12ª edição out f/radar

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1 12ª edição out 2012 f/radar

2 internet metodologia perfil da amostra internet.br VIDA MÓVEL VIDA EM REDE CONSUMO DIGITAL MÍDIAS EM REDE

3 meto dolo gia

4 TÉCNICA Pesquisa quantitativa, com aplicação de questionário em pontos de fluxo populacional. ABRANGÊNCIA NACIONAL. UNIVERSO População brasileira com 12 anos ou mais, pertencente a todas as classes econômicas. Fonte: IBGE (Censo 2010/Estimativa 2012): habitantes*. *Desde agosto de 2011, o desenho amostral é elaborado com base no Censo 2010, o que, na ocasião, gerou oscilação negativa nos resultados de acesso à internet, visto que os novos dados do IBGE revelaram envelhecimento da população brasilera acima do que vinha sendo projetado até então. DATA DO CAMPO Pesquisa realizada nos dias 16 e 17 de AGOSTO de 2012.

5 AMOSTRA ENTREVISTAS (170 INTENCIONAIS*) EM 165 MUNICÍPIOS BRASILEIROS. 16% Margem de erro de 2 pontos percentuais para mais ou para menos, enquanto 28% que para o total de internautas em geral sobe para 3 pontos. Entre aqueles que acessam por dispositivos móveis e/ou apenas via celular, a margem de erro é de 4 pontos. Já entre os conectados por tablet, sobe para 6. Em todos os casos, dentro de um nível de confiança de 95%. O desenho amostral foi elaborado com base no Censo 2010 (IBGE) e contempla: 39% REGIÃO METROPOLITANA (capital + outras cidades) 61% INTERIOR 14% 42% Estratificação por Unidade Federativa e porte dos municípios; Sorteio dos municípios; Sorteio dos pontos onde foi realizada a pesquisa. Na leitura do total da amostra, os dados foram ponderados de acordo com os pesos das regiões brasileiras, de forma a representar o universo estudado. *Para garantir uma margem erro confortável na análise dos dados relativos aos internautas conectados via tablet foram realizadas 170 entrevistas intencionais apenas nesse universo (além do total geral de da fase probabilística), posteriormente ajustadas à amostra de acordo com o perfil da população brasileira. 5

6 observações Quando pertinente, destacamos o evolutivo considerando períodos anteriores, neste caso apenas com maiores de 16 anos. Em abril de 2010, a pesquisa foi estendida aos brasileiros entre 12 e 15 anos, ou seja, àqueles que nasceram na Era da Internet. A cada edição da pesquisa são descartadas questões e formuladas outras de acordo com a relevância e oportunidade.

7 perfil da amostra

8 PERFIL DA AMOSTRA SEXO E IDADE POPULAÇÃO MASCULINO 48% FEMININO 52% INTERNAUTAS 50% 50% INTERNAUTAS MÓVEIS 51% 49% SÓ TABLET 49% 51% 55% dos internautas DE TABLET têm ente 12 e 24 anos 30% 36% 37% 28% 27% média 8% 18% 16% 14% 19% 21% 23% 17% 16% 13% 13% 20% 11% 6% 8% 14% população internautas móveis tablet 38 anos 29 anos 26 anos 26 anos 3% 1% 1% 12 A A A A A OU MAIS Base: População, internautas, internautas móveis (banda larga móvel, celular e tablet) e internautas só de tablet. 8

9 PERFIL DA AMOSTRA ESCOLARIDADE Metade da população brasileira tem apenas ensino fundamental FUNDAMENTAL MÉDIO SUPERIOR POPULAÇÃO 52% 37% 11% INTERNAUTAS 29% 52% 19% INTERNAUTAS MÓVEIS 25% 54% 21% SÓ TABLET 17% 40% 44% Quase metade dos internautas de tablet possuem ensino superior Base: População, internautas, internautas móveis (banda larga móvel, celular e tablet) e internautas só de tablet. 9

10 PERFIL DA AMOSTRA CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA 51% da população brasileira está na classe C POPULAÇÃO INTERNAUTAS A B C D/E 2 25% 51% 22% 4% 37% 51% 7% 88% dos internautas brasileiros estão nas classes B ou C INTERNAUTAS MÓVEIS SÓ TABLET 6% 17% 40% 57% 49% 5% 25% perfil socioeconômico de internautas e internautas móveis é bastante similar 74% dos internautas de tablet estão nas classes A ou B Base: População, internautas, internautas móveis (banda larga móvel, celular e tablet) e internautas só de tablet. 10

11 PERFIL DA AMOSTRA RENDA FAMILIAR MENSAL Quase metade das famílias brasileiras têm renda mensal de até R$ 1.244,00 Salário mínimo (2012): R$622,00 ATÉ 2 SALÁRIOS MÍNIMOS + DE 2 A 3 S.M. + DE 3 A 5 S.M. + DE 5 A 10 S.M. + DE 10 S.M. RECUSA A RESPONDER POPULAÇÃO 42% 16% 19% 10% 5% 8% INTERNAUTAS 25% 17% 25% 15% 9% 9% INTERNAUTAS MÓVEIS 23% 15% 23% 18% 11% 10% SÓ TABLET 9% 11% 19% 25% 26% 10% 1 em cada 4 internautas de tablet tem renda familiar mensal de mais de R$ 6.220,00 Base: População, internautas, internautas móveis (banda larga móvel, celular e tablet) e internautas de tablets. 11

12 PERFIL DA AMOSTRA OCUPAÇÃO POPULAÇÃO 62 INTERNAUTAS MÓVEIS TABLETS 65% dos internautas de tablet são assalariados ou apenas estudantes apenas 4% dos brasileiros se dizem desempregados DESEMPREGADO (PROCURA EMPREGO) PROFISSIONAL LIBERAL (AUTÔNOMO UNIVERSITÁRIO) ESTAGIÁRIO / APRENDIZ (REMUNERADO) EMPRESÁRIO AUTÔNOMO REGULAR (PAGA ISS) FUNCIONÁRIO PÚBLICO ASSALARIADO SEM REGISTRO FREE-LANCE / BICO ASSALARIADO PEA* DESEMPREGADO (NÃO PROCURA EMPREGO) SÓ DONA DE CASA SÓ APOSENTADO SÓ ESTUDANTE NÃO PEA Base: População, internautas, internautas móveis (banda larga móvel, celular e tablet) e internautas só de tablet. 12

13 INTERNET.BR a navegação no Brasil

14 COSTUME DE ACESSAR A INTERNET EVOLUTIVO o bolo não cresce 84 milhões de internautas no País Penetração do acesso à internet é similar desde ABR/10 NOV/10 ABR/11 AGO/11 ABR/12 ago/12 MAR/08 AGO/08 MAR/09 AGO/09 ABR/10 NOV/10 ABR/11 AGO/11 ABR/12 ago/12 12 ANOS OU MAIS 16 ANOS OU MAIS (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: Você costuma acessar a internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 14

15 COSTUME DE ACESSAR A INTERNET POR IDADE a rede ainda é jovem Brasileiros de 12 a 24 anos são os mais conectados 12 A 15 ANOS 16 A 24 ANOS 25 A 34 ANOS 35 A 44 ANOS 45 A 59 ANOS 60 ANOS OU MAIS AGO/ (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 15

16 costume de acessar a internet POR IDADE mas menos jovem a média de idade dos internautas vem subindo a cada ano ABR/10 AGO/10 abr/11 ago/11 abr/12 ago/12 (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: Qual a sua idade? Base: Total de internautas. 16

17 COSTUME DE ACESSAR A INTERNET POR REGIÃO NE é menos digital 52% 44% NE é a região com menor penetração de acesso 53% 58% (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: Você costuma acessar a internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 17

18 COSTUME DE ACESSAR A INTERNET POR classe a rede é privilégio 80% 53% 18% AB c de Renda é determinante para o acesso (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: Você costuma acessar a internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 18

19 posse de computador e banda larga EVOLUTIVO a banda não cresce agosto de 2012 conexão de banda larga conexão discada 3 em cada 10 brasileiros possuem banda larga em casa ABR/10 NOV/10 ABR/11 AGO/11 ABR/12 ago/12 ABR/10 NOV/10 ABR/11 AGO/11 ABR/12 ago/12 (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: Em sua casa tem acesso à Internet? E o acesso à Internet em sua casa é por conexão discada, utilizando telefone ou por uma conexão de banda larga, utilizando modem especial? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 19

20 posse de banda larga em casa EVOLUTIVO por classe a banda é privilégio 64% 25% 5% 68% 28% 5% 66% 26% 7% AB c de Renda é determinante para o acesso AGO/11 ABR/12 AGO/12 (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: Em sua casa tem acesso à Internet? E o acesso à Internet em sua casa é por conexão discada, utilizando telefone ou por uma conexão de banda larga, utilizando modem especial? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 20

21 frequência de acesso EVOLUTIVO mais frequentes média 5 dias/semana 93% dos internautas acessam pelo menos 1 vez por semana Frequência é maior entre mais ricos e/ou mais instruídos heavy medium light Em 1 ano e meio, acesso diário cresceu 25% vez a cada 15 dias todos os dias de 2 a 3 dias por semana 1 vez por mês abr/11 ago/11 abr/12 ago/ de 4 a 6 dias por semana 1 dia por semana menos de 1 vez por mês (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: De acordo com este cartão, com que frequência você costuma utilizar a internet? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia. 21

22 frequência diária de acesso EVOLUTIVO por classe mais frequentes 59% 29% 15% 69% 40% 16% 65% 42% 20% 70% 46% 28% AB c de Abr/11 AGO/11 ABR/12 AGO/12 Hábito de acessar diariamente cresceu mais nas classes C e DE (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: De acordo com este cartão, com que frequência você costuma utilizar a internet? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia 22

23 dispositivo mais utilizado para acessar a internet na mesa pergunta nova internautas celular 14% computador de mesa 53% Celular é o meio mais utilizado para acessar a internet entre apenas 14% dos internautas notebook ou laptop 20% não respondeu 8% tablet 2% não tem principal 4% (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: E, você passa mais tempo acessando a internet no? Base: Entrevistados que costumam acessar a internet. 23

24 dispositivo mais utilizado para acessar a internet uma vez móvel pergunta nova celular e/ou tablet celular (comum ou smartphone) 31% quem tem acesso à internet por celular e/ou tablet fica a maior parte do tempo conectado pelo celular notebook ou laptop 19% computador de mesa 26% tablet 4% não tem principal 9% (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: E, você passa mais tempo acessando a internet no? Base: Entrevistados que costumam acessar a internet pelo celular e/ou tablet 24

25 dispositivo mais utilizado para acessar a internet por classe uma vez móvel celular computador de mesa NOTEBOOK/LAPTOP TABLET 21% 39% 35% 28% 24% 31% 27% 13% 9% 6% 2% 0% AB c de Internautas de celular e/ou tablet de classe AB ficam mais tempo na internet pelo computador de mesa Já os de classe C são mais móveis a maior parte do tempo pergunta nova (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: E, você passa mais tempo acessando a internet no? Base: Entrevistados que costumam acessar a internet pelo celular e/ou tablet. 25

26 aprendizados internet.br Frequência de acesso à internet disparou nos últimos 16 meses, principalmente nas classes C e DE Média de idade dos internautas brasileiros vem crescendo nos últimos 3 anos Penetração do acesso à internet é similar no País desde 2008 NE é a região com menor índice de acesso Acesso à internet em geral e especificamente via banda larga doméstica é privilégio no Brasil Computador de mesa é de longe o meio em que o brasileiro passa mais tempo na internet Entretanto, entre aqueles que acessam a rede por celular e/ou tablet, o celular é o meio utilizado por mais tempo 26

27 VIDA móvel a banda andando

28 locais de acesso EVOLUTIVO banda andando Dispositivo móvel (celular, smartphone, PDA, etc.) No trabalho 39 milhões de brasileiros acessam a internet móvel Acesso móvel permanece à frente das lan houses 8% 12% 19% 26% 25% 12% 13% 12% 13% 13% média abr/10 abril abr/11 abril ago/11 agosto abr/12 ago/12 abril 2012 agosto Locais de aceso pago à iternet, como lan house 31% 11% 29% 11% 22% 10% 23% 22% Na escola ou faculdade/ universidade 10% 10% Em casa Na casa de parentes ou amigos Em postos de acesso público ou gratuito à internet casa é o principal local de acesso (54 milhões de usuários) 27% 25% 30% 24% 28% 20% 34% 21% 34% 21% 6% 7% 5% 7% 6% (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você costuma acessar a internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? /Você acostuma acessar a internet pelo(a)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 28

29 acesso em casa EVOLUTIVO por região em casa, móvel NO/CO registrou maior crescimento em 1 ano *NORTE / CENTRO OESTE *NORDESTE No último ano, crescimento maior do hábito de acessar internet em casa do que o aumento da posse de banda larga doméstica faz supor que o acesso em casa está acontecendo por dispositivo móvel AGO/11 ABR/12 ago/12 REGIÃO METROPOLITANA *INTERIOR 41% 45% 46% 21% 27% 26% 23% 26% 32% SUL SUDESTE 32% 31% 34% 36% 41% 40% 18% 27% 25% (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? /Você acostuma acessar a internet pelo(a)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 29

30 acesso em casa EVOLUTIVO por classe em casa, móvel 61% 22% 3% 67% 27% 4% 66% 28% 6% + 27% + 100% AB c de AGO/11 ABR/12 ago/12 Em 1 ano, maior crescimento percentual se deu nas classes C e DE (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? /Você acostuma acessar a internet pelo(a)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 30

31 acesso móvel por dispositivo EVOLUTIVO banda andando AGO/11 ABR/12 ago/12 da população brasileira acessa em 25% pelo menos 1 dos dispositivos móveis Acesso móvel é maior entre mais jovens, mais ricos e mais escolarizados internautas de tablet já são 8 milhões no Brasil milhões 16 milhões celular banda larga móvel tablet não tem acesso à internet por dispositivo móvel não acessa a internet (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você costuma acessar a internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? /Você acostuma acessar a internet pelo(a)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 31

32 sobreposição de acesso por dispositivo tudo quanto é internet dispositivos móveis computador de mesa notebook/ laptop celular dispositivo móvel, tipo 3g tablet computador de mesa notebook /laptop celular dispositivo móvel, tipo 3g tablet multiplicidade 1,6 1,7 2,2 2,6 3, Internautas de tablet são os mais multiconectados (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você costuma acessar a internet pelo (a)? Base: Internautas que acessam por dispositivos móveis (celular, tablet e/ou tipo 3G). 32

33 acesso móvel EVOLUTIVO por classe banda andando 34% 18% 4% 38% 26% 7% 43% 24% 6% AB c de Na classe AB, acesso móvel cresceu 9 pontos e 1 ano 1 em cada 4 brasileiros de classe C acessa internet móvel AGO/11 ABR/12 ago/12 (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? /Você acostuma acessar a internet pelo(a)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 33

34 acesso via celular EVOLUTIVO por classe banda andando 23% 14% 3% 29% 20% 6% 34% 19% 5% 14,5 milhões de brasileiros 15 milhões de brasileiros AB c de Na classe AB, acesso por celular cresceu 11 pontos em 1 ano AGO/11 ABR/12 ago/12 (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? /Você acostuma acessar a internet pelo(a)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 34

35 acesso via tablet EVOLUTIVO por classe banda andando 2% 0% 0% 7% 1% 0% 13% 2% 0% AB c de acesso em tablet ainda é para os mais ricos AGO/11 ABR/12 ago/12 (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você costuma acessar a internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? /Você acostuma acessar a internet pelo(a)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 35

36 acesso móvel EVOLUTIVO POR IDADE banda andando Metade dos brasileiros entre 12 e 24 anos acessam em movimento 12 A 15 ANOS 16 A 24 ANOS 25 A 34 ANOS 35 A 44 ANOS 45 A 59 ANOS 60 ANOS OU MAIS AGO/ ABR/ AGO/ (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? /Você acostuma acessar a internet pelo(a)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 36

37 acesso POR CELULAR EVOLUTIVO POR IDADE banda andando 12 A 15 ANOS 16 A 24 ANOS 25 A 34 ANOS 35 A 44 ANOS 45 A 59 ANOS 60 ANOS OU MAIS AGO/ ABR/ AGO/ Entre 25 e 34 anos, acesso à internet por celular vem crescendo a cada medição (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? /Você acostuma acessar a internet pelo(a)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 37

38 acesso POR TABLET EVOLUTIVO POR IDADE a tela da vez 12 A 15 ANOS 16 A 24 ANOS 25 A 34 ANOS 35 A 44 ANOS 45 A 59 ANOS 60 ANOS OU MAIS AGO/11 ABR/12 AGO/ Acesso à internet via tablet cresceu em todas as idades, com exceção dos maiores de 60 anos (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma acessar a Internet (ESTÍMULO DOS LOCAIS)? /Você acostuma acessar a internet pelo(a)? Base: Total da amostra - Vide metodologia. 38

39 frequência de acesso móvel CELULAR E/OU TABLET BANDA ANDANDO 21% da população acessa por celular e/ou tablet: 33 milhões de pessoas Frequência nos 2 dispositivos é mais alta quanto maior a renda e/ou grau de instrução heavy medium light Metade dos internautas de celular e/ou tablet acessam por esses dispositivos pelo menos 4 dias por semana vez a cada 15 dias 4 TOTAL (CELULAR + TABLET) CELULAR TABLET todos os dias de 2 a 3 dias por semana 1 vez por mês média (dias por semana) de 4 a 6 dias por semana 1 dia por semana menos de 1 vez por mês (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: De acordo com este cartão, com que frequência você costuma utilizar a internet pelo? Base: Entrevistados que acessam a internet por celular + tablet: 684/ Celular: 617/ Tablet: 283 entrevistas. 39

40 tipo de plano BANDA ANDANDO No celular e no tablet, pré-pagos são maioria 48 PRÉ-PAGO PÓS-PAGO NÃO POSSUI PLANO RECUSA / NÃO RESPONDEU / não sabe celular tablet (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: O plano de internet do seu é pré-pago ou pós-pago? Base: Entrevistados que acessam a internet por Celular: 617/ Tablet: 283 entrevistas. 40

41 tipo de plano no celular EVOLUTIVO por classe banda andando AB c de No celular, pré-pagos são esmagadora maioria em todas as classes PRÉ-PAGO PÓS-PAGO NÃO RESPONDEU / não sabe (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: O plano de internet do seu é pré-pago ou pós-pago? Base: Entrevistados que acessam a internet por Celular: 617/ Tablet: 283 entrevistas. 41

42 tipo de plano no TABLET EVOLUTIVO por classe banda andando AB c de No tablet, pré-pagos também são maioria (até mesmo entre aqueles de classe AB) PRÉ-PAGO PÓS-PAGO NÃO POSSUI PLANO NÃO RESPONDEU / não sabe (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: O plano de internet do seu é pré-pago ou pós-pago? Base: Entrevistados que acessam a internet por Celular: 617/ Tablet: 283 entrevistas. 42

43 hábito de usar wi-fi banda andando tablet celular 80% 44% 8 em cada 10 internautas de tablet costumam usar wi-fi 51% sim, costuma utilizar wi-fi não costuma utilizar wi-fi recusa / não respondeu 16% 4% 5% (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: E você costuma utilizar wi-fi dos locais em que está, do seu? Base: Entrevistados que acessam a internet por Celular: 617/ Tablet: 283 entrevistas. 43

44 hábito de usar wi-fi por tipo de plano wi-fi é coisa de rico wi-fi é mais utilizado entre aqueles que possuem planos pós-pagos de acesso à internet no celular e no tablet Tem plano pré-pago (celular + tablet) Tem plano pós pago (celular + tablet) Utiliza wi-fi 47% 69% Não utiliza wi-fi 50% 29% Não respondeu 2% 3% base (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: E você costuma utilizar wi-fi dos locais em que está, do seu? Base: Entrevistados que acessam a internet por celular + tablet:

45 hábito de usar wi-fi no celular entre quem possui internet pré-paga EVOLUTIVO por classe wi-fi é coisa de rico AB c de UTILIZA WI-FI NÃO UTILIZA WI-FI RECUSA / NÃO RESPONDEU (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: E você costuma utilizar wi-fi dos locais em que está, do seu? Base: Entrevistados que acessam a internet pré-paga no celular. 45

46 usos móveis cada tela é uma tela CELULAR TABLET Trocar mensagens instantâneas pela internet Publicar fotos Checar e/ou enviar s Ouvir música na internet (Grooveshark/last.FM) Assistir a vídeos (Youtube/Vímeo) Ver o que os outros estão publicando/postando Ler notícias em grandes sites ou portais (UOL, Terra, Globo.com, folha online, estadão online, CBN, Veja online, IstoE online, etc.) Jogar jogos eletrônicos na internet Procurar endereços/trajetos e/ou mapas (Google Maps, Maplink) Ler notícias em Blogs Publicar algo por escrito/texto Checar e/ou enviar s de trabalho** Buscar na internet telefone, e/ou outra forma de contato de alguém, empresa e/ou local Compartilhar/mostrar onde estou (fazer check-in) Publicar vídeos usos da internet no tablet são sensivelmente diferentes do celular (**) Estimulado em ago/12 BASE 61% 60% 42% 45% 40% 54% 35% 38% 33% 41% 33% 39% 32% 39% 22% 32% 22% 32% 20% 25% 19% 25% 18% 30% 17% 27% 16% 17% 15% 18% (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: De acordo com este cartão, o que você costuma fazer na internet pelo(a)? Algum outro além destes que estão no cartão? Base: Entrevistados que acessam a internet pelo celular e/ou tablet. 46

47 aprendizados vida móvel Esse fenômeno é ainda mais provável nas classes C e DE, onde o acesso por dispositivos móveis e o costume de acessar em casa mais cresceram nos últimos 16 meses, mesmo com a estagnação da banda larga doméstica nessas faixas de renda O aumento significativo do acesso a internet em casa, mesmo com a estagnação da banda larga doméstica, somado ao crescimento do uso da internet móvel no País, faz supor que muitos brasileiros estão se conectando nos lares graças aos dispositivos móveis

48 aprendizados vida móvel Usos da internet no tablet são sensivelmente diferentes do celular Internet no tablet é coisa de rico Internautas de tablet são os que se conectam pelo maior número de dispositivos 32 milhões de brasileiros costumam acessar a internet pelo celular; 8 milhões pelo tablet Metade dos brasileiros entre 12 e 24 anos acessa a internet móvel internet wi-fi também é coisa de rico 1 em cada 4 brasileiros de classe C acessa a internet móvel

49 VIDA EM REDE 78 milhões de curtidores em ação

50 acesso às redes sociais Facebook is on the table abr/11 93% dos internautas costumam frequentar ao menos uma rede social ago/11 abr/12 ago/ milhões de brasileiros msn facebook orkut google+ Média de redes sociais conectadas ago/11: 3 abr/12: 2 ago/12: 2 (*) Atributos estimulados a partir de agosto/2011 (**) Atributos inclusos a partir de abril/12 Apesar do estímulo com a logomarca do Google+ e a expressão rede social do Google, os resultados ainda sugerem confusão com a ferramenta de busca twitter Em 1 ano e 4 meses, Facebook ganhou quase 42 milhões de novos adeptos 8 skype foursquare* instagram** (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma se conectar a alguma destas redes que estão no cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma? Base: Entrevistados que acessam a internet. 50

51 acesso móvel às redes sociais EVOLUTIVO Facebook is on the hand Facebook é a rede mais popular entre internautas móveis de todas as idades e classes sociais 8 em cada 10 internautas de celular e de tablet costumam usar esses dispositivos para acessar o Facebook ago/12 abr/12 79% 63% 44% 49% 35% 46% 29% 27% 20% 19% 6% 6% 4% 2% 1% 1% 0% - celular ago/12 abr/12 79% 84% 40% 42% 21% 35% 31% 28% 27% 28% 13% 16% 10% 8% 1% 4% 1% - facebook msn orkut google+* twitter skype instagram foursquare grindr tablet (*) Apesar do estímulo com a logomarca do Google+ e da expressão rede social do Google, os resultados ainda sugerem confusão com a ferramenta de busca. (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: De acordo com este cartão, quais dessas redes sociais você costuma acessar pelo(a)? Base: Entrevistados que acessam por celular: 617 / acessam por tablet: 283 entrevistados. 51

52 acesso ao Orkut e Facebook por classe evolutivo Êxodo digital No último ano, Facebook cresceu em todas as classes sociais AB c orkut de 68% 78% 54% 68% 53% 70% 50% 75% 77% 61% 50% 63% 53% 43% 27% 16% 37% 38% AGO/11 ABR/12 Ago/12 AGO/11 ABR/12 Ago/12 AGO/11 ABR/12 Ago/12 facebook AGO/11 ABR/12 ago/12 AGO/11 ABR/12 Ago/12 AGO/11 ABR/12 ago/12 AB c de No último ano, Orkut encolheu em todas as classes sociais Facebook cresceu percentualmente mais nas classes C e DE (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma se conectar a alguma destas redes que estão no cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma? Base: Entrevistados que acessam a internet. 52

53 sobreposição Orkut x Facebook evolutivo Êxodo digital ago/11 abr/12 ago/12 usuários do facebook que estão no orkut usuários do orkut que estão no facebook (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma se conectar a alguma destas redes que estão no cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma? Base: Entrevistados que acessam a internet. 53

54 sobreposição MSN x Facebook e Orkut evolutivo Êxodo digital ago/11 abr/12 abr/12 usuários do msn que estão no orkut usuários do msn que estão no facebook (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma se conectar a alguma destas redes que estão no cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma? Base: Entrevistados que acessam a internet. 54

55 rede social preferida evolutivo Êxodo digital skype twitter msn orkut facebook abr/12 Facebook é a rede social preferida por mais da metade dos brasileiros com hábito de frequentar redes sociais 38 ago/12 Preferência pelo Facebook se dá em todas as idades, classes e/ou níveis de instrução 56 (ESTIMULADA E ÚNICA) Pergunta: Qual a sua rede social preferida em 1º lugar? Base: Entrevistados que costumam se conectar a alguma rede social entrevistas. 55

56 frequência de acesso às redes sociais êxodo digital Mais ricos são mais assíduos em todas as redes Facebook é a rede de maior frequência diária MÉDIA (dias por semana) orkut 3 skype heavy medium light Orkut é a rede de menor frequência diária todos os dias de 2 a 3 dias por semana vez a cada 15 dias 1 vez por mês twitter 4 MSN 4 FACEBOOK google de 4 a 6 dias por semana 1 dia por semana menos de 1 vez por mês (ESTIMULADA E única) Pergunta: Com que frequência você costuma ficar conectado à/ao? Base: Entrevistados que costumam se conectar a cada uma das redes sociais. MSN: 767. Facebook: Orkut: 623. Google+: 609. Twitter: 286. Skype: 143 entrevistas. 56

57 marcas são assunto nas redes boca a boca virtual daqueles que acessam redes sociais costumam citar marcas nesses ambientes Apenas 5% costumam reclamar das empresas em redes sociais acessam redes sociais 8% 8% 7% 5% 82% para elogiar e/ou recomendar a marca, empresa, serviço, promoção e/ou propaganda para compartilhar algum conteúdo divulgado pela marca, empresa, serviço, promoção e/ou propaganda para participar de alguma promoção para reclamar da marca, empresa, serviço, promoção e/ou propaganda não tem costume de comentar 14% (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você costuma falar ou comentar nas redes sociais, sobre alguma marca, empresa, produto e/ou serviço? Por quais motivos que estão neste cartão você costuma comentar ou falar nas redes sociais sobre alguma marca, empresa, produto e/ou serviço? Base: Internautas que acessam pelo menos uma rede social. 57

58 seguir ou ser fã de marcas nas redes evolutivo tietagem online acessam redes sociais dos que acessam redes seguem ou são fãs de marcas nesses ambientes Prática é mais recorrente entre 16 e 24 anos 13% 12% 6% 13% 7% 4% 3% 15% 4% 3% 3% 3% 2% facebook orkut msn twitter Facebook é disparado o principal canal de tietagem virtual às marcas AGO/11 ABR/12 ago/12 (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você segue ou é fã de alguma marca, empresa, produto e/ou serviço nas redes sociais? De acordo com este cartão, em quais redes sociais você segue ou é fã de alguma marca, empresa, produto e/ou serviço? Alguma outra rede social que não esteja neste cartão? Base: Entrevistados que acessam redes sociais: ago/11: 1308 / abr/12: 1348 / ago/12: 1339 entrevistas. 58

59 motivos de seguir ou ser fã de marcas nas redes tietagem online reclamar é o último dos motivos 9 Para me manter atualizado sobre lançamentos, novidades, notícias da marca, empresa, produto e/ou serviço Para buscar mais informações sobre a marca, empresa, produto e/ou serviço Para participar de promoções Para elogiar e/ou recomendar a marca, empresa, serviço, promoção e/ou propaganda Porque meus amigos e/ ou conhecidos seguem aquela marca Para ter acesso a descontos e/ou ofertas Para reclamar da marca, empresa, serviço, promoção e/ou propaganda Internautas que seguem ou são fãs de marcas (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Por quais destes motivos você segue ou é fã nas redes sociais, de relacionamento? Mais alguma? Base: Entrevistados que seguem marcas e/ou empresas nas redes sociais: ago/11: 287/ abr/12: 317 / ago/12: 321 entrevistas. 59

60 aprendizados vida em rede Facebook é a rede social de maior frequência diária de acesso. Além disso, é a preferida dos brasileiros Rede social é praticamente sinônimo de internet: 93% dos internautas frequentam pelo menos uma 8 em cada 10 internautas de celular e de tablet costumam usar esses dispositivos para acessar o Facebook Em 16 meses, Facebook ganhou 42 milhões de novos adeptos, chegando à marcas de 59 milhões de usuários no País. É o equivalente à população da Itália (26 milhões de pessoas) 2 em cada 10 frequentadores de redes sociais costumam citar marcas nesses ambientes Facebook é a rede mais popular entre internautas móveis de todas as idades e classes sociais

61 consumo digital click é dinheiro

62 costume de fazer compras online sempre os mesmos 26% dos internautas costumam comprar online Penetração do hábito não cresce há 2 anos e meio Hábito é mais recorrente entre mais ricos e/ou mais instruídos abr/10 ago/10 dez/10 abr/11 ago/11 dez/11 abr/12 abr/12 (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma fazer compras pela internet? Base: Entrevistados que acessam a internet. Vide metodologia. 62

63 costume de fazer compras online EVOLUTIVO por classe só cresceu na base 36% 16% 3% 37% 22% 10% 33% 14% 6% 33% 15% 5% 36% 16% 8% 38% 18% 12% AB c de sazonalidade Abr/10 AGO/11 nov/10 ABR/12 Abr/11 AGO/12 Em relação a abril de 2010, hábito de comprar online cresceu efetivamente apenas entre internautas de classe DE (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: Você costuma fazer compras pela internet? Base: Entrevistados que acessam a internet. Vide metodologia. 63

64 costume de fazer compras online por sexo homens às compras HOMENS 33% MULHERES 20% Penetração do hábito de comprar pela internet é bem maior entre homens (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma fazer compras pela internet? Base: Entrevistados que acessam a internet. Vide metodologia. 64

65 em quais sites costuma comprar EVOLUTIVO endereços virtuais internautas AGO/11 ABR/12 Ago/ Sites de lojas de rua/ shopping (Americanas, Wal*Mart, Casas Bahia, Carrefour, etc) Sites de compras que vendem apenas pela internet (Submarino, Decolar, etc) Sites da marca do produto ou serviço desejado Sites de leilões virtuais (Olho no Click, Sold, E-Bay, Mercado Livre, etc) Sites de compra coletiva (Peixe Urbano, Bananarama, etc) e/ou sites de clubes de compra (Brands Club, Youclube, Groupon, etc) Redes de relacionamento (Facebook, Twitter, etc) Não costuma fazer compras pela internet (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Por quais destes sites que estão no cartão você costuma fazer compras pela internet? Algum outro que não esteja neste cartão? Base: Entrevistados que acessam a internet. 65

66 frequência das compras virtuais EVOLUTIVO vez por outra internautas Médias de vezes ao ano é maior entre 16 e 24 anos e entre maiores de 60 média Ago/12: 5,1 vezes ao ano uma vez por mês (12.0) uma vez a cada três meses (4.0) 73 abr/11 ago/11 abr/12 ago/ uma vez a cada seis meses (2.0) uma vez por ano (1.0) menos de uma vez por ano (0.5) não faz compras pela internet Quase metade dos que compram o fazem no máximo 2 vezes ao ano (ESTIMULADA E única) Pergunta: Com qual frequência você costuma comprar pela internet? Base: Entrevistados que acessam a internet Vide metodologia. 66

67 frequência de compras em movimento EVOLUTIVO a tela da vez 6% dos que se conectam por celular e/ou tablet costumam comprar por esses dispositivos frequência média de compras é maior pelo dispositivo móvel do que pela internet em geral ABR/12 Ago/12 18% tablet Penetração do hábito de comprar é maior pelo tablet do que pelo celular 8% 9% 9% 4% 4% 2% 1% 0% 1% 0% Fazem compra pelo dispositivo uma vez por mês (12.0) uma vez a cada três meses (4.0) uma vez a cada seis meses (2.0) uma vez por ano (1.0) menos de uma vez por ano (0.5) 4% celular 2% 2% 1% 1% 1% 0% Média (vezes ao ano): 1% 0% 8,2 1% 0% Fazem compra pelo dispositivo uma vez por mês (12.0) uma vez a cada três meses (4.0) uma vez a cada seis meses (2.0) uma vez por ano (1.0) menos de uma vez por ano (0.5) Média (vezes ao ano): 7,1 (ESTIMULADA E única) Pergunta: Você costuma fazer compras pela internet utilizando o celular? // P.20b. Você costuma fazer compras pela internet utilizando o tablet? // Com qual frequencia você costuma comprar pela internet utilizando o celular? Com qual frequencia você costuma comprar pela internet utilizando o tablet? Base: Entrevistados que costumam acessar a internet pelo celular 617 entrevistas / Pelo tablet 283 entrevistas. 67

68 em quais sites costuma comprar em movimento EVOLUTIVO a tela da vez ABR/12 Ago/12 18% tablet 9% 9% 12% 10% 11% 6% 6% 6% 10% 8% 2% 2% Fazem compra pelo dispositivo sites de lojas de rua / shopping Sites de compras que vendem apenas pela internet) Sites da marca do produto ou serviço desejado Sites de leilões virtuais Sites de compra coletiva e/ou sites de clubes de compra Redes de relacionamento 4% celular 3% 2% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% Fazem compra pelo dispositivo sites de lojas de rua / shopping Sites de compras que vendem apenas pela internet) Sites da marca do produto ou serviço desejado Sites de leilões virtuais Sites de compra coletiva e/ou sites de clubes de compra Redes de relacionamento (ESTIMULADA E única) Pergunta: Você costuma fazer compras pela internet utilizando o celular? // P.20b. Você costuma fazer compras utilizando o tablet? // P.21a. Por quais destes sites que estão no cartão você costuma fazer compras pela internet utilizando o celular? // P.21b. Por quais destes sites que estão no cartão você costuma fazer compras pela internet utilizando o tablet? Base: Entrevistados que costumam acessar a internet pelo celular 617 entrevistas / Pelo tablet 283 entrevistas.

69 o que costuma comprar online idade conta primeiro lugar entre 12 e 24 anos primeiro lugar entre maiores de 35 ELETRÔNICOS ROUPAS, CALÇADOS E ELETRODOMÉSTICOS APARELHOS DE TELEFONE ACESSÓRIOS FIXO E/OU CELULAR Interesses de compra dos internautas têm estreita relação com a idade ABR/10 AGO/11 ABR/12 Ago/12 LIVROS CD, DVD ARTIGOS ESPORTIVOS ARTIGOS DE INFORMÁTICA ITENS DE SÚDE E/OU BELEZA, MEDICAMENTOS INGRESSOS PARA CINEMA, SHOWS, EVENTOS VIAGENS GAMES, JOGOS ELETRÔNICOS (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: O que você costuma comprar pela internet? Base: Entrevistados que acessam a internet. 69

70 o que costumam comprar em movimento a tela da vez ABR/12 Ago/12 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 18% tablet APARELHOS DE TELEFONE FIXO E/OU CELULAR aplicativos DE celular E/OU tablet 3% 2% artigos esportivos 1% 1% games, jogos eletrônicos 2% 1% ingressos para cinema, shows, eventos Fazem compra pelo dispositivo roupas, calçados e acessórios eletrodomésticos eletrônicos 4% celular 0% 5% 2% 5% 2% 7% 0% 6% 1% 9% Fazem compra pelo dispositivo livros eletrodomésticos roupas, calçados e acessórios viagens (pacotes, passagens, hotéis, bilhetes de trem) eletrônicos (ESTIMULADA E múltipla) Pergunta: O que você costuma comprar pela internet utilizando o celular? O que você compra na internet utilizando o tablet? Base: Entrevistados que costumam acessar a internet pelo celular abr/12: 616/ ago/12: 617 entrevistas // tablet abr/12: 256/ ago/12: 283 entrevistas. 70

71 aprendizados CONSUMO DIGITAL Hábito de comprar pela internet é bem mais presente entre os homens Desde abril de 2010, o hábito de comprar online cresceu efetivamente apenas entre internautas de classe DE Tablet é relativamente bem mais usado para fazer compras online do que o celular Mais jovens costumam comprar online principalmente roupas, calçados e acessórios, enquanto que eletrodomésticos são os itens mais comprados entre internautas maiores de 35 anos Quase metade dos que compram o fazem no máximo 2 vezes ao ano

72 mídias em rede internet: caput medium

73 mídia tradicional na internet EVOLUTIVO caput medium dos internautas costumam substituir as mídias tradicionais para consumir conteúdos delas originários via internet Hábito é mais comum entre mais internautas mais ricos e/ou mais instruídos Jornal e/ou revista: 42% internautas ler na internet algum jornal em vez de lê-lo no jornal em papel ler na internet alguma revista em vez de lê-la na revista em papel assistir a algum filme na internet, em vez de assistir a esse filme no cinema ou alugá-lo, comprá-lo em dvd ou blu-ray ouvir algum programa de rádio na internet, em vez de ouvir esse mesmo programa no próprio rádio assistir a alguma novela, filme, noticiário, reality shows, eventos esportivos ou seriados na internet em vez de assistir pela tv ler na internet algum livro em vez de ler esse mesmo livro na versão impressa jornal em papel é o meio mais trocado pela versão online Abr/12 Ago/12 (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma? Você costuma utilizando o celular ou tablet? Base: Entrevistados que acessam internet. 73

74 tipo de mídia trocada por idade caput medium 12 A 15 ANOS 16 A 24 ANOS 25 A 34 ANOS 35 A 44 ANOS 45 A 59 ANOS 60 ANOS OU MAIS livro jornal revista rádio tv filme em cada 10 internautas maiores de 25 anos costumam trocar jornal em papel pela versão online (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma? Você costuma utilizando o celular ou tablet? Base: Entrevistados que acessam internet. 74

75 mídia tradicional na internet móvel caput medium metade dos internautas de tablet costuma ler jornal e/ou revista no dispositivo em vez de lê-los na versão impressa Jornal e/ou revista: 17% 31% 29% 45% tablet celular 34% dos internautas de celular e/ou tablet costumam substituir as mídias tradicionais para consumir conteúdos delas originários nesses dispositivos ler na internet algum jornal em vez de lê-lo no jornal em papel ler na internet alguma revista em vez de lê-la na revista em papel ouvir algum programa de rádio na internet, em vez de ouvir esse mesmo programa no próprio rádio em cada 10 internautas de tablet costumam trocar jornal e/ou revista em papel pela versão online para o dispositivo assistir a alguma novela, filme, noticiário, reality show, eventos esportivos ou seriados na internet em vez de assistir pela tv assistir a algum filme na internet, em vez de assistir a esse filme no cinema ou alugá-lo, comprá-lo em dvd ou blu-ray ler na internet algum livro em vez de ler esse mesmo livro na versão impressa (ESTIMULADA E MÚLTIPLA) Pergunta: Você costuma utilizando o celular? // Você costuma utilizando o tablet? Base: Entrevistados que costumam acessar a internet pelo dispositivo móvel (excluindo banda larga móvel) ago/12: 684 entrevistas/celular: 617 entrevistas/pelo tablet: 283 entrevistas. 75

76 compra do acesso à mídia impressa no celular e/ou tablet pagou pra ler 2 em cada 10 internautas de tablet já pagaram para ler jornal ou revista no dispositivo 5% 7% 3% 6% 87% 82% dos internautas de celular e/ou tablet já pagaram para ler algum jornal ou revista nesses dispositivos celular 5% tablet Sim, e substituiu aquela revista ou jornal comprado em papel Sim, mas ainda continuo comprando aquela revista ou jornal em papel não comprei uma revista ou jornal no meu dispositivo móvel recusa / não respondeu (ESTIMULADA E única) Pergunta: Você já pagou para ler uma revista ou jornal no seu celular? Isso substituiu a compra normal desta revista ou jornal em papel? // E no tablet? Base: Entrevistados que costumam acessar a internet pelo dispositivo móvel (excluindo banda larga móvel) ago/12: 684 entrevistas/celular: 617 entrevistas/pelo tablet: 283 entrevistas. 76

77 aprendizados mídias em rede 4 em cada 10 internautas maiores de 25 anos costumam trocar jornal em papel pela respectiva versão online: 47 milhões de leitores 3 em cada 10 internautas de tablet costumam trocar jornal em papel pela respectiva versão no dispositivo: 2,4 milhões de leitores 6 em cada 10 internautas costumam substituir as mídias tradicionais para consumir via internet os mesmos conteúdos delas originários; jornal é a mídia mais trocada pela versão online extra! extra! 2 em cada 10 internautas de tablet já pagaram para ler jornal ou revista no dispositivo: 1,6 milhões de leitores

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