1.2 A Psicologia como um negócio

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2 1.2 A Psicologia como um negócio No fim dos anos 1990, a APA (American Psychological Association), órgão de classe máximo da psicologia na América do Norte, fez uma pesquisa interessante, que tinha como objetivo descobrir se os norte americanos sabiam o que realmente os psicólogos faziam. Como resultado, descobriram o que já parecia previsível: A maioria das pessoas não fazia a menor ideia. O nome da matéria: A mensagem da Psicologia está sendo ouvida: Campanhas de marketing social tornam os norte americanos conscientes sobre as muitas maneiras como a psicologia pode melhorar suas vidas. Pois bem. A partir desta descoberta, A APA organizou se em um grande programa chamado Expandindo o papel dos psicólogos: Influência e valor através do marketing social. Na prática, começaram a promover uma contínua campanha de educação e marketing por todo o país, com o objetivo de mostrar às pessoas o que um psicólogo pode trazer de benefício para a vida delas. E o mais interessante: nada de imagens de pessoas angustiadas, doentes ou sofrendo. (Como é comum vermos em relação à psicologia). Igualmente, nada de referência exagerada à doenças, ansiedades, patologias e etc. Tudo feito em clima de bem estar, com muito bom humor e com no foco no que as pessoas poderiam melhorar em suas vidas a partir do uso dos serviços dos psicólogos. Mas e no Brasil? Como é que anda a imagem da psicologia? Não encontrei pesquisas do tipo por aqui, mas minha vivência e convivência com outros psicólogos e minha observação de campo me dizem que nossa situação não é muito diferente da norte americana no fim dos anos 1990.

3 Muito simples: As pessoas por aqui não sabem o que fazemos. Algumas, certamente tem ideias bizarras a respeito de nosso papel. E a culpa não é delas. É nossa. Segundo minha teoria, existem pelo menos dois grandes problemas com a psicologia no Brasil hoje. O primeiro deles está relacionado à falta de habilidades de mercado, ocasionada por uma formação alienada e incompleta, como abordei no tópico anterior. O segundo, e talvez o mais difícil de ser corrigido, é a forma como o trabalho do psicólogo em geral é percebido, e que defino aqui a partir do termo posicionamento de mercado da profissão. Atenção, não estou falando neste momento de nicho de mercado e posicionamento individual. Isto será tratado num módulo específico. Estou falando da forma como as pessoas lá fora enxergam a profissão psicologia. Afinal, porque as pessoas têm tanta resistência ao nosso trabalho? Em minha opinião, pura e simplesmente por causa de cultura. Vamos entender isso melhor: Você sabe o que os nobres do século de 18 e as latas de lixo de sua casa tem em comum? O cheiro. Por mais absurdo que pareça, tomar banho há cerca de duzentos anos era um evento considerado, digamos, especial. O palácio de Versalhes, na França, aquela obra prima da arquitetura, fedia. Como não tinham banheiro ou sequer a noção de limpeza que temos hoje, as necessidades de sua majestade e da corte eram feitas nos jardins e corredores. Por mais bizarro que isto pareça na atualidade, o palácio foi projetado sem banheiros ou qualquer coisa parecida.

4 A nojeira era tanta que nas cidades o sujeito fazia xixi no penico, se achegava à janela e gritava vai água, para avisar à quem estivesse passando embaixo de que lá ia a água, mesmo que amarelada. Mas por que as pessoas eram tão porcas? Você pode alegar que é porque não havia a estrutura que temos hoje. Atualmente basta abrir o chuveiro ou dar a descarga que a coisa se resolve. Mas não. Não era exatamente por isso. A imundície não era a consequência da falta de estrutura. Pelo contrário. A cultura da imundície é que fazia com que as pessoas não procurassem meios para facilitar sua limpeza. As pessoas não haviam atentado para a importância do asseio. Ser daquele jeito era natural, assim como já foi natural andar pelado no meio da selva. (No sul do Brasil isso voltou a ficar normal.) Mas algo mudou. Com o avanço das ciências, da educação, e com um melhor entendimento sobre várias doenças, as pessoas começaram a perceber que o cheirinho bom não é o único benefício da limpeza. O maior deles, na verdade, é a saúde. Mas o que este caso todo tem a ver com a forma como a psicologia é vista hoje? Tudo. Deixa eu te fazer uma pergunta: Você já visitou seu dentista este ano? E seu médico? Já foi? Se você é mulher e passou dos 40 anos, está fazendo a mamografia? Como vai a próstata meu amigo? Mensagens sobre os cuidados com a saúde física são absurdamente comuns hoje na TV, no rádio e em diversos meios de mídia. Existe até o que se chama de indústria do bem estar, conhecida mundialmente como Wellness, que movimenta bilhões através da venda de produtos e serviços que trazem bem estar às pessoas.

5 Ande pelas ruas e você verá imagens de pessoas saudáveis e sorridentes nos outdoors e panfletos. As academias cheias, as praças lotadas, o povo malhando. O quadro é simples: Hoje em dia um monte de gente leva a sério a saúde do corpo. E é ótimo que as pessoas se comportem assim. Mas e a saúde emocional? Por que as pessoas não cuidam dela? Você não tem visto as inúmeras propagandas feitas pelos psicoterapeutas e conselhos de psicologia, informando os benefícios de se cuidar de sua saúde emocional? Não, você não tem visto. Porque elas não existem. E o motivo de não existirem é a crença ABSURDA de que psicólogo é coisa pra dente doente e em sofrimento. É interessante pensar como a indústria do bem estar jamais chegou a atingir a psicologia. Como eu disse, basta andar pelas ruas e você verá outdoors, panfletos, cartazes e uma enorme quantidade de informações dizendo pra você cuidar do seu corpo. E absolutamente nada sobre sua psiquê, suas emoções, seu comportamento. O motivo? Cultura. A maneira como a psicologia é percebida hoje, pela sociedade e pelos próprios psicólogos, é algo que faz lembrar o que pensavam dos banhos no século 18. Pra fazer o sujeito entrar dentro d água e se higienizar, era preciso que a coisa ficasse preta, literalmente. Somente quando o corpo quase começava a apodrecer é que se recomendava um banho. Alguma semelhança com as pessoas que só procuram um terapeuta quando a situação já saiu do controle, a cobra já fumou e a vaca já foi para o brejo? A principal barreira para que os psicólogos ganhem mercado é exatamente a maneira como a psicologia é vista pela população. A percepção que se tem é de que um terapeuta só deve ser procurado quando alguém vai de mal a pior. Para entender melhor, vamos tomar o exemplo de um profissional de educação física, que também trabalha com saúde.

6 Qualquer egresso do curso de educação física pode escolher atuar como personal trainer e ostensivamente fazer publicidade disso. Ele pode criar um site, fazer cartões, parceria com academias, e falar ABERTAMENTE sobre os benefícios de seu trabalho. Resumindo, ele pode fazer um marketing bastante agressivo de seu trabalho. É uma constatação simples. A sociedade hoje ENTENDE que cuidar da saúde do corpo é essencial. Assim como entendeu, há um bom tempo, que o banho e demais práticas sanitárias são aspectos fundamentais para a vida. Mas voltemos ao raciocínio: Quando o educador físico tenta convencer as pessoas dos enormes benefícios de se cuidar da saúde física, ninguém, em hipótese alguma, julga que ele está tentando fazer algo antiético. Ou que esteja induzindo alguém, de má fé. Agora vejamos os psicólogos: Tenho um conhecido que é terapeuta clínico. Não vai lá muito bem com seu consultório, mas NEGA SE terminantemente a fazer propaganda e marketing. Se disser a ele que deve prospectar clientes, fica quase ofendido. A razão? É uma questão de ética, o que eu ofereço é uma coisa muito séria! Concordo. E por isso mesmo ele deveria se certificar de mostrar o serviço para o maior número de pessoas possível. É um cara brilhante, que tem o poder de mudar a vida das pessoas para melhor, mas que por alguma razão misteriosa acha que seria algo ANTIÉTICO convencê las disso. É o fim da picada. Enquanto tivermos profissionais pensando desta forma, será muito complicado mudar o quadro geral de nossa profissão e transformar a maneira como a sociedade nos vê. A psicologia precisa perder a pecha de ciência voltada para gente doente e se posicionar como uma alternativa de crescimento. Mais objetivamente falando, como uma proposta positiva!

7 Escrevo esta parte com muito cuidado, pois o objetivo deste curso não é pregar a disseminação de qualquer abordagem específica na psicologia. No entanto, considero relevante dizer que um movimento mais recente dentro dela tem se prestado a desenvolver instrumentos bastante adequados à sua popularização entre pessoas que não sofram de qualquer patologia ou problema psicológico. Você já parou para se perguntar a razão de a psicologia se focar tanto em patologias ou estados considerados não normais? Segundo Martin Seligman, um dos criadores da chamada psicologia positiva, durante muito tempo nossa ciência teve três focos principais: 1 Curar as doenças mentais 2 Tornar a vida das pessoas mais produtiva e com mais sentido 3 Identificar e desenvolver grandes talentos Assim foi até o fim da segunda guerra mundial, quando a atenção começou a se voltar fortemente para os diversos transtornos causados em milhares de pessoas que presenciaram os horrores do campo de batalha. Nesta época, com o propósito de ajudar a estas pessoas e suas famílias, a psicologia passou a se voltar quase que totalmente para o objetivo número um. Sob vários aspectos isto foi benéfico. Em função das pesquisas e tratamentos, houve um enorme avanço no que diz respeito ao campo das doenças mentais. Ainda segundo Seligman, devido a este foco excessivo nas patologias, pelo menos 14 distúrbios mentais até então considerados intratáveis, foram adequadamente identificados nos últimos anos e contam hoje com tratamentos que, em alguns casos, conduzem a um quadro de cura. Até aí tudo lindo. O problema todo é que os outros dois objetivos da psicologia foram quase totalmente esquecidos depois dos anos 1950, e infelizmente permanecem assim até hoje.

8 Apenas no meio dos anos 1990, psicólogos como Seligman e Bandura, começaram novamente a chamar a atenção para o fato de que a psicologia é uma ciência e uma prática que deve proporcionar, obrigatoriamente, o desenvolvimento humano. Não apenas a prevenção e tratamento de problemas psíquicos. E sim a potencialização dos aspectos positivos de cada ser humano. É uma visão da psicologia que busca resgatar sua antiga missão de trabalhar com o que há de melhor no ser humano, e não apenas com suas mazelas. Claro que o viés do tratamento de patologias e inadequações é válido e necessário. Mas este viés não pode dominar o cenário por completo. Se não acontece o que vemos, a psicologia associada à loucura e demência. Atenção: Eu não estou propondo aqui que você adote a Psicologia Positiva como abordagem terapêutica. Estou fazendo referência à ela para reforçar um ponto central de todo o meu discurso: Nós trabalhamos com saúde. Tenha você a abordagem que tiver, é possível se focar em trabalhar e desenvolver os aspectos positivos das pessoas. De certa forma é isto já é o que fazemos, mas geralmente partindo do pressuposto de que algum desajuste precisa estar presente. Para que a psicologia possa se estabelecer verdadeiramente como um negócio, devemos entender que as pessoas não precisam estar mal para nos procurar. Tudo que elas precisam é de um desejo legítimo de desenvolver o que há de melhor em si mesmas. Estou falando aqui de saúde da maneira mais positiva possível. Não dá simples ausência de doenças, ou tratamento de angustias e ansiedades. Minha visão é de que, num futuro próximo, as pessoas vão consumir os serviços de psicólogos como consomem hoje vários serviços da área da saúde. Eu vou muito bem, obrigado. Mas quero contratar um psicólogo para melhorar a forma como lido com minhas emoções. Para melhorar meu relacionamento com minha esposa/esposo. Para conhecer mais sobre minha saúde emocional e me cuidar de maneira mais inteligente.

9 Para me desenvolver como ser humano. Na falta de uma analogia melhor, coloco desta forma: A psicologia precisa se tornar um produto de consumo! Este é o caminho para que possamos fazer negócios. E é esta visão que convido você a abraçar. A psicologia como um negócio pressupõe que todos os psicólogos devem buscar oferecer serviços que levem ao desenvolvimento da sociedade e abraçar a responsabilidade de educar as pessoas para cuidarem de suas emoções. E se você pensar bem, a tarefa nem é tão árdua. Saúde está na moda! Todo mundo já compra saúde de diversas formas hoje, através de várias práticas profissionais. As academias estão cheias, os dermatologistas não têm horários, até o acupunturistas veem suas agendas lotadas. Aí fica a pergunta: Quando é que a psicologia vai entrar neste circuito? Em minha opinião, quando entendermos que levar saúde às pessoas é uma obrigação moral de nossa profissão. Mas isso é um assunto do qual trataremos no próximo ! Bruno Soalheiro