Apoiar os clientes. A actividade da Gonçalteam

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1 EMPRESA GONÇALTEAM Apoiar os clientes A é uma empresa que opera no mercado dos pneus mas que não vende um único pneu, tendo-se especializado no comércio de todo o tipo de consumíveis para casas de pneus. Apesar de ser uma empresa relativamente recente, nem por isso se pode considerar que a mesma não seja portadora de uma grande experiência no sector dos consumíveis para as casas de pneus. A tem como Director-Geral, pessoa que dedicou grande parte da sua vida a este sector, através do trabalho que desenvolveu na Rodatec. Em 2005 decide fundar a, depois das muitas solicitações do mercado, afirma, assegurando que havia uma oportunidade neste mercado, mas o desenvolvimento da actividade acabou por ser natural e gradual. De um pequeno armazém, rapidamente cresceu para outras instalações de maior dimensão, em Paio Pires e para uma equipa, essencialmente comercial, de quase 10 pessoas. Apesar de sermos uma empresa nova, demonstrámos rapidamente que poderíamos estar pelo menos ao nível dos melhores, afirma o responsável máximo da. Para que tal podesse suceder, foi fundamental a estratégia traçada desde o início da empresa, e que passou por uma aposta clara em produtos de qualidade, representações exclusivas, distribuição rápida e na escolha dos melhores parceiros comerciais, vendendo com uma excelente relação preço e qualidade quer para nós quer para o nosso cliente, refere, acrescentando que as marcas com que trabalhamos foram aquelas que nós escolhemos e com as quais queríamos trabalhar, com destaque para a Prema, uma marca alemã de produtos de reparação de pneus, que nos garante muita qualidade. A apostou também numa marca própria ao nível dos pesos, a GTeam, que se vende muito pela qualidade que esse produto tem e pela inovação que apresentou. A actividade da O negócio principal da é a comercialização de consumíveis, acessórios e pequenas ferramentas para casas que trabalham pneus, apresentando uma gama de produtos muito vasta. Colas, pesos, barras de colar, válvulas, remendos, massa para talão, lava mãos, vedantes de reparação, máquinas de abrir piso, acrescentos de válvulas, carrapetas, entre outros, são algunss dos produtos que cobrem a totalidade das necessidades dos seus clientes. A vende todo o tipo de produtos e consumíveis para pneus Num mercado em que o serviço é cada vez mais valorizado, a apostou também muito forte na área da distribuição. Qualquer pedido feito até às 17 horas é satisfeito no dia seguinte até ao meio-dia, revela, adiantando que esta aposta tem sido muito importante, pois os clientes sentem-se muito apoiados por nós. Porém, os objectivos de crescimento da não passam unicamente por propor mais e melhor produto ao nível dos consumíveis, mas tornar-se num parceiro de negócio para as casas de pneus mais global e abrangente. Foi nesta perspectiva que a, já mais recentemente, passou também a disponibilizar serviços técnicos, através da assistência a equipamentos de casa de pneus. 60 AP MAGAZINE

2 EMPRESA A nossa estratégia é a mesma que utilizámos para os consumíveis, isto é, vamos começar de uma forma simples, sem grande pressão, escolhendo o sítio certo e o cliente certo, revela António Gonçalves, director-geral da, acrescentando que neste momento os equipamentos estão no ponto de partida dentro da, tal como os consumíveis estavam em A situação é muito similiar e a abordagem que pretendemos fazer ao mercado é semelhante. Para desenvolver esta área dentro da empresa, a conta com três técnicos, em regime de outsourcing, que trabalham em todo o país.para já a está preparada para dar assistência nas áreas de manutenção, calibração e substituição de peças de desgaste, embora no futuro o objectivo seja alargar o âmbito da sua intervenção técnica. Fazemos todo o tipo de assistência que nos propomos realizar, a duas marcas específicas de equipamento, que num futuro próximo iremos divulgar, afirma António Gonçalves, garantindo que são marcas de topo, que me dão garantias de qualidade, tendo em conta o conhecimento que tenho sobre elas. SEDE: Rua Andrade Corvo, 50 6ª esq RESPONSAVEL: TELEFONE: FAX: INTERNET: n.d. Mercado Conhecendo profundamente o mercado em que se insere, tanto ao nível dos consumíveis como dos equipamentos, António Gonçalves sabe que a concorrência é grande. Neste aspecto, o responsável da considera que temos que estar no mercado de uma forma séria, e deixar de ser comerciantes e passar a ser comerciais ou gestores do negócio, e isso só se faz com muita formação. Gerir um negócio destes não é discutir o preço ao cêntimo, mas sim apoiar o cliente propondo-lhe soluções globais, a preços competitivos e com rapidez na entrega. Mesmo abrangendo já diversas vertentes do negócio, a pretende crescer ainda mais propondo ao mercado novos produtos e serviços. Uma das apostas mais recentes foi nas máquinas de abrir piso, da marca PSO (que tem a provação da Michelin), que se destinam a reestruturar o sulco dos pneus de veículos pesados e industriais. Na calha está também a venda de elevadores, para serviços menos técnicos, o aumento da equipa comercial, para seis vendedores, e um constante reforço da capacidade de stock, que neste momento é de 750 m2.

3 empresa PNEUS SERVIÇOS RÁPIDOS05 Boa estratégia comercial é o directorgeral da, depois de uma passagem de vários anos pela Rodatec, que considera como uma escola. Pessoa com uma larga experiência no ramo dos equipamentos, acessórios e consumíveis para pneus, António Gonçalves decide fundar a, em 2005, depois das muitas solicitações do mercado. O primeiro armazém foi a garagem da própria casa, mas rapidamente o negócio tomou grandes proporções, pelo que em apenas dois anos a cresceu para oito funcionários, dos quais cinco são comerciais, possuindo um grande armazém em Paio Pires. O negócio principal da é a comercialização de consumíveis, acessórios e pequenas ferramentas para casas que trabalham pneus, apresentando uma gama de produtos muito vasta (colas, pesos, barras de colar, válvulas, remendos, massa para talão, lava mãos, vedantes de reparação, máquinas de abrir piso, acrescentos de válvulas, carrapetas, etc.) que cobre a totalidade das necessidades destes clientes. Apesar de sermos uma empresa nova, demonstrámos rapidamente que poderíamos estar pelo menos ao nível dos melhores, considera, que montou uma estratégia comercial assente em produtos de qualidade, representações exclusivas, distribuição rápida e na escolha dos melhores parceiros comerciais, vendendo com uma excelente relação preço e qualidade quer para nós quer para o nosso cliente. A é uma jovem empresa que se dedicada ao comércio de consumíveis para casas de pneus, desenvolvendo a sua actividade para todo o país, possuindo já uma importante carteira de clientes. Produtos Tal como se disse, uma das apostas principais da foi na qualidade dos produtos. Neste aspecto e assumindo que não existe actualmente exclusividade legal, já que o mercado está aberto, a comercializa directamente dos fabricantes determinadas representações que são aquelas que nós escolhemos e com as quais queríamos trabalhar, com destaque para a Prema, uma marca alemã de produtos de reparação de pneus, que nos garante muita qualidade, sublinha. Em algumas linhas de produto, nomeadamente nos pesos, a disponiliza também uma linha com marca própria GTeam, que se vende muito pela qualidade que esse produto tem e pela inovação que apresentou e que continua a desenvolver. Outro aspecto muito importante neste negócio foi o desenvolvimento de uma dinâmica política de entregas, com todos os pedidos feitos até às 17 horas a serem satisfeitos no dia seguinte até ao meio-dia, o que tem sido muito importante, pois os clientes sentem-se muito apoiados por nós, refere o mesmo responsável. Muito importante também para a, foi o desenvolvimento de acordos com três grandes centrais de compra ligadas aos pneus, para além da selecção criteriosa de uma carteira de GONÇALTEAM Rua Andrade Corvo, 50 6ª esq Responsável Internet n.d. A é uma empresa que se dedica ao comércio de consumíveis para serem usados nas casas de pneus clientes, que neste momento já é superior a clientes activos. Num ambiente muito concorrencial, o responsável da afirma que temos que estar no mercado de uma forma séria, e deixar de ser comerciantes e passar a ser comerciais ou gestores do negócio, e isso só se faz com muita formação. Gerir um negócio destes não é discutir o preço ao cêntimo, mas sim apoiar o cliente propondo-lhe soluções globais, a preços competitivos e com rapidez na entrega. Futuro O enorme desenvolvimento do negócio da, para uma empresa com poucos menos de dois anos, exige determinados investimentos e a procura contínua de novos produtos que vão de encontro às necessidades dos seus clientes. É nessa perspectiva que vai investir no desenvolvimento do parque informático, dotando a empresa de uma ferramenta que simplifique a logística interna e torne o processo de encomendas mais rápido e mais célere para o nosso cliente. Também o desenvolvimento em termos de política de produto não foi esquecida. Segundo, o nosso objectivo era ter uma marca própria de equipamentos para casas de pneus, pelo que rapidamente encontramos um parceiro, através da marca Sice que pertence ao Grupo Corghi, e que nos garante qualidade a muito bom preço. Uma referência para toda a equipa comercial, nomeadamente Sr. João Fernandes e Sr. Luis Loureiro que têm sido de uma dedicação excepcional e de um apoio vital para os objectivos da empresa que vai ser reforçada com três novos elementos, disse.

4 empresa PNEUS SERVIÇOS RÁPIDOS07 Produto e serviço A iniciou a sua actividade em 2005, fruto do empenho de, que dedicou grande parte da sua carreira profissional trabalhando para as casas de pneus. Nessa altura a empresa de Paio Pires, dedicou-se à comercialização de consumíveis, acessórios e pequenas ferramentas para as oficinas especialmente vocacionadas para o comério e serviços de pneus. Colas, pesos, barras de colar, válvulas, remendos, massa para talão, lava mãos, vedantes de reparação, acrescentos de válvulas, carrapetas, entre outros, são alguns dos consumíveis vendidos pela, empresa que rapidamente uma posição de destaque nesta área. Porém, os objectivos de crescimento não passam unicamente por propor mais e melhor produto ao nível dos consumíveis, mas tornar-se num parceiro de negócio para as casas de pneus mais global e abrangente. Serviços técnicos Foi nesta lógica que a se tornou oficialmente, também, num prestador de serviços, proporcionando assistência técnica a equipamentos (de apenas duas marcas) de casas de pneus. A nossa estratégia é a mesma que utilizámos para os consumíveis, isto é, vamos começar de uma forma simples, sem grande pressão, escolhendo o sítio certo e o cliente certo, revela António Gonçalves, director-geral da, revelando que neste momento os equipamentos estão no ponto de Com uma enorme dinâmica de mercado, apesar de ser uma empresa jovem, a tem vindo a crescer de forma sustentada diversificando a sua oferta ao nível do serviço à casa de pneus. partida dentro da, tal como os consumíveis estavam em A situação é muito similiar e a abordagem que pretendemos fazer ao mercado é semelhante. GONÇALTEAM Rua Andrade Corvo, 50 6ª esq Responsável Internet: Nesta fase inicial, em termos de desenvolvimento do negócio da assistência técnica a equipamentos, existe um objectivo, que passa por dizer ao cliente que se ele tiver um problema ou uma necessidade em termos de equipamentos fala com a que nós resolvemos ou indicamos o melhor caminho. Para dar resposta a mercado em termos de assistência, existem três técnicos a trabalhar com a em regime de outsourcing, cada um na sua especialidade (mecânica e electrónica) e em zonas distintas do país. São técnicos com formação adequada na manutenção e reparação de equipamentos oficinais, que trabalham dentro dos parâmetros de assistência definidos pela própria, nomeadamente nas áreas de manutenção, calibração e substituição de peças de desgaste. A tem vindo a aumentar a sua gama de produtos, tendo recentemente apostado em serviços de assistência e em equipamentos Fazemos todo o tipo de assistência que nos propomos realizar, a duas marcas específicas de equipamento, que num futuro próximo iremos divulgar, afirma, garantindo que são marcas de topo, que me dão garantias de qualidade, tendo em conta o conhecimento que tenho sobre elas. O responsável da, garante que nesta fase não e um risco apostar apenas numa determinada vertentes dos serviços técnicos, dizendo que estamos a criar sustentabilidade para o futuro. Hoje começamos com um determinado programa de manutenção e serviço, e quando tivermos condições para avançar para algo mais complexo, as pessoas vão acreditar em nós, porque sabem que nós fazemos aquilo que dizemos. Outros equipamentos Outras das apostas da está focalizada no início de comercialização de máquinas de abrir piso. São máquinas que reestruturam o sulco do pneu, com marca PSO (que tem a aprovação da Michelin), que se destinam a pneus de veículos pesados e industriais. Queremos, como já disse, estar asssociados a marcas de qualidade, e a PSO é uma marca líder de mercado, afirma o director-geral da, acrescentado que vamos ter uma acção de formação, para poder incentivar a utilização deste equipamento. Em perspectiva está também a venda de elevadores, para serviços menos técnicos, o aumento da equipa comercial, para seis vendedores, e um constante reforço da capacidade de stock, que neste momento é de 750 m2.

5 PNEUS 06SERVIÇOS RÁPIDOS empresa Dinamismo e conhecimento de mercado é o que não falta à. A empresa que tem aos seus destinos, tem vindo a desenvolver a sua actividade na comercialização de todo o tipo de consumíveis para casas de pneus (pesos, colas, lava mãos, válvulas, remendos, massa para talão, vedantes de reparação, acrescentos de válvulas, carrapetas, entre outros) de algumas das mais importantes marcas, como a Prema, Bridgsport, Hazet, PSO, entre outros, sem esquecer os produtos de marca própria Gteam. A intenção de crescer ao nível dos equipamentos para casas dos pneus sempre foi assumido estrategicamente pela, pelo que depois de estudadas diversas soluções a empresa definiu um rumo a seguir, tendo como parceiro estratégico a Cometil. Trata-se de uma parceria de negócio, ao nível dos equipamentos, com a empresa líder do mercado quer em termos de capacidade técnica quer no produto que representa, revela António Gonçalves, Director-Geral da, acrescentando que foi criada uma oportunidade que concedemos à Cometil e, por sua vez, que a Cometil nos concedeu a nós, isto é, trata-se de uma parceria de igual para igual, em que as duas entidades, cada uma na sua especialidade, vai dar o melhor ao seu parceiro de negócio. Traduzindo, a vai utilizar a sua agressividade positiva no mercado, fazendo todo o acompanhamento comercial dos equipamentos comercializados pela Cometil. Na perspectiva da, tal situação, é considerada por António Gonçalves como muito positiva pois agora estamos a propor ao mercado um tipo de equipamento de grande qualidade, que vem de encontro às nossas necessidades tendo em conta aquilo que queríamos oferecer ao mercado em matéria de equipamentos. Existe agora um protocolo de parceria comercial entre as duas empresas, em que a equipa comercial da passa também a comercializar os produtos da Cometil, segundo determinadas regras aceite por qualquer das empresas. MAIS NOVIDADES Mesmo já dispondo de uma extensão gama de produtos e consumíveis para casas de pneus, a continua constantemente a aumentá-la. Um dos mais recentes produtos da são as câmaras de ar e os produtos consumíveis (por exemplo, lubrificantes usados na montagem e desmontagem de pneus) da marca Michelin. Novidade são também os macacos da Nike (empresa Sueca), numa gama constituída por macacos pneumáticos/hidráulicos, preguiças e prensas. A iniciou também a comercialização dos equipamentos da Vessel. Tratam-se de máquinas de impacto, usadas para desmontar rodas. Igualmente novo na actividade na são os extractores de óleo (eléctricos) da Piuzzi. Acordo importante A empresa de Paio Pires, com pouco mais de dois anos de presença no mercado dos consumíveis para casas de pneus, tem vindo a trilhar o seu caminho, alargando cada vez mais o seu leque de produtos e serviços. GONCALTEAM Armz 38-C, Vale Cucena-Paio Pires 2840 Paio Pires Responsável: Internet A tem vindo a alargar o seu portfólio de produtos, estando também a crescer ao nível dos serviços e dos equipamentos Uma dessas regras, por exemplo, implica que os preços praticados pela equipa comercial da na venda dos equipamentos da Cometil, não sofrerão qualquer alteração, independentemente da entidade que os comercialize, até porque será a Cometil a fornecer os equipamentos, a fazer a montagem, a dar a assistência técnica e a formação, revela, afirmando que para a fica reservada a captação de negócio, tentando ajudar o cliente a perceber as suas reais necessidades em matéria de equipamentos, numa atitude pró-activa. Apesar da Cometil ter também uma equipa de vendas, segundo António Gonçalves, as regras entre as duas empresas estão claramente definidas, não existindo qualquer colisão nos objectivos a que ambas as empresas se propõem. Para vender os equipamentos da Cometil, a equipa da, que apesar de já ter conhecimentos sobre equipamentos para casas de pneus, recebeu formação da própria Cometil, bem como toda a informação comercial e técnica. Uma das nossas grandes vantagens é que nós visitamos muitos clientes e em permanência, podendo dessa forma satisfazer mais rapidamente qualquer necessidade do cliente, adianta o Director-Geral da, acrescentando que o objectivo é angariar mais clientes que passem a usar os equipamentos da Cometil. Para terminar, refere que se trata de um excelente acordo, bom para ambas as partes, que permite à alargar a sua capacidade, propondo uma maior e melhor oferta comercial.