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1 Guia do Viajante 2011

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3 Índice Introdução 5 Eurail Pass Informação essencial 7 Flexi Passes 11 Trens na Europa 13 Eurail Pass Informação prática 15 Informações por país 18 Condições de uso 36 Para obter informações sobre o Eurail Group e os seus produtos, visite Ou gostaria talvez de obter inspiração e idéias sobre itinerários para viajar na Europa? Visite Este site foi elaborado para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o seu Eurail Pass e conhecer o que a Europa tem de melhor a oferecer em termos de cultura e aventura. O que você acha? O objetivo deste Guia do Viajante é ajudá-lo a entender bem como usar o Eurail Pass e como aproveitá-lo ao máximo. Este guia cumpre com a sua função? Gostaríamos muito de saber o que você pensa sobre o guia, independentemente de que você seja o seu titular ou somente um leitor casual. Envie, por favor, um com os seus comentários para Fizemos todo o possível para que as informações disponíveis neste guia estejam corretas e atualizadas. No entanto, esta informação está sujeita a alterações sem aviso prévio e não há garantias em relação à sua precisão ou de que esta esteja completa. Share your travel stories 3

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5 Bem-vindo ao mundo do Eurail Pass! Caro viajante Eurail, Introdução Parabéns! Você escolheu a forma perfeita de viajar pela Europa de trem! A ampla rede ferroviária da Europa é segura, ecológica, confortável e confiável. Esta o levará rápida e confortavelmente às metrópoles mais dinâmicas e às mais belas cidades. Igualmente importante é o fato de poder viajar com a maior flexibilidade quando e onde você quiser e de uma forma descontraída, o que lhe permitirá apreciar plenamente a enorme variedade das paisagens da Europa. A sua documentação de viagem Eurail Pass inclui este Guia do Viajante, um Mapa (Eurail Pass Map), uma Tabela de Horários (Eurail Pass Timetable) e uma Capa do bilhete Eurail que contém um Relatório de Viagem. O Eurail Pass em si consiste na Capa do seu bilhete com o Relatório de Viagem e o bilhete anexo. Neste Guia do Viajante encontrase Informação Essencial sobre como usar o seu Eurail Pass, quando e como deve fazer reservas, e muito mais. Leia esta seção com cuidado. O guia contém também informações sobre muitas outras vantagens e descontos que o Eurail Pass lhe oferece, além de conselhos e dicas para que a sua aventura Eurail seja a mais divertida e inesquecível possível. Obrigado por escolher o Eurail Pass e aproveite a sua viagem! 5

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7 Eurail Pass Informação essencial Leia com atenção a informação abaixo para assegurar uma viagem agradável e sem sobressaltos com o seu Eurail Pass. Quais são os documentos de viagem necessários? Além do seu bilhete e da capa com o Relatório de Viagem, que formam conjuntamente o seu Eurail Pass, você necessitará um passaporte válido. Dependendo da sua nacionalidade, é possível que necessite um visto para visitar determinados países (veja em O seguro de viagem também é recomendado com veemência este seguro não está incluído no seu Eurail Pass! Eurail Pass Informação essencial Como começo a usar o Eurail Pass? Em primeiro lugar, você deve ativar o seu bilhete. Isso pode ser feito na agência de viagens onde você comprou o Eurail Pass ou em um guichê de qualquer estação ferroviária da Europa. O seu Eurail Pass deve ser ativado dentro de 6 meses a partir da data de compra. O funcionário ativará o seu bilhete carimbando a data no campo de ativação, preenchendo o número do seu passaporte e o primeiro e o último dia permitido para viajar. O primeiro dia pode ser o dia de ativação da passagem ou uma data posterior a decisão é sua. O último dia corresponde sempre à totalidade do prazo durante o qual o seu passe é válido. Depois de ativar a passagem, cuide do seu Eurail Pass como se fosse dinheiro (em caso de perda ou roubo não há reembolso) e mantenha-o limpo e sem marcas. Você somente está autorizado a escrever na seção do Relatório de Viagem da Capa do seu bilhete e, caso seja um titular de um Flexi Pass, na seção do Calendário de Viagem do próprio bilhete. Os Flexi Pass têm um Calendário de Viagem impresso diretamente no bilhete (ver o exemplo na página 11). Se você tem um Flexi Pass, leia com atenção a seção Usando o Flexi Pass, página 11. 7

8 Eurail Pass Informação essencial Para que serve a Capa do bilhete? A capa protege do seu bilhete ativado, que está grampeado dentro dela. Além disso, inclui o Relatório de Viagem que você deve apresentar junto com o bilhete aos inspetores dos trens. Antes de começar a usar o seu Passe, preencha os seus dados pessoais e os do bilhete, e, antes de entrar em qualquer trem, balsa ou ônibus, preencha os dados da viagem no Relatório, ao usar o seu Passe para transporte ou para um desconto. Com que freqüência posso usar o meu Eurail Pass? Isso depende do tipo de Passe que você tem. Há dois tipos de Eurail Global Pass, válidos para 22 países. O Passe Contínuo ( Continuous Pass) pode ser usado quantas vezes você quiser, durante o período de validez do mesmo. O Flexi Pass só pode ser usado para um determinado número de dias de viagem durante o período de validez. Os Eurail Pass que cobrem somente áreas geográficas específicas (Eurail Select Pass, Regional e One Country) são todos classificados como Flexi Pass. Reservas de assentos e leitos Para determinados trens tais como os de alta velocidade, os internacionais e os noturnos é normalmente necessário reservar um assento ou um leito com o pagamento de uma taxa adicional. Nestes trens, a demanda de assentos pode ser alta, especialmente para os destinos mais populares como a Itália, França e Espanha e também durante os meses de julho e agosto, na alta temporada. Além disso, pode ser limitado o número de assentos disponíveis nestes trens para os portadores de um Eurail Pass. Por isso, fazer uma reserva antecipada é extremamente recomendado de preferência antes de chegar à Europa (para a maior parte dos trens podem ser feitas reservas com até 3 meses de antecedência). Quando os assentos para os portadores do Eurail Pass estiverem esgotados para o trem escolhido, será necessário comprar uma passagem pelo preço integral. Para evitar isso, você pode tentar viajar numa data ou horário diferente ou considerar a possibilidade de tomar uma rota alternativa. Para saber se para um determinado trem é necessário fazer reserva, consulte o seu agente de viagens ou o Eurail Pass Timetable (Tabela de Horários), peça informações em uma estação ferroviária européia ou visite o site de uma ferrovia européia. O site austríaco é bem claro e fácil de usar. 8

9 O meu Eurail Pass é válido em todos os trens e barcos na Europa? O seu Passe é válido em todas as vias ferroviárias e de navegação nacionais mencionadas na capa do bilhete e em algumas ferrovias privadas mencionadas na seção de Informações por País incluída neste guia. No entanto, não estão incluídos os custos de reservas e das taxas extras exigidas para leitos e assentos noturnos em determinados trens internacionais e de alta velocidade. Para mais informações, consulte o quadro Reservas de Leitos e Assentos abaixo e a tabela Cost & Surcharges (Custos e Taxas Extras) no verso do Eurail Pass Map (Mapa Eurail Pass). Para obter uma passagem gratuita em trajetos de balsa internacionais, o seu Passe deve ser válido para o país de partida E TAMBÉM para o país de chegada. Para obter um desconto na passagem, o seu Passe deve ser válido no país de partida OU no país de chegada. E se eu precisar viajar em um país que não esteja coberto pelo meu Eurail Pass? Quando uma parte da sua viagem passar por um país que não esteja coberto pelo seu Passe, terá de comprar uma passagem para essa parte da viagem. Faça isso previamente em um guichê, pois as passagens compradas no trem são mais caras. Eurail Pass Informação essencial Como fazer reservas de assentos ou leitos? Antes da sua viagem, você pode fazer as reservas através do agente de viagens que lhe vendeu o seu Pass. Na Europa, você pode fazer as reservas em um guichê na estação ferroviária ou dirigindo-se a um escritório Eurail de atendimento de clientes. Estes escritórios são guichês localizados em aeroportos e estações ferroviárias nas cidades européias mais importantes (veja Informações por País para obter as localizações, página 18). 9

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11 Usando o Flexi Pass Se você tem um Passe Flexi, leia com atenção a informação abaixo para assegurar o seu uso correto. Flexi Passes Para que serve o Calendário de Viagem no impresso no bilhete do Flexi Pass? O seu Flexi Pass só pode ser usado durante um determinado número de dias de viagem em um determinado período. Em um dia de viagem, você pode embarcar e desembarcar de quantos trens quiser, porém, antes de embarcar no primeiro trem do dia, é extremamente importante que você escreva a data no Calendário de Viagem impresso no seu bilhete. Caso não o faça, isso terá o mesmo efeito que viajar sem um bilhete. O que significa que terá de pagar o valor integral de uma passagem e correrá o risco de receber uma multa. Como preencher o Calendário de Viagem? O seu Calendário de Viagem tem um espaço para anotar o dia e outro para anotar o mês, para cada dia de viagem a que você tem direito. Mesmo que você já tenha um programa cuidadosamente planejado, não preencha todo o calendário de viagem de uma só vez você perderá toda a flexibilidade para decidir quando viajar! No início de cada dia de viagem, escreva o dia e o mês nos espaços apropriados sob 1 para o primeiro dia de viagem, sob 2 para o segundo, e assim sucessivamente (veja o exemplo abaixo). Não escreva a lápis: você deve usar caneta de tinta azul ou preta! Além disso, não se esqueça de preencher os dados da viagem no seu Relatório de Viagem antes de entrar em cada trem, balsa ou ônibus em um dia de viagem. Exemplo de calendário de viagem e ativação Estas duas datas devem estar preenchidas para que o seu passe seja válido. Calendário de Viagem 11

12 Flexi Passes Como preencher uma data de viagem noturna no Calendário de Viagem do meu Flexi Pass? Há duas maneiras: Se seu trem parte antes das 19:00h (7 pm), você precisa usar 2 dias de viagem (preencha o dia da partida em um conjunto de espaços e o dia de chegada no próximo). Ao viajar em um trem noturno direto (sem conexões ou paradas) que parta depois das 19:00h (7pm) e chegue após às 4:00h (4am), você precisará usar somente um dia o dia da chegada. Por exemplo: ao tomar em 2 de agosto um trem noturno direto de Praga para Viena com partida às 21:53, bastará preencher 3 de agosto no calendário de viagem. Tenha em mente que nesse tipo de viagem noturna, o seu Passe deve estar válido no dia da partida e no dia da chegada (veja Condições de Uso, artigo 7, página 36). Para uma balsa noturna gratuita que inclua uma noite, você necessita apenas um dia de viagem. Você pode preencher o dia da partida ou o dia da chegada no Calendário de Viagem impresso no bilhete. O que devo fazer ao cometer um erro no preenchimento do calendário de viagem? Seja muito cuidadoso e tente evitar erros os erros não podem ser corrigidos, pois uma data alterada pode ser interpretada como uma tentativa de fraude. Você deve preencher a data correta no espaço seguinte, o que significa que perderá um dia de viagem. Ao cometer um erro, você pode solicitar a substituição do seu Pass por uma taxa de 30 Euros (ou o equivalente na moeda local), no escritório Eurail de atendimento a clientes (Eurail Aid Offices) mais próximo (consulte a seção de Informações por País, página 18). O meu Passe me dá direito a mais alguma coisa? 12 Sim a uma ampla gama de vantagens especiais, incluindo transporte gratuito ou com desconto em ônibus e balsas européias. Para obter mais dados, veja a seção de Informações por País. Ao usufruir destas vantagens, tenha em mente os seguintes pontos: Você somente pode fazer uso de um transporte gratuito em um dia de viagem que você anotou na sua passagem. Para viajar com desconto não precisa usar um dia de viagem. Você pode usufruir dessa vantagem quando quiser (mesmo que tenha usado todos os seus dias de viagem) desde que a sua viagem seja efetuada antes do último dia de validez geral.

13 Descubra os trens Nem todos os trens europeus são iguais! Existem muitos tipos diferentes, cada um com suas próprias vantagens e oferecendo diferentes experiências de viagem. Trens locais Fáceis, descontraídos e íntimos isso caracteriza o ambiente dos numerosos trens locais que você vai encontrar em toda a Europa. Alguns deles só têm vagões de segunda classe. Em nenhum outro lugar você poderá ter uma idéia melhor das pessoas locais e da vida na Europa do que nesses trens que se locomovem de uma cidade a outra levando as pessoas ao trabalho, ao mercado ou lazer. Trens na Europa Trens expressos Os trens expressos domésticos e internacionais param com menos freqüência e podem levá-lo mais rapidamente ao seu destino do que os trens locais. Geralmente eles são chamados InterCity (IC) ou EuroCity (EC). Às vezes é necessário reservar um assento para estes trens. Trens de alta velocidade Quer recorrer uma distância maior de forma realmente rápida ou da forma mais luxuosa possível? Existem muitos trens de alta velocidade que cruzam a Europa todos eles com confortáveis vagões de primeira e segunda classe, além do serviço de bordo. Normalmente é necessário reservar lugares e é preciso pagar taxas adicionais. Rotas panorâmicas célebres A Europa está repleta de cenários pitorescos que podem ser desfrutados a partir de qualquer tipo de trem, porém há inúmeros roteiros ferroviários que são legendários devido às magníficas paisagens por onde passam. O Eurail Pass é aceito em muitos deles ou lhe dá direito a descontos. Às vezes é necessário fazer reservas, ou estas são fortemente recomendadas. Veja o verso do Eurail Pass Map (Mapa) para ver uma amostra dos roteiros mais panorâmicos da Europa. Trens noturnos Os trens noturnos passam por importantes cidades da Europa e oferecem uma variedade de acomodações noturnas a diferentes preços. É uma experiência única chegar de manhã cedo, descansado e pronto para passear em um novo país. Um trem noturno pode também significar uma economia de dinheiro, uma vez que a taxa extra que se paga costuma ser menor que um quarto em um hotel, dependendo da acomodação escolhida. Alguns trens noturnos oferecem assentos reclináveis (geralmente apenas em segunda classe), que têm a menor taxa adicional. A maior parte dos trens oferece couchettes normais e cabines mais luxuosas, com o correspondente aumento da taxa adicional. 13

14 Trens na Europa As couchettes são compartimentos com quatro beliches na primeira classe, e quatro ou seis beliches na segunda classe. Estas são compartilhadas com outros passageiros de ambos os sexos, e normalmente, as pessoas dormem com as roupas que usam durante o dia. Os lavatórios e os banheiros encontram-se no final do corredor de cada vagão. São fornecidos um lençol, cobertor e travesseiro. As cabines oferecem mais conforto e privacidade, acomodando um ou dois passageiros na primeira classe, e duas ou três pessoas na segunda classe. Normalmente as cabines têm um lavatório privado e são destinadas a apenas homens ou apenas mulheres, a menos que o seu grupo ocupe todos os leitos do compartimento. Alguns trens noturnos também oferecem cabines de luxo com leito e com banheiro e chuveiro privados. É sempre necessário fazer reserva. Recolhimento dos documentos de viagem Muitas vezes as passagens pela fronteira e os controles de passaportes ocorrem durante a noite. Por isso, é comum que o atendente do vagão colete seu Eurail Pass e passaporte para as formalidades de fronteira antes de você ir dormir, para que não seja incomodado durante a noite. Isso é um procedimento normal os seus documentos são então devolvidos pela manhã. Assegure-se de que os documentos devolvidos são realmente os seus e de que não falta nenhum deles. 14

15 Eurail Pass Informação prática Assistência enquanto viaja pela Europa Existem Escritórios de Assistência Eurail (Eurail Aid Offices) em muitas das estações de trem mais importantes onde você pode obter informações e assistência, como por exemplo, em reservas. Se o seu Passe foi emitido ou ativado de forma incorreta, você não o deve usar! Em vez disso, deverá trocá-lo por um novo em um escritório de Assistência Eurail, em um país onde o seu Passe é válido. Você pode encontrar informações sobre a localização dos escritórios de Assistência Eurail em cada país, na seção Informações por País, na página 18. Tenha em mente que o horário de funcionamento está sujeito a alteração. Eurail Pass Informação prática Primeira e segunda classe Seu Eurail Pass é válido na classe indicada na passagem. Se você tem um Passe de segunda classe e deseja viajar em primeira classe, deverá pagar a diferença entre os valores das passagens de primeira e segunda classe antecipadamente, em um guichê. Não haverá reembolso para os portadores de um bilhete de primeira classe que queiram viajar na segunda classe. Alguns trens domésticos não têm vagões de primeira classe e normalmente os serviços de barco não oferecem distinção entre primeira e segunda classe. Em algumas das principais estações, você pode encontrar salas reservadas aos clientes portadores de Passes de primeira classe: estas estão indicadas na seção Informações por País (página 18). Tenha em mente que as companhias ferroviárias podem alterar a política de acesso a essas salas sem aviso prévio. Quando e de onde sai o meu trem? O site da Ferrovia Austríaca (www.oebb.at), mencionado sob Reservas de Leitos e Assentos, é também uma excelente forma de verificar antecipadamente os horários dos trens, a informação sobre as plataformas e muito mais. Cobre toda a Europa, incluindo pequenas cidades e conexões internacionais e você pode imprimir os roteiros que você precisa. Tenha em mente que o horário dos trens europeus é indicado mediante um relógio de 24 horas: após as 12:00h (meio-dia) os europeus continuam a contagem para 13:00h (1pm). 14:00h (2pm), e assim sucessivamente, até as 24:00h (meia-noite). Você pode encontrar os horários dos trens e a informação das plataformas em todas as estações ferroviárias em cartazes (com as partidas em amarelo, e as chegadas em branco) ou em colunas e painéis informatizados que oferecem a informação ao nível de cada minuto. Nas estações maiores quase sempre há guichês de atendimento. Nas plataformas, também se encontra normalmente um display confirmando o horário de partida do próximo trem e o seu destino. 15

16 Eurail Pass Informação prática Grandes cidades, muitas estações! Muitas cidades maiores têm várias estações de trem, e os trens nem sempre param em todas elas. Para desembarcar em uma determinada estação, verifique se o trem realmente por ela. E quando quiser ir para outro destino, verifique com cuidado de qual estação você deve partir para que não chegue à estação errada. Embarcando no trem certo (e permanecendo nele)! Pronto para embarcar? Se você tiver feito uma reserva, poderá encontrar o vagão e o número do seu assento impressos no seu bilhete. Algumas plataformas têm um cartaz indicando onde param os diferentes vagões. Preparese para embarcar no trem no minuto em que ele chegar, pois geralmente o tempo de parada nas estações é muito curto. Você pode verificar se o vagão é de primeira ou segunda classe através dos números impressos próximo das portas e janelas do trem (alguns trens possuem ambas as classes em um mesmo vagão). Tenha em mente que os trens às vezes se dividem durante o trajeto e as diferentes partes seguem a destinos diferentes. Preste muita atenção aos displays de destino e aos números dos vagões que você pode ver perto das portas interiores ou exteriores. Antes da separação do trem em diferentes partes, o condutor anunciará o destino destas. Já chegamos? Nem sempre as paradas nas estações são anunciadas, ou podem ser anunciadas em uma língua estrangeira que você não compreende. Anote o horário programado para a sua chegada e os nomes das estações antes do seu desembarque para que esteja preparado para descer do trem quando este chegue ao seu destino. Normalmente os nomes das estações estão claramente visíveis nas plataformas, porém pode sempre perguntar ao condutor ou a outro passageiro em caso de dúvida. 16 Refeições a bordo Muitos trens de longa distância e alta-velocidade têm vagõesrestaurantes com serviço completo de café da manhã, almoço e jantar. Em trens expresso há às vezes vagões com bufê e bar que vendem refeições leves ao longo da viagem, e vendedores com carrinhos de comida passam muitas vezes pelos vagões vendendo bebidas e lanches. O serviço de refeição não é muito comum em trens domésticos locais. Informe-se na estação se o trem tem bufê ou vagão-restaurante. Naturalmente você pode também levar o seu próprio lanche.

17 Dinheiro Você pode encontrar muitos caixas eletrônicos filiados aos cartões Plus (Visa) e Cirrus (Mastercard) onde você pode retirar dinheiro para os seus gastos diários. Leve um cartão de crédito e/ou débito, junto com o dinheiro à vista como reserva para alguma emergência. É sempre bom usar notas pequenas (o equivalente a 50 dólares ou menos), pois as notas grandes nem sempre são aceitas em todos os trens e locais de desembarque. Para uma lista dos países participantes do Eurail que têm o Euro como moeda, veja o verso do mapa do seu Eurail Pass. Bagagem Uma vez que levará a sua bagagem por toda a viagem, recomendamos que viaje com uma bagagem leve. Dependendo do tipo de trem, você encontrará compartimentos de bagagem sobre os assentos ou no final do vagão. Preste atenção à sua bagagem, pois as companhias ferroviárias não se responsabilizam por perdas e furtos de bagagens. A maior parte das estações de trens importantes oferece serviços de armazenagem ou compartimentos com chave para guardar a bagagem. Eurail Pass Informação prática Segurança As estações ferroviárias costumam ser muito movimentadas, agitadas e às vezes assoberbantes. Na Europa, elas são geralmente bastante seguras, porém as com grande afluência de turistas podem atrair batedores de carteiras. Fique especialmente atento aos seus pertences de valor em estações e trens que se dirigem para ou regressam de um aeroporto. 17

18 Condições de uso Eurail Pass Condições de uso 1. Definição do Eurail Pass O Eurail Pass consiste em um bilhete e uma capa que inclui o Relatório de Viagem. O bilhete e a capa somente são válidos ao serem usados conjuntamente. Quem viajar usando apenas um sem o outro, corre o risco de ter que pagar a tarifa completa e receber uma multa, segundo as regras da companhia ferroviária nacional. 2. Um Eurail Pass é estritamente pessoal Um Eurail Pass é estritamente pessoal, intransferível e válido apenas mediante a apresentação de um passaporte ou outro documento de viagem reconhecido. Quem não puder apresentar o passaporte ou outro documento válido junto com o seu Pass, correrá o risco de ter de pagar a tarifa completa e receber uma multa. 3. O Eurail Pass deve ser ativado Um Eurail Pass deve ser ativado antes de começar a viagem. Um Eurail Pass ativado indica o primeiro e o último dia de validez deste. A ativação deve ser feita no prazo de 6 meses a partir da data de emissão do Eurail Pass e carimbada no canto superior à direita da passagem. Apenas um agente de viagens autorizado ou um funcionário de uma ferrovia européia podem ativar um Eurail Pass. Quem viajar com um bilhete sem a data de ativação carimbada correrá o risco de pagar a tarifa completa e uma multa. 4. Registrando os dados pessoais, do bilhete e da viagem no Relatório de Viagem Antes de usar o Eurail Pass, todos os portadores deste devem preencher os dados pessoais e do bilhete no Relatório de Viagem impresso na capa do bilhete. Antes de embarcar em um trem, ônibus ou barco, cada trecho da viagem deve ser anotado na seção de Dados da Viagem, no Relatório de Viagem, com caneta azul ou preta. Quem viajar sem ter registrado esses dados correrá o risco de ter que pagar a tarifa completa e uma multa. 5. Disponibilidade de assentos Um Eurail Pass não garante um assento em um trem ou barco. Para alguns trens e barcos, as reservas são obrigatórias e pode haver taxas adicionais. As tarifas cobradas para reserva de assentos, acomodações no vagão-dormitório, taxas portuárias, refeições e outros serviços adicionais a bordo dos trens e barcos não estão incluídas no seu Eurail Pass. 6. Flexi Pass: Preenchendo o Calendário de Viagem Os portadores do Flexi Pass podem escolher o dia em que vão viajar dentro de um período maior de validez geral. É importante preencher a data escolhida no Calendário de Viagem impresso no seu bilhete com caneta de tinta azul ou preta antes de embarcar no primeiro trem, ônibus ou navio daquele dia. Quem viajar em uma data não preenchida no bilhete corre o risco de ter que pagar a tarifa completa e uma multa Flexi Pass: Viagens noturnas Quando um trem noturno direto parte depois das 19:00h (7pm) e

19 chega depois das 04:00h (4am), basta anotar a data de chegada no Calendário de Viagem no bilhete. A viagem entre as 19:00h (7pm) e as 24:00h (meia-noite) no dia de partida, estará então coberta, desde que o dia de partida e o dia de chegada estejam ambos dentro do prazo de validez do Eurail Pass. Ao utilizar uma balsa noturna coberta pelo Eurail Pass, você pode preencher no Calendário de Viagem do bilhete a data de partida ou de chegada. 8. Uso impróprio do Eurail Pass Além dos pagamentos e multas indicados acima em virtude do uso impróprio do Eurail Pass por parte do seu portador, os agentes de fiscalização estão autorizados a confiscar um Eurail Pass que tenha indícios de falsificação, que esteja sendo usado por outra pessoa que não seja a pessoa para quem o Eurail Pass foi emitido ou cujos dados pessoais tenham sido alterados. Qualquer pessoa que use um passe falso será considerada como alguém que está tentando cometer fraude contra o Eurail Group e a companhia ferroviária nacional através da qual está viajando. Isso será notificado às autoridades competentes que determinarão as multas apropriadas. Condições de uso 9. Passes perdidos, roubados ou danificados Infelizmente não podem ser emitidas segundas-vias do Eurail Pass em caso de perda, roubo ou danos. 10. Os países e companhias ferroviárias em que o Eurail Pass é válido O Eurail Global Pass é válido e pode ser usado nas companhias ferroviárias participantes nos 22 países incluídos na lista impressa na capa do bilhete (exceto Montenegro, Polônia e Sérvia). Os Passes Eurail Select, Regional e One Country, somente são válidos em (nos) país(es) cujo(s) nome(s) está (estão) impresso(s) no próprio bilhete. 11. Validez do Eurail Pass Um Eurail Pass é válido dentro de todo o período de tempo indicado neste. A viagem pode começar depois das 00:00h, no primeiro dia impresso no bilhete e deve acabar até a meia-noite (24:00h) no último dia de validez. 12. Primeira e segunda classes Um Eurail Pass é válido na classe indicada no bilhete. Os Eurail Pass de primeira classe são também válidos em vagões de segunda classe. Quem tem um Eurail Pass de segunda classe e deseja viajar em primeira classe, terá de pagar a diferença entre os valores dos bilhetes de primeira e segunda classe, no respectivo trajeto. Não haverá reembolso para os portadores de Passe de primeira classe que optem por viajar na segunda classe. 13. Elegibilidade O Eurail Pass somente pode ser usado por cidadãos não residentes na Europa, Federação Russa e Turquia. 14. Categorias do Eurail Pass Aplicam-se restrições ao uso do Eurail Pass em categorias diferentes. Um Child Pass só pode ser usado por passageiros até 12 anos no primeiro dia de validez do Pass. Em alguns países, podem ser aplicáveis diferentes restrições de idade a crianças que viajam com o Eurail One Country Pass. O Youth Pass só pode ser usado por passageiros até 26 anos no primeiro dia de validez do Pass. 37

20 Condições de uso O Senior Pass só pode ser usado por passageiros com mais de 60 anos de idade no primeiro dia de validez do Pass. O Saver Pass é válido para todas as pessoas do grupo (máximo 5) incluídas na lista do voucher de controle, porém apenas quando viajem com o Saver Pass na sua posse. Se as pessoas do grupo se separarem e viajarem sozinhas, aqueles que não tenham consigo o Saver Pass deverão comprar uma passagem de trem à parte. 15. Política de reembolso Você pode fazer um pedido de reembolso até um ano após a data de emissão. Se o seu Passe for devolvido no local de compra antes do primeiro dia de validez ou dado como UNUSED (não usado) por uma entidade ferroviária oficial na Europa antes do primeiro dia de validez, você será reembolsado no valor total do Eurail Pass, menos 15% a título de taxa de cancelamento. Após serem ativados, os Eurail Pass são considerados used (usados). Os Eurail Pass (parcialmente) usados, perdidos ou roubados não são elegíveis para reembolso ou substituição. 16. Responsabilidade Os escritórios de emissão e o Eurail Group G.I.E. atuam somente como intermediários dos transportadores na Europa, e não podem assumir nenhuma responsabilidade pela operação dos serviços ferroviários nacionais. 17. Responsabilidade em caso de danos ou custos adicionais O Eurail Group G.I.E. não pode ser responsável por danos ou custos adicionais incorridos devido à perda de bagagem, roubo, motivos de força maior, greves ou trens cancelados. No entanto, em alguns desses casos as Condições de Transporte de um determinado transportador podem ser favoráveis a reclamações. Ao sofrer três ou mais atrasos de trem que não sejam de mais do que 60 minutos cada um, você pode pedir uma indenização ao Eurail Group. Para mais informações consulte aspx. 18. Disposições legais Para os Eurail Pass válidos em mais de um país, o transporte estará sujeito às normas que regem a contratação dos Transportadores Internacionais de Passageiros e Bagagens ( Normas Uniformes que regem a contratação para GCC-CIV/PRR ). Para os Eurail Pass válidos em um único país, são aplicáveis as disposições legais daquele país. Para as viagens marítimas, são aplicáveis as disposições legais do transportador marítimo correspondente. Em caso de litígios entre o texto em inglês e os textos em outras línguas, prevalecerá o texto em inglês (veja em eurailcou.aspx) 19. Relatório de Viagem O Eurail Group fará todos os esforços para devolver os Relatórios de Viagem originais aos portadores do Eurail Pass que os tenham enviado após a viagem. No entanto, no caso de perda ou danos ao documento o Eurail Group não pode ser responsabilizado. 38

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