UMB HOTEL INFORMATEC Janeiro/2015

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1 UMB HOTEL INFORMATEC Janeiro/2015

2 UMB Hotel Informatec Solução com facilidades hoteleiras, integrada aos principais softwares PMS Foco: no hóspede

3 Principais Funcionalidades

4 Funcionalidades Correio de Voz Integração com Programação via Despertador Estado de Quarto Minibar Previsão do Tempo Hora Certa Integração com PMS Ferramentas via IP Programação do PABX Monitoração Remota

5 Extras Atualização via Internet Manutenção Automatizada Recuperação Expressa na Nuvem Gerenciamento e Alarmes Remotos Proteção contra alterações indevidas

6 Multi-idioma FALADOS Português Espanhol Inglês EM TELA Português Espanhol Inglês Francês Alemão

7

8 Detalhes da Solução Hoteleira

9 Correio de Voz Sem limite de caixas postais de voz Avisa sobre novos recados via: indicador luminoso toque no ramal telefone externo (celular ou fixo) (com ou sem notificação) mail de serviço e de trânsito Integrado ao PMS Múltiplas saudações pessoais, com backup automático via e- Informa telefone (e nome) de quem deixar recado Tipos diferenciados de ramais: administrativos, de hóspedes,

10 Despertador Hóspede é despertado automaticamente Caso não atenda, há alarmes via: ramal (exemplo: recepção) impressora (em rede) No despertar: fala hora fala previsão do tempo fala lembrete de voz Religamento automático para o dia seguinte Permite despertar de grupo (excursões) Vozes do despertar podem variar automaticamente

11 Despertador Pode ser acertado pelo: próprio hóspede ramal de serviço PMS aplicação para em Windows via IP, criptografada Menu de amenidades: para receber um chá disque 1, café disque 2. Lembrete de voz: amanhã não circulam carros com placas de final 3 e 4. Integrado ao PMS

12 Estado de Quarto Permite camareira especificar o estado do quarto via telefone: limpo etc. Camareira recebe feedback de voz Vocalização do estado do quarto é criada automaticamente PMS é atualizado imediatamente

13 Minibar Permite camareira especificar o consumo do minibar via telefone Camareira recebe feedback de voz Vocalização do produto é criada automaticamente Envia relatório via com sugestões para aumento de consumo dos produtos PMS é atualizado imediatamente

14 Previsão do Tempo Informa tempo e temperaturas atuais, e previsão do tempo e das temperaturas Obtida sob demanda ou automaticamente Definida via: Internet Parâmetros em tela Arquivo de som PMS Integrada ao PMS

15 Hora Certa Apresentação no idioma do hóspede

16 Integração com PMS Recebe e envia informações do PMS Exemplos: Check-in (nome do hóspede, idioma do hóspede) Ligações telefônicas Estado de Quarto Valores referentes ao Check-out Expresso Integração via: Arquivo-texto Banco de dados (incluindo Oracle e MS SQL Server) Interface serial Socket IP Web service

17 Integração com Usuários podem ser avisados via sobre recados pode conter no assunto o telefone e nome do chamador pode conter como anexo: o recado de voz (MP3 ou wave) Responder ao sinaliza que recado foi recebido caixa postal Protocolos: SMTP, IMAP e Lotus Notes (v.6 até 8), Criptografia via SSL/TLS Texto do é configurável e é apresentado no idioma da

18 Integração com

19 Programação via s podem conter comandos para: substituição de arquivos de voz (exceto os do sistema) consulta a banco de dados alteração no banco de dados cadastro do número do chamador Proteção via: senha definição de remetentes autorizados Respostas são obtidas também via

20 Programação via A resposta é enviada via

21 Monitoração Remota Envio de para núcleo InfoServices com: Identificação do produto Número de série Mensagem (exemplo: pouco espaço no HD) Parâmetro (exemplo: quanto espaço há) Sugestão de ação para suporte (via base de conhecimento) é criptografado

22 Ferramentas via IP Gerenciador de Check-in/out Para hotel que não possuir PMS Ou tiver PMS sem estas interfaces Gerenciador de Despertador Para se ligar ou desligar despertador automático de um hóspede ou de grupo Emite relatórios das tentativas de despertar Gerenciador de Mensagens de Texto Envia mensagens de texto Hóspede é avisado via mensagem vocalizada Gerenciador de Previsão do Tempo Permite definir como a previsão do tempo será obtida, inclusive via internet

23 Programação do PABX Programa a central PABX: via serial via modem via SSH via Socket IP via Telnet via web service Exemplos de uso: desbloqueio de ramais no check-in bloqueio de ramais no check-out nomes dos hóspedes programação de senhas de acessos

24 Atualização via Internet Verificação de Disponibilidade Ativação Remota

25 Manutenção Automatizada Remoção automática de recados antigos Backup automático em rede: recados bancos de dados Mapeamentos de drives: são mantidos automaticamente Arquivos de log texto-puro: fácil leitura tamanho é automaticamente mantido dentro de limite

26 Recuperação Expressa na Nuvem Mecanismo automático para backup e recuperação Em caso de substituição do computador, nova instalação automaticamente reconfigura o software a partir de cópia guardada: na nuvem em drive da rede interna

27 Recuperação Expressa na Nuvem

28 Gerenciamento e Alarmes Gerenciamento (tarifação, recados, PMS) numa única tela, em rede Alarmes via: sonoro visual impressão

29 Proteção contra alterações indevidas Evita que alterações indevidas prejudiquem o funcionamento

30 Requisitos do PABX Conexão física ao UMB (até 40 canais simultâneos) via: ramais SIP Integração com UMB via: SIP Programável via: ethernet

31 Plataforma padrão Sistema Operacional: Windows 7 Profissional Windows 8 Windows Server 2012 CPU Intel Core i5 ou superior 4 GB RAM ou superior 500 GB HD ou superior

32 Resumo

33 Funcionalidades Correio de Voz Integração com Programação via Despertador Estado de Quarto Minibar Previsão do Tempo Hora Certa Integração com PMS Ferramentas via IP Programação do PABX Monitoração Remota

34 Extras Atualização via Internet Manutenção Automatizada Recuperação Expressa na Nuvem Gerenciamento e Alarmes Remotos Proteção contra alterações indevidas

35 Multi-idioma FALADOS Português Espanhol Inglês EM TELA Português Espanhol Inglês Francês Alemão

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