ACEF/1112/20727 Relatório preliminar da CAE

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1 1 de :41 ACEF/1112/20727 Relatório preliminar da CAE Caracterização do ciclo de estudos Perguntas A.1 a A.10 A.1. Instituição de ensino superior / Entidade instituidora: Ensigest - Gestão De Estabelecimentos De Ensino, Sa, A.1.a. Identificação da instituição de ensino superior / Entidade instituidora (proposta em associação): Ensigest - Gestão De Estabelecimentos De Ensino, Sa, A.2. Unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.): Ipam - Instituto Português De Administração De Marketing De Matosinhos (Aveiro) A.2.a. Identificação da unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.) (proposta em associação): Ipam - Instituto Português De Administração De Marketing De Matosinhos (Aveiro) A.3. Ciclo de estudos: Gestão de Marketing A.3. Study cycle: Marketing Management A.4. Grau: Licenciado A.5. Publicação do plano de estudos em Diário da República (nº e data): <sem resposta> A.5. Publication of the study plan in the Official Journal (nº and date): <no answer> A.6. Área científica predominante do ciclo de estudos: Marketing A.6. Main scientific area of the study cycle: Marketing A.7.1 Classificação da área principal do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF): 342 A.7.2 Classificação da área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF), se aplicável:. A.7.3 Classificação de outra área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF), se aplicável:. A.8. Número de créditos ECTS necessário à obtenção do grau: 180 A.9. Duração do ciclo de estudos (art.º 3 Decreto-Lei 74/2006, de 24 de Março):

2 2 de :41 6 Semestres A.9. Duration of the study cycle (article 3rd of Decreto-Lei 74/2006, March 24th): 6 semesters A.10. Número de vagas aprovado no último ano lectivo: 80 Relatório da CAE - Ciclo de Estudos em Funcionamento Pergunta A.11 A Condições de acesso e ingresso, incluindo normas regulamentares Existem, são adequadas e cumprem os requisitos legais A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. Indica-se o elenco de provas de ingresso via CNAES em vigor à data do preenchimento do relatório de auto-avaliação. Faz referência às condições de acesso por concursos e regimes especiais, referindo o Decreto-Lei n.º 64/2006 e o Decreto-Lei n.º 393-A/99 A Evidences that support the given performance mark. There is reference to the access conditions via CNAES on the date of completing the self-assessment report. There is reference to the conditions to access for special contests, regulated by Decree-Law no. 393-A/99 and by Decree-Law No. 64/2006. A Designação É adequada A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. Em linha com os cursos similares nacionais. O plano de estudos em vigor no ano lectivo 2011/2012 (descrito na caracterização do ciclo de estudos do relatório de Autoavaliação) contempla 92 ECTS na área científica de Marketing o que corresponde a 51,1% do ciclo de estudos, justificando igualmente a classificação de cumprimento assinalada. O plano de estudos em vigor no ano lectivo 2012/13 (de acordo com informação constante no sítio do IPAM (http://www.ipam.pt/pt/cursos/licenciaturas/gest%c3%a3o-de-marketing.aspx) é, na sua essência, o mesmo. Regista-se a mudança da designação de 3 UCs: Marketing Estratégico e Operacional passou a designar-se de Marketing; Promoção de Vendas passou a designar-se de Gestão de Vendas; Gestão da Equipa de Vendas passou a designar-se de Comportamento de Compra e Venda. Em termos de distribuição de ECTS por UC mantem-se igual. Deste modo também justifica a classificação de cumprimento assinalada. A Evidences that support the given performance mark. In line with similar courses in Portugal. The study plan in force in the academic year of 2011/2012 (described in the characterization of the study cycle of the self-assessment report) comprises 92 ECTS in the scientific area of Marketing which corresponds to 51,1% of the study cycle, justifying the given performance mark. The study plan in force in the academic year of 2012/13 (according to the information given on the website of IPAM (http://www.ipam.pt/pt/cursos/licenciaturas/gest%c3%a3o-de-marketing.aspx) is, in essence, the same. There is a change of designation of 3 CUs: Strategic and Operational Marketing is now called Marketing; Sales Promotion is now called Sales Management; Sales Team Management went on to be called Buying and Selling Behavior. In terms of ECTS distribution by CU it keeps the same. Which also justifies the given performance mark. A Estrutura curricular e plano de estudos Satisfaz as condições legais A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. A Escola indica em A18 três regimes - Diurno, Pós-laboral e Ensino à distãncia (EaD). O Relatório de Auto-avaliação é omisso sobre o EaD. O site da A3ES afirma: "não estando ainda definidos legalmente parâmetros de avaliação da qualidade do ensino superior na modalidade de ensino a distância. A A3ES não irá, nesta fase,

3 3 de :41 proceder à acreditação específica de cursos a ministrar nessa modalidade.... a oferta, na referida modalidade, de ciclos de estudos acreditados para funcionar em regime presencial normal, depende de decisão autónoma e é da responsabilidade de cada instituição de ensino superior...". Por isso, a CAE apenas avaliou os regimes Diurno e Pós-laboral. Em relação aos regimes Diurno e Pós-laboral,de forma geral, o plano de estudos é adequado para o grau, permitindo a obtenção das competências específicas exigidas aos profissionais de marketing que visa e habilitando-os para o exercício da profissão. A Evidences that support the given performance mark. In A18 the school indicates three regimes - daytime, post-work and distance learning (DL). The Self Assessment Report makes no mention on the DL. The site A3ES says: There was not yet legally defined parameters for assessing the quality of higher education in distance learning mode. The A3ES will not, at this stage, accredit specific courses to teach this modality. "... "the offer, in that mode, of study cycles accredited to operate in-face normal, depends on autonomous decision and is the responsibility of each institution of higher education".... Therefore, the CAE has only evaluated the regimes daytime and post-work. In relation to Post-work daytime and, in general, the curriculum is appropriate for the degree, allowing the specific skills required for marketers and enabling them to pursue the profession. A Docente(s) responsável(eis) pela coordenação da implementação do ciclo de estudos Foi indicado e tem o perfil adequado A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. A Directora de Curso de Licenciatura em Gestão de Marketing tem o grau de Doutor em Ciências Empresariais justificando a classificação de cumprimento assinalada. A Evidences that support the given performance mark. The Director of the study cycle of Marketing Management has Ph.D. in Business Science justifying the classification of compliance indicated. Pergunta A.12 A Existem locais de estágio e/ou formação em serviço. A São indicados recursos próprios da instituição para acompanhar os seus estudantes no período de estágio e/ou formação em serviço. A Existem mecanismos para assegurar a qualidade dos estágios e períodos de formação em serviço dos estudantes. A São indicados orientadores cooperantes do estágio ou formação em serviço, em número e qualificações adequadas (para ciclos de estudos de formação de professores). Não aplicável A Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. São identificadas as entidades onde os estudantes completam a sua formação com a indicação do protocolo. Todavia, na reunião com a CAE foi dito que no inicio do ano lectivo alguns acordos ainda são verbais. O Director de Curso coordena os estágios fazendo a selecção das empresas, a aprovação ou não dos projectos propostos e atribuindo os orientadores da instituição pelos projectos a desenvolver pelos alunos. O Orientador de estágio supervisiona científica e pedagogicamente o seu grupo de estudantes. Coordena as actividades de estágio garantindo a mediação entre o IPAM, as empresas e o estagiário; O estágio conclui-se com a discussão do relatório final e respetiva avaliação. A Evidences that support the given performance mark. There are institutions where the students could complete their training/internships with the indication of the agreement. However, in the meeting with the CAE it was said that in the begining of the academic year some of the agreements are just verbal The study cycle director coordenates the internships, with the selection of firms, the approval or not of the proposed projects and attaching internal supervisors. The internal supervisor coordinates scientific and

4 4 de :41 pedagogically a group of students and the activities in order to assure the mediation between the IPAM, the hosting firm and the external supervisor. The internship ends with the discussion and the evaluation of the internship report. A Pontos Fortes. A Strong Points. Nothing to mention. A Recomendações de melhoria. A explicitação dos critérios de seleção dos supervisores de estágios nas empresas. O controlo das horas de estágio dos alunos. A Improvement recommendations. The explanation of the selection criteria of the supervisors regarding the internships in firms. The control of the training/internship hours. 1. Objectivos gerais do ciclo de estudos 1.1. Os objectivos gerais definidos para o ciclo de estudos foram formulados de forma clara Os objectivos definidos são coerentes com a missão e a estratégia da instituição Os docentes envolvidos no ciclo de estudos, bem como os estudantes, conhecem os objectivos definidos Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Os objetivos do ciclo de estudos estão definidos de forma clara. Os objetivos são coerentes e compatíveis com a missão e a estratégia da instituição. Os objetivos são divulgados ao público e estudantes no website da instituição e pelos professores aos alunos no início de cada semestre nas unidades curriculares e através da plataforma Moodle Evidences that support the given performance mark. The objectives of the course are clearly defined. The objectives are consistent and aligned with the mission and strategy of the institution and are spreaded to the public and students on the website of the institution. The teachers present to students the objectives of the study cycle in the beginning of each semester and through the platform Moodle Pontos Fortes Strong points Recomendações de melhoria. Melhorar a comunicação da missão e valores da IES e dos objectivos do ciclo de estudos Improvement recommendations. Better communication of the mission and values of the IES and the objectives of the study cycle.

5 5 de :41 2. Organização interna e mecanismos de garantia da qualidade 2.1. Organização Interna Existe uma estrutura organizacional adequada responsável pelos processos relativos ao ciclo de estudos Existem formas de assegurar a participação activa de docentes e estudantes nos processos de tomada de decisão que afectam o processo de ensino/aprendizagem e a sua qualidade Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. A IES possui uma hierarquia, estatutariamente definida, que exerce o poder decisório sobre o ciclo de estudos. A estrutura organizacional responsável pelo ciclo de estudos envolve diversos órgãos colectivos e singulares do IPAM, designadamente: Conselho Técnico-Científico, Conselho Pedagógico, Conselho Consultivo, Conselho de Gestão, Conselho Geral, Conselho Académico, Presidente do IPAM, Director da Escola, Director de Curso e Coordenadores de Área Técnico-Cientifica. A distribuição do serviço docente é definida anualmente, sendo necessária a sua homologação pelos conselhos Técnico-Científico e Conselho de Gestão, sendo acompanhada na sua implementação pelo Director de Curso e Coordenadores de Área Técnico-Cientifica Evidences that support the given performance mark. The IES has a hierarchy, statutorily defined, which exercises the power to decide on the course of study. The organizational structure responsible for the study cycle involves several collective and singular organs of IPAM, namely: scientific-technical Council, Educational Council, Advisory Board, Board of management, the General Council, the Academic Council, President of IPAM, Principal of the School, Course Director and Technical-Scientific Area coordinators. The distribution of teaching service is defined annually, requiring its approval by the Technical-scientific advice and Management Board, being accompanied in their implementation by the Course and Technical-Scientific Area coordinators Pontos Fortes Strong Points Recomendações de melhoria Improvement recommendations Garantia da Qualidade Foram definidos mecanismos de garantia da qualidade para o ciclo de estudos Foi designado um responsável pelo planeamento e implementação dos mecanismos de garantia da qualidade Existem procedimentos para a recolha de informação, acompanhamento e avaliação periódica do ciclo de estudos Existem formas de avaliação periódica das qualificações e competências dos docentes para o desempenho das suas funções Os resultados das avaliações do ciclo de estudos são discutidos por todos os interessados e utilizados na

6 6 de :41 definição de acções de melhoria O ciclo de estudos já foi anteriormente avaliado/acreditado. Não Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. A coordenação estratégica do Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM - SIGAQUI é assegurada pela QUALAA Qualidade, Avaliação e Acreditação, estrutura central da entidade instituidora. A coordenação funcional é assegurada pelo Gestor da Qualidade da Escola que funciona como centro operacional para a implementação e acompanhamento do SIGAQUI. É o Conselho Pedagógico que promove a coordenação global do SIGAQUI; aprecia os relatórios de auto-avaliação e planos de melhoria propostos; analisa os objetivos anuais no domínio da qualidade, bem como o respetivo grau de prossecução, e propõe os ajustes adequados; vela pela evolução dos instrumentos do sistema interno de garantia da qualidade; e promove a elaboração de um portefólio de boas práticas, que reúna sugestões de melhoria nos diferentes vetores e favoreça a respetiva difusão. Semestralmentesão disponibilizados na plataforma, inquéritos aos estudantes e docentes sobre o funcionamento de cada UC Evidences that support the given performance mark. The strategic coordination of IPAM s Internal Quality System SIGAQUI, is assured by QUALLA Quality, Evaluation and Accreditation, a central structure of the founding body. The functional structure is assured by the school s Quality Manager, who works as an operational centre for the implementation and monitoring of SIGAQUI. The Pedagogic Board, within the context of its competences, that is, to contribute for the development of the teaching/learning process, promotes the global coordination of SIGAQUI; considers the self-evaluation reports and the improvement plans; analyses the annual goals in the quality domain, as well as their implementation degree and also suggests the necessary adjustments. The Board watches for the evolution of the internal quality instruments and promotes the elaboration of a good practice portfolio, aiming at gathering improvement proposals in the different vectors Pontos Fortes. O sistema interno de garantia da qualidade Strong Points. The internal system of quality assurance Recomendações de melhoria Improvement recommendations. 3. Recursos materiais e parcerias 3.1. Recursos materiais O ciclo de estudos possui as instalações físicas necessárias ao cumprimento sustentado dos objectivos estabelecidos O ciclo de estudos possui os equipamentos didácticos e científicos e os materiais necessários ao cumprimento sustentado dos objectivos estabelecidos Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. A instituição dispõe de um conjunto de salas de aula, um call center, biblioteca e equipamentos adequados para

7 7 de :41 assegurar as necessidades do ciclo de estudos. De uma forma geral os recursos são adequados e estão suficientemente equipados em termos do equipamento básico necessário para o nível de ensino ministrado e nalguns casos permitem mesmo a prestação de serviços ao exterior. A escola possui bases de dados adequadas ao ciclo de estudos Evidences that support the given performance mark. The institution offers a set of classrooms, a call center, library and adequate facilities to ensure the needs of the study cycle. In general the resources are adequate and well endowed in terms of the basic equipment necessary for the level of education offered and in some cases allow the provision of services outside the school. The school has appropriate databases for the study cycle Pontos Fortes. IPAM-Lab Strong Points. IPAM-Lab Recomendações de melhoria. A climatização do edifício Disponibilizar um serviço de bar a tempo inteiro Improvement recommendations. Air-conditioned system of the building Provide a full-time bar service Parcerias O ciclo de estudos estabeleceu e tem consolidada uma rede de parceiros internacionais O ciclo de estudos promove colaborações com outros ciclos de estudo dentro da sua instituição, bem como com outras instituições de ensino superior nacionais Existem procedimentos definidos para promover a cooperação interinstitucional no ciclo de estudos Existe uma prática de relacionamento do ciclo de estudos com o seu meio envolvente, incluindo o tecido empresarial e o sector público Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Ao nível da mobilidade académica (estudantes e docentes) são identificados dois tipos de mobilidade: A rede própria, isto é, parcerias próprias que o IPAM estabelece com outras faculdades; e o Programa Erasmus. Nesse âmbito são referidas15 parcerias internacionais ao nível da mobilidade de estudantes e docentes. Também é referida a participação em projectos internacionais como sejam o Programa Whishes Project. Ao nível intra-institucional são referidas as sinergias com o 1º ciclo de Ciências do Consumo e com o 2º ciclo. Relativamente a parcerias interinstitucionais existe uma colaboração próxima com o IPAM Matosinhos e Lisboa. São identificadas as parcerias científico-académicas ao nível de orientação e co-orientação de trabalhos de investigação Evidences that support the given performance mark. At the academic mobility level (students and teachers) two types of mobility are identified: its own network, that is, partnerships the IPAM establishes with other faculties; and the Erasmus programme. In this context 15 international partnerships are referred regarding the mobility of students and teachers. It is also referred the participation in international projects such as the Whishes Project Programme. At the intra-institutional level the synergies with the 1st cycle of Consumer Sciences and with the 2nd cycle are referred. With regard to inter-institutional partnerships there is a close collaboration with IPAM Matosinhos and

8 8 de :41 Lisbon. Scientific partnerships-are identified at the level of academic guidance and co-supervision of research Pontos Fortes Strong Points. Nothing to report Recomendações de melhoria. - Proporcionar cooperação do ciclo de estudos, tanto ao nível dos estudantes como do corpo docente, com outros ciclos de estudos de outras IES. - Aprofundar a relação do ciclo de estudos com o tecido empresarial e sector público Improvement recommendations. - Provide cooperation of the course, both in terms of faculty and students, with other courses of study from other HEIs. - Deepening the relationship of the course with the business and public sector. 4. Pessoal docente e não docente 4.1. Pessoal Docente O corpo docente cumpre os requisitos legais Os membros do corpo docente (em tempo integral ou parcial) têm a competência académica e experiência de ensino adequadas aos objectivos do ciclo de estudos O número e o regime de trabalho dos membros do pessoal docente correspondem às necessidades do ciclo de estudos É definida a carga horária do pessoal docente e a sua afectação a actividades de ensino, investigação e administrativas O corpo docente em tempo integral assegura a grande maioria do serviço docente A maioria dos docentes mantém a sua ligação ao ciclo de estudos por um período superior a três anos Existem procedimentos para avaliação da competência e do desempenho dos docentes do ciclo de estudos É promovida a mobilidade do pessoal docente, quer entre instituições nacionais, quer internacionais Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. O corpo docente com formação em Gestão/Marketing representa mais de 2/3 do corpo docente do ciclo de estudos para um peso desta área científica de cerca de 67,8%. Dos docentes em tempo integral, 55,6% detêm o grau de doutor, assegurando praticamente todas as áreas de especialização da Gestão de Marketing. São indicados 2 docentes com o título de especialista, representando 22,2% dos docentes em tempo integral. Estão inscritos em doutoramento há mais de dois anos 2 docentes, representando 22,2%. Estes indicadores justificam a classificação de cumprimento assinalada.

9 9 de : Evidences that support the given performance mark. The faculty trained in Management/Marketing represents 2/3 of the faculty of the course for a weight of this scientific area of about 67,8 %. Of these, 55,6% hold a doctoral degree, ensuring virtually ensuring all areas of specialization on marketing and management. Two teachers are given the title of specialist, representing 22.2% of full-time teachers. Two teachers are enrolled in PhD for over two years, representing 22.2%. These indicators justify the given performance mark Pontos Fortes Strong Points Recomendações de melhoria. Incentivar os docentes para a obtenção do Título de Especialista nos termos da Lei, por forma a melhorar o carácter vocacional do curso. Aumentar a mobilidade internacional dos docentes Improvement recommendations. Encourage academic staff to obtain the title of specialist, in order to improve the vocacional nature of the course. Increasing international mobility of teachers Pessoal Não Docente O pessoal não docente tem a competência profissional e técnica adequada ao apoio à leccionação do ciclo de estudos O número e o regime de trabalho do pessoal não docente correspondem às necessidades do ciclo de estudos O desempenho do pessoal não docente é avaliado periodicamente O pessoal não docente é aconselhado a frequentar cursos de formação avançada ou de formação contínua Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Existem apenas 9 colaboradores com contrato a tempo integral no IPAM Aveiro: os serviços de recepção (2), serviços académicos (3) e biblioteca (2), help-desk (1) e manutenção (1). Há referência a procedimentos que visam analisar, avaliar e melhorar o desempenho de todo o pessoal não docente. É frequente a realização de reuniões individuais e colectivas com a Direcção da Escola e o pessoal não docente; são definidas metas, tarefas e prazos; é efectuado um balanço individual do desempenho dos colaboradores, é incentivada a mobilidade e transferência de funções, são atribuídos prémios de desempenho anual e é solicitada ainda a auto-avaliação de cada elemento. Existe um quadro de valores comum, divulgado e conhecido pelos colaboradores. O IPAM, em conjunto com uma empresa especializada, encontra-se numa fase de implementação de um sistema de avaliação de desempenho que se traduzirá em procedimentos uniformes, mensuráveis e transparentes na gestão de recursos humanos da escola Evidences that support the given performance mark. There are only 9 employees with full-time contract in IPAM Aveiro: reception services (2), academic services(3), library (2), help-desk (1) and maintenance (1). There is reference to procedures that aim to analyze, evaluate and improve the performance of all the non-teaching staff. Periodic meetings are held; are defined, goals, tasks and deadlines; is carried out an assessment of the performance of individual employees, is encouraged the mobility and transfer of functions, performance awards are awarded annually and is still requested the self-evaluation of each element. There is a framework of common values, publicized and known to employees. IPAM, in conjunction with a specialized company, is in a phase of implementation of a performance measurement system that will translate into uniform, measurable and transparent procedures at school human resources

10 10 de :41 management Pontos Fortes Strong Points. Nothing to report Recomendações de melhoria Improvement recommendations. Nothing to report 5. Estudantes e ambientes de ensino/aprendizagem 5.1. Caracterização dos estudantes Existe uma caracterização geral dos estudantes envolvidos no ciclo de estudos, incluindo o seu género, idade, região de proveniência e origem sócio-económica (escolaridade e situação profissional dos pais) Verifica-se uma procura do ciclo de estudos por parte dos potenciais estudantes ao longo dos últimos 3 anos Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Observa-se que pelo menos 50% das vagas não são preenchidas. Na totalidade o ciclo de estudos tem 122 estudantes matriculados nos 3 anos Evidences that support the given performance mark. It is observed that at least 50% of the vacancies are not filled. The whole study cycle has 122 students enrolled in the three years Pontos Fortes Strong Points Recomendações de melhoria Improvement recommendations Ambiente de Ensino/Aprendizagem São tomadas medidas adequadas para o apoio pedagógico e o aconselhamento sobre o percurso académico dos estudantes São tomadas medidas para promover a integração dos estudantes na comunidade académica Existe aconselhamento dos estudantes sobre a possibilidade de financiamento e de emprego.

11 11 de : Os resultados de inquéritos de satisfação dos estudantes são usados para melhorar o processo de ensino/aprendizagem A instituição cria condições para promover a mobilidade dos estudantes Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Existe uma estrutura organizativa que assegura a integração e acompanhamento dos estudantes: Director de Curso, Comissão de Admissão, Docentes e Gestor de Aluno. Foi referida a boa e fácil relação entre o corpo docente e discente. Existe uma estrutura organizativa, o IPAM Carreiras, que facilita a integração dos estudantes em organizações para a realização de estágio e dos diplomados no mercado de trabalho. Não há referência a Serviços de Ação Social. Periodicamente são realizados inquéritos aos alunos e tratados os seus resultados. A instituição apoia os estudantes no seu processo de mobilidade externa Evidences that support the given performance mark. There is an organizational structure that ensures the integration and monitoring of students: Course Director, Commission for admission, faculty and Student Manager. Reference was good as for an easy relationship between faculty and students. There is an organizational structure, IPAM Careers, which facilitates the integration of students in internship and in the labour market. There is no reference to Social Action services. Surveys of students are periodically carried out and their results analysed. The institution supports students in their external mobility Pontos Fortes. A existência de estruturas dedicadas apoiando os estudantes nas diferentes vertentes apontadas. Bom relacionamento entre docentes e estudantes. O nível de satisfação global dos estudantes e dos graduados é bom. Identificação dos alunos com a Escola e os Cursos. Enfoque na componente prática da formação Strong Points. The existence of structures dedicated to supporting students in various areas mentioned. Good relationships between teachers and students. The overall level of satisfaction of students and graduates is good. Students ' identification with school and the courses. Focus on practical training component Recomendações de melhoria Improvement recommendations. 6. Processos 6.1. Objectivos de Ensino, Estrutura Curricular e Plano de Estudos Estão definidos os objectivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências) a desenvolver pelos estudantes e foram operacionalizados os objectivos permitindo a medição do grau de cumprimento A estrutura curricular corresponde aos princípios do Processo de Bolonha.

12 12 de : Existe um sistema de revisão curricular periódica que assegura a actualização científica e de métodos de trabalho O plano de estudos garante a integração dos estudantes na investigação científica e/ou actividades profissionais Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Os objetivos de aprendizagem estão definidos, existindo processos de monitorização e avaliação supervisionados pelos órgãos de gestão. A estrutura curricular está definida de acordo com os princípios do Processo de Bolonha, em particular no que se refere à correspondência entre as horas de trabalho das unidades curriculares e créditos ECTS. Os estudantes são incentivados a realizar trabalho de pesquisa em algumas UCs. De resto, não há evidências de que haja integração dos estudantes na investigação científica Evidences that support the given performance mark. The learning objectives are defined, and processes for monitoring and evaluation are supervised by the management body. The curriculum is set according to the principles of the Bologna Process, in particular with regard to the correspondence between the working hours of curricular units and credits ECTS. Students are encouraged to conduct research work in some UCs. Moreover, there is no evidence about the integration of students in scientific research Pontos Fortes. Estrutura curricular equilibrada Strong Points. Balanced curricular structure Recomendações de melhoria. Encontrar formas de incentivar os estudantes à investigação científica Improvement recommendations. Encourage students to scientific research Organização das Unidades Curriculares São definidos os objectivos da aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências) que os estudantes deverão desenvolver em cada unidade curricular Existe coerência entre os conteúdos programáticos e os objectivos de cada unidade curricular Existe coerência entre as metodologias de ensino e os objectivos de cada unidade curricular Existem mecanismos para assegurar a coordenação entre as unidades curriculares e os seus conteúdos Os objectivos de cada unidade curricular são divulgados entre os docentes e os estudantes Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. As questões da coerência e coordenação entre unidades curriculares são avaliados através dos inquéritos periódicos e sistemáticos aos estudantes. Os objetivos das UCs são apresentados aos estudantes no início das aulas em cada UC.

13 13 de : Evidences that support the given performance mark. The issues of coordination and coherence among courses are evaluated through systematic and regular surveys to students. The objectives of the CUs are presented to students at the beginning of classes in each CU Pontos Fortes Strong Points. Nothing to report Recomendações de melhoria. Clarificação entre objetivos do curso/ucs e as competências. Analisar os conteúdos de Marketing Internacional e de Marketing Estratégico. Melhorar as fichas de UCs. Não se encontram harmonizadas; Observa-se que há conteúdos repetidos; A bibliografia nem sempre é ajustada e actualizada; Há conteúdos programáticos que não estão de acordo com a designação das UCs, por exemplo SIMark. Faltam os conteúdos programáticos das UCs Laboratórios de Marketing A e B Improvement recommendations. Clarified the course/cus objetives and competences. Analysis of the contents in International Marketing and Strategic Marketing. Enhance curricular unit syllabus. They are not harmonised; It is observed that there are repeated contents; The bibliography is not always adjusted and updated; There are contents that are not in accordance with the description of the UCs, for example SIMark. It lacks the syllabus of UCs Marketing Labs A and B Metodologias de Ensino/Aprendizagem As metodologias de ensino e as didácticas estão adaptadas aos objectivos de aprendizagem das unidades curriculares A carga média de trabalho necessária aos estudantes corresponde ao estimado em ECTS A avaliação da aprendizagem dos estudantes é feita em função dos objectivos da unidade curricular As metodologias de ensino facilitam a participação dos estudantes em actividades científicas e/ou profissionais Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. O Guião de autoavaliação da licenciatura em Gestão de Marketing, na questão A15.1, afirma que funciona em regime diurno, pós laboral e e-learning, todavia o plano de estudos a que se refere o guião publicado em Diário da República Aviso n.º 19993/2009, Diário da República, 2.ª série N.º de Novembro de 2009, apresenta uma tipologia de aulas presencial. Além disso, as fichas das unidades curriculares no que respeita à metodologia de ensino (avaliação incluída) apenas estão adequadas ao ensino presencial. Diz-se que é assegurada a total e completa independência do processo pedagógico, cada docente adapta a metodologia de ensino a cada Unidade Curricular, mantendo sempre o modelo científico orientado para a realização de estudos empíricos focados no mercado. Refere-se como estratégia de Bolonha a promoção do trabalho autónomo dos estudantes, o incentivo à pesquisa de soluções e a estruturação do seu conhecimento e competências associadas Evidences that support the given performance mark. The self-assessment report of the study cycle in Marketing Management, into the question A15.1, states that works in daylight operation, employment and e-learning post, however the study plan referred to in the script published in Diário da República Aviso n.º 19993/2009, Diário da República, 2.ª série N.º de Novembro de 2009,

14 14 de :41 presents a typology of classes. In addition, the subjects of course units with regard to teaching methodology (evaluation included) are only suited to classroom teaching. In A18 the school indicates three regimes - daytime, post-work and distance learning (DL). But the teaching methodologies referred to in the self-assessment report are not adapted to distance learning It refers to a strategy in Bologna promoting autonomous work of students, encouraging the search for solutions and structuring of their knowledge and skills associated Pontos Fortes Strong Points Recomendações de melhoria. Nada a assinalar Improvement recommendations. Nothing to mention. 7. Resultados 7.1. Resultados Académicos O sucesso académico da população discente é efectivo e facilmente mensurável O sucesso académico é semelhante para as diferentes áreas científicas e respectivas unidades curriculares. Não Os resultados da monitorização do sucesso escolar são utilizados para a definição de acções de melhoria no mesmo Não há evidência de dificuldades de empregabilidade dos graduados Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Não são apresentados os resultados do sucesso escolar no guião de auto-avaliação. Durante a visita da CAE foi referido que o sucesso académico é diferente para as diferentes áreas científicas e respectivas unidades curriculares. A informação adicional evidencia que são as UCs de Economia da Empresa e Gestão Financeira que evidenciam taxas de sucesso inferiores às restantes UCs (84%). Em geral, os resultados do sucesso escolar são elevados, muito devido ao ensino personalizado. Refere-se que a empregabilidade dos diplomados é elevada Evidences that support the given performance mark. There are no results of the school success in the self-assessment report. During the visit of the CAE it was stated that the academic success is different for the different scientific areas and respective curricular units. Additional information shows that the Economy and Financial Management UCs, show lower success rates than other UCs (84%). In general, the results of school success are very high due to the customized education. It was mention that the employability of graduates is high Pontos Fortes. Elevada taxa de sucesso académico Strong Points. High level of academic success.

15 15 de : Recomendações de melhoria Improvement recommendations Resultados da actividade científica, tecnológica e artística Existem Centro(s) de Investigação reconhecido(s), na área científica do ciclo de estudos onde os docentes desenvolvam a sua actividade Existem publicações científicas do corpo docente do ciclo de estudos em revistas internacionais com revisão por pares, nos últimos 3 anos e na área do ciclo de estudos Existem outras publicações científicas relevantes do corpo docente do ciclo de estudos As actividades científicas, tecnológicas e artísticas têm uma valorização e impacto no desenvolvimento económico As actividades científica, tecnológica e artística estão integradas em projectos e/ou parcerias nacionais e internacionais Os resultados da monitorização das actividades científica, tecnológica e artística são usados para a sua melhoria Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Refere-se o envolvimento de parte do corpo docente em centros de investigação com avaliação positiva e alguma produção científica nos últimos cinco anos. Não são concretizados os impactos reais, mas são referidos os impactos das actividades de investigação ao níveis das dissertações de mestrado no desenvolvimento económico da região. Não são referidas outras parcerias internacionais para além dos programas de cooperação/mobilidade Socrates/Erasmus. Deixa-se a avaliação de desempenho e relevância científica apenas ao cuidado dos Centros de Investigação externos que os docentes integram. Ao nível da investigação aplicada, fazem-se inquéritos, focus-group ou entrevistas para diagnóstico e resolução de problemas ou do aconselhamento para a qualificação dos Recursos Humanos das empresas. O IPAM publica a Revista Portuguesa de Marketing Evidences that support the given performance mark. There is reference to the involvement of the faculty in research centers with positive feedback and some scientific production in the last five years. No impacts are realized in the economic development of the region. There are no references to other international partnerships in addition to the cooperation programmes Socrates/Erasmus mobility. At the level of applied research there are surveys, focus-group or interviews for diagnosing and solving problems or advice for the qualification of Human Resources The performance evaluation and scientific relevancy is left only to external research centers that teachers integrate. IPAM publishes the Revista Portuguesa de Marketing Pontos Fortes Strong Points.

16 16 de :41 Nothing to report Recomendações de melhoria. Aproveitar o potencial científico para melhorar a produção científica e aprofundar as ligações com o meio empresarial e institucional da região Improvement recommendations. To make good use of the scientific potential to improve the scientific production and deepen links with the business community and institutions of the region Outros Resultados No âmbito do presente ciclo de estudos, existem actividades de desenvolvimento tecnológico e artístico, prestação de serviços à comunidade ou formação avançada O ciclo de estudos contribui para o desenvolvimento nacional, regional e local, a cultura científica e a acção cultural, desportiva e artística O conteúdo das informações sobre a instituição, o ciclo de estudos e o ensino ministrado são realistas Existe um nível significativo de internacionalização do ciclo de estudos. Não aplicável Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Desenvolvem-se trabalhos no âmbito de algumas UCs em estreita colaboração com a comunidade local. São realizados estágios e seminários em colaboração com a comunidade. Com exceção da proporcionada pelo ciclo de estudos, a formação ou atualização de conhecimentos para os profissionais da região é feita através da Revista Portuguesa de Marketing on-line, das publicações das edições IPAM e dos seminários e conferências. Embora receba alguns estudantes estrangeiros em Erasmus o nível de internacionalização é diminuto Evidences that support the given performance mark. Develop work under some CUs in close collaboration with the local community. Are carried out internships and seminars in collaboration with the community. The formation or updating knowledge for professionals in the region is through the Portuguese Review of Marketing online, IPAM editions publications and seminars and conferences. Although receive some foreign students in Erasmus the internationalization level is low Pontos Fortes Strong Points. Nothing to report Recomendações de melhoria. Aumentar a internacionalização do ciclo de estudos e aproveitar o potencial científico e tecnológico instalado para aprofundar as ligações com o meio empresarial e institucional da região Improvement recommendations. Increasing internationalization of the course and use the scientific and technological potential installed to strengthen links with the business community and institutions of the region. 8. Observações

17 17 de : Observações: <sem resposta> 8.1. Observations: <no answer> 8.2. Observações (PDF, máx. 100kB): <sem resposta> 9. Comentários às propostas de acções de melhoria 9.1. Objectivos gerais do ciclo de estudos: Concordância com a proposta de melhoria apresentada. Importa acrescentar a clarificação entre objetivos do curso/ucs e as competências General objectives: Agreement with the improvement proposal. It is important to add the clarification of course objectives/cus and competencies Alterações à estrutura curricular: A estrutura curricular mantem-se. A proposta de alteração não produz qualquer alteração na designação do curso, na distribuição original das áreas científicas, nos ECTS, nem nas horas de contacto Changes to the curricular structure: The curricular structure is maintained. The proposed amendments does not produce any change in the designation of the course, in the original distribution of scientific areas, in the ECTS, nor contact hours Alterações ao plano de estudos: A alteração introduzida no plano de estudos não é significativa.apenas releva a inclusão da componente consumo e a alteração da designação de algumas unidades curriculares com pequenos ajustamentos nos conteúdos programáticos. As alterações propostas são válidas e representam melhorias. No novo plano de estudos não se percebe onde são leccionados os conteúdos de Marketing Internacional e de Marketing Estratégico Changes to the study plan: The change introduced in the study plan is not significant. Only is included the component of consumption and the change of the designation of some curricular units with small adjustments in the syllabus. The proposed changes are valid and represent improvements. In the new study plan the CAE does not realize where the contents of International Marketing and Strategic Marketing are taught Organização interna e mecanismos de garantia da qualidade: Propostas adequadas e em linha com a estratégia e instrumentos definidos na instituição Internal organisation and quality assurance mechanisms: Proposals appropriate and in line with the strategy and tools defined in the institution Recursos materiais e parcerias: Propostas adequadas e em linha com a estratégia da instituição. Acresce a climatização do edifício. A generalidade das propostas já deviam estar implementadas à data da visita, mas aquando da visita a concretização das propostas não foi perceptível Material resources and partnerships: Appropriate proposals and in line with the strategy defined by the institution. Should be added the building's air conditioning. The majority of the proposals should be implemented at the time of the visit, but upon the completion of the visit the proposal was not noticeable Pessoal docente e não docente:

18 18 de :41 A proposta de melhoria é pertinente tendo em conta a análise SWOT e tempo de implementação exequível Academic and non-academic staff: The proposal of improvement is appropriate taking into account the SWOT analysis and the feasible implementation Estudantes e ambientes de ensino/aprendizagem: Proposta de melhoria é vaga e pouco ambiciosa: (1) Acompanhamento tutorial aos alunos; Desenvolvimento de parcerias para tentar diminuir este problema; (2) Dinamização de actividades mediante um calendário anual. Importa adequar as metodologias de ensino e avaliação das UCs em função dos objetivos e da tipologia das aulas Students and teaching / learning environments: Improvement proposal is vague and rather unambitious: (1) Monitoring tutorial students; Development of partnerships to try to decrease this problem; (2) Promotion of activities through an annual schedule. It is important to adapt the teaching methodologies and evaluation of CUs in the light of the objectives and of the typology of classes Processos: Propostas adequadas, tendo em consideração a análise de SWOT e tempo de implementação exequível, tendo algumas da propostas já sido implementadas aquando da visita da CAE. É importante acrescentar a melhoraria do processo de estágios, procurando explicitar os critérios de seleção dos supervisores de estágios nas empresas. Assim como a adoção de mecanismos de controlo das horas de formação em estágio dos alunos Processes: Appropriate proposals, taking into account the SWOT analysis and feasible implementation time. It is important to add the improvement the internship process, seeking to clarify the selection criteria of the supervisors of internships in firms, as well as the adoption of mechanisms for controlling the training hours of students Resultados: A proposta de melhoria é adequada, mas repete o que tinha sido proposto nos pontos anteriores. É importante aumentar a quantidade e a qualidade das publicações e projetos científicos. Assim como o nível de internacionalização associado à mobilidade Results: The improvement proposal is adequate, but repeat what had been proposed in the previous points. It is important to increase the quantity and quality of publications and scientific projects. As well as the internationalization level associated with mobility. 10. Conclusões Recomendação final. O ciclo de estudos deve ser acreditado Fundamentação da recomendação: São aspetos positivos associados ao ciclo de estudos: A Instituição está completamente integrada na região; O curso encontra-se no âmbito da missão da entidade; O plano de estudos, em funcionamento e que consta das propostas de melhoria, pode caracterizar-se de uma forma geral como equilibrado e alinhado com outras formações congéneres em Portugal. O diretor de curso responsável pela coordenação da implementação do ciclo de estudos tem o perfil adequado; O corpo docente próprio e estável, combina bem a vertente académica e a vertente empresarial; O ciclo de estudos regista bons níveis de satisfação entre os estudantes e a própria comunidade; A escola apresenta uma infra-estrutura e recursos materiais bons; A relação entre docentes e alunos revelou-se próxima e satisfatória; A empregabilidade dos estudantes é satisfatória e as ligações ao mundo empresarial são intensas. O diagnóstico apresentado, é basicamente correto. Todavia é importante aumentar o número de docentes com o título de doutor e incentivar os docentes com condições para a obtenção do título de especialista em marketing, a obter essa qualificação nos termos da Lei. Promoção da atividade cientifica e da publicações em revistas científicas com revisão por pares. Assim como uma maior coordenação da estrutura e conteúdos do plano de estudos ajudariam a limar algumas das arestas que subsistem.

19 19 de :41 Ponderados os elementos acima referidos a CAE propõe que o ciclo de estudos seja acreditado nos regimes de funcionamento diurno e pós-laboral Justification: The positive aspects associated to the study cycle: The Institution is fully integrated in the IES and in the region; The study plan can be characterised in general as balanced and aligned with other similar formations in Portugal; The study cycle seems to have good and consistent levels of satisfaction among students and the community; The school provides good infrastructure and material resources; The teachers combine well the academic and the business competences; The relationship between teachers and students showed to be satisfying; The employability of students is satisfactory and the connections to the business world are intense. The diagnosis presented is basically correct. However, it is important to increase the number of teachers with the title of PhD and encourage teachers with conditions to obtain the title of specialist in marketing. As well as the promotion of scientific activity, resulting in publications with peer review. It is important a greater coordination of the curricular structure in order to increase the quality of the study cycle. Weighted the elements presented above the CAE proposes the course accreditation in daytime and post-work regimes.

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