CASO 1: TORPEDOS NA BUSCA DE OPORTUNIDADES POR JOVENS

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1 COMUNICACIONES MÓVILES Y DESARROLLO EN AMÉRICA LATINA CASO 1: TORPEDOS NA BUSCA DE OPORTUNIDADES POR JOVENS Estudo de caso dos jovens participantes do Projeto 0800 Rede Jovem de Santo André Todos os relatórios em formato.pdf, bem como fotos, vídeos e áudios de entrevistas estão disponíveis no site: São Paulo, outubro de 2008

2 COMUNICACIONES MÓVILES Y DESARROLLO EN AMÉRICA LATINA CASO 1: TORPEDOS NA BUSCA DE OPORTUNIDADES POR JOVENS Estudo de caso dos jovens participantes do Projeto 0800 Rede Jovem de Santo André Supervisão científica: Francis Pisani, coordenador regional - Brasil François Bar, coordenador regional - Brasil Equipe de pesquisa: Carlos Seabra, coordenador do projeto Eliana Dantas, assistente de pesquisa Ilana Seltzer Goldstein, pesquisadora Laura Tresca, pesquisadora Mariana Di Stella Piazzolla, assistente de pesquisa Mariane Ottati, coordenadora financeira e do convênio Martina Otero, especialista em pesquisas Simone Freitas, assistente de pesquisa Com apoio de: Jeremiah Spence, colaborador Patrícia Andrade, colaboradora Priscila Grison, colaboradora São Paulo, outubro de 2008

3 CASO 1: TORPEDOS NA BUSCA DE OPORTUNIDADES POR JOVENS Estudo de caso dos jovens participantes do Projeto 0800 Rede Jovem de Santo André RESUMO O presente relatório apresenta uma pesquisa sobre a apropriação do telefone celular, em particular da comunicação por SMS, realizada com jovens de Santo André, na região metropolitana de São Paulo. O Programa 0800 Rede Jovem, escolhido para esse estudo de caso, tem o objetivo de estabelecer uma rede de comunicação por SMS, a fim de facilitar a divulgação de oportunidades de emprego, atividades culturais, formação profissional e eventos esportivos a jovens em condição de vulnerabilidade. A partir de algumas entrevistas presenciais e de dezenas de entrevistas dirigidas aos telefones celulares dos jovens, chegamos às seguintes conclusões: as restrições financeiras interferem de maneira significativa nos usos que as pessoas fazem do celular; existe um alto grau de compartilhamento da informação recebida por SMS de modo presencial, seja oralmente, por bilhetes escritos a mão ou mostrando a própria tela do celular; embora a maior parte dos jovens entrevistados afirme não ter conseguido trabalho, nem ter freqüentado eventos esportivos e culturais a partir das mensagens SMS recebidas no Programa 0800 Rede Jovem, a maioria declara que gosta de receber permanentemente informações, e quer se sentir conectada ao mundo por meio do telefone móvel; por fim, observa-se uma certa distância entre o falar e o agir: alguns jovens entrevistados criticam os conteúdos das mensagens recebidas, mas não se manifestam junto ao Programa para sugerir melhorias.

4 ÍNDICE CAPÍTULO 1. INTRODUÇÃO APRESENTAÇÃO DO CASO E JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA OBJETIVOS E METODOLOGIA... 5 CAPÍTULO 2. PRINCIPAIS RESULTADOS QUANTO AO USO DO CELULAR PELOS JOVENS DO PROGRAMA DE FORMA GERAL QUANTO À RECEPÇÃO DAS MENSAGENS SMS DO PROGRAMA 0800 REDE JOVEM QUANTO AOS POTENCIAIS E BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO HORIZONTAL CAPÍTULO 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ANEXOS A.1. LISTA DE ENTREVISTADOS A.1.1. ENTREVISTAS EXPLORATÓRIAS COM COORDENADORES DO REDE JOVEM (PRESENCIAIS). 20 A.1.2. ENTREVISTAS COM JOVENS DO PROGRAMA 0800 REDE JOVEM (POR TELEFONE) A.1.3. ENTREVISTAS COM JOVENS DO PROGRAMA 0800 REDE JOVEM (PRESENCIAIS) A.2. ROTEIRO DE ENTREVISTA POR TELEFONE A.3. ROTEIRO DE ENTREVISTA PRESENCIAL A.4. TRANSCRIÇÕES DE ENTREVISTAS A.1.1. ERICK, 16 ANOS (ENTREVISTA POR TELEFONE - 06/06/2008) A.1.2. JULIANA, 16 ANOS (ENTREVISTA POR TELEFONE - 29/05/2008) A.1.3. RONEI, 26 ANOS (ENTREVISTA FEITA POR TELEFONE EM 02/06/2008) A.1.4. JULIO CÉSAR C. E ROSSANE, 23 E 17 ANOS (ENTREVISTA PRESENCIAL - 05/07/2008) A.5. LISTA DE FOTOS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS... 54

5 1 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Capítulo 1. Introdução A emergência da Internet e das novas tecnologias da informação e comunicação (TIC), no final dos anos 80, mudou o mundo ao oferecer um novo paradigma em comunicação, intercâmbio e comércio. Embora o uso das TICs, em potencial, possa gerar um incentivo à consolidação de identidades grupais e o fortalecimento da capacidade de agir em um mundo caracterizado pela interdependência, observa-se em muitas regiões o risco de surgimento de um abismo entre os que possuem e aqueles que não possuem acesso efetivo, regular, bem como competências para manejar as tecnologias digitais. Neste contexto, a grande comercialização de aparelhos de telefonia móvel em países em desenvolvimento demanda que se reflita sobre a possibilidade de incluir digitalmente os setores menos favorecidos do ponto de vista socioeconômico, por exemplo, a partir do uso dos novos recursos que os aparelhos de celulares oferecem. Sabe-se que no Brasil 70% dos que possuem aparelhos de telefonia móvel pertencem às camadas populares. O Programa 0800 Rede Jovem, uma iniciativa da Comunitas - organização da sociedade civil de interesse público (OSCIP), foi o ponto de partida para o estudo de caso apresentado no presente relatório. O termo 0800 número que, no Brasil, permite que disque sem qualquer tarifação remete à gratuidade de recebimento de mensagens SMS e à gratuidade (ou preço simbólico) das oportunidades que esse Programa divulga aos jovens por meio de telefones celulares oportunidades estas relacionadas a assuntos de saúde, cultura, esporte e emprego. O 0800 Rede Jovem nos interessou especialmente por trabalhar para ampliar a qualidade e o impacto dos recursos investidos no desenvolvimento social por meio da inclusão digital. Estamos utilizando a expressão inclusão digital em uma acepção que se refere às múltiplas dimensões do fenômeno: a universalização das tecnologias digitais, pressupondo não apenas o acesso físico ao computador conectado à internet, mas o protagonismo básico que permite manusear diversos equipamentos com autonomia e também a possibilidade de pesquisar e produzir conteúdos por meio das novas tecnologias, tanto para a comunicação pessoal, como a formação, a informação e a articulação profissional ou sociopolítica dos indivíduos. Deve-se levar em conta que inclusão digital efetiva vai muito além da simples alfabetização digital: Parece haver uma tendência no entendimento de que alfabetização é a simples habilidade de reconhecer os símbolos do alfabeto e fazer as relações necessárias para a leitura e a escrita, o que encontra correspondente na alfabetização digital como aprendizagem para o uso da máquina. O letramento, contudo, é a competência em compreender, assimilar, reelaborar e chegar a um conhecimento que permita uma ação consciente, o que encontra correspondente no letramento digital: saber utilizar as TICs, saber acessar informações por meio

6 2 Torpedos na busca de oportunidades por jovens delas, compreendê-las, utilizá-las e com isso mudar o estoque cognitivo e a consciência crítica e agir de forma positiva na vida pessoal e coletiva. (Silva et al, 2006: 33) Acreditamos que o telefone celular, em iniciativas de desenvolvimento local como a que tomamos como objeto de estudo na presente pesquisa, enquadram-se diretamente nessa linha de atuação. No entanto, é importante deixar claro que não pretendemos avaliar a eficácia do Programa 0800 Rede Jovem em si, mas refletir sobre nossas próprias hipóteses de pesquisa e sobre a pertinência de iniciativas dessa natureza por meio de um estudo de caso concreto. A seguir, descrevemos com mais detalhes o funcionamento do Programa, justificamos a escolha desse caso, explicamos a metodologia utilizada, alguns dos principais resultados e, a partir deles, algumas questões e conclusões parciais a que chegamos Apresentação do caso e justificativa da escolha A fim de mapear os diversos usos do telefone celular pelos cidadãos brasileiros e de investigar seus impactos sobre o desenvolvimento individual, comunitário e sobre as relações sociais advindas da comunicação digital, a idéia inicial da equipe do IPSO era realizar seis estudos de caso junto a Telecentros e Pontos de Cultura. Os Telecentros são locais de acesso público, com equipamento de informática, em que se oferecem cursos, informações e serviços, visando ao fortalecimento do empreendedorismo e à inclusão digital. Já os Pontos de Cultura são iniciativas socioculturais enraizadas na comunidade, que recebem apoio do Ministério da Cultura, no âmbito do Programa Cultura Viva. Embora o IPSO possua bons contatos com ambas as instâncias, o estudo exploratório levado a cabo através da websurvey - apresentada em outro relatório, que segue concomitantemente a este não revelou casos intrigantes, analiticamente promissores. Dessa forma, foram construídos seis novos universos amostrais para além do universo estudado na pesquisa on-line. São seis estudos de caso com grupos sociais bem diferentes entre si, que serão apresentados em seis relatórios consecutivos, daqui até o final do ano. O presente relatório apresenta o primeiro dos seis estudos de caso. Trata-se de uma investigação acerca da apropriação que jovens da região metropolitana de São Paulo vêm fazendo de um serviço gratuito de envio de mensagens, o 0800 Rede Jovem, uma iniciativa do Programa Rede Jovem em parceria com o Instituto Oi Futuro e apoio da OKTO Mobile Ideas. Este primeiro estudo de caso foi realizado de março a julho de 2008, junto a adolescentes de ambos os sexos, com faixa etária média entre 14 e 21 anos, do município de Santo André.

7 3 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Figura 1. Localização de Santo André Fonte: Google Maps, Convém fazer uma descrição um pouco mais detalhada do 0800 Rede Jovem em nível nacional: são cerca de quinhentos jovens cadastrados todos moradores de comunidades de baixa renda, nos estados do Espírito Santo, Rio de Janeiro e São Paulo, que recebem 20 torpedos 1 por mês, em seus celulares, divulgando oportunidades relacionadas aos temas previamente escolhidos por eles e que se realizam em locais próximos a suas residências. As informações dizem respeito a vagas de trabalho, palestras, cursos, concursos, campanhas, shows, festas, torneios e outras oportunidades. Nas palavras da coordenadora Alice Gismonti, o objetivo do projeto é fazer chegar, por meio de torpedos, informações de qualidade e utilidade pública a jovens que não têm acesso à internet e outro meio de comunicação" 2. Atualmente, o projeto-piloto funciona em cinco localidades: na cidade de Santo André (SP), em parceria com o telecentro da Rede Jovem no Centro de Referência da Juventude; no Rio de Janeiro (RJ), em parceria com o SESC de Madureira, no complexo do Alemão, em parceria com a Estação Futuro do Viva Rio, e no complexo da Maré, em parceria com a Estação Futuro do Viva Rio; na cidade de Vila Velha (ES), em parceria com o telecentro da Rede Jovem na Casa da Mulher. 1 Torpedo é uma expressão coloquial para indicar a mensagem SMS. De acordo com o dicionário Houaiss, há um regionalismo brasileiro que define o termo como bilhete que uma pessoa envia, entrega ou manda entregar a outra em recinto público, geralmente com intenções amorosas. 2 Entrevista concedida a Carlos Seabra e Laura Tresca, no dia 27 de março de Nota-se que objetivo é fazer chegar informações. Não há a intenção explícita de que o jovem seja empregado, freqüente cursos ou compareça a eventos culturais e esportivos.

8 4 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Figura 2. Entrada do Centro de Referência da Juventude Instituição parceira do projeto 0800 Rede Jovem no município de Santo André. Fonte: François Bar, Inicialmente, são implantados pontos de apoio, períodos reservados nos telecentros da Rede Jovem para que os jovens cadastrados possam pesquisar, redigir e publicar oportunidades de sua comunidade no site do Programa ( A construção deste espaço virtual é pensada de maneira coletiva, a partir de pesquisas, publicações e comentários feitos pelos próprios jovens. Paralelamente, alguns jovens estagiários, moradores da comunidade, são contratados para engajar outros jovens na produção de informações, além deles mesmos serem produtores de notícias. No Rio de Janeiro, a equipe de profissionais da instituição responsável pelo projeto complementa a busca por oportunidades gratuitas para divulgação, seleciona e dispara pelo menos uma notícia por dia para cada jovem, de acordo com o tema previamente escolhido. É interessante mencionar que a iniciativa recebeu, recentemente, o Prêmio Changemakers, concedido pela Nike a três iniciativas no mundo todo que usam o esporte e o lazer como instrumentos de transformação social. Em princípio, a proposta deveria ser bidirecional, ou seja, o Programa Rede Jovem enviaria mensagens aos jovens, mas estes também alimentariam a rede com conteúdos e mensagens que considerassem relevantes. Entretanto, esta prática de mão dupla ainda não se realizou, pois os jovens não tomaram a iniciativa de enviar as mensagens, de acordo com a coordenadora Alice Gismonti.

9 5 Torpedos na busca de oportunidades por jovens O Programa 0800 Rede Jovem foi escolhido como objeto de estudo por se tratar de uma iniciativa concreta em funcionamento dentro da região metropolitana de São Paulo, com foco em SMS e em uma proposta que, em tese, pretende envolver o jovem como protagonista e não apenas receptor passivo. Trata-se de uma oportunidade rara em que a população de menor poder aquisitivo pode dispor de um serviço tecnológico a que normalmente não teria acesso, por motivos econômicos. Isso permitiu observar, portanto, um subgrupo social no qual a produção e a recepção de informações por meio do celular são potencializadas. Figura 3. Logotipo do projeto 0800 Rede Jovem Fonte: Programa Rede Jovem, Objetivos e metodologia A fim de perceber de que forma os jovens integrantes do Programa 0800 Rede Jovem de Santo André (SP) recebem e produzem informações por meio de seus telefones celulares, foram realizadas primeiro algumas entrevistas em profundidade com coordenadores e colaboradores do Programa, e em seguida muitas entrevistas por telefone com os jovens. As entrevistas telefônicas foram feitas por uma pesquisadora, a partir da sede do IPSO, norteadas por um roteiro de perguntas previamente definido. A entrevista telefônica teve duração média de 15 minutos e foi gravada automaticamente, além de ser registrada pela entrevistadora em uma tabela. As ligações foram feitas para os telefones móveis dos jovens. Foi feito contato com todos os 102 jovens cadastrados no Rede Jovem de Santo André, dos quais 41 aceitaram ser entrevistados, em geral com boa receptividade. Apenas 8 dos 102 números de telefone celular cadastrados pelo Programa 0800 Rede Jovem revelaram-se inexistentes. Mas muitas vezes a pesquisadora só conseguiu deixar recado na Caixa Postal ou falar com terceiros, não com o jovem cadastrado no Programa. A tabela abaixo apresenta os motivos de não ter sido possível o contato com 61 jovens:

10 6 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Motivos de falta de comunicação por celulares Não atende 1 Ora não disponível ora caixa postal ora não atende 1 Ora não disponível ora caixa postal 3 Ora caixa postal ora ocupado 5 Ora caixa postal ora não atende 5 Outro dono 6 Ocupado 7 Número inexistente 8 Caixa postal 12 Não disponível 12 Total 61 Fonte: IPSO, O uso do telefonema como via de realização das entrevistas tem algumas características: permite um grande número de contatos, constituindo uma ferramenta de larga escala; possibilita analisar a desenvoltura dos jovens nessa forma de comunicação; acarreta uma interação que tende a ser mais rápida e à vezes mais impessoal do que quando ocorre face-aface. Para permitir o debate, a troca e uma maior espontaneidade, organizou-se adicionalmente um encontro presencial, para o qual foram convidados os 41 jovens entrevistados. Mesmo tendo sido oferecida uma ajuda de custo de R$ 30,00, apenas 6 pessoas confirmaram presença para o encontro, sendo que somente 2 compareceram de fato. Esse resultado foi bastante frustrante para a equipe, pois, em certa medida, não se foi capaz de mobilizar os jovens por meio de seu telefone móvel. O roteiro de perguntas 3 utilizado nas entrevistas foi elaborado com base em algumas hipóteses específicas, a saber: 1. O recebimento de mensagens SMS com oportunidades, quando operado de modo exclusivamente centrado no modelo de broadcasting, não é suficiente para gerar uma rede de comunicação com trocas, compartilhamento e protagonismo. 2. A comunicação móvel seria usada como um meio de cooperação entre os jovens em diversas situações, ajudando-os em novas formas de articulação e mobilização. 3. O uso de telefone celular favoreceria a auto-estima, um sentimento de integração social e o fortalecimento da identidade desses jovens. 4. A apropriação da comunicação por mensagens de texto já teria se efetivado neste grupo. Vale precisar de que apropriação estamos falando, pois esta é uma discussão fundamental dentro dos estudos sobre comunicação, novas tecnologias e desenvolvimento local. Segundo Rheingold (2002), em diferentes regiões e contextos, as pessoas utilizam a tecnologia de formas não imaginadas pelos inventores, vendedores e reguladores. Cada grupo vê e recria a ferramenta por uma perspectiva diferente. À medida que isso acontece, o uso e o poder da 3 O roteiro incorporou algumas questões de avaliação do serviço 0800 Rede Jovem, elaboradas pela ONG responsável pelo projeto, como forma de contrapartida pela realização da pesquisa com este grupo.

11 7 Torpedos na busca de oportunidades por jovens tecnologia ganham novos contornos, bem como os conteúdos veiculados por ela. Isto é justamente a apropriação. Nas palavras de Manuel Castells, a apropriação plena e acabada depende de certas condições: "Para que esta seqüência se produza devem cumprir-se três condições: em primeiro lugar, a arquitetura em rede deve ser de caráter aberto, descentralizado, distribuído e multidirecional na sua interatividade; em segundo lugar, todos os protocolos de comunicação e os seus desenvolvimentos devem ser abertos, distribuírem-se livremente e serem suscetíveis de alterações (...) e, em terceiro lugar, as instituições que gerem a rede devem constituir-se de acordo com os princípios de transparência e cooperação que são inerentes à Internet." (Castells, 2000: 47) François Bar e Francis Pisani, co-coordenadores da pesquisa no Brasil, trabalham justamente na perspectiva de que a tecnologia pode engendrar efeitos importantes para o desenvolvimento social e econômico, sobretudo quando os usuários se apropriam dela em suas vidas de maneira autônoma e criativa. Alertam para o potencial político dessa discussão: A apropriação da tecnologia é um processo fundamentalmente político: é uma batalha pelo poder sobre a configuração do sistema tecnológico e, portanto, sobre a definição de quem pode usá-la, a que preço, sob quais condições, para que propósitos e com que conseqüências. (Bar et al, 2006) Tais pressupostos perpassaram todos os momentos deste estudo de caso, desde a confecção das hipóteses, até a análise dos dados. A seguir, estão sistematizados os principais resultados obtidos a partir do cruzamento das informações fornecidas durante as entrevistas presenciais e telefônicas.

12 8 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Capítulo 2. Principais resultados 2.1. Quanto ao uso do celular pelos jovens do Programa de forma geral Em relação ao uso dos aparelhos de telefonia móvel e aqui ainda não estamos nos referindo especificamente às mensagens enviadas pelo programa 0800 Rede Jovem, os jovens entrevistados disseram gastar pouco com a conta mensal do celular ou com créditos inseridos e afirmaram se comunicar mais por meio de telefonemas do que de torpedos. O gasto mensal com a conta ou com créditos para telefones celulares varia, em média, de R$ 10 a R$ 30. Dos 41 entrevistados, somente 7 responderam que não gastam nada com o celular. Gráfico 1. Gasto mensal com o celular Fonte: IPSO, Os jovens dizem que fazem e recebem ligações em número ainda maior que o envio de torpedos. De forma geral, utilizam cotidianamente a comunicação via torpedos, mas fazer e receber ligações se classificam como umas das atividades mais realizadas por eles, conforme se pode observar na tabela abaixo: Tabela 1. Usos do celular pelos jovens entrevistados Atividade Número de jovens Fazer e receber ligações 25 Enviar e receber SMS 19 Apenas receber ligações e SMS 14 Fotografar 19 Filmar 10 Tocar música 13 Ouvir rádio 4 Jogar 3 Usar como despertador, relógio, calculadora 2 Gravar sons 1 Fonte: IPSO, 2008.

13 9 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Os principais conteúdos de mensagens citados por eles foram: festas e agendamento de encontros entre amigos; comunicação com os pais. Não houve qualquer menção ao uso de mensagens SMS para articulação e mobilização referentes a problemas sociais comuns aos jovens, como a questão do primeiro emprego. Os 10 jovens que declararam não enviar torpedos apontaram as seguintes motivações para não utilizarem as mensagens de texto via celular para se comunicar: 4 indicaram a falta de créditos em seus celulares; 3 afirmaram a preferência por contatos pessoais ou a comunicação através de ligações; 1 justificou devido ao uso reduzido do telefone celular de uma maneira geral; 1 considera chato o envio de SMS, gosta apenas de receber mensagens de texto; 1 é deficiente visual, o que reduz as possibilidades de comunicação por SMS. Apesar de atuarem mais como receptores do que como emissores de mensagens e dos altos custos do SMS no Brasil, a apropriação da comunicação por mensagens curtas de texto parece efetivamente já ter começado para este grupo. Por meio das entrevistas, é possível inferir que a apropriação não é completa não por falta de conhecimento tecnológico, mas pelo alto custo das mensagens. O alto custo do uso de mensagens SMS certamente limita o número de mensagens, no seio das camadas C e D da população. Segundo a Teleco 4, em 2007 o Brasil apresentava um custo de SMS maior do que países da América Latina. Enquanto na região latino-americana um SMS custava em média US$ 0,04, no Brasil a média era de US$ 0,15. A tabela abaixo demonstra o custo de envio de SMS, baseado em um estudo com 186 países realizado pela União Internacional de Telecomunicações, onde o Brasil ocupa o 151º: Gráfico 2. Brasil é o 151º país em custo de SMS Fonte: Teleco, Fonte: acesso em 29 de setembro de 2008.

14 10 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Apenas países europeus como a Itália, Alemanha, Reino Unido e Espanha superaram o custo de SMS no Brasil ao cobrarem US$ 0,19 por SMS. Um dos problemas apontados no Brasil para explicar o alto custo de envio de SMS é a alta carga tributária dos serviços de tecomunicações, como vemos na tabela abaixo: Gráfico 3. Telecomunicações: carga tributária efetiva no Brasil e em outros países Fonte: Anatel, Teleco e CTIA, Mas ainda assim, isto não explica a grande diferença de preço praticada entre o Brasil e as localidades comparadas. Se por exemplo, a diferença de custo da média brasileira é de mais de 300% com relação a média argentina, a diferença da carga tributária entre os dois países não ultrapassa 150%. A Teleco sugere que o temor em reduzir os preços no Brasil se deve ao fato de que a principal receita de dados das operadoras é o envio de SMS. A carga tributária também é uma das razões que pode explicar o alto custo das ligações por celular no Brasil. Um levantamento da ACEL 5 Associação Nacional das Operadoras Celulares durante os meses de março e abril de 2008, compara os preços cobrados em planos prépagos e pós-pagos em países como Argentina, Brasil, Chile, Espanha, EUA, México, Portugal e Reino Unido. O resultado indica mais uma vez diferenças de preços praticados no país, principalmente em relação aos países da região. Neste levantamento, o Brasil ocupa o 4º lugar na média do custo de ligação móvel-móvel (off-net) em planos pós-pagos, e 5º lugar, em planos pré-pagos como veremos a seguir: 5 ACEL - Associação Nacional das Operadoras Celulares (2008): Levantamento de preços cobrados em planos de serviços de operadoras de telefonia móvel. Trabalho não publicado.

15 11 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Gráfico 4. Média das tarifas Off Net com impostos (horário normal) pós-pago Fonte: Acel, Gráfico 5. Média das tarifas Off Net com impostos (horário normal) pré-pago Fonte: Acel, Quanto à recepção das mensagens SMS do Programa 0800 Rede Jovem Dentre os 41 jovens entrevistados: 26 têm a percepção de que recebem mais de 6 torpedos por semana, oriundos do 0800 Rede Jovem ; 40 dizem gostar de receber as mensagens; 30 afirmam já ter feito uso das informações recebidas. O gráfico abaixo revela o número de torpedos do Programa 0800 Rede Jovem que os jovens entrevistados têm a percepção 6 de receber semanalmente. 6 É importante ressaltar que o Programa envia um número fixo de mensagens, o que varia é a percepção dos jovens a esse respeito.

16 12 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Gráfico 4. Número de torpedos do 0800 Rede Jovem recebidos semanalmente pelos jovens cadastrados Fonte: IPSO, O Programa 0800 Rede Jovem divulga oportunidades de várias áreas (cultura, esportes, notícias), mas nota-se que a principal motivação dos jovens para participar do Programa é receber oportunidades de trabalho, como revelam os depoimentos abaixo: As vagas de trabalho são muito interessantes. Já encaminhei vários currículos. (Eli, 25 anos) 7 O conteúdo das informações é útil porque no caso de eu estar desempregado, eu gostaria de receber várias informações sobre vagas de emprego. Foi uma das coisas pela qual eu me cadastrei. Em relação a eventos, eu sou ligado à arte, e eu gosto de receber sempre. (Ronei, 26 anos) 8 O curioso é que, embora 30 jovens afirmem já ter feito uso das informações recebidas, menos da metade dos entrevistados (17) já encaminhou currículos às vagas divulgadas pelo Programa. O gráfico abaixo mostra o número de currículos enviados pelos entrevistados: Gráfico 5. Número de currículos enviados pelos entrevistados Fonte: IPSO, Em entrevista realizada por celular por Eliana Dantas, dia 16 de maio de Em entrevista realizada por celular por Eliana Dantas, dia 2 de junho de 2008.

17 13 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Observa-se que, além de serem raros os jovens que enviam currículos a partir de mensagens SMS, são poucos os currículos enviados em um ano. Apenas 6 jovens enviaram mais de 6 currículos. Destes, apenas 2 foram efetivamente convidados para entrevistas e nenhum foi contratado pelas empresas. Parte dos jovens disse não se encaixar no perfil das vagas oferecidas, pelo fato de serem menores de idade, de não possuírem o Segundo Grau completo, pela falta de experiência profissional anterior, outros por não aparecem empregos qualificados: Uma menina me ligou há pouco tempo perguntando se eu me enquadrava nas vagas de emprego e eu falei para ela que não estava aparecendo nenhum na minha área. Ela me perguntou qual era a minha área [química], e ela disse que iria mudar o cadastro, mas continuou não vindo na minha área. Só aparecem vagas para trabalhar em mercado, atendimento. (Stevan, 19 anos) 9 Quanto às informações sobre eventos culturais, nem metade dos jovens entrevistados (17) aproveita as informações a esse respeito mesmo sabendo que as atividades divulgadas no Programa costumam ser gratuitas. Portanto, as informações recebidas via SMS não resultam imediatamente no aumento da taxa de emprego dos jovens, tampouco em uma maior freqüência a eventos educativos, culturais ou esportivos. Poucos entrevistados dentre aqueles que recebem mais de cinco mensagens disseram ter se mobilizado. Estes dados sugerem que o índice de aproveitamento direto pelos jovens das mensagens SMS enviadas pelo Programa é reduzido. Mas isso não basta para avaliar negativamente o potencial de iniciativas como esta. No caso da inserção profissional, por exemplo, a busca por emprego implica em uma aprendizagem de como passar pelo processo de pesquisa e de seleção e isso pode ter sido incentivado pelas mensagens SMS do Programa 0800 Rede Jovem. É possível imaginar, por exemplo, que, mesmo aqueles que enviaram apenas um currículo tiveram que elaborar um currículo e/ou preparar-se para uma eventual entrevista. Pode ser que a oportunidade divulgada pelo 0800 Rede Jovem não tenha sido inicialmente efetivada, mas que aquela preparação tenha sido eficaz para outras oportunidades posteriormente conhecidas por outros meios de divulgação. No caso do recebimento de notícias sobre os mais diversos assuntos, apesar de usarem raramente as informações recebidas, a partir das entrevistas, fica claro que os jovens gostam de receber os SMS porque: gostam de estar informados; gostam de poder repassar informações úteis; 9 Em entrevista realizada por celular por Eliana Dantas, dia 06 de junho de 2008.

18 14 Torpedos na busca de oportunidades por jovens mesmo os jovens que estão empregados atualmente, interessam-se em estar a par das oportunidades oferecidas, demonstrando a expectativa de conseguirem um emprego melhor ou uma nova oportunidade de trabalho, caso fiquem desempregados; sentem-se contentes por serem lembrados, por receberem uma correspondência a eles dirigida. Sobre o fato de os entrevistados quererem continuar recebendo SMS mesmo sem ver utilidade imediata no conteúdo das mensagens, é possível fazer uma ponte com a reflexão de Foucault (1969) sobre o vínculo entre saber e poder, que vem se intensificando nas sociedades ocidentais. Como argumentou o filósofo francês, o sujeito contemporâneo quer ter informações sobre qualquer assunto para não se sentir excluído ou reduzido em relação ao outro (...). Há efeitos de poder que circulam nesses enunciados, evidenciando que esse querer saber não é neutro e, como qualquer outro, se insere num jogo de poder o saber e o poder se implicam mutuamente. Lipovetsky (2004), por sua vez, chega a falar em um hiperconsumismo de informações no mundo contemporâneo, movido pela concorrência, já que, na medida em que um sujeito sabe mais que o outro, esse saber lhe confere mais poder, causando exclusão daqueles que não detêm o saber. Talvez tudo isso ajude a explicar o desejo dos jovens entrevistados de serem alimentados constantemente por novas informações, mesmo fazendo pouco uso delas. Receber mensagens SMS, ter a sensação de poderem dispor da informação, se quiser, talvez lhes dê a sensação, mesmo que em parte ilusória, de pertencer à rede global Quanto aos potenciais e barreiras da comunicação horizontal Devido aos altos custos do SMS no Brasil, a coordenação do 0800 Rede Jovem elaborou uma alternativa para tentar implantar uma comunicação bidirecional entre os jovens e o programa. Nas comunidades onde há jovens recebendo os torpedos do 0800 Rede Jovem existem períodos reservados nos telecentros exclusivamente para que os jovens cadastrados possam produzir pesquisar, redigir e publicar oportunidades de sua comunidade no site do programa, sem custo algum. Em Santo André, o ponto de apoio do programa fica no telecentro do Centro de Referência da Juventude CRJ, localizado no Parque Escola.

19 15 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Figura 1. Telecentro do Centro de Referência da Juventude Fonte: François Bar, Quando perguntamos aos jovens entrevistados se já haviam visitado o site do programa, obtivemos os seguintes resultados: 34 jovens disseram não ter visitado o site; 29 não tinham nem conhecimento da existência do site; apenas 6 já haviam acessado o site do Programa, sendo que 3 apenas para o cadastro inicial; nenhum sabia que podia enviar, através do site, notícias para serem divulgadas pelo 0800 Rede Jovem. O fato de os jovens não acessarem o site do Programa e não se utilizaram dessa possibilidade de emissão de mensagens pode ser explicado pela falta de conhecimento da existência deste canal. 10 As pessoas recebem e não produzem informações; os jovens não se expressam sobre seus próprios problemas. Portanto, não se estabelece uma comunicação que favoreça o desenvolvimento baseado no protagonismo e no fortalecimento da comunidade. Com isso, a cultura do silêncio, apontada por Paulo Freire, na década de 1970, como uma das características dos povos latinoamericanos, tende a se perpetuar. Contudo, todos os entrevistados expressaram, embora de forma vaga, que consideram a oportunidade de também poder divulgar informações interessante. Inclusive, praticam uma comunicação horizontal com as pessoas mais próximas, ampliando a abrangência da divulgação das mensagens, como sugerem os depoimentos a seguir: 10 Outras hipóteses sobre os motivos de o site não ser conhecido pelos jovens, além da falta de divulgação, seriam a falta de interesse dos próprios jovens de pesquisarem sobre o programa do qual recebem informações, falhas na metodologia do Programa, entre outras.

20 16 Torpedos na busca de oportunidades por jovens "Vagas [de emprego] eu uso direto, qualquer vaga para o meu irmão eu já estou mandando..." (Miriam, 22 anos) 11 Assim, se os jovens não agem como produtores de informações, certamente agem como divulgadores, ampliando a abrangência dos torpedos recebidos por meio do Programa. 12 Dentre os entrevistados, 32 jovens afirmam que já reencaminharam as informações recebidas a pessoas de seu convívio, em geral, irmãos e amigos. 13 O gráfico abaixo demonstra as principais formas de transmissão destas informações citadas nas entrevistas. Gráfico 6. Forma de transmissão das mensagens recebidas pelos jovens cadastrados no Programa 0800 Rede Jovem Fonte: IPSO, Nota-se que o SMS e a telefonia são formas de ampliação da divulgação pouco utilizadas. A anotação em papel é tão recorrente quanto o reenvio de um torpedo. Certamente, o valor das tarifas é o fator limitante, mas não obscurece o desejo de repassar informações. O interessante é que o repasse das informações acontece por vários meios, sejam eles tradicionais, improvisados e/ou criativos. Chamou-nos especialmente a atenção o uso do celular como um suporte do tipo tela, em que informações são mostradas no próprio aparelho da pessoa que recebeu a mensagem originalmente. 11 Em entrevista realizada pela pesquisadora Eliana Dantas, dia 29 de maio de Talvez valha considerar que as mensagens podem não ser repassadas na forma original em que foram recebidas. 13 O número de mensagens encaminhadas variou muito entre os entrevistados, compreendendo o intervalo entre o encaminhamento de apenas uma mensagem até o encaminhamento de todas as mensagens recebidas para uma pessoa desempregada.

21 17 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Capítulo 3. Considerações finais A observação dos limites do Programa 0800 Rede Jovem em estabelecer uma rede de comunicação multidirecional confirma o que alguns estudiosos já afirmam desde a década de 1970: a comunicação vertical não é suficiente para resultar em ações efetivas de desenvolvimento socioeconômico e transformação social. A própria coordenação do Programa reconhece o caráter experimental da iniciativa e avalia que ainda não se atingiu o propósito da comunicação horizontal, anunciando para 2009 a construção do Wiki Mapa Jovem, nas comunidades do Rio de Janeiro: Construção de um mapa georeferenciado de oportunidades de trabalho e cursos para jovens em comunidades de baixa renda do Rio de Janeiro. A produção será feita por celular texto, som, imagem e vídeo e o conteúdo ficará disponível em portal wiki, que será acessado, especialmente, dos telecentros da Rede Jovem. (Oi Futuro, online, 2008). 14 Entretanto, se os torpedos disparados pelo Programa não resultam efetivamente em jovens empregados ou freqüentando mais cursos, eventos culturais e atividades esportivas, isso não quer dizer que não haja alguma forma de apropriação da comunicação por SMS. Mesmo que limitada pelos altos custos da telefonia celular no Brasil, a apropriação do telefone celular já começou para este grupo por exemplo quando os jovens mostram mensagens na tela do aparelho para outras pessoas, ou quando o empregam como agenda e despertador, sem inserir créditos. Se há cerca dez anos atrás a obtenção de um aparelho era um grande desafio a ser superado, hoje o acesso ao poder de comunicação (realizar ligações e/ou enviar SMS) é o que parece se colocar na pauta do dia. E, provavelmente, essa etapa será superada e futuramente substituída por outros desafios como a obtenção de smartphones e o acesso a pacotes de dados. No caso aqui estudado, algumas tendências e conclusões preliminares vieram à tona, a partir da leitura e da análise do material coletado. Elas confirmam ou refutam as hipóteses de pesquisa, outras vezes apontam em direções não imaginadas no início. Eis as principais conclusões, seguidas de depoimentos dos jovens 15 que as ilustram: 1. As restrições financeiras, sobretudo decorrentes do modelo brasileiro de telefonia, interferem de maneira significativa nos usos e apropriações que as pessoas fazem do celular. O aparelho acaba servindo a atividades sem custo, como ouvir música e despertar. 14 Fonte: acesso em 21 de agosto de Todos foram entrevistados por Eliana Dantas, entre os meses de maio e julho de 2008.

22 18 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Fico o dia inteiro com ele ligado porque ele me diz as horas, ele desperta quando é necessário, ele me diz a hora que eu tenho que ir almoçar, e me diz quando alguém quer falar comigo. (Ronei, 26 anos) Na verdade ele é útil, mas hoje em dia eu não tenho dinheiro para recarregar, então é difícil. (Júlio César C., 23 anos) 2. Existe um alto grau de compartilhamento da informação recebida por SMS de modo presencial, seja oralmente, por bilhetes escritos a mão ou mostrando a tela do celular para outras pessoas, provavelmente por motivos econômicos, como apontado acima. Quando eu recebo as vagas de emprego eu mostro para algumas amigas (...). [Normalmente] mostro para cinco pessoas. (Juliana, 16 anos) 3. Embora a maior parte dos jovens entrevistados afirme não ter conseguido trabalho, nem ter freqüentado eventos esportivos e culturais a partir das mensagens SMS recebidas no Programa 0800 Rede Jovem, a maioria declara que gosta de receber permanentemente informações, e quer se sentir conectada ao mundo por meio do telefone móvel. Eu fico com o celular ligado o dia inteiro e não desligo a noite, porque se alguma amiga minha ligar de madrugada para falar alguma coisa! Isto tudo para ficar em contato, e por causa da minha mãe também. (Luana A., 17 anos) 4. Observa-se uma certa distância entre o falar e o agir: vários jovens entrevistados criticam os conteúdos das mensagens recebidas, mas não se manifestam junto ao Programa para sugerir melhorias, ou para saber se existem canais pelos quais eles mesmos produzir e enviar mensagens. Precisam mandar mais vagas que não exijam experiência, porque a maioria dos jovens de 16 e 17 anos não têm experiência. É bom mandar vagas de office-boy, que são bastante procuradas. (Peterson, 16 anos) Eu faço faculdade de pedagogia e sempre vêm coisas que não tem nada a ver com a minha área. (Michele, 18 anos) Como parte de uma conclusão final podemos ainda reforçar o fato de que o relatório chama a atenção para a passividade dos jovens em relação ao Programa 0800 Rede Jovem : não visitam o site do projeto e conectam-se pouco entre si. Portanto, pode-se dizer que a estrutura

23 19 Torpedos na busca de oportunidades por jovens tarifária da telefonia móvel tende a reforçar estruturas sociais pré-existentes, os excluídos continuam a ser excluídos; e os passivos continuam passivos. O fênomeno observado choca-se com as teses usuais de que o mero contato com as tecnologias de comunicação engendrará maior autonomia e fortalecimento das relações sociais. Há a idéia de que o resgate da cidadania da população está estritamente vinculado ao acesso à informação e comunicação. Porém, uma rede de tecnologia não assegura uma arquitetura de relações humanas e o simples uso das tecnologias por si só não garante maior participação de grupos excluídos, pois serviços e informações disponibilizados não são necessariamente utilizados. Neste sentido, os projetos têm que ser pensados socialmente, pois os vetores de conexão são tecnológicos, mas os nós da rede são humanos.

24 20 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Anexos A.1. Lista de entrevistados A.1.1. Entrevistas exploratórias com coordenadores do Rede Jovem (presenciais) Pesquisadora: Laura Tresca Nome Cargo Data da entrevista Duração Disponível em áudio* Alice Gismonti coordenadora do Rede Jovem Iracema Sydronio jornalista do 0800 Rede Jovem, responsável pelo envio de mensagens 28/03/2008 1:24'10" sim Daniela Guedes articuladora de Santo André do 0800 Vânia Cristina Ribeiro Rede Jovem coordenadora do Centro de 19/03/2008 1:12'07" sim Referência da Juventude de Santo André A.1.2. Entrevistas com jovens do programa 0800 Rede Jovem (por telefone) Pesquisadora: Eliana Dantas Nome Sexo Idade Data da entrevista Duração Disponível em áudio* Alberto masculino 24 23/05/ '04" sim Alessandra feminino 22 23/05/ '51" sim Ana Claudia feminino 19 06/05/ '23" sim Camila feminino 19 15/05/ '52" sim Dayane S. feminino 20 23/06/ '14" sim Dayane A. feminino 16 23/05/ '20" sim Denise feminino 17 23/06/ não Elaine feminino 18 23/05/ '45" sim Eli masculino 25 16/05/2008 não Emerson masculino 18 14/05/ '55" sim Erick masculino 16 06/06/ '37" sim Fabio masculino 23 29/05/ não Felipe masculino 17 23/06/ '50" sim Gabriela masculino 17 14/05/ '54" sim Guilherme masculino 17 16/06/ não Juliana feminino 16 29/05/ '36" sim Julio César C. masculino 23 16/05/ '32" sim Julio César F. masculino 17 29/05/ '20" sim Júlio masculino 19 14/05/2008 9'43" sim Luana A. feminino 16 29/05/ '28" sim Luana L. feminino 17 14/05/ '22" sim Lucas masculino 18 16/06/ '33" sim Mariane feminino 15 16/05/ '14" sim Michele feminino 18 23/05/2008 8'08" sim Miriam feminino 22 29/05/ sim Monique feminino 20 14/05/ não

25 21 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Otavio masculino 15 29/05/ '02" (parte 1) sim 10'56" (parte 2) Paula feminino 22 02/06/ ' sim Peterson masculino 16 16/06/ '37" sim Rafael masculino 18 05/06/ '25" sim Raphael masculino 18 14/05/ '35" sim Ronei masculino 26 02/06/ '06" sim Rossane feminino 17 14/05/ '46" sim Silvana feminino 19 02/06/ '02" sim Stevan masculino 19 06/06/ '09" sim Talita S. feminino 17 06/06/ '18" sim Talita F. feminino 19 23/05/ '28" sim Thais feminino 17 15/05/ não Thaís feminino 17 14/05/ '19" sim Valeskha feminino 17 16/05/2008 1'48" sim Victor masculino 16 23/06/ '25" sim A.1.3. Entrevistas com jovens do programa 0800 Rede Jovem (presenciais) Pesquisadores: Eliana Dantas, Laura Tresca e François Bar Nome Data da entrevista Duração Disponível em áudio* Julio César C e Rossane 05/07/2008 1:44 16 sim * É possível ouvir grande parte dos áudios das entrevistas no site:

26 22 Torpedos na busca de oportunidades por jovens A.2. Roteiro de entrevista por telefone As perguntas com asterisco (*) são do questionário do 0800 Rede Jovem. Elas têm prioridade para serem respondidas, caso o entrevistado demonstre desinteresse em continuar a conversa. É importante lembrar que esta é uma conversa guiada. As perguntas não devem ser feitas em tom de "preenchimento de formulário". Elementos importantes, pertinentes à pesquisa, podem surgir no decorrer da conversa. Eles podem e devem ser explorados. É importante atentar que as alternativas só devem ser colocadas quando o entrevistado não responde espontaneamente a pergunta. Ao fim do telefonema, impressões sobre o entrevistado desde desenvoltura para falar e até questões interessantes que poderiam ser aprofundadas devem ser registradas. <<<Chamar o entrevistado pelo nome>>> - XXX, Eu peguei seu contato com o pessoal do Rede Jovem. - Meu nome é XXXX e trabalho no IPSO. - Estou fazendo uma pesquisa em parceria com a Rede Jovem. - O IPSO é um instituto de pesquisa e projetos sociais e tecnológicos. - A gente está pesquisando o serviço do Rede Jovem e o uso de celulares. -Você teria uns minutos agora para batermos um papo? Não -Qual seria o melhor horário, então? <<<Anotar e ligar depois>>> Sim - Você está recebendo torpedos do 0800 Rede Jovem?* - Quantos por semana?* - Está gostando de receber?* - Você recebe outras mensagens no celular? Se sim: de quem? Sobre o quê? Se não: nem de amigos, namorada/o ou familiares? Se não novamente: por quê? Tem preguiça de escrever, é caro ou só não tem o hábito mesmo? - E enviar? Você envia torpedos? Se sim: para quem? Sobre o quê? Se não: por quê? Tem preguiça de escrever, é caro ou só não tem o hábito mesmo? - Os torpedos que você recebe do 0800 Rede Jovem são dos temas escolhidos?* Se não: Quais são as mensagens recebidas? - Você entende as mensagens?* Se não: Por que você não entende as mensagens recebidas? Teria sugestões? - O conteúdo dos torpedos é útil pra você? Por quê?* - Você já usou a informação de algum torpedo?* - Se a anterior sim: Quantos por semana, mais ou menos?* - Você já encaminhou algum torpedo para alguém?* - Para quantas pessoas você encaminhou?* - Geralmente, de que forma você divulga estas mensagens que podem ser úteis para outras pessoas? Telefona, mostra a mensagem no próprio celular, encaminha a mensagem por torpedo mesmo, digita um ? - Você já enviou algum currículo dos anúncios de vagas do 0800 Rede Jovem?*

27 23 Torpedos na busca de oportunidades por jovens Se sim: - Quantos currículos?* - Já foi chamado pra entrevista?* Se sim: - Quantas entrevistas?* - Foi contratado?* - Já foi a algum evento cultural/esportivo divulgado pelo 0800 Rede Jovem?* Se sim: - Quantos?* - Agora, me diz uma coisa: quando a gente fala em celular, qual a primeira coisa que lhe vem à cabeça? - Por quê? - Você tem celular desde que idade? - Você comprou ou ganhou? - Por quê? - E como é sua relação com o seu celular? Geralmente, você é daqueles que é capaz de esquecer de recarregar a bateria do celular por mais de uma semana ou daqueles que dorme com o celular? Caso um: Por quê? Ele não é útil? Caso dois: Por quê? Você usa como despertador ou tem algum outro motivo? - Normalmente, você usa o celular mais para quê? - Você acha que celular e internet têm alguma coisa a ver um com outro? Se sim: - Então, me dá um exemplo prático de qual é essa relação. - O que mudou na sua vida desde que você tem um celular? Explorar: relações amorosas, família, amigos e trabalho. - Tem alguma coisa que você faz com o celular e só poderia fazer com ele? - Você acha que o celular poderia ser mais usado para quê? - Você tem algum amigo que não tem celular? Se sim: Não tem por quê? Você sabe? - Você gasta quanto com o celular, em média, por mês? <<<Se for pré-pago, ajudar a fazer a conta de quanto seria a média mensal.>>> - Você conhece alguma gambiarra que a galera faz com o celular? Se sim: - Qual? Você usa? - Você já visitou o site do Rede Jovem?* Se sim: - Gostou?* - Você sabia que você pode enviar, através do site, notícias para serem divulgadas pelo 0800 Rede Jovem? Se sim: - Você já enviou? Se sim: - A notícia era sobre o quê? Ela foi disparada? - Você recebeu o convite para responder a pesquisa online "Celular e Inclusão digital"? Se não: Me passa seu que eu lhe envio um convite agora. <<<Anotar e enviar em seguida>>> Se sim: Já respondeu? Se sim: Boa sorte no sorteio, então. Se não: Responde, então. Você pode ganhar um celular bacana. <<<Caso identifique que seria uma pessoa que faz uso intenso da tecnologia móvel e seria interessante aprofundar a entrevista:>>> - Puxa, eu percebi que você tem umas histórias bacanas para contar pra gente sobre celulares. Você toparia se a gente marcasse uma entrevista com mais tempo, pessoalmente? Pode ser aqui no IPSO ou, se você preferir, nós podemos ir até você. <<<Registrar interesse ou desinteresse>>> - É isso. Obrigada pela entrevista, viu? Um abraço.

28 24 Torpedos na busca de oportunidades por jovens A.3. Roteiro de entrevista presencial Nas entrevistas presenciais, interessa saber mais sobre o contexto sócio-econômico dos interlocutores. Além disso, cada entrevista deve ser elaborada com base nas respostas da entrevista por telefone. De qualquer forma, o roteiro básico de entrevista é: - Qual seu nome completo? - Você estuda? - Você trabalha? - Em média, qual a renda mensal de sua família? ( ) Menos de um salário mínimo ( ) Até R$ 415 (um salário mínimo) ( ) De R$ 416 R$ 830 (dois salários mínimos) ( ) De R$ 831 a R$ 1660 (de 2 a 4 salários mínimos) ( ) De R$ 1661 a R$ (de 4 a 6 salários mínimos) ( ) De R$ a R$ (de 6 a 8 salários mínimos) ( ) De R$ a R$ (de 8 a 10 salários mínimos) ( ) Mais de R$ (acima de 10 salários mínimos) ( ) Não sei dizer ( ) Prefiro não dizer - Você freqüenta algum projeto de inclusão digital, ponto de cultura ou outro projeto? De qual organização você participa? - Você sabe me dizer se, na organização em que você participa, o telefone celular é utilizado em alguma atividade? - O que você faz para se divertir? - Você costuma freqüentar atividades culturais ou esportivas? - Onde você acessa costuma a internet? ( ) Na escola/faculdade ( ) No trabalho ( ) Na sua própria casa ( ) Na casa de amigos/parentes ( ) Locais públicos de acesso gratuito (telecentros, infocentros e outros) ( ) Locais públicos de acesso pago (cibercafés, lan house e outros) ( ) No celular ( ) Não costumo acessar a internet - Em média, quanto tempo por semana você usa a Internet? (em número de horas) - Por que você acha que os jovens se interessam tanto por celulares? - Como você faz para colocar créditos no seu celular? - O que você acha desta história de poder conversar, jogar, fotografar, filmar, navegar na internet, assistir TV, acessar dados da sua conta bancária, conhecer pessoas tudo por um só aparelho? - Isso faz parte da sua realidade? Se sim: De que forma? Se não: O que precisaria acontecer para passar a fazer parte? - Você atende o celular em qualquer situação? Se sim: - E se você estiver tomando banho? E ai, como faz? - Você usa o celular para driblar alguma situação que você não quer enfrentar? Por exemplo, para uma pessoa não lhe abordar na rua, vendendo algo? - Você acha que o celular poderia ser uma ferramenta importante para organização de grupos para superar alguma situação? Você sabe me dar algum exemplo prático? - O que você acha da idéia de descobrir uma novidade ou oportunidade bacana para outros jovens e poder divulgá-la por meio do 0800 Rede Jovem? Essa idéia já lhe ocorreu? - Você costuma usar dar um toquinho no celular dos outros como uma estratégia de comunicação? - Normalmente, você usa os toquinhos para quê? - Você lembra de alguma situação em que você já quis atacar seu celular na parede? - Você se lembra de algum momento de emergência em que o seu celular foi importante? Qual? <<< Encerrar a entrevista, registrando local, data e hora>>>