INFORMATIVO SCS. Ano 9, nº de março de 2015

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1 INFORMATIVO SCS Ano 9, nº de março de 2015

2 Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços SCS Nº 044 Ano 09 Brasília, 10 de março de 2015 Sumário 1. COMÉRCIO... 3 Novo hábito de consumo do público masculino impulsiona a área de moda COMÉRCIO - VAREJO... 5 Cadastro Nacional de Produtos aumenta eficiência da gestão da indústria e do varejo SERVIÇOS MEIOS DE PAGAMENTO... 7 Cartão inteligente unifica todas as contas bancárias do usuário SERVIÇOS PLANOS DE SAÚDE... 8 ANS suspende venda de planos de saúde de quatro operadoras SERVIÇOS SETOR HOTELEIRO... 9 Setor hoteleiro planeja investir R$ 2,3 bilhões no Brasil SERVIÇOS - TELECOMUNICAÇÕES Novos direitos do consumidor de serviços de telecomunicações vigoram nesta terça SERVIÇOS TRANSPORTE AÉREO Voos em 2014 foram os mais seguros da história, diz Iata Tráfego aéreo doméstico da Latam no Brasil cresce 1,5% em fevereiro FRANQUIAS Franquia para classe C: as vantagens e desvantagens de atender esse público Paleta mexicana ou esmalteria? Pesquisa aponta tendências do mercado de franquias CURTAS FEIRAS... 19

3 1. Comércio Novo hábito de consumo do público masculino impulsiona a área de moda 10 de março de 2015 Fonte: DCI Hoje, cerca de 21,5% dos homens já fazem compras regularmente, de três em três meses. Destes, 26,1% levam pelo menos três peças em cada aquisição, segundo pesquisa realizada pelo IEMI De olho nos hábitos de consumo dos homens, cada vez mais preocupados com a aparência, o segmento de moda masculina continua otimista, tanto que atrai mais investimentos e até novas empresas. Além de marcas tradicionais como Camisaria Colombo, Siberian e Brooksfield, entre outras, varejistas como Jack The Baber e Hermoso Compradre chegam ao mercado concentrando esforços em artigos masculinos. Para o diretor do Instituto de Estudos e Marketing Industrial (IEMI), Marcelo Prado, mesmo com a economia fraca o mercado cresce. "As condições atuais podem trazer algumas restrições de compra, mas o mercado vai evoluir, tanto quanto nos últimos anos. As oportunidades são grandes pelo comportamento e pela melhoria da renda da população". O diretor também afirma que o potencial a ser explorado está nas diversas atividades que os homens atuais estão inseridos, como a prática de esportes, atuação profissional e os momentos de laser. Uma pesquisa realizada pelo Instituto, em setembro, revelou o perfil dos consumidores masculinos. Cerca de 21,5% dos homens fazem compras regularmente de três em três meses e 26,1% deles, levam pelo menos três peças em cada compra. Mercado - Há 27 anos no mercado, a marca Cobra D'Agua aposta no mercado de moda masculina e este ano irá investir cerca de R$ 7 milhões em ações de marketing, capacitação de funcionários, novas tecnologias e consultorias. "A previsão é crescermos cerca de 15 % em 2015 e o valor de investimento é 10% maior do que o realizado no ano passado", explica fundador e diretor da empresa, Lucas Izoton. Hoje, a Cobra D'Agua atua com cerca de 12 mil pontos de vendas multimarcas e está espalhada nos 27 estados brasileiros. Ainda para 2015, a marca, que não possui lojas próprias, irá focar nas grandes lojas do setor para estabelecer parcerias e instalar as chamadas 'store in store'. Comum fora do Brasil, o modelo conta com espaços diferenciados dentro dos pontos de venda. "Nele os produtos da Cobra D'agua ficam dispostos em um ambiente exclusivo, para expor a essência e o conceito da marca. A instalação de um corner de 9 metros quadrados, por exemplo, triplica as vendas no local", explica Lucas Izoton. Tendência - O aumento da demanda entre o público masculino pôde ser visto com ênfase no Brasil entre 2007 e 2014, quando o setor cresceu cerca de 44%. No período houve crescimento entre as lojas que tradicionalmente vendem para o segmento, como Camisaria Colombo, Richards e Brooksfield, entre 3

4 outras. Mesmo assim, o número de lojas especializadas está aumentando, e o canal on-line comprova isso. É o caso da Jack the Barber (JtB), e-commerce que nasceu no ano passado e diz focar na inovação. A marca trouxe para o Brasil um modelo norteamericano de tamanho. "Resolvemos criar no País a numeração de cintura e pernas como acontece nos Estados Unidos", informou o fundador da JtB, Guilherme Paulino. Com linhas apenas ao gênero masculino e 120 produtos no portfólio, entre camisas, camisetas, calças e acessórios, a empresa explora iniciativas de marketing e canais de vendas. Este ano, a marca espera alcançar faturamento médio de R$ 2 milhões. Para tanto, a empresa pretende fazer novos investimentos. "Vamos criar uma loja experimental, para que o cliente veja e experimente os produtos e depois os receba em casa". A loja física deve ser instalada ainda este ano, no bairro Itaim Bibi, na capital paulista, disse Paulino. Outra marca otimista é a Hermoso Compadre, e-commerce que também possui uma loja física e atende os clientes em Franca (SP), além de repassar os produtos para uma loja multimarca. A empresa, criada em 2012, faturou cerca de R$ 420 mil em 2014 e pretende alcançar aumento de 50% este ano. Voltada ao público jovem, a Hermoso Compadre comercializa camisetas, carteiras, sapatos e outros produtos. "Em 2013 fizemos a estruturação na área de criação. Este ano queremos aumentar a oferta de produtos, com peças em tricô, como gorros e cachecóis", afirma o sócio da Hermoso Compadre, Rafael Cintra. O empresário aposta no crescimento, "mesmo com o cenário econômico difícil para algumas empresas do segmento". Cautela - Cautela é a palavra de ordem na rede Enzo Toscani, que atende ao público de classe B e C e trabalha com estilos social e esporte fino. Com 13 lojas próprias e sete franquias, o sócio da grife, Afonso Henrique Moreira Ribeiro, diz que o momento é de cautela para novos investimentos, mas espera crescer cerca de 5% entre as 17 unidades mais antigas. "Acredito que as marcas com capital próprio têm mais chance de enfrentar o momento de alta de juros. As novas marcas, que dependem de empréstimos, terão mais problemas para se manter no mercado". Em termos de mercado, faz sentido. Segundo o IEMI, nos últimos três anos o segmento apresentou avanço de 12,5 % em valores e de 0,8% em produção de peças. No entanto, em 2014, houve queda de 0,9% na produção, em comparação ao ano anterior. O valor de peças produzidas sem impostos foi R$ 34 bilhões, um acréscimo de 5% em relação ao mesmo período do ano passado. Indústria de confecções e acessórios mantém o foco em diversificação entre as coleções Voltar ao índice 4

5 2. Comércio - Varejo Cadastro Nacional de Produtos aumenta eficiência da gestão da indústria e do varejo 09 de março de 2015 Fonte: Administradores O Cadastro Nacional de Produtos (CNP), ferramenta on-line criada pela Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil, auxilia a indústria e o varejo no cadastro e gerenciamento de informações, além de proporcionar boa visibilidade para as empresas que, cada vez mais, buscam transparência e segurança aos processos. O CNP pode ser usado por pequenas, médias e grandes empresas de qualquer segmento. Pelo fato de ter a informação cadastrada em um único local, a indústria pode utilizá-la para assegurar dados uniformes a todo o mercado, sem correr o risco de ter o cadastro administrado por terceiros, já que é ela mesma que identifica e coloca informações sobre o seu produto, explica o assessor de projetos da área de inovação e alianças estratégicas da GS1 Brasil, André Lullis. A partir de agora, o varejo também poderá acessar os dados sobre produtos nesse sistema, ou seja, será possível obter características detalhadas inseridas pelos fabricantes, com a descrição específica de um item, a marca e até mesmo um link para direcionar ao site do produto ou da indústria. Com as facilidades disponíveis no CNP, as empresas passam a se beneficiar das tecnologias e padrões que propiciam assertividade nas informações compartilhadas. O CNP na prática - Para a indústria é importante que as informações de seus produtos sejam comuns tanto para os fornecedores quanto para os clientes. Com uma linguagem única em todos os canais, a empresa apresenta ao mercado dados sempre com as mesmas características como conteúdo, descrição, marca etc., ressalta Lullis. A falta de uma linguagem padronizada pode gerar falhas tanto de fornecimento quanto de recebimento. O ideal é ter um cadastro sincronizado, pois isso significa redução de custos, de tempo e, ainda, a melhora no relacionamento entre varejo e fornecedor, de maneira que os parceiros possam focar nas questões comerciais e estratégia de vendas, afirma o gerente da área de produtos da GS1 Brasil, Paulo Crapina. Empresas de diferentes áreas de atuação já se beneficiam do Cadastro Nacional de Produtos. A Fermoplast indústria de médio porte que fabrica acessórios metálicos e de plástico para lingerie, fitness e moda para todo o país é uma das maiores usuárias do CNP, com aproximadamente 900 acessos por mês. Todos os dados dos itens fabricados são lançados no sistema para obter a numeração do código de barras, o que é fundamental para se integrar com o grande varejo que já utiliza o código nos produtos. Atualmente, a empresa utiliza apenas a função de cadastro do CNP, mas planeja aproveitar outras informações fornecidas pelo código de barras para aprimorar os processos logísticos e passar 5

6 a armazenar os produtos de acordo com a data de fabricação para que o sistema indique os itens que devem ser despachados primeiro. Outro exemplo é a Krater, fabricante de peças automotivas e para motocicletas, que obteve avanço nas vendas e na logística após utilizar o CNP. A empresa possui mais de 900 itens cadastrados e exporta seus produtos para 17 países. Para o varejo, o CNP é uma ferramenta eficiente para aprimorar a gestão e alimentar o cadastro interno com as informações dos itens já inseridos na ferramenta e utilizar a descrição detalhada do produto no cupom fiscal, assim como nas etiquetas das gôndolas. É esse tipo de informação que o varejista pode usar no ponto de venda, agregando assim uma informação correta e complementar ao consumidor, afirma Crapina. Com as informações fornecidas pela indústria, o varejista conta com dados atualizados sobre o item, além de ter acesso às imagens dos produtos. Voltar ao índice 6

7 3. Serviços Meios de Pagamento Cartão inteligente unifica todas as contas bancárias do usuário 09 de março de 2015 Fonte: Olhar Digital Uma startup de Michigan, nos Estados Unidos, desenvolveu um cartão inteligente que pode unificar cartões de débito, crédito, de presente e fidelidade do usuário. Ao adquirir o Stratos, o cliente recebe um leitor que se conecta ao celular pela entrada do fone de ouvido que permite carregar as informações de todos os cartões para o aplicativo. Não há limite para o número de contas que podem ser armazenados no app, mas o cartão possui apenas 3 entradas para acesso rápido. De acordo com o CEO da empresa, Thiago Olson, a maioria das pessoas utiliza apenas 3 cartões durante 95% do tempo. Para ligar o dispositivo, basta clicar duas vezes sobre ele e escolher qual conta utilizar. Caso ela não esteja salva no acesso rápido, basta selecioná-la pelo aplicativo do celular que se conecta ao cartão via Bluetooth. O Stratos também vai oferecer recomendações inteligentes ao usuário, dependendo de sua localização e dos dados armazenados no aplicativo. Segurança - O cartão usa criptografia e gera um novo token cada vez que é utilizado. Depois de reconhecido e liberado pelo banco, o varejista consegue visualizar apenas o número do cartão original. O dispositivo também é capaz de reconhecer quando a conexão Bluetooth está fora de alcance e desligar automaticamente quando ficar inativo. Quando questionado sobre a competição com serviços como a Apple Pay, Olson diz que o Stratos tem duas vantagens: ainda há momentos em que o usuário não vai querer entregar o telefone para pagar, como em um restaurante, e o fato de que os pagamentos NFC ainda não estão disponíveis em todos os estabelecimentos. O cartão promete 100% de compatibilidade com máquinas e pontos de venda, mas só poderá ser utilizado em lojas físicas. O cartão está disponível para encomendas por US$ 95 (cerca de R$ 276) ao ano ou US$ 145 (cerca de R$ 420) por dois anos. A taxa cobre os custos de produção, armazenamento em nuvem e segurança do produto, monitorado pela empresa. Voltar ao índice 7

8 4. Serviços Planos de Saúde ANS suspende venda de planos de saúde de quatro operadoras 09 de março de 2015 Fonte: Jornal do Commércio A decisão teve como base no indeferimento da autorização de funcionamento e as anormalidades econômico-financeiras, assistenciais e administrativas graves das operadoras? A resolução da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicada nesta segunda-feira (9) no Diário Oficial da União suspende a venda de planos de saúde e outros produtos de quatro operadoras: Unimed de Paulo Afonso Cooperativa de Trabalho Médico; Uniodonto Teresópolis - Cooperativa Odontológica; Sociedade Operária Humanitária; e Irmandade Nossa Senhora das Graças. De acordo com o texto, a decisão teve como base o indeferimento da autorização de funcionamento e as anormalidades econômico-financeiras, assistenciais e administrativas graves das operadoras. A ANS determinou que as quatro operadoras promovam a alienação de suas carteiras (venda, de uma operadora para outra, do direito de prestar serviços a um grupo de consumidores), no prazo máximo de 30 dias contados da data do recebimento da intimação. Voltar ao índice 8

9 5. Serviços Setor Hoteleiro Setor hoteleiro planeja investir R$ 2,3 bilhões no Brasil 09 de março de 2015 Fonte: BrasilTuris Um levantamento da consultoria BSH Internacional, especializada em investimentos hoteleiros no Brasil, mostra que a previsão de investimentos do setor para este ano é de R$ 2,3 bilhões. A expectativa é que sejam abertos 54 novos hotéis no ano, o que significa 8,9 mil unidades habitacionais. As inaugurações devem gerar ainda 5,2 mil empregos, de acordo com a consultoria. A Região Sudeste representa, sozinha, metade do investimento previsto para o País no ano: R$ 1,27 bilhão. Os 27 lançamentos previstos acrescentam 4,4 mil unidades habitacionais, o que deve gerar 2,9 mil empregos. Apenas o Estado do Rio de Janeiro sede da Olimpíada de 2016 receberá R$ 1 bilhão em investimentos hoteleiros. Na avaliação do ministro do Turismo, Vinicius Lages, os números comprovam a força do setor e a importância do turismo como vetor para o desenvolvimento econômico do Brasil. Os destinos nacionais ganharam visibilidade com a Copa do Mundo e, agora, o setor privado se prepara para receber os visitantes que virão para as Olimpíadas diz Lages. Ele reforça o potencial do mercado interno, com 60 milhões de brasileiros que ainda não têm o hábito de viajar e podem ser prospectados pelas agências de viagem. Dados do Ministério do Turismo apontam para um crescimento da intenção de viagem dos brasileiros para destinos nacionais. De acordo com o levantamento Sondagem do Consumidor, 73,2% dos entrevistados que desejam viajar nos próximos seis meses, o farão dentro do Brasil. Em fevereiro de 2014, esse percentual era de 67,8%. Voltar ao índice 9

10 6. Serviços - Telecomunicações Novos direitos do consumidor de serviços de telecomunicações vigoram nesta terça 09 de março de 2015 Fonte: Estadão Uma série de novos direitos previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) entram em vigor nesta terça-feira, 10. O objetivo é tornar mais transparentes as condições de contratação e prestação dos serviços de telecomunicações, destaca a agência. Entre as novidades estão o mecanismo de comparação e a obrigatoriedade de espaço na internet permitindo acesso a detalhes do contrato. Em relação ao mecanismo de comparação, a Anatel destaca que a partir desta terça-feira as prestadoras devem oferecer na sua página na internet um mecanismo que permita confrontar planos de serviço e ofertas promocionais no qual os interessados poderão identificar a opção disponível mais adequada ao seu perfil de consumo. Para a agência, isso permitirá ao consumidor identificar como utiliza os serviços de telecomunicações por ele contratados e, visualizando com clareza os planos e promoções ofertados, escolher de forma consciente aquele que lhe parecer mais interessante. Outra novidade que entra em vigor nesta terça-feira é o espaço reservado na internet no qual o consumidor poderá acessar livremente, entre outros dados, a cópia do seu contrato, do plano de serviço de sua opção e outros documentos aplicáveis à oferta à qual se encontra vinculado, inclusive contrato de permanência (documento que prevê a fidelização), quando for o caso; documentos de cobrança dos últimos seis meses; relatório detalhado dos serviços prestados dos últimos seis meses e histórico de suas demandas registradas nos últimos seis meses. Também passa a vigorar nesta terça-feira a obrigação da prestadora de efetuar a gravação de todas as ligações realizadas entre ela e o consumidor, independentemente de quem tenha originado a interação (consumidor ou prestadora). Caso o consumidor solicite uma cópia da gravação, a prestadora deve disponibilizá-la em, no máximo, dez dias. Essa solicitação pode ser feita em qualquer dos canais de atendimento da prestadora, inclusive por meio do espaço reservado do consumidor constante da página na internet. A partir desta terça-feira, a prestadora deve também disponibilizar no espaço reservado do consumidor na internet um relatório detalhado dos serviços e facilidades prestados. Esse relatório deverá conter, dentre outras informações, o número chamado ou do destino da mensagem; área de registro ou localidade de origem e área de registro ou localidade do terminal de destino da chamada ou da mensagem; data e horário (hora, minuto e segundo) do início da chamada ou do envio da mensagem; volume diário de dados trafegados e limites estabelecidos por franquias e os excedidos. 10

11 A Anatel destaca que a partir desta terça-feira o documento de cobrança deverá conter, sempre que aplicável, a identificação do período que compreende a cobrança e o valor total de cada serviço e facilidades cobradas, bem como de promoções e descontos aplicáveis; a identificação do valor referente à instalação, ativação e reparos, quando sua cobrança for autorizada pela regulamentação; o número do centro de atendimento telefônico da prestadora que emitiu o documento; a identificação de multas e juros aplicáveis em caso de inadimplência; a identificação discriminada de valores restituídos e o detalhamento dos tributos, por serviços, na forma da Lei /2012, que aperfeiçoou o Código de Defesa do Consumidor. Voltar ao índice 11

12 7. Serviços Transporte Aéreo Voos em 2014 foram os mais seguros da história, diz Iata 09 de março de 2015 Fonte: Reuters O ano passado foi o mais seguro na história da aviação comercial em algumas medições, apesar de dois acidentes de grande destaque envolvendo aeronaves da Malaysia Airlines, nos quais centenas de pessoas morreram, disse um importante órgão da indústria nesta segunda-feira. Apesar de mais pessoas terem morrido em acidentes aéreos em 2014 do que na média dos últimos anos, o número de acidentes fatais, comparado com o número total de voos, teve uma mínima recorde, de acordo com a Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata). "Enquanto a segurança da aviação estava nas manchetes em 2014, os dados mostram que os voos continuam a melhorar a performance de segurança", disse Tony Tyler, diretor-geral e presidente-executivo da Iata, em nota. A Iata, que representa cerca de 250 empresas aéreas, disse em um relatório anual de segurança que houve 12 acidentes fatais em 2014, com 641 mortes, contra 19 acidentes fatais, com 517 mortes por ano em um período de 5 anos entre 2009 e As estatísticas de 2014 da Iata não incluíram o desaparecimento do voo MH17 da Malaysia Airlines, que foi derrubado por um míssil na Ucrânia em junho do último ano, que não foi classificado como acidente. Todas as 298 pessoas a bordo morreram. "Para o público uma tragédia aérea é uma tragédia aérea, independentemente de como é classificada", disse Tyler. "Em 2014 nós vimos uma redução no número de acidentes fatais - e isto seria verdade mesmo se incluíssemos o MH17 no total", completou. O outro acidente bastante conhecido de 2014, o desaparecimento do voo MH370 da Malaysia Airlines, que saia de Kuala Lumpur para Pequim em 8 de março de 2014 com 239 passageiros e tripulação, se tornou um dos maiores mistérios na história da aviação. Uma busca extensiva no sul do oceano índico, onde dados de satélites mostraram que o Boeing ER foi parar após divergir do plano de voo original, não encontrou nenhum sinal da aeronave. Um relatório investigativo divulgado no domingo não revelou nada novo. A Organização Internacional de Aviação Civil (ICAO), órgão das Nações Unidas que regula a aviação global, propôs após o voo MH370 que aeronaves comerciais reportassem suas posições a cada 15 minutos, no lugar da regra atual, na qual as posições são reportadas a cada 30 a 40 minutos. Tyler disse a repórteres em Hong Kong que tal sistema seria implantado até novembro de As companhias aéreas adiaram a primeira data proposta pela ICAO, que seria até dezembro de

13 "No momento não existe tecnologia que possa rastrear aeronaves em qualquer lugar do mundo o tempo todo... estas coisas não acontecem rápido", disse Tyler. 13

14 Tráfego aéreo doméstico da Latam no Brasil cresce 1,5% em fevereiro 09 de março de 2015 Fonte: Estadão O tráfego de passageiros no mercado doméstico no Brasil, atendido pela TAM, cresceu 1,5% em fevereiro, em relação ao mesmo período do ano passado, informou nesta segunda-feira (9) o grupo Latam. Já a oferta doméstica brasileira teve expansão de 0,4% no mês passado, quando se encerrou o período de alta temporada, com o carnaval. Com um maior crescimento da demanda que da oferta, a taxa de ocupação das aeronaves da TAM que realizam as rotas domésticas cresceu 0,9 ponto porcentual e alcançou os 82,9%. A companhia transportou no mês passado 2,498 milhões de passageiros, ligeiramente abaixo dos 2,507 milhões transportados em fevereiro de 2014 No total, o tráfego de passageiros do grupo registrou 3,9% de aumento, enquanto a capacidade cresceu 2,5%. Como resultado, a taxa de ocupação para o mês teve expansão de 1,1 ponto porcentual, alcançando 84%. Conforme a companhia, o tráfego internacional de passageiros representou aproximadamente 52% do tráfego total de passageiros no mês. O tráfego internacional de passageiros, que inclui as operações internacionais de LAN e TAM nas rotas entre países da América do Sul e de longo curso, teve forte desempenho, com aumento de 5,9%, enquanto a capacidade cresceu 4,1%. Com isso, a taxa e ocupação internacional avançou 1,5 ponto porcentual, para 84,4%. Já a demanda doméstica de passageiros na operação da companhia em países de língua espanhola (Argentina, Chile, Peru, Equador e Colômbia) cresceu 2,1%, enquanto a capacidade teve expansão de 1,8%, levando a taxa de ocupação doméstica a 84,3%, alta de 0,3 ponto porcentual. O Grupo Latam também divulgou dados do tráfego de carga, que diminuiu 9,7%, enquanto a capacidade foi reduzida em 4,0% no período, levando o fator de ocupação a registrar uma redução de 3,5 pontos porcentuais, para 55,1%. "A diminuição na capacidade de carga se explica por uma menor operação de aviões cargueiros", declarou a companhia, acrescentando que a diminuição do tráfego de cargas foi provocada pelo enfraquecimento das importações para a América Latina. Voltar ao índice 14

15 8. Franquias Franquia para classe C: as vantagens e desvantagens de atender esse público 09 de março de 2015 Fonte: Segs O posicionamento de marca é algo fundamental para qualquer empresa, mas em se tratando de franquias, escolher o nicho de atuação e o público alvo do negócio pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso da rede. Quando voltamos o nosso olhar para o setor de turismo e para as agências de viagens, percebemos que nos últimos anos viajar deixou de ser um artigo de luxo para se tornar um sonho acessível para todas as classes. Com o aumento da renda e maior acesso ao crédito, a classe C foi uma das mais beneficiadas por essa movimentação. Com isso, cresceu o interesse dos brasileiros em viajar. Uma movimentação natural do mercado aconteceu nas agências de viagens e muitas delas passaram a se posicionar para atender esse público. Foi o que aconteceu com a Encontre Sua Viagem. Durante o processo de construção da franquia notamos não apenas o potencial de consumo da classe C, mas também as vantagens em construir e consolidar uma marca voltada para esse público. Atualmente, essa fatia da população ainda é pouco explorada no setor de franquias. Segundo dados da Associação Brasileira de Franchinsing (ABF), a classe C já contabiliza cerca de 90 milhões de pessoas, responsáveis por quase 50% da renda nacional. Mesmo com a ascensão desse público, as franquias posicionadas para atendê-los raramente são encontradas em shoppings e se concentram em pontos comerciais de rua - como se essas pessoas não frequentassem shoppings. A maior vantagem em se posicionar para atender as classes ascendentes é oferecer o que as classes mais altas já consumiam, em pontos comerciais que antes não eram frequentados por eles. A classe C é ávida por comprar e gosta de ser vista consumindo. Muitos gostam de ser atendidos nos corredores, onde mais pessoas observam a compra. A franquia quando busca atingir esse target precisa adaptar sua gestão, a estratégia do negócio e a construção da marca. É por isso que o modelo de franquia aplicado no quiosque geralmente está direcionado para o consumo desse público. Mais uma vez, analisando a Encontre Sua Viagem, todas as estratégias da marca estão voltadas para o baixo investimento, parcelamento das viagens, pacotes de baixo custo, parcelamento da franquia, alternativas de pagamento. Quando uma franquia decide atender as classes mais baixas não basta ter uma comunicação focada nisso, mas toda a gestão do negócio deve focar nos hábitos de consumo de seu público. Outra grande vantagem é que mesmo em tempos de crise, a classe C não quer deixar de comprar - uma vez que teve acesso a novos horizontes de consumo. Apesar da crise econômica enfrentada no atual cenário brasileiro, 15

16 caracterizada pela inflação em alta, queda no consumo e dólar em disparada, a compra pelas classes mais baixas no setor de turismo se mantém. Nota-se apenas a aquisição de viagens mais simples, de curta distância, caracterizadas por hotéis de nível três e quatro estrelas e pouca exigência na escolha dos voos. Por outro lado, a grande desvantagem de investir nesse modelo de negócio é o fato deste possuir um ticket médio menor em vendas. Ou seja, para atingir altos rendimentos é necessário fechar um volume maior de pacotes. Para atingir essa meta, o pagamento e o crédito devem ser extremamente facilitados pela empresa. Sabendo disso, é exatamente o que fazemos. 16

17 Paleta mexicana ou esmalteria? Pesquisa aponta tendências do mercado de franquias 09 de março de 2015 Fonte: Catraca Livre O mercado de franquias é sempre um cenário de novidades. No final da década passada, o frozen yogurt era a grande novidade. Na sequência vieram os cupcakes, as esmalterias, entre outros produtos. No ano passado, as lojas de bolos caseiros e paletas mexicanas se tornaram as grandes protagonistas do setor. Mas nesse cenário há um movimento que se repete: depois da febre relacionada ao produto e o surgimento de diversas lojas - apenas as marcas mais bem estruturadas permanecem no mercado. Dentro deste contexto, a Folha de S. Paulo realizou uma pesquisa com consultorias e grupos de franquia e aponta quais as tendências do setor para os próximos meses. Existem atualmente no Brasil marcas de franquia. De acordo com a reportagem, a Associação Brasileira de Franchising espera um aumento de 8% (235) até o final do ano, mesmo com as perspectivas pessimistas para a economia. Veja a seguir alguns dados apontados pela pesquisa: Franquias em queda ou crise: Esmalterias, Lavanderia, Turismo, Paleterias e Bolos Caseiros. Franquias em alta ou tendências: Franquias de Tecnologia, Saúde e Sustentáveis. Setores com mais lançamentos nos próximos meses: Alimentação Doce, Sanduíche, Cachorro-quente, Sorvete e Bolo. Serviços Estética, Clínica, Consultoria e Academia. Comércio Vestuário e Farmácia. Voltar ao índice 17

18 9. Curtas 10 de março de 2015 Fonte: DCI Brasil adiciona 1,4 milhão de acessos à TV paga em janeiro O Brasil encerrou janeiro com 19,6 milhões de acessos de TV paga, 1,4 milhão a mais que em janeiro de 2014, disse a Anatel. A América Móvil, que reúne Claro, Embratel e NET, manteve a liderança com 51,9% de participação. Já a Sky/DirecTV ficou em segundo, com 28,72%. O grupo Telefônica Vivo/GVT ficou em terceiro, com uma participação de 8,52%. Entre os grandes grupos do setor, a Oi ficou na quarta posição, com 6,43% de participação ante 6,66% em dezembro. Banda nem tão larga assim 06 de março de 2015 Fonte: IstoÉ Dinheiro A velocidade da banda larga fixa contratada no Brasil não segue os parâmetros mínimos de qualidade definidos pela Anatel em 73% das conexões. A constatação é da associação de consumidores Proteste, que realizou medições no Rio de Janeiro e em São Paulo. Em apenas 27% dos casos o regulamento foi cumprido. O teste pode ser feito em Voltar ao índice 18

19 10. Feiras 05/03/2015 até 15/03/ EXPO-UMUARAMA Setor: Agronegócio Local: Parque de Exposições Dario Pimenta Nobrega Cidade: Umuarama - PR 09/03/2015 até 13/03/ EXPODIRETO COTRIJAL Setor: Agronegócio Local: Parque da Expodireto Cotrijal Cidade: Não ME TOQUE RS 09/03/2015 até 13/03/ MOVELPAR Setor: Madeira e Móveis Local: Expoara Centro de Eventos Cidade: Arapongas PR 10/03/2015 até 14/03/ FEICON BATIMATFEICON BATIMAT Setor: Engenharia e Arquitetura Local: Pavilhão de Exposições do Anhembi Cidade: São Paulo SP 10/03/2015 até 12/03/ ISC BRASIL Setor: Segurança Nacional, Civil e Patrimonial Local: Expo Center Norte - Pavilhão Verde Cidade: São Paulo SP 12/03/2015 até 14/03/ ANFAMEC 2015 Setor: Mineração Local: Centro de Convenções e Exposições Dom Pedro Cidade: Campinas SP 12/03/2015 até 14/03/ FENNOPAN Setor: Alimentos e Bebidas Local: Centro de Convenções de Pernambuco Cidade: Olinda PE 17/03/2015 até 20/03/ FIMEC Setor: Coureiro / Calçadista - Calçados e Artefatos, Máquinas e Componentes Local: Fenac S.A Feiras e Empreendimentos Turísticos Cidade: Novo Hamburgo - RS 18/03/2015 até 20/03/ ABRADILAN 2015 Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo SP 19

20 19/03/2015 até 29/03/ EFAPI Setor: Agronegócio Local: Parque de Exposições Dr. Alício Dias dos Reis Cidade: Santo Antônio da Platina - PR 19/03/2015 até 21/03/ BRASÍLIA EXPO FRANQUIAS Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Centro de Convenções Ulysses Guimarães Cidade: Brasília - DF 20/03/2015 até 22/03/ FOMENTAR PEQUENOS NEGÓCIOS & EMPREGOS - CAMPO LARGO Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Prefeitura Municipal de Campo Largo Cidade: Campo Largo PR 23/03/2015 até 27/03/ FIEEFIEE Setor: Energia Local: Pavilhão de Exposições do Anhembi Cidade: são Paulo - SP 24/03/2015 até 26/03/ EXPOAGRO AFUBRAEXPOAGRO AFUBRA Setor: Agronegócio Local: Parque de exposições Cidade: Rio Pardo RS 24/03/2015 até 26/03/ ALJOIAS Setor: Joias, Bijuterias, Pedras e Metais Preciosos Local: Centro Municipal de Eventos de Limeira Cidade: Limeira SP 24/03/2015 até 25/03/ VITAFOODS SOUTH AMERICA Setor: Alimentos e Bebidas Local: Transamerica Expo Center Cidade: são Paulo SP 24/03/2015 até 26/03/ BRAZIL ROAD EXPO 2015 Setor: Engenharia e Arquitetura Local: Transamerica Expo Center Cidade: são Paulo SP 25/03/2015 até 25/03/ BRAZIL PROMOTION DAY BELO HORIZONTEBRAZIL PROMOTION DAY BELO HORIZONTE Setor: Comunicação, Divulgação e Publicidade Local: Mercure Lourdes Cidade: Belo Horizonte - MG O Calendário Brasileiro de Exposições e Feiras está disponível no site Voltar ao índice 20

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