Cenários. A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) nas MPE. Goiás

Transcrição

1 Cenários A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) nas MPE Goiás

2 Introdução Objetivo: - avaliar o nível de utilização de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) nas MPE em Goiás Amostra: empresas Metodologia: - entrevistas por telefone - período: 07/agosto a 25/setembro

3 Resumo 98% das MPE utilizam celular, destas 63% com internet; 74% das MPE usam internet nas empresas; 64,9 % das MPE acessam internet Banda Larga nas próprias empresas e 58,5% não vê necessidade de acesso a internet 3G/4G; 42,5% das MPE valiam como baixa a qualidade da internet; 23% considera média e 34,5% considera alta; Prioritariamente, o uso da internet é para uso de , seguido de pesquisas de preço e acesso a serviços financeiros; Em média, as MPE acessam 23,67 horas de internet por semana para atividades da empresa 71% possuem computadores nas empresas e 61% utilizam software de gestão; 8% das MPE utilizam Tablet nas empresas; 37% afirmaram ter interesse em fazer cursos pela internet; 22% já fizeram algum curso pela Internet e 93,5% consideram que o curso foi útil para sua formação profissional;

4 Resumo 63,5% das MPE não possuem perfis ou páginas nas redes sociais; 31% possui perfil no Facebook; 8,4% possui Home Page e 6,6% tem perfil no Instagram; 15,9% das MPE venderam produtos ou serviços pela internet nos últimos 12 meses; 40,6% das MPE compraram algum produto ou serviço nos últimos 12 meses.

5 Perfil do Entrevistado Gênero 45.7% 54.3% Idade Masculino Feminino até 24 anos 6.7% Base: 274 entrevistados 25 a % 35 a % 45 a % 55 a % 65 anos ou mais 3.3% Base: 269 entrevistados

6 Perfil do Entrevistado Escolaridade até fund. incomp. fund. comp. médio incomp. 5.5% 8.4% 7.4% médio comp. 42.5% sup. incomp. 8.1% sup. comp. 25.6% pós graduação (comp. ou incomp.) 2.6% Base: 271 entrevistados

7 Faturamento da Empresa Faturamento anual da empresa 56.6% 30.8% 12.6% 0.0% até R$60 mil de R$60 mil até R$360 mil de R$360 mil até R$3,6 milhões mais de R$3,6 milhões Base: 236 entrevistados

8 Utilização de Celular O(A) Sr.(a) utiliza celular? Há quantos anos o Sr.(a) utiliza celular? 1.80% menos de 3 anos 2.8% 3 a 5 anos 14.7% 98.20% 6 a 10 anos 38.5% 11 a 15 anos 24.6% Sim Não mais de 15 anos 19.4% Base: 274 entrevistados Base: 252 entrevistados

9 Celular com acesso à internet O(A) Sr.(a) utiliza celular com acesso à internet? Há quantos anos utiliza celular com acesso à internet? 37.2% menos de 3 anos 58.7% 62.8% 3 a 5 anos 33.5% 6 a 10 anos 7.8% Sim Não Base: 269 entrevistados Base: 167 entrevistados

10 Uso de Celular O(A) Sr.(a) utiliza celular prioritariamente... para questões pessoais 30.7% para questões da empresa 13.1% para ambos 56.3% Base: 269 entrevistados

11 Utilização de Tablet O(A) Sr.(a) utiliza tablet? Há quantos anos utiliza tablet? 8.1% menos de 3 anos 82.1% 91.9% 3 a 5 anos 17.9% Sim Não Base: 22 entrevistados Base: 274 entrevistados

12 Utilização de Computador O(A) Sr.(a) utiliza computadores (notebook, laptop, desktop) no seu negócio? 28.8% Qual é a quantidade de computadores (notebook, laptop, desktop) que utiliza no seu negócio? 71.2% Média 3,25 Sim Não Base: 274 entrevistados Base: 194 entrevistados

13 Utilização de Computador Há quantos anos utiliza computadores (notebook, laptop, desktop) no seu negócio? menos de 3 anos 14.7% 3 a 5 anos 28.2% 6 a 10 anos 33.2% 11 a 15 anos 10.2% mais de 15 anos 13.8% Base: 188 entrevistados

14 Utilização de Software O seu negócio utiliza algum software que ajuda a gerir todas ou quase todas as atividades do negócio de forma integrada? (ex.: compras, vendas, contas a pagar, a receber e estoques) 38.9% 61.1% Sim Não Base: 192 entrevistados

15 Importância no seu negócio Agora eu vou citar alguns itens de informática e eu gostaria que o(a) Sr.(a) me dissesse o grau de importância deles para o seu negócio 5.1% 3.4% 15.5% 17.2% 5.6% 8.9% 32.8% 4.7% 11.3% 3.7% nenhuma baixa 73.9% 70.6% 50.7% 80.2% média alta 4.5% 12.0% Base: 137 entrevistados Computador Celular Tablet Internet

16 Utilização da Internet Gostaria que o(a) Sr.(a) me dissesse ONDE o(a) Sr.(a) costuma utilizar a Internet? na própria empresa 73.7% na sua residência 66.8% celular e tablet (usa em qualquer lugar) 57.4% em posto gratuito ou redes WIFI abertas 44.5% em cyber café ou lan house 17.6% não acessa a internet 8.6% outro local (amigo/parente/contador) 1.1% Base: 274 entrevistados

17 Acesso à internet - Empresa discado O acesso à internet na sua própria empresa é: 10.9% Por qual motivo ainda não usa 3G/4G na empresa? banda larga 69.4% 58.5% dedicado 2.1% 38.6% 3G/4G 17.6% Base: 185 entrevistados 4.4% não tem provedor na região o serviço é muito caro não vê necessidade/ não tem interesse Base: 137 entrevistados

18 Acesso à internet - Empresa Como o(a) Sr.(a) avalia a qualidade do acesso à internet da sua empresa? 42.5% 34.5% 23.0% baixa média alta Base: 200 entrevistados

19 Acesso à internet - Residência discado O acesso à internet na sua residência é: 10.7% Por qual motivo ainda não usa 3G/4G na sua residência? banda larga 63.4% 43.1% 50.2% dedicado 1.8% 3G/4G 24.1% 8.3% Base: 169 entrevistados não tem provedor na região o serviço é muito caro não vê necessidade/ não tem interesse Base: 120 entrevistados

20 Acesso à internet - Residência Como o(a) Sr.(a) avalia a qualidade do acesso à internet da sua residência? 48.9% 39.5% 11.6% baixa média alta Base: 182 entrevistados

21 Uso de internet Há quantos anos o(a) Sr.(a) utiliza internet? menos de 3 anos 20.6% 3 a 5 anos 27.4% 6 a 10 anos 36.2% 11 a 15 anos 7.5% mais de 15 anos 8.3% Base: 241 entrevistados

22 Uso de internet Para que o(a) Sr.(a) utiliza a internet na sua empresa? uso do 89.4% pesquisas de preço/ fornecedores 75.1% acesso a serviços financeiros acesso a serviços do governo compra de insumos ou mercadorias 60.3% 56.8% 54.1% divulgação da empresa via site fórum/ comunidade virtual/ web conferência exposição de produtos da empresa 33.0% 31.8% 30.0% outras finalidades 1.3% Base: 233 entrevistados

23 Uso de Internet Em média, quantas horas por semana o(a) Sr.(a) usa a internet para assuntos ligados ao seu negócio? Média 23,67 Em média, quantas horas por semana o(a) Sr.(a) usa a internet para outros motivos? Média 16,98

24 Cursos pela internet O(A) Sr.(a) já fez algum curso por meio da internet? 22.3% O(A) Sr.(a) considera que o curso foi útil para sua formação profissional? 6.5% 77.7% Sim Não 93.5% Base: 274 entrevistados Sim Não Base: 61 entrevistados

25 Cursos pela internet O(A) Sr.(a) tem interesse em fazer cursos pela internet? 37.1% O(A) Sr.(a) voltaria a fazer cursos pela internet? 62.9% 16.2% Sim Não 83.8% Base: 209 entrevistados Sim Não Base: 61 entrevistados

26 Cursos pela internet Atualmente, quantas horas por semana o(a) Sr.(a) dispõe para fazer curso pela internet? Mediana 3,5 horas *Foi utilizada aqui a mediana, como medida de tendência central (que melhor representa a maioria dos entrevistados). Isto porque a média é puxada muito para cima por poucos indivíduos que utilizam muito a internet. A média chegou a 9,48 horas.

27 Redes Sociais Em quais redes sociais sua empresa tem um perfil/uma página? A página/ perfil da sua empresa na internet pode ser visualizada em dispositivos móveis como smartphone ou tablets? não possui perfil/ página nenhuma Facebook 31.0% 63.5% 12.0% 11.0% Home Page/ Web Site 8.4% Instagram 6.6% 77.1% Twitter 2.6% outras redes 1.1% Sim Não Não sabe Base: 146 entrevistados Base: 100 entrevistados

28 Redes Sociais Dos serviços que vou citar, quais estão disponíveis na página ou perfil de sua empresa na internet? catálogo de produtos/ serviços fale conosco (canal para contato com a empresa) espaço para reclamação/sugestão 38.0% 45.9% 43.0% preço dos produtos/ serviços personalização de produtos/serviços reservas e/ou vendas online 26.8% 26.2% 26.0% nenhum/ sem resposta 19.9% anúncio de vaga de trabalho na sua empresa 11.0% não sabe 6.2% Base: 100 entrevistados

29 Vendas na internet Nos últimos 12 meses, sua empresa vendeu produtos ou serviços por meio da internet? Nos últimos 12 meses, sua empresa comprou produtos ou serviços por meio da internet? 15.9% 40.6% 59.4% 84.1% Sim Não Sim Não Base: 270 entrevistados Base: 272 entrevistados

30 Serviços na internet Com que frequência utiliza os seguintes serviços na internet: 24.1% 24.3% 12.7% 14.8% 30.5% 24.7% 25.2% 23.9% 48.7% 2.2% 3.3% 34.0% 8.8% 12.5% 17.4% 3.0% 7.4% 7.4% 48.5% 48.5% 31.1% 42.4% 54.0% 50.5% Serviços bancários Serviços do governo Uso do Pesquisa de preço/fornecedor Base: 274 entrevistados baixa média alta não utiliza Divulgação na empresa/ Produtos na internet Compra de insumos ou mercadoria

31 Sebrae em Goiás Conselho Deliberativo Pedro Alves de Oliveira Presidente Diretoria Executiva Igor Montenegro Diretor Superintendente Wanderson Portugal Lemos Diretor Técnico Luciana Jaime Albernaz Diretora de Administração e Finanças Unidade de Gestão de Estratégias Camilla Carvalho Costa Gerente Cristiane Serafim dos Santos Área de Estudos e Pesquisas Leticia Gresele Área de Estudos e Pesquisas