntar informações sobre os interessados Identificar a missão do interessado Identificar as estratégias Determinar seus pontos fracos e fortes Identificar seu grau de interesse

10 Gerenciamento dos stakeholders Tipos de Interesse Relevância de propósito Econômico Legal Político Saúde e segurança Estilo de vida Oportunidade Sobrevivência Grau de Interesse x Poder de Influência A - Alto B - Baixo M - Médio Interessados

Gerenciamento dos stakeholders Plano de gerenciamento dos interessados Todo gerente de projeto deve possuir um plano formal a fim de estabelecer como os interessados serão gerenciados.

11 Gerenciamento dos stakeholders Plano de gerenciamento dos interessados Todo gerente de projeto deve possuir um plano formal a fim de estabelecer como os interessados serão gerenciados. Este plano deve incluir os seguintes tópicos: Identificação de todos os interessados no projeto; Identificação de suas necessidades, expectativas e objetivos; Determinação das habilidades e conhecimento de cada interessado; Avaliação do impacto do interessado no projeto; Determinação de como os interessados devem ser gerenciados.

12 INFLUÊNCIA COMO MOEDA DE TROCA Moedas organizacionais relacionadas a... Recursos Assistência Cooperação Tarefas Posição Promoção Reconhecimento Visibilidade Visão Excelência Correção ética Inspiração Relacionamentos Aceitação Apoio pessoal Compreensão Equipe Desafio / Aprendizado Posse / Envolvimento Gratidão

13 Construção de redes sociais Mapeamento das dependências Necessidades: Cooperação de quem? Aprovação de quem? A oposição de quem impediria o projeto? Quais as diferenças entre o gerente de projetos e as pessoas de quem depende? Como as diferentes pessoas enxergam os projetos? Quais as fontes de influência?

14 Dependências para o projeto de instalação de um software financeiro. Aquisição Gerente de TI Fornecedor de Software Diretores de TI Projeto de instalação de software Embarque Faturamento e recebimento Inventário Alta Gerência GRAY,C.F., LARSON, E.W. Gerenciamento de projetos. O processo gerencial. São Paulo: McGraw Hill (Fig.10.2, p. 324)

15 Liderança pelo exemplo Gerentes de projeto devem fazer o que dizem... Chave para exercer influência contruir Confiança Padrões de desempenho Cooperação Ética Liderança pelo exemplo Prioridades Urgência Solução de Problemas

16 Qualidades de um Gerente de Projetos eficaz Inovar e manter estabilidade Manter-se a distância Participar ativamente Ver o panorama completo enquanto coloca a mão na massa Flexível, mas firme Encorajar indivíduos, mas enfatizar a equipe Lealdade organizacional x Equipe

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