IBM Maximo Asset Management Versão 7 Release 6. Planejando para Diversos Sites

Transcrição

1 IBM Maximo Asset Management Versão 7 Release 6 Planejando para Diersos Sites

2 Obseração Antes de usar essas informações e o produto suportado, leia as informações em Aisos na página 29. Esta edição aplica-se à ersão 7, liberação 6, modificação 0 do IBM Maximo Asset Management e a todas as liberações e modificações subsequentes até que seja indicado de outra forma em noas edições. Copyright IBM Corporation 2008, 2014.

3 Índice Planejando para Diersos Sites Capacidade de Diersos Sites Sites Organizações Configurações do Produto Configurações de Site Configurações da Organização Configurações do Sistema Configurações de segurança Quando Criar Diersas Organizações e Sites... 4 Níeis na Hierarquia Níeis de Armazenamento de Dados Aplicatios e seus Níeis de Armazenamento de Dados Compartilhamento de Dados entre Organizações.. 17 s de Itens e Compartilhamento de Dados entre Organizações s de Empresas e Fornecedores Compartilhados entre Organizações Compartilhamento de Dados Seletio Transações Enolendo Diersos Sites em Aplicatios no Níel do Site Limitações ao Configurar Opções no Aplicatio Organizações Exemplos de como Usar a Capacidade de Diersos Sites Exemplo: Configuração de Diersos Sites com Contas Contábeis Separadas Exemplo: Configuração de Diersos Sites com Operações Separadas de Manutenção e de TI.. 25 Aisos Marcas Registradas Copyright IBM Corp. 2008, 2014 iii

4 i Planejando para Diersos Sites

5 Planejando para Diersos Sites É possíel usar uma configuração com diersos sites para categorizar as instalações de sua empresa em sites e organizações. Uma configuração com diersos sites permite que os sites compartilhem dados de um único banco de dados enquanto mantêm suas operações separadas. Antes de criar diersos sites, ocê dee determinar quais tipos de operações são executadas em cada local e quais dados podem ser compartilhados por cada local. Capacidade de Diersos Sites A capacidade de diersos sites fornece uma maneira para padronizar e compartilhar determinados tipos de dados entre instalações, enquanto outros tipos de dados são mantidos, como registros de gerenciamento de seriço, exclusios de um site específico. A capacidade de diersos sites também pode fornecer aos usuários acesso seletio aos dados em diferentes sites. Por que a Capacidade de Diersos Sites É necessária Instalações separadas frequentemente têm práticas de negócios comuns ou compartilham dados comuns, o que resulta na duplicação de informações nos bancos de dados separados. A capacidade de diersos sites fornece um único banco de dados do Maximo enquanto mantém tanto compartilhamento de dados quanto separação de dados, dependendo de suas necessidades comerciais. Não é necessário usar a capacidade de diersos sites. Se seu negócio for relatiamente pequeno e tier um único sistema de contabilidade, ocê pode considerar se há uma razão específica para usar a capacidade de diersos sites, como diersas instalações com operações de manutenção separadas. O requisito mínimo de implementação é criar uma única organização com um único site, um conjunto de empresas e um conjunto de itens. Como a Capacidade de Diersos Sites Funciona As unidades básicas de uma implementação com diersos sites são organizações e sites. Um empreendimento pode ter diersas organizações; cada organização pode ter diersos sites. Organizações e sites são entidades irtuais que podem acomodar muitos diferentes tipos de práticas de negócios. Organizações e sites não correspondem necessariamente a sites ou instalações físicos. Para usar a capacidade de diersos sites, o administrador instala o software de aplicatio uma ez e configura diersos sites que possam acessar o software e o banco de dados do Maximo. Apesar de um único banco de dados ser usado, a capacidade de diersos sites fornece independência específica do site para determinados tipos de dados. Por exemplo, diferentes sites podem compartilhar a mesma lista de fornecedores, mas ainda manter seus registros de ordem de seriço e inentário separados. A capacidade de diersos sites cria um ambiente que tem as seguintes características: Todos os sites usam o mesmo banco de dados do Maximo. Copyright IBM Corp. 2008,

6 Todos os sites usam a mesma instância do produto, que é executada em um seridor de aplicatios. Usuários de qualquer site podem acessar aplicatios usando um naegador da Web. Diferentes sites podem manter determinadas operações separadas, de acordo com suas necessidades de negócios e restrições da arquitetura do aplicatio. Sites Um site é geralmente um recurso em uma organização onde seriço é gerenciado. Essas atiidades incluem gerenciar atios e locais físicos usando planejamentos de manutenção preentia e ordens de seriço, gerenciar inentário em almoxarifados, processar reposição de estoque e outras atiidades relacionadas à cadeia de fornecimento. Um site não precisa ser um local físico. Por exemplo, é possíel usar sites em qualquer uma das seguintes maneiras: Dois sites podem corresponder a duas instalações diferentes em dois países diferentes. Dois sites podem corresponder a duas subdiisões que ocê deseja manter separadas por razões de negócios, mesmo se os sites estierem localizados na mesma instalação. Diersas instalações podem corresponder a um único site, pois todas elas usam os mesmos dados que o software de aplicatio trata como dados no níel do site. Por exemplo, todas as instalações usam os mesmos dados de ordem de seriço. Organizações Uma organização é tipicamente uma entidade financeira em um empreendimento no qual todas as transações financeiras são mantidas em uma moeda base. Cada organização mantém sua própria conta contábil, que está disponíel para todos os sites que pertencem a essa organização. Em um empreendimento grande, diersas funções de negócios também podem ser configuradas como organizações separadas. Por exemplo, uma empresa pode definir duas organizações: uma para manter seus próprios atios e outra para manter os atios de seus clientes. Configurações do Produto Você dee planejar as configurações definidas no produto. Configurações podem ser armazenadas no níel do sistema, no níel de organização, no níel do site ou no níel de segurança. Dependendo de onde as configurações são definidas dentro da hierarquia, as configurações do produto afetam o funcionamento de muitos aplicatios. Configurações de Site As configurações permitem que cada site de sua organização use diferentes regras de negócios, dependendo dos requisitos de cada organização. A maioria das configurações de site é definida no aplicatio Organizações. A maioria das opções têm alores padrão. Você dee erificar se os padrões correspondem às suas regras de negócios e dee alterá-las se necessário. 2 Planejando para Diersos Sites

7 Tabela 1. Configuração de Definições de Site Ação no aplicatio Organizações Opções de Ordem de Seriço Opções de Inentário Opções de MP Opções de ANS Configuração de Numeração Automática Função Configure as definições de site para ordens de seriço, como a numeração para tarefas. Configure as definições no níel do site para inentário, como determinar como custos são calculados na emissão. Configure como seus sites programam manutenção planejada. Por exemplo, planejar por prioridade ou frequência ou especificar com quanta antecedência gerar ordens de seriço. Especifique como deseja corresponder acordos de níel de seriço (ANSs) a registros, por exemplo, um ou diersos ANSs. Configure a numeração automática para itens numerados no níel do site, como ordens de seriço. Por exemplo, é possíel configurar números e prefixos iniciais. Configurações da Organização É possíel criar organizações e sites no aplicatio Organizações. É possíel configurar ainda mais suas organizações usando os aplicatios Organizações, Plano de Contas, Taxas de Câmbio e Calendários. Diersas das opções da organização têm alores padrão. Assegure-se de erificar se os alores padrão correspondem às suas regras de negócios e altere-as se necessário. Tabela 2. Tarefas de Configuração por Aplicatio Aplicatio Guia ou ação Função Plano de Contas Definir contas contábeis e configurar regras que abrangem a alidação do código de conta contábil. A maioria das empresas importam seus códigos de conta contábil e utilizam este aplicatio para isualizar a importação e configurar as regras de alidação. Taxas de Câmbio Calendários Configure opções adicionais do plano de contas por meio da configuração do banco de dados. Configurar e administrar taxas de câmbio para moedas utilizadas por ocê e seus fornecedores. Definir calendários, feriados, turnos e períodos de seriço para sua empresa. Estes dados são utilizados para planejamento em outras áreas no sistema. Organizações Guia Endereços Configurar endereços para sua empresa. Guia Sites Criar sites. Você dee ter pelo menos um site para usar o sistema. Você pode configurar opções administratias adicionais para cada site em uma parte diferente do aplicatio. Ação Opções de Ordem de Seriço Ação Opções de Inentário Ação Opção de Drill Down Ação Opções do Plano de Segurança Ação Opções de OC Ação Opções de Contrato Ação Opções de Imposto Ação Opções de Mão de Obra da OC Ação Opções de Mão de Obra Ação Opções de Fluxo de Seriço Ação Configuração de Numeração Automática Configure as opções que sua organização usa para ordens de seriço. Por exemplo, configure regras de edição e configure prompts para relatórios de falha e de tempo de inatiidade. Configure as opções que sua organização usa para inentário. Por exemplo, especifique opções para pontos de interrupção, saldos negatios e regras de reordenação. Configure a aparência de menus drill down. Especifique que o sistema exibe os riscos de um atio de seriço na caixa de diálogo de seleção de riscos. Configure as opções de ordem de compra para sua organização. Por exemplo, especifique as opções para conerter requisições de compra para ordens de compra. Associar termos e condições a tipos de contratos. Configure as opções de imposto para sua organização,incluindo como diersos impostos são calculados. Configure opções para as regras de sua organização para custos de mão de obra externa, incluindo relatório de Recursos Utilizados e requisitos para ordens de compra. Configure opções para custos de mão de obra em sua organização, incluindo relatório de Recursos Utilizados e requisitos para ordens de compra. Configure opções para processos de fluxo de seriço em sua organização, incluindo relatório de geração automatizada de ordens de seriço e ordens de compra. Configure a numeração automática para itens numerados no níel de organização, como atios. Por exemplo, é possíel configurar números e prefixos iniciais. Essa ação facilita moimentações de um site para outro. Planejando para Diersos Sites 3

8 Configurações do Sistema As configurações de todo o sistema são configuradas com base em seus requisitos de negócios. Nesse níel, é possíel criar pelo menos uma organização, um código de unidade monetária, um conjunto de itens e um conjunto de empresas. Tabela 3. Configurações do Sistema Aplicatio Configuração do Banco de Dados Organizações s Códigos de Moeda Tarefas Crie objetos e associe atributos aos objetos. É possíel criar objetos ou importar objetos para o banco de dados. Configure o banco de dados no modo de administração ou no modo de linha de comandos. Defina organizações e sites. Você define pelo menos uma organização e site. Muitas organizações e sites podem compartilhar um único banco de dados. Configurar o Recurso Numeração Automática: Especifique alores iniciais e prefixos da numeração automática para IDs de registros que são exclusios no níel do sistema. Crie conjuntos de itens e conjuntos de empresas. s de itens são grupos de itens que são compartilhados entre organizações para atiar recursos como compartilhamento de inentário. s de empresas são grupos de fornecedores que são compartilhados entre organizações. Defina os códigos para representar moedas que ocê e seus fornecedores usam. Um código de unidade monetária é a moeda base. Defina as taxas de câmbio se necessário. Configurações de segurança É possíel configurar registros de usuários e grupos de segurança para definir diferentes níeis de acesso. Tabela 4. Aplicatios com Configurações de Segurança Aplicatio Grupos de Segurança Usuários Descrição Um grupo de segurança define níeis de acesso para aplicatios e dados do sistema. Um registro do usuário define a aparência e o comportamento do sistema para um usuário. O registro dee ter um registro de pessoa associado. É possíel manter ambos os registros do aplicatio Usuários. Um usuário dee ser membro de pelo menos um grupo para acessar aplicatios do sistema. Usuários não precisam receber acesso a quaisquer sites em seus grupos para acessarem dados em aplicatios no níel do sistema. Quando Criar Diersas Organizações e Sites Ao usar a capacidade de diersos sites, ocê dee primeiramente decidir se deseja configurar diersas organizações. Em seguida, para cada organização, ocê dee decidir se diersos sites deem ser configurados. É possíel configurar diersos sites mesmo se sua implementação tier somente uma única organização. Quando Criar Diersas Organizações Uma organização é criada para identificar uma entidade de negócios exclusia à qual um ou mais sites podem pertencer. Tabela 5. Situações em que É Possíel Criar Diersas Organizações Situação Exemplo Recomendação Um empreendimento tem diersas pessoas jurídicas, cada uma das quais mantém sua própria conta contábil. Um empreendimento tem diersos negócios. As operações de manutenção são independentes uma da outra e têm suas próprias contas contábeis. Uma empresa aeroespacial tem duas pessoas jurídicas: International e North American. Uma grande empresa multinacional tem dois negócios: uma operação de utilidade pública e uma frota de eículos. Crie uma organização para cada pessoa jurídica. Crie uma organização para cada negócio. 4 Planejando para Diersos Sites

9 Tabela 5. Situações em que É Possíel Criar Diersas Organizações (continuação) Situação Exemplo Recomendação Um empreendimento tem dois departamentos diferentes, um que gerencia atios de TI, enquanto que o outro gerencia atios do IBM Maximo Asset Management. Cada departamento tem um conjunto exclusio de contas contábeis e centros de custo. Uma empesa de manufatura tem um departamento de instalações para gerenciar atios em geral e um departamento de tecnologia da informação para gerenciar atios de TI. Crie uma organização para cada departamento. Quando Criar Diersos Sites Geralmente, diersos sites são criados dentro de uma organização quando se deseja ter práticas de gerenciamento de seriço separadas. Ao criar diersos sites, cada site pode manter suas próprias ordens de seriço, atios, inentário e ordens de manutenção preentia. Tabela 6. Situações em que É Possíel Criar Diersos Sites Situação Exemplo Recomendação Um empreendimento tem uma organização North American com instalações em diersas cidades, cada uma com operações de manutenção independente. Um empreendimento de seriço mantém atios em instalações localizadas em diersos países. O empreendimento negocia em diersas moedas, mas usa um sistema contábil com uma única moeda base. Um empreendimento tem operações de manutenção que ocorrem em diersas instalações, mas somente algumas instalações usam o mesmo inentário e ordens de seriço. Uma empresa aeroespacial tem instalações em Boston, Chicago e Dener. Uma grande empresa multinacional tem instalações no Peru, Chile e Argentina. Uma empresa de manufatura tem três locais no estado de Ohio, sendo que todos compartilham inentário e ordens de seriço. Duas outras instalações em outros estado não usam os mesmos dados que as instalações de Ohio e também não usam os mesmos dados que a outra. Crie um site para cada instalação. Crie uma única organização e, em seguida, crie um site para cada instalação. Crie um site para as três instalações em Ohio, em seguida, crie um site separado para cada uma das outras instalações. Níeis na Hierarquia Sistemas, organizações e sites formam uma hierarquia que guia como o produto é usado e configurado para se ajustar à sua organização. Quando ocê cria uma organização, ocê cria no mínimo um site. Os aplicatios armazenam dados em diferentes níeis em uma implementação de diersos sites. As definições a seguir descreem os tipos de níeis que podem ocorrer em uma implementação com mais de um site: Níel do Sistema Um sistema é uma instância única de um banco de dados. Um único sistema pode conter um ou mais conjuntos, organizações e sites. Os conjuntos existem abaixo do níel do sistema, mas acima do níel da organização. Essa configuração permite que diersas organizações compartilhem dados de empresas e de itens. Cada organização pode ter somente um conjunto de empresas e um conjunto de itens. Cada conjunto pode ser compartilhado por mais de uma organização. Organização Uma organização identifica uma entidade legal exclusia. Uma grande corporação pode ter diferentes organizações para diferentes empresas. Uma corporação também pode agrupar instalações que existem em um continente ou país em uma organização. Pode haer muitas organizações em um único banco de dados. Site Um site identifica um local de seriço, como uma fábrica ou uma instalação. Um site é uma diisão dentro de uma organização que mantém Planejando para Diersos Sites 5

10 determinados dados independentemente de outros sites. Também é possíel usar sites para administrar segurança e fornecer aos usuários diferentes direitos em diferentes sites. Exemplo de uma Empresa de Utilidade Pública Uma empresa de utilidade pública possui diersas centrais elétricas, três estações de tratamento de água e dois sistemas de distribuição de água O níel do sistema refere-se a toda a empresa de utilidade pública. As organizações da empresa são agrupadas em centrais elétricas, estações de tratamento de água e instalações de distribuição de água. Cada organização tem diersos sites que rastreiam inentário separadamente. Os sites são as centrais elétricas indiiduais, as estações de tratamento e os sistemas de distribuição de água. A figura a seguir mostra uma hierarquia de sistemas, organizações e sites de amostra em uma empresa de utilidade pública. Figura 1. Hierarquia de Sistemas, Organizações e Sites de Amostra Níeis de Armazenamento de Dados Dados do aplicatio são armazenados nos quatro níeis a seguir: corporatio, conjunto, organização e site. Os dados que um usuário pode er e usar depende do níel em que os dados estão armazenados e se o usuário faz parte de uma organização ou site que pode acessar os dados. Níel Corporatio Um empreendimento representa uma única instância do banco de dados do Maximo. Dados armazenados no níel corporatio, que às ezes é referido como o níel do sistema, estão disponíeis a todas as organizações e sites do empreendimento. Um empreendimento pode ter diersas organizações e cada organização pode ter diersos sites. Quando um aplicatio armazena dados no níel corporatio, os dados são exclusios para toda a implementação. Um identificador para um registro em um aplicatio no níel corporatio pode ser usado somente uma ez para esse aplicatio. Por exemplo, no aplicatio Pessoas, se um registro de pessoa existir com 6 Planejando para Diersos Sites

11 o identificador 12345, então nenhum outro registro de pessoa em qualquer organização ou site poderá usar o identificador Níel do O níel do conjunto é uma categoria abaixo do níel corporatio, mas acima do níel de organização. O níel do conjunto permite que diersas organizações usem os mesmos dados de itens e dados de fornecedores. Os dados de itens são armazenados em um conjunto de itens. Os dados de fornecedores são armazenados em um conjunto de empresas. Um empreendimento pode ter diersos conjuntos de itens e conjuntos de empresas, mas cada organização pode usar somente um conjunto de empresas e um conjunto de itens. Diersas organizações podem usar o mesmo conjunto de itens ou conjunto de empresas. Por exemplo, uma empresa de utilidade pública possui diersas centrais elétricas e diersas estações de tratamento de água. As práticas de negócios das centrais elétricas são semelhantes, mas diferentes daquelas das estações de tratamento de água. É possíel criar um conjunto de itens e um conjunto de empresas para serem usados pelas organizações de centrais elétricas. Em seguida, é possíel criar um conjunto de itens e um conjunto de empresas diferentes para serem usados pelas organizações de tratamento de água. Níel da Organização Organizações e sites correspondem a diisões lógicas da empresa. Uma organização contém um ou mais sites. Se um aplicatio armazenar dados no níel de organização, então todos os sites dessa organização acessam e usam os mesmos dados a partir desse aplicatio. Para aplicatios no níel de organização, diferentes organizações podem manter dados separados. Por exemplo, o aplicatio Plano de Contas é um aplicatio no níel de organização. Duas organizações podem manter, cada uma, contas contábeis separadas. A consequência é que diferentes organizações podem usar o código idêntico da conta contábil para fazer referência a diferentes contas. Por exemplo, o código da conta pode identificar uma conta de debito fiscal em uma organização e uma conta de despesas em outra organização. Níel do Site Um site é uma diisão de uma organização que mantém determinados tipos de dados independentemente de outros sites. Por exemplo, o aplicatio Atios é um aplicatio no níel do site. O mesmo número de atio pode identificar uma bomba de um site e um computador de outros site. Aplicatios no níel do site enolem principalmente atiidades de gerenciamento de seriço. Também é possíel usar sites na administração de segurança. É possíel dar aos usuários diferentes direitos em diferentes sites. Por exemplo, um usuário com responsabilidade de gerenciamento em um site pode precisar de direitos integrais ao aplicatio Rastreamento de Ordem de Seriço nesse site. O mesmo usuário pode precisar somente isualizar dados de ordem de seriço em outro site. Planejando para Diersos Sites 7

12 Aplicatios e seus Níeis de Armazenamento de Dados O registro dee ser exclusio dentro do níel de armazenamento de dados. Por exemplo, o aplicatio Scripts de Automação armazena dados no níel corporatio, portanto ocê não pode ter dois scripts com os mesmos identificadores em um empreendimento. Alguns aplicatios, como o aplicatio Planos de Tarefa, são capazes de armazenar dados em diersos níeis. Tabela 7. Aplicatios e os Níeis nos quais Armazenam Dados Aplicatio Ações Atiidades e Tarefas Designer de Aplicatios Modelos de Atios Níel Corporatio Níel do Níel da Organização Níel do Site Notes Atios Atios são definidos no níel do site. No entanto, um usuário pode emitir itens de um almoxarifado localizado em um site para um atio localizado em outro site. O usuário dee ter acesso a ambos os sites e os dois sites deem pertencer à mesma organização. Gerenciador de Designações Scripts de Automação Quadro de Aisos Calendários Catálogos Ordens/Pedidos do Catálogo Requisições de Compra do Catálogo de Itens Plano de Contas Tipos de CI Classificações Classificações existem no níel corporatio, mas podem ser restringidas a uma organização ou site específico. Relatório Cognos Códigos de Mercadoria Controle de Empresas de Itens de Empresas Item de Menu Os registros da empresa mestre são definidos no níel do conjunto de empresas e são exclusios nesse níel. 8 Planejando para Diersos Sites

13 Tabela 7. Aplicatios e os Níeis nos quais Armazenam Dados (continuação) Aplicatio Níel Corporatio Níel do Níel da Organização Níel do Site Notes Empresas Registros de empresas são definidos no níel de organização. No entanto, eles são exclusios no níel do conjunto de empresas. Um registro de empresa dee existir no aplicatio Empresa Mestre antes de poder ser definido para uma organização. Modelos de Comunicação Códigos de Condição Monitoramento de Condição Gerenciador de Expressões Condicionais Itens de Configuração Valores de Conersão Criar interações Equipes Tipos de equipe Gerenciamento de Custos de Itens de Itens Todos os itens atiados por condição de um conjunto de itens podem usar os códigos. Pontos de monitoramento de condição são definidos com relação a um atio ou local e, portanto, estão acessíeis somente no site onde o atio ou local está definido. Todos os itens atiados por condição de um conjunto de itens podem usar os códigos. Categorias Criar Requisições Transações podem residir no níel corporatio, de organização ou do site. Criar Solicitações de Seriço Configuração da Tarefa Cron Códigos de Moeda Configuração do Banco de Dados Informações sobre o Banco de Dados Transações podem residir no níel corporatio, de organização ou do site. Todos os sites e organizações podem acessar códigos de unidade monetária. Domínios Domínios são definidos no níel corporatio, mas alores indiiduais podem ser restringidos a uma organização ou site. Planejando para Diersos Sites 9

14 Tabela 7. Aplicatios e os Níeis nos quais Armazenam Dados (continuação) Aplicatio Configuração de Interação de Listeners Pontos Finais Seriços Corporatios Níel Corporatio Níel do Níel da Organização Níel do Site Notes Escalações Taxas de Câmbio Taxas de câmbio estão acessíeis para todos os sites da organização nos quais as taxas de câmbio foram definidas. Sistemas Externos Códigos de Falha Os problemas, causas e soluções associados aos códigos de falha também são definidos no níel da organização e são exclusios nesse níel. Recursos Opções de Cumprimento de Itens Procura Global Riscos As precauções associadas aos riscos são definidas no níel do site. Interações Inentário Itens de um almoxarifado são definidos no níel do site. Itens podem ser transferidos de um almoxarifado de um site para um almoxarifado de outro site, desde que os dois sites pertençam à mesma organização ou as organizações dos dois sites usem o mesmo conjunto de itens. Uso do Inentário Incidentes Incidentes são definidos no níel corporatio. O incidente pode especificar um atio ou local que pertença a qualquer site. O incidente também pode ser tratado em qualquer site, não apenas no site especificado para o atio ou local. Módulos de Integração Canais de Chamada Faturas Emissões e Transferências 10 Planejando para Diersos Sites

15 Tabela 7. Aplicatios e os Níeis nos quais Armazenam Dados (continuação) Aplicatio Controle de Itens Níel Corporatio Níel do de Itens Níel da Organização Níel do Site Notes Itens são definidos no níel do conjunto de itens e os identificadores são exclusios nesse níel. Uma organização pode usar somente um conjunto de itens e todos os sites dessa organização podem acessar todos os itens definidos nesse conjunto de itens. Planos de Tarefa Planos de tarefas podem ser definidos no níel corporatio, níel de organização ou níel do site. Quando um plano de tarefa é definido no níel corporatio, o identificador é exclusio nesse níel. Nenhum outro plano de tarefa no níel do site ou no níel de organização pode ter o mesmo identificador. Quando um plano de tarefa é definido no níel de organização, o identificador é exclusio no níel de organização. Nenhum outro plano de tarefa no níel do site dentro dessa organização pode ter o mesmo identificador. Gerente de KPI Visualizador de KPI Mão de Obra Contratos de Taxa de Mão de Obra Relatórios de Mão de Obra Atiação no Contexto Contratos de Leasing/Aluguel Contratos de taxa de mão de obra estão acessíeis para todos os sites da organização na qual o contrato foi criado. Apesar de os contratos de leasing/aluguel serem definidos no níel de organização, ocê dee especificar explicitamente os sites aos quais o contrato de leasing/aluguel se aplica usando a ação Autorizar Sites. Os sites deem pertencer à organização na qual o contrato é criado ou a uma organização que usa o mesmo conjunto de itens e conjunto de empresas que a organização na qual o contrato é criado. Planejando para Diersos Sites 11

16 Tabela 7. Aplicatios e os Níeis nos quais Armazenam Dados (continuação) Aplicatio Níel Corporatio Níel do Níel da Organização Níel do Site Notes Locais Apesar de locais serem definidos no níel do site, um usuário pode emitir itens de um almoxarifado localizado em um site para um local em outro site. O usuário dee ter acesso a ambos os sites e os dois sites deem pertencer à mesma organização. Bloqueios/ Identificações Criação de Log Operações de Gerenciamento Lógicas Contratos Mestre Apesar de os contratos mestres serem definidos no níel de organização, ocê dee especificar explicitamente os sites aos quais o contrato mestre se aplica usando a ação Autorizar Sites. Os sites deem pertencer à organização na qual o contrato é criado ou a uma organização que usa o mesmo conjunto de itens e conjunto de empresas que a organização na qual o contrato é criado. MP Mestre Registros de MP de qualquer site deem ser associados a uma MP mestre. Mapas Reprocessamento de Mensagens Rastreamento de Mensagens Grupos de Medidores Itens, atios e locais definidos podem acessar todos os medidores definidos no aplicatio Grupos de Medidores. Itens, atios e locais definidos podem acessar todos os medidores definidos no aplicatio Medidores. Medidores Itens, atios e locais definidos podem acessar todos os medidores definidos no aplicatio Grupos de Medidores. Itens, atios e locais definidos podem acessar todos os medidores definidos no aplicatio Medidores. Coleções de Migração Grupos de Migração Gerenciador de Migração 12 Planejando para Diersos Sites

17 Tabela 7. Aplicatios e os Níeis nos quais Armazenam Dados (continuação) Aplicatio Estruturas de Objeto Catálogo de Ofertas Ofertas Organizações Proedores OSLC Recursos OSLC Pessoas Grupo de Membros Precauções Manutenção Preentia Matriz de Prioridade Solicitação de Processo Publicar Canais Contratos de Compra Níel Corporatio Níel do de Itens de Itens Níel da Organização Níel do Site Notes Registros do grupo de pessoas são definidos no níel corporatio e os identificadores são exclusios nesse níel. Os grupos de pessoas contêm registros de pessoas, que podem ser restringidos a um site ou organização. Apesar de os contratos de compra serem definidos no níel de organização, ocê dee especificar explicitamente os sites aos quais o contrato de compra se aplica usando a ação Autorizar Sites. Os sites deem pertencer à organização na qual o contrato é criado ou a uma organização que usa o mesmo conjunto de itens e conjunto de empresas que a organização na qual o contrato é criado. Planejando para Diersos Sites 13

18 Tabela 7. Aplicatios e os Níeis nos quais Armazenam Dados (continuação) Aplicatio Ordens de Compra Requisições de Compra Qualificações Geração Rápida de Relatórios Recebimento Registros de liberação Relacionamentos Solicitação de Cotação Administração de Relatórios Visualizador de Relatório Planos de resposta Níel Corporatio Níel do Níel da Organização Níel do Site Notes É possíel criar ordens de compra (internas e externas) para almoxarifados que pertençam ao site no qual a ordem de compra é criada. Para uma OC externa, é possíel solicitar itens para almoxarifados em diersos sites, desde que o site da OC e todos os sites de almoxarifados pertençam à mesma organização. Ao criar uma OC interna, é possíel solicitar itens de um almoxarifado que pertença a um site diferente do que aquele no qual a OC é criada, desde que os dois sites estejam na mesma organização ou as organizações para os dois sites usem o mesmo conjunto de itens. É possíel criar solicitações de compra (internas e externas) para almoxarifados que pertençam ao site no qual a solicitação é criada. Ao criar uma SC interna, é possíel solicitar itens de um almoxarifado que pertença a um site diferente do que aquele no qual a SC é criada, desde que os dois sites estejam na mesma organização ou as organizações para os dois sites usem o mesmo conjunto de itens. Funções Rotas Somente atios e locais que pertençam ao site especificado podem fazer parte dessa rota. Quaisquer planos de tarefas especificados deem pertencer ao site para a rota ou deem estar no níel corporatio. 14 Planejando para Diersos Sites

19 Tabela 7. Aplicatios e os Níeis nos quais Armazenam Dados (continuação) Aplicatio Planos de Segurança Níel Corporatio Níel do Níel da Organização Níel do Site Notes Buscar Soluções Transações podem residir no níel corporatio, de organização ou do site. Grupo de Segurança Endereços de seriço Atendimento de Seriço Grupos de Seriços Itens de Seriço Acordos de Níel de Seriço Solicitações de Seriço Procura do Serice Request Manager s Recebimento da Remessa Visualização de Licença de Software Soluções Ferramentas Estocadas de Itens de Itens de Itens Itens de seriço são definidos no níel do conjunto de itens e os identificadores são exclusios nesse níel. Uma organização pode usar somente um conjunto de itens e todos os sites dessa organização podem acessar todos os itens de seriço definidos nesse conjunto de itens. Registros de ANS podem ser definidos no níel corporatio, no níel de organização ou no níel do site. O identificador do ANS é exclusio no níel corporatio. Solicitações de seriço são definidas no níel corporatio. O seriço solicitado pode especificar um atio ou local que pertença a qualquer site. A solicitação de seriço também pode ser tratada em qualquer site, não apenas no site especificado para o atio ou local. Ferramentas podem ser transferidas de um almoxarifado de um site para um almoxarifado de outro site, desde que os dois sites pertençam à mesma organização ou as organizações dos dois sites usem o mesmo conjunto de itens. Planejando para Diersos Sites 15

20 Tabela 7. Aplicatios e os Níeis nos quais Armazenam Dados (continuação) Aplicatio Almoxarifados Propriedades de Sistema Códigos de Imposto Locatários Termos e Condições Modelos de Chamado Regra de fuso horário Ferramentas Unidades de Medição Usuários Visualizar Pedidos do Catálogo Visualizar Rascunhos Visualizar Requisições Visualizar Solicitações de Seriço Visualizar Carrinhos de Compras Visualizar Modelos Contratos de Garantia Níel Corporatio Níel do de Itens Níel da Organização Níel do Site Notes Item de Menu Termos e condições estão acessíeis para todos os sites da organização na qual os termos e condições foram criados. Modelos de chamados podem conter planos de tarefas que podem ser de qualquer níel. Ferramentas são definidas no níel do conjunto de itens e os identificadores são exclusios nesse níel. Uma organização pode usar somente um conjunto de itens e todos os sites dessa organização podem acessar todas as ferramentas definidas nesse conjunto de itens. Item de Menu Transações podem residir no níel corporatio, de organização ou do site. Apesar de os contratos de garantia serem definidos no níel de organização, ocê dee especificar explicitamente os sites aos quais o contrato de garantia se aplica usando a ação Autorizar Sites. Os sites deem pertencer à organização na qual o contrato é criado ou a uma organização que usa o mesmo conjunto de itens e conjunto de empresas que a organização na qual o contrato é criado. 16 Planejando para Diersos Sites

21 Tabela 7. Aplicatios e os Níeis nos quais Armazenam Dados (continuação) Aplicatio Biblioteca de Seriços da Web Rastreamento de Ordem de Seriço Exibição de Seriço Administração de Fluxo de Trabalho Designer de Fluxo de Trabalho Níel Corporatio Níel do Níel da Organização Níel do Site Notes Compartilhamento de Dados entre Organizações s permitem o compartilhamento de dados entre organizações. Um conjunto de itens permite que organizações compartilhem dados de itens, como inentário. Um conjunto de empresas permite que organizações compartilhem informações de fornecedores. s de Itens e Compartilhamento de Dados entre Organizações s de itens agrupam informações sobre atios, materiais, peças sobressalentes, itens de seriço e ferramentas. Registros criados no aplicatio Item Master são armazenados no níel do conjunto. É possíel especificar um identificador exclusio, designar propriedades e incluir o item no inentário de um ou diersos sites. Atios e Itens do Inentário Compartilhados entre Organizações Ao criar um registro do item master, ele se torna parte do conjunto de itens da organização à qual seu site padrão para noos registros pertence. Os itens são exclusios dentro do conjunto. Como é possíel designar o mesmo conjunto de itens a diersas organizações, é possíel usar as mesmas definições de itens para todos os sites dentro dessas organizações. O uso de conjuntos de itens fornece os seguintes benefícios: É possíel transferir itens entre organizações. É possíel padronizar sua definição de item de forma que todas as organizações e seus sites compartilhem o mesmo catálogo de itens e estrutura de conjunto do item. O aplicatio Item Master fornece um catálogo de itens a partir do qual será possíel configurar inentário em diersos sites. Se mais de uma organização de seu empreendimento precisar de sua própria definição de item, é possíel criar diersos conjuntos de itens. É possíel designar um conjunto de itens separado para cada organização ou para cada grupo de organizações que ocê deseja que compartilhe a mesma definição de item. Planejando para Diersos Sites 17

22 A figura a seguir ilustra um exemplo de um empreendimento com três organizações e oito sites. Duas organizações e seus seis sites compartilham o mesmo conjunto de itens. A terceira organização tem seu próprio conjunto de itens. Figura 2. Duas Organizações Podem Compartilhar um de Itens Itens de Seriço e Ferramentas Compartilhados entre Organizações Os itens de seriço e os registros de ferramentas também são armazenados no níel do conjunto de itens. Os itens de seriço e as ferramentas são exclusios no conjunto de itens. Qualquer organização designada ao conjunto de itens pode usar os itens de seriço e registros de ferramentas do conjunto de itens. Alguns dos dados de um registro de item de seriço podem ser específicos de uma única organização ou site. Por exemplo, as empresas listadas na janela Fornecedores estão no níel de organização. s de Empresas e Fornecedores Compartilhados entre Organizações O aplicatio Empresa mestre, no qual é mantida uma lista mestre de fornecedores, armazena dados no conjunto de empresas. Os fornecedores com os quais ocê realiza negócios são exclusios desse conjunto de empresas. Uma ou mais organizações podem compartilhar o mesmo conjunto de empresas. Usar conjuntos de empresas fornece os seguintes benefícios: É possíel padronizar sua lista de fornecedores aproados. É possíel criar contratos globais que podem ser compartilhados por diersas organizações. O relacionamento entre o aplicatio Empresa Mestre e os aplicatios Empresas é como o relacionamento entre o aplicatio Item Master e o aplicatio Inentário. No aplicatio Empresa Mestre, é criado um catálogo de empresas e empresas indiiduais são associadas a organizações específicas. No aplicatio Empresas, que armazena dados no níel da organização, usuários podem acessar informações do fornecedor associadas à sua organização. 18 Planejando para Diersos Sites

23 Os registros das empresas e registros da empresa mestre têm muitos campos em comum. Um usuário pode editar esses campos no aplicatio Empresas sem alterar os alores do aplicatio Empresa Mestre. Por exemplo, enquanto o campo Vida de Remessa no registro da Empresa Mestre pode ser um fornecedor de frete, uma das organizações que usam esse conjunto de empresas pode querer especificar um fornecedor diferente. Ao criar um conjunto de empresas no aplicatio s, há a opção de incluir automaticamente as empresas no aplicatio Empresa Mestre. Por padrão, essa opção não está atiada, o que significa que usuários deem inserir manualmente noas empresas no aplicatio Empresa Mestre. No entanto, é possíel atiar as opções de forma que o registro seja incluído automaticamente no aplicatio Empresa Mestre. Você aplica um conjunto de empresas a uma ou mais organizações. Se uma organização precisar de sua própria lista de fornecedores e contratos, é possíel criar um conjunto de empresas separado para ela. A figura a seguir ilustra um exemplo de um empreendimento com três organizações e oito sites. Duas organizações e seus cinco sites compartilham o mesmo conjunto de empresas. A terceira organização tem seu próprio conjunto de empresas. Figura 3. Organizações Podem Compartilhar um de Empresas s de itens e conjuntos de empresas são independentes um do outro. A figura a seguir ilustra tal exemplo. Há quatro organizações e oito sites. As Organizações 1 e 2 compartilham o de Itens 1; as Organizações 3 e 4 compartilham o de Itens 2. As Organizações 1 e 2 têm cada uma seu próprio conjunto de empresas. As Organizações 3 e 4 compartilham o de Empresas 3. Planejando para Diersos Sites 19

24 Figura 4. Organizações Podem Compartilhar um de Itens enquanto têm s de Empresas Separados Compartilhamento de Dados Seletio Aplicatios que podem armazenar dados nos níeis corporatio, de organização e do site geralmente armazenam dados no níel corporatio por padrão. Armazenar dados no níel de organização significa que todos os sites da organização podem usar os dados. Armazenar dados no níel do site restringe os dados a apenas o site especificado. Aplicatio Planos de Tarefa Ao criar um plano de tarefa, é possíel especificar uma organização, um site ou nenhum dos dois. Se nenhum dos dois for especificado, o plano de tarefa é armazenado no níel corporatio, o que o torna disponíel a todos os sites e organizações. Se uma organização for especificada, o plano de tarefa está disponíel para todos os sites dentro da organização, mas não pode ser acessado por outras organizações. Se um site for especificado, o plano de tarefa está disponíel somente para esse site e não pode ser acessado por outros sites. Ao criar planos de tarefas no níel corporatio, há também a opção de especificar tarefas, mão de obra, materiais, seriços e ferramentas específicas da organização ou específicas do site. Tarefas específicas da organização, como registros de mão de obra, são copiadas somente para aquelas ordens de seriço criadas em um site que pertença a essa organização. Tarefas específicas do site são copiadas somente para as ordens de seriço criadas nesse site. Aplicatio Classificações Por padrão, os registros de classificação estão no níel corporatio e podem ser acessados por todas as organizações e sites. No entanto, quando um noo registro de classificação é incluído, ocê tem a opção de especificar uma organização ou 20 Planejando para Diersos Sites

25 site, mas somente se a caixa de seleção Itens na seção Usar com não estier selecionada. Qualquer classificação usada com itens dee estar no níel corporatio. É possíel incluir classificações filhas de forma semelhante. Se a classificação pai estier armazenada no níel corporatio, é possíel restringir a classificação filha a uma organização ou site. Mas se a classificação pai for restringida a uma organização ou site, então, todos os filhos deem ser restringidos ao níel mais baixo da classificação pai. Por exemplo, se a classificação pai for restringida a uma organização, uma classificação filha pode ser restringida ainda mais a um site específico. Se a classificação pai for restringida a um site, então, todos os filhos deem ser restringidos a esse site. Aplicatio Domínios O aplicatio Domínios permite criar diersos tipos de domínios, inclusie listas de alores e campos cruzados. Por padrão, domínios se aplica, no níel corporatio e todos os sites podem acessá-los. Há a opção de aplicar alores de domínios a uma organização ou site específico. O domínio de sinônimo funciona de forma diferente dos outros tipos de domínios ao especificar uma organização ou site para um alor de domínio: Para um domínios de sinônimo, se um noo calor for incluído e uma organização ou site especificado, os registros dessa organização ou site que acessa esse domínios mostra o noo alor, assim como os alores existentes no níel corporatio. Esse comportamento ocorre porque os domínios de sinônimo fazem parte do produto e têm regras de negócios existentes. Não é possíel incluir noos domínios de sinônimo, somente noos alores de sinônimo. Para outros tipos de domínios, após especificar uma organização ou site, para um alor em um domínio, registros dessa organização ou site não terão mais acesso aos alores desse domínio que não têm nenhuma organização ou site especificado. Portanto, a melhor prática para domínios não de sinônimo é deixar os campos Organização e Site azios para todos os alores de um domínio ou especificar uma organização ou site para todos os alores do domínio. aplicatio Grupos de Membros Os grupos de pessoas se aplicam no níel corporatio e podem ser acessados por todos os sites, mas é possíel restringir pessoas indiiduais do grupo a organizações ou sites específicos. Ao incluir uma pessoa a um grupo de pessoas, é possíel especificar uma organização ou site para essa pessoa. É possíel incluir diersas linhas para a mesma pessoa para especificar diersos sites ou organizações. Se diersas linhas forem incluídas, ocê dee usar diersos sites ou diersas organizações. Não é possíel usar uma combinação de sites e organizações. Transações Enolendo Diersos Sites em Aplicatios no Níel do Site Aplicatios que armazenam dados no níel do site requerem que o campo do identificador de cada registro seja exclusio dentro do site. No entanto, um identificador pode ser usado em outros sites e organizações. Somente usuários que têm permissão de segurança para o site e para o aplicatio podem isualizar os registros. Planejando para Diersos Sites 21

26 As transações que enolem diersos sites podem ser executadas em aplicatios que armazenam dados no níel do site. Requisições de Compra É possíel criar uma requisição de compra em um site que solicite itens de um almoxarifado em um site diferente. O site do almoxarifado dee pertencer à mesma organização que o site solicitante ou o site solicitante e o site fornecedor deem pertencer a organizações que compartilham o mesmo conjunto de itens. Ordens de Compra É possíel criar uma ordem de compra interna em um site que solicite peças de um almoxarifado em um site diferente. O site do almoxarifado dee pertencer à mesma organização que o site solicitante ou o site solicitante e o site fornecedor deem pertencer a organizações que compartilham o mesmo conjunto de itens. Para facilitar compra centralizada, o sistema permite criar uma ordem de compra em um site que solicite itens de um almoxarifado em um site diferente. O almoxarifado dee pertencer a um site que esteja na mesma organização que o site no qual a ordem de compra é criada. Transferências de Atios É possíel transferir atios de um site para outro. O site de destino pode pertencer a uma organização diferente se o atio não for um atio rotatio. Se o atio for rotatio, as organizações dos sites de origem e de destino deem compartilhar o mesmo conjunto de itens. Se o site para o qual deseja moer um atio já tier um atio com o mesmo identificar de atio, o sistema solicita que ocê designe um noo identificador de atio ao atio que ocê está moendo. Emissões É possíel emitir um item de um almoxarifado no Site A, por exemplo, para uma ordem de seriço criada no Site B. Ao executar essa transação, ocê dee ter acesso a ambos os sites e ao almoxarifado. Os dois sites deem pertencer à mesma organização. Se for necessário emitir um item para um site em uma organização diferente, ocê dee usar a capacidade de transferência interna para transferir o item e, em seguida, emitir o item. Planejamento de Seriço É possíel especificar o almoxarifado a partir do qual é possíel obter um item. O site do almoxarifado pode ser diferente do site da ordem de seriço se ambos os sites pertencerem à mesma organização e se ocê tier acesso a ambos os sites. Limitações ao Configurar Opções no Aplicatio Organizações Exceto para configurações do sistema e configurações de numeração automática, as opções se aplicam no níel de organização ou do site, independentemente do níel no qual o aplicatio armazena dados. Mesmo se um aplicatio armazenar dados no níel do aplicatio, pode ter configurações aplicadas no níel da organização. 22 Planejando para Diersos Sites

27 Por exemplo, o aplicatio Rastreamento de Ordem de Seriço armazena dados no níel do aplicatio. No entanto, as regras de edição para o aplicatio Rastreamento de Ordem de Seriço se aplicam no níel de organização. Todos os sites de uma organização usam as mesmas regras de edição. O aplicatio Manutenção Preentia armazena dados no níel do aplicatio e suas opções também são aplicadas no níel do aplicatio. Se ocê for capaz de selecionar ou especificar um site em uma caixa de diálogo de opção, então as configurações se aplicam no níel do site. Quando uma lista de sites é ista em uma caixa de diálogo, todos os sites pertencem à organização selecionada na guia Lista. Para configurações que se aplicam no níel do site, é possíel especificar diferentes configurações para diferentes sites. Por exemplo, é possíel aplicar diferentes opções de custo de inentário para diferentes sites. Se ocê não ir uma lista de sites em uma caixa de diálogo de opções, então as configurações se aplicam no níel de organização, principalmente à organização selecionada na guia Lista. As configurações feitas se aplicam a todos os sites da organização selecionada. É possíel selecionar uma organização diferente na guia Lista para especificar configurações de opções para essa organização. A tabela a seguir mostra as opções e os níeis nos quais elas se aplicam. Tabela 8. Opções que se Aplicam no Níel de Organização ou no Níel do Site Ação de Menu Menu de sub-ação Organização Site Descrição das opções Opções de Ordem de Seriço Tipo de Seriço Defina a classe e o tipo da ordem de seriço, incluindo uma descrição e os aisos de falha ou de tempo de inatiidade. Editar Regras Especifique quais campos da ordem de seriço são editáeis para cada status da ordem de seriço. Outras Opções de Organização Configure o início padrão para o tempo de inatiidade, a data de início real, os aisos que são exibidos, quando reseras de materiais são liberadas e quando aisos duplicados são exibidos. Opções do Site Especifique o número inicial e o incremento padrão para numeração de tarefa. Opções de Inentário Padrões do Inentário Configura opções de ponto de interrupção ABC. Ressuprimento Especifique quando solicitações externas e internas são criadas e também o número máximo de linhas de ressumprimento em cada ordem de compra ou requisição de compra. Custos de Inentário Configure se custo de emissão é padrão ou médio e se rotatio não capitalizado é um custo de emissão ou um custo de atio. Opções de Atios Especifique quando o histórico de atios será registrado. Opções de Hierarquia Configure a ordem para o atio de níel superior na guia Atio. Opções de MP Especifique como ordens de seriço de manutenção preentia são emitidas. Opções de Planos de Segurança Determine se os riscos aparecem na ação Selecionar Riscos de um atio. Opções de Compra Opções de OC Especifique opções de compra, como se as requisições de compra requerem aproação, quando as requisições de compra serão fechadas, se os custos de seriço padrão serão incluídos em linhas de emissão direta e se a geração de itens de pedido especial é permitida. Opções de Contratos Inclua e notifique tipos de contratos. Opções de Imposto Especifique as opções contábeis para impostos, como a taxa e a data real. Planejando para Diersos Sites 23