A liderança do tipo coaching

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1 dossiê A liderança do tipo coaching Os técnicos Bernardinho, do vôlei masculino brasileiro, e Marcello Lippi, da seleção italiana de futebol de 2006, revelam o que os líderes típicos dos esportes coletivos têm em comum, em reportagem HSM Management Competência, foco em resultados, contextos mutáveis que exigem estratégias flexíveis, necessidade de equipes de alto desempenho que trabalhem em prol de uma meta comum, comprometimento, obrigação de ouvir o cliente, respeito por determinados valores, consciência de que o sucesso de hoje não garante o de amanhã, globalização crescente e lideranças bem definidas. De fato, entre as empresas e os esportes coletivos, como o futebol e o vôlei, há inúmeras semelhanças. Mas o que é liderança no contexto dos esportes coletivos? Talvez o conceito se defina melhor pelos dois tipos de líderes que saltam aos olhos até do mais desavisado dos espectadores: o líder dentro de campo e o líder treinador. O primeiro equivaleria à liderança carismática, tão discutida no universo da política. E o segundo corresponderia à liderança que é cada vez mais valorizada hoje na gestão: a do tipo coaching, do líder que serve sua equipe, preparando-a e dando-lhe as condições necessárias para o bom desempenho. HSM Management procurou duas lideranças do tipo coaching que são indiscutíveis em suas modalidades esportivas, a fim de descobrir o que elas têm em comum e o que podem ensinar aos profissionais de negócios: Bernardo Rocha de Rezende, o Bernardinho, técnico da seleção brasileira de vôlei masculino que acumula os principais títulos do mundo nos últimos seis anos, e Marcello Lippi, treinador da seleção italiana de futebol que venceu a Copa do Mundo de 2006 negando sua tradição: em vez de ficar na retranca, partiu para o ataque. Treinamento Bernardinho, técnico da seleção brasileira de vôlei masculino, acredita firmemente na vitória por esforço. Por isso, investe no que chama de treinamento extremo ; sempre que possível, aumenta a duração do treinamento: seis horas em vez de cinco, sete horas em vez de seis. E não deixa falhar nenhum dia. Se não houver onde treinar, a equipe treina até em estacionamento. Essa crença do ex-levantador pode ter sido formada, de certo modo, a partir de sua própria trajetória, que o levou a ser técnico mais por obstinação do que por talento. O fato de eu ter ficado bastante no banco [de reservas] num grupo de jogadores talentosos proporcionou-me tempo para analisar por que o time ganhava ou por que perdia. Ele poderia ter simplesmente se desinteressado do jogo, como acontece com muitos gestores no banco de reservas, porém se esforçou para entendê-lo mais profundamente.

2 Bernardo fazia suas avaliações não apenas durante o jogo, mas também quando o técnico pedia tempo. Em vez de se envolver no processo, aproveitava para analisar o que acontecia desde as informações que eram passadas aos jogadores até a reação deles. Eu ficava pensando no que faria ou evitaria, coisas com que me importaria ou não. Eu nem pensava em ser técnico na época, mas com certeza esse esforço contribuiu para minha capacidade de ser treinador. E o que seria o treinamento extremo a que Bernardo se refere? Tem a ver com disciplina de execução. Se o planejamento é como vamos chegar lá, que ações e que estratégias vamos ter de usar para isso, o treinamento é a disciplina do dia-a-dia, o processo de preparação, o esforço. Para ele, nada substitui a disciplina, ou seja, o treinamento. Treinamento é o desenvolvimento de sua capacidade. Nada do que eu disser a qualquer pessoa vai lhe conferir segurança; não tem abracadabra. A única coisa que vai lhe dar segurança é sua preparação, explica o técnico. Por isso, defende Bernardinho, a vontade de se preparar tem de ser maior do que a vontade de vencer. Autenticidade Não é só o treinamento do técnico do vôlei que é extremo. Seu estilo também é (veja quadro na página 80) e várias vezes levou às lágrimas as jogadoras da seleção de vôlei feminino, que ele treinou até Pode-se dizer que suor e lágrimas é uma combinação que se aplica a ele. Mas o técnico não vê mal nisso, porque acredita firmemente na autenticidade da liderança. Não existe uma forma melhor de liderar pessoas, existe sua forma. Você é o que é. Para Bernardinho, os liderados jamais podem sentir artificialidade nas ações de seu líder. No entanto, ele faz uma autocrítica: Embora eu consiga chacoalhar os jogadores com esse meu jeito, não sou o mais eficiente dos líderes quando minha emoção está muito à flor da pele. Realmente é algo que eu preciso trabalhar, entender um pouco mais e não deixar fluir tão espontânea e constantemente como faço hoje. O coach nervoso Bernardo Rocha de Rezende, o Bernardinho, grita, xinga, bate palmas, pula, agacha, pula de novo, grita mais uma vez, chuta o banco, quase rasga a camisa, anda de um lado para o outro sem parar. Tudo isso é rotina para o técnico da seleção de vôlei masculino do Brasil e do time carioca de vôlei feminino Rexona, que até já partiu para a briga algumas vezes. Obcecado pela vitória e pela perfeição, ele não dá sossego a seus comandados em quadra e, provavelmente, é o que mais sofre e se cansa entre todos. Bernardinho sempre foi nervoso assim, mesmo quando atuava dentro da quadra, entre 1979 e 1988, defendendo algum time do Rio de Janeiro ou a seleção brasileira. Na posição de levantador, geralmente reserva de William, integrou a chamada geração de prata do esporte, que conquistou a medalha de bronze na Copa do Mundo de 1981, a medalha de prata no Campeonato Mundial de 1982 e também a dos Jogos Olímpicos de Los Angeles, em Parou de jogar em 1988 e logo começou a carreira de treinador como assistente técnico de Bebeto de Freitas nos Jogos de Seul. Dois anos depois, treinou a equipe feminina do Peruggia, na Itália, onde ficou até Em 1993, ainda na Itália, dirigiu a equipe masculina do Modena. Retornou ao Brasil e, em 1994, assumiu o comando da seleção feminina, iniciando um período de vitórias que culminou com uma histórica medalha de bronze nos Jogos Olímpicos de Atlanta, em Em 2001, Bernardinho passou a treinar a seleção masculina principal. Sob seu comando, o Brasil conquistou 15 títulos e não tem deixado dúvida sobre sua supremacia atual, apesar de as seleções concorrentes serem fortíssimas. Nos quatro principais campeonatos internacionais Liga Mundial (disputada anualmente), Jogos Olímpicos, Campeonato Mundial e Copa do Mundo (cada quatro anos), a equipe brasileira sempre tem subido no pódio, em geral no lugar mais alto. O Brasil venceu a Liga Mundial em 2001, 2003, 2004, 2005 e 2006 e, em 2002, ficou em segundo lugar; obteve a medalha de ouro nos Jogos Olímpicos da Grécia, em 2004; venceu os dois últimos campeonatos mundiais, em 2002 e 2006, e a última Copa do Mundo, em Isso sem falar em conquistas do Pré-Mundial, do Sul-Americano e da Copa América. Apenas nos Jogos Pan-Americanos a seleção ainda não brilhou, mas Bernardinho busca uma retratação na edição do Rio de Janeiro, em julho deste ano. Bernardinho vive o voleibol quase 24 horas por dia. É casado com a ex-levantadora da seleção feminina Fernanda Venturini que só perdeu o título de melhor jogadora do século 20, concedido pela Federação Internacional de Vôlei, para a cubana Regla Torres e que, defendendo cinco clubes diferentes, fez a proeza de levantar 12 das 15 taças nacionais que disputou e pai de Bruno, um promissor talento do esporte. Faz muitas palestras sobre o assunto e recentemente lançou seu primeiro livro, autobiográfico, Transformando o Suor em Ouro (ed. Sextante), que já é um best-seller.

3 A tendência é você deixar de aprender quando começam a tratá-lo como o grande campeão. Você se desvia do coletivo, segundo Bernardo O principal fator de sucesso nesse caso não é o grito, mas a autenticidade mesmo. A franqueza de Bernardinho gera como respostas a confiança e a compreensão da equipe. Eles não duvidam da minha intenção. Se eu dou uma bronca, a equipe entende que não quero jogar ninguém para baixo. Em outras palavras, os jogadores sabem que sua intenção ao explodir é extrair o melhor de cada um, nada mais. E, para cultivar esse clima de confiança, o técnico tem por hábito reconhecer quando erra na dose e pedir desculpas. Capacidade de recuperação Se o vôlei brasileiro remete ao discurso do primeiro-ministro inglês Winston Churchill na Segunda Guerra Mundial, que disse não ter nada a oferecer a não ser sangue, suor e lágrimas, o futebol da Itália da Copa do Mundo de 2006 sugere a letra de um famoso samba brasileiro: levanta, sacode a poeira e dá a volta por cima. A equipe venceu, como todos sabem, com o futebol italiano em plena tempestade, em meio a escândalos sobre a corrupção de juízes que provocaram a punição de clubes importantes, e com duas experiências bem negativas no currículo: a da Copa do Japão, em 2002, e a da Eurocopa em Portugal, dois anos depois, quando foi eliminada ainda na primeira fase. Quando perguntaram a Marcello Lippi, técnico da squadra azzurra (veja quadro na página ao lado), como havia superado aquela situação, ele sintetizou o poder de recuperação: Tínhamos um ano de preparo nas nossas costas, incluída a fase de classificação, e havia sido um ano muito bom, com amistosos excelentes contra Holanda e Alemanha, por exemplo. Os jogadores se convenceram de que podiam vencer e, paradoxalmente, o contexto negativo do futebol italiano se transformou em energia positiva. Todos queriam demonstrar que não tinham nada a ver com os escândalos. E sua motivação multiplicouse por dez. Lippi acredita que a importância do preparo físico e da tática é menor diante do poder da motivação, especialmente quando se trata de grandes competições como a Copa do Mundo de Futebol. Tendo em conta o pouco tempo de treinamento de que sempre dispomos, é impossível alcançar a perfeição tática; e, depois do período de descanso e recuperação que se segue ao campeonato nacional, a condição física é relativa, motivo pelo qual o que se torna fator determinante são a motivação e a vontade de se sentir dentro do time que tem o objetivo de defender a camisa do país, explica ele. Bernardo também considera a motivação fator determinante seria o sangue de sua equação, embora admita nem sempre perceber quando um jogador está desmotivado. Quando percebo, tento dar um pouco mais de atenção no treinamento. Claro que é uma atenção no estilo Bernardinho, ou seja, exigindo mais do jogador. Assim, o jogador pensa: Ele está dando mais atenção para mim. Um índice de cobrança elevado jamais é uma punição, mas a percepção da capacidade de realização do outro, garante o grande O coach tranqüilo Ocarismático Marcello Lippi nunca foi um jogador de futebol de real destaque, mas, como técnico, revelou ter grande instinto, especialmente durante a década de 1990, quando conquistou títulos nacionais e internacionais com o Juventus de Turim, em que ficou conhecido por suas mudanças táticas acertadas. A capacidade de mudar na hora certa esteve entre seus pontos fortes na Copa do Mundo de 2006, na Alemanha, em que levou a seleção da Itália ao quarto título, aproximando-a perigosamente do Brasil pentacampeão. Com a máxima Ninguém tem a vaga de titular garantida, Lippi mostrou maestria e flexibilidade tática, grande talento, concentração, psicologia e nervos de aço ou serenidade, para citar apenas alguns dos qualificativos que a mídia internacional lhe atribuiu. E foram merecidos. Afinal de contas, o técnico conseguiu enterrar o célebre catenaccio italiano a aptidão para jogar defensivamente, fazendo com que seu time tivesse o melhor ataque da Copa, ao lado da anfitriã Alemanha e da Argentina. Ele imprimiu uma rotatividade tática que permitiu que dez jogadores diferentes marcassem gols e contabilizou em sua campanha cinco vitórias e um empate. Lippi renunciou ao cargo de treinador no dia seguinte ao da conquista do título.

4 técnico do vôlei brasileiro. Eu só cobro de alguém quando sei que tem condições de me dar. Então, essa é minha maneira de eu mostrar minha confiança no jogador, é minha crença de que ele pode fazer mais... A motivação inclui um elemento importante, segundo Bernardinho: saber perder. A aceitação da derrota tem lógica. Como ele diz, todo mundo vai perder vez ou outra e isso não pode afetar sua motivação. Só não perde quem não joga; portanto, a derrota precisa ser vista como parte do processo. Isso também ajuda a explicar como a squadra azzurra conseguiu se levantar: a sabedoria ou profissionalismo de aceitar a derrota como parte do processo. Fórmula de equipe Os dois líderes têm outra coisa em comum: eles se sentem bastante confortáveis com o trabalho em equipe. O primeiro passo para o bom trabalho em equipe, segundo Bernardinho, é a escolha das pessoas certas. Não adianta ter só as cigarras no seu time se não tiver as formigas; as pessoas precisam se complementar. Talentos certos, garante o técnico, são os que, ao atuarem em conjunto, contribuem para o melhor resultado de time, não individual. O que mais se procura hoje são as pessoas com capacidade de trabalhar duro em busca de um objetivo, acrescenta. É preciso ter o talento virtuoso, sim, diz Bernardo, mas só se ele estiver disposto a trabalhar em equipe e não aquele preocupado com sua própria performance sem querer compartilhar seu talento. O técnico do vôlei traça um paralelo com a vida executiva: aqueles que fecham grandes contratos ou fazem uma grande jogada não são necessariamente os mais indicados para uma equipe. Muitas vezes, outros que brilham menos produzem tão constantemente que, no final, levam a empresa a cumprir a meta. Ele se refere a pessoas determinadas, dispostas a se superar, a não se conformar com as negativas, que seguem buscando o melhor de si. Acredito que essas formarão a melhor equipe. Um grande campeão pode ganhar uma partida, mas nunca vai ganhar um campeonato. Por isso, precisamos do time. Já Lippi destaca a importância de que existam vários líderes numa equipe. Seu exemplo é, obviamente, o da seleção da Itália na Alemanha. Cannavaro, Zambrotta, Gattuso, Buffon, todos eles são líderes, enumera. E completa: Mas ninguém decide quais serão os líderes. Surgem naturalmente durante o trabalho, nas práticas, e depois exercem a liderança em campo. E como surgem líderes dentro de campo? Eles se manifestam, de acordo com Lippi, quando o treinador é, mais do que um líder, um guia seguro e competente que conduz a equipe para a consecução do objetivo; deve ser alguém que não se deixe condicionar por subjetividades nem pela mídia. Os jogadores precisam perceber o técnico como esse guia, enfatiza. Na essência, não é muito diferente do que diz Bernardo. E note-se bem: Lippi também não fala em grandes talentos, mas em vários líderes, o que pressupõe uma equipe harmônica, sem concentração de poder em um só jogador. Gerenciamento de conflitos Não é nada fácil manter a harmonia entre pessoas que viajam muito e, por isso, passam muito tempo distantes da família. Essa saudade é caminho certo para o conflito. Como Bernardinho gerencia isso? Eu busco o equilíbrio, tanto provendo maior proximidade com a família como gerando certo conforto no deslocamento, por exemplo. Uma das atitudes do técnico foi solicitar que os jogadores passassem a viajar de classe executiva; e a comissão técnica, de classe econômica. Um cara de 2,10 metros não viaja lá atrás, é muito desconfortável. Outro ponto importante do gerenciamento de conflitos é o gerenciamento do sucesso. Mesmo porque há pessoas que se dedicam muito na vida profissional e não são devidamente reconhecidas pelo público e pela crítica ou recompensadas financeiramente. Por isso, ele retrabalha até a definição de sucesso. Segundo o técnico, sucesso é o desenvolvimento pleno de seu potencial. Se tivermos a consciência de que trabalhamos duro e realizamos tudo que nos propusemos realizar, isso é sucesso, argumenta ele. Não

5 tem a ver com a comparação com o outro, ou com outra empresa, ou com outro time. Podemos ter até menos potencial que outros, mas, se usufruímos todo o potencial, isso é sucesso. Sobre esse assunto, como é sabido, no mundo dos negócios há duas vertentes: uma afirma que os funcionários provocadores desestabilizam o ambiente e devem ser afastados; Jack Welch, na corrente oposta, acredita que quem desestabiliza, ao trabalhar com uma equipe, de alguma maneira inova, o que é benéfico para a empresa. Qual é a filosofia de Bernardinho? No nosso caso específico, uma atividade de alta visibilidade, a tendência é você deixar de aprender quando começam a tratá-lo como o grande campeão. Você começa a se desviar daquilo que é a essência do seu trabalho: a preparação e a consciência coletiva. Quando acha que não depende mais dos outros, o jogador invariavelmente não consegue mais obter bons resultados, assegura Bernardinho. O sucesso do passado não lhe garante nada no futuro. O fato de ter uma atuação bem-sucedida só gera uma coisa, na verdade: mais expectativa. Ao se referir ao papel do técnico de um time de futebol composto por estrelas, como a vitoriosa seleção de futebol da Itália, Lippi afirma que o objetivo principal é formar um grupo onde ninguém se sinta prima-dona, mas parte de um projeto; fazer que eles entendam que não é o time que tem de se colocar à sua disposição, mas sim que eles é que têm de ficar à disposição do time. E, como os grandes jogadores são inteligentes, captam rapidamente o que quero dizer quando digo que me interessa a personalidade do time, a convicção para sair em campo, sem esperar para ver o que faz o oponente, mas fazendo o que se preparou para fazer. As particularidades do trabalho de uma seleção de futebol tornam essa desestrelização ainda mais importante, de acordo com o técnico italiano: Os jogadores passam pouco tempo juntos, só se reúnem para jogar uma vez cada dois meses. Flexibilidade e adaptação O líder sempre tem de adaptar sua tática aos jogadores que convocou. Quem faz essa afirmação é Lippi, com bons argumentos e exemplos. Como pode haver jogadores machucados, um técnico deve dominar várias táticas. Além disso, o time precisa ser flexível também para poder se adaptar às circunstâncias que mudam, inclusive no decorrer de um jogo. Não sou partidário, em absoluto, da tática que nunca muda. No terceiro jogo da Copa de 2006, por exemplo, mudamos o sistema. No início tínhamos decidido jogar com Francesco Totti e dois atacantes, mas Totti não estava 100%. Embora tenhamos aproveitado ao máximo sua imaginação, fomos obrigados a mudar de tática. Com esse esquema, menos arriscado, os jogadores ganharam mais confiança e jogaram melhor. Homens como Gennaro Gattuso ou Gianluca Zambrotta começaram a ter a convicção de que podiam ganhar. E foi assim que chegamos à final. Ouvir o mercado Atrás da frase o cliente sempre tem razão, não é raro encontrar organizações de negócios que atuam como autistas. Esse tipo de comportamento, contudo, é impensável nas organizações esportivas do futebol ou do vôlei, porque não respeitar o grito da torcida exigindo a substituição de um jogador pode ter conseqüências graves, incluindo a demissão do técnico e até mesmo do presidente do clube. Foi um livro lançado em espanhol, Un Gran Equipo!: El Fútbol como Metáfora Empresarial, de José María Ortíz e José Ignacio Arráiz, que apresentou essa idéia. Não é fácil aceitá-la, mas executivos líderes e liderados devem voltar-se realmente para o mercado. Como destaca Bernardinho: Mais complicado do que controlar a ansiedade é controlar seu ego de líder. Se tem receita? Para ele, é um exercício diário. A paixão e o banco de reservas José María Ortíz e José Ignacio Arráiz afirmam que as empresas têm muito que aprender com esportes como o futebol. No entanto, eles sublinham como principal lição esportiva

6 a paixão com que costuma ser encarada cada tarefa, cada projeto algo que não falta nem no futebol, nem no vôlei, nem em Marcello Lippi, nem em Bernardinho. Mas apenas paixão não basta. Há todos os ingredientes de liderança aqui descritos e talvez mais um, curioso: tanto Bernardinho como Marcello Lippi foram jogadores comuns que se revelaram técnicos espetaculares. Bernardinho tem uma explicação para isso: no banco de reservas havia tempo para pensar. Será que o mesmo pode acontecer a gestores medianos? Esse é mais um ensinamento do mundo dos esportes e mais uma aposta a conferir. A reportagem é de Lílian Féres, gerente de conteúdo da HSM do Brasil, e Augusta Leante, colaboradora da HSM Europa.