Conceitos, características e importância da motivação no acompanhamento ao aluno distante. Patricia Jantsch Fiuza, Alejandro Rodrigues Martins

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1 Conceitos, características e importância da motivação no acompanhamento ao aluno distante. Patricia Jantsch Fiuza, Alejandro Rodrigues Martins Universidade Federal de Santa Catarina UFSC/PPGEP/LED Laboratório de Ensino a Distância - Campus Universitário Florianópolis/ SC patricia@led.br, martins@led.br Resumo: O desenvolvimento de Novas Tecnologias de Informação e Comunicação (NTIC) fez no final da década de 90 ressurgir a Educação a Distância (EaD) no Brasil. Neste avanço da EaD muitos questionamentos, métodos, práticas precisam ser repensados e para isso as Universidades têm buscado juntamente com seus pesquisadores alternativas viáveis para não repetir os erros do passado, quando a descontinuidade dos projetos, principalmente governamentais, pouca vinculação às necessidades da clientela e do país, falta de critérios e divulgação das avaliações e resultados e falta de credibilidade de alguns projetos levaram algumas iniciativas ao fracasso (Nunes, 1996). Com a percepção da necessidade de acompanhamento mais efetivo surge a importância das equipes de suporte ao aluno. No Laboratório de Ensino a Distância (LED) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) a equipe de monitoria trabalha neste sentido, fazendo os elos de pertencimento e entrosamento afetivo dos alunos, oferecendo as informações necessárias, bem como, mantendo-os engajados no curso. No desenvolvimento deste trabalho percebeu-se a importância do papel motivacional do monitor e a necessidade de realização de um diagnóstico para o definição de um modelo de conduta. Quando nos referimos ao processo ensino-aprendizagem, os estudos enfatizam a importância para o docente dos motivos, necessidades e interesses que levam os alunos adultos a aprenderem (Campos, 1972; Knowles, 1998) porém, existem poucos estudos sobre a importância dos aspectos motivacionais do aluno em relação ao serviço de acompanhamento. O contato estabelecido pela equipe de apoio por meio da utilização de ferramentas, tais como: Internet, telefone, correio postal, correio eletrônico, encontros presenciais, entre outros, precisa estar embasado para a atividade desenvolvida ser realmente significante ao aluno. Este artigo apresenta os resultados da pesquisa feita com alunos do Mestrado Presencial-Virtual desenvolvido pelo LED/UFSC por meio da Videoconferência sobre a importância dos aspectos motivacionais envolvidos no acompanhamento oferecido aos mesmos. Palavras Chaves: Motivação, Educação a Distância, Sistema de Acompanhamento 1. Introdução O cenário sócio-econômico deste início de século, fortemente influenciado pela globalização econômica exige dos países subdesenvolvidos e em desenvolvimento, como é o caso do Brasil, uma postura ativa no sentido de se adaptar e sobreviver a esta realidade. A possibilidade de comunicação imediata (on line) faz com que a informação chegue ao mesmo tempo no mundo todo permitindo maior rapidez nos processos de mudança sejam eles políticos, econômicos, educacionais ou sociais. A velocidade da informação propicia e, ao mesmo tempo, é influenciada pelo desenvolvimento das NTIC e exige de todos uma nova forma de ver, sentir e organizar a

2 sociedade. Nesse sentido, a educação a distância possibilita uma alternativa viável de oferecer educação para esta demanda constante por conhecimento. Considerando o contexto brevemente exposto, O Laboratório de Ensino a Distância (LED) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) oferece EaD para diversos públicosalvos, podendo ser destacados os cursos de Capacitação que atende grande contingente de alunos, Graduação (na qualidade de complementação de licenciatura), Especialização, atendendo grupos de no máximo 60 alunos e cursos de Mestrado e Doutorado com turmas de 30 alunos, todos estes cursos são desenvolvidos em parceria com outras instituições. Este artigo relata alguns dados coletados pela autora por meio de questionário junto a uma amostra de alunos dos cursos de Mestrado Presencial Virtual do LED. Esta pesquisa servirá para a elaboração da dissertação da autora a ser apresentada no Programa de Pós-Graduação de Engenharia de Produção da UFSC para obtenção do título de Mestre. 2. Educação a Distância (EaD) A Educação a Distância pode ser definida sob diversos aspectos, geralmente de caráter descritivo e baseados no ensino convencional, onde a distância ganha destaque na diferenciação das modalidades. Porém Litwin (2001) destaca que a educação a distância não mais se caracteriza pela distância, uma vez que a virtualidade permite encontros cada vez mais efetivos que possibilitam de fato a educação. Para a autora, o traço que distingue esta modalidade é a mediatização das relações entre docentes e alunos. Moore (1996) também destaca o papel da mediação como fundamental para que o processo ensino-aprendizagem ocorra e caracterize a educação a distância. "A educação a distância é um aprendizado planejado, que normalmente ocorre em local diferente do ensino, por isso requer técnicas especiais na elaboração do curso, técnicas instrucionais especiais, métodos especiais de comunicação eletrônica e outras tecnologias, assim como uma organização especial e estratégias administrativas" (Moore, 1996, p. 2)

3 Considerando a definição de Preti (1996, p. 27) temos que "a educação a distância coloca-se então, como um conjunto de métodos, técnicas e recursos, posto à disposição de populações estudantis dotadas de um mínimo de maturidade e de motivação suficiente, para que, em regime de auto-aprendizagem, possam adquirir conhecimentos ou qualificações a qualquer nível". Esta última conceituação infere a necessidade de características especiais nos alunos para que a EaD seja realizada. Isso remete a importância do perfil do aluno para o ensino a distância que requer do aprendiz autonomia para determinar os tempos e espaço de estudo. Entretanto, Litwin (2001) destaca que a autonomia não deve ser confundida com autoditatismo, pois nesta modalidade de ensino o aluno conta com uma proposta pedagógica e didática além de uma infra-estrutura de apoio. Para Fiuza, Matuzawa e Martins (2001) a autonomia leva a uma característica essencial da educação a distância: o estudo independente. Este conceito foi inicialmente desenvolvido por Charles A. Wedemeyer, da Universidade de Wisconsin e freqüentemente é usado para descrever a educação a distância no nível universitário (Keegan, 1996: 58). De acordo com os conceitos de autonomia e estudo independente, o aluno adulto é o que mais se adapta ao modelo do ensino a distância. Dentre as justificativas, acredita-se que o adulto tem capacidades reais de efetuar tarefas mais complexas, elaborar sínteses e hipóteses. Considerando o aluno adulto, encontra-se na andragogia os princípios básicos da educação de adultos que permitem elaborar processos mais efetivos para a aprendizagem neste público específico. De acordo com Knowles (1997) os seis princípios são: 1) a necessidade de saber do estudante; 2) o auto-conceito do estudante; 3) experiência anterior do estudante; 4) prontidão para aprender, 5) orientação para aprender e 6) motivação para aprender. Além dos princípios da andragogia, é necessário entender o modelo de curso adotado para que todas estas características possam ser consideradas de acordo com as necessidades dos envolvidos.

4 O Laboratório de Ensino a Distância da UFSC utiliza um modelo denominado Presencial Virtual para os cursos de Pós-Graduação Stricto Sensu. Este modelo utiliza a tecnologia da videoconferência interativa, através da qual efetiva-se o diálogo imediato entre professores e alunos, através da transmissão de áudio e vídeo em tempo real. Esta característica confere e resulta na sensação de professores e alunos estarem efetivamente presentes em um mesmo espaço, pertencendo a um único grupo interativo. Cabe salientar porém que além das aulas por videoconferência, integram este modelo de pós-graduação aulas presenciais, workshops, seminários presenciais e um ambiente de aprendizagem on-line com espaço para aprendizagem colaborativa além da figura do monitor. Para Fiuza, Matuzawa e Fonseca (2001) o modelo de curso adotado pelo LED prima pela qualidade do atendimento individualizado que presta aos envolvidos no curso, incluídos aí professores e alunos. A equipe de monitoria é, nesta estrutura, a responsável pelo contato direto com os alunos e professores e visa manter a comunicação entre os envolvidos e o engajamento dos alunos no curso. Cada monitor é responsável por turmas específicas, as quais ele deve acompanhar do início até o final do curso com a defesa da dissertação dos alunos. O monitor é o agente responsável pela integração deste modelo, realizando ações de socialização por meio do estabelecimento de contato entre alunos e professores e estimulando a motivação para a aprendizagem. É atribuída ao monitor também a função de auxiliar em questões de acesso tecnológico, incentivando o uso do ambiente online de aprendizagem e esclarecendo dúvidas referentes ao mesmo pois, a crescente utilização das NTIC criam a necessidade de profissionais capacitados para o preparo de alunos e professores para o uso das tecnologias escolhidas. É importante salientar que o monitor trabalha nos cursos de Mestrado Presencial Virtual sem envolver-se com as questões de conteúdo e avaliação de aprendizagem, pois estas questões dizem respeito ao professor responsável da disciplina. É ele também quem deve aplicar e analisar os questionários de perfil da turma, das avaliações das disciplinas cursadas e do modelo do curso.

5 3. Motivação A maioria das teorias de motivação foram desenvolvidas por psicólogos para a área de Recursos Humanos na Psicologia Organizacional, porém, por ser a motivação uma característica estritamente humana, a Psicologia Educacional também se apropriou e desenvolveu pesquisas sobre a importância deste aspecto da psicologia dos indivíduos no processo ensino-aprendizagem. Para Campos (1993) a motivação constitui o centro de interesse de todo processo educativo, onde a aprendizagem é um processo de atividade pessoal, reflexiva e sistemática que depende do acionamento das potencialidades do educando sob a orientação do educador a fim de conseguir um ajustamento pessoal e sócio-cultural adequados. Destaca-se neste sentido, o papel do professor enquanto condutor e estimulador da motivação do aluno. Contudo, é necessário considerar as características específicas do aluno adulto. Lowe (apud Aretio, 1994) afirma que La persona adulta estará motivada para participar en una actividad organizada de aprendizaje si se da cuenta de que eso le ayudará a resolver un problema personal, social o profesional, o le hará más feliz (Lowe, 1978: 67). A importância da motivação vem sendo destacada não só na educação convencional, mas também em suas diversas modalidades, principalmente na EaD, pois Se em todo processo de aprendizagem ela é determinante, no caso de um ensino a distância torna-se mesmo o factor imprescindível para seu êxito. O interesse que o adulto tem e mantém na actividade desenvolvida é o motor que conduz o processo (...) O aluno adulto não é obrigado institucionalmente a estudar apenas o faz se e enquanto estiver motivado. Assim, torna-se essencial conhecer as suas motivações específicas para que a elas se atenda quando da elaboração de unidades didácticas e/ou cursos a distância (Ferreira, 1985: 29). O aspecto motivacional sempre estará agindo sobre o indivíduo salientando a importância desta característica no processo ensino-aprendizagem. A seguir, relata-se os dados

6 referentes a pesquisa de perfil dos alunos dos cursos de Mestrado Presencial Virtual do LED. 4 Alguns dados relacionados a motivação dos alunos do LED Fiuza, Matuzawa e Martins (2001) utilizando informações obtidas por meio da aplicação do Questionário de Perfil criado pela equipe de monitoria destacam os fatores motivacionais dos alunos. Considera-se para tanto, os dados de 1999 e 2000 com todas as turmas de mestrado a distância do PPGEP. O questionário de perfil foi aplicado via Internet nas 34 turmas que tiveram o início de curso no período compreendido entre fevereiro de 1999 e junho de Destas turmas contabilizou-se um total de 1027 alunos, sendo que 890 responderam ao questionário, o que corresponde a uma média de 86,66% de respostas. A idade média ficou estimada entre os 30 e 49 anos, com um total de 340 respostas que perfazem 38,9% das respostas. Os resultados obtidos a partir da coleta dos fatores motivacionais dos alunos adultos dos cursos somam os seguintes percentuais em um total de 1902 ocorrências: Fatores Motivacionais Ocorrências Atualização profissional 440 Aprimoramento/ realização pessoal 272 Base teórica para aplicar na profissão 267 Interesse pela área de concentração 220 Desafio pessoal 195 Necessidade de titulação 186 Possibilidade de troca de experiências 173 Interesse em ingressar em uma instituição de ensino 129 Outros 20 Fonte: Adaptado do Relatório de Perfil Geral dos alunos a Distância do LED, 2000

7 10% Fatores Motivacionais 1% 9% 23% 14% 14% 12% Atualização Necessidade de titulação Interesse pela área Desafio pessoal Outros 7% 10% Base teórica Interesse/instituição Aprimoramento/realização Troca de experiências Fonte: Relatório de Perfil Geral dos alunos a Distância do LED, Fazendo uma rápida análise destes dados pode-se perceber que o grande motivo que move estes alunos é a necessidade de estarem atualizados no mercado de trabalho, altamente competitivo no Brasil, pois a formação superior não é apenas o privilégio de poucos mas sim a necessidade de muitos. Para uma análise aprofundada da influência deste aspecto nos alunos do LED aplicou-se um questionário específico sobre motivação cujos dados podem ser apreciados no próximo tópico Resultados da pesquisa sobre motivação Para entender melhor o que realmente age no interior destes alunos com relação ao aspecto motivacional, realizou-se uma pesquisa com turmas de seis parcerias diferentes do Laboratório. Essa amostra corresponde a seis turmas de áreas de concentração diferentes totalizando 163 alunos cada turma acompanhada por um monitor diferente. Desta amostra, 48 alunos responderam o questionário on line que foi enviado por , fazendo um percentual de 29,45% de respostas A primeira parte do questionário foi destinada as perguntas relacionadas a identificação dos alunos respondentes. A segunda parte ficou reservada para as perguntas que diziam

8 respeito aos motivos para a escolha deste modelo de mestrado, a importância do uso de tecnologias, a preocupação do curso com a motivação tanto no período de créditos como de orientação para elaboração da dissertação e o papel da Equipe de Monitoria com relação ao aspecto motivacional. Com relação ao perfil dos alunos que responderam ao questionário temos que 31 alunos, ou seja, 64,5% dos alunos são do sexo masculino e apenas 17 alunas mulheres, que perfazem 35,5% do total de respostas. SEXO Masculino Feminino Masculino Feminino Fonte: Dados do questionário específico sobre motivação aplicado nos alunos do LED, Os dados referentes aos estados do Brasil alcançados pela pesquisa e as instituições parceiras do Laboratório podem ser vistos na tabela e nos gráficos abaixo que apresentam as porcentagens de respostas. Estes dados demonstram a abrangência dos cursos oferecidos pelo LED. Parceria Instituto Metodista Izabela Hendrix Localização Minas Gerais

9 Instituto Granbery da Igreja Metodista Minas Gerais Instituto Anísio Teixeira Sec de Educação da Bahia Bahia Universidade Católica de Goiás - UCG Goiás Universidade Brasília - UNEB Distrito Federal Tecpar - Paraná Paraná Fonte: Dados do questionário específico sobre motivação aplicado nos alunos do LED, LOCALIZAÇÃO 15% 15% 2% 15% 17% 20% 16% Bahia Distrito Federal Goiás Minas Gerais Paraná Rio de Janeiro Não respondeu INSTITUIÇÃO PARCEIRA 15% 6% 18% 10% 15% 17% 19% Instituto Metodista Izabela Hendrix Instituto Granbery da Igreja Metodista Instituto Anísio Teixeira - Secretaria de Educação da Bahia Universidade Católica de Goiás - UCG Universidade Brasília - UNEB Tecpar - Paraná Não Respondeu Fonte: Dados do questionário específico sobre motivação aplicado nos alunos do LED, Para as questões ligadas a percepção dos alunos em relação aos aspectos motivacionais utilizou-se uma escala de preferência a ser atribuída para cada alternativa. A escala de preferência varia dentro de um valor em ordem crescente de 1 a 5, onde o número 1 corresponde ao nível de menor importância e o número 5 ao maior nível de importância conforme figura 1. Figura 1. Escala de Preferência Ao pesquisando foi solicitado assinalar no questionário qual categoria de sua preferência em relação a questão proposta. O algarismo assinalado pelo pesquisando representa o peso na preferência atribuída a cada resposta. A análise dos resultados foram obtidos baseados na escala (1-5) a respeito da importância atribuída pelos alunos às questões com relação a motivação. A seguir apresenta-se uma tabela com a distribuição dos valores atribuídos pelos alunos nas questões 2, 3, 4 e 5 do questionário.

10 Importância atribuída pelos alunos para MOTIVAÇÃO PARA O USO DAS TECNOLOGIAS MOTIVAÇÃO NA FASE DE CRÉDITOS MOTIVAÇÃO NA FASE DE ORIENTAÇÃO ATUAÇÃO DA MONITORIA NA MOTIVAÇÃO Fonte: Dados do questionário específico sobre motivação aplicado nos alunos do LED, Sobre a percepção da importância do uso das tecnologias na educação, a maioria dos alunos atribuiu o peso 5, indicando a variável altamente importante. Com relação aos aspectos motivacionais os alunos consideraram o peso 4 para a manutenção da motivação durante a fase de créditos e o peso 3 durante a fase de orientação. Estes dados confirmam umas das hipóteses da autora, que também é uma constatação da equipe de monitoria que é observada pela diminuição de contato estabelecido pelos alunos a partir do término das aulas pela VC, quando o contato síncrono passa a ser substituído pelo contato assíncrono via e ambiente on line de aprendizagem. Os dados sobre a atuação da monitoria na motivação demostram que a maior parte dos alunos num percentual de 47,91% considera o peso 5, ou seja, o nível mais alto de importância para esta questão. Esta constatação reforça a importância da monitoria como agente fundamental para a manutenção da motivação nos alunos. O gráfico abaixo apresenta as respostas coletadas com os alunos.

11 OCORRÊNCIAS DISTRIBUIÇÃO DOS DADOS DAS RESPOSTAS DOS ALUNOS SOBRE MOTIVAÇÃO ESCALA DE PREFERÊNCIA USO DAS TECNOLOGIAS MOTIVAÇÃO NA FASE DE CRÉDITOS MOTIVAÇÃO NA FASE DE ORIENTAÇÃO ATUAÇÃO DA MONITORIA NA MOTIVAÇÃO Fonte: Dados do questionário específico sobre motivação aplicado nos alunos do LED, Considerações Finais Para atender a demanda por novos conhecimentos que o atual cenário mundial apresenta é necessário que a educação se flexibilize. Esta característica é intrínseca ao conceito de Educação a Distância. A EaD é capaz de atender um grande número de pessoas que não teriam acesso a educação convencional. Entretanto, o desenvolvimento de cursos nesta modalidade exige uma estrutura capaz de manter os alunos envolvidos motivados, e isto é um grande desafio. Os dados apresentados neste artigo, são parte de uma pesquisa que visa diagnosticar a situação da motivação dos alunos desta modalidade de ensino. A análise parcial destes dados indicam a importância do trabalho de acompanhamento como elemento estimulador do aluno no ensino a distância. O acompanhamento busca atender as necessidades do aluno seja em relação aos assuntos acadêmicos, operacionias ou motivacionais, pois com o atendimento das necessidades dos alunos é possível criar condições para que habilidades relacionadas a EaD se desenvolvam.

12 6. Referências Bibliográficas BERGAMINI, Cecília W. Motivação 3 ed. São Paulo: Atlas, BERGAMINI, Cecília W. e CODA, Roberto (0rg) Psicodinâmica da Vida Organizacional: Motivação e Liderança 2 ed. São Paulo: Atlas, CAMPOS, Dinah M. de S. Psicologia da aprendizagem 23 ed Petrópolis: Vozes, FERREIRA, Maria Luísa Ribeiro. A Motivação nos adultos: factor fundamental de aproveitamento no ensino a distância. In: SINAL - Revista do Instituto Português de Ensino a Distância, Número 1, Julho/Agosto/Setembro Pgs FIUZA, Patricia J. e MATUZAWA, Flavia L. e FONSECA, Luiz G. S. Comunidade Virtual e Ensino a Distância: Implicações no Envolvimento e na Motivação dos Alunos. In: Anais do XXIX Congresso Brasileiro de Ensino de Engenharia COBENGE 2001 realizado em Porto Alegre nos dias 19 a 22 de setembro de FIUZA, Patricia J., MATUZAWA, Flavia L. e MARTINS, Alejandro Um estudo sobre a motivação dos alunos nos cursos de mestrado a Distância do PPGEP. In: Anais do XXI Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP 2001 realizado em Salvador nos dias 17 a 19 de outubro de KEEGAN, Desmond. Foundations of Distance Education. 3ª ed., London and New York: Routledge, KNOWLES, Malcon; HOLTON, Elwood F.; SWANSON, Richard A. The Adult Learner : The Definitive Classic in Adult Education and Human Resource Development Ed Holton, 310 pages, 5th edition (August 1998) MOORE, Michael G.; KEARSLEY, Greg. Distance Education: a systems view Belmont (USA): Wadsworth Publishing Company, Pgs PRETI, Oreste. Educação a Distância: uma prática educativa mediadora e mediatizada In: Educação a distância: inícios e indícios de um percurso. Cuiabá: NEAD/IE - UFMT, Pgs