a CDL GV é fundamental Empresários garantem que Lucas Gomes Rocha e Flávia Cristina Raimundo proprietários da ótica Rocha

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1 Revista Mensal da CDL de Governador Valadares Ano 22 - AGOSTO de 2015 Empresários garantem que a CDL GV é fundamental Lucas Gomes Rocha e Flávia Cristina Raimundo proprietários da ótica Rocha

2 02 SUMÁRIO PALAVRA DO PRESIDENTE Temos que aprender com Steve Jobs pág. 4 - artigo Prospectar clientes é fundamental Não sei se vocês conhecem, mas confesso que um dos melhores livros que já li até hoje foi Steve Jobs - A Biografia. Esse livro vai além de uma biografia. Todo empreendedor deveria ler, independentemente da área, pois nos serve de inspiração ler a história deste que teve uma mente brilhante de sucesso. Não estou aqui fazendo propaganda, mas quero ressaltar que, assim como me marcou e foi importante para mim, essa obra pode ser importante para vocês também. Uma frase pode resumir qual era o real objetivo de Steve Jobs. Ser o mais rico do cemitério não é o que mais importa para mim Ir para a cama à noite e pensar que foi feito alguma coisa grande. Isso é o que mais importa para mim. Steve Jobs. Jobs foi mandado embora da própria empresa que fundou. Neste meio tempo, criou outra empresa que foi fenômeno mundial. Com isso, provou que o talento e a força de vontade estão em nós, e não nas coisas que criamos. Não tem como dizer que você será a mesma pessoa após ler a Biografia de Jobs. Como ele pensava, quais eram seus reais objetivos, suas frases, até mesmo sua teimosia, são de contagiar. Se você precisa de uma injeção de ânimo, também é leitura obrigatória. Ele levava uma vida atribulada de empresário. Tinha personalidade forte e polêmica, e sua paixão era a perfeição. Jobs se destacou como símbolo máximo da criatividade e da imaginação aplicada à prática. Quero com esse editorial ressaltar alguns trechos que valem a pena refletirmos. Confira algumas frases prediletas de Steve: A única maneira de fazer um bom trabalho é amando o que você faz. Se você ainda não encontrou, continue procurando. Não se desespere. Assim como no amor, você saberá quando tiver encontrado. As pessoas não sabem o que querem, até mostrarmos a ela. Foco é dizer não. Design é função, não forma. Seu tempo é limitado, Então não fique vivendo a vida dos outros Cada sonho que você deixa pra trás é um pedaço do seu futuro que deixa de existir. pág. 8 - acontece A força das atitudes positivas nos negócios pág capa Entrevista com os donos da ótica rocha pág CDL EDUCAçÃO programação de cursos pensamento do mês Oportunidades não surgem. É você que as cria. Chris Grosser, fotógrafo Dênis Ribeiro Leite Presidente da CDL GV expediente Este informativo é uma publicação mensal da Câmara de Dirigentes Lojistas de Governador Valadares - MG, com distribuição gratuita entre os lojistas da cidade e região, imprensa, autoridades e entidades. Rua Peçanha, Salas 04 e 05 - Centro Governador Valadares/MG - CEP: (33) Jornalista: Priscilla Mara - RG 1135/MG Revisão Ortográfica: Tarciso Alves Coelho Projeto Gráfico Diagramação: Raony Machado Impressão: Gráfica Nacional Fotos: Arquivo CDL GV Tiragem: exemplares Diretoria Executiva Presidente: Dênis Ribeiro Leite 1º Vice-Presidente: Juliano Almeida Bessa 2º Vice-Presidente: AlexAndré Jeunon M. da Costa 1º Secretário: Moacir de O. Lima Filho 2º Secretário: Romeci Geraldo Lima 1º Tesoureiro: Rogers Alves de Marco 2º Tesoureiro: Moisés Speridião Cruz Filho Diretor de Prod. e Serviços: Samuel Salmen de Campos Diretor de Eventos: Mayer Moraes Lana Sírio Conselho Fiscal: Titulares: Maryléia Aparecida Martins José Gomes Mota Anderson Emerick de Oliveira Suplentes: João Paulo Concellos Regina Maria Coelho Rosemeire Pereira da Silva

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4 04 artigo PROSPECTAR CLIENTES É FUNDAMENTAL Independente do segmento da empresa, a busca planejada por clientes, fornecedores e parceiros pode ser o melhor passo para fazer um negócio sobreviver em um mercado competitivo. A prospecção de clientes é atualmente um dos processos mais importantes do mundo dos negócios. Com o acirramento da concorrência e a grande disponibilidade de produtos e serviços, é impensável imaginar que uma empresa possa sobreviver apenas esperando que os clientes apareçam e consumam seus produtos e serviços. Ainda assim, existem empresas que não investem em ações estratégicas com foco na criação e estruturação de processos bem planejados para buscar novos clientes. Uma das principais razões para falta de investimento se deve principalmente a uma característica básica resultante do processo: nem todo prospectado se torna realmente um cliente. Além disso, a prospecção de clientes requer um esforço grande da área de vendas, não apenas no momento da negociação, mas também em algumas etapas anteriores, como, por exemplo, durante a fase de buscas de informação de contato e localização do cliente e também na elaboração de mailing. De acordo com Silvia Cravo, Gerente de Produtos e Inteligência de Mercado do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito), essa é uma visão distorcida do empresário, já que não investir na busca de novos clientes o fará perder mercado, pois é bem provável que outras empresas estejam fazendo ações de prospecção e seu cliente certamente se tornará alvo da concorrência. Lembrando que o planejamento adequado dessas ações fará com que conheça melhor seu público-alvo aumentando as chances de fechamento do negócio, ressalta a gerente. Conforme enfatizado por ela, uma boa prospecção deve seguir procedimentos básicos. São passos muito difundidos no mercado, mas que muitas vezes acabam sendo ignorados. Sem eles, a ação não atinge o sucesso comercial e a empresa pode acabar tendo prejuízos ao invés do aumento de rendimentos. Lembrando que prospecção não cabe apenas para clientes, mas também para buscar novos fornecedores e parceiros. 5 PASSOS PARA UMA BOA PROSPECÇÃO 1. Coleta de informações e criação de um mailing A primeira etapa de uma prospecção planejada é a coleta de dados dos potenciais clientes. É essencial organizar as informações, referencialmente em uma planilha, indica Silvia. Isso ajuda no momento de controlar e distribuir os contatos entre sua entre sua equipe. Essa, provavelmente, é a etapa mais importante, pois é necessário ter os dados atuais do contato do seu público, a fim de ser assertivo no primeiro momento e não ter retrabalho com telefones ou s incorretos. 2. Segmentar o mailing e criar estratégias Organizar o mailing, segmentando o público de acordo com as suas características, necessidades e localização também facilita o trabalho da equipe comercial, de acordo com a Gerente do SPC Brasil, Isso torna o contato mais eficiente e auxilia a área de prospecção a planejar propostas aderentes à cada necessidade. 3. Maior proximidade com o potencial cliente É importante que, no primeiro contato com o potencial cliente, o vendedor demonstre conhecer as suas necessidades e que ele não é apenas mais um em sua lista. No caso de Pessoa Física, é relevante fazer algum tipo de associação entre o que está sendo ofertado e os dados obtidos do prospectado, buscando agregar valor à essa oferta. Sendo Pessoa Jurídica, o segmento de atuação já ajuda a identificar necessidades específicas. ressalva Silvia. 4. Mantenha um histórico atualizado dos contatos Não adianta apenas elaborar um mailing organizado inicialmente e não manter os dados atualizados: Ter o controle dos prospectados já atendidos, que fecharam ou recusaram o negócio, além dos que ainda estão em negociação, é fundamental para prever novas ações de acordo com o histórico de contatos. 5. Seja direto Independentemente do canal de prospecção (telefone, ou pessoalmente) é preciso ser claro na mensagem, enfatizando como aquele produto ou serviço auxiliará seu potencial cliente. Leva vantagem quem consegue criar experiências de sucesso com clientes com características similares a ele.

5 05 artigo SPC AJUDANDO SUA EMPRESA Para auxiliar lojistas e empresários nessa fase tão importante da negociação, o SPC Brasil disponibiliza aos seus associados produtos e serviços voltados à Prospecção. O portfólio de produtos do SPC Brasil voltado a essa etapa do ciclo de negócios é um dos mais completos do mercado. O ideal é entender primeiramente qual a necessidade e como pretende realizar a ação. A partir disso, certamente nossas soluções poderão auxiliar na realização de um trabalho mais eficiente, reforça Silvia. Para quem precisa de informações cadastrais, os produtos SPC Localiza e SPC Busca tem um custo baixo e são muito eficientes. Se precisar confirmar algum dado que já possua, utilize o SPC Confirme. Caso a necessidade seja o telefone de contato do cliente, uma boa alternativa é utilizar o SPC Fone, que apresenta todos os dados de telefonia fixa atrelados ao documento consultado. Já as empresas que necessitam de um trabalho mais completo, que inclua um mailing com características do público, como renda, profissão e escolaridade, ou até mesmo o enriquecimento ou padronização de arquivos completos de Maketing Service com as informações mais atualizadas do mercado. Para saber mais ou adquirir esses e outros produtos e serviços, o empresário interessado deve se associar ao SPC Brasil por meio da CDL GV. Acesse o site: ou ligue para (33)

6 06 CDL + Adquira já o seu CDL + Geralda Gonçalves gerencia@cdlgv.com Programa de Benefícios Academia Território 20% de desconto Ágata Festas Allman Consultoria 10% de Desconto e Tabela dif. Recrutamento e seleção. Almeida Esportes Ana Paula Machado dos Santos 15 % e 20% de desconto conf. Serviço Angel Kids 10% Desconto à vista Antônio Matos de Oliveira ME 10% Desconto à vista Back Stage 15% desconto à vista em dinheiro e 10% desconto com cartão de credito e débito Biocesp Tabela Especial Boutique Loira Morena 10% a 15% de desconto By Fiapo CEFI - Clínica Especializada em Fisioterapia 30% de desconto Centro de Atendimento Brasiliense 15% e 20% de desconto conf. Serviço Distribuidora Canção Nova Doctor Pharma 5% Desconto à vista Drº Ricardo Sacramento Preços Diferenciados Espaço da Moda Gal Lima 15% desconto à vista Fernando Cyrilo Psicólogo 50% Desconto Fisk ( Tabela Diferenciada) Glenda de Castro Espaço de Beleza 15% de desconto Gustavo Tanuma/Dentista 30% de desconto GV Concursos 15% desconto na matrícula Ibituruna Center Hotel 5% de desconto Imagem Centro de Radiologia Odontológica 15% de desconto Imperial Cursos Ltda Smartmachine 10% Desconto à vista Jandaia Frutas KR Estudio e Cursos R$80,00 Desconto nos Cursos Laboratório Farreras Valenti 50% Desconto tab. Comercial Particular, exceto exames terceirizados Lacqua di Fiori 5% no cartão e 10% desconto à vista Luxo e Sedução 5% no cartão e 10% desconto à vista Madeireira Cacique 5% de desconto Mademinas Mais Saúde 20% a 70% de desconto Mundo Elétrico Néias Restaurante Óticas Líder Ltda Me 10% desconto à vista linhas solar e grau Ótica Estilo Visão 15% à vista, 10% em Até 3 parcelas, 5% até 5 parcelas Pink Biju 15% de desconto Pizzaria Porto Bello Posh Men Posto Via Marechal R$ 0,07 por litro em todos os combustíveis para pagamento à vista em moeda corrente. Restaurante Boutique do Sabor Serviços de Patologia Clínica 50% Desconto à vista Studio Mais Saúde 15% de desconto Studio Pilates Tatiana Teles Unipac 10% a 30% de desconto pós-graduação World Moda Masculina Vilma Aparecida da Silva Gomes Madame Cla 15% Desconto à vista

7 07 GDM Comunicação Com tanto lucro, você vai virar ponto de referência. Torne-se um franqueado CNA e ganhe sua independência financeira. Venha ser dono do seu próprio negócio. A rede de franquias CNA possui mais de 600 unidades no país e quer você participando desse crescimento. Por isso, na semana de 24 a 28/08 estaremos na cidade de Governador Valadares com o CNA Franchising Week, que vai apresentar a você todas as vantagens de se tornar um franqueado CNA e fazer parte de uma das maiores redes de ensino de idiomas do país, com um lucro médio de R$ 25,5 mil mensais*. Conquiste sua independência. Agende seu horário e venha fazer parte do mundo CNA. E se você já tem sua própria escola de idiomas, conheça nossas condições especiais. Agende seu horário: franquiacna.com.br/geve franchising@cna.com.br Tel.: (11) CNA Franchising Week De 24 a 28/8 Benvenuto Palace Hotel Av. Minas Gerais, 701 Centro Governador Valadares MG * Parâmetros referentes a escolas de médio porte, após o período de maturação (retorno de 18 a 24 meses). Mais do que melhores empreendedores, melhores pessoas.

8 08 Artigo A força das atitudes positivas nos negócios Imagine se você tivesse que levantar disposto todos os dias a fim de manter um bom emprego com salário fixo razoável, uma posição na sociedade e todo tipo de benefício concedido pela empresa em que trabalhar. Nesse caso, você precisaria de motivação. Por outro lado, imagine se você estivesse desfavorecido temporariamente pela vida e não tivesse nada disso teria, portanto, uma renda irregular e não receberia benefícios nem teria a estabilidade proporcionada por um emprego formal. Nessa situação, você precisaria de atitude. Basicamente, a diferença entre motivação e atitude está no grau de conforto que o ser humano conquista na sociedade. O funcionário com estabilidade, por exemplo, precisa muito mais de motivação do que de atitude. Já o empreendedor seja ele um vendedor autônomo, um representante comercial ou alguém que atue em qualquer outra área em que seja dono próprio negócio precisa de ambos, porém, a atitude é mais importante. Na prática, ele precisa encontrar forças onde nem imagina que existam para suportar a pressão do dia a dia. Poucas pessoas são ensinadas a manter uma atitude positiva desde a infância, pois isso não faz parte do currículo escolar. A maioria das pessoas acredita que tem atitudes mentais positivas, mas, ao menor sinal de pressão, desanima com facilidade e acaba destruindo o pouco que já conquistou. É a mente negativa conspirando com freqüência. Como você pode mudar isso? Primeiro, você precisa entender de que lado está. Para isso as respostas para algumas questões são fundamentais. A realidade não muda se você não mudar a forma de encarar as adversidades na vida e nos negócios. Vejamos:

9 09 artigo 1. Você é um profissional entusiasmado? Nada pode ser construído sem paixão e entusiasmo. Portanto, ao empreender, coloque toda sua alma em seu negócio, procure ver o lado bom das coisas (mesmo dos erros!) e lembre-se de que, para tudo na vida, existe uma saída (ou até mais). Aprender com os tropeços e manter o entusiasmo nas horas mais difíceis é fundamental para seguir em frente firme e forte. 2. Você se considera intimamente feliz? Se o dinheiro for a sua única esperança de vida, você nunca alcançará essa tal felicidade. Portanto, a despeito de tudo o que possa lhe acontecer nos negócios (e pode mesmo acontecer), o que vai mantê-lo vivo é a sua felicidade interior; com ou sem ela, siga em frente, continue caminhando, pois as coisas mudam com rapidez o dinheiro que hoje falta, amanhã pode sobrar (e vice-versa). 3. Você tem um bom discurso? Fale sobre o lado bom das coisas, mantenha um diálogo aberto e positivo, ignore a concorrência, mantenha distância daqueles que tentam desencorajá-lo, faça exatamente aquilo que a sua atitude mental positiva manda; priorize palavras que aumentem a sua atitude positiva. Por menor que isso possa parecer, essa simples atitude de buscar um discurso positivo exerce grande influência no seu dia a dia. O resultado será melhor do que você imagina. 4. Você focaliza as oportunidades ao invés dos obstáculos? Henry Ford dizia que obstáculos são aquelas coisas medonhas que você vê quando tira os olhos do seu objetivo. E muitas vezes eles surgem em forma de expressões como não posso, não consigo, não quero. São frases que você deve evitar, claro. Para combater esse problema, use mais expressões do tipo como posso, quando vou, o que eu quero, com quem eu posso contar e quanto custa. 5. Você procura aprender e crescer todos os dias? O mundo dos negócios é muito dinâmico e está em permanente reciclagem. Portanto, é necessário reavaliar o conhecimento todos os dias; não há nada que não possa ser ensinado e nada que não possa ser aprendido; quanto mais você aprende sobre o seu próprio negócio, sobre o produto ou sobre o serviço que vende, mais eleva a sua própria condição. Bons livros, treinamentos on-line, palestras, vídeos no YouTube... Tudo isso (e muito mais) pode ajudar nesse sentido. 6. Qual é a sua origem da sua motivação? Se o seu negócio, de alguma forma, existe para ajudar milhares de pessoas, é um bom começo; embora o lucro seja necessário, o desprendimento em relação ao dinheiro vai torná-lo mais útil e produtivo do que a maioria das pessoas e empresas que conheço. 7. O seu sucesso arrasta os outros para o sucesso? Não há nada mais encorajador e gratificante do que gerar prosperidade e torcer pelo sucesso das pessoas que trabalham com você e dependem do seu negócio; o propósito de fazer as pessoas mais felizes faz toda diferença no sucesso da Disney, por exemplo. E certamente fará no seu também. Pense nisso e empreenda mais e melhor! Fonte: Revista Venda Mais Julho de 2015 Por Jerônimo Mendes Administrador, coach, escritor, professor e palestrante, idealizador do portal Coach Empreendedor e autor dos livros Manual do empreendedor e Empreendedorismo para jovens. Acesse www. jeronimomendes.com.br jm@jeronimomendes.com.br

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12 12 capa Empresários garantem que a CDL GV é fundamental Dando continuidade as entrevistas com empresários associados à CDL GV, neste mês vamos apresentar a história da Ótica Rocha, cujos proprietários são os jovens empresários Lucas Gomes Rocha e Flávia Cristina Raimundo. Casados e pai do Davi Lucas, de 3 anos, Lucas e Flávia começaram a história da Ótica Rocha em 2009, quando resolveram montar a empresa. Ela já tinha experiência no ramo de ótica, e a partir disso montaram o próprio negócio. Logo no início da abertura da loja, Lucas fez o curso de técnico ótico, o que garantiu a eles qualidade no serviço prestado, pois passaram a ter um profissional habilitado a examinar com precisão. Confira a entrevista com eles, e veja como a CDL GV é fundamental para a Ótica Rocha. CDL Business Vocês associaram à CDL GV logo que abriram a empresa não é mesmo? Lucas e Flávia Isso mesmo. Logo em 2009, quando montamos a loja, já nos associamos, porque sabíamos que seria necessário termos o acesso aos serviços da CDL. Foi bem difícil o início para nós. Antes empregamos, depois quando viramos donos tudo era bem diferente. Pensávamos que seria bem mais fácil do que realmente foi. Enfrentamos muitas dificuldades nos dois primeiros anos, mas graças a Deus hoje tudo está ótimo e os nossos resultados são surpreendentes. Eu tinha experiência, tinha o profissionalismo, mas na verdade mesmo me faltava coragem. Então foi o Lucas que teve coragem e acreditou que poderíamos conseguir. Ele que incentivou e esteve sempre comigo. E a CDL nos ajudou muito nesse início. CDL Business Onde vocês buscaram capacitação para essa nova fase como empresários? Lucas e Flávia Optamos pelo Lucas buscar as capacitações, enquanto eu ficava à frente da loja. Ele fez o curso técnico ótico, além de ter feito vários cursos na CDL Educação, o que nos ajudou bastante. Ele se especializou em várias áreas, principalmente na administrativa. Já eu cuido da parte comercial, de vendas e atendimentos. Mas também já demos aos nossos funcionários a oportunidade de capacitar nos cursos da CDL, e tivemos bastante retorno com isso. CDL Business Além de cursos, qual outro serviço que a CDL oferece, que é importante para vocês? Lucas e Flávia Olha, nós somos aqueles associados que utilizam bastante dos serviços. As consultas, por exemplo, são fundamentais, porque buscamos informações de abrangência nacional, que nos ajudam na concessão de crédito aos nossos clientes, gerando uma redução significativa da inadimplência em nossa empresa. Também usamos muito o registro, que nos auxilia na recuperação do crédito. Esse ano mesmo estávamos sem uma pessoa para registrar, e uma funcionária da CDL veio à nossa loja e fez os registros para nós. Poder contar com a CDL é sempre muito importante para nós. Vocês nos ajudam em muita coisa. Se não fosse a CDL a quem iríamos buscar para nos auxiliar? É 100% positivo pra gente ser associado, porque nós dependemos de vocês em tudo. Quando acontece de um dia ou outro o sistema do SPC sair do ar, nós ficamos aqui deslocados. É nossa ferramenta de trabalho. Acreditamos que a CDL contribui bastante para o nosso negócio. O próprio CDL business vem trazendo, todos os meses, sempre matérias e artigos que nos servem de exemplo em várias situações. CDL Business Você me disse que o atendimento é um grande diferencial da Ótica Rocha hoje. Como vocês fazem para realizarem esse atendimento diferenciado? Lucas e Flávia Hoje somos uma empresa sólida e acreditamos que prezar pelo atendimento nos fez crescer e fortalecer no mercado de Valadares, onde a nossa concorrência é grande. Fazemos sempre como aprendemos nos cursos da CDL e também buscamos sempre garantir qualidade dos nossos produtos, pois procuramos trabalhar com produtos originais. Hoje nosso cliente volta à loja nos dizendo que encontrou melhor preço, mas que o nosso atendimento foi tão bom e acaba nos dando a preferência. Sempre participamos das campanhas de Natal da CDL e achamos ótima a iniciativa da entidade. Nossos clientes ficam muito satisfeitos em preencher os cupons

13 13 capa para concorrerem aos prêmios. Chama muito a atenção do nosso público, e já estamos aguardando a campanha desse ano, porque é um diferencial bacana para as vendas de fim de ano, porque os clientes ficam mais motivados para comprar, sabendo que podem ganhar prêmios. CDL Business Quais produtos vocês oferecem hoje na Ótica Rocha? Lucas e Flávia Nossos produtos são óculos de grau e solar, lentes de contatos e uma linha completa de relógios, para atender a todos os gostos. Temos o nosso laboratório próprio, o que nos proporciona uma entrega rápida dos óculos para nossos clientes e um tratamento especializado das lentes. Também garantimos a manutenção gratuita dos nossos produtos, o que podemos destacar como também um diferencial. Encaminhamos nossos clientes que compram óculos de grau com armação e lente para exame de vista gratuito, com os melhores oftalmologistas da cidade. Estamos com a promoção óculos em dobro. Na compra dos óculos de grau, o cliente ganha os óculos de sol na hora. CDL Business O que vocês pensam dessa crise que o Brasil está passando? Isso já afetou vocês de alguma forma? Lucas e Flávia Eu li um texto esses dias que expressava exatamente a minha opinião. Dizia da crise que se instalou no país e falava que as pessoas estão tão ligadas na crise que acabam dificultando a acordarem de manhã, para correr atrás das coisas. Às vezes nem atingiu aquele empresário, mas como todo mundo está falando de crise, a pessoa já fica acomodada pensando que não vai vender, que não vai faturar, e acaba se prejudicando mesmo. Muitos estão acomodados e acabam se escondendo atrás disso. Temos que acreditar em nosso potencial e fazer o nosso melhor. Nosso Deus é maravilhoso, conhece as nossas necessidades. Por isso sempre temos que fazer a nossa parte nessa questão. Ao invés de ficarmos pensando só em crise, vamos criar soluções, porque não dá para cruzar os braços e ficar esperando a crise passar. Rua Dom Pedro II, 428 Centro Telefone: (33)

14 A CDL GV já está se preparando para a 7ª edição do Brincando na Praça. A nossa proposta é que você explore este evento, elaborando uma estratégia para participar conosco. As vagas são limitadas de acordo com o espaço da praça. Portanto, os primeiros a se manifestarem terão a participação garantida. Não fique de fora! Este evento foi elaborado pensando em você e em seu negócio. Participe conosco para fazermos do Brincando na Praça mais uma vez um sucesso. Entre em contato conosco para reservar a sua participação. Ligue (33) e fale com Priscilla Mara ou Geralda Gonçalves s: relacionamento@cdlgv.com gerencia@cdlgv.com PATROCÍNIO MASTER: REALIZAÇÃO:

15 15 No dia 30 de junho, aconteceu mais um café com associados da CDL GV. Dessa vez o assunto apresentado foi a Fundação Sicoob Previdência Privada Sicoob Previ. Na ocasião os participantes conheceram os benefícios do serviço e como fazer para adquiri-lo, pois possibilita inúmeros benefícios aos participantes que aderirem aos planos. O segredo é guardar dinheiro e investir. O projeto é de longo prazo e tem o objetivo de formar uma reserva, Reunião dos associados da CDL GV com menos sacrifício. Na ocasião, o proprietário da empresa Estampa Fina apresentou os serviços oferecidos pela empresa. Participe dos encontros de associados da CDL GV. A próxima reunião acontecerá no dia 27 de agosto, de 7h30 às 9h, na sede da entidade, com tema e palestrante que ainda serão divulgados. Os interessados em participar, devem entrar contato com a CDL GV e confirmar a participação. Basta ligar ou enviar para relacionamento@cdlgv.com.

16 16 ACONTECE Novos associados Governador valadares MARIA ANTONIA LINGERIE & CIA EMPRESARIAL FABíOLA RODRIGUES COELHO ESTAMPA FINA MAIS BELA FORT SEGURANÇA BY FIAPO KFS DISTRIBUIDORA AUTOMOTIVA EIRELI - ME COM ELE 9 DE AGOSTO DIA DOS PAIS A VIDA E MAIS SEGURA CDL GV VIDRAÇARIA SENNA SUPPLY HAIR SOUTO STORE LS ÁUDIO CAR ITANHOMI POSTO DURÃO TIM MENDES PIMENTEL PREMOLDADOS BARBOSA SÃO GERALDO DE TUMIRITINGA LIZZA FASHION Aviso ao comércio varejista A CDL GV informa que foi procurada pelo Ministério Público do Estado de Minas Gerais, que apresentou uma recomendação, dispondo sobre a obrigatoriedade de afixação de preços nos estabelecimentos comerciais em todos os produtos. Os estabelecimentos serão fiscalizados e aqueles que não estiverem de acordo com a legislação sofrerão penalidades, conforme previstas no Código de Defesa do Consumidor. O CDL Educação está preparando um curso para capacitar os lojistas quanto à precificação e outras questões da relação de consumo previstas no Código de Defesa do Consumidor. Confira programação na página 17 e garanta a sua inscrição. Mostre como a CDL GV contribui para sua empresa Iniciamos no mês de maio uma série de entrevistas com empresários que acreditam na força do associativismo. As entrevistas foram capa da revista CDL Business. Já foram entrevistados o sócio-proprietário da Reformadora de Pneus Belo Vale, Iranelson Nunes Coelho, os proprietários da loja Poshmen, Jailton César e Eneide Andrade, e o dentista Marcelo Moreira, proprietário da clínica Maximize seu Sorriso. Se você, nosso associado, também acredita na força do associativismo, entre em contato conosco para programarmos a sua entrevista e mostrar como a CDL GV contribui para o sucesso da sua empresa. Ligue: e fale com a assessora de Comunicação da CDL GV Priscilla Mara imprensa@cdlgv.com

17 17 cdl educação Código de Defesa ao Consumidor Aplicado ao Comércio 10, 11, 12/8 - c.h: 9h Oratória - Comunicar com Eficiência 17 a 20/8 - c.h: 15h Vitrine - O que Encanta os Olhos Desperta o Desejo de Compra 24 a 28/8 - c.h: 15h

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19 19 aniversariantes 11/8 Shirleis Simil Marques (Suave Elegância) 11/8 Wilma Miranda Lopes Teixeira (Drogaria Bem Viver) 11/8 Tatiane de Jesus Alves (Vidromar) 11/8 André Luiz Palmeira Costa (Brasil Plataforma LTDA - ME) 12/8 Cláudio Manoel de Souza (Bike Elétrica Comércio e Serviços) 12/8 Fernando de Araújo Gama (A & S Sistemas e Automação Ltda) 12/8 Marlene Pena Santos (Marlene Armarinhos e Variedades) 12/8 Zulmira Maria N. Comocardi (Tecno Parts Filtros Automotivos ) 12/8 Eliomar Grobério (Tons) 12/8 Luciana Costa Almeida do Nascimento (Cartoon Kids) 13/8 Valério Viana Pena (Calpen Auto Peças) 13/8 Marco Antônio de Marco (Panificadora Betel ) 13/8 Rebeca Mendes de Melo (Mendes Sant' Ana Viagens e Turismo) 13/8 Célio Carlos Heringer (Comercial Heringer) 14/8 Adailson Ribeiro Fernandes (AD Croos Importação & Exportação e Distribuidora) 14/8 Genuíno da Rocha Netto (Stock Lentes) 14/8 Cláudia Maria Braga Pena (D & C Calçados e Acessórios) 14/8 José Francisco Silva de Abreu (Turbokit) 14/8 Geraldo Gonçalves Fani (A Primavera Móveis) 15/8 Karine Soares Neves Miranda (Atacaforte) 15/8 Maria Aparecida Alves Miranda (Refrimaster Comércio, Importação e Serviços) 15/8 Halbert Cunha da Silva (Ótica Pupilar) 15/8 Gilmar Mesquita de Souza (Sara Calçados e Acessórios) 15/8 Wellington Ventura (Leste Calhas ) 15/8 Milton Fernandes Coelho (Transa Moto) 16/8 Tarcísio Carvalho Guimarães (Colorcril) 17/8 Cristiane Delfica Ferreira Vieira (Vieira Júnior Atacadista de Hortifrutigranjeiros) 17/8 Cleverson Fernandes de Alencar Peixoto (New Color New) 17/8 Luciano Coelho Alves (Agrosementes) 17/8 Helena Monteiro de Souza Ferreira (Criações Milênio) 17/8 Moacir da Silva Neto (Centro Móveis) 17/8 Stella Maris da Costa Nunes (Biocesp Laboratório de Análises Clínicas) 18/8 Telma Salim (Multi Pé Calçados e Acessórios/TMJ Com. de Calçados e Esportes) 18/8 Neuza Maria Botelho (Biofórmula) 18/8 Grimaldo de Souza Calil (Magnata) 18/8 Ivanaldo Farias Silva (Vidraceiro Norte) 18/8 Agnaldo Antônio Miranda (AF Madeiras) 18/8 Mauro César Chaves Késsimos (Priscila Presentes) 18/8 Welica Lucia Barbosa Moura (Welica Griff) 18/8 Agostinho Leonídio da Silva (Combrasil / Combrasil Cores) 19/8 Sheila Salema Santos (Depósito Material de Construção Padre Cícero) 19/8 Fabiana Maria Mendonça de Oliveira (Konnet Informática) 19/8 Adilson Ferreira da Silva (Memorial Park) 20/8 Jung Sun Noh (Hit Modas Ltda) 20/8 Anderson Caetano Gusmão (Pedreira Um Valemix) 20/8 José Genessy Santos (Pronto Socorro Hidráulico) 20/8 Yana Libório Coelho Cecilio (Baby Maneiro) 20/8 Isaías Pereira (Cedov Ocupacional S/C LTDA - ME) 21/8 Tárek Jermani Coelho (Janjão Representações) 21/8 Tatiane Ribeiro Salgado (G R Luy Calçados) 21/8 Eduardo Severo Freire (Duda Calçados / Conselho Consultivo CDL ) 21/8 Oswaldo Luiz Perim (Oswaldo Perim/Dentista) 21/8 Leandro L. Toledo (Primaz Automarcas / Winners Comerc. Varejista e Atacadista) 22/8 Magna Vieira Felipe (Valadares Comércio de Material Elétrico) 23/8 Paschoal F. Zacono (Equipe Comunicação) 23/8 Regina Alves de Marco (PinkBiju) 24/8 Walter Pinheiro Silva (Diswal Ophthalmic) 24/8 Dinaldo Bartolomeu Teixeira Jr. (Graffite) 24/8 Andréa Cristina Rodrigues (Extrato) 24/8 Saulo de Paula Cunha (Selmara Modas) 25/8 Rosiney Maria Magalhães (KR Estúdio & Cursos) 25/8 Leila de Souza Sodré (Rede Cash) 25/8 Ranildo Álvares de Almeida (Almeida Esportes) 25/8 Raul Ferreira de Abreu (TDV Importação) 25/8 Sidney Reis (Proteja-se) 26/8 Renata Marques Coelho Teixeira (Categoria Transportes, Locadora e Viagens) 25/8 Rodolfo Coelho de Aguiar (Equipel) 26/8 Marcelo Ruela (MRS Comércio de Serviços Ltda) 26/8 Marcos Lopes Farias (Padaria Lopes) 26/8 Mário Sergio Lima (Coperbil) 26/8 Maria do Socorro Dourado Santos (Disch Telecom Antenas LTDA - ME) 26/8 Alípio Rodrigues Padilha Neto (KiKa Colorida) 27/8 Iara Maia Barbosa (Drogamédica Ltda) 28/8 José Corbeli Filho (Mademinas) 28/8 Maria Luiza Neves (Óticas Visão) 29/8 Ana Amélia (Choice) 29/8 Maria do Carmo Pereira Zocoli (Elber Material de Construção) 29/8 Camila Vieira Martins da Costa (Vira Mania) 30/8 Fabiele Aparecida Medeiros Labanca (Bike Elétrica Comércio e Serviços) 30/8 Douglas Silva Paula (WMM Com. de Veic. Leste Mineira) 30/8 Marcos Reis Quintana (Anatniuq) 30/8 Ricardo Elder Moura Silva (Valadares Tintas) 31/8 Gabriel Bonfim Ribeiro (Drogaria Castanheiras) 1º/9 Maurício do Carmo Soalheiro (Minas Instalações) 1º/9 Luciana Rodrigues Randi (Casa Paulista) 1º/9 Charleisson Sales Farias da Silva (Cond. Residencial Governador Valadares) 1º/9 Washington Coelho de Araújo (Aviário Santa Izabel) 1º/9 Nabília Heringer Chamon B. Quintão (Brasauto) 1º/9 Verônica Romano Magalhães (CNI Informática e Idioma) 1º/9 Efigênia Soares Pettersen (Pettersen & Pereira) 2/9 Juliana Mara Menezes (Mara Belle) 2/9 José dos Anjos Rodrigues (Verdurão Periquito ) 2/9 Marli Aparecida de Azevedo Rodrigues (Luxótica / Óticas Popular 5) 3/9 Alex André Vieira Quintão Melo (NBA Treinamento Informática) 3/9 Carlos Roberto de Freitas (Abit s Imóveis) 4/9 Shirlene Gomes Paixão (Autêntica - Modas Acessórios e Presentes) 4/9 Amarildo de Amorim Soares (Biro s Máquinas) 4/9 Rômulo de Souza Soares (Óticas Verão) 4/9 Jonathan Barbosa Vieira (Via Marjon) 5/9 Ricardo Augusto Rodrigues Pereira (GV Clínicas) 6/9 Gilbert Maykon Ribeiro Burgarelli (Ginga Brasil) 6/9 José Carneiro de Oliveira (Eloim Confecções) 6/9 Kayo Brito de Souza (Comercial Avenida) 6/9 Vanda Souza Rocha (Solutions Cosméticos) 6/9 Rafael Reis do Amaral (Viviane Modas) 7/9 Túlio Bretas Andrade (FAI Factoring VT Confecções Ltda) 7/9 Ricardo Cota dos Santos (KK Modas) 8/9 Débora Rodrigues de Paula Feitosa (Branca de Paula / Confecções Feitosa) 8/9 Fernando Luiz de Jesus (Super Troca Lubrileste) 8/9 Rugel Amaral Silva Lacerda (Ótica de Todos) 8/9 João Campos de Oliveira (TV a Cabo) 8/9 Carla Simone da Silva (Estofados Juliana ) 8/9 Luiz Teixeira Silva Júnior (Lojinha de Ouro) 9/9 Pablo Alves Correia (Construmont) 9/9 Bruno Cabral Fialho (Doctor Pet House Ltda - ME) 9/9 Edmilson Silveira Pereira (Distribuidora Aliança) 9/9 Helder Coelho Guabiroba (ATUAL) 9/9 Mônica Rodrigues dos Santos (Planet Cell) 10/9 Orivaldo Mariano dos Reis (Confecções Mariano) 10/9 Denise Cristina Alves dos Santos (Pura Mania)

20 Programa Empresário: ao contratar um estudante como estagiário você colabora com o desenvolvimento das habilidades práticas desse futuro profissional. Para mais informações sobre os benefícios do Programa Estágios do CIEE/MG, entre em contato com os nossos consultores de atendimento. CENTRO DE INTEGRAÇÃO EMPRESA-ESCOLA DE MINAS GERAIS Associação Social de Interesse Público UNIDADE OPERACIONAL EM GOVERNADOR VALADARES Rua Peçanha, 800 Loja 03 Centro Fone: (33)