R E L AT Ó R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E e x e r c í c i o

Transcrição

1 R E L AT Ó R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E e x e r c í c i o

2 G3 3.1, 3. 3, RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2009 EXERCÍCIO 2008 Apresentação O Wal-Mart Brasil Ltda. publica relatórios anuais de sustentabilidade nos quais reúne, de forma clara e objetiva, os destaques da empresa nas dimensões econômica, social e ambiental. Mais do que apresentar o histórico ou servir de prestação de contas da evolução alcançada a cada período, a publicação visa fortalecer a comunicação franca e transparente com os públicos estratégicos da companhia, engajando-os nos compromissos sociais e ambientais do grupo e valorizando suas contribuições. O presente relatório enfoca o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2008 e busca abordar temas de interesse de funcionários, fornecedores, clientes, comunidade, terceiro setor, governo e organizações da sociedade civil. Pela segunda vez, a organização das informações baseou-se na versão G3 das dire- trizes da Global Reporting Initiative (GRI), padrão internacional de relato da sustentabilidade. O amadurecimento da empresa com relação à gestão e à comunicação das ações se reflete em um relato mais amplo e profundo, que garantiu a este relatório o nível B de aplicação das diretrizes, conforme atesta a própria GRI. Contamos com sua colaboração para seguir aperfeiçoando esse processo. Nos casos de dúvidas ou sugestões sobre o conteúdo apresentado na publicação, ou sobre as ações desenvolvidas pelo Wal-Mart, consulte o site ou entre em contato com o departamento de Assuntos Corporativos, no endereço: Avenida Tucunaré, 125 Alphaville CEP: Barueri SP sustentabilidade@wal-mart.com

3 7 Entrevista com o presidente RelaCIONA MENTO com stakeholders A empresa Cuidado com o meio a mbiente visão de sustentabilidade Instituto Wal-Mart 81 25CONTRIBUIÇÃO ECONÔMICA Índice remissivo GRI 105

4 6 GRI G3 1.1, Entrevista com o presidente I n f l u ê n c i a p o s i t i v a Héctor Núñez ressalta o papel vital do varejo na disseminação de boas práticas Investiremos R$ 1,6 bilhão em 2009, gerando 10 mil empregos diretos Com ações coordenadas em toda a rede e metas claras de desempenho, o Wal-Mart busca aperfeiçoar seu próprio modelo de negócios sem perder de vista o bem-estar das pessoas e a preservação do meio ambiente. Na entrevista a seguir, o presidente da companhia no Brasil, Héctor Núñez, fala dos princípios de sustentabilidade que norteiam a atuação da empresa no Brasil e dos avanços alcançados até agora. Como o Wal-Mart incorpora, na prática, os conceitos de sustentabilidade a sua atuação como rede varejista? Desde 2005, quando assumimos metas ousadas no mundo e no Brasil, entendemos que a sustentabilidade não poderia ser um departamento à parte ou uma preocupação distante das áreas-chave do negócio. A responsabilidade socioambiental precisa, de fato, fazer parte de todas as etapas da nossa operação, como um elo central do nosso modelo de gestão. E não apenas pela contribuição direta que podemos dar às comunidades e ao meio ambiente, mas também pelo potencial de influência do varejo nas duas pontas da cadeia produtiva: fornecedores e clientes. Para isso se tornar realidade, implementamos grupos de trabalho multifuncionais sobre diversos temas ligados à sustentabilidade, como energia, resíduos, produtos e embalagens, contando com a participação direta dos principais executivos da empresa. Os grupos têm reuniões trimestrais para apresentar os resultados. Qual a conexão entre sustentabilidade e a missão da empresa: vender por menos para que as pessoas vivam melhor? É um orgulho enorme trabalhar numa empresa que tem uma missão como a nossa. É algo muito mais abrangente do que simplesmente comprar e vender mercadorias a preços justos. Queremos que a vida seja melhor para todas as pessoas que se relacionam conosco. Nossos clientes podem comprar por menos e gerenciar melhor o próprio orçamento. Os funcionários têm oportunidade de crescer e se desenvolver em um ambiente estimulante e inclusivo. Os fornecedores contam com o impulso da parceria para fomentar o próprio negócio. A comunidade se beneficia, por exemplo, de projetos como o de desenvolvimento local integrado de um bairro no Recife, a Bomba do Hemetério, ou da Floresta Nacional do Amapá (Flona). O conceito de viver melhor também está presente em projetos como o da Loja da Comunidade, na qual oferecemos a pessoas de menor renda um centro de soluções para melhorar suas vidas, com serviços de emissão de documentos, clínica médica, cursos profissionalizantes, banco popular e lan house para inclusão digital. Do ponto de vista dos fornecedores, de que forma o Wal-Mart busca engajá-los? Buscamos compartilhar com todos os fornecedores a nossa visão e as nossas metas socioambientais. Muitos dos nossos compromissos como as boas práticas trabalhistas e o respeito aos direitos humanos estão expressos nos contratos, como as cláusulas contra trabalho infantil e trabalho escravo. Nas reuniões semestrais que realizamos com os principais fornecedores discutimos temas ligados à sustentabilidade, buscando criar soluções conjuntas. Temos conseguido avançar em muitos aspectos: já trabalhamos com nossos fornecedores para reduzir o tamanho de embalagens de alguns produtos, ampliamos para mais de produtos o sortimento de orgânicos e desenvolvemos novos produtos, além do apoio conjunto a projetos sociais.

5 8 9 ENTREVISTA COM O PRESIDENTE 1,5 mil produtos orgânicos estão nas prateleiras Qual a participação do Wal-Mart nos pactos setoriais liderados pela Fundação Amazônia Sustentável (FAS) em 2008? Nós participamos ativamente dos pactos, para assegurar que nossos fornecedores não produzam em áreas de preservação na Amazônia. No final do ano, incluímos os compromissos dos pactos em nossos contratos comerciais. Vamos monitorar o cumprimento e, se forem encontradas irregularidades, as empresas têm um prazo para se adequar ou seus contratos são rescindidos. A empresa tem se posicionado claramente nessa questão com relação aos temas sociais e ambientais. Em 2008, por exemplo, realizamos uma campanha para arrecadar assinaturas e mudar a legislação sobre o trabalho escravo. Por meio dessa iniciativa, arrecadamos assinaturas das conquistadas pelo movimento (dados de março de 2009). Além de não manter relações comerciais com empresas que empreguem esse tipo de mão de obra, vamos defender a expropriação das suas terras. O senhor comentou sobre a Loja da Comunidade. Como elas funcionam? A Loja da Comunidade é uma evolução enorme do varejo que não existe em outra parte do mundo. Unimos, em um só lugar, nosso modelo de negócio a um centro de serviços customizados aos interesses de cada comunidade. O projeto é um centro de soluções para o entorno, facilitando o acesso a serviços que nem sempre são oferecidos em bairros populares, a preços baixos ou gratuitos. Entendemos que isso traz grandes benefícios para a comunidade, para os funcionários e para a empresa, que pode estreitar os vínculos com nossos clientes. É diferente do Bombando Cidadania, um projeto social realizado no bairro recifense da Bomba do Hemetério. Nele, estamos aprendendo como trabalhar em conjunto com o poder público, ONGs, entidades de classe e fornecedores para levar desenvolvimento humano e melhorar a vida no local. Fornecemos apoio técnico, metodologia e recursos financeiros para que a comunidade possa caminhar sozinha e gerir a si própria. Na Floresta Nacional do Amapá (Flona), por sua vez, o objetivo também é auxiliar as pessoas a se desenvolverem, adotando práticas de manejo sustentável da floresta. Com a Conservação Internacional (CI) e o Instituto Chico Mendes (ICMBio), vamos trabalhar aspectos sociais e dar à população local condições de saúde, educação e desenvolvimento econômico por meio de atividades como a pesca sustentável, o cultivo de mel e a fabricação de produtos artesanais. O resultado será a preservação dos 412 mil hectares de natureza aliás, esse é o lugar mais lindo que já vi. Quais são as expectativas da empresa com relação à inauguração da primeira loja ecoeficiente da rede, o Wal-Mart Supercenter Campinho, no Rio de Janeiro, um dos destaques em 2008? A loja significou mais um avanço no que já vínhamos fazendo nos últimos anos para cumprir nosso compromisso com a sustentabilidade. Não queremos que a loja de Campinho seja apenas um ícone, mas que sirva de teste para novas tecnologias e que seus aprendizados possam ser replicados nas outras lojas. Nosso compromisso com as construções sustentáveis será ainda mais agressivo nas novas unidades. Uma loja ecoeficiente combina economia, meio ambiente e responsabilidade social. No que diz respeito à construção, a loja minimiza os impactos ambientais lançando mão de iniciativas como o uso de energia solar para iluminação externa, coleta de água de chuva, áreas permeáveis nas superfícies, uso de tintas sem solventes e gestão eficiente de resíduos. A loja ecoeficiente de Campinho foi construída já pensando em uma redução de 25% no consumo de energia e 40% no de água. As novas construções incorporarão um maior número de iniciativas ecoeficientes. Nas lojas já existentes, vamos introduzir as mudanças durante as reformas para reduzir o impacto ambiental da operação. Ainda na área ambiental, outro grande aprendizado de 2008 foi o programa Impacto Zero, que prevê a redução na geração de resíduos nas lojas e sua correta destinação final. A iniciativa antecipa a reforma da legislação sobre o tema assim como fizemos com a licença-maternidade de seis meses, pois acreditamos que é o correto a se fazer, independentemente da lei. O próximo passo é redução dos resíduos em 25%. O que a diversidade significa para o negócio do Wal-Mart no Brasil? Na minha ótica, diversidade é sobrevivência. Se a nossa empresa não espelha de forma ética e cultural a diversidade deste país, há uma desconexão com o consumidor. Buscamos ter toda essa diversidade nas nossas lojas e em todo o ambiente corporativo. Acredito que isso traz muita riqueza para a forma de pensar e de agir de toda a companhia. Como é o processo de desenvolvimento profissional dos funcionários do Wal- Mart no Brasil e no resto do mundo? Somos uma empresa global, mas trabalhamos de forma bastante independente. Em todo o mundo e, em particular no Brasil, nossos funcionários têm uma expectativa de crescimento enorme. A companhia vem crescendo em ritmo acelerado: passamos de 26 lojas em 1995 para 345 em Em 2009 abriremos mais 90 e vamos continuar crescendo. Portanto, a possibilidade de as pessoas se desenvolverem aqui é impressionante. Sempre digo que todos conseguem fazer e ser o que quiserem na companhia. Depende da vontade e da capacidade de cada um de aproveitar as oportunidades de desenvolvimento e o apoio que a empresa oferece. Como esse apoio acontece na prática? Em 2008, contabilizamos mais de 2 milhões de horas de treinamento e mantivemos o investimento na capacitação dos funcionários de todos os níveis. Também iniciamos um programa de trainees nos escritórios, para trazer novos talentos. É importante ressaltar que os treinamentos não são apenas técnicos; há capacitações gerenciais, de liderança e também voltadas à cultura da empresa. O treinamento em sustentabilidade, em parceria com o Instituto Akatu, envolveu mais de 20 mil funcionários e abordou o que isso representa para cada um, para a comunidade em geral e para a empresa. Não se trata de um programa corporativo. O objetivo é que todos compreendam e adotem essa conduta, que é boa para cada indivíduo e para o mundo. O Wal-Mart sabe que tem o potencial de influenciar outros públicos de relacionamento, e para isso a parceria dos funcionários é fundamental. Com nossa capilaridade, queremos ser um catalisador no processo de conscientização da população brasileira. O Wal-Mart pretende inaugurar 90 novas lojas em Mesmo com a crise, os planos de investimento se mantêm? Sim. É indiscutível que a crise impacta o mundo todo, mas acho que o Brasil, estruturalmente, está em posição estratégica, porque nos últimos 15 anos conseguiu diversificar os Compartilhamos nossa visão e nossas metas socioambientais com todos os fornecedores produtos e os destinos das exportações, e já não depende de um parceiro ou de um item específico. Na minha opinião, o Brasil sairá fortalecido da crise. No Wal-Mart, vamos manter nossos planos de investimento, porque a crise é uma oportunidade de agir de forma estratégica. Por isso, vamos investir cerca de R$ 1,6 bilhão no país, gerando cerca de 10 mil empregos diretos. Também acredito que a crise vai evidenciar os reais compromissos do mercado com a sustentabilidade, separando as empresas que investem somente por marketing daquelas que efetivamente incluem o tema nas estratégias de negócios. No Wal-Mart, estamos acelerando ainda mais nossas ações para 2009, porque as demandas do planeta continuam.

6 A EMPRESA 11_ inves timentos no br a sil _Valores sólidos _ Pr átic a s reconhecida s

7 12 GRI G3 2.1, 2. 3, 2.4, A EMPRESA A t u a ç ã o m u n d i a l Wa l - Mar t possui mais de loja s, em países d a Amér ica, Ásia e Eu ropa O Wal-Mart Brasil integra uma rede de varejo global que tem como princípio vender produtos de qualidade a preços baixos. Com sede nos Estados Unidos, a companhia atua também na Argentina, Canadá, Chile, China, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Índia, Japão, México, Nicarágua, Porto Rico e Reino Unido. As mais de lojas empregam cerca de 2 milhões de funcionários e atendem aproximadamente 200 milhões de consumidores por semana. Em todos os mercados, mantém a missão de proporcionar uma economia real para que os clientes possam utilizar na melhoria da sua qualidade de vida os recursos poupados. A história da companhia começou na década de 1960, quando Sam Walton e sua esposa, Helen, já experientes na administração de supermercados, identificaram a demanda por um novo formato de varejo. Em 1962 foi inaugurada a primeira loja Wal-Mart, em Rogers, no estado de Arkansas. Dez anos depois, já com 15 unidades, a companhia lançou ações na bolsa de valores de Nova York e obteve o capital necessário para ampliar ainda mais os negócios. A expansão internacional da companhia começou em 1991 e continua até hoje. A cada avanço, o Wal-Mart contribui para o desenvolvimento de novas regiões e novos segmentos de mercado, sem perder sua unidade cultural. Ao mesmo tempo, respeita as particularidades locais onde atua e busca trabalhar em sintonia com a comunidade local. Por isso, procura estratégias diferentes de inserção em cada mercado, muitas vezes por meio de aquisições ou parcerias com empresas já consolidadas. Embora mantenham operações independentes, as filiais integram uma rede que se comunica e dissemina produtos, serviços e boas práticas. A companhia está presente em três continentes, englobando cerca de 40 bandeiras. Na América Latina, um dos mais recentes avanços foi a aquisição da cadeia de supermercados chilena D&S, a maior do país. A operação foi concluída em janeiro de 2009 e faz parte dos planos de expansão internacional da rede, especialmente na América Latina. 2 milhões de profissionais trabalham na rede Países Lojas Funcionários Argentina Brasil Canadá Chile China* (Wal-Mart) (Trust-Mart) Costa Rica El Salvador Estados Unidos Guatemala Honduras Índia** Japão México Nicarágua Porto Rico Reino Unido Presença do Wal-Mart Obs: data-base 31 de dezembro de 2008 * inclui 35% das ações da rede Trust-Mart, com 103 lojas no país.funcionários da Trust Mart ** joint venture com a Bharti Enterprises. A previsão é de empregar cerca de 5 mil pessoas nos próximos sete anos.

8 14 GRI G3 2. 2, a EMPRESA W a l - M a r t B r a s i l Trajetória de crescimento em quatro regiões O Wal-Mart começou a operar no Brasil em 1995, com a abertura do SAM S CLUB em São Caetano do Sul, na Grande São Paulo, e nos anos seguintes estendeu sua atuação no estado e também para o Paraná, Minas Gerais e Rio de Janeiro. O ano de 2004 marcou a chegada ao Nordeste e uma importante ampliação: com a aquisição da rede Bompreço a rede saltou de 26 para 144 unidades. Mais do que incorporar as lojas, a companhia absorveu seus traços regionais e manteve as bandeiras e as boas práticas. O mesmo modelo foi utilizado em 2005, quando a empresa adquiriu a divisão de varejo do grupo Sonae do Brasil, com 140 lojas na região Sul. Atualmente são nove bandeiras distintas Wal-Mart Supercenter, SAM S CLUB, Bompreço, Hiper Bompreço, Todo Dia, Maxxi, Mercadorama, Big e Nacional, que se adaptam às particularidades de diferentes públicos em todo o país. A companhia possui 345 unidades, distribuídas em 18 estados e no Distrito Federal. Muitas são acompanhadas de serviços como farmácias, restaurantes e fotocenter. Os clientes contam, ainda, com o canal eletrônico de comercialização ( br), criado em No Rio Grande do Sul e em Santa Catarina, representantes comerciais do Maxxi Distribuição visitam e abastecem supermercados e minimercados, em um serviço oferecido aos pequenos comerciantes. Os nove Centros de Distribuição, sendo quatro próprios, estão espalhados pelo Sul, Sudeste e Nordeste, em locais estratégicos para reduzir distâncias e diminuir o impacto de transporte no meio ambiente. Há ainda quatro operadores logísticos especializados somente em perecíveis. Para coordenar as operações e administrar toda a companhia, a estrutura corporativa é formada pelo escritório central, em Barueri (SP) e escritórios em Curitiba, Porto Alegre, Recife, Salvador e Brasília. Investimentos Em 2008, foram inauguradas 34 novas lojas. Entre inaugurações, reformas e adaptações a empresa aplicou cerca de R$ 1,2 bilhão, seu maior investimento desde a chegada ao Brasil. O faturamento anual alcançou R$ ,39, com crescimento de 13% em relação a Os planos de expansão para 2009 envolvem a abertura de 90 novas lojas, com a geração de 10 mil empregos e investimento de R$ 1,6 bilhão. A estratégia de crescimento engloba toda a rede, mas, desde 2006, o Wal-Mart vem reforçando o foco no atendimento à população de baixa renda, com ênfase nas bandeiras Todo Dia (varejo) e Maxxi (atacado), desenhadas para oferecer produtos de qualidade a preços ainda mais baixos. O Programa de Genéricos nas farmácias e a abertura, em 2008, de três Lojas da Comunidade que incluem um Centro Comunitário para a prestação de serviços públicos também fazem parte desse comprometimento e estão alinhados com as estratégias de negócios da companhia. As práticas de responsabilidade ambiental conduzem a operação em toda a rede e complementam as estratégias de sustentabilidade. R$ 1,2 bilhão foi aplicado na abertura de 34 lojas e na reforma de unidades existentes Formato Bandeira Lojas Hipermercado Supermercado Hiper Bompreço Wal-Mart Supercenter Big Bompreço Nacional Mercadorama Mercado de Vizinhança Todo Dia 39 Atacado Maxxi SAM S CLUB 23 22

9 1 16 GRI G a EMPRESA Histór ico d a rede no Brasil O Wal-Mart chega ao Brasil com cinco unidades (SAM S CLUB e Wal-Mart Supercenter) na Grande São Paulo Começa a expansão para o Paraná São inauguradas as primeiras lojas em Minas Gerais e no Rio de Janeiro Todo Dia: um dos formatos que mais cresce no Brasil Com a compra dos ativos do Bompreço, a empresa acrescenta 118 lojas à sua rede e começa a atuar no Nordeste P r i n c í p i o s As operações se estendem para o Espírito Santo, Distrito Federal e Goiás, e a rede Bompreço é ampliada. A empresa adquire a divisão de varejo do grupo Sonae no Brasil, com 140 lojas, nos três estados do Sul, e quatro bandeiras (Big, Nacional, Mercadorama e Maxxi). O Instituto Wal-Mart é criado para concentrar os investimentos sociais A rede é ampliada inaugura 14 novas unidades e inicia as operações do SAM S CLUB no Nordeste Valores sólidos e boas práticas orientam a atuação Ética e conformidade A empresa mantém comitês específicos para tratar dos assuntos relacionados à ética e à conformidade. O Comitê de Conformidade é formado por 17 executivos e destina-se a temas técnicos relacionados a todo tipo de legislação que se aplica aos negócios da companhia. O Comitê de Ética é composto pela liderança sênior da empresa e tem no Código de Ética sua principal referência. O documento foi atualizado em 2008 com a contribuição de sugestões provenientes de todas as empresas do grupo ao redor do mundo. No Brasil, o Departamento de Ética e Conformidade da companhia adaptou o novo texto à cultura local com o objetivo de estimular todas as lideranças a conhecê-lo e praticá-lo. O novo Código de Ética será lançado no primeiro semestre de 2009 e divulgado a todos os funcionários, inclusive em processos de reciclagem realizados ao longo do ano. O ano é marcado pela abertura de 19 novas lojas e pela modernização da rede, que incluiu a reforma de 113 lojas e a ampliação do Centro de Distribuição da Bahia. 1 Missão Vender por menos para as pessoas viverem melhor A empresa inaugura 42 lojas (34 novas lojas e 8 conversões) e estende sua atuação ao Mato Grosso do Sul. O Wal-Mart Supercenter de Campinho (RJ) é um marco no programa de ecoeficiência. Com as Lojas da Comunidade, inauguradas no Nordeste, a companhia lança um novo modelo de negócios, aliando o comércio a um Centro Comunitário de serviços e etica@wal-mar t.com Canais de comunicação do Departamento de Ética e Conformidade, disponíveis para funcionários de todo o Brasil Visão Estratégias corporativas Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores Ser a melhor opção e experiência de compra para o onsumidor Foco em custo baixo e preço baixo Crescer de forma lucrativa e contínua Engajar e motivar funcionários Liderar em Sustentabilidade Ser o melhor canal entre o fornecedor e o consumidor

10 18 1 GRI G3 SO2, SO3 GRI G GRI G3 4.1, 4. 2, 4.6, 4.9, 4.10 a EMPRESA Cerca de 57 mil funcionários participaram de treinamento sobre Integridade e Combate à Corrupção Combate à corrupção Em 2008, todas as unidades da rede passaram por avaliações de risco e cerca de 57 mil funcionários participaram do treinamento sobre Integridade e Combate à Corrupção, feito por meio audiovisual. Nos escritórios, 971 líderes entre os quais estão os gerentes, os diretores e os vice-presidentes passaram por capacitações presenciais sobre o tema. A partir de 2009, o programa será estendido a todos os novos funcionários. Em 2006, a empresa assinou o Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção, articulado pelo Instituto Ethos. Desde 2007, participa do Grupo de Trabalho sobre o tema e, em 2008, passou a patrocinar a iniciativa. Como um dos integrantes do Comitê do Grupo, o Wal-Mart Brasil apoiou a promoção do 1º Workshop Anticorrupção, que reuniu 170 participantes de diversas empresas públicas e privadas e entidades do terceiro setor. Ainda em 2008, patrocinou o 1º Seminário de Ética e Compliance nas Organizações, organizado pela Fundação Getúlio Vargas, que contou com a participação de mais de 350 convidados. Também patrocinou a edição 2008 do guia A Responsabilidade Social das Empresas no Processo Eleitoral, realizado pelo Instituto Ethos em parceria com a Transparência 1 Internacional. Governança Corporativa O Wal-Mart Stores, Inc. controla todas as filiais da companhia ao redor do mundo. Sediado nos Estados Unidos, tem capital aberto desde 1972 e negocia ações na bolsa de Nova York. O endereço eletrônico investor.walmartstores.com traz mais informações sobre a governança corporativa da empresa. As operações no país são geridas por uma empresa subsidiária. Apesar de não ter capital aberto, o Wal-Mart Brasil segue as orientações internacionais da matriz e garante o controle de processos por meio de uma auditoria terceirizada. O serviço é prestado pela Ernst & Young e segue os critérios previstos pela Lei Sarbanes-Oxley (SOX), publicada em 2002, que tem como objetivo assegurar a transparência na gestão financeira por meio de mecanismos de verificação e segurança confiáveis. Gestão A principal instância de decisão da empresa no Brasil é composta pelo presidente e CEO, por quatro vice-presidentes executivos e por 21 vice-presidentes de áreas específicas. Sete deles se reportam diretamente ao CEO. A estrutura se dedica a definir as diretrizes estratégicas da empresa. Temas que possam gerar conflitos de interesse entre os membros são submetidos aos comitês de Ética e Conformidade. O avanço na execução do planejamento estratégico é discutido semanalmente pela alta diretoria, e os vice-presidentes se reúnem semestralmente com suas equipes para acompanhar os resultados. O processo de avaliação utiliza ferramentas como o Balance Scorecard e engloba os aspectos econômicos, sociais e ambientais. Em encontros internacionais realizados duas vezes ao ano, os grupos responsáveis pela alta diretoria de todas as empresas do grupo no mundo alinham as ações estratégicas. 2 R e c o n h e c i m e n t o A atuação do Wal-Mart rendeu diversos prêmios e reconhecimentos em 2008 Institucional O Wal-Mart Brasil foi considerado uma das 20 empresas-modelo em sustentabilidade pelo Guia Exame de Sustentabilidade. A empresa ocupou a sexta posição no Ranking Benchmarking dos Melhores da Gestão Socioambiental do País, promovido pela BenchMais, com o programa Clube dos Produtores. A revista Casa Claudia reconheceu o Wal- Mart com o Prêmio Planeta Casa, pelo cobertor de marca própria feito com fibras de garrafas PET recicladas pós-consumo. Na categoria varejo, o Wal-Mart Brasil e a Tedesco ganharam o Prêmio Padrão de Qualidade em B2B, concedido pela B2B Magazine, pelo projeto de padronização e digitalização do sistema de contratos no departamento jurídico. Comunicação A empresa foi finalista do Prêmio USP (Universidade de São Paulo), com as ações de Comunicação para Sustentabilidade. O Wal-Mart Brasil foi a quinta empresa mais mencionada na mídia nacional sobre o tema sustentabilidade, segundo a Revista Imprensa. A empresa foi a segunda empresa mais mencionada na mídia nacional, também sobre o tema sustentabilidade, segundo pesquisa DataAberje, que avaliou os principais jornais do país. No Prêmio Aberje, o Wal-Mart Brasil foi finalista com as ações de Comunicação para Sustentabilidade, que incluem iniciativas de informação e relacionamento com diversos públicos estratégicos. Top of Mind No Top of Mind 2008 da revista Amanhã, a bandeira Big foi a mais lembrada na categoria supermercados Região Sul e a bandeira Nacional ficou com o segundo lugar na mesma categoria. Instituto Wal-Mart Estrutur as de decisão CEO e Presidente Os projetos Mulheres de Fibra, Grãos e Pró-Recife, financiados pelo Instituto Wal-Mart, ganharam o Prêmio Parcerias, promovido pela Aliança Interage e Ação Empresarial pela Cidadania. Vice-presidente de Especialidades Vice-presidente Executivo de Atacado Vice-presidente Executivo Financeiro Vice-presidente Executivo de Varejo Vice-presidente Executivo Comercial e de Marketing O projeto Canta Brasil, feito em parceira entre a Hershey do Brasil e o Instituto Wal- Mart, foi vencedor do Prêmio Responsabilidade Empresarial promovido pela Parceiros Voluntários de Canoas. Vice-presidente de Comércio Eletrônico e Novos Negócios Vice-presidente de Sistemas e Integração Vice-presidente Jurídico Vice-presidente de Capital Humano Vice-presidente de Construções, Compras e Não Revenda Diretor de Auditoria Vice-presidente de Proteção de Ativos Vice-presidente de Assuntos Corporativos e Sustentabilidade Daniela de Fiori recebe o prêmio Guia Exame de Sustentabilidade

11 visão de sustentabilidade 21 _Novas abordagens _agente de mudanças _Ênfase nos relacionamentos _Desenvolvimento das comunidades

12 22 GRI G visão de sustentabilidade Morador da região da Floresta do Amapá, área de preservação que tem o apoio do Wal-Mart e da Conservação Internacional Ações ultrapassam o próprio negócio e envolvem toda a cadeia produtiva No Wal-Mart, a sustentabilidade é parte integrante das diretrizes corporativas da empresa, potencializa ndo o desempenho econômico por meio de uma conduta social e ambientalmente correta. Esse conceito orienta a busca por alternativas e novas abordagens de negócios, alinhando o foco na produtividade, na redução de custos, no engajamento e na melhoria dos relacionamentos com os diferentes públicos estratégicos, no esforço para reduzir os impactos ambientais das operações e no fomento ao desenvolvimento social e econômico das comunidades. Com o objetivo de atuar de acordo com o seu compromisso global de sustentabilidade, a companhia ajusta e aperfeiçoa anualmente suas estratégias, em um processo baseado na aprendizagem contínua e na atenção às transformações do mercado. V i s ã o d e s u s t e n t a b i l i d a d e No setor de varejo, as atividades da empresa representam cerca de 8% do impacto direto sobre o meio ambiente, e o restante se distribui entre outros agentes da cadeia de valor, como os fornecedores. Por meio do relacionamento com seus públicos estratégicos, o Wal-Mart busca incentivar, estimular positivamente toda a cadeia, para a adoção dos princípios de sustentabilidade, e promove oportunidades para que cada um faça a sua parte. Com relação aos fornecedores, fomenta práticas compatíveis com seu comprometimento. Internamente, sensibiliza os funcionários e os capacita a colaborar efetivamente com a política adotada. Ao mesmo tempo, articula projetos de engajamento dos clientes e da comunidade local, além de manter um diálogo ativo e ações em parceria com o poder público e organizações não-governamentais. Impacto econômico e social A empresa também busca contribuir para o desenvolvimento econômico das regiões em que está presente, com geração de empregos são quase 75 mil funcionários e estímulo ao desenvolvimento da rede de fornecedores. Para os moradores do entorno, uma nova unidade significa também produtos de qualidade por preços menores, o que representa uma economia real no final do mês. Compromissos e resultados Produtos Clima e Energia Resíduos Metas Corporativas Ter a cadeia de abastecimento alinhada às metas de sustentabilidade do Wal-Mart Aumentar o número de produtos mais sustentáveis nas lojas Wal-Mart Reduzir em 70% a presença de fosfato em detergentes e sabão em pó até 2011 No âmbito social, além de estimular o voluntariado entre os funcionários, a companhia utiliza o espaço das lojas e o contato com os consumidores para promover ações em benefício das diversas comunidades onde atua. Anualmente, são realizadas campanhas de doações e de engajamento nas lojas, de acordo com as demandas da região. O investimento social privado da companhia se concentra no Instituto Wal-Mart, que atua sob a missão de fomentar o desenvolvimento sustentável. O Instituto trabalha em parceria com organizações não-governamentais, entidades sociais, representantes do governo e outras empresas, e financia projetos de geração de renda, profissionalização de jovens, desenvolvimento local, e incentivo à educação pela cultura. São cooperativas de trabalho, grupos produtivos, cursos de capacitação profissional e atividades de desenvolvimento social e cultural. Meio ambiente Ser 100% abastecido por energia renovável Reduzir a emissão de gases de efeito estufa em 20% em lojas existentes até Inaugurar protótipos de lojas que são de 25% a 30% mais eficientes em energia e que reduzam em 30% as emissões de gases de efeito estufa Implantar o Programa Impacto Zero Reduzir embalagens em 5% em toda a cadeia de abastecimento até 2013 Reduzir em 50% o consumo de sacolas plásticas Resultados Brasil Desde 2005 a empresa se orienta por metas ambientais globais, organizadas em três pilares: Clima e Energia, Resíduos e Produtos. O primeiro pilar concentra ações de redução do consumo de energia e uso de tecnologias e práticas mais eficientes e de menor impacto no que se refere aos sistemas logísticos e às construções. O pilar Resíduos está focado no aprimoramento da gestão, com a redução do consumo de matéria-prima, reutilização e reciclagem de materiais e a correta destinação final do material descartado. Em Produtos, a companhia tem trabalhado com seus fornecedores para considerar as características ambientais na produção das mercadorias, em toda cadeia produtiva. Clube dos Produtores em seis estados Lançamento do cobertor de PET marca própria Sabão em pó Ariel Ecomax, em parceria com a Procter & Gamble Sabão TopMax, feito de óleo coletado nas lojas Aumento de produtos orgânicos certificados. Atualmente o Wal-Mart conta com mais de itens orgânicos Inauguração do primeiro hipermercado ecoeficiente em 2008 (Wal-Mart Supercenter Campinho RJ) Utilização de lâmpadas fluorescentes modelo T5, mais eficientes, para todas as novas lojas, lojas reformadas, escritórios e centros de distribuição Aumento do uso de iluminação natural nas lojas novas e reformadas e nos centros de distribuição por meio de claraboias Estabelecimento e implantação do Programa Impacto Zero Implementação de 236 estações de reciclagem operadas por cooperativas de catadores Lançamento do Programa de Incentivo ao Uso de Sacolas Reutilizáveis Lançamento do programa de crédito pela não utilização de sacolas plásticas pelos clientes Redução de embalagens dos produtos Marca Própria sem reduzir o volume de produto

13 5_ contribuição econômica 2 fomento econômico _ Loja da Comunidade _Clube dos Produtores

14 26 GRI G Contribuição econômica I m p u l s o e c o n ô m i c o Operação alavanca pequenos e médios fornecedores Presente em 18 estados brasileiros mais o Distrito Federal, o Wal- Mart colabora com a movimentação da economia em todo o país com a criação de milhares de postos de trabalho diretos e indiretos, fomento à produção, comercialização de produtos regionais e estímulo às exportações. Ao todo, pessoas trabalham no grupo, e a rede de fornecedores de produtos e serviços soma empresas. O próprio crescimento do grupo em seus 13 anos de atuação no Brasil tem significado importantes aportes de recursos. Somente nos últimos quatro anos, a empresa investiu mais de R$ 3 bilhões na expansão e na modernização da rede. Em 2008 os investimentos somaram R$ 1,2 bilhão, possibilitando a abertura de 42 lojas, sendo 34 novas lojas e 8 reformas de unidades que mudaram de formatos, e a geração de mais de 7,1 mil postos diretos de trabalho. Com a política de Preço Baixo Todo Dia, a empresa oferece um diferencial de economia aos clientes. Nas contas do dia a dia de qualquer família, reduzir as despesas equivale a contar com mais recursos e poder escolher onde e como gastar. Genéricos Com o programa de genéricos, o Wal-Mart amplia o acesso da população a medicamentos. Todas as 166 farmácias do grupo oferecem uma lista de 300 a 500 genéricos, dependendo da região do país, com preço máximo de R$ 9,90. No primeiro ano do programa, completado em junho, a iniciativa gerou uma economia aos clientes de R$ 12 milhões na compra de medicamentos até o fim do ano, essa economia chegou a R$ 21,5 milhões, de acordo com estimativas feitas pela própria empresa. A grande oferta de genéricos facilita o acesso da população a medicamentos INVESTIMENTOS E BENEFÍCIOS em 2008 R$ 1,2 bilhão EXPANSÃO E MODERNIZAÇÃO DA REDE R$ 21,5 milhões ECONOMIA AOS CLIENTES COM GENÉRICOS Em 2008, a rede criou mais um benefício: na compra de três caixas de qualquer genérico de uso contínuo que faça parte da lista, o cliente recebe um desconto de 50% na terceira caixa. O desconto vale apenas para os remédios de uso contínuo. O programa colabora para que um número maior de pessoas siga corretamente as prescrições médicas e realizem o tratamento até o fim. De acordo com a Organização Mundial da Saúde, mais de 50% da população já teve que abrir mão de algum tratamento por falta de dinheiro para comprar remédios.

15 28 GRI G3 EC6 29 contribuição econômica C l u b e d o s p r o d u t o r e s Loja da Comunidade do Maxxi em Salvador Ser viços para a comunidade Produtividade para os fornecedores, qualidade para os clientes e sucesso comercial para a companhia O Clube dos Produtores é um modelo sustentável de negócio, pois traz benefícios sociais, econômicos e ambientais. O programa orienta pequenos e médios produtores sobre técnicas de produção, logística, boas práticas trabalhistas, cuidados com o meio ambiente e comercialização. Os participantes abastecem com cerca de 850 itens de qualidade comprovada as seções de hortifrutigranjeiros, açougue, peixaria, padaria, fiambreria e mercearia. Os produtos são entregues nos centros de distribuição ou nas próprias lojas. No caso dos itens hortifrutigranjeiros, o tempo entre a colheita e as gôndolas chega a ser de três horas, garantindo ao cliente alimentos fresquinhos e com preços baixos. Ao longo de 2008 o programa foi ampliado, passando de 1,3 mil produtores para mais de 2,8 mil, e o volume mensal de comercialização aumentou em 21,3%. A área de atuação também cresceu, e hoje está presente em seis estados após a inclusão de dois estados do Nordeste e o crescimento deve continuar em Desde 2005, quando incorporou o programa, o Wal-Mart promove auditorias anuais para certificar os produtos. O monitoramento envolve todas as etapas de produção, em temas ligados ao meio ambiente, higiene, segurança alimentar, relação com funcionários e colaboradores, aspectos legais e tributários. Além da garantia de qualidade do Selo Clube dos Produtores, os produtos recebem sinalização especial nas lojas, onde se destacam para os consumidores os diferenciais sociais, ambientais e econômicos. Alguns ser viços disponíveis * Emissão de documentos: carteira de identidade, CPF, carteira de trabalho e atestado de antecedentes criminais Atendimento médico: consultas médicas nas áreas de clínica geral, obstetrícia, ginecologia e pediatria e exames laboratoriais Inserção social: cursos profissionalizantes; formação de jovens e inclusão digital realizada pelo projeto Com.Domínio Digital (uma parceria do Instituto Wal-Mart com o Instituto Aliança) Lan house: uso da internet para pesquisas escolares e envio de currículo Banco Popular do Brasil: abertura e manutenção de conta-corrente, disponibilidade para se fazer pagamentos, receber benefícios do INSS e contratar seguros e microcrédito * podem variar segundo a Loja Em um projeto pioneiro no Brasil, o Wal-Mart lançou um novo modelo de supermercado: dentro da loja há um Centro Comunitário que facilita o acesso a serviços como emissão de documentos, cursos profissionalizantes e atendimento médico. A Loja da Comunidade, como foi batizada, visa oferecer serviços de que a comunidade não dispõe. Cerca de R$ 18 milhões foram investidos em três lojas-piloto. Todas as unidades nessa primeira fase foram inauguradas na região Nordeste nas bandeiras Todo Dia e Maxxi Atacado. A expectativa é atender cerca de 26 mil pessoas ao mês. Todos os serviços são gratuitos ou têm preços reduzidos. Antes da inauguração de uma Loja da Comunidade, a empresa realiza pesquisas e discute com as lideranças locais as necessidades da região, e o resultado pode variar de unidade para unidade. Dessa maneira, os serviços prestados no centro comunitário atendem às necessidades da região onde está instalado. Na primeira loja inaugurada, por exemplo o Todo Dia Pernambués, em Salvador (BA) fun- Loja da Comunidade possui agência bancária, médico, lan house e sala para cursos ciona uma unidade do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) do Governo da Bahia, que oferece serviço de emissão de documentos, uma agência do Banco Popular do Brasil, uma clínica médica, uma lan house voltada à inclusão digital e uma sala onde são realizados cursos profissionalizantes em parceria com o Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial). Tudo em um só lugar, garantindo mais conforto e comodidade a quem conta com os serviços. Nesse mesmo espaço, são realizados projetos sociais apoiados pelo Instituto Wal-Mart, como o Com.Domínio Digital, que beneficia jovens da comunidade. Duas outras Lojas da Comunidade foram inauguradas em São elas Maxxi Pau da Lima (BA) e Todo Dia Afogados (PE). Produção industrial, sabor colonial Desde que Evandro Andreazza entrou para o Clube dos Produtores, os negócios da família só cresceram. Ele e a mulher, Marinês, cultivam morangos, amoras e framboesas em Caxias do Sul (RS), e começaram a fazer doces de frutas para aproveitar os excedentes de produção. A qualidade diferenciada dos produtos com sabor e textura das iguarias do tempo colonial foi o passaporte de entrada no Wal-Mart. A parceria impulsionou o empreendimento. Com os incentivos e as orientações de adequação às normas exigidas, que são rigorosas, crescemos devagar, mas de forma contínua e consistente, destaca Andreazza. Hoje, o Wal-Mart é o principal cliente dos produtos, que abastecem lojas da rede no Rio Grande do Sul, em Santa Catarina, no Paraná e em São Paulo. Para atender ao aumento na demanda, a produção diária saltou de 100 kg para 800 kg e o quadro de funcionários subiu de um para 30. O sortimento também foi ampliado de 3 para 16 variedades de doces e já movimenta outros produtores de frutas da região. O desenvolvimento econômico foi acompanhado pela preocupação com as questões sociais e ambientais. Além de cumprir todas as exigências do Wal- Mart, utilizamos métodos próprios de rastreamento, que nos permitem, por exemplo, identificar os fornecedores envolvidos na produção de cada lote, explica. Andreazza afirma que pretende continuar profissionalizando e ampliando a produção, mas sem abrir mão do sabor colonial dos produtos.

16 relacionamento com stakeholders 31 _valoriz aç ão de talentos _ Diálogo com clientes _ Engajamento de fornecedores _ desenvolvimento da comunidade

17 32 33 Relacionamento com stakeholders Para fortalecer a comunicação com o governo, o Wal-Mart criou, em 2008, um escritório de representação em Brasília (DF). Em um encontro com o presidente do Brasil, Luiz Inácio Lula da Silva, Mike Duke, então CEO para a operação Internacional e atual CEO da rede mundial Wal-Mart, e Héctor Núñez, presidente e CEO do Wal-Mart Brasil, anunciaram os planos de expansão da companhia em 2009, com a criação de 90 novas lojas, o investimento de R$ 1,6 bilhão e a geração de 10 mil empregos diretos. GRI G3 SO5 1 GRI G3 4.14, 4.15, 4.16, 4.17 Cada público estratégico é um parceiro na construção de uma sociedade sustentável 1 Público estratégico Representatividade Instrumentos de relacionamento Funcionários Plano de Desenvolvimento Oportunidade de carreira Mais de 2 milhões de horas em treinamentos Benefícios e Programa de Participação nos Resultados (PPR) Política de portas abertas (que dá liberdade para o funcionário falar diretamente com seu gestor sobre questões internas) Clientes Milhões de consumidores em 345 lojas Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) Pesquisas Encontros com Clientes TV Wal-Mart Publicações Conscientização e informação sobre o meio ambiente e práticas sustentáveis Fornecedores e parceiros de negócio parceiros comerciais Clube dos Produtores Encontros semestrais com líderes de empresas parceiras Foco em fornecedores regionais Hotline de Ética e Conformidade Pactos Setoriais (madeira, soja, carne bovina) Pacto Nacional pela Erradicação do Trabalho Escravo Troca de informações e boas práticas P ú b l i c o s e s t r a t é g i c o s Comunidade 60% das lojas fazem doações 31% das lojas vendem produtos dos projetos financiados pelo Instituto Wal-Mart 55 projetos de atendimento social desenvolvidos pelo Instituto Wal-Mart Parceria com 42 cooperativas de coletores de material reciclável Loja da Comunidade Jovens formados pelos programas do Instituto foram contratados pelo Wal-Mart Programa de arrecadações nas lojas para as comunidades no entorno Oportunidade de trabalho para as comunidades no entorno das lojas Eventos sociais nas lojas Banco de Alimentos Apoio financeiro a projetos Patrocínio cultural Programa de Genéricos Governo Presente em 18 estados e no Distrito Federal Escritório de Relações Governamentais inaugurado em Brasília Comunicação e mobilização caracterizam as relações Respeitar e valorizar seus públicos estratégicos sempre fez parte da cultura do Wal-Mart. Além de se caracterizar pela pos tura ética e pela comunica ção aberta e transparente, a em presa vê em cada público estratégico um parceiro pote ncial na construção de um mundo sustentável. Em sua ampla rede de relacionamentos, a companhia busca compartilhar princípios, estimular boas práticas e promover avanços conjuntos. Apesar de funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade do entorno das lojas serem os grupos de maior visibilidade na operação cotidiana da empresa, eles formam apenas uma parte de sua rede de relacionamentos. Organizações não governamentais, entidades públicas, organismos empresariais e de classe também têm importância fundamental. Nas regiões onde opera, a empresa integra as principais entidades do segmento varejista e participa ativamente da discussão dos temas relevantes para o setor. Para desenvolver projetos sociais e ambientais, conta com o conhecimento técnico de organizações do terceiro setor e, em projetos como a Loja da Comunidade, o Programa de Genéricos e o Bombando Cidadania, com a parceria de entidades governamentais. Setor empresarial ONGs e Terceiro setor Integra várias entidades do setor varejista e supermercadista, além de participar de organizações como Instituto Ethos, Compromisso Empresarial para Reciclagem (CEMPRE), Instituto de Desenvolvimento do Varejo (IDV), Câmara Americana de Comércio (Amcham) e Associação Brasileira de Embalagem (Abre), entre outras entidades 405 parceiros em projetos desenvolvidos pela companhia e pelo Instituto Wal-Mart Participação ativa em entidades do varejo Discussão de políticas setoriais Prospecção de parceiros especializados em responsabilidade social e ambiental Atuação conjunta na promoção do desenvolvimento humano e da autonomia Sindicatos Relacionamento com mais de 80 sindicatos 100% dos funcionários são incluídos nas negociações coletivas Imprensa Academia matérias publicadas envolvendo o Wal-Mart Mais de 500 estudantes atendidos durante o ano Estrutura regional de atendimento à imprensa Envio de textos para divulgação pró-ativa Coletivas de imprensa Portal do Estudante (site institucional) 1 o Prêmio Varejo Sustentável, direcionado para estudantes

18 1 34 GRI G3 L A10 35 Relacionamento com stakeholders funcionários 2 GRI G3 L A12 3 GRI G3 SO3 V a l o r i z a r t a l e n t o s Capacitação amplia opor tunidades do público interno e melhora o atendimento Capacitação média por funcionário* * média de horas de treinamento, por ano, por funcionário O Wal-Mart investiu fortemente no desenvolvimento profissional dos funcionários em 2008, proporcionando de horas de cursos, uma média de 28 horas por funcionário. O conteúdo dos cursos leva em conta as especificidades das diferentes funções dentro da empresa, visando preparar os profissionais para responder às necessidades do dia a dia da operação e oferecer oportunidades de 1 crescimento na empresa. Na área técnica, destaca-se a capacitação de 10 mil profissionais das lojas em atividades ligadas às áreas de padaria, peixaria, delicatessen, açougue e hortifrutigranjeiros. As áreas integram o setor de perecíveis, no qual o Wal-Mart se caracteriza por buscar reduzir cada vez mais o tempo entre o fornecedor e a gôndola, garantindo produtos frescos e de qualidade aos clientes. A capacitação de lideranças tem relevância estratégica e acontece nas lojas, nos centros de distribuição e nos escritórios, e serve de base para a expansão da rede. Para atender à demanda por novos líderes, criada pelo plano de crescimento da empresa, foi reforçado e ampliado o quadro de cursos. Exemplo disso é o Programa de Desenvolvimento em Liderança (PDL), no qual os gerentes de lojas enfrentam na prática em ações simuladas alguns desafios da operação. Foram realizados seis projetos-piloto em 2008, e a iniciativa deverá ser expandida. A empresa manteve outras iniciativas bem-sucedidas, como o Programa de Desenvolvimento de Executivos (PDE) e o Programa de Desenvolvimento de Gerentes (PDG). Em toda a rede, o impulso da capacitação, aliado a um consistente plano de carreira, atua como elemento motivador, melhorando o ambiente de trabalho e os resultados. Anualmente, todos os funcionários passam pela avaliação de desempenho, que traça 2,1 milhões de horas de treinamento um diagnóstico dos pontos fortes e fracos de cada profissional, indicando as ferramentas de aperfeiçoamento disponíveis na empresa. Em 2008, 37,5% dos funcionários foram promovidos a cargos de liderança na 2 empresa. Educação e princípios Entre os temas ligados à cultura e aos princípios da empresa, o treinamento Consumo Consciente e Sustentabilidade, desenvolvido pelo Wal-Mart em parceria com o Instituto Akatu, marcou um grande avanço. Lançada em caráter piloto em 2007 para fortalecer o conceito de sustentabilidade e disseminar práticas, a iniciativa capacitou mais de 20 mil funcionários em 2008 e continuará em O curso Integridade e Combate à Corrupção alcançou mais de 57 mil funcionários da rede, e os cargos de liderança passaram por treinamentos intensivos sobre o tema. 3 Trainees A captação de novos talentos para as lojas foi ampliada em 2008, com a formação de 600 novos líderes em todo o Brasil, mais do que o dobro do ano anterior. Em 2009 será formado um novo grupo de trainees formado por 720 jovens que trabalharão

19 1 36 GRI G3 L A8 2 GRI G3 L A GRI G3 L A7 Relacionamento com stakeholders FUNCIONÁRIOs Foram formados 600 novos líderes em 2008, o dobro em relação ao ano anterior nas lojas. A capacitação dura de quatro a sete meses, de acordo com a função, e se concentra em quatro unidades na Região Sul, duas no Sudeste e três no Nordeste. No escritório central, em Barueri, 21 jovens foram selecionados de um total de 13 mil inscritos para fazer parte da primeira turma de trainees das áreas corporativas, contratados no início de Eles passaram por treinamentos nas unidades, nos centros de distribuição e nas diversas áreas de negócios no escritório central. Ao final do treinamento, os participantes ingressaram em cinco diferentes áreas da empresa: Comercial, Jurídica, Desenvolvimento, Capital Humano e Assuntos Corporativos. Para Aline Honda, integrar o programa abriu novas perspectivas profissionais. Ela é formada em Comunicação Social, participou das atividades ao longo do ano, foi contratada como gerente assistente na área de importação e, pouco tempo depois, passou à área comercial da empresa. Desde o primeiro dia, nas atividades de integração, eu pude sentir o quanto o Wal-Mart valoriza os funcionários e estimula o esforço pessoal de cada um, diz Aline. Eu sei que os resultados que eu trouxer para a empresa serão reconhecidos e vão impulsionar o desenvolvimento da minha carreira, complementa. Primeira turma de trainees das áreas corporativas foi formada em 2008 Cocrano de Tal, colaborador Wal-Mart, lorem ipaua damem plorem estes dicturuem naa R e m u n e r a ç ã o e b e n e f í c i o s O Wal-Mar t se antecipa à lei e amplia a licençamaternidade Josete Rufino dos Santos acha que a licença de seis meses ajudou a fortalecer relação com a filha Desde 1º de julho de 2008, o Wal-Mart estendeu de quatro para seis meses o período da licença-maternidade das funcionárias. A decisão foi tomada com base em uma pesquisa com mil funcionárias da empresa, liderada pela Diretoria de Diversidade e Desenvolvimento Organi- zacional. Embora não fosse uma exigência legal à época, a medida foi adotada devido à importância do período de aleitamento materno para o bem-estar físico e emocional da mãe e da criança. A experiência foi comprovada por Josete Rufino dos Santos, do Recife. Tive muito tempo para amamentar Ana Júlia, passear com ela, criar vínculos, conta Josete. É diferente de como foi com Allison, meu primeiro filho, que era muito pequeno quando eu tive que voltar ao trabalho, compara. Ela já estava sendo treinada para assumir um cargo de liderança quando saiu de licença no início de junho. Quando retornou ao trabalho, deu continuidade ao treinamento e, em dezembro, foi promovida a chefe de bazar no Hiper Bompreço Caxangá. Segundo Josete, o tempo extra para amamentar o bebê foi fundamental para garantir a segurança na volta à rotina. Eu fico tranquila porque sei que a minha filha é muito saudável, Fulana de Tal, consumidora Wal- Mart, diz. lorem ipaua damem plorem estes dicturuem naa Para Josete, a ampliação da licença-maternidade demonstra que a empresa se preocu- pa com o funcionário, e isso vai se refletir na motivação e no trabalho de cada um. Todas as funcionárias do Wal-Mart, cerca de 47% dos quase 75 mil funcionários, têm direito ao benefício. Foi uma ideia maravilhosa, resume. Participação nos Resultados O Wal-Mart Brasil tem um Programa de Participação nos Resultados (PPR) que prevê o pagamento de um ganho adicional aos funcionários no caso de a empresa atingir os resultados esperados para o ano. O PPR atinge todos os funcionários do Brasil e é um reconhecimento ao esforço e empenho que geram resultados no trabalho. Em 2008, 83% dos funcionários foram beneficiados com o programa. Uma novidade em 2008 foi o projeto-piloto no qual alguns executivos passaram a ter em suas metas para o ano o tema sustentabilidade, reforçando ainda mais o comprometimento deles com os objetivos da empresa. Segurança para trabalhar melhor A saúde e a segurança no ambiente de trabalho são prioridade para o Wal-Mart, e a atenção dedicada aos temas rendeu bons Índices de segur ança do tr abalho 2007 (fev. 07/ jan.08) 2008 (fev. 08/ jan.09) X 2007 Taxa de lesões (TL) 1 47,52 37,70-20,7% Taxa de Dias Perdidos (TDP) 2 353,54 348,48-1,43% Óbitos 3 Nenhum Nenhum 1 Apenas acidentes com afastamento 2 Dias corridos desde o afastamento até o retorno ao trabalho 3 Não considera acidentes de trajeto. O sistema de registro segue as normas do Ministério do Trabalho e Emprego e está baseado nas orientações da Organização Internacional do Trabalho. resultados em A taxa de lesões com afastamento caiu 20,7% em relação a 2007 e a taxa de dias perdidos caiu 1,43%. Os números refletem o comprometimento e o esforço 1 conjunto da empresa e dos funcionários. A empresa mantém Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (CIPA) constituídas por 12 membros, eleitos pelos funcionários e indicados pela empresa. Em 2008, cerca de funcionários 6% do total da empresa 2 participaram das comissões. Para dar suporte à estrutura das lojas, a divisão de Controle de Riscos & Saúde Ocupacional busca proporcionar um ambiente seguro e saudável para o trabalho dos funcionários e também para os clientes. O trabalho envolve cerca de 100 profissionais, entre engenheiros, técnicos, médicos e enfermeiras especializados em segurança do trabalho e do meio ambiente, e conta com o apoio das equipes de Brigadas de Emergência e os grupos de Socorristas. Além da segurança nas operações, apoia campanhas de vacinação para os funcionários e seus familiares e, em casos de epidemias, disponibiliza o espaço das lojas para campanhas emergenciais, como em ocorrências de surtos de febre amarela, por exemplo.