Ementa de Treinamento. Solução Hoteleira UMB - Instalação e Operação

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1 Ementa Treinamento Solução Hoteleira UMB - Instalação e Operação Informatec Av. Queiroz Filho, 100 Torre D cj. 804 Vila Leopoldina São Paulo SP Telefone: (11)

2 Objetivos O curso tem por objetivo habilitar e capacitar profissionais nos processos instalação e configuração da solução Hoteleira Informatec. A quem se stina Profissionais técnicos revendas e distribuidores ou clientes finais que atuam na área implantação e/ou operação sistemas tarifação e voz para segmento hoteleiro. Período Treinamento será ministrado em 2 (dois) dias, das 09h às 1h. Carga Horária: 14 horas. Metodologia Curso presencial com combinação aulas expositivas e práticas. Critérios avaliação Os alunos serão avaliados pela presença em sala aula e por um teste múltipla escolha. Conteúdo Programático 1.º Dia UMB Informatec Apresentação O que é o UMB Visão Geral do Produto Voz Softwares Externos Av. Queiroz Filho, 100 Cj. 805 f (11) comercial@informatec.com.br 2

3 Arquivo log Atendimento automático Tipos menus atendimento Horários transbordos Feriados Caixas postais Tipos caixas postais Configurações caixas postais Central PABX Tipos integração Recepção do número chamador Função dos canais Tipos integração Funções disponíveis Multifunção Funções personalizadas Recados e Avisos Aviso via Aviso via telefone boas vindas Mensagens e Alarmes Av. Queiroz Filho, 100 Cj. 805 f (11) comercial@informatec.com.br 3

4 Generalidas Música em espera Correio Fax Ferramentas via IP Internet Banda Larga Tópicos Avançados Programação via Troubleshooting Integração com o PABX Integração com o PMS (Todos os molos disponíveis no mercado) 2.º Dia Estado quarto e minibar Av. Queiroz Filho, 100 Cj. 805 f (11) comercial@informatec.com.br 4

5 Serviço quarto Despertador Previsão Tempo Check Out Expresso Integração com o PMS (Todos os molos disponíveis no mercado) Call Star Boss (FIDELIO.exe) Configuração Interface FIAS Informatec Configuração PBXControl Cadastro centrais Comandos Rotinas Av. Queiroz Filho, 100 Cj. 805 f (11) comercial@informatec.com.br 5

6 Opções Comunicações Backup Otimização do banco dados Cópia segurança Pré-Requisitos Conhecimento e práticas em Sistema Operacional Microsoft Windows Conhecimentos e práticas em instalação. Conhecimento, práticas e operação em ambiente Windows. Conhecimento dos privilégios e permissões contas e grupos usuários. Conhecimento re dados, TCP-IP e protocolos comunicação Conhecimentos em SGBD Microsoft SQL Server Conhecimentos e práticas em instalação; Conhecimentos dos privilégios e permissões usuários Conhecimentos e práticas em Sintaxe Transact-SQL (SELECT, INSERT, UPDATE E DELETE) Conhecimentos e configurações backups Conhecimentos em Central PABX Conhecimentos da re voz Conhecimentos do plano numeração ramais, rotas e troncos, operadoras. Conhecimentos relativos à integração com PMS (Property Management System) Conhecimentos sobre os recursos e facilidas hoteleiras que serão ativadas no hotel. Conhecimentos sobre o PMS e os tipos integração que serão ativadas no hotel. Av. Queiroz Filho, 100 Cj. 805 f (11) comercial@informatec.com.br 6

7 Material Didático Serão disponibilizados aos participantes, os slis da apresentação e documentações do produto em CD. Certificado Participação Os participantes que apresentarem 100% assiduida, receberão o Certificado Participação. Av. Queiroz Filho, 100 Cj. 805 f (11) comercial@informatec.com.br