ACEF/1112/03877 Relatório preliminar da CAE

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1 ACEF/1112/03877 Relatório preliminar da CAE Caracterização do ciclo de estudos Perguntas A.1 a A.10 A.1. Instituição de ensino superior / Entidade instituidora: Universidade Da Beira Interior A.1.a. Identificação da instituição de ensino superior / Entidade instituidora (proposta em associação): Universidade Da Beira Interior A.2. Unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.): Faculdade de Ciências Sociais E Humanas (UBI) A.2.a. Identificação da unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.) (proposta em associação): Faculdade de Ciências Sociais E Humanas A.3. Ciclo de estudos: Marketing A.4. Grau: Licenciado A.5. Publicação do plano de estudos em Diário da República (nº e data): <sem resposta> A.6. Área científica predominante do ciclo de estudos: Marketing A.7.1 Classificação da área principal do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF): 342 A.7.2 Classificação da área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF), se aplicável: - A.7.3 Classificação de outra área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16 de Março (CNAEF), se aplicável: - A.8. Número de créditos ECTS necessário à obtenção do grau: 180 A.9. Duração do ciclo de estudos (art.º 3 Decreto-Lei 74/2006, de 24 de Março): 6 semestres A.10. Número de vagas aprovado no último ano lectivo: 35 Relatório da CAE - Ciclo de Estudos em Funcionamento Pergunta A.11 A Condições de acesso e ingresso, incluindo normas regulamentares Existem, são adequadas e cumprem os requisitos legais A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. O Relatório de Auto-Avaliação fornece evidência sobre a adequação das condições de acesso e pág. 1 de 11

2 ingresso, e o cumprimento dos requisitos legais. A Designação É adequada A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. A estrutura curricular e o plano de estudo fundamentam a adequação da designação do ciclo de estudo. A Estrutura curricular e plano de estudos Satisfaz as condições legais A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. Trata-se de um primeiro ciclo com 180 créditos. Cumpre os requisitos legais. A Docente(s) responsável(eis) pela coordenação da implementação do ciclo de estudos Foi indicado e tem o perfil adequado A Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas. A diretora é uma docente doutorada em gestão com publicação científica em revistas internacionais na área do marketing; encontra-se a trabalhar na universidade em regime de tempo integral. Pergunta A.12 A Existem locais de estágio e/ou formação em serviço. Não aplicável A São indicados recursos próprios da instituição para acompanhar os seus estudantes no período de estágio e/ou formação em serviço. Não aplicável A Existem mecanismos para assegurar a qualidade dos estágios e períodos de formação em serviço dos estudantes. Não aplicável A São indicados orientadores cooperantes do estágio ou formação em serviço, em número e qualificações adequadas (para ciclos de estudos de formação de professores). Não aplicável A Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Não aplicável. A Pontos Fortes. Não aplicável. A Recomendações de melhoria. Não aplicável. 1. Objectivos gerais do ciclo de estudos 1.1. Os objectivos gerais definidos para o ciclo de estudos foram formulados de forma clara Os objectivos definidos são coerentes com a missão e a estratégia da instituição Os docentes envolvidos no ciclo de estudos, bem como os estudantes, conhecem os objectivos definidos Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - Os objetivos do ciclo de estudo são coerentes com a missão e estratégia da universidade. Para além do enfoque claro na área científica do marketing, um dos objetivos do ciclo de estudo é a internacionalização; pese embora, o plano de estudo não oferece, entre outras, nenhuma unidade curricular em negócios internacionais, ou unidades curriculares lecionadas em inglês; - A comunicação é assegurada de diversas formas, seja através das reuniões com docentes e pág. 2 de 11

3 estudantes, folhetos, página da internet, entre outras Pontos Fortes Recomendações de melhoria. 2. Organização interna e mecanismos de garantia da qualidade 2.1. Organização Interna Existe uma estrutura organizacional adequada responsável pelos processos relativos ao ciclo de estudos Existem formas de assegurar a participação activa de docentes e estudantes nos processos de tomada de decisão que afectam o processo de ensino/aprendizagem e a sua qualidade Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Para além da estrutura interna de gestão do ciclo de estudo, existe um sistema de eleição do delegado de turma que facilita a relação e a proximidade entre os estudantes e a diretora Pontos Fortes. A relação de proximidade com a diretora do ciclo de estudo agiliza a resposta a algumas necessidades dos estudantes Recomendações de melhoria Garantia da Qualidade Foram definidos mecanismos de garantia da qualidade para o ciclo de estudos Foi designado um responsável pelo planeamento e implementação dos mecanismos de garantia da qualidade Existem procedimentos para a recolha de informação, acompanhamento e avaliação periódica do ciclo de estudos Existem formas de avaliação periódica das qualificações e competências dos docentes para o desempenho das suas funções Os resultados das avaliações do ciclo de estudos são discutidos por todos os interessados e utilizados na definição de acções de melhoria O ciclo de estudos já foi anteriormente avaliado/acreditado. Não Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - O gabinete de qualidade avalia os resultados dos questionários preenchidos pelos estudantes sobre unidades curriculares e desempenho de docentes; existe igualmente uma comissão que avalia a investigação dos docentes; - Assinala-se ainda a atribuição em 2011 da certificação de qualidade ISO 9001:2008 a todos os centros e serviços. pág. 3 de 11

4 Pontos Fortes. A certificação de qualidade ISO 9001: Recomendações de melhoria. 3. Recursos materiais e parcerias 3.1. Recursos materiais O ciclo de estudos possui as instalações físicas necessárias ao cumprimento sustentado dos objectivos estabelecidos O ciclo de estudos possui os equipamentos didácticos e científicos e os materiais necessários ao cumprimento sustentado dos objectivos estabelecidos Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - As infra-estruturas, instalações e recursos são globalmente adequados; - A comunidade académica beneficiaria de uma biblioteca com horário mais alargado ao sábado, e da aquisição de algumas obras de referência que a CAE não encontrou durante a visita; - A unidade de investigação podia beneficiar de uma equipa de apoio mais adequada Pontos Fortes Recomendações de melhoria. - Alargar horário da biblioteca ao sábado; - Reforçar o acervo bibliográfico da biblioteca; - Desenvolver uma equipa capaz de dar apoio à unidade de investigação Parcerias O ciclo de estudos estabeleceu e tem consolidada uma rede de parceiros internacionais O ciclo de estudos promove colaborações com outros ciclos de estudo dentro da sua instituição, bem como com outras instituições de ensino superior nacionais. Não Existem procedimentos definidos para promover a cooperação interinstitucional no ciclo de estudos Existe uma prática de relacionamento do ciclo de estudos com o seu meio envolvente, incluindo o tecido empresarial e o sector público Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - O Relatório de Auto-Avaliação fornece evidência sobre a existência de parcerias com outras universidades; no entanto, o facto de não se oferecerem unidades curriculares em inglês impede o potencial de internacionalização; - Também em resultado da ausência de oferta formativa em inglês, o corpo docente vê a sua carga letiva aumentada pelas tutoriais que tem de dedicar aos alunos estrangeiros Pontos Fortes Recomendações de melhoria. Avaliar o impacto da oferta de unidades curriculares em inglês como parte de uma estratégia de internacionalização na mobilidade de docentes e estudantes. pág. 4 de 11

5 4. Pessoal docente e não docente 4.1. Pessoal Docente O corpo docente cumpre os requisitos legais Os membros do corpo docente (em tempo integral ou parcial) têm a competência académica e experiência de ensino adequadas aos objectivos do ciclo de estudos O número e o regime de trabalho dos membros do pessoal docente correspondem às necessidades do ciclo de estudos É definida a carga horária do pessoal docente e a sua afectação a actividades de ensino, investigação e administrativas O corpo docente em tempo integral assegura a grande maioria do serviço docente A maioria dos docentes mantém a sua ligação ao ciclo de estudos por um período superior a três anos Existem procedimentos para avaliação da competência e do desempenho dos docentes do ciclo de estudos É promovida a mobilidade do pessoal docente, quer entre instituições nacionais, quer internacionais. Não Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - O corpo docente tem vínculo estável à instituição, e está na sua totalidade em tempo integral na universidade; - O número de doutores e em tempo integral que compõe o corpo docente é muito significativo; - O nível de internacionalização é muito baixo; não resulta evidente a mobilidade do corpo docente, nem a presença de docentes estrangeiros a lecionar Pontos Fortes. - A motivação do corpo docente; - A relação entre docentes e estudantes Recomendações de melhoria. - Encorajar a mobilidade do corpo docente. A oferta de unidades curriculares em inglês pode fazer parte de uma estratégia de internacionalização, e facilitar a melhoria dos indicadores da mobilidade; - Avaliar a possibilidade da contratação de um docente doutorado na área do marketing, na medida em que o corpo docente é composto maioritariamente por doutorados na área da gestão Pessoal Não Docente O pessoal não docente tem a competência profissional e técnica adequada ao apoio à leccionação do ciclo de estudos O número e o regime de trabalho do pessoal não docente correspondem às necessidades do ciclo de estudos O desempenho do pessoal não docente é avaliado periodicamente. pág. 5 de 11

6 O pessoal não docente é aconselhado a frequentar cursos de formação avançada ou de formação contínua Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - O pessoal não docente trabalha em regime de exclusividade e goza de uma relação estável com a universidade; a maioria possui um grau académico; - O pessoal não docente é qualificado, motivado e eficiente, e parece desenvolver uma cultura de equipa Pontos Fortes. - O pessoal não docente é qualificado, motivado e eficiente; - Das reuniões havidas resulta evidente as suas boas perspetivas em termos de trabalho de equipa, e de relação pronta com estudantes e docentes Recomendações de melhoria. Desenvolver competências em inglês de negócios. 5. Estudantes e ambientes de ensino/aprendizagem 5.1. Caracterização dos estudantes Existe uma caracterização geral dos estudantes envolvidos no ciclo de estudos, incluindo o seu género, idade, região de proveniência e origem sócio-económica (escolaridade e situação profissional dos pais) Verifica-se uma procura do ciclo de estudos por parte dos potenciais estudantes ao longo dos últimos 3 anos Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. O ciclo de estudo tem registado níveis de procura satisfatórios; no entanto, nos últimos dois anos, a procura diminuiu (de 35 para 18 estudantes), assim como a nota mínima de entrada (de 11,3 para 10,0) Pontos Fortes Recomendações de melhoria. Definir estratégias para a atração de novos estudantes, eventualmente apostando na diversificação dos mercados de recrutamento, já que a maioria dos estudantes admitidos são da região centro do país Ambiente de Ensino/Aprendizagem São tomadas medidas adequadas para o apoio pedagógico e o aconselhamento sobre o percurso académico dos estudantes São tomadas medidas para promover a integração dos estudantes na comunidade académica Existe aconselhamento dos estudantes sobre a possibilidade de financiamento e de emprego Os resultados de inquéritos de satisfação dos estudantes são usados para melhorar o processo de ensino/aprendizagem A instituição cria condições para promover a mobilidade dos estudantes. Não pág. 6 de 11

7 Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - O ciclo de estudo não oferece unidades curriculares optativas; - O número de graduados baixou significativamente em dois anos (de 26 para 11) Pontos Fortes. - A associação dos estudantes (de marketing) organiza todos os anos a semana do marketing, durante a qual a indústria é convidada a participar; - De uma forma geral, os estudantes estão satisfeitos com o corpo docente, e existe uma boa relação entre ambos Recomendações de melhoria. Encorajar a mobilidade dos estudantes; atualmente o nível de internacionalização do ciclo de estudo é muito baixo com apenas 7% de estudantes estrangeiros e 2% de estudantes da universidade em programas de mobilidade. A oferta de unidades curriculares em inglês pode fazer parte de uma estratégia de internacionalização, e facilitar a melhoria destes indicadores. 6. Processos 6.1. Objectivos de Ensino, Estrutura Curricular e Plano de Estudos Estão definidos os objectivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências) a desenvolver pelos estudantes e foram operacionalizados os objectivos permitindo a medição do grau de cumprimento A estrutura curricular corresponde aos princípios do Processo de Bolonha Existe um sistema de revisão curricular periódica que assegura a actualização científica e de métodos de trabalho O plano de estudos garante a integração dos estudantes na investigação científica Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - Os objetivos de aprendizagem a desenvolver pelos estudantes estão definidos; - A integração formal dos estudantes na investigação não resulta evidente Pontos Fortes Recomendações de melhoria. Reforçar o papel da investigação nas unidades curriculares oferecidas pelo plano de estudo Organização das Unidades Curriculares São definidos os objectivos da aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências) que os estudantes deverão desenvolver em cada unidade curricular Existe coerência entre os conteúdos programáticos e os objectivos de cada unidade curricular Existe coerência entre as metodologias de ensino e os objectivos de cada unidade curricular Existem mecanismos para assegurar a coordenação entre as unidades curriculares e os seus conteúdos Os objectivos de cada unidade curricular são divulgados entre os docentes e os estudantes. pág. 7 de 11

8 Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - Os objetivos das unidade curriculares estão devidamente definidos, e são coerentes com os conteúdos programáticos e metodologias de ensino; - Algumas unidades curriculares valorizam pouco a aplicação específica na área do marketing, por exemplo "matemática" ou "análise de dados"; outras apresentam conteúdos algo sumariados, por exemplo "comércio eletrónico", "marketing web" ou "gestão de informação para marketing"; - A unidade curricular "microeconomia" revela baixas taxas de sucesso que devem ser analisadas; - A unidade curricular "inglês" deve ser mais orientada para os termos da gestão e do marketing; - Tendo em conta a importância da internacionalização para o ciclo de estudo, podia ser oferecida uma unidade curricular em negócios internacionais Pontos Fortes Recomendações de melhoria. - Melhorar a aplicação ao marketing dos conteúdos abordados nas unidades curriculares "matemática" e "análise de dados"; aprofundar os conteúdos lecionados nas unidades curriculares "comércio internacional", "marketing web" e "gestão de informação para o marketing"; - Definir uma estratégia para endereçar as baixas taxas de sucesso à unidade curricular "microeconomia"; - Orientar a unidade curricular "inglês" para o uso de termos da gestão e do marketing; - Avaliar a possibilidade do ciclo de estudo oferecer, entre outras, uma unidade curricular em comércio internacional; a introdução de uma unidade curricular em gestão de recursos humanos merece também ser analisada Metodologias de Ensino/Aprendizagem As metodologias de ensino e as didácticas estão adaptadas aos objectivos de aprendizagem das unidades curriculares A carga média de trabalho necessária aos estudantes corresponde ao estimado em ECTS A avaliação da aprendizagem dos estudantes é feita em função dos objectivos da unidade curricular As metodologias de ensino facilitam a participação dos estudantes em actividades científicas Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. A relação formal com a indústria resulta pouco evidente Pontos Fortes. O uso de estudos de caso Recomendações de melhoria. - Reforçar, e formalizar, a ligação à indústria da região; - Avaliar a possibilidade da oferta de estágio no terceiro ano em "projeto em marketing empresarial"; os antigos estudantes sugerem o seu funcionamento durante dois semestres; - Focar nas micro, pequenas e médias empresas; o novo laboratório de marketing pode desempenhar um papel importante no sucesso deste objetivo. 7. Resultados 7.1. Resultados Académicos O sucesso académico da população discente é efectivo e facilmente mensurável. pág. 8 de 11

9 O sucesso académico é semelhante para as diferentes áreas científicas e respectivas unidades curriculares Os resultados da monitorização do sucesso escolar são utilizados para a definição de acções de melhoria no mesmo Não há evidência de dificuldades de empregabilidade dos graduados Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - A unidade curricular "microeconomia" regista baixas taxas de sucesso; - O número de graduados diminuiu ao longo dos últimos dois anos; - 23% dos graduados só consegue encontrar emprego após um ano de se terem graduado; e 31% só consegue colocação em áreas que não a do ciclo de estudo Pontos Fortes Recomendações de melhoria. - Definir uma estratégia para endereçar as baixas taxas de sucesso à unidade curricular "microeconomia"; - Definir medidas que visem a melhoria das taxas de empregabilidade Resultados da actividade científica, tecnológica e artística Existem Centro(s) de Investigação reconhecido(s), na área científica do ciclo de estudos onde os docentes desenvolvam a sua actividade Existem publicações científicas do corpo docente do ciclo de estudos em revistas internacionais com revisão por pares, nos últimos 3 anos e na área do ciclo de estudos Existem outras publicações científicas relevantes do corpo docente do ciclo de estudos As actividades científicas, tecnológicas e artísticas têm uma valorização e impacto no desenvolvimento económico As actividades científica, tecnológica e artística estão integradas em projectos e/ou parcerias nacionais e internacionais Os resultados da monitorização das actividades científica, tecnológica e artística são usados para a sua melhoria Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. A CAE regista muito positivamente a estratégia da universidade para promover a investigação; a diretora parece ter a investigação no topo da agenda Pontos Fortes. A implementação de um sistema de incentivos que premeia a publicação em revistas internacionais com revisão de pares Recomendações de melhoria. Aumentar a publicação em revistas internacionais de topo Outros Resultados pág. 9 de 11

10 No âmbito do presente ciclo de estudos, existem actividades de desenvolvimento tecnológico e artístico, prestação de serviços à comunidade ou formação avançada O ciclo de estudos contribui para o desenvolvimento nacional, regional e local, a cultura científica e a acção cultural, desportiva e artística O conteúdo das informações sobre a instituição, o ciclo de estudos e o ensino ministrado são realistas Existe um nível significativo de internacionalização do ciclo de estudos. Não Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. - A imagem do ciclo de estudo não parece desenvolvida em todo o seu potencial; - A internacionalização do ciclo de estudo é residual à margem dos países lusófonos. O domínio da língua inglesa por parte dos estudantes é limitado; não existe oferta de unidades curriculares em inglês Pontos Fortes Recomendações de melhoria. - Reforçar, e formalizar, as relações com a indústria; - Oferecer unidades curriculares em inglês como parte de uma estratégia de internacionalização. 8. Observações 8.1. Observações: 8.2. Observações (PDF, máx. 100kB): <sem resposta> 9. Comentários às propostas de acções de melhoria 9.1. Objectivos gerais do ciclo de estudos: 9.2. Alterações à estrutura curricular: - A universidade não propõe alterações à estrutura curricular; - A CAE sugere ter-se em consideração a opinião dos estudantes sobre a oferta de estágio no "projeto em marketing empresarial" no terceiro ano; os antigos estudantes sugerem o seu funcionamento durante dois semestres Alterações ao plano de estudos: - A universidade não apresenta alterações ao plano de estudo; - A CAE sugere todavia avaliar-se o funcionamento e organização de algumas unidades curriculares, nomeadamente no que respeita à síntese algo extensiva de conteúdos (unidades curriculares de "comércio eletrónico", "marketing web" ou "gestão de informação para marketing", por exemplo); à fraca aplicação de conteúdos à realidade específica do marketing (unidades curriculares de "matemática" ou "análise de dados", por exemplo); e à falta de orientação para os termos da gestão e do marketing na unidade curricular de "inglês" Organização interna e mecanismos de garantia da qualidade: A CAE vê positivamente as propostas da universidade para endereçar as debilidades identificadas Recursos materiais e parcerias: A CAE vê positivamente as propostas da universidade de aquisição de novos equipamentos, e de pág. 10 de 11

11 alargamento das parcerias internacionais Pessoal docente e não docente: A universidade propõe-se endereçar as elevadas taxas de "inbreeding" do corpo docente com o incentivo à realização de estadias de ensino e investigação no estrangeiro Estudantes e ambientes de ensino/aprendizagem: A universidade propõe-se melhorar os meios de divulgação por forma a alargar os mercados de recrutamento de estudantes Processos: A universidade propõe-se a criar um laboratório de marketing; a CAE vê muito positivamente esta proposta que, de resto, pode facilitar o enfoque nas micro, pequenas e médias empresas Resultados: A universidade identifica as baixas taxas de sucesso em algumas unidades curriculares como maior debilidade; a CAE concorda com o diagnóstico e proposta de melhoria. 10. Conclusões Recomendação final. O ciclo de estudos deve ser acreditado Fundamentação da recomendação: A CAE propõe a acreditação do ciclo de estudo. Sugere-se todavia reflexão sobre um conjunto de questões que, não pondo em causa o adequado funcionamento do ciclo de estudo, nem comprometendo elementos base de uma oferta de primeiro ciclo em marketing, podem ajudar a alavancar o potencial do programa se devidamente endereçadas: - Avaliar a possibilidade da oferta de estágio no terceiro ano em "projeto em marketing empresarial"; - Avaliar a possibilidade da contratação de um docente doutorado na área do marketing; - Encorajar a mobilidade do corpo docente. A oferta de unidades curriculares em inglês pode fazer parte de uma estratégia de internacionalização, e facilitar a melhoria dos indicadores da mobilidade; - Definir estratégias para a atração de novos estudantes, eventualmente apostando na diversificação dos mercados de recrutamento; - Avaliar o funcionamento e organização de algumas unidades curriculares, nomeadamente no que respeita à síntese algo extensiva de conteúdos (unidades curriculares de "comércio eletrónico", "marketing web" ou "gestão de informação para marketing", por exemplo); à fraca aplicação de conteúdos à realidade específica do marketing (unidades curriculares de "matemática" ou "análise de dados", por exemplo); e à falta de orientação para os termos da gestão e do marketing na unidade curricular de "inglês". pág. 11 de 11

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