Office Telefone com fios

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3 1. Configurar o Office com fios 1.1. Aceder à página de configuração 1.2. Alterar a password e outros dados do administrador 1.3. Editar a extensão telefónica 1.4. Definir o número principal 1.5. O que cada utilizador pode alterar na sua extensão 1.6. Grupos de toque simultâneo 1.7. Grupos de toque sequencial 1.8. Remover utilizadores do grupo de toque 1.9. Eliminar grupo de toque Definir o modo Horário de trabalho Definir o modo Férias Eliminar definições de reencaminhamento Ligar pen USB ou leitor de multimédia ao router 2. com fios 2.1. Fazer uma chamada 2.2. Atender uma chamada 2.3. Transferir uma chamada 2.4. Agenda telefónica 2.5. Do not disturb (não incomodar) 2.6. Voice mail 2.7. Capturar uma chamada 2.8. Chamada em espera 2.9. Puxar uma chamada Reencaminhar uma chamada Reencaminhamento incondicional Reencaminhamento quando a extensão está ocupada Reencaminhamento quando a chamada não é atendida Procura-me Desativar Procura-me Atendimento automático (sem carregar numa tecla) Marcação automática Bloqueio de chamadas Bloqueio global de chamadas (em todas as extensões) Bloqueio individual de chamadas (extensão a extensão) Conferência a Atendedor automático Atendedor automático principal Atendedor automático no modo Horário de trabalho Atendedor automático secundário Música em espera NOS_Office_com_fios.indd 1 16/05/14 16:30

4 Configurar o Office 1. Configurar o Office 1.1. Aceder à página de configuração Confirme que o PC está ligado por cabo ao router. No seu browser de internet, entre em Use estes dados para entrar: username home_admin password nosnetadmin. Depois deste primeiro acesso, cada utilizador poderá aceder à sua própria página de configuração Alterar a password e outros dados do administrador Na página de configuração, siga os separadores Sistema > Utilizadores e altere os seus dados. Pode alterar o nome completo do administrador e o nome de utilizador do administrador. O nome de utilizador não pode ter espaços. A password não é case-sensitive. 2 NOS_Office_com_fios.indd 2 16/05/14 16:30

5 Configurar o Office 1.3. Editar a extensão telefónica Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e clique na Extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). Pode alterar estas configurações da sua extensão: password se quiser, pode proteger a sua extensão com uma password. A password a definir não é case-sensitive. nome a mostrar o nome que aparece nos telefones quando é feita uma chamada interna corresponde ao username de acesso à página de configuração. ativada o administrador pode ativar ou desativar uma extensão, para a impedir de fazer ou receber chamadas. permitir acesso do utilizador às configurações da sua extensão serve para dar ao utilizador permissão para configurar a sua própria extensão. 3 NOS_Office_com_fios.indd 3 16/05/14 16:30

6 Configurar o Office Depois de fazer as alterações pretendidas, carregue em Definir o número principal O número principal é o número de telefone que aparece nas chamadas para o exterior. Se não o mudar, é o número da extensão de onde se faz a chamada. Na página de configuração, seguindo os separadores Serviços > Office, cada utilizador pode escolher o número que quer que seja mostrado nas chamadas da sua extensão para o exterior. Depois de escolher esse número, carregue em. 4 NOS_Office_com_fios.indd 4 16/05/14 16:30

7 Configurar o Office 1.5. O que cada utilizador pode alterar na sua extensão Cada extensão tem uma página de configuração, onde cada utilizador pode alterar as definições da sua extensão. Na página de configuração, pode alterar a Password ou o Nome a mostrar (o nome que aparece nos telefones quando é feita uma chamada interna). Depois de fazer alterações, carregue em. O número da extensão não pode ser alterado. 5 NOS_Office_com_fios.indd 5 16/05/14 16:30

8 Configurar o Office 1.6. Grupos de toque simultâneo Pode criar um grupo de utilizadores cujos telefones tocam ao mesmo tempo quando um deles recebe uma chamada. Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Grupo de linhas clique em Novo grupo de linhas (ou no símbolo ). Dê um nome ao grupo de toque simultâneo (por exemplo, Comercial, Marketing, Vendas ). Depois, escolha Grupo de toque simultâneo e clique em. 6 NOS_Office_com_fios.indd 6 16/05/14 16:30

9 Configurar o Office No quadro Linhas, escolha a extensão que quer juntar ao grupo de toque (ou carregue no símbolo correspondente). Escolha o grupo onde quer incluir a extensão e carregue em. Siga os mesmos passos para cada uma das extensões que quer incluir no grupo de toque. Na coluna Funções de chamada do quadro Linhas, verá a ação atribuída a cada extensão. Na coluna Membros do grupo do quadro Grupo de linhas, verá a que grupo de toque pertence a extensão. 7 NOS_Office_com_fios.indd 7 16/05/14 16:30

10 Configurar o Office Nota: Cada extensão só pode pertencer a um grupo de toque. Esta função não se aplica ao reencaminhamento de chamadas (página X), ao modo Férias (página X) nem ao modo Horário de trabalho (página X). Se quiser desativar os grupos de toque simultâneo para as chamadas internas, clique em Desativar grupos de linhas para chamadas internas. 8 NOS_Office_com_fios.indd 8 16/05/14 16:30

11 Configurar o Office 1.7. Grupos de toque sequencial Defina um grupo de utilizadores cujos telefones tocam, um de cada vez, se o anterior não atender a chamada. Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e, no quadro Grupo de linhas, clique em Novo grupo de linhas (ou no símbolo ). Dê um nome ao grupo de toque (por exemplo, Comercial, Marketing, Vendas ). Depois, escolha Grupo de toque sequencial e clique em. 9 NOS_Office_com_fios.indd 9 16/05/14 16:30

12 Configurar o Office No quadro Linhas, escolha a extensão que quer juntar ao grupo de toque (ou clique no símbolo correspondente). Escolha o grupo onde quer incluir a extensão e clique em. Faça o mesmo para cada uma das extensões que quer incluir no grupo de toque. Defina por quantos segundos quer que o telefone toque antes de passar para o seguinte e clique em. Faça o mesmo para cada telefone. 10 NOS_Office_com_fios.indd 10 16/05/14 16:30

13 Configurar o Office Para alterar a ordem por que os telefones tocam, no quadro Grupo de linhas, clique no grupo em que definiu o toque sequencial (ou no símbolo correspondente) e use as setas. Nota: Cada extensão só pode pertencer a um grupo de toque. Esta função não se aplica ao reencaminhamento de chamadas (página X), ao modo Férias (página X) nem ao modo Horário de trabalho (página X). Se quiser desativar os grupos de toque sequencial para as chamadas internas, clique em Desativar grupos de linhas para chamadas internas. 11 NOS_Office_com_fios.indd 11 16/05/14 16:30

14 Configurar o Office 1.8. Remover utilizadores do grupo de toque Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e, no quadro Linhas, clique na extensão que quer remover do grupo de toque (ou no símbolo correspondente). No Grupo de Linhas, escolha a opção Nenhum e clique em. Faça o mesmo para cada uma das extensões que quer remover do grupo de toque Eliminar grupo de toque Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e, no quadro Grupo de linhas, clique no símbolo correspondente ao grupo que quer eliminar Definir o modo Horário de trabalho Defina as funções do telefone de acordo com o horário de trabalho do seu utilizador (por exemplo, o encaminhamento das chamadas para o telemóvel fora do horário de trabalho). Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). 12 NOS_Office_com_fios.indd 12 16/05/14 16:30

15 Configurar o Office No quadro Gestão de chamadas de entrada, escolha a opção Ativar modo horário de trabalho/fora de horário de trabalho. Defina o primeiro e o último dia útil da semana de trabalho, bem como as horas de início e fim da jornada de trabalho (0h00-24h00). Depois escolha as funções do telefone que quer ativar de acordo com o horário de trabalho do seu utilizador. No fim, clique em. Nota: Esta função não pode ser combinada com os grupos de toque e sobrepõe-se às regras do modo Horário de trabalho (página X) Definir o modo Férias Defina as funções do telefone de acordo com o período de férias do seu utilizador (por exemplo, o encaminhamento das chamadas para outro telefone da empresa durante as férias). Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). No quadro Gestão de chamadas de entrada, escolha a opção Ativar modo férias. 13 NOS_Office_com_fios.indd 13 16/05/14 16:30

16 Configurar o Office Defina o início e o fim do período de férias (apenas um). Depois clique nas funções do telefone que quer ativar durante as férias do seu utilizador. No fim, clique em. Nota: Esta função não pode ser combinada com os grupos de toque e sobrepõe-se às regras do modo Horário de trabalho (página X) Eliminar definições de reencaminhamento Para eliminar as funções do telefone nos modos Horário de trabalho (página X) e Férias (página X), bem como todas as regras de reencaminhamento de chamadas (página X), siga estes passos: Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). No quadro Gestão de chamadas de entrada, clique em. No fim, clique em. 14 NOS_Office_com_fios.indd 14 16/05/14 16:30

17 Configurar o Office Ligar pen USB ou leitor de multimédia ao router Para ativar o atendedor automático (página X) e a música nas chamadas em espera (página X), tem de ligar primeiro uma pen USB ou um leitor de multimédia o seu router. Na página de configuração, seguindo os separadores Serviços > Office, encontra a seguinte mensagem: «Não foi possível encontrar um dispositivo de armazenamento emparelhado. Seguintes funcionalidades inactivas: Música em espera e atendimento automático.» Ligue a pen USB ou o leitor de multimédia ao router e faça refresh da página de configuração (carregando na tecla F5 no seu computador). 15 NOS_Office_com_fios.indd 15 16/05/14 16:30

18 Configurar o Office Na coluna Ação do quadro Armazenamento Dedicado Office, clique no triângulo verde. Deverá ver no mesmo quadro a pen USB ou o leitor de multimédia que ligou ao router. Na coluna Estado, deverá aparecer Pronto. Se aparecer Não está ligado, volte a tentar. 16 NOS_Office_com_fios.indd 16 16/05/14 16:30

19 Fazer uma chamada Para fazer uma chamada externa: Marque 0 antes do número de telefone. Para esconder o seu número, marque *31* antes do número de telefone (por exemplo, 0 *31* ). Para voltar a fazer a última chamada, marque. Aparecerá no ecrã do telefone a última chamada feita. Para fazer uma chamada interna: Marque 9 antes do número da extensão Atender uma chamada Para atender uma chamada, levante o auscultador ou marque. Para rejeitar uma chamada, marque Transferir uma chamada Durante uma chamada, marque. A chamada ficará em espera. Marque o número para o qual quer transferir a chamada e marque. Atendida a chamada, desligue o telefone para completar a transferência Agenda telefónica 1. Para adicionar um contacto: Marque, escolha Contactos no ecrã do telefone e marque. Procurar a opção Novo item e marque. Escreva o número de telefone e o nome do contacto. Marque para confirmar e para cancelar. 17 NOS_Office_com_fios.indd 17 16/05/14 16:30

20 2. Para editar, eliminar ou ligar para um contacto: Marque, escolha Contactos no ecrã do telefone e marque. Procure com as setas (para baixo) o contacto. Depois procure com as setas (para a direita) a ação Editar, Apagar ou Marcar. Marque para confirmar e para cancelar Do not disturb (não incomodar) Marque quando não quiser receber chamadas. Quem lhe liga vai ouvir um sinal de ocupado Voice mail Para entrar no voice mail no seu telefone, marque. Cada utilizador tem uma caixa de voice mail individual, acessível apenas no seu próprio telefone Capturar uma chamada Para capturar uma chamada (ou seja, atender uma chamada de outra extensão quando esta está a tocar), marque 5 seguido do número da sua extensão e da tecla (por exemplo, para capturar uma chamada a tocar na extensão 091) Puxar uma chamada Esta função põe a chamada em espera numa extensão, continuando-a noutra extensão. Atendida a chamada, marque #6 nessa extensão. Para atender a chamada noutra extensão, marque, nessa outra extensão, 6 e (num telefone com fios) ou 6 e (num telefone sem fios). 18 NOS_Office_com_fios.indd 18 16/05/14 16:30

21 2.9. Chamada em espera Para ativar as chamadas em espera, marque Chamada em Espera e Habilitar. Para atender uma chamada em espera, marque. e, no ecrã do telefone, escolha Funções, Para mudar entre chamadas em espera, procure com as setas a chamada que quer continuar e marque Reencaminhar uma chamada Reencaminhamento incondicional Ative esta função para reencaminhar sempre as chamadas de uma extensão. Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). Escolha Ativar reencaminhamento de chamadas incondicional. Escolha se quer reencaminhar a chamada para outra extensão, uma linha externa ou um atendedor automático principal: 1. Se quiser reencaminhar a chamada para outra extensão, escolha uma das extensões: 19 NOS_Office_com_fios.indd 19 16/05/14 16:30

22 2. Se quiser reencaminhar a chamada para uma linha externa, escreva no campo respetivo o número de telefone (não precisa de marcar 0 antes do número). No fim, clique em. Se quiser desativar reencaminhamentos para chamadas internas, escolha Desativar Reencaminhamentos para Chamadas Internas. 20 NOS_Office_com_fios.indd 20 16/05/14 16:30

23 Reencaminhamento quando a extensão está ocupada Ative esta função para reencaminhar as chamadas de uma extensão ocupada. Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). Escolha Ativar reencaminhamento de chamadas se ocupado. Escolha se quer reencaminhar a chamada para outra extensão, uma linha externa ou um atendedor automático principal. 1. Se quiser reencaminhar a chamada para outra extensão, escolha uma das extensões: 21 NOS_Office_com_fios.indd 21 16/05/14 16:30

24 2. Se quiser reencaminhar a chamada para uma linha externa, escreva no campo respetivo o número de telefone (não precisa de marcar 0 antes do número). No fim, clique em. Nota: O reencaminhamento da chamada quando a extensão está ocupada não pode funcionar ao mesmo tempo que a função de chamada em espera. 22 NOS_Office_com_fios.indd 22 16/05/14 16:30

25 Se quiser desativar reencaminhamentos para chamadas internas, escolha Desativar Reencaminhamentos para Chamadas Internas Reencaminhamento quando a chamada não é atendida Ative esta função para reencaminhar uma chamada não atendida numa extensão. Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). Escolha Ativar reencaminhamento de chamadas se não atender. Escolha se quer reencaminhar a chamada para outra extensão, uma linha externa ou um atendedor automático principal. 23 NOS_Office_com_fios.indd 23 16/05/14 16:30

26 1. Se quiser reencaminhar a chamada para outra extensão, escolha uma das extensões: 2. Se quiser reencaminhar a chamada para uma linha externa, escreva no campo respetivo o número de telefone (não precisa de marcar 0 antes do número). 24 NOS_Office_com_fios.indd 24 16/05/14 16:30

27 Depois, defina por quantos segundos quer que o telefone toque até reencaminhar a chamada. No fim, clique em. Se quiser desativar reencaminhamentos para chamadas internas, escolha Desativar Reencaminhamentos para Chamadas Internas. 25 NOS_Office_com_fios.indd 25 16/05/14 16:30

28 Procura-me Com esta função, cada utilizador cria uma lista de números (internos ou externos) por onde a chamada passa, um de cada vez, até ser atendida. Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). Escolha Ativar procura-me. Defina por quantos segundos quer que o telefone toque até reencaminhar a chamada (o tempo é o mesmo para todas as extensões em que ativar esta função). Clique em para adicionar uma extensão a esta função. Escolha se quer reencaminhar a chamada para outra extensão ou uma linha externa: 26 NOS_Office_com_fios.indd 26 16/05/14 16:30

29 1. Se quiser reencaminhar a chamada para outra extensão, escolha uma das extensões: 2. Se quiser reencaminhar a chamada para uma linha externa, escreva no campo respetivo o número de telefone (não precisa de marcar 0 antes do número). Clique em. Repita os passos para todas as extensões em que quer ativar esta função. No fim, clique em. Nota: Não pode ativar esta função em mais do que 5 números. Se num dos números a chamada for para voice mail, a sequência de reencaminhamento é interrompida. 27 NOS_Office_com_fios.indd 27 16/05/14 16:30

30 Desativar Procura-me Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). Para desativar esta função em todos os números da lista, desative a caixa Ativar procura-me e clique em. Para retirar um número da lista, clique em Atendimento automático (sem levantar o auscultador) Para ativar o atendimento automático (de todas as chamadas que recebe, sem ter de levantar o auscultador nem carregar em nenhuma tecla), marque e, no ecrã do telefone, escolha as opções Funções, Atender Auto e Habilitar. O símbolo aparece no ecrã do telefone. Para desativar o atendimento automático, marque e, no ecrã do telefone, escolha as opções Funções, Atender Auto e Desabilitar. O símbolo desaparece do ecrã do telefone Marcação automática Para ativar a marcação automática (ou seja, para que o telefone ligue sempre para o mesmo número quando levanta o auscultador), marque e, no ecrã do telefone, escolha as opções Funções, Número Auto e Habilitar. Marque o número para onde quer ligar automaticamente de cada vez que levanta o auscultador (com o prefixo 0 ou 9). Depois marque. Para desativar a marcação automática, marque e, no ecrã do telefone, escolha as opções Funções, Número Auto e Desabilitar. 28 NOS_Office_com_fios.indd 28 16/05/14 16:30

31 2.13. Bloqueio de chamadas Bloqueio global de chamadas (em todas as extensões) 1. Para deixar de receber uma chamada (em todas as extensões): Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Bloqueio de chamadas e no quadro Bloqueio de chamadas de entrada escolha Ativado. Para introduzir o número que quer bloquear, marque. Escolha o tipo de bloqueio Igual a para bloquear um determinado número ou o tipo de bloqueio Começado por para bloquear um conjunto de números. Depois escreva o número que quer bloquear e clique em. No fim, clique em. 29 NOS_Office_com_fios.indd 29 16/05/14 16:30

32 Não precisa de escrever 0 antes do número externo que quer bloquear, nem 9 antes da extensão interna que quer bloquear. Pode bloquear vários números. Repita os passos para todos os número que quer bloquear. Quem ligar do número bloqueado ouvirá o sinal de impedido se lhe tentar ligar. 2. Para deixar de poder fazer uma chamada (em todas as extensões): Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Bloqueio de chamadas e no quadro Bloqueio de chamadas de saída escolha Ativado. Para introduzir o número que quer bloquear, marque. Escolha o tipo de bloqueio Igual a para bloquear um determinado número ou o tipo de bloqueio Começado por para bloquear um conjunto de números. Depois escreva o número que quer bloquear e clique em. No fim, clique em. 30 NOS_Office_com_fios.indd 30 16/05/14 16:30

33 Não precisa de escrever 0 antes do número externo que quer bloquear, nem 9 antes da extensão interna que quer bloquear. Pode bloquear vários números. Repita os passos para todos os número que quer bloquear. Os utilizadores ouvirão o sinal de impedido e verão uma mensagem no seu telefone se tentarem ligar para o número bloqueado. 3. Para deixar de receber chamadas anónimas (em todas as extensões): Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Bloqueio de chamadas e no quadro Bloqueio de chamadas de entrada escolha Ativado. No mesmo quadro, escolha Bloqueio de chamadas anónimas. No fim, clique em Bloqueio individual de chamadas (extensão a extensão) 1. Para deixar de receber uma chamada (numa só extensão): Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). 31 NOS_Office_com_fios.indd 31 16/05/14 16:30

34 No quadro Bloqueio de chamadas de entrada, escolha Ativado. Para introduzir o número que quer bloquear, marque. Escolha o tipo de bloqueio Igual a para bloquear um determinado número ou o tipo de bloqueio Começado por para bloquear um conjunto de números. Depois escreva o número que quer bloquear e clique em No fim, clique em. Não precisa de escrever 0 antes do número externo que quer bloquear, nem 9 antes da extensão interna que quer bloquear. Quem ligar do número bloqueado ouvirá o sinal de impedido se tentar ligar para a extensão. 32 NOS_Office_com_fios.indd 32 16/05/14 16:30

35 2. Para deixar de poder fazer uma chamada (numa só extensão): Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). No quadro Bloqueio de chamadas de entrada, escolha Ativado. Para introduzir o número que quer bloquear, marque. 33 NOS_Office_com_fios.indd 33 16/05/14 16:30

36 Escolha o tipo de bloqueio Igual a para bloquear um determinado número ou o tipo de bloqueio Começado por para bloquear um conjunto de números. Depois escreva o número que quer bloquear e clique em. No fim, clique em. Esta operação só pode ser feita pelo administrador. Para bloquear uma chamada numa só extensão, o bloqueio global deve estar Ativado. Não precisa de escrever 0 antes do número externo que quer bloquear, nem 9 antes da extensão interna que quer bloquear. O utilizador da extensão ouvirá o sinal de impedido e verá uma mensagem no seu telefone se tentar ligar para o número bloqueado. 3. Para deixar de receber chamadas anónimas (numa só extensão): Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office > Linhas e no quadro Linhas clique na extensão que quer editar (ou no símbolo correspondente). 34 NOS_Office_com_fios.indd 34 16/05/14 16:30

37 No quadro Bloqueio de chamadas de entrada escolha Ativado. No mesmo quadro, escolha Bloqueio de chamadas anónimas. No fim, clique em Conferência a 3 Durante uma chamada, marque. A chamada ficará em espera. Depois marque o número que quer juntar à chamada e faça a nova chamada. Atendida a nova chamada, os 3 telefones ficarão em conferência. Para desligar a conferência, desligue o telefone Atendedor automático Para ativar o atendedor automático, precisa de ligar uma pen USB ou um leitor de multimédia ao seu router (página do ponto 1.14). Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office e em Atendedor automático edite as suas funções. 35 NOS_Office_com_fios.indd 35 16/05/14 16:30

38 Atendedor automático principal No quadro Atendedor automático principal, escolha Ativado para ativar a função. Escolha a linha externa que quer que seja utilizada para o atendedor automático. 36 NOS_Office_com_fios.indd 36 16/05/14 16:30

39 Se quiser gravar uma mensagem para o atendedor automático, em Configuração da mensagem de linha ocupada escolha Gravar e siga os passos. No fim, clique em Atendedor automático no modo Horário de trabalho No modo Horário de trabalho, funcionam as definições do atendedor automático principal. Para fora do horário de trabalho, pode definir um atendedor automático secundário (veja no ponto como criá-lo) ou manter o atendedor automático principal. Para ativar o modo Horário de trabalho, escolha Ativar modo de horário de trabalho/fora horário de trabalho e defina o primeiro e o último dia útil da semana de trabalho, bem como as horas de início e fim da jornada de trabalho. 37 NOS_Office_com_fios.indd 37 16/05/14 16:30

40 Clique em Editar atendedor automático principal. Depois crie um nome para o atendedor automático e edite a sua saudação. 1. Carregar um ficheiro para a saudação Clique em Carregar um ficheiro para escolher no computador um ficheiro de som (.mp3 ou.wav) com a sua saudação. No fim, clique em. Quanto o ficheiro estiver a ser carregado, verá a mensagem Em processamento. Quando estiver carregado, verá a mensagem Ficheiro já existe. 38 NOS_Office_com_fios.indd 38 16/05/14 16:30

41 2. Gravar uma saudação Clique em Editar saudação para gravar uma saudação e siga os passos. No fim, clique em. No quadro Opções do menu, defina a que ação cada tecla corresponde no atendedor automático. No quadro Definições, indique o tempo que o atendedor pode esperar até ser escolhida uma opção. No fim, clique em. 39 NOS_Office_com_fios.indd 39 16/05/14 16:30

42 Atendedor automático secundário Com um atendedor automático principal e um secundário, tem diferentes saudações para diferentes situações. No quadro Atendedor(es) Automático(s) Secundário(s), clique em Novo atendedor automático. 40 NOS_Office_com_fios.indd 40 16/05/14 16:30

43 Crie um nome para o atendedor automático secundário (por exemplo, férias ) e edite a saudação e as ações de cada tecla (os passos são idênticos aos do ponto ). No quadro Atendedor(es) Automático(s) Secundário(s), verá o atendedor automático secundário que criou Música em espera Para ativar a música nas chamadas em espera, precisa de ligar uma pen USB ou um leitor de multimédia ao seu router (página do ponto 1.14). Na página de configuração, siga os separadores Serviços > Office e em Música em espera edite as suas funções. 41 NOS_Office_com_fios.indd 41 16/05/14 16:30

44 No quadro Música em espera, escolha Ativado para ativar a função. Clique no botão Carregar um ficheiro de música, escolha o ficheiro de música e siga os passos. Quando o ficheiro estiver a ser carregado, verá a mensagem Em processamento. Quando estiver carregado, verá o nome do ficheiro em Música em espera. No fim, clique em. 42 NOS_Office_com_fios.indd 42 16/05/14 16:30

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