Escolheriam os donos de gatos a sua clínica?

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1 Escolheriam os donos de gatos a sua clínica? Descubra como melhorar e transmitir as suas credenciais Cat Friendly e como se tornar uma Cat Friendly Clinic. Comprometidos ISFM & PURINA em melhorar comprometidos a vida gatos em melhorar a vida dos gatos 1

2 Tenha a certeza que os donos de gatos escolhem a SUA clínica. O número de gatos está a aumentar à medida que se torna mais difícil ter cães e existem mais pessoas a viver sozinhas que querem uma companhia. A International Society of Feline Medicine (ISFM) é uma organização veterinária global sem fins lucrativos concebida para fornecer informação, conhecimento e focalização para os médicos veterinários práticos com interesse em medicina felina. Isto é feito através de conferências, do Journal of Feline Medicine and Surgery e outros cursos - ver mais em Juntamente com o nosso fundo de caridade - The International Fund for Cat Welfare (IFCW) - lutamos para melhorar o conhecimento, tratamento e cuidado humano dos gatos a nível mundial. Isto deverá significar que as clínicas veterinárias estão neste momento a observar mais gatos. Contudo, muitos donos de gatos estão a adiar ou a evitar as visitas ao médico veterinário porque sentem que elas são stressantes para os seus gatos, e também para eles próprios. Através de um clínica manifestamente cat friendly e da demonstração aos donos dos gatos que percebe as suas preocupações em trazer o gato à clínica, tem uma oportunidade de criar uma ligação mais forte com os seus actuais clientes e também de se tornar mais atrativo para que novos donos de gatos se tornem seus clientes. Algumas clínicas, por sua própria iniciativa, já se tornaram mais cat friendly e descobriram que esse facto fez uma diferença considerável. Seguem-se alguns comentários: 2 ISFM & PURINA comprometidos em melhorar a vida dos gatos

3 Os clientes estão impressionados com as medidas que tomámos. Falamos com muito mais confiança - o nosso conhecimento sobre as necessidades dos gatos é superior; os clientes perceberam o nosso maior interesse e conhecimento, e o cuidado que os gatos estão a receber - treinámos toda a nossa equipa sobre as necessidades dos gatos e isso vem ao de cima nas nossas visitas guiadas. Os efeitos de sermos cat friendly têm sido de longa duração, com toda a equipa muito atenta ao impacto da ansiedade quando manipulamos os nossos gatos e toda a gente está constantemente a procurar novas maneiras para ajudar a reduzir o seu stress. Os donos apreciam a empatia que temos no que respeita aos seus gatos - apreciar que a visita ao veterinário pode ser calma e normal é valorizado pelos nossos clientes. Estamos a descobrir que os nossos pacientes hospitalizados estão mais calmos, fáceis de tratar e mais tranquilos depois da recuperação ISFM & PURINA comprometidos em melhorar a vida dos gatos 3

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5 Para resumir, os clientes ADORAM o programa cat friendly clinic. Muitos dos nossos clientes e os seus gatos beneficiaram de sermos uma cat friendly clinic. Muitos dos nossos clientes recebem muito bem o conceito de clínica que atende só gatos num período do tempo. Os seus animais estão mais calmos e a visita à clínica é muito menos stressante para ambos, gatos e donos Definitivamente, a nossa base de clientes gatos aumentou. Temos uma boa colaboração com os cuidados de profilaxia de rotina devido a uma boa informação fornecida por toda a equipa. perspectiva do cliente como da equipa em termos da apreciação dos diferentes cuidados e requisitos de enfermagem para a espécie felina. Os nossos padrões de cuidado são agora consistentemente superiores, uma vez que todos pensamos como um gato. Utilizamos também uma série de ideias quando concebemos e construimos as nossas novas práticas. A adopção de uma prática cat friendly teve um impacto muito positivo na nossa prática tanto da

6 Como ter uma Cat Friendly Clinic reconhecida pela ISFM Cat Friendly Clinic é a 1ª fase do ISFM - PURINA WellCat Programme, um programa Europeu concebido para proporcionar às clínicas uma forma de demonstrar as suas credenciais cat friendly. Irá ajudá-lo a avaliar o quão cat friendly é a sua clínica, dar-lhe informação sobre como compreender os gatos e como a clínica pode ser desenvolvida para reduzir o stress na visita dos gatos. O programa Cat Friendly Clinic tem como base uma auto-avaliação da clínica e uma inscrição de acordo com os padrões Cat Friendly Clinic. O clínico deverá também afixar um cartaz Cat Friendly Clinic para que os clientes entendam o que significa cat friendly. O programa Cat Friendly Clinic está alinhado com o Royal College of Veterinary Surgeons Practice Standard Scheme (RVCS PSS). Tal como no Reino Unido, todas as clínicas qualificadas devem atingir o Padrão RVCS PSS. O QUE FAZER Se pretende aderir, complete o formulário no verso deste folheto e envie-o para o endereço em anexo. A Nestlé Purina irá enviar-lhe o pack Cat Friendly Clinic que contém: Um guia prático para criar uma Cat Friendly Clinic AAFP and ISFM Feline-Friendly Handling Guidelines Apresentação Powerpoint para a equipa clínica Formulário Cat Friendly Clinic 6 ISFM & PURINA comprometidos em melhorar a vida dos gatos

7 Se quiser saber mais sobre o ISFM-Purina Wellcat Programme e sobre o plano Cat Friendly Clinic, consulte o site Após completar o formulário e incluir a informação e fotografias requeridas, envie-o para a ISFM - os detalhes estarão no pack. As clínicas cujos formulários sejam aceites com sucesso irão receber: Um Certificado Cat Friendly Clinic Um autocolante de montra Cat Friendly Clinic Um cartaz Cat Friendly Clinic Folheto Cat Friendly Clinic para os clientes a explicar o que é uma Cat Friendly Clinic, com conselhos sobre como transportar o gato até à clínica e como fazer administrações de medicamentos A lista de Cat Friendly Clinics Certificadas estará disponível no website ISFM e Well Cat (clientes) até ao final de Depois deste período irá ser contactado para renovar a certificação e receberá material promocional e um certificado actualizado. Irá ter uma pequena despesa administrativa. ISFM & PURINA comprometidos em melhorar a vida dos gatos 7

8 Formulário de pedido para o pack Cat Friendly Clinic : Detalhes da clínica: Nome da Clínica: Morada da Clínica: Nome de contacto: de contacto: Telefone: Por favor ajude-nos através da resposta às seguintes questões: Como teve conhecimento do programa Cat Friendly Clinic? Qual o seu tipo de clínica: Apenas pequenos animais Apenas gatos Misto Quantos Médicos Veterinários trabalham a tempo inteiro na clínica? Quantos auxiliares/enfermeiros trabalham a tempo inteiro na clínica? Percentagem aproximada de clientes gatos na clínica? Percentagem aproximada de volume de negócio relativa ao segmento gato? Tempo médio de consulta de um gato? A clínica comercializa alimentos para animais de companhia: Alimentos Fisiológicos: PRO PLAN Royal Canin Hill s Eukanuba Outros Alimentos Dietéticos: PURINA VETERINARY DIETS Royal Canin Hill s Eukanuba Outros Por favor envie este formulário para a Nestlé Purina Nestlé Portugal S.A., Rua Alexandre Herculano, nº Linda-a-Velha A ISFM é uma divisão da associação de beneficiência do Feline Advisory Bureau (FAB). FAB é uma associação de beneficiência registada em Inglaterra e Gales, beneficiência nº e uma companhia limitada pela garantia, companhia nº Escritório registado Taeselbury, High Street, Tisbury, Wiltshire, SP3 6LD, UK Tel: +44 (0) , Fax: + 44 (0) info@isfm.net destaque por aqui PURINA é marca registada e propriedade da Societé des Produits Nestlé, S.A., Vevey, Suíça. 8 ISFM & PURINA comprometidos Comprometidos em melhorar em melhorar a vida a dos vida gatos dos gatos