Relatório de atividades Brasília : Sest/Senat, 2015

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3 Relatório de atividades Brasília : Sest/Senat, p. : il. 1. Transporte Brasil. 2. Instituição assistencial relatório. I. Serviço Social do Transporte. II. Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte. III. Título. CDU 656(047)

4 SUMÁRIO ESTRUTURA, GESTÃO E ESTRATÉGIA Constituição e Estrutura Organizacional Conselhos Nacionais Departamento Executivo DEX Conselhos Regionais Unidades Operacionais DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL Cursos Presenciais Cursos para o Setor Formação de Novos Motoristas Parcerias Olho Vivo Nas Estradas (ABIQUIM) Especialização de Motoristas (Mercedes-Benz) Outros Modais de Transporte Apoio à Políticas Públicas Pronatec Jovem Aprendiz Cursos a Distância Campanhas, Palestras, Seminários e Eventos Primeira Habilitação para o Transporte CNH Social Habilitação Profissional para o Transporte Inserção de Novos Motoristas PROMOÇÃO SOCIAL Saúde e Qualidade De Vida Assistência Odontológica Assistência Fisioterápica Assistência Psicológica Assistência Nutricional Educação para a Saúde Saúde nas Rodovias e Portos Esporte e Lazer Atividades Físico-desportivas Copa SEST SENAT de Futebol Society Escolas de Esporte Polos Olímpicos Circuito SEST SENAT de Caminhada e Corrida de Rua Sociocultural Oficinas de artes Melhor Motorista do Brasil (Scania) Projeto Vozes Aniversário de 20 anos do SEST SENAT Enfrentamento à Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes Eventos Nacionais e Datas Comemorativas...36 INVESTINDO EM RESULTADOS Prêmio de Gestão Operacional º Encontro Técnico de Dirigentes do SEST SENAT Gestão Organizacional Indicadores de Satisfação CONCLUSÃO... 49

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6 APRESENTAÇÃO O SEST SENAT tem se firmado como um substancial colaborador para o desenvolvimento do setor de transporte do país, atuando na qualificação profissional e na melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores do setor, seus beneficiários e toda a sociedade. Por meio de projetos e ações que promovem a formação e a qualificação de novos profissionais para o mercado, aptos às novas tecnologias e às complexas formas de trabalho, a Instituição contribui diretamente para o aumento da produtividade e competitividade do setor. Para a preparação dos profissionais, a promoção do emprego e renda e, acima de tudo, o bem-estar dos trabalhadores, o SEST SENAT ofertou novos cursos e serviços especializados no ano de 2014, garantindo maior capacitação e acesso ao mercado de trabalho. As áreas de saúde, esporte, lazer e cultura também foram beneficiadas por meio de uma rede de serviços que já atinge 149 unidades no Brasil, levando melhoria da qualidade de vida a milhares de trabalhadores. O SEST SENAT encarou o desafio de realinhar sua operação frente às grandes mudanças que ocorreram em sua estrutura organizacional. Considerando as peculiaridades do atual contexto interno, político e social, não poupou esforços para a execução de projetos estratégicos que propiciaram à Instituição atuar com maior produtividade, eficiência e qualidade. Dentro deste contexto, apresentamos o Relatório de Atividades 2014, um conjunto de realizações que traduzem os esforços para atingir não apenas finalidades imediatas, mas projetar a Instituição em um contexto de longo prazo, a partir dos objetivos definidos no Planejamento Estratégico 2014/2018 e no atendimento, com excelência, aos trabalhadores do setor de transportes.

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8 ESTRUTURA, GESTÃO E ESTRATÉGIA

9 8 ESTRUTURA, GESTÃO E ESTRATÉGIA CONSTITUIÇÃO E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL O Serviço Social do Transporte SEST e o Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte SENAT são entidades civis, sem fins lucrativos, criadas em 14 de setembro de 1993, pela Lei 8.706, a partir de um processo de conscientização do setor e das entidades sindicais. A Confederação Nacional do Transporte (CNT), com o apoio legal, ficou responsável pela criação e administração superior do SEST SENAT. O objetivo da Instituição é formar os trabalhadores do setor de transporte e demais públicos, a partir da oferta de cursos e ações educacionais que tragam crescimento e produtividade para o setor. O SEST SENAT leva em consideração as demandas dos indivíduos e das empresas, assim como aspectos do mundo do trabalho, dos avanços tecnológicos, da educação para o trânsito e do meio ambiente. Sempre contribuindo para a promoção e recuperação da saúde dos trabalhadores do transporte, através do incentivo para a prática de hábitos saudáveis que melhorem sua qualidade de vida. CONSELHOS NACIONAIS Os Conselhos Nacionais do SEST SENAT são compostos pelo presidente da Confederação Nacional do Transporte, que também os preside, por um representante de cada uma das federações e dos sindicatos nacionais filiados, ou que venham se filiar a CNT, um representante do Ministério da Previdência Social e um representante da Confederação Nacional dos Trabalhadores em Transportes Terrestres - CNTTT. Em 2014, os Conselhos Nacionais contaram com 57 representações. Buscando uma nova reestruturação administrativa, os Conselhos Nacionais aprovaram a modernização dos Estatutos Sociais de ambas as Instituições, com objetivo de garantir mais dinamismo, qualidade e autonomia para as finalidades institucionais. DEPARTAMENTO EXECUTIVO DEX O Departamento Executivo é o órgão administrativo do SEST e do SENAT responsável por dar cumprimento aos seus objetivos legais e estatutários, observadas as diretrizes dos Conselhos Nacionais e as determinações do seu Presidente. Dentre suas atribuições, apoia, orienta e direciona as Unidades Operacionais do SEST SENAT. Com sede em Brasília, sua estrutura física é composta pela Diretoria Executiva Nacional, Diretoria Adjunta, Coordenações e Assessorias. CONSELHOS REGIONAIS Colegiado composto por federações de empresas de transporte e transportadores autônomos e um representante de cada um dos sindicatos de empresas de transporte e transportadores autônomos filiados à CNT, cujas bases territoriais abranjam, no todo ou em parte, a área de atuação do respectivo Conselho Regional. Também compõem o Conselho representantes dos trabalhadores em transporte indicados pelas entidades mais representativas. O Conselho Regional tem a prerrogativa de exercer encargos de representação e coordenar a ações dos dirigentes das Unidades Operacionais.

10 9 CONSELHO NACIONAL DO SEST E DO SENAT Presidente: Clésio Andrade CRN CONSELHO REGIONAL NORTE, COMPOSTO PELOS ESTADOS DO AMAZONAS, PARÁ, ACRE, RORAIMA E AMAPÁ Presidente: Francisco Saldanha Bezerra CRNE I CONSELHO REGIONAL NORDESTE I, COMPOSTO PELOS ESTADOS DO CEARÁ, PIAUÍ E MARANHÃO Presidente: David Lopes de Oliveira CRNE II CONSELHO REGIONAL NORDESTE II, COMPOSTO PELOS ESTADOS DO RIO GRANDE DO NORTE E PARAÍBA Presidente: Eudo Laranjeiras Costa CRNE III CONSELHO REGIONAL NORDESTE III, COMPOSTO PELOS ESTADOS DE PERNAMBUCO E ALAGOAS Presidente: Newton Jerônimo Gibson Duarte Rodrigues CRNE IV CONSELHO REGIONAL NORDESTE IV, ABRANGE OS ESTADOS DA BAHIA E SERGIPE Presidente: Antônio Carlos Melgaço Knittel CRCO I CONSELHO REGIONAL CENTRO-OESTE I, COMPOSTO PELO DISTRITO FEDERAL E PELOS ESTADOS DE GOIÁS E TOCANTINS Presidente: José Hélio Fernandes CRCO II CONSELHO REGIONAL CENTRO-OESTE II, COMPOSTO PELOS ESTADOS DE MATO GROSSO, MATO GROSSO DO SUL E RONDÔNIA Presidente: João Rezende Filho CRMG CONSELHO REGIONAL DE MINAS GERAIS Presidente: Vander Francisco Costa CRES CONSELHO REGIONAL DO ESPÍRITO SANTO Presidente: José Antônio Fiorot CRRJ CONSELHO REGIONAL DO RIO DE JANEIRO Presidente: José Carlos Reis Lavouras CRSP - CONSELHO REGIONAL DE SÃO PAULO Presidente: Flávio Benatti CRPR CONSELHO REGIONAL DO PARANÁ Presidente: Marco Gulin CRSC - CONSELHO REGIONAL DE SANTA CATARINA Presidente: Pedro José de Oliveira Lopes CRRS - CONSELHO REGIONAL DO RIO GRANDE DO SUL Presidente: Paulo Vicente Caleffi

11 10 UNIDADES OPERACIONAIS DO SEST SENAT Com 149 Unidades Operacionais, localizadas nos grandes centros urbanos e em postos de abastecimento das principais rodovias do país, o SEST SENAT está presente em todos os estados brasileiros. As equipes de atendimento responsáveis pelo desenvolvimento profissional e pela promoção social são preparadas para prestar um serviço de excelência, visando alcançar um patamar superior de desempenho operacional e institucional. Em 2014, três novas Unidades foram inauguradas. Na cidade de Três Barras, em Santa Catarina, a unidade conta com uma capacidade instalada de aproximadamente 105 mil horas entre atendimentos de formação e qualificação profissional por meio de cursos presenciais, e na área de promoção social com atendimentos nas especialidades de fisioterapia e odontologia. Em Minas Gerais, as cidades de Boa Esperança e Juatuba também receberam unidades do SEST SENAT. Nestas localidades, a capacidade instalada pode chegar a 107 mil atendimentos, com a oferta de cursos e tratamentos na especialidade de odontologia. UNIDADES A, B E C LOCALIZADAS NOS GRANDES CENTROS URBANOS PROMOÇÃO SOCIAL Saúde e Qualidade de Vida Assistência Fisioterápica Assistência Psicológica Assistência Nutricional Assistência Odontológica Sala de Raio X Esporte, Lazer e Cultura Quadras Poliesportivas Ginásio Coberto (opção para unidades da região sul) Campos de Futebol Parque Aquático (piscina infantil, adulta e semiolímpica) Churrasqueiras Restaurante/Lanchonete Parque Infantil Espaço para Eventos Área de Ginástica Auditório (estrutura com palco e camarim) Sala Polivalente Sala de TV/vídeo DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL Desenvolvimento Profissional Salas de Aula Laboratório de Informática Biblioteca Oficina Pedagógica Auditório UNIDADES D LOCALIZADAS NAS RODOVIAS PROMOÇÃO SOCIAL Saúde e Qualidade de Vida Assistência Odontológica Assistência Fisioterápica Aparelho de Raio X Esporte, Lazer e Cultura Sala de Jogos DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL Desenvolvimento Profissional Sala de Aula

12 11 7Unidades CRN Conselho Regional Norte, composto pelos Estados do Amazonas, Pará, Acre, Roraima e Amapá RR AP 7Unidades CRNE I Conselho Regional Nordeste I, composto pelos Estados do Ceará, Piauí e Maranhão 3Unidades CRNE II Conselho Regional Nordeste II, composto pelos Estados do Rio Grande do Norte e Paraíba AM PA MA CE RN AC 7Unidades CRCO II Conselho Regional Centro-Oeste II, composto pelos Estados de Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Rondônia RO MT GO TO DF PI BA PE PB AL SE 9Unidades 6 Unidades CRNE IV CRNE III Conselho Reg. Nordeste III, composto pelos Estados de Pernambuco e Alagoas Conselho Reg. Nordeste IV, abrange os Estados da Bahia e Sergipe 7Unidades CRCO I Conselho Regional Centro-Oeste I, composto pelo Distrito Federal e os Estados de Goiás e Tocatins 9 Unidades CRPR Conselho Regional do Paraná MS PR SC RS SP MG 29Unidades CRSP Conselho Regional de São Paulo RJ ES 5Unidades CRES Conselho Regional do Espírito Santo 9 Unidades CRRJ 28Unidades CRMG Conselho Regional de Minas Gerais Conselho Regional do Rio de Janeiro 12Unidades CRRS Conselho Regional do Rio Grande do Sul 11 Unidades CRSC Conselho Regional de Santa Catarina A B C D 149 Unidades 18 unidades 76 unidades 03 unidades 52 unidades

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14 DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

15 14 FORMANDO E CRIANDO OPORTUNIDADES PARA OS PROFISSIONAIS DO SETOR O crescimento da economia brasileira repercutiu em todos os setores, revelando a necessidade urgente de mão de obra qualificada e preparada para atender, com eficiência e eficácia, as especificidades e demandas de cada setor produtivo. Esse cenário não é diferente no setor de transporte. Atendendo a essa crescente demanda por mão de obra qualificada, o Programa de Desenvolvimento Profissional do SEST SENAT busca gerenciar, desenvolver e executar projetos voltados à formação e qualificação do trabalhador em transporte, com reflexos diretos no desenvolvimento da sociedade e da economia, na melhoria da segurança no trabalho e no trânsito e no aumento do poder de competitividade das empresas do setor. Os projetos e ações são realizados pelas Unidades Operacionais por meio da oferta de cursos de qualificação, atualização ou aperfeiçoamento, de formação inicial e continuada, e de cursos técnicos de nível médio realizados nas modalidades presencial e a distância. Os programas educacionais estão baseados no desenvolvimento de cursos que contemplem as exigências dos perfis profissionais, considerando as demandas, os avanços tecnológicos, os problemas e as perspectivas atuais da sociedade, do mercado de trabalho e da legislação vigente. As palestras, campanhas e seminários também integram o portfólio dos projetos da Instituição e abordam temas voltados à educação profissional. Os resultados alcançados em 2014, aproximadamente 1,5 milhão de participantes, reforçam o posicionamento do SEST SENAT como referência na formação e qualificação de trabalhadores para o transporte, contemplando os diversos modais, e agregam experiências valiosas para o sucessivo progresso da Instituição e do setor CURSOS PRESENCIAIS TOTAL CAMPANHAS, PALESTRAS E SEMINÁRIOS CURSOS A DISTÂNCIA

16 15 CURSOS PRESENCIAIS Os cursos presenciais objetivam promover a igualdade de direitos e o acesso dos trabalhadores em transporte e da comunidade a cursos de formação inicial e continuada e cursos técnicos de nível médio. A intensa mobilização e o comprometimento das Unidades na oferta desses cursos permitiu a qualificação de participantes, um total de homens/hora, número 19% superior ao total de horas realizadas no ano anterior. Os cursos foram realizados por meio da execução de projetos, como o de Formação de Novos Motoristas, de apoio a políticas públicas, como o PRONATEC e o Jovem Aprendiz. Assim como parcerias com outras instituições, como Mercedes- Benz, Associação Brasileira da Indústria Química - ABIQUIM, e de projetos regionais desenvolvidos para atender demandas regionais específicas. Evolução de horas de curso CURSOS PARA O SETOR O portfólio do SEST SENAT contempla mais de 300 cursos construídos especialmente para o atendimento às necessidades de formação de pessoas para o transporte. Dentre eles, encontram-se cursos regulares e cursos regulamentados por normativas de órgãos como Contran e Ministério do Trabalho e Emprego. Os cursos regulamentados mais procurados foram as qualificações e atualizações para condutores de veículos de transporte coletivo de passageiros, produtos perigosos, transporte escolar e veículos de emergência, que somam 47% do total de matriculados nos cursos presenciais. Os cursos Direção Preventiva (qualificação e reciclagem), Operador de Empilhadeira, Atendimento Eficaz ao Cliente e Cobrador de Ônibus são exemplos de outros cursos mais ofertados pelas Unidades em Esta categoria representa 53% dos cursos ofertados em % 47% DEMAIS CURSOS CURSOS REGULAMENTADOS

17 16 O material didático é um dos recursos pedagógicos fundamentais para o êxito do processo de ensino e aprendizagem. Sua elaboração deve contar com etapas bem definidas de planejamento, escrita, adequação de linguagem e validação dos conteúdos. Em resposta à demanda das Unidades, em 2014 foi feito um trabalho minucioso de produção de horas de desenvolvimento de conteúdo e material didático para diversos temas relacionados ao setor de transporte e que correspondem a 21 novos cursos presenciais, incluindo: - Agente de Aeroporto - Comissário de Voo - módulo específico - Despachante Operacional de Voo - Operador de Telemarketing do Setor Aéreo - Recepcionista Vendedor de Passagem Aérea - Motorista de Produtos Alimentícios - Cobrador e Despachante de Transporte Coletivo - Qualificação para a Primeira Habilitação - Conhecimentos do Transporte Ferroviário - Norma Regulamentadora 20 - Segurança e Saúde no Trabalho com Inflamáveis e Combustíveis - Atualização para Instrutor de Centro de Formação de Condutores - Instrutor de Centro de Formação de Condutores - Diretor de Ensino de Centro de Formação de Condutores - Atualização para Diretor de Ensino de Centro de Formação de Condutores - Diretor Geral de Centro de Formação de Condutores - Atualização para Diretor Geral de Ensino de Centro de Formação de Condutores - Empreendedorismo para Pequenos Negócios módulos específicos FORMAÇÃO DE NOVOS MOTORISTAS O Projeto de Formação de Novos Motoristas foi criado para atender a demanda por motoristas profissionais para o transporte de cargas e de passageiros e é realizado pelas Unidades, em parceria com as empresas de transporte de cada região e com o apoio do Departamento Executivo. Os cursos oferecidos são destinados à qualificação profissional, contemplam em sua grade curricular as exigências do mercado de trabalho e são direcionados às ocupações de motoristas de ônibus, caminhão e carreta. A carga horária mínima é de 160 horas distribuídas entre os módulos básico, intermediário, especializado e prático.

18 17 Para revigorar a execução deste e de outros projetos, os caminhões adquiridos em 2013 reforçaram a capacidade das Unidades de formação de novos motoristas profissionais. Em 2014, aproximadamente alunos concluíram os cursos e elevaram o seu poder de empregabilidade junto ao setor. A procura pelos cursos foi equilibrada, 47% das matrículas foram registradas no curso de Formação e Qualificação para Motorista de Ônibus e 53% no curso de Formação e Qualificação para Motorista de Caminhão e Carreta. PARCERIAS Olho Vivo nas Estradas - ABIQUIM O projeto Olho Vivo nas Estradas é resultado de um convênio de cooperação técnica celebrado entre o SENAT e a Associação Brasileira da Indústria Química ABIQUIM, para regular a participação cooperativa na realização de cursos destinados aos trabalhadores de empresas de transporte de produtos químicos. São oferecidos os cursos Prevenção de Comportamentos Inseguros nas Estradas e Avaliação da Curva ABC de resulrados. Em 2014, as Unidades treinaram quase profissionais. Especialização de Motoristas Mercedes-Benz O Projeto Especialização de Motoristas surgiu em 2009, por meio da parceria entre o SENAT e a Mercedes-Benz do Brasil para formar e profissionalizar motoristas de caminhão por meio dos cursos de Condução Segura e Econômica e Excelência Profissional. Os motoristas são capacitados nas Unidades Operacionais por meio de aulas práticas em caminhões, cedidos através de contrato de comodato pela Mercedes-Benz. A meta anual para cada Conselho Regional participante é capacitar, no mínimo, 350 motoristas, treinando-os para serem profissionais de excelência na condução de caminhões.

19 18 OUTROS MODAIS DE TRANSPORTE Com a crescente globalização e o avanço das tecnologias de informação e comunicação nas diversas áreas do conhecimento, o setor de transportes e as interações socioeconômicas decorrentes de sua expansão contribuem significativamente para o processo econômico brasileiro. Como já havia sido destacado no Plano CNT de Transporte e Logística 2014, é necessário avançar na infraestrutura do transporte e desenvolver uma visão sistêmica da atuação de todos os modais. Atento a essa realidade, o SEST SENAT iniciou o processo de articulação com entidades representativas do Setor Portuário (Secretaria dos Portos da Presidência da República -SEP/PR), Ferroviário (Associação Nacional dos Transportadores Ferroviários - ANTF) e Aéreo (Associação Brasileira de Empresas Aéreas - ABEAR) para a oferta de cursos de atendimento a esses modais, considerando a escassez de capital humano qualificado nessas áreas e o aumento de investimentos em todos os setores produtivos. O ano de 2014 trouxe muitos avanços para o atendimento a esses modais. O transporte aéreo foi contemplado com mais de 840 matrículas e quatro novos cursos. Os cursos técnicos de nível médio merecem destaque no atendimento ao modal, representando 40% do total de alunos matriculados. Uma nova Unidade foi credenciada para a oferta de cursos regulamentados pela Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC e hoje, o SEST SENAT conta com três Unidades aptas a oferecer cursos técnicos em mecânica de manutenção de aeronaves. O segmento aquaviário, por sua vez, foi agraciado com a celebração de Convênio de Cooperação Técnica entre a União, representada pela Secretaria de Portos SPE/PR, o Instituto Federal do Espírito Santo IFES, a APEC Centro de Treinamento Portuário de Flandres afiliado ao Porto de Antuérpia e a Companhia de Docas do Espirito Santo CODESA. O Convênio foi assinado em dezembro de 2014, na embaixada da Bélgica em Brasília e estabelece ações conjuntas das instituições partícipes relacionadas à transferência de tecnologia e à formação, qualificação e certificação profissional dos trabalhadores portuários. APOIO ÀS POLÍTICAS PÚBLICAS Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego PRONATEC O Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego PRONATEC foi criado por intermédio da Lei /2011, tendo como premissa a ampliação das ofertas de cursos de educação profissional técnica de nível médio e de cursos de formação inicial e continuada, contribuindo para a melhoria da qualidade do ensino médio público e ampliando as oportunidades no mercado de trabalho. O SENAT ingressou no Programa em 2012 com adesão de 52 Unidades, matriculando beneficiários da Bolsa-Formação/PRONATEC em cursos de Formação Inicial e Continuada, com concluintes. A consolidação e expansão da parceria com o MEC ocorreu em 2013, com beneficiários matriculados em 112 Unidades e que concluíram os cursos ofertados durante o ano. Em 2014, foram matriculados em 131 Unidades e beneficiários formados no mesmo ano.

20 19 Evolução de concluintes do PRONATEC alunos alunos alunos Em 2014, 70% dos cursos ofertados pelo Programa foram direcionados à qualificação em ocupações que atendem as demandas das áreas meio e finalísticas das empresas de transporte, tais como Arrumador e Conferente de Cargas, Motorista de Transporte de Cargas, Motorista de Transporte Escolar, Motorista de Transporte de Produtos Perigosos, Operador de Empilhadeira, Agente de Coleta e Entrega no Transporte de Pequenas Cargas, Assistente de Operação de Logística Portuária e Almoxarife. Jovem Aprendiz O Projeto Jovem Aprendiz consiste na concretização do apoio institucional ao Programa Nacional da Aprendizagem Profissional (Lei nº /2000) que prevê a execução de atividades teóricas e práticas por jovens com idade entre 14 e 24 anos, sob orientação pedagógica de entidade qualificada em formação profissional metódica. O ano de 2014 registrou mais de 15 mil matrículas em cursos como Assistente Administrativo em Transporte e Assistente de Logística em Transporte.

21 20 CURSOS A DISTÂNCIA Os cursos de desenvolvimento profissional realizados na modalidade à distância são oferecidos em dois formatos - mídia impressa e via internet - e buscam possibilitar e flexibilizar a aprendizagem dos alunos, com mediação de recursos didáticos sistematicamente organizados, facilitando o acesso à informação e colaborando para a qualificação profissional de trabalhadores para o setor. Realizados em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SEBRAE, foram ofertados, em 2014, os cursos Taxista Nota 10, Gestão de Negócios para o Transporte Escolar, Gestão de Negócios para o Transporte de Cargas e Gestão de Negócios para o Transporte de Fretamento e Turismo que, juntos, representaram 24% das matrículas em cursos à distância. Dois cursos técnicos de nível médio (Logística e Transporte Rodoviário) e 14 cursos de formação inicial e continuada foram ofertados em 2014 via internet. Esses cursos registraram 76% do total de matrículas em cursos à distância. Somadas, as matrículas nos cursos por mídia impressa e internet tiveram uma evolução de 28% com relação ao ano anterior. As Unidades Operacionais tiveram participação fundamental no sucesso do projeto, atuando ativamente na divulgação dos cursos e na sensibilização do público do SEST SENAT. Matrículas em cursos a distância alunos alunos Mídia impressa Internet alunos alunos

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23 22 CAMPANHAS, PALESTRAS, SEMINÁRIOS E EVENTOS O SEST SENAT realizou em 2014 campanhas, palestras e seminários sobre temas abrangentes voltados para o transporte, o trabalho e a cidadania. As ações foram desenvolvidas nas Unidades ou em empresas do setor, com o objetivo de aprimorar a qualificação do trabalhador e da comunidade em geral, envolvendo participantes. As palestras apresentaram cinco novos temas: Novas Tecnologias no Setor do Transporte, Empreendedorismo no Setor do Transporte, Manutenção Preventiva e Gestão de Pneus, Cuidados para o Motofretista e Guia Prático de Atendimento ao Turista, e atingiram participantes. Outro destaque foi a Semana Nacional de Educação no Trânsito, durante a qual as Unidades desenvolveram diversas ações sobre o tema, atingindo um público de participantes. Resultados em 2014 Campanhas Educativas Projeto Palestras Outras Palestras

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25 24 PRIMEIRA HABILITAÇÃO PARA O TRANSPORTE - CNH SOCIAL O projeto Primeira Habilitação para o Transporte CNH Social foi criado com a intenção de conceder a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B, para jovens de baixa renda, ampliando sua empregabilidade e qualificando-os em curso específico para ingresso no mercado de trabalho e atuação no setor de transporte. A proposta é possibilitar a obtenção da CNH para jovens a fim de que se tornem aptos a atuar em qualquer colocação que exija a habilitação, como taxista ou segundo motorista de uma licença de táxi, motorista particular e transportador de pequenas cargas. A habilitação pode ser o primeiro passo de uma carreira, pois um jovem habilitado que entra no mercado de trabalho, mais especificamente no setor de transporte, pode desenvolver habilidades específicas e, posteriormente, ser um candidato à mudança de categoria da CNH, ingressando na carreira de motorista profissional, cuja lacuna no mercado chega atualmente a 100 mil postos de trabalho (CNT, 2014). No ano de 2014, o projeto recebeu um total de inscrições dos quais atenderam aos critérios mínimos para a participação no projeto. Destes, candidatos foram convocados a comparecer às Unidades do SEST SENAT para entregar a documentação necessária para comprovação dos critérios de participação e já estão aptos a iniciar o processo de obtenção da CNH. Além disso, estão envolvidas empresas que se cadastraram como apoiadoras do projeto. Destas, configuram-se como parceiras efetivas para acompanhar os trabalhos desenvolvidos, selecionar candidatos e ter prioridade de contratação daquelas pessoas beneficiadas pelo projeto.

26 25 HABILITAÇÃO PROFISSIONAL PARA O TRANSPORTE: INSERÇÃO DE NOVOS MOTORISTAS Atualmente, a demanda por motoristas profissionais tem sido uma das maiores preocupações do setor de transporte no Brasil. De acordo com a CNT, em 2014, 100 mil vagas ficaram em aberto. Esta situação prejudica não só as empresas, colocando em risco a eficiência da prestação de serviços, mas também a economia e a sociedade brasileira, já que deixa uma grande lacuna nas várias cadeias produtivas e na logística do país. Segundo a Confederação, 56% das empresas brasileiras têm veículos parados nos pátios por falta de profissionais aptos a operá-los. Muitas são as razões deste apagão de mão de obra relacionado à profissão de motorista profissional: a desvalorização da profissão, os custos dos cursos especializados para capacitar os profissionais na condução de veículos pesados com tecnologias embarcadas cada vez mais sofisticadas e, ainda, os custos relativos ao processo legal para a mudança de categoria da Carteira Nacional de Habilitação - CNH. A Carteira Nacional de Habilitação CNH de categorias C, D e E dá ao motorista a condição legal para exercer sua atividade profissional ao volante, uma vez que os habilita a conduzir veículos de transporte de cargas (C e E) e transporte coletivo de passageiros (D e E). Nesse sentido, o projeto Habilitação Profissional para o Transporte: Inserção de Novos Motoristas tem o objetivo de viabilizar a mudança de categoria da Carteira Nacional de Habilitação e promover a qualificação em cursos especializados para candidatos, numa tentativa de estimular o interesse destes e outros profissionais em atuar no setor de transporte, mais especificamente como motoristas profissionais em empresas de transporte de passageiros e de cargas. No ano de 2014, o projeto recebeu um total de inscrições, dos quais se candidataram à obtenção da CNH de categoria C, à categoria D e pretendiam mudar para a categoria E. Número de inscritos C D E INSCRITOS

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28 PROMOÇÃO SOCIAL

29 28 COMPROMISSO COM A SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA DO TRABALHADOR O Programa de Promoção Social possui como objetivo fundamental promover a saúde e a qualidade de vida dos trabalhadores do setor de transporte e de seus dependentes. Com vistas à satisfação do trabalhador, foram realizados neste Programa mais de 7 milhões de atendimentos em todas as ações, envolvendo os serviços de odontologia, psicologia, fisioterapia, nutrição, bem como diversas atividades de educação para a saúde, esporte, lazer e cultura. Todas as ações têm como foco os objetivos e a missão do SEST SENAT de incentivar no indivíduo a mudança de atitude e a preocupação com a saúde e o bem-estar, reorientando o modelo de atenção à saúde para práticas preventivas de inclusão social e melhoria da qualidade de vida. SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA Com uma estrutura de atendimento espalhada por todo o território nacional, o trabalho desenvolvido pelas Unidades do SEST SENAT é feito de forma contínua, seguindo as diretrizes da Instituição e buscando conscientizar sobre a necessidade da mudança de comportamento para reforçar as práticas de prevenção às doenças e melhorar a saúde e a qualidade de vida. Oferecendo consultas nas especialidades de odontologia, fisioterapia, psicologia e nutrição, por meio de ações diretamente relacionadas às necessidades dos trabalhadores do setor, em 2014, o Sistema realizou mais de 1,2 milhão de atendimentos, sendo aproximadamente 74% para trabalhadores do setor de transporte. ESPECIALIDADES Assistência Odontológica Assistência Fisioterápica Assistência Psicológica Assistência Nutricional Saúde Outras Ações NÚMERO DE ATENDIMENTOS Consultas por especialidade em 2014

30 29 ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA A assistência odontológica no SEST SENAT mantém-se como referência nacional e torna-se a especialidade mais procurada pelo trabalhador de transporte. O serviço atende a situações emergenciais e ambulatoriais em clínicas restauradoras, ao mesmo tempo em que alerta aos usuários para a importância de atitudes preventivas. As clínicas também estão equipadas com aparelhos modernos, materiais de qualidade e profissionais especializados. O atendimento odontológico está presente em todas as unidades operacionais, realizando procedimentos como a profilaxia até tratamentos mais complexos, como endodontia, ortodontia e prótese. Em todo o Brasil, foram realizados mais de 900 mil atendimentos, 74% oferecidos para trabalhadores do transporte. Em se tratando de horas de trabalho, a prestação de serviços chegou a quase 600 mil, um crescimento aproximado de 11% em relação a Gráfico da evolução 2011 a atendimentos atendimentos atendimentos ASSISTÊNCIA FISIOTERÁPICA Permanecer em posições desconfortáveis por muito tempo ou fazer movimentos que forçam a coluna trazem uma consequência comum a muitos trabalhadores do transporte: as dores. A condução de veículos por longos períodos implica esforço para a coluna. Não por acaso, a Assistência Fisioterápica é a segunda especialidade mais procurada na área de saúde. Consolidou-se como um serviço de saúde essencial na prevenção e no tratamento de doenças e lesões da coluna, causadas pela rotina diária de trabalho. Com relação à produção em 2014, esta especialidade realizou atendimentos. Em número de horas, obteve desempenho de quase 158 mil horas, representando um crescimento de 30% em relação ao ano de 2013.

31 30 ASSISTÊNCIA PSICOLÓGICA A assistência psicológica pretende minimizar, prevenir e tratar o uso do álcool e outras drogas, males que atingem parcela dos profissionais do setor, comprometendo seu desempenho e trazendo consequências extremamente danosas para o trabalho. Em 2014, a procura por essa especialidade cresceu e aproximadamente 80 mil consultas foram realizadas, o que representou aumento de 15% em relação a 2013 e mais de 73 mil horas dedicadas aos profissionais do transporte. ASSISTÊNCIA NUTRICIONAL É crescente o índice de obesidade entre os trabalhadores em transporte, em função da organização do horário de trabalho, turnos irregulares e alimentação inadequada nas estradas. A especialidade de nutrição foi implantada no SEST SENAT em 2013, a fim de orientar os trabalhadores sobre as melhores escolhas na hora das refeições para prevenir doenças crônicas não transmissíveis. A oferta desses serviços já começou a ter resultados expressivos e, em 2014, foram realizadas mais de 40 mil consultas, representando quase 28 mil horas dedicadas a orientações sobre alimentação saudável ao trabalhador. EDUCAÇÃO PARA A SAÚDE As ações de educação para saúde que são desenvolvidas por meio de campanhas, palestras, seminários, realização de exames e orientações estimulam, permanentemente, a prevenção de doenças e o engajamento da população. O objetivo é levar ao trabalhador do setor de transporte informações sobre prevenção e manutenção da saúde, cidadania e educação ambiental. Em 2014, mais de 880 mil pessoas participaram dessas ações, quase 5% a mais do que o ano anterior. O grande destaque foram as palestras que reuniram mais de 200 mil participantes. Os temas foram pensados e desenvolvidos com o objetivo de conscientizar trabalhadores sobre como a mudança de comportamento pode melhorar a qualidade de vida. Saúde nas Rodovias e Portos O Projeto Comandos de Saúde nas Rodovias, uma campanha educativa realizada desde 2006 em parceria com o Departamento de Polícia Rodoviária Federal (PRF) e o Ministério da Justiça, realiza abordagens com motoristas em trânsito. No local montado especificamente para esta campanha, são realizados exames rápidos e palestras. Em 2014, aproximadamente 14 mil caminhoneiros foram abordados durante quatro etapas feitas no ano. Destaque de 2014 foi também a participação do SEST SENAT em parceria com a Secretaria de Portos da Presidência da República, o Ministério da Saúde e a Polícia Rodoviária Federal, na Semana de Saúde do Homem. A ação se desenvolveu em várias cidades do território nacional, nos moldes do Comando de Saúde das Rodovias. O SEST SENAT esteve presente em três desses eventos que atenderam mais de 600 trabalhadores do setor nos Portos.

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33 32 ESPORTE E LAZER Para a Instituição, esporte significa manter a forma, valorizar o bem-estar do corpo e da mente. Além disso, a prática desportiva interfere na formação do caráter e na personalidade das pessoas ao desenvolver habilidades como liderança, disciplina, comprometimento, responsabilidade, ousadia e determinação. Em 2014, as ações de esporte e lazer alcançaram 71% da produção dos Programas da Promoção Social. Um aumento de 5,16% em relação ao que foi executado em ATIVIDADES FÍSICO-DESPORTIVAS Ao longo do ano de 2014, as atividades físico-desportivas oferecidas pelas Unidades do SEST SENAT atenderam mais de 750 mil pessoas entre trabalhadores em transporte, seus dependentes e comunidade em geral, um crescimento de 40,3% em relação a COPA SEST SENAT DE FUTEBOL SOCIETY O Campeonato, que vem conquistando um espaço significativo no esporte amador e promovendo a integração, a socialização e o incentivo à prática desportiva, foi realizado por 64 Unidades Operacionais de todo o Brasil. Os trabalhadores do setor de transporte percorreram uma trajetória de jogos em um torneio que reuniu 479 equipes e atletas e resultou em mais de nove toneladas de alimentos não perecíveis doados à instituições sociais. Em todo o campeonato, estiveram presentes mais de 40 mil pessoas. ESCOLA DE ESPORTES O SEST SENAT atua de modo expressivo na formação de crianças, jovens e adolescentes, destacando a importância da prática de atividades esportivas. As Escolas de Esporte oferecem aos usuários diversas modalidades (futebol, natação, vôlei, ginástica localizada, ciclismo, basquetebol), e realizam ações sistemáticas de desenvolvimento e aperfeiçoamento do atleta. Evolução do número de participantes nas escolas de esportes alunos alunos alunos POLOS OLÍMPICOS O Projeto Polos Olímpicos tem o objetivo de desenvolver centros esportivos de excelência para a descoberta e formação de novos talentos nas diversas modalidades olímpicas de O projeto foi um grande destaque entre as atividades esportivas desenvolvidas, com quase 12 mil alunos em 2014, dobrando a marca dos seis mil alunos de As modalidades mais procuradas foram: futebol de salão, ciclismo, basquete e natação.

34 CIRCUITO SEST SENAT DE CAMINHADA E CORRIDA DE RUA Em 2014, o SEST SENAT realizou a primeira edição do Circuito de Caminhada e Corrida de Rua. Foram oito etapas em diferentes cidades brasileiras com mais de 14 mil inscritos, recebendo em suas arenas, quase 20 mil pessoas entre participantes e expectadores. Todas as etapas do circuito seguiram as regras oficiais da Confederação Brasileira de Atletismo Corrida de Rua. As inscrições foram gratuitas para os trabalhadores do setor de transporte e todos os participantes receberam kits de corrida e caminhada, além de ter à disposição uma infraestrutura física montada com qualidade e segurança. 33

35 34 SOCIOCULTURAL Em 2014, a Instituição combinou entretenimento e diversão para promover atividades socioculturais de qualidade e ajudar na formação lúdica e cidadã por meio da realização de cursos, oficinas e palestras. Além disso, realizou apresentações e atrações culturais nas modalidades de música, teatro, dança, literatura, entre outros. As atividades socioculturais e recreativas promovidas buscaram atingir públicos de todas as idades, trabalhadores do setor de transporte e a população em geral. As atividades socioculturais oferecidas em 2014 atingiram quase 4 milhões de pessoas, o que representou um crescimento de 30% em relação ao ano anterior. OFICINAS DE ARTES As Unidades Operacionais do SEST SENAT oferecem diversas modalidades de oficinas de arte: música, literatura, teatro, dança, artes plásticas e artesanato que, em 2014, atenderam mais de 120 mil pessoas, um crescimento de 30% em relação ao ano anterior. MELHOR MOTORISTA DO BRASIL A 5ª edição do evento promovido pela montadora Scania teve o objetivo de reunir motoristas com CNH de categoria E de todo o país para mostrar suas habilidades na direção. As Unidades do SEST SENAT participaram como ponto de inscrição presencial e em todas as etapas regionais da competição foi montado um circuito de atendimento de saúde onde os motoristas de caminhão receberam uma avaliação de saúde completa, além de assistirem a palestras sobre direção econômica. PROJETO VOZES O projeto, cujo objetivo principal é ofertar formação musical por meio de aulas de canto coral, foi desenvolvido por 52 unidades operacionais de todo o Brasil. Com uma média de 25 participantes por grupo, o projeto contou com aproximadamente coristas. A novidade deste ano foi a realização do 1 Festival Emoção através da música que reuniu mais de 180 coristas.

36 35 ANIVERSÁRIO DE 20 ANOS DO SEST SENAT Ao completar duas décadas de atuação no Brasil em prol do trabalhador em transporte, o SEST SENAT realizou eventos comemorativos que divulgaram seus serviços e produtos e fortaleceram a marca da Instituição junto ao seu público, além de estreitar o relacionamento com os diversos atores ligados ao setor de transporte, como empresas e órgãos públicos, clientes potenciais, empresas e parceiros das Unidades Operacionais do SEST SENAT. Dentre as atividades desenvolvidas pelas Unidades Operacionais, destacam-se os mais de 50 shows das duplas César Menotti & Fabiano e Alan & Alex e diversos outros cantores regionais. TOTAL ESTIMADO DO PÚBLICO NOS EVENTOS

37 36 ENFRENTAMENTO À EXPLORAÇÃO SEXUAL DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES O SEST SENAT deu continuidade à sua participação na Comissão Intersetorial de Enfrentamento da Violência Sexual Contra Crianças e Adolescentes organizada pela Secretaria de Direitos Humanos, discutindo e propondo realizações. Em 2014, mais de 10 mil pessoas foram orientadas. EVENTOS NACIONAIS E DATAS COMEMORATIVAS No intuito de promover ações voltadas para diversos segmentos sociais, consolidar sua missão e alcançar seus objetivos estratégicos, as unidades do SEST SENAT desenvolveram programações temáticas para celebrar alguns eventos nacionais e datas comemorativas, além de campanhas de cunho social com material promocional específico a cada evento. Ao todo, foram 22 ações com mais de 580 mil participantes. Eventos com maior número de participantes Dia do Motorista Dia Mundial do Trabalhador Dia Nacional de Luta Contra a Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes Outubro Rosa Dia Mundial da Saúde Dia das Crianças Carnaval Maio Amarelo Semana Mundial de Meio Ambiente Dia Internacional da Mulher Dia do Caminhoneiro Semana de Mobilização para combate ao uso de álcool e drogas nas estradas

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41 40 INVESTINDO EM RESULTADOS O ano de 2014 marcou o início da execução do Planejamento Estratégico do SEST SENAT. Para o quadriênio 2014 a 2018, a Instituição pretende ser referência no setor de transporte, reconhecida pelos serviços prestados nas áreas de desenvolvimento profissional e promoção social. Durante o ano, foram formados diversos grupos de trabalho cujo objetivo foi o alinhamento de estratégias para que as expectativas, por parte do setor de transporte, dos gestores da instituição e dos órgãos de controle se traduzam em resultados operacionais dos nossos Programas. De outro lado, continuamos com o desafio permanente das grandes transformações que ocorrem no ambiente de mercado, considerando as incertezas econômicas e os avanços tecnológicos, para projetar a Instituição em um grau mais elevado de atuação. PRÊMIO DE GESTÃO OPERACIONAL O Prêmio Gestão Operacional é uma forma de reconhecimento à dedicação das Unidades ao longo do ano, premiando a adoção de modelos de gestão voltados à excelência do desempenho e consequente melhoria na qualidade dos serviços prestados de forma contínua e sustentada. Na disputa, o SEST concorreu na área de saúde e qualidade de vida, compreendendo os atendimentos realizados nas especialidades de odontologia, fisioterapia, psicologia e nutrição, e também nos resultados dos projetos Escola de Esporte e Oficina de Artes. Já no SENAT, a disputa foi nas modalidades de ensino presencial e à distância. Conheça abaixo as unidades que foram destaques do Prêmio Gestão Operacional RANKING: DESTAQUE E PRÊMIO GESTÃO OPERACIONAL RANKING SEST UNIDADE A POSIÇÃO CONSELHO CIDADE RANKING SENAT UNIDADE A POSIÇÃO CONSELHO CIDADE 1 CRRJ UNIDADE A - Nº 07 - Rio de Janeiro/RJ 1 CRRJ UNIDADE A - Nº 07 - Rio de Janeiro/RJ 2 CRCO II UNIDADE A - Nº 03 - Cuiabá/MT 2 CRES UNIDADE A - Nº 12 - Cariacica/ES 3 CRNE IV UNIDADE A - Nº 24 - Simões Filho/BA 3 CRMG UNIDADE A - Nº 21 - Contagem/MG UNIDADE B UNIDADE B POSIÇÃO CONSELHO CIDADE POSIÇÃO CONSELHO CIDADE 1 CRRJ UNIDADE B - Nº 54 - São Gonçalo/RJ 1 CRNE III UNIDADE B - Nº 62 - Petrolina/PE 2 CRMG UNIDADE B - Nº 75 - Belo Horizonte/MG 2 CRRJ UNIDADE B - Nº 54 - São Gonçalo/RJ 3 CRNE III UNIDADE B - Nº 62 - Petrolina/PE 3 CRN UNIDADE B - Nº 66 - Macapá/AP UNIDADE D UNIDADE D POSIÇÃO CONSELHO CIDADE POSIÇÃO CONSELHO CIDADE 1 CRES UNIDADE D - Nº 06 - São Mateus/ES 1 CRNE I UNIDADE D - Nº 63 - Sobral/CE 2 CRNE I UNIDADE D - Nº 63 - Sobral/CE 2 CRNE I UNIDADE D - Nº 57 - Picos/PI 3 CRNE IV UNIDADE D - Nº 18 - Eunápolis/BA 3 CRES UNIDADE D - Nº 09 - Viana/ES

42 41 2º ENCONTRO TÉCNICO DE DIRIGENTES DO SEST SENAT Realizado nos dias 18 e 19 de agosto de 2014, na sede do SEST SENAT, em Brasília, o encontro teve um caráter não apenas informativo, mas também analítico e estratégico. Com o objetivo de aprimorar e fortalecer o diálogo entre o Departamento Executivo, os Conselhos Regionais e as unidades operacionais, o evento propiciou um momento de integração profissional e de alinhamento das diretrizes institucionais, por meio de palestras e apresentações técnicas. Pesquisa de satisfação realizada entre os participantes avaliou satisfatoriamente o evento com a nota 8,9 na média geral. 127 formulários foram preenchidos. Pesquisa de satisfação dos eventos ABRANGÊNCIA EXCELENTE BOM REGULAR RUIM PESSIMO N/R Relevância dos temas apresentados no Encontro 51% 46% 2% 0% 0% 0% Tempo despendido em cada apresentação 18% 63% 17% 1% 0% 1% Ambiente e Instalações 75% 23% 2% 0% 0% 0% Alimentação 48% 34% 14% 3% 1% 1% Palestra Motivacional 87% 12% 1% 0% 0% 0% Organização do Encontro 61% 37% 2% 0% 0% 1%

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44 43 GESTÃO ORGANIZACIONAL As estratégias organizacionais do SEST SENAT para 2014 foram concebidas com o propósito de atingir um patamar superior de desempenho institucional, por meio de projetos e ações de qualificação e atenção à saúde dos trabalhadores do setor, desenvolvimento e a valorização dos funcionários da Instituição, além de projetos relacionados à operação e gestão, com ênfase na integração, geração e no compartilhamento de recursos e informações entre as áreas e Unidades do SEST SENAT. A Coordenação de Recursos Humanos buscou aprimorar os processos já realizados e utilizou metodologias diferenciadas, buscando estabelecer uma conexão entre as pessoas e a estratégia da instituição, com a finalidade de atuar de forma cada vez mais articulada. Dessa forma, com a implementação do projeto de Captação e Seleção de Pessoas por Competências, passou a selecionar os candidatos mais qualificados ao perfil exigido pela Instituição. Já o Plano Nacional de Capacitação Interna gerou uma influência direta no desempenho operacional, sendo uma grande oportunidade de crescimento pessoal e profissional. A partir da visão estratégica de Gestão de Pessoas, a CORH deu continuidade à criação do sistema Perfil de Cargos, desenvolvido como instrumento facilitador para a criação e definição do perfil de todos os cargos. Outro projeto bastante importante é o Sistema de Currículo Interno que, em 2014, começou a receber o cadastramento das Unidades do Conselho Regional do Centro-Oeste e do Departamento Executivo. Dentre outros, o Leader Coach Experience foi criado em 2014 com o objetivo de capacitar os Gestores e Técnicos do DEX e Unidades Operacionais a desenvolver um estilo de liderança frente ao desafio de acompanhar e orientar os trabalhos, levando em consideração o desenvolvimento de equipes e os resultados de alto desempenho. As atividades relacionadas à arrecadação do SEST SENAT no exercício de 2014 foram norteadas pela preparação para migração do formato de contribuição compulsória atual para o esocial e pela manutenção de atividades já implantadas em exercícios anteriores.

45 44 Foram contínuas as ações de manutenção do suporte às unidades (categorizações, correções em GFIP, esclarecimentos de dúvidas) e de expansão do envio de orientações corretivas diretamente aos contribuintes pessoa jurídica e Escritórios Contábeis. Dentre as novas atividades envolvendo a arrecadação do SEST SENAT, destacam-se a abertura do Siga Autônomo (Sistema Gerencial de Contribuição Direta do Transportador Rod. Autônomo) às unidades, a divulgação das primeiras informações sobre o esocial e o Treinamento de multiplicadores, que aconteceu em Brasília. Buscando estar em dia com as melhores, mais rápidas e sustentáveis tecnologias do mercado, a área de Informática teve como seu principal objetivo aprimorar os recursos já disponíveis. Os atendimentos aos funcionários ultrapassaram a marca de 13 mil, 12% a mais que no ano anterior. Os equipamentos de segurança de redes foram substituídos por modelos mais recentes e eficientes. O Centro de Dados foi 100% virtualizado, conseguindo reduzir em cerca de 50% o seu consumo de energia e 15 novos sistemas foram construídos pela área de desenvolvimento, já com a adoção de novos métodos de documentação, gestão de processos e novas ferramentas de desenvolvimento mais ágeis, chegando a 110 sistemas criados internamente. A Coordenação também acompanha e dá suporte à criação do Sistema de Gestão Operacional - SIGOP que tem o objetivo de gerir os serviços ofertados pela Instituição, de forma que as áreas ligadas à prestação de serviços utilizem esse sistema para suportar suas atividades, além de fornecer informações para os tomadores de decisão. A construção do SIGOP foi iniciada em agosto de 2013, chegando ao final de 2014 com 50% do projeto realizado, com a construção dos módulos destinados à promoção social, informações administrativas e configurações gerais. O sistema é um esforço conjunto das áreas operacionais da Instituição, Coordenação de Desempenho Operacional CODEP, Coordenação de Promoção Social COPS e Coordenação de Desenvolvimento Profissional CODESP.

46 45 Realizados de forma sistemática e alinhados às demais Coordenações do Departamento Executivo, os trabalhos desenvolvidos pela Auditoria das Unidades Operacionais priorizaram o aprimoramento dos processos e o cumprimento dos normativos internos. No exercício de 2014, foram realizadas 46 auditorias, sendo 23 em Unidades de tipologia A e/ou B (50%), 22 em Unidades de tipologia D (48%) e uma Unidade de tipologia C (2%). Do total, constam cinco trabalhos específicos relativos ao Pronatec, além das auditorias especiais, motivadas pelo recebimento de denúncias de irregularidades. O site do SEST SENAT obteve acessos em 2014, uma média de 330 mil visualizações mensais. A faixa etária de 18 a 34 anos abrange 61% dos usuários. Destes, 33,5% têm de 25 a 34 anos, sendo a maioria composta por homens (54,15%). Foram publicadas 120 notícias nacionais e notícias do Giro das Unidades. O lançamento da CNH Social foi a notícia destaque do ano, com mais de 600 mil acessos. Na Coordenação de Imprensa, o destaque foi a reportagem sobre os 20 anos do SEST SENAT, publicada em julho. O departamento também produziu releases e spots de rádio para a divulgação das campanhas e dos eventos realizados pelas unidades do SEST SENAT em todo o país. Em parceria com as demais coordenações, a Coordenação de Marketing e Publicidade desenvolveu diversos projetos, como a criação de toda identidade visual do SEST SENAT 20 anos, Copa Society, Circuito de Caminhada e Corrida de Rua, Comandos de Saúde e Cursos. Também idealizou o calendário anual de campanhas nacionais com ações socioeducativas que alcançaram um resultado significativo, contribuindo para o cumprimento de metas e o aumento de usuário nas Unidades. O atendimento de publicidade para as unidades do SEST SENAT no ano de 2014 superou os anos anteriores. Foram mais de 650 peças criadas para a divulgação dos projetos de educação, saúde, esporte, cultura e lazer da Instituição.