NORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS MÓDULO 15 ATIVIDADE PRÁTICA PARTE I

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1 NORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS MÓDULO 15 ATIVIDADE PRÁTICA PARTE I

2 Índice 1. Atividade Prática Parte I...3 2

3 1. ATIVIDADE PRÁTICA PARTE I 1. Entre as alternativas abaixo, aquela que melhor caracteriza o termo certificação é: a. Um órgão como a ISO reconhece formalmente que a ABNT no Brasil é competente para auditar organizações quanto a sistemas de gestão. b. Obtenção de um registro formal atestando que um determinado sistema de gestão de uma organização atende a requisitos especificados. c. Prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos produtos e serviços das organizações. d. Reduzir a quantidade de produtos e serviços que uma organização fornece aos clientes. e. Autorizar a organização a usar um selo de produto que satisfaz o cliente. 2. Conforme podemos deduzir do título Participação popular no processo de normalização internacional: A abertura da caixa preta de 10 de Setembro de, 2008, publicado no blog - consulta em 28/3/9, há uma aparente preocupação envolvendo a temática relacionada com a Normalização, como se observa nas expressões do autor: Há alguns dias atrás, eu publiquei um post aqui no blog afirmando que precisamos de uma nova entidade internacional de normalização. Neste post, gostaria de compartilhar algumas das minhas idéias sobre a inclusão de mais pessoas, pessoas comuns, nos esforços internacionais de normalização. Realmente espero ver a sua contribuição aqui ( poste um comentário), pois penso que precisamos discutir e apresentar uma proposta sólida para a comunidade internacional (por favor, vamos unir esforços suas idéias são totalmente bem-vindas). A primeira coisa que eu gostaria de deixar claro, é que penso que existem pessoas boas e más em todo o mundo, e esta é a divisão mais básica em que eu estou pensando (não me importo se eles vivem em países desenvolvidos ou em desenvolvimento ou se eles trabalham na empresa A, B ou C). Com isso clarificado, tudo o que eu vou escrever aqui é considerando a participação e contribuição das boas pessoas, OK?. Considerada a preocupação do blogueiro a respeito do tema pode afirmar que a Normalização é: a. Atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou à obtenção do grau que possibilite o aumento dos ganhos dos empresários. b. Atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou à obtenção do grau ótimo que possibilita o melhor rendimento dos produtos para os consumidores. c. Atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. 3

4 d. Atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou à obtenção do grau ótimo que facilite ao governo o controle sobre as operações industriais. e. Atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou à obtenção do grau ótimo de aproveitamento dos alunos nos cursos superiores a fim de devolver ao mercado um contingente de mão de obra especializada. 3. Leia as afirmações abaixo: I As normas ISO são definidas por TCs - Comitês Técnicos, que tratam de diferentes assuntos. II A ISO é uma instituição internacional, governamental, que elabora normas internacionais de qualidade. III O objetivo da ISO é promover no mundo o desenvolvimento de normas que representam o consenso dos diferentes países. Com base nas afirmações acima, assinale a alternativa correta: a. Somente I e II estão corretas. b. Somente I está correta. c. Somente I e III estão corretas. d. Todas estão corretas. e. Todas estão incorretas. 4. Leia as afirmações abaixo e indique a alternativa correta: a. Utilizar adequadamente os recursos (equipamentos, materiais e mãode-obra); uniformizar a produção; facilitar o treinamento da mão-de-obra, melhorando seu nível técnico; registrar o conhecimento tecnológico e facilitar a contratação ou venda de tecnologia. b. Reduzir o consumo de materiais; reduzir o desperdício; padronizar componentes; padronizar equipamentos; reduzir a variedade de produtos; fornecer procedimentos para cálculos e projetos; aumentar a produtividade; melhorar a qualidade e controlar processos. c. É ainda um excelente argumento para vendas ao mercado internacional como, também, para regular a importação de produtos que não estejam em conformidade com as normas do país importador. d. Não é possível aferir resultados de qualquer espécie uma vez que a normalização apenas acresce obrigações e rotinas às organizações, impactando pesadamente em seus resultados econômicos e em seu desempenho operacional, de modo a contratação de pessoal fica mais difícil, a folha de pagamento mais cara e a maquinaria precisa de manutenções mais freqüentes. 5. O Comitê Brasileiro 25 tem como objetivo: a. Atender os requisitos dos consumidores. b. Aumentar a satisfação dos consumidores. c. Produzir e disseminar as normas de fabricação de produtos. d. Produzir e disseminar as normas de gestão da qualidade. e. Melhorar a normalização nacional. 4

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