Gerentes de Ecommerce

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1 ECOMMERCE SCHOOL Fundada em junho de 2007, com o objetivo de ser um centro voltado para o desenvolvimento de profissionais de Internet, reunindo parcerias com escolas de excelência e importantes centros de pesquisa e documentação focados no varejo e nas mídias sociais. MISSÃO E VALORES Acreditamos que a Internet está mudando profundamente a vida das pessoas e a forma como as empresas fazem negócios. Queremos ajudar a formar os profissionais que farão parte dessa revolução. LOCALIZAÇÃO Av. Paulista, 171 1º andar SP Fone: (11) ou (11) Próximo à estação Brigadeiro, metrô linha verde. CURSO DE GERENTES DE ECOMMERCE O curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital da Ecommerce School oferece aos participantes o estado da arte sobre teoria e prática, que envolve as decisões de negócios no contexto da gestão de lojas virtuais. O curso de Gerentes de Ecommerce apresenta disciplinas relacionadas à logística, operações, estratégias, finanças, tributação, buscadores, mídias sociais, marketing digital, atendimento e gestão, além de temas específicos. Entre os principais diferenciais do Curso de Gerentes de Ecommerce, destacamos os seguintes: Reconhecimento do Mercado: pesquisa realizada junto às turmas de formandos mostrou que 62% dos alunos foram promovidos. Destes, 78% julgaram fundamental ter feito o curso de Gerentes de Ecommerce para sua ascensão profissional; Líder nacional no ensino de Ecommerce A Ecommerce School é membro do Ebeltoft, rede de pesquisas em varejo presente em mais de 22 países; Programa inovador, fundamentado na aplicação prática dos conceitos e técnicas de ecommerce, utilizados pelas melhores empresas no âmbito nacional e internacional;

2 po Docente com aproximadamente 30 professores, incluindo mestres, autores de livros, diretores e CEOs; Sala de Aula Virtual com conteúdo complementar: apostilas, e-books, vídeos, relatórios com números de mercado e sugestões de sites; Marca GS&MD Gouvêa de Souza, sinônimo qualidade e profissionalismo ao longo dos últimos 20 anos. PÚBLICO ALVO Este curso destina-se a profissionais de qualquer área do conhecimento que necessitam adquirir e aprofundar habilidades em operações de vendas pela Internet. OBJETIVOS Familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas modernas do Ecommerce e identificar as melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de sucesso; Desenvolver nos participantes a habilidade de pensar e agir estrategicamente, voltada para a obtenção de resultados; Identificar talentos e promover a troca contínua de experiências de profissionais de renome e os participantes do curso; Oferecer aos participantes conhecimentos que possam ser aplicados no seu dia-a-dia profissional e que contribuam para alavancar a sua carreira ou a desenvolver o seu próprio negócio. DURAÇÃO 150 horas de muito conteúdo sobre comércio eletrônico, parte presencial e parte como conteúdo complementar no ambiente de e-learning. ESTUDE A DISTÂNCIA Alunos de fora de São Paulo podem assistir às aulas através de Web Aula. Você assiste às aulas de casa ou do escritório e participa com perguntas ao vivo. Basta ter uma conexão de banda larga (mínimo de 1 mega).

3 INVESTIMENTO R$ 3.283,00 em até 10X sem juros em qualquer cartão de crédito ou à vista com 10% de desconto. Consulte-nos sobre valores promocionais. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Panorama e tendências do ecommerce no Brasil Cenário econômico atual Pensamento estratégico Perfil do profissional de ecommerce Empreendedorismo Digital Empreendedorismo digital Perfis de empreendedor Perfis de investidores Introdução ao Marketing Digital Comportamento do e-consumidor Onde investir: mkt,links patrocinados,comparadores de preços,portais,market place, programas de parcerias,redes sociais Facebook:como estar presente; fan Page e anúncios Cases e dicas de um Gerente de Ecommerce Fraudes e Análise de risco Casos criativos que deram certo Segredos contados por um insider Neoconsumidor Case Fnac Estratégias a partir de análise do funil de vendas Meios de pagamentos Quem são os subadquirentes e os gateways de pagamento Tipos de fraudes Ferramentas antifraude Principais fornecedores no Brasil Social Commerce Visão geral do Mercado Digital: força do Facebook no momento atual Cases e Estratégias nacionais e internacionais Como usar as mídias sociais para gerar negócios

4 A Nike nas mídias sociais Social games Mobile História e Estratégias da Nova Pontocom Aula/Palestra de German Quiroga, CEO da Nova Pontocom Cross Channel: o Futuro do E-commerce O que é o cross channel Estratégias na integração dos canais Referências mundiais em cross channel Desafios operacionais e de tecnologia Plataformas de Ecommerce Pontos a serem pensados para melhor escolha da plataforma de ecommerce Infra-estrutura (data center, performance, segurança,meios de pagamento,linguagem de dados,controle de qualidade) Plataforma SaaS Integração de sistemas Personalização (briefing,wireframes) CRM Usabilidade e Criação de Conteúdos para Lojas Virtuais Conceitos de Usabilidade e Navegabilidade Análise Heurística do carrinho de compras Como criar conteúdo para ecommerce Identificação de áreas de abandono do site O que não fazer Otimização da Conversão Uso de incentivos para atrair clientes Otimização de Landing Pages Otimização do Carrinho de Compras Testes A/B e Multi-variáveis Monitoramento de conversões Ferramentas e Relatórios SEO: Search Engine Optimization no E-commerce Pesquisa e Estratégias de palavras-chave On Page SEO (código fonte e textos das páginas) Off Page SEO (estratégias de link building) Social Media Optimization

5 WebAnalytics: Métricas e KPIs no E-commerce Por que mensurar ações digitais Planejamento à partir do modelo de negócio transacional KPIs Relatórios Métricas (visita, visitante único,pageview,pageview único,página por visita, tempo de nevegação, bounce rate, novas visitas,conversão) Relatórios Dimensões (páginas, região, fonte de tráfego,browsers, idiomas,produtos, eventos,landing Page, tipo de mídia) Como configurar metas e funis Multi Channel Integração Google Analytics Criação de relatórios personalizados Estratégias e análises Estratégias de Links Patrocinados no E-commerce Como funciona o leilão do Adwords Vantagens e desvantagens dos Links Patrocinados Como definir objetivos de campanhas:definição de palavras chaves CPC(custo por clique) e CPM(custo por impressão) Redes de Pesquisa X Redes de Display O que é Remarketing Criação de grupos de anúncios Anúncios na rede de conteúdo Modelos de negócio e Design Organizacional Design Organizacional no dia a dia de um gestor de ecommerce. Elaboração de processos: fluxograma do pedido. Importância do Mobile no Ecommerce. Contabilidade e Tributação no E-commerce Aberturas e tipos de empresas Cálculo de impostos ICMS e Substituição Tributária Protocolo 21 SAC 2.0 O atendimento como estratégia de ecommerce. O novo e-consumidor. Como planejar e estruturar os canais do seu SAC e os principais fluxogramas de atendimento.

6 Direito Digital Direitos do consumidor na Internet Direito digital e ecommerce Legislação e interpretações Produtos Cadastro de produto e estratégias de elaboração. SKU. Identificação e classificação do produto em suas diversas fases (recebimento na empresa, descrição na loja virtual,envio às transportadoras). Planejamentos de Compra e Venda dos produtos. Performance: Principais indicadores de desempenho do seu negócio. Contratos e níveis de serviços (SLA) com fornecedores (Atrasos, Perdas, faltas, substituição ou danos). Sistemas integrados :ERP, CRM. Logística e Transportes Fundamentos em logística e diferenças entre a convencional e a do ecommerce Tabelas de fretes Gestão de Transportes e contrato SLA Logística como vantagem competitiva no seu ecommerce Study Tour Visita Técnica Visita guiada a empresa de logística / e-commerce VISITA TÉCNICA É feita uma visita em uma empresa de logística que atende ecommerce. CERTIFICADOS Assinados e reconhecidos pela Ecommerce School, ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) e GS&MD Gouvêa de Souza.

7 SELO PROFISSIONAL ECOMMERCE CERTIFICADO Alunos do curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital tem direito a usar o selo Profissional Ecommerce Certificado em seu site. Pesquisas da e-bit e do Site Blindado indicam que selos e certificações aumentam as vendas em até 73%. O selo é o único no mercado reconhecido pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. MATRICULAS Por Por telefone: (11) ou (11) Pelo site:

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