Campanha busca aumentar adesões ao CASSI Família Associado pode indicar parentes até terceiro grau. Além de levar saúde a familiares, ganhará dotz

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1 Publicação da Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil Ano XV - nº 79 novembro/dezembro 2011 Campanha busca aumentar adesões ao CASSI Família Associado pode indicar parentes até terceiro grau. Além de levar saúde a familiares, ganhará dotz página 6

2 EDITORIAL Conversa em família Dois registros que faço a seguir estão a merecer de todos nós alguns minutos de reflexão: a) o artigo 196 da Constituição Federal diz que a saúde é direito de todos e dever do Estado. Apesar disso, de 2000 a 2010 os recursos anualmente destinados ao setor caíram de 1,76% para 1,66% do Produto Interno Bruto (PIB), a soma de todos os bens e serviços finais aqui produzidos; b) a economia brasileira cresceu 7,5% em Em valores, portanto, o PIB brasileiro fechou o último ano em R$ 3,6 trilhões. Se cruzarmos esses informes, veremos que o Estado só vem conseguindo destinar anualmente ao chamado Sistema Único de Saúde (SUS) 1,66% de R$ 3,6 trilhões, isto é, R$ 62,5 bilhões. Repartidos por 190 milhões de brasileiros, isso representa apenas R$ 27 por mês para cada um, destinados a políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação. Para efeito comparativo e reflexão sobre o assunto, apenas a CASSI, que atua no chamado segmento de Saúde Suplementar, acaba de fechar seu orçamento para 2012, no qual prevê despesas totais de R$ 2,3 bilhões para cobertura assistencial de cerca de 711 mil participantes, o que representa, em média, R$ 271 por mês para cada assistido. O último caderno de dados estatísticos publicado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) destaca que o número de beneficiários de planos de saúde cresceu 7,6%, entre junho de 2010 e junho de Foram mais 3,3 milhões de novos vínculos, totalizando agora 46,6 milhões de portadores de planos de saúde. Ou seja, enquanto o direito constitucional não se materializa de fato, quase 25% da população brasileira já procurou uma proteção complementar. Como os planos de saúde administrados pela CASSI possuem a mais vantajosa relação custo-benefício entre aqueles com cobertura semelhante (ampla oferta de serviços médico-hospitalares, sobretudo nas regiões metropolitanas, e abrangência nacional), figurando ainda entre os mais baratos do mercado, estou seguro de que a Campanha de Expansão do Plano CASSI Família que acabamos de lançar voltará a ser um bom motivo para uma conversa em família na mesa de almoço ou jantar. Boa leitura e feliz 2012! Hayton Jurema da Rocha (presidente) Expediente ANS - nº Conselho Deliberativo Roosevelt Rui dos Santos (Presidente) Fernanda Duclos Carísio (Vice-presidente) Amauri Sebastião Niehues (Titular) Ana Lúcia Landin (Titular) Loreni Senger Correa (Titular) Marco Antonio Ascoli Mastroeni (Titular) Renato Donatello Ribeiro (Titular) Sergio Iunes Brito (Titular) Vagner Lacerda Ribeiro (Suplente) Claudio Alberto Barbirato Tavares (Suplente) Fernando Sabbi Melgarejo (Suplente) Gilberto Lourenço da Aparecida (Suplente) Íris Carvalho Silva (Suplente) José Roberto Mendes do Amaral (Suplente) Milton dos Santos Rezende (Suplente) Ubaldo Evangelista Neto (Suplente) Conselho Fiscal Gilberto Antonio Vieira (Presidente) Eduardo Cesar Pasa (Titular) Francisco Henrique Pinheiro Ellery (Titular) Frederico Guilherme F. de Queiroz Filho (Titular) Paulo Roberto Evangelista de Lima (Titular) Rodrigo Nunes Gurgel (Titular) Benilton Couto da Cunha (Suplente) Marcos José Ortolani Louzada (Suplente) Cesar Augusto Jacinto Teixeira (Suplente) Luiz Roberto Alarcão (Suplente) José Caetano de Andrade Minchillo (Suplente) Viviane Cristina Assôfra (Suplente) Diretoria Executiva Hayton Jurema da Rocha (Presidente) Denise Lopes Vianna (Diretora de Planos de Saúde e Relac. com Clientes) Maria das Graças C. Machado Costa (Diretora de Saúde e Rede de Atendimento) Geraldo A. B. Correia Júnior (Diretor de Administração e Finanças) Edição e Redação Editor: Sergio Freire (MTb-DF 7.630) Jornalistas: Liziane Bitencourt Rodrigues (MTb-RS 8.058), Marcelo Delalibera (MTb-SP ), Pollyana Gadêlha (MTb-DF 4.089) e Tatiane Cortiano (MTb-PR 6.834) Edição de arte Projeto gráfico: Luís Carlos Pereira Aragão Diagramação: Luís Carlos Pereira Aragão e Caroline Teixeira de Morais Produção Impressão: Fórmula Gráfica Tiragem: exemplares Edição: novembro/dezembro 2011 Imagens: Divisão de Marketing e Dreamstime Valor unitário impresso: R$ 0,26 Publicação da CASSI (Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil). É permitida a reprodução dos textos, desde que citada a fonte. 2

3 S fala ssociado Envie seu comentário sobre as matérias para Reclamações e solicitações sobre outros assuntos devem ser encaminhadas pelo Contato Eletrônico, disponível em link Fale com a CASSI. ENTREVISTA COM MÉDICO DE FAMÍLIA Muito boa a entrevista com o médico de família Gustavo Gusso. Parabéns! Se possível, favor enviar essa entrevista via para que eu possa retransmiti-la para meus amigos. Elmo Weise Blumenau (SC) CASSI responde: Elmo, obrigado pelo comentário. Além da versão impressa, o jornal da CASSI também está disponível para leitura na página inicial do site link Todas as publicações. Você pode visualizar, inclusive, as edições antigas do jornal e os relatórios anuais. Como fazer para marcar consulta com um médico generalista? Isso não ficou muito claro na entrevista. Luciana Lamosa Rio de Janeiro (RJ) CASSI responde: Luciana, a Caixa de Assistência possui Serviços Próprios de saúde presentes em todas as capitais e em diversas cidades com mais de 1,2 mil participantes as CliniCASSI, que atuam por meio da Estratégia Saúde da Família (ESF). Os participantes cadastrados na ESF são acompanhados por uma equipe de saúde formada, entre outros profissionais, pelo médico de família (generalista). Você pode verificar se há CliniCASSI na cidade desejada pelo link Localize a CASSI, ligar para se informar e agendar uma consulta. Se na cidade não tiver uma CliniCASSI, é possível marcar consulta com um generalista (clínico geral) da rede credenciada. A busca por profissionais pode ser feita também pelo site da CASSI. Fiquei decepcionada ao ler a entrevista feita com o Sr. Gustavo Gusso. Creio que, antes de criticar essa prática, deve-se observar o que origina esse comportamento por parte dos pacientes. Médicos generalistas costumam generalizar os sintomas e queixas dos pacientes e diagnosticar com base em senso comum, sem exames específicos e efetiva aplicação das práticas da medicina moderna. Rebeca Barros Recife (PE) CASSI responde: Rebeca, a medicina generalista é a especialidade médica de maior interseção com outras áreas, porque foca o cuidado ao participante, sua família e relações sociais. Com forte orientação na Atenção Primária à Saúde (APS), esse modo de prestar assistência à saúde visa não somente o tratamento de doenças, mas também o enfrentamento dos problemas do cotidiano e a busca e a manutenção da qualidade de vida. Os Serviços Próprios da Caixa de Assistência, chamados CliniCASSI, são estruturados com base nos atributos da Atenção Primária à Saúde e nos princípios da Estratégia Saúde da Família (ESF), seguindo tendências mundialmente reconhecidas e já consagradas. Países que possuem sistemas organizados a partir da APS apresentam menores taxas de incidência de doenças, de mortalidade prematura por causas evitáveis e maior equidade na oferta de serviços. A CASSI assegura que os médicos de família (generalistas) das CliniCASSI possuem conhecimento adequado para diagnosticar, tratar e prevenir problemas de saúde. Quando houver necessidade, conforme cada caso, poderá haver encaminhamento a um especialista ou a uma unidade hospitalar da rede credenciada. 3

4 S CONVÊNIO DE RECIPROCIDADE Sobre a parceria firmada entre a CASSI e a Assefaz, gostaria que fossem divulgados mais esclarecimentos a respeito, como: valor da contribuição mensal de cada um dos participantes; se há coparticipação da Assefaz; se haverá coparticipação em consultas, exames etc (a exemplo dos participantes do Plano de Associados); qual a expectativa de resultado financeiro para a CASSI. Eraci Silva Oleiro Pelotas (RS) CASSI responde: Sérgio, agradecemos sua mensagem de reconhecimento dos serviços oferecidos pela CliniCASSI Londrina. O objetivo dos Serviços Próprios da Caixa de Assistência é prestar atendimento para a melhoria da qualidade de vida dos participantes. Em todas as 65 CliniCASSI distribuídas pelo País, a Caixa de Assistência dispõe de profissionais capacitados. CASSI responde: Eraci, nos convênios de reciprocidade, a CASSI cede sua rede credenciada e cobra da Asefaz todos os custos decorrentes do atendimento. A CASSI não tem qualquer vínculo com o participante da Fundação. Por isso, todas as contribuições são realizadas diretamente à Asefaz, que é gestora da assistência à saúde. O maior ganho para a CASSI e, consequentemente, para os participantes, é o aumento do poder de negociação com os prestadores, o que facilita a ampliação da rede credenciada. MATÉRIA AVC Muito boa a reportagem Os sinais do AVC, na última edição. Nas notas, dessa mesma tiragem, faltou informar que, em breve, o Jornal trará reportagem sobre hepatite C. Afinal, se ela é pouco conhecida, quanto mais informações, maior será a prevenção. José Levino Barbosa João Pessoa (PB) SERVIÇOS DAS CLINICASSI Agradeço pelo atendimento que eu e meus familiares recebemos na CliniCASSI Londrina (PR). Todos os profissionais daquela clínica são eficientes, atenciosos e muito educados, mostrando excelente preparo para o trabalho que está sob a responsabilidade de cada um. Sérgio Veríssimo de Oliveira Londrina (PR) Excelente matéria! Extremamente didática e objetiva, e de interesse geral. Vale a pena abordar outras do gênero. Fabiano Christo São Paulo (SP) CASSI responde: José e Fabiano, as matérias de saúde do Jornal servem para informar os participantes e ajudá-los a cuidarem melhor da saúde. Agradecemos as sugestões e esperamos poder publicar mais informações sobre hepatite C e assuntos semelhantes em outras edições. Participe. Envie para jornal@cassi.com.br 4

5 SAC OuvidOriA Quem tem a Cooperforte como parte da sua história tem um final feliz a cada capítulo. O fim do ano está chegando e junto com ele todos os anseios para O desejo da Cooperforte é atender os sonhos dos mais de 110 mil associados, que contam com soluções financeiras e muitas outras vantagens para alcançar essas realizações. E em 2012, a Cooperforte vai continuar trabalhando para isto: tornar seus sonhos realidade

6 CAPA A saúde da sua família é importante para você e para a CASSI Garanta segurança e tranquilidade a seus parentes até terceiro grau, indicando a eles o Plano CASSI Família, e ainda ganhe dotz A CASSI lança, em janeiro, a campanha de estímulo a adesões ao CASSI Família, Plano destinado aos parentes de funcionários e aposentados do Banco do Brasil, até terceiro grau. Durante todo o ano de 2012, a Caixa de Assistência buscará aumentar o número de pessoas no Plano, tendo você, associado, como principal aliado para alcançar esse objetivo. O aumento de beneficiários no CASSI Família interessa diretamente aos participantes do Plano de Associados, pois é a oportunidade de o associado oferecer aos seus parentes a possibilidade de ingressarem em um dos planos mais bem avaliados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Veja outros motivos na página ao lado. 6

7 CAPA 1 Preço e qualidade 2 Sustentabilidade 3 Benefícios em dotz Vantagens O Plano possui a mais vantajosa relação custo-benefício, entre aqueles com cobertura semelhante (ampla oferta de serviços médico-hospitalares e abrangência nacional), sendo um dos mais baratos do mercado. O aumento de pessoas vinculadas ao CASSI Família fortalece a Caixa de Assistência e, por consequência, o Plano de Associados, garantindo a sustentabilidade da CASSI e a manutenção da qualidade dos serviços. Ao indicar o Plano CASSI Família em 2012, você e seus familiares ainda ganharão dotz, programa que permite acumular e trocar pontos por vários produtos e serviços em todo o País (saiba como ao longo desta matéria). O associado Benedito com a esposa e os dois filhos, que têm CASSI Família desde os 24 anos Seus familiares terão a maior cobertura pelo menor preço O grande diferencial do CASSI Família em relação aos demais planos de saúde está no preço e na ampla oferta de serviços médico-hospitalares. Os valores das mensalidades do CASSI Família são os menores do mercado em todas as faixas etárias. Planos similares cobram até R$ 484,85 para usuários na faixa etária de 0 a 18 anos, por exemplo, enquanto o CASSI Família custa R$ 186,61 (valor de novembro de 2011), menos da metade do valor se comparado aos outros. Além da melhor relação custo-benefício entre planos com cobertura semelhante, o CASSI Família tem abrangência nacional, não exige cobrança de coparticipação e possui uma rede de prestadores com quase 40 mil credenciados, entre hospitais, laboratórios, clínicas e profissionais de saúde em diversas especialidades. A qualidade dos Planos da CASSI é confirmada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), cuja avaliação coloca a Instituição no patamar dos melhores planos do País, de acordo com o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). Todos esses aspectos demonstram a solidez da Caixa de Assistência em prestar atendimento aos participantes há 68 anos. Por conta dos benefícios do Plano, o aposentado do Banco do Brasil, Benedito Luiz Rodrigues de Camargo, 61 anos, indicou o CASSI Família para os dois filhos, Marcelo Camargo, 37, e Sandra Camargo, 33, que foram seus dependentes no Plano de Associados. Após os 24 anos, quando encerrou o prazo para dependência, o pai fez questão que os dois fossem para o CASSI Família, pois já teve experiências ruins com outros planos de saúde. A CASSI sempre foi muito boa para minha família. Se fosse ruim, eu não a indicaria para meus filhos. Sou acompanhado pela CliniCASSI São Paulo Norte e posso dizer que não há atendimento melhor do que o da CASSI. O tratamento não se compara ao dos outros planos de saúde do mercado. Definitivamente, a cobertura da CASSI é superior. Os filhos de Benedito possuem outro plano de saúde, mas ambos preferem utilizar os serviços da CASSI. Sandra afirma que, se pudesse, recomendaria o CASSI Família para outros parentes. Os serviços são fáceis de utilizar. É fácil marcar consultas e sinto que o atendimento é personalizado, graças ao trabalho feito pela CliniCASSI, argumenta. Marcelo diz ter um relacionamento de longa data com a Caixa de Assistência. Nunca utilizei o plano oferecido pelo meu trabalho, pois tenho uma relação de confiança com a CASSI. 7

8 CAPA Aumento de participantes fortalece o Plano Uma forma de os associados contribuírem com a sustentabilidade financeira da Caixa de Assistência e ainda auxiliarem no crescimento da rede credenciada é indicar o Plano CASSI Família a parentes de até terceiro grau. Quanto maior o número de pessoas assistidas pelo Plano, maior será o poder de negociação da CASSI junto aos prestadores de serviços, como clínicas, hospitais e profissionais de saúde, já que a população atendida será bem maior. É o volume de beneficiários que justifica a ampliação da rede de credenciados. Outra vantagem para a CASSI e para o associado do crescimento do CASSI Família refere-se à divisão das despesas administrativas da Instituição. Um percentual das receitas das contribuições do Plano de Associados e das mensalidades do CASSI Família cobre as despesas administrativas da CASSI. Portanto, quanto maiores as receitas provenientes do CASSI Família, mais fácil será sustentar as operações da Instituição, liberando assim mais recursos para pagar as despesas com assistência à saúde de todos os participantes da Caixa de Assistência. Em 2011, houve em média 1,5 participante do CASSI Família para cada titular do Plano de Associados. São 186 mil associados titulares, que têm vinculados a suas matrículas 283 mil pessoas no CASSI Família. É uma proporção bastante modesta, ao se considerar que é possível indicar o Plano a filhos, pais, avós, bisavós, irmãos, tios, sobrinhos, netos e bisnetos. Apesar de o participante do CASSI Família ter de ser vinculado a uma matrícula de funcionário, aposentado ou pensionista do BB, não ocorre nenhuma responsabilidade financeira entre ambos quando o associado faz a indicação. Leve saúde para seus parentes e ganhe dotz Agora, além de proporcionar cuidados em saúde para seus parentes, o associado titular do Plano que indicar o CASSI Família ainda recebe benefícios. A Caixa de Assistência firmou parceria com a Dotz, programa de fidelidade que concede créditos para quem adere ao CASSI Família e ao titular do Plano de Associados que o indicou. O associado que indica o CASSI Família para os parentes ganha dotz, caso a pessoa faça a adesão ao Plano. Já aquele que aderir ao Plano ganha dotz, após o pagamento da primeira mensalidade, e mais dotz caso opte por débito da mensalidade em conta bancária. Quanto mais indicações o associado fizer, mais pontos ganha. 8

9 CAPA Como indicar o Plano Os titulares do Plano de Associados (funcionários, ex-funcionários, aposentados e pensionistas do Banco do Brasil) podem indicar o CASSI Família para parentes até terceiro grau, consanguíneos ou por afinidade (veja gráfico). É preciso informar ao familiar o número da matrícula funcional, que comprova a indicação, e orientá-lo a levar cópia de RG, CPF e comprovante de endereço a uma agência BB ou Unidade CASSI. O número da matrícula do associado deve ser informado pelo parente no momento da adesão ao CASSI Família, para garantir o benefício dos dotz. O grau de parentesco e a ocupação também devem ser comunicados pelo novo beneficiário, que se responsabiliza legalmente pela veracidade das informações prestadas. Os dotz são creditados em até 30 dias após a adesão ao Plano CASSI Família ser validada, o que ocorre com a entrega dos documentos necessários e o pagamento da primeira mensalidade. Quem pode fazer parte do CASSI Família O que é Dotz Dotz é o nome do programa de fidelidade por meio do qual os pontos acumulados (também chamados dotz) podem ser trocados por produtos, serviços ou viagens. Os dotz podem ser utilizados em diversas lojas cadastradas em todo o Brasil e, inclusive, em compras via internet. Para isso, é necessário fazer o cadastro em Depois, o beneficiário recebe um cartão no endereço indicado, sem custos adicionais, em até 30 dias. Para acumular mais pontos, é só comprar nas lojas e sites parceiros da Dotz. Os dotz podem ser trocados por vários prêmios. Veja alguns deles: Para obter mais informações sobre o CASSI Família e a parceria entre a Caixa de Assistência e a Dotz, acesse e leia o regulamento da campanha. A CASSI fará ampla divulgação da parceria em seu site, no jornal e demais veículos de comunicação. Também haverá divulgação nas entidades ligadas ao funcionalismo do Banco do Brasil e nos veículos internos de comunicação do BB. Comente essa matéria. Envie para jornal@cassi.com.br 9

10 SAÚDE Alimentos e medicamentos: uma interação nem sempre benéfica As reações entre nutrientes e drogas podem gerar diversos efeitos colaterais ou retardar, reduzir ou potencializar a ação esperada Os alimentos fornecem energia para o correto funcionamento do organismo. Já os medicamentos são utilizados, geralmente, para prevenir, curar ou aliviar sintomas de alguma doença. Porém, a interação entre esses dois elementos nem sempre é benéfica para o corpo humano. Pensando nisso, o Food and Drug Administration (FDA), agência regulamentadora do governo dos Estados Unidos com atribuições semelhantes à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), como proteção da saúde da população por intermédio do controle sanitário da produção e da comercialização de produtos e serviços submetidos à vigilância sanitária, divulgou a cartilha online Avoid Food- Drug Interactions (Evite a interação entre alimentos e drogas). O guia abrange medicamentos que precisam ou não de receita médica e as reações com comida, álcool e cafeína. O objetivo é alertar a população sobre as interações entre medicamento e nutrientes para evitar até possíveis intoxicações. No Brasil, os estudos são relativamente recentes na área, mas especialistas em nutrição, farmácia e medicina já estudam os efeitos e alertam seus pacientes sobre as possíveis reações. Droga e nutriente As influências entre medicamento e nutriente são frequentes, pois, normalmente, a administração é feita via oral, assim, a absorção é provavelmente a forma mais comum responsável pelas interações. O contato entre droga e nutriente também pode ocorrer em vários níveis: na ingestão do alimento, na absorção da droga ou do nutriente, no transporte de proteínas pelo sangue e durante os processos de metabolização e de excreção. O médico coordenador do Centro de Assistência Toxicológica do Instituto da Criança do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (Ceatox/USP), Anthony Wong, explica que a reação entre droga e nutriente pode tanto potencializar, reduzir ou retardar o efeito esperado do medicamento. Tanto o alimento pode interferir na ação medicamento e vice-versa. Muitas vezes esse contato pode chegar a níveis tóxicos e, por falta de orientação, o paciente não sabe o porquê de determinada reação, explica. O contato entre nutriente e medicação pode gerar efeitos colaterais graves. Chocolate, abacate, banana, queijos curados ou fortes, iogurte, salsicha seca e creme de leite são alguns exemplos de alimentos que devem 10

11 SAÚDE ser evitados em grande quantidade por pessoas que fazem uso de antidepressivos (inibidores monoaminoxidase IMAOs), por exemplo. Esses alimentos possuem uma substância chamada tiramina que, juntamente com a medicação, podem causar um aumento repentino na pressão arterial. O farmacêutico Cadri Saleh Ahmad Awad, membro da Comissão de Farmácia Comunitária do Conselho Federal de Farmácia (CFF), diz que antibióticos que possuem tetraciclina, geralmente usada para o tratamento de infecções bacterianas, podem ter o efeito prejudicado com a ingestão de determinados alimentos. A tetraciclina sofre interferências na absorção, e pode não ter o efeito desejado caso seja ingerida com alimentos ricos em ferro, como o feijão, por exemplo. A absorção do antibiótico pelo organismo pode ser alterada em até 60%, explica. Cadri também diz que a demora na absorção de certos medicamentos pelo organismo, quando ingeridos com comida, nem sempre indica redução da quantidade absorvida. Em certos casos, a interação pode fazer com que o paciente tenha que usar a medicação por um período maior para produzir a ação aguardada. O álcool e a cafeína são dois grandes vilões na opinião dos especialistas. O farmacêutico destaca que a maioria da população esquece de que chás, refrigerantes, bebidas energéticas e até chocolates também podem conter cafeína. Pessoas que fazem uso de broncodilatadores, como albuterol e teofilina, geralmente para tratamento de asma e doenças respiratórias, por exemplo, devem evitar cafeína, pois a substância pode levar ao aumento de efeitos colaterais, nervosismo e aceleração dos batimentos cardíacos. Juntamente com o álcool, esse tipo de medicamento pode causar vômito, náusea, dor de cabeça e irritabilidade. Com relação ao álcool, o farmacêutico complementa que não existe ideia mais equivocada do que tomar um comprimido de paracetamol, presente em analgésicos, para curar a dor de cabeça de uma ressaca. É recomendável esperar, no mínimo, seis horas para ingerir qualquer analgésico depois de bebida alcoólica, comenta. O médico Anthony Wong evidencia as consequências da junção álcool e medicamento. O álcool e o paracetamol são metabolizados no fígado e, em combinação, produzem um resultado altamente tóxico. Utilizada com frequência, a mistura pode lesionar o fígado, causando dano hepático. O uso concomitante e recorrente das duas substâncias pode ser fatal, declara. Efeitos colaterais A incidência de interações depende de diversos fatores, como dose do medicamento, uso de outras medicações, peso, idade, sexo e hábitos alimentares de cada indivíduo. Organismos diferentes nem sempre sofrem os mesmos efeitos colaterais. A nutricionista da CliniCASSI São Paulo Sul, Maria Luiza Soares Brandão, explica que os sintomas mais comuns da combinação indevida são náuseas, vômitos, diarreias, erupções cutâneas e toxicidade em vários órgãos. Dependendo da composição do medicamento, existe a possibilidade de reações como o desconforto gástrico, sendo recomendado o uso próximo às refeições. A nutricionista relata que muitos pacientes preferem ingerir o medicamento juntamente com leite, pensando em proteger o estômago. Porém, existem drogas, como sais de ferro, bisacodil (laxante) e antibióticos, que, preferencialmente, não devem ser ingeridas com leite, pois têm a absorção da medicação reduzida. Maria Luiza também afirma que alimentos ricos em vitamina K, como brócolis, repolho, couve, espinafre e nabo devem ser evitados concomitantemente com o uso de medicamentos anticoagulantes, como a Varfarina (comumente prescrita para tratar as condições de infarto agudo do miocárdio, trombose ou embolismo pulmonar), pois podem acarretar não efetividade do medicamento ou hemorragias. Quem faz uso de medicamentos para controlar a hipertensão arterial deve evitar alimentos ricos em potássio, como banana, laranja e vegetais de folhas verdes. Os anti-hipertensivos aumentam a quantidade de potássio no organismo, o que, em nível elevado, pode causar batimento cardíaco irregular e palpitações. O farmacêutico Cadri Saleh Ahmad Awad indica maneiras de evitar possíveis efeitos adversos. As bulas dos medicamentos geralmente apresentam alguns dos principais sintomas e, muitas vezes, também mencionam a interação com alimentos. O ideal é sempre tirar todas as dúvidas com o médico que prescreveu o medicamento. Comente essa matéria. Envie para jornal@cassi.com.br 11

12 NOTÍCIAS DA CASSI Aposentados pelo INSS devem regularizar situação junto à CASSI Os associados à CASSI que recebem aposentadoria pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fora da folha de pagamento da Previ devem informar a situação para que a Caixa de Assistência faça os cálculos do valor de contribuição do Plano de Associados, como previsto no artigo 9º do Estatuto CASSI. Conforme o artigo 15 do Estatuto Social da Caixa de Assistência, a base de cálculo da contribuição ao Plano é composta pelo valor total dos benefícios de aposentadoria e pensão, o que inclui os valores pagos pelo INSS. O associado tem um prazo máximo de 30 dias, a contar da data do primeiro pagamento, para informar à CASSI a sua condição de aposentadoria e o valor do benefício recebido. Para efetuar a regularização, é necessário que os associados apresentem à CASSI alguns documentos, de acordo com sua situação na Previdência Social. Os aposentados pelo INSS devem enviar a Carta de Concessão de Aposentadoria/Pensão emitida pela Previdência e o espelho do último recebimento do benefício. Os associados que já recebem benefício de complemento de aposentadoria da Previ e que ainda não estão aposentados pelo INSS devem declarar essa condição (de não aposentado pela Previdência Social) à CASSI. O pagamento da contribuição do Plano de Associados, para aqueles que recebem o benefício de aposentadoria pelo INSS sem trânsito pela Folha de pagamento da Previ, será efetuado por meio de débito em conta corrente do Banco do Brasil todo dia 20 de cada mês, conforme prevê o artigo 38 do Regulamento do Plano de Associados (RPA). As orientações sobre a regularização e a entrega de documentos estão no site. Acesse escolha a página Associados, faça seu login com e senha no menu à esquerda, Serviços para você, e escolha a opção Contribuição INSS para ler as instruções fornecidas pela Caixa de Assistência. Outras dúvidas devem ser encaminhadas pelo contato eletrônico, disponível no link Fale com a CASSI, do site. 72% aprovam o Mais CASSI O Programa Mais CASSI tem a aprovação de 72% dos participantes. Esse foi o percentual dos que se declararam muito satisfeitos ou satisfeitos durante a pesquisa feita entre os dias 16 de agosto e 5 de setembro com todos que haviam usado o Mais CASSI no primeiro semestre de CASSI amplia e melhora estruturas de atendimento A CASSI abriu uma nova CliniCASSI, a Porto Alegre Sul (RS), na Av. Padre Cacique, 320, 2º andar bairro Menino Deus, em novembro. Também reinaugurou outras três estruturas de atendimento no último trimestre de Em outubro, foi inaugurado o novo prédio da Unidade Alagoas, na Av. Dr. Antônio Gomes de Barros (antiga Av. Amélia Rosa), 625, bairro Jatiúca, em Maceió. No prédio funcionam a área administrativa e a CliniCASSI, com sete consultórios médicos, sala de curativo, sala de observação com dois leitos e auditório para 40 pessoas. Em novembro foi reinaugurada a CliniCASSI Piracicaba (SP), na Rua do Rosário, 153 Centro, e no mesmo mês, houve a reinauguração da CliniCASSI Copacabana (foto acima), no Rio de Janeiro, que voltou a funcionar na Siqueira Campos, 93, 4º andar. O Mais CASSI foi implantado como piloto no começo do ano e vinculou 20,6 mil participantes de Maceió (AL), Londrina (PR), Jundiaí (SP) e Brasília (DF), nas cidades satélites de Ceilândia, Águas Claras, Samambaia, Vicente Pires e Taguatinga, a médicos de referência para serem a primeira opção sempre que necessitarem de atendimento em saúde, facilitando o acesso e qualificando o atendimento. Uma das vantagens do Programa é a possibilidade de marcação de consulta com seu médico por meio da Agenda Médica Eletrônica, disponível no site da CASSI, usada por 65% dos entrevistados. Na avaliação da diretora Denise Vianna, esse índice mostra que a ferramenta tem boa aceitação. A marcação de consulta pela agenda eletrônica dispensa a ligação para o consultório médico e permite o agendamento a qualquer hora do dia, mesmo em fim de semana. Os médicos do Mais CASSI oferecem horários exclusivos aos participantes do Programa. Quem mora nas cidades onde o Mais CASSI está implantado e ainda não recebeu a indicação do médico de referência pode solicitar a inclusão no Programa pelo site escolhendo a opção contato eletrônico, no link Fale com a CASSI. 12

13 NOTÍCIAS DA CASSI Plano apresenta baixo índice de reclamação O último relatório divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mostra que a CASSI apresenta um índice de reclamações abaixo da média das grandes operadoras. No ranking das reclamações, a CASSI aparece em 38º lugar entre as 92 operadoras de grande porte, na média do último semestre avaliado (novembro de 2010 a abril de 2011). A avaliação é resultado das reclamações que chegam à ANS. Na CASSI, o número tem sido sempre inferior à média (veja gráfico), o que pode estar relacionado à existência de mais canais da Caixa de Assistência para se relacionar com seus participantes e resolver diretamente com eles eventuais problemas. Além da Central ( ), a CASSI conta com um formulário eletrônico, preenchido pelo site, e criou há um ano a Ouvidoria CASSI, que funciona como recurso de segunda instância, caso o beneficiário não se satisfaça com a resposta obtida pela Central ou pelo contato eletrônico. O ranking daquelas operadoras com maior volume de reclamações é feito pelo total de queixas enviadas à ANS dividido pelo total de assistidos pelo plano. A partir de 2012, a Agência deve levar em conta as reclamações contra as operadoras para compor o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). Até então, são consideradas as ações de atenção à saúde, a estrutura e a forma de operação, a situação econômico-financeira e a satisfação do beneficiário (permanência e desistência do plano). A CASSI está entre aquelas com melhor IDSS, avaliadas com notas de 0,6 a 1, faixa alcançada somente por um quarto das operadoras de saúde do País. Ouvidoria CASSI completa um ano de funcionamento Em dezembro, a Ouvidoria CASSI completou um ano de funcionamento. Nesse período, o serviço respondeu 95% das demandas em até cinco dias úteis e conseguiu solucionar 81% das solicitações enviadas por participantes e prestadores de serviços. O índice de resolubilidade só não é maior porque algumas reclamações não podem ser solucionadas de imediato. Para os próximos anos, a Caixa de Assistência espera contar com a confiança dos participantes e continuar prestando um atendimento qualificado. Se as pessoas nos procuram, é porque já tentaram resolver o problema e estão insatisfeitas. Vamos ouvi-las para oferecer soluções de forma atenciosa e personalizada. Queremos que saibam que podem contar com esse serviço, destaca o gerente da Ouvidoria CASSI, Augusto Andrade. A Ouvidoria CASSI está disponível aos participantes, conselheiros de usuários, prestadores de serviços e visitantes pelo link Fale com a CASSI, opção Ouvidoria CASSI. Para registrar a solicitação, é preciso informar o número do protocolo da reclamação enviada anteriormente à Caixa de Assistência (pelo contato eletrônico, Central CASSI ou Unidades). Já para enviar denúncias, não é necessário protocolo anterior. 13

14 NOTAS 2012 terá 520 mil casos de câncer O Instituto Nacional de Câncer (INCA) estima que, em 2012, surjam 520 mil novos casos doença. A informação faz parte da publicação Estimativa 2012 Incidência de Câncer no Brasil, lançada em novembro. Em 2011, uma novidade no estudo: sete novas localizações de câncer entraram no ranking dos tumores mais frequentes do País: bexiga, ovário, tireoide (nas mulheres), sistema nervoso central, corpo do útero, laringe (nos homens) e linfoma não Hodgkin. A Estimativa vale para o período O estudo destaca os tipos de câncer mais incidentes nas regiões brasileiras, como de pele não melanoma, próstata, mama e pulmão. Os especialistas consideram essa a principal ferramenta de planejamento e gestão da saúde pública na área oncológica no Brasil. Isso porque fornece informações necessárias para a elaboração das políticas públicas de saúde voltadas para o atendimento da população. Desconsiderando o câncer de pele não melanoma (tumor com baixa mortalidade), entre o sexo masculino o câncer de próstata permanecerá como o mais comum, seguido pelo de pulmão, cólon e reto, estômago, cavidade oral, laringe e bexiga. Entre as mulheres, a glândula tireoide, de modo inédito, aparece no quinto lugar geral, atrás do câncer de pele não melanoma, mama, colo do útero, cólon e reto. Na sequência, vêm os tumores de pulmão, estômago e ovário. Brasil amplia acordo para a redução de sódio em alimentos O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, assinou, em dezembro, a ampliação do acordo voluntário com associações da indústria para a redução da quantidade de sódio em alguns alimentos. Agora, a quantidade de sódio deve ser diminuída gradativamente na batata frita, batata palha, pão francês, bolos prontos, misturas para bolos, maionese, biscoitos (doces e salgados) e salgadinhos. O primeiro acordo, assinado no primeiro semestre, previa diminuição da substância em massas instantâneas e pães (bisnaga e de forma). O Ministério da Saúde estima retirar do mercado, até 2014, aproximadamente 1,5 tonelada de sódio. Carteirinha para paciente bariátrico A Sociedade Brasileira de Cirurgia Bariátrica e Metabólica (SBCBM) lançou a carteirinha do paciente bariátrico, para quem passou por uma redução de estômago. A iniciativa é inédita no mundo, segundo o presidente da entidade, Ricardo Cohen, e foi inspirada nos documentos dados a pacientes submetidos à cirurgia cardíaca e colocação de marcapasso. O objetivo é oferecer mais segurança às pessoas que passaram por cirurgia de obesidade quando forem atendidas por outros médicos, principalmente em emergências. Segundo Cohen, a carteirinha é um guia para que os não especialistas possam tratar os pacientes mais adequadamente. Chagas: remédio para crianças Depois de 40 anos sendo oferecido unicamente em dose para adultos, o benznidazol, principal remédio utilizado no tratamento do combate à doença de Chagas, será produzido em versão pediátrica, podendo ser administrado inclusive em recém- -nascidos. A apresentação tradicional do medicamento é na forma de comprimidos com 100 mg do princípio ativo. A partir de agora será oferecido também na forma de pó solúvel com 12,5 mg. A produção será feita pelo Laboratório Farmacêutico do Estado de Pernambuco (Lafepe), único produtor desse medicamento em todo o mundo. A autorização para produção foi publicada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), em dezembro. 14

15 OMS: Brasil integra rede de monitoramento da resistência do HIV O Brasil passou a fazer parte da rede da Organização Mundial da Saúde (OMS) de monitoramento da resistência do vírus HIV aos medicamentos disponíveis atualmente. Um dos maiores desafios encontrados no tratamento da aids é a resistência aos medicamentos disponíveis. Estima-se que, no Brasil, 1% das pessoas infectadas pelo vírus apresente multirresistência às drogas, ou seja, nenhum dos 24 remédios do coquetel surte efeito. Um percentual inferior a 5%, no entanto, pode apresentar resistência a uma ou algumas das drogas. Por isso, explicam os especialistas, o monitoramento é fundamental para a escolha do tratamento mais eficiente. Desde 2002, o laboratório da Fiocruz faz testes de genotipagem do vírus indicados para indivíduos que não respondem à terapia convencional. O objetivo é determinar a quais drogas o paciente é resistente, para tratá-lo da forma mais eficiente possível. O laboratório da Fiocruz foi escolhido dentre mais de 30 centros da América Latina para esses testes. Como integrante da rede da OMS, o laboratório receberá também demandas específicas, como determinar níveis de resistência transmitida em crianças e gestantes, casos considerados prioritários. Cai mortalidade por doença crônica A taxa de mortalidade por doenças crônicas não transmissíveis (DCNT) diminuiu 26% entre 1991 e 2009, caindo de 711 para 526 mortes para cada 100 mil habitantes, segundo aponta o estudo Saúde Brasil 2010, do Ministério da Saúde, que analisa a situação geral do brasileiro nessa área e contribui para a definição de estratégias e políticas públicas do setor. Neste período, o índice de mortes por DCNT reduziu em 1,4% ao ano. Quando considerado um intervalo de tempo menor, de 2005 a 2009, o declínio da mortalidade foi ainda mais acelerado, com redução média anual de 1,6%. Do total de óbitos registrados em 2009 por todas as causas (cerca de um milhão de mortes), foram por doenças crônicas não transmissíveis, que representam 72% dos óbitos no Brasil e são a principal causa de mortalidade no País. Entre as mortes por DCNT, 80,7% foram provocadas por doenças cardiovasculares, câncer, doença respiratória crônica e diabetes. Para diminuir ainda mais a mortalidade por essas doenças, o Ministério da Saúde lançou o Plano de Ações de Enfrentamento às Doenças Crônicas Não Transmissíveis/ Esse plano é o que define ações e recursos para combater esse tipo de enfermidade nos próximos dez anos, seguindo recomendações mundiais. Soja pode ajudar a combater obesidade Cientistas espanhóis demonstraram os benefícios contra a obesidade e como proteção para o fígado das isoflavonas, substâncias de origem vegetal encontradas na soja e que atuam de forma similar a determinados hormônios que o organismo humano segrega, como os estrogênios. O estudo, realizado por membros do Centro de Pesquisa Biomédica em Rede-Fisiopatologia de Obesidade e Nutrição (CIBERobn) da Fundação Imabis de Málaga, foi testado em roedores e publicado na edição de dezembro da revista British Journal of Pharmacology. Além das propriedades protetoras das isoflavonas da soja contra o aumento de peso, a pesquisa revelou também seu papel na ativação da gordura marrom termogênica e na redução da esteatose hepática associada (gordura no fígado). 15

16 Quer saber de forma rápida o que seu Plano oferece? Acesse o Guia Rápido CASSI e veja as ações de promoção de saúde que podem melhorar sua qualidade de vida. Saiba ainda como usar de forma adequada o Plano, garantindo o melhor serviço para você e a sustentabilidade da CASSI Guia Rápido 16