AULA 3 FERRAMENTAS E APLICATIVOS DE NAVEGAÇÃO, DE CORREIO ELETRÔNICO, DE GRUPOS DE DISCUSSÃO, DE BUSCA E PESQUISA (PARTE III)

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1 AULA 3 FERRAMENTAS E APLICATIVOS DE NAVEGAÇÃO, DE CORREIO ELETRÔNICO, DE GRUPOS DE DISCUSSÃO, DE BUSCA E PESQUISA (PARTE III) Microsoft Outlook 2007 Eis a tela principal do Outlook Figura. Interface principal do Outlook 2007 No Outlook 2007, quando você cria uma nova mensagem (ou abre uma que recebeu) a Faixa de Opções (localizada na parte superior da janela) é exibida. Figura. Tela de criação de um novo . A Faixa de Opções está na parte superior da janela. V

2 A Faixa de Opções é uma das alterações mais drásticas do Outlook. Mas também temos outras novidades, como a barra de Tarefas pendentes, nova navegação no calendário e um novo formato para contatos. A Faixa de Opções é exibida quando você cria ou edita algo ( s, calendário, contatos, tarefas, entradas do diário, etc) no Outlook. A seguir, detalhamos os principais elementos da Faixa de Opções. Guias. Figura. Detalhes da Faixa de Opções A Faixa de Opções é composta de várias guias. Na figura anterior mostraremos a guia Mensagem. Cada guia está relacionada a tipos específicos de trabalho que você faz no Outlook. Nas guias estão os comandos e os botões que você já usou. Grupos. Cada guia tem vários grupos que mostram itens relacionados agrupados. Texto Básico é um grupo. Uma pequena seta na parte inferior de um grupo significa que há mais opções disponíveis além das exibidas. Comandos. O botão Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) são comandos. Um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ou um menu. Os comandos mais usados, como o comando Colar, têm os botões maiores. Principais itens da barra de menu V

3 Menu Arquivo Menu Editar Menu Exibir Menu Ir Menu Ferramentas Menu Ações Menu Ajuda V

4 O Calendário do Outlook 2007 Mozilla Thunderbird O Thunderbird é um programa de , desenvolvido pela Mozilla. Trata-se de um software livre de grande qualidade e um dos principais concorrentes do programa Outlook, da Microsoft. Possuidor de um visual bastante simples, o Thunderbird é também dono de avançados recursos para quem deseja enviar e receber s diretamente de seu desktop. Com ele, é possível gerenciar múltiplas contas (inclusive do Gmail), salvar rascunhos, anexar arquivos, etc. Ele possui também corretor ortográfico, suporte para inclusão de imagens, tabelas em suas mensagens e muito mais. A nova versão deste excelente cliente de traz consigo diversas inovações. Entre elas, podem ser citadas os marcadores de mensagens (semelhante ao que existe no Gmail) e a possibilidade de navegar pelo histórico de mensagens acessadas através dos botões Voltar e Avançar na barra de ferramentas, como em um navegador. Existe ainda uma ferramenta de pesquisa, que permitirá a você encontrar s apenas digitando algumas palavras e selecionando como elas devem ser procuradas: assunto, destinatários, corpo do texto ou tudo. Para quem necessita realizar as mesmas pesquisas constantemente, o Thunderbird salva todas elas para que sejam acessadas rapidamente no futuro. V

5 Outro recurso interessante é sua capacidade de criar modelos de mensagens, ideal para quem precisa enviar s semelhantes várias vezes. Ferramentas anti-spams melhoradas Possui ferramentas que analisam seu e identificam aqueles que provavelmente são indesejados. Você pode ter seus spams excluídos automaticamente ou pode movê-los para outra pasta, caso queira ler as mensagens. Anti-phishing Com melhorias quanto à proteção anti-phishing que vai alertar sempre que uma tentativa de golpe for identificada, inclusive avisando você da existência de links que o levarão a destinos diferentes dos indicados na mensagem. Organização por Abas De maneira similar ao que ocorre com o navegador da Mozilla, o Thunderbird também ganha uma organização por abas. Dando um duplo-clique ou teclando enter sobre alguma mensagem, a mesma se abrirá em outra aba. V

6 Gerenciador de complementos Através do gerenciador de complementos, integrado ao Thunderbird, é possível localizar e baixar add-ons para o software. Esses complementos incluem extensões, temas e plugins diversos, tudo para deixar o Thunderbird ainda mais personalizado. V

7 Principais itens da barra de menu do Mozilla Thunderbird V

8 Nova mensagem no Mozilla Thunderbird Podemos manter uma cópia das mensagens no servidor? No programa Mozilla Thunderbird, a opção para manter mensagens no servidor pode ser obtida da seguinte forma: 1) Clicar no menu Ferramentas, em seguida, em Configurar Contas... 2) Na tela seguinte, basta acessar a opção Servidor relacionada à conta que se deseja configurar, conforme exemplo ilustrado a seguir: V

9 Na janela que se abrirá, basta marcar a caixa de verificação Manter mensagens no servidor, complementando a configuração, marcando a caixa Até excluí-las ou retirá-las da Caixa de Entrada. Com isso, deixamos nossa conta configurada do mesmo jeito como a deixamos no Outlook Express!! Vale apenas salientar que deixar cópias das mensagens no servidor não é obrigatório! Eu apenas mostrei como fazer porque muitos alunos perguntam justamente isso! CONSIDERAÇÕES FINAIS Finalmente, desejo a todos muito sucesso nos estudos! Tenham a certeza e a convicção de que qualquer esforço feito nessa fase será devidamente compensado. Falo isso de experiência própria. Em outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e determinado, pois, certamente, valerá a pena! Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula! Prof a Patrícia Lima Quintão. V

10 -LISTA DAS QUESTÕES COMENTADAS- 1. (FCC/2010/TRE-RS/ TÉCNICO JUDICIÁRIO/ÁREA ADMINISTRATIVA/Caderno G.07/Tipo 001/Q.29) Duplicar Guia, Nova Janela e Nova Sessão estão disponíveis, no Internet Explorer 8, no menu (A) Arquivo (B) Editar (C) Exibir (D) Formatar (E) Ferramentas Os comandos Duplicar Guia (CTRL+K), Nova Janela (CTRL+N) e Nova Sessão estão no menu Arquivo. GABARITO: letra A. Menu Arquivo do Internet Explorer 8 2. (FCC/2010/TRE-RS/ANALISTA JUDICIÁRIO/ÁREA ADMINIS- TRATIVA) O computador de um provedor de acesso à Internet (ISP), encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor (A) Proxy (B) Webmail (C) DNS (D) SMTP (E) POP3 V

11 Um , quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatário, para, por fim, ser enviado para o servidor POP3 do destinatário! GABARITO: letra D. 3. (FCC/2010/DNOCS/AGENTE ADMINISTRATIVO/Q. 57) Em alguns sites que o Google apresenta é possível pedir um destaque do assunto pesquisado ao abrir a página desejada. Para tanto, na lista de sites apresentados, deve-se (A) escolher a opção Pesquisa avançada. (B) escolher a opção Similares. (C) escolher a opção Em cache. (D) dar um clique simples no nome do site. (E) dar um clique duplo no nome do site. A opção Em cache será a resposta da questão. Como exemplo, fiz uma busca no Google para o termo Web 2.0. A tela resultante da pesquisa encontra-se listada a seguir: Observe que, sempre ao final do texto de explicação do assunto pesquisado, há o link de onde foi retirado o texto. Ao lado do link aparecem as opções "Em cache" e "Similares". Quando escolhemos a opção "Em cache" o assunto que procuramos está grifado dentro do texto em questão, conforme ilustrado a seguir: V

12 GABARITO: letra C. 4. (FCC/2010/DNOCS/AGENTE ADMINISTRATIVO/Q. 57) No Google é possível definir a quantidade de sites listados em cada página por meio da opção (A) Ferramentas. (B) Exibir. (C) Histórico. (D) Resultados das pesquisas. (E) Configurações da pesquisa. Ao lado do campo destinado a preencher o assunto que se pesquisa no Google há a opção de Pesquisa avançada. Essa opção possui várias facilidades na busca do assunto, entre elas a que destaca a quantidade de resultados que serão listados em cada página. Como exemplo, a tela seguinte destaca 10 resultados! GABARITO: letra E. 5. (FCC/2010/Governo do Estado de Rondônia/Auditor Fiscal de Tributos Estaduais) No Internet Explorer, o Bloqueador de Pop-ups pode ser habilitado ou desativado mediante acesso ao menu: a) Favoritos; b) Arquivo; c) Exibir; d) Ferramentas; e) Editar. V

13 Pop-ups são pequenas janelas que se abrem automaticamente na tela do navegador. Geralmente são utilizadas para chamar a atenção do internauta para algum assunto ou propaganda. No menu Ferramentas do Internet Explorer existe a opção Bloqueador de Pop-ups, que permite habilitar ou desabilitar as telas de pop-ups. GABARITO: letra D. 6. (FCC/2009/Oficial de Chancelaria/Adaptada) Atenção: Para responder à questão, considere a informação abaixo, bem como a respectiva correspondência entre o item abaixo enumerado na tabela com a questão, no que se refere à execução da atividade que cumpre corretamente a tarefa apresentada. O Diretor de certo órgão público incumbiu alguns funcionários da seguinte tarefa: Item Tarefa 1 Verificar a disponibilidade de um nome de domínio na Internet que possa ser usado pelo órgão em seu novo portal. A disponibilidade é diretamente pesquisada na Internet em: a) b) c) d) e) Domínio é um endereço único e exclusivo que é utilizado para identificar sites na Internet. Uma vez que uma organização tenha sido designada com um domínio, este será atribuído somente para ela. No exemplo < tem-se o domínio concursosfcc.com.br. Domínios que não estão registrados, não podem ser encontrados na Internet. No Brasil os nomes de domínios são registrados e gerenciados pelo CGI.br Comitê Gestor da Internet no Brasil, no site < ou < (mencionado na questão). Uma informação adicional, e muito importante, sobre os domínios! É perfeitamente possível (e muito comum) o registro de um domínio em um país e a hospedagem das páginas da Web em outro! Se digitamos ou estamos, em ambos os casos, acessando os servidores desse site, que podem estar fisicamente em qualquer parte do mundo que tenha acesso à Internet. GABARITO: letra C. V

14 7. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) À direita do (arroba) de um endereço de normalmente indicam-se o: a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país; b) nome do domínio e o país, apenas; c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas; d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas; e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas. O endereço de é composto de duas partes, uma relacionada ao usuário (que vem antes do e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o Então, no endereço patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de ). Essa parte do endereço permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. Algumas opções de categorias de domínio:.com (entidades comerciais),.edu (instituições de ensino, como harvard.edu),.org (entidades não governamentais sem fins lucrativos),.gov (entidades governamentais),.mil (órgãos das Forças Armadas), etc. O complemento br indica o país de origem do registro daquele domínio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos:.fr (registrado na França),.de (registrado na Alemanha),.jp (registrado no Japão),.pt (registrado em Portugal). GABARITO: letra E 8. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) Uma página Web é obtida na Internet por meio do endereço URL, que basicamente indica o: a) protocolo, o nome do computador hospedeiro, o caminho e o nome da página; b) caminho e o nome da página, apenas; c) protocolo, o caminho e o nome da página, apenas; d) protocolo, o nome do computador hospedeiro e o nome da página, apenas; e) nome do computador hospedeiro, o caminho e o nome da página, apenas. Todos os recursos presentes na Internet (páginas, arquivos, impressoras, s, etc.) são localizados por meio de um endereço único conhecido V

15 como URL (Uniform Resource Locator - Localizador Uniforme de Recursos), que é assim representado: Protocolo://servidor/caminho/alvo Como exemplo de URL, cita-se: < Nesse contexto, o http significa o protocolo usado para transferir o arquivo que está sendo pedido; é o servidor (os termos host ou site também poderiam ser utilizados aqui!) em que o arquivo está localizado; /curso/fcc é a pasta (diretório) dentro do servidor na qual o arquivo se encontra. Finalmente, informatica.pdf é o arquivo (recurso) alvo do endereço, ou seja, o arquivo que se deseja buscar da Internet. GABARITO: letra A. 9. (FCC/2009/TJ-PI/Analista Judiciário/Adaptada) Instrução: Para responder à questão seguinte, considere os dados abaixo. Item Tarefa I Utilizar, preferencialmente, um navegador livre (software livre) para acesso a páginas da Internet. Para atender à recomendação disposta em I é correto o uso do: a) Weblog; b) Mozilla Firefox; c) Skype; d) Internet Explorer; e) Flash. Item A. Weblog, blog ou blogue é uma página da Web cujas atualizações (chamadas posts) são organizadas cronologicamente, como em um diário, só que de forma inversa. Item errado. Item B. Software livre (free software) é um termo que designa os programas de computador que oferecem quatro direitos especiais a seus usuários: direito de executar o programa para qualquer finalidade; direito de copiar e distribuir o software sem a necessidade de pagamento de licença; direito de estudar o software completamente (é necessário ter o código-fonte); direito de modificar o software à vontade (é necessário ter o código-fonte). O Mozilla Firefox é um exemplo de programa navegador da Web (também conhecido como Web Browser ou simplesmente browser) livre que se pode utilizar para acesso às páginas da Internet. Item certo, eis a resposta da questão! Item C. O Skype é um software gratuito e simples de utilizar que permite comunicação pela Internet por meio de conexões VoIP (Voz sobre IP). V

16 Com o Skype você pode fazer bate-papo, enviar arquivos e conversar até com muitas pessoas ao mesmo tempo numa conferência. Item errado. Item D. O Internet Explorer é um navegador da Web de licença proprietária, produzido inicialmente pela Microsoft em agosto de Item errado. Item E. Flash é um software utilizado para a criação de animações interativas que funcionam embutidas em um navegador da Web. Item errado. GABARITO: letra B 10. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) Uma mensagem de correio eletrônico enviada ao servidor de um destinatário será recuperada e transferida para o computador deste destinatário por meio do protocolo: a) SNMP; b) HTTP; c) IMAP; d) POP3; e) SMTP. Vamos aos comentários de cada item referenciado na questão! Item A. O SNMP (Simple Network Management Protocol Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede), utilizado para monitorar e gerenciar uma rede de computadores, permite que se verifique, por exemplo, o status dos dispositivos da rede, bem como possibilita que os equipamentos possam ser desligados, reiniciados ou sofram manutenções à distância em caso de necessidade, desde que possuam suporte a esse protocolo. Item errado. Item B. O HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o protocolo utilizado para transferências de páginas da Web de hipertexto. Essas páginas podem conter vídeos, imagens, textos, sons, etc. Item errado. Item C. O IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) é um protocolo que permite o acesso às mensagens e pastas diretamente no servidor de correio. Pelo IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário, mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas, etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, pelo WebMail ou um programa de correio eletrônico. Item errado. V

17 Item D. O servidor de entrada (também chamado de servidor de recebimento, ou servidor POP) é utilizado para a entrega das mensagens que foram recebidas pelo usuário. Com o uso do POP3 (Post Office Protocol version 3 Protocolo de Agência de Correio versão 3), ao se utilizar um programa-cliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express), as mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do destinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário. É, portanto, por meio do POP que ocorre a transferência das mensagens do servidor de entrada para o cliente destinatário! Item certo. Obs.: Caso se tenha necessidade, pode-se configurar o programa-cliente de para deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no servidor. Item E. O servidor de envio (também chamado de servidor de saída, ou servidor SMTP) é utilizado para o envio (transferência) das mensagens que foram solicitadas por seus usuários. O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio)! Item errado. GABARITO: letra D. 11. (FCC/2008/TRT-2.ª Região/Analista Judiciário) O protocolo mais comum utilizado para dar suporte ao correio eletrônico é o: a) HTTP; b) NTFS; c) SMTP; d) SNMP; e) FTP. Muito fácil! Cabe destacar que de todos os protocolos mostrados nos itens da questão o único que é usado em correio eletrônico é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio), protocolo da série TCP/IP utilizado por gerenciadores de s (como o Outlook Express e Outlook) para enviar mensagens de correio eletrônico. O HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o protocolo utilizado para navegação na Internet. O NTFS (New Technology File System) não é um protocolo (é um sistema de arquivos da família Windows para discos rígidos). Um sistema de arquivos é o conjunto de regras que determina como os dados serão escritos em um disco (ou partição). Normalmente, cada sistema operacional tem o(s) seu(s) próprio(s) sistema(s) de arquivo(s). Durante o processo de formatação da unidade é que se escolhe o sistema de arquivos desejado. Nesse sentido, cabe destacar que um disco rígido com várias partições pode ter um sistema de arquivos em cada uma delas. V

18 Isso é comum quando se instalam dois sistemas operacionais que usam sistemas de arquivos diferentes no mesmo computador. O SNMP (Simple Network Management Protocol Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede) é um protocolo que permite o gerenciamento da situação dos nós da rede. Por meio desse protocolo, podem ser enviados comandos a vários tipos de equipamentos de redes para que eles possam ser desligados, reiniciados, etc., desde que possuam suporte a esse protocolo. O FTP é o protocolo que permite a transferência de arquivos de um servidor da Internet para o micro do usuário e vice-versa (download/upload). GABARITO: letra C. 12. (FCC/2008/TRT-2.ª Região/Analista Judiciário) A personalização do Mozilla Thunderbird 2, por meio do gerenciamento de extensões e temas em um único lugar, ficou facilitada com o novo: a) gerenciador de interfaces; b) gerenciador de complementos; c) painel de visualização; d) painel de configurações; e) navegador de mensagens. O Mozilla Thunderbird 2 permite adicionar novos recursos à medida que for preciso, por meio de extensões (programas adicionais que podem ser instalados para dar novas funcionalidades ao software). Há extensões de diversos tipos, como as que permitem adicionar calendário e permitir o uso do Hotmail, entre outras. Temas são caras, maquiagens para o Thunderbird, que permitem alterar a aparência do programa, com uso de novas cores, botões com desenhos diferentes, etc. Tanto as extensões como os temas podem ser considerados como complementos pelo Thunderbird e, portanto, são habilitados, instalados, excluídos e atualizados no Gerenciador de Complementos do programa, acessado pelo menu Ferramentas -> Complementos. GABARITO: letra B. 13. (FCC/2008/TRT-2.ª Região/Analista Judiciário) A função Live Bookmarks do Mozilla Firefox 2 permite receber: a) atualizações automáticas do navegador; b) extensões de segurança; c) extensões de personalização; d) feeds de RSS no navegador; e) suporte multiplataforma. V

19 O serviço de feeds permite a distribuição de conteúdo na Internet. Uma das formas de receber as atualizações de conteúdo mais conhecida faz uso do RSS (Really Simple Syndication), em que o usuário cria uma página XML com atualizações de texto e a disponibiliza em um servidor da Web, então, os usuários com programas agregadores, como Internet Explorer 7, Outlook 2007, Mozilla Firefox ou Mozilla Thunderbird, se inscrevem em tais páginas e passam a receber os feeds contendo as novidades do site. O Live Bookmarks ( Favoritos Vivos ) é um recurso do Mozilla Firefox que permite a seus usuários guardar uma lista de páginas favoritas associadas a sites com alimentação RSS. Os favoritos associados ao RSS têm seu conteúdo modificado, e não apenas ficam estáticos como nas listas de favoritos convencionais. GABARITO: letra D. 14. (FCC/2008/TCE-SP) Constituem facilidades comuns aos programas de correio eletrônico Microsoft Outlook e Microsoft Outlook Express: I. Conexão com servidores de de Internet POP3, IMAP e HTTP. II. Pastas Catálogo de Endereços e Contatos para armazenamento e recuperação de endereços de . III. Calendário integrado, incluindo agendamento de reuniões e de eventos, compromissos e calendários de grupos. IV. Filtro de lixo eletrônico. Está correto o que consta em: a) II e III, apenas; b) II, e IV, apenas; c) III e IV, apenas; d) I, II, III e IV; e) I e II, apenas. As facilidades descritas nos itens I e II estão presentes tanto no Microsoft Outlook quanto no Microsoft Outlook Express. No entanto, o calendário integrado só faz parte do Microsoft Outlook e o filtro de lixo eletrônico não está presente nesses programas. GABARITO: letra E. 15. (FCC/2007/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário/Operação Computador) O é enviado a partir de um PC; vai para o servidor de s do provedor que o envia ao servidor de s do V

20 destinatário, onde é armazenado na caixa postal. Estas operações são efetuadas utilizando o protocolo: a) DMSP; b) POP3; c) SMTP; d) IMAP; e) SNMP. Item A. DMSP não é um protocolo. Item errado. Item B. O protocolo POP3 (Post Office Protocol version 3 Protocolo de Agência de Correio versão 3) é utilizado para receber s de um servidor remoto por meio de um programa gerenciador de s, como o Mozilla Thunderbird ou o Outlook Express. Ele copia as mensagens do servidor para a máquina do usuário, permitindo a leitura off-line. Item errado. Item C. O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio) é usado para o envio de mensagens de correio entre o micro remetente e o servidor de envio; e entre os servidores de correio! É um protocolo de envio de apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor de . Fique ligado! Item certo. Item D. O IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) é um protocolo que permite a uma estação-cliente acessar s em um servidor remoto. Ao contrário do POP, ele não copia as mensagens diretamente para a máquina do usuário; logo, a leitura do correio deve ser feita on-line. Item errado. Item E. O SNMP (Simple Network Management Protocol Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede) é utilizado para monitorar e gerenciar uma rede de computadores. Item errado. GABARITO: letra C. 16. (FCC/2006/Banco do Brasil) Dadas as seguintes declarações: I. Uma conta de WebMail pode ser acessada de qualquer computador que esteja ligado à Internet. II. Com uma conta de WebMail, as mensagens residirão no servidor, e não no computador pessoal. III. O uso do computador pessoal, mesmo que compartilhado, possibilitará maior privacidade. IV. O acesso às mensagens pelo programa de exige configurações específicas, nem sempre disponíveis, quando acessado em outro computador diferente do pessoal. V

21 É correto o que consta APENAS em: a) I e II; b) II e III; c) III e IV; d) I, II e III; e) I, II e IV. Item I. Um WebMail é um serviço da Web, uma página dedicada ao gerenciamento de correios eletrônicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento que se estiver lendo ou escrevendo um , mas tem a facilidade de permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configuração ou programa além do browser. Item certo. Item II. Quando utilizamos interfaces da Web para ler nossos s, as mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos explicitamente a sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes. Item certo. Item III. Esse item está muito vago, e fica difícil saber do que se trata. Se estiver relacionado aos serviços de WebMail, podemos considerá-lo como falso. Um problema de sistemas de WebMail é sua privacidade quando usamos navegadores para ler contas de , as sessões ficam ativas no computador por algum tempo, a não ser que o usuário explicitamente opte por encerrar a sessão. Item IV. O acesso da conta de por programas específicos faz uso de clientes de , programas como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook, que instalamos em nossos computadores para leitura, confecção, recebimento e envio de s. Tais programas devem ser configurados com os respectivos endereços dos servidores de entrada e saída de s para que possam enviar e receber mensagens. Item certo. GABARITO: letra E. 17. (FCC/2005/UFT/Assistente Administrativo) O Internet Explorer e o Firefox são exemplos de: a) navegadores de Internet, sendo o último deles do tipo código aberto (open source); b) serviços de correio eletrônico gratuitos; c) navegadores de Internet, ambos de propriedade da Microsoft; d) navegadores de Internet, ambos de propriedade da Mozilla; e) serviços de correio eletrônico, ambos de propriedade da Mozilla. V

22 Item A. Muito fácil! Ambos são browsers (navegadores de Internet). O Mozilla Firefox é um software livre desenvolvido pela Mozilla Foundation. Item certo. Item B. O Mozilla Firefox e o Internet Explorer são browsers (navegadores da Internet). Um exemplo de software de correio eletrônico gratuito é o Mozilla Thunderbird. Item errado. Item C. O Mozilla Firefox não pertence à Microsoft. O Firefox é um software livre desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ele apresenta muitos dos recursos que o Internet Explorer possui, e, para muitos, é mais seguro que este. Item errado. Item D. O Internet Explorer não pertence ao Mozilla. Item errado. Item E. Ambos são browsers (navegadores de Internet). Item errado. GABARITO: letra A. 18. (FCC/2005/TCE-PI/Auditor Fiscal de Controle Externo) A troca de mensagens entre dois usuários do correio eletrônico exige a utilização de aplicativos-cliente de e protocolos de comunicação. Ao enviar uma mensagem, o correio eletrônico utilizará um aplicativocliente de e o protocolo para depositá-la no servidor de do destinatário. A transferência de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de requer a utilização de outros programas e protocolos, como, por exemplo, o protocolo. Para completar corretamente o texto acima, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por: a) SMTP IMAP; b) IMAP POP; c) MUA SMTP; d) POP IMAP; e) MTA SMTP. O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio) é o protocolo usado pelos aplicativos clientes de e- mail no envio de mensagens para o provedor de acesso. No que se refere à conta de , é relevante saber que podemos recebê-los via POP (Post Office Protocol Protocolo de Agência de Correio), que copia as mensagens do servidor para a máquina do usuário permitindo a leitura off-line, ou IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet), que permite acesso e gerenciamento de mensagens de correio eletrônico diretamente no servidor. Ao contrário do POP, o IMAP não copia as mensagens V

23 diretamente para a máquina do usuário; logo, a leitura do correio deve ser feita on-line. O termo MUA (Mail User Agent Agente Usuário de Correio) é usado para designar os programas clientes de e mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, etc. Já o termo MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferência de Correio) é utilizado para designar os servidores de Correio Eletrônico. GABARITO: letra A. 19. (FCC/2005/UFT/Assistente Administrativo) O protocolo de correio eletrônico que permite que as mensagens armazenadas em um servidor de correio eletrônico sejam descarregadas para a máquina de um usuário é o: a) download; b) MAILP; c) POP3; d) upload; e) SMTP. Entre as opções listadas, é pelo POP3 que as mensagens serão descarregadas para a máquina do usuário. O SMTP é o protocolo utilizado para envio (transferência) de mensagens. As demais alternativas estão ali somente para confundir o candidato! GABARITO: letra C. 20. (FCC/2004/TRT-PR/Analista) Em uma correspondência eletrônica ( ) um profissional lê, no texto, diversas referências. Algumas seguem o padrão geral da Internet e outras não. Três dessas referências lidas são: I. lftp\\:qualquer\:com.br II. III. qualquer@prov.com.br Ao interpretar tais referências, o profissional deve entendê-las como: a) I e II fora do padrão Internet e III um endereço de site da Internet; b) I um endereço de , II um endereço de site de Internet e III fora do padrão Internet; c) I fora do padrão Internet, II um endereço de site da Internet e III um endereço de ; d) I um endereço de site da Internet e II e II fora do padrão Internet.; e) I e III fora do padrão Internet e II um endereço de . A primeira referência dada foi uma invenção do examinador. V

24 A segunda referência trata-se de um endereço de um site da Web, utilizando o protocolo HTTP. A terceira é um endereço de do usuário qualquer em prov.com.br. Lembrando, um endereço de é formado por duas partes básicas: o identificador do usuário e o domínio. Nesse caso, o identificador do usuário é a parte que fica antes O domínio no exemplo dado é representado por prov.com.br. GABARITO: letra C. 21. (FCC/2004/TRT-ES/Técnico Judiciário) Correspondem a padrões da Internet para endereços de site e de correio eletrônico ( ), respectivamente, as seguintes representações: a) endereco@//provedor.com b) :HTTP\provedor@endereco e provedor://@com.br c) endereco:\\http.org d) e endereço@provedor.com e As opções A, B, C e E foram inventadas pelo examinador. No item D, tem-se um endereço de um site da Web, utilizando o protocolo HTTP e, em seguida, um endereço de de um usuário qualquer em provedor.com. GABARITO: letra D. 22. (FCC/2004/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário) Para descarregar os s do servidor Web, o computador do usuário necessita normalmente do protocolo: a) Outlook Express; b) MIME; c) FTP; d) POP; e) SMTP. Para descarregar as mensagens de um servidor de , utilizamos um cliente de , como o Outlook Express, Netscape Mail, Eudora, Mozilla Thunderbird, entre outros, com base no protocolo POP ou IMAP. O POP (Post Office Protocol Protocolo de Agência de Correio) é um protocolo de acesso de correio extremamente simples, que permite o download (transferência) das mensagens do provedor para o computador do usuário e, assim, a leitura destas quando se está desconectado da Internet (off-line). V

25 O IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) é também um protocolo de acesso a correio, porém com mais recursos que o POP. Mediante qualquer computador conectado à Internet, um usuário pode acessar a página de seu provedor e, por meio do serviço de Webmail, visualizar, responder e apagar as mensagens do servidor. Nesse caso, é necessário estar conectado à Internet durante o tempo em que se estiver acessando as mensagens. O MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions Extensões multiuso do correio da Internet) provê mecanismos para o envio de outros tipos de informações por , como imagens, sons, filmes, entre outros. GABARITO: letra D. 23. (FCC/2004/TRT-SP/Analista) Na troca de mensagens, pela Internet, entre dois usuários de empresas diferentes, os servidores Web responsáveis pela comunicação estão localizados: a) nos computadores dos provedores de acesso; b) nos computadores da Intranet de cada empresa; c) nos computadores dos usuários envolvidos; d) no computador do usuário remetente; e) no computador do usuário destinatário. A letra A é a resposta do gabarito oficial e, nesse caso, seria a melhor alternativa, em virtude do trecho servidores Web responsáveis pela comunicação, já que essa é a maior função de um provedor de acesso. No entanto, pode-se enviar e receber mensagens de contas de que não têm nenhuma relação com o provedor de acesso (operadora). Quando uso, por exemplo, a minha conta do Gmail, estou utilizando os servidores de entrada e saída de do Google, e não do meu provedor de acesso! Portanto, caberia um recurso contra essa questão! Como os computadores dos usuários não possuem servidores de Web, já poderíamos eliminar os itens C, D e E. GABARITO: letra A. 24. (FCC/2004/TRT-SP/Técnico Judiciário) Uma pesquisa na Internet, navegando pelas páginas dos sites, é realizada utilizando-se de um programa denominado: a) browser; b) modem; c) protocolo; d) home page; e) provedor de acesso. V

26 Bem fácil a questão! Utilizamos os navegadores de Web (browsers) para realizar a pesquisa na Internet. Aliás, de todos os itens da questão, o único que traz um programa (software) é a assertiva A. Exemplos de browsers: Internet Explorer, Firefox, Netscape Navigator, Opera, etc. GABARITO: letra A. 25. (FCC/2004/TRT-ES/Técnico Judiciário) Para visualizar páginas disponibilizadas na Internet em um computador pessoal, é necessário o uso de um programa comumente conhecido como Web: a) owner; b) browser; c) blorp; d) server; e) tripper. Questão idêntica à anterior! Utilizamos os navegadores de Web (browsers) para visualizar as páginas da Internet. GABARITO: letra B. 26. (FCC/2003/TRT-RN/Analista) A tecnologia da Microsoft que fornece conteúdo interativo nas páginas da Web denomina-se: a) ActiveX; b) Active Desktop; c) hyperlink; d) ASP Active Server Pages; e) IIS Internet Information Services. Item A. Active X é uma tecnologia desenvolvida pela Microsoft para disponibilizar, principalmente, conteúdo interativo para páginas de Web. Item certo. Item B. Active Desktop é um recurso do Windows que permite a exibição de conteúdo de Web na área de trabalho. Item errado. Item C. Hyperlinks são os atalhos, nas páginas da Web, que nos remetem a outras páginas ou arquivos. Item errado. Item D. ASP (Active Server Pages) é uma linguagem da Microsoft para produção de páginas da Web dinâmicas. Item errado. Item E. IIS (Internet Information Services) é um servidor de Web da Microsoft presente, por exemplo, no Windows Item errado. GABARITO: letra A. V

27 27. (FCC/2002/TRE-CE) As mensagens de correio armazenadas em um servidor podem ser acessadas a partir de qualquer computador com uma conexão à Internet através do protocolo: a) POP3 ou IMAP; b) POP3, HTTP ou IMAP; c) IMAP; d) IMAP ou HTTP; e) POP3 ou HTTP. O gabarito oficial dessa questão é o item D. No entanto, essa questão não ficou bem formulada, pois se pode também utilizar um cliente de e o protocolo POP para acessar mensagens de correio eletrônico em qualquer computador conectado à Internet, desde que se configure a conta de nos computadores desejados! Entretanto, ficou claro que o examinador queria saber qual das opções possibilitaria o acesso às mensagens em computadores distintos e em momentos diferentes, ou seja, sem que as mensagens fossem descarregadas do servidor. Sob este aspecto, a única alternativa satisfatória é a letra D. Por acesso às mensagens mediante o protocolo HTTP devemos entender o uso de WebMail, ou seja, de interfaces de gerenciamento de s baseadas em navegadores de Web. GABARITO: letra D. 28. (FCC/2002/TRE-CE/Analista Judiciário) No endereço nome@empresa.com.br, a separação entre o usuário de correio eletrônico e o computador em que as mensagens são armazenadas é feita pelo: a) elemento com ; b) c) elemento empresa ; d) primeiro ponto(.); e) segundo ponto(.); Um endereço de é formado por duas partes básicas: o identificador do usuário e o domínio. Nesse caso, o identificador do usuário é a parte que fica antes O domínio no exemplo dado é representado por empresa.com.br. GABARITO: letra B. V

28 29. (CESPE/2009/TCE-AC/Analista de Controle Externo/Adm Publica) Considerando a figura acima, que apresenta uma página web do Tribunal de Contas do Estado do Acre (TCE/AC) acessada por meio do Internet Explorer 6.0, assinale a opção correta. A. Para se fazer o download da figura contida na página mostrada, é suficiente clicar a figura com o botão direito do mouse; clicar a opção Salvar Imagem Como; na janela disponibilizada, digitar um nome para o arquivo; e clicar Salvar. B. Ao se digitar a palavra tribunal no campo e clicar o botão, será apresentada uma lista de todos os arquivos existentes no computador cujo nome possua a palavra tribunal. C. Ao se selecionar um dos parágrafos do texto na página mostrada e pressionar o botão texto., serão apresentadas opções de formatação do D. Ao se clicar a ferramenta, será aberta uma nova página para edição de texto. E. O menu apresenta recursos para se fazer upload das páginas preferidas pelo usuário. Item A. Para que o download da figura seja realizado, basta clicar com o botão direito do mouse sobre a mesma, em seguida, selecionar a opção Salvar Imagem Como... que aparece na tela a figura disponibilizada a seguir. Em seguida, digitar um nome para o arquivo e clicar no botão Salvar. Item CERTO. V

29 Item B. O botão mencionado na questão faz parte do site do Tribunal de Contas do Estado do Acre. Não podemos julgar o que desenvolvedor criou como evento para esse botão; só podemos especular, sem afirmar nada. A busca será realizada no site do Tribunal, e não na máquina do usuário. A tela seguinte ilustra o resultado da pesquisa realizada por mim no site. Item ERRADO. Item C. Não podemos formatar um texto no Internet Explorer. Item ERRADO. Item D. O botão Discussão abre a barra de ferramentas de discussão, que permite configurar e acessar os grupos de discussão que já estejam configurados. Ou seja, ao clicar no botão supracitado aparecerá a lista de discussão do referido site, caso o site tenha!! Item ERRADO. Item E. O menu Favoritos apresenta opções que nos permitem salvar o endereço de sites favoritos! Item ERRADO. GABARITO: letra A. (CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as três questões seguintes V

30 30. (CESPE/2009/TRE-GO) A figura anterior apresenta uma janela do Internet Explorer 6 (IE6) que está sendo usado para acesso à Internet Com base na figura apresentada no texto, assinale a opção correta. A Ao se clicar a ferramenta, será encaminhado um contendo o endereço da página acessada, para um destinatário de correio eletrônico. B Por meio de funcionalidades disponibilizadas na ferramenta possível a busca de livros disponíveis na Internet para upload., é C Ao se clicar a ferramenta opção de download e de upload., é apresentada uma janela com D Para cadastrar o sítio em exibição como favorito do IE6 é suficiente clicar a ferramenta, a seguir, o botão Adicionar e, finalmente, OK. Item A. Ao se clicar em o Internet Explorer carregará a página especificada na caixa Endereço, a saber: Item ERRADO. Item B. A ferramenta Pesquisar não permite que se faça a busca de livros para upload (é o ato de transferir o arquivo do seu computador para um computador remoto na rede). Item ERRADO. V

31 Item C. A ferramenta Atualizar solicita a página atual novamente ao servidor. Se uma página está sendo mostrada há muito tempo, pode ser que haja uma versão mais recente no servidor (principalmente se for uma página dinâmica), e esse comando solicita que o servidor envia a página novamente no navegador do usuário. O mesmo efeito do acionamento do botão atualizar é alcançado pressionando-se a tecla F5. Item ERRADO. Item D. A sequência dada é suficiente. Item CERTO. GABARITO: letra D. TÃO (CESPE/2009/TRE-GO) Com relação ao sítio de busca apresentado na janela do IE6, assinale a opção correta. A. O link Efetuar login permite acessar a intranet da empresa que tenha sido previamente configurada. B. A opção Pesquisa avançada apresenta página de pesquisa com opções de países e cidades por meio de mapas. C. Ao se clicar o botão Estou com sorte, o navegador é automaticamente conduzido à primeira página Web gerada pela consulta, portanto o tempo de procura é reduzido. D. A opção Preferência permite armazenar as páginas favoritas da pesquisa. Item A. O link Efetuar login permite ao usuário fazer login no site com sua conta do Google. Item ERRADO. Item B. A opção Pesquisa avançada permite definir opções de busca mais detalhadas. Vide Figura a seguir. Item ERRADO. Item C. O botão conduz à primeira página Web gerada pela consulta. Item CERTO. V

32 Item D. A opção Preferência permite selecionar idioma da interface e de pesquisa. Item ERRADO. GABARITO: letra C. 32. (CESPE/2008/Banco do Brasil_1) Atualmente, para que um usuário possa rodar na grande nuvem computacional da Internet serviços de Agenda, e aplicativos básicos de escritório, como referido no texto IV, é necessário que ele disponha, em seu computador, da tecnologia do sistema operacional Linux. Para rodar na grande nuvem computacional da Internet serviços de Agenda, e aplicativos básicos de escritório podemos utilizar V

33 computadores com outros sistemas operacionais, como o Windows, por exemplo. Estou utilizando em meu computador o Windows Vista, e como browser (navegador Web) o Internet Explorer 7.0. Ao acessar o ambiente ilustrado na figura seguinte, podemos utilizar os serviços mencionados no texto IV, tais como agenda, e aplicativos básicos de escritório, diretamente via Web, SEM necessidade de instalar os aplicativos no computador do usuário. Vou ilustrar o uso desses aplicativos a seguir para melhor entendimento, já que trata-se de uma boa questão de prova!! Como exemplo de serviço de , temos o gmail, cuja interface encontra-se listada a seguir. No que tange ao aplicativo básico de escritório que podemos rodar na Internet, pode-se citar o Google Docs. Para acessá-lo, basta acessar o sítio e a seguinte interface será exibida (caso seja a primeira vez que acessa o ambiente). V

34 Caso já esteja acessando a plataforma do Google Docs, já irá exibir a tela seguinte. Por meio desse ambiente, pode-se abrir e/ou criar documentos do Word, planilhas do Excel, apresentações do Powerpoint, SEM necessidade de se ter o Microsoft Office instalado em seu computador, será tudo via Web!! Aproveitem! O serviço de agenda pode ser acessado pela tela acima listada, bastando clicar no link Agenda. V

35 GABARITO: item ERRADO. 33. (CESPE/2008/Banco do Brasil_1) Como o Mozilla Firefox constitui um browser, é correto inferir do texto III que esse software permite a um usuário desfrutar essas inúmeras facilidades online, que oferecem mobilidade, como referido nesse texto. Por meio do navegador Mozilla Firefox pode-se acessar as inúmeras facilidades on-line, como as mencionadas na seção anterior. GABARITO: item CERTO. 34. (CESPE/2008/Banco do Brasil_1) As facilidades online, como referido no texto III, incluem os denominados mensageiros instantâneos, como o MSN Messenger, que pode ser utilizado tanto em ambientes Microsoft quanto em ambientes Linux. A partir desse recurso, o usuário pode se conectar simultaneamente a ICQ e GTalk, tratando-se este último de uma versão do Skype para aplicações, exclusivamente, de telefonia móvel celular. A questão fala dos mensageiros instantâneos e destaca que o MSN Messenger pode ser utilizado tanto em ambientes Microsoft como Linux. No entanto, o MSN Messenger SÓ roda no Windows. Existem alguns mensageiros instantâneos no Linux como: amsn; GAIM, Kopete, etc. V

36 Segundo Wikipedia (2009), o Google Talk (GTalk ou Gtalk) é um serviço de mensagens instantâneas e de VoIP desenvolvido pela empresa Google, baseado no protocolo aberto Jabber. Com uma interface simples, traz o básico dos recursos de mensagens instantâneas de texto e papo por voz. O programa também funciona como notificador de novos s em contas do Gmail. GABARITO: item ERRADO. 35. (CESPE/2008/Banco do Brasil_1) O Google é uma das tecnologias de referência na Internet na definição e(ou) na exploração de ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis, serviços aludidos nos textos III e IV. O Google disponibiliza uma série de serviços relacionados aos textos III e IV. A relação completa dos serviços do Google pode ser visualizada na janela disponível em: GABARITO: item CERTO. 36. (MOVENS/2009/Hospital Regional de Santa Maria- DF/RECEPCIONISTA/Q.18) A internet é uma ferramenta que oferece um volume enorme de informações. Para ter acesso a essas informações, é fundamental usar habilmente o seu navegador para internet. O Internet Explorer é um dos navegadores mais usados no mundo. A respeito do seu funcionamento, assinale a opção correta. V

37 (A) O Internet Explorer possui funcionalidades que facilitam a navegação na internet para pessoas com deficiência visual. (B) Cookies são programas perigosos que podem roubar senhas dos usuários de sistemas. (C) O botão tem a função de configurar um horário para recarregar o site automaticamente. (D) É seguro instalar um programa encontrado na Internet, cujo link estava em um SPAM. Item a. Uma pessoa com deficiência visual, não tem como posicionar o cursor, movido pelo mouse, nos links, ícones, formulários etc. das diversas páginas da Internet. Para isso, no Internet Explorer, são utilizadas teclas combinadas ou teclas de atalho, também chamadas de teclas de navegação, que podem ser uma tecla isolada ou um conjunto de teclas que substituem a manipulação do mouse para a execução de tarefas. Item CERTO. Item b. Um cookie é um pequeno texto que os sites podem enviar aos navegadores, anexado a qualquer conexão. Nas visitas posteriores o navegador reenvia os dados para o servidor dono do cookie. Os sites geralmente usam os cookies para distinguir usuários e memorizar preferências. Item ERRADO. Item C. O botão Histórico abre um painel à esquerda que exibe as últimas páginas visitadas. Pode-se ordenar: por data, por site, por mais visitados, pela ordem de visita hoje. Há também, nesse painel, um botão pesquisar. Atenção, esse botão só realiza a pesquisa no histórico de páginas visitadas pelo navegador. Não podemos confundi-lo com as opções de busca disponíveis no botão pesquisar. Item ERRADO. V

38 Item D. O termo Spam é utilizado para se referir aos s não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. Podem conter anexos com programas maliciosos e links que direcionam o usuário para páginas falsas com conteúdo malicioso. Item ERRADO. GABARITO: letra A. 37. (CESPE/2010/DPU/Agente Administrativo/Q. 14-Adaptada) Tanto o Internet Explorer como o Google Chrome permitem a edição e alteração de arquivo no formato html ou htm. O Internet Explorer e o Google Chrome são browsers (navegadores Web) e não permitem a edição de arquivos em html ou htm. GABARITO: item ERRADO. (CESPE/2010/Ministério da Saúde/Analista Técnico- Administrativo/Adaptada) Acerca de conceitos de Internet, julgue os itens seguintes. 38. No Internet Explorer, ao se clicar o botão, o usuário tem possibilidade de configurar o endereço URL do site que será exibido ao iniciar o navegador Internet Explorer. A figura destaca o botão Página Inicial, responsável por carregar (acessar!!) a página que estiver configurada no Internet Explorer como página inicial. Essa configuração é feita através do menu Ferramentas -> Opções da Internet, Guia Geral. V

39 GABARITO: item ERRADO. 39. (CESPE/ /TRE-MG) Considerando os conceitos e os modos de navegação na Internet, assinale a opção correta. A. O Outlook Express permite criar grupo de pessoas desde que essas pessoas possuam o mesmo endereço eletrônico. B. Um grupo de discussão é formado por usuários da Internet, que dialogam entre si, acerca de temas de interesse mútuo, mediante a troca de mensagens eletrônicas em determinado sítio da Web. C. Para que um usuário realize buscas na Internet, é necessário cadastrá-lo no provedor Google. D. Uma mensagem eletrônica enviada por webmail pode conter, no máximo, três arquivos anexados. E. O navegador de internet é um programa que tem por função principal a edição de páginas web. Item A. A ressalva feita na questão de que as pessoas devem possuir o mesmo endereço eletrônico está errada. Item ERRADO. Item B. Ao inscrever-se em uma lista de discussão para tratar sobre um tema de interesse mútuo entre os participantes do grupo, o usuário passa a receber mensagens de diversas pessoas da lista, sobre o tema central. V