A TERMINOLOGIA EM TUTORIAIS DE REDES SOCIAIS: RESULTADOS PRELIMINARES

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1 Bloco 01 Tema: 7. Terminologia e estudos de linguagens técnicas e científicas: aspectos linguísticos, textuais, gramaticais e socioculturais. A TERMINOLOGIA EM TUTORIAIS DE REDES SOCIAIS: RESULTADOS PRELIMINARES Márcio Sales Santiago 1 Nesta comunicação, analisamos a terminologia das redes sociais da internet, mais especificamente, os termos presentes em tutoriais elaborados para usuários brasileiros de tais ferramentas 2. Para tanto, assumimos o pressuposto teórico de que a terminologia não constitui um bloco monolítico, mas apresenta especificidades para além do foco temático-cognitivo, já que há componentes textuais e pragmáticos que, ao incidirem sobre a gênese dos termos, contribuem para determinar o perfil terminológico de um dado domínio. Tal abordagem coaduna-se com a proposta de Rey (2007) sobre a pluralidade e feição das terminologias pertencentes a classes terminológicas distintas. Apoiamo-nos também em Krieger (2004), para quem a análise terminológica de uma determinada área compreende dois resultados significativos: uma contribuição teórica sobre o modo de constituição dos léxicos especializados e um valor metodológico que oriente o reconhecimento da terminologia de áreas especializadas ou domínios temáticos que ainda não contam com uma sistematização no português do Brasil. Inicialmente, a fim de caracterizar o que é uma rede social da internet, entende-se que este mecanismo pode ser especificado como uma estrutura constituída por pessoas, empresas ou organizações, as quais estão interconectadas por um ou vários tipos de relações, com o objetivo de compartilhar valores, ideias e objetivos semelhantes. Sinteticamente, nas palavras de Garton, Haythornthwaite e Wellman (1997, p. 1), quando uma rede de computadores conecta uma rede de pessoas e organizações, trata-se de uma rede social. Vale ressaltar ainda que as redes sociais adquiriram grande importância na sociedade moderna. Popularizadas, sobretudo no início deste século, esses mecanismos de interação na 1 Programa de Pós-Graduação em Linguística, Universidade Federal do Ceará (UFC); mssantiago12@gmail.com. 2 Esta pesquisa conta com financiamento do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) e da Fundação Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico (FUNCAP) por meio da bolsa de pesquisa modalidade Desenvolvimento Científico Regional DCR (processos nº / e nº DCR /13).

2 internet, segundo Costa (2012, p. 15), podem ser compreendidas como teias de laços estabelecidos entre indivíduos que se relacionam virtualmente, havendo, inclusive, sites cujo objetivo principal é instigar e dar suporte a esse tipo de interação. Tal modelo de comunicação suplanta distâncias e atinge limites e estatísticas inéditas, devido à efervescência de usuários on-line e mensagens postadas. No tocante à tipologia, podemos dizer, com base em Recuero (2009), que uma rede social da internet pode operar em diferentes níveis, com propósitos bastante definidos, tais como: redes sociais de relacionamentos, redes sociais profissionais, redes sociais acadêmicas, só para citar algumas. Tal diversidade de tipos evidencia uma tentativa de segmentação, com o interesse de atrair valores e capital social de seus usuários. A partir disso, pode-se referir que, de forma primordial, as redes sociais possuem um ponto em comum dentre os seus diversos tipos: o compartilhamento das mais variadas e distintas espécies de informações e conhecimentos, os quais refletem interesses comuns. Portanto, é possível entender as redes sociais da internet como um subdomínio temático que se origina de dois grandes domínios que, a princípio, não possuem relação alguma, mas que diante da inter-relação das ciências e das tecnologias no mundo contemporâneo produzem novos domínios. De toda maneira, não se pode afirmar de forma ingênua que uma rede social da internet é o simples resultado da soma de dois domínios, mas a improvável correlação de campos de conhecimento aparentemente tão distantes e distintos. O corpus da pesquisa é constituído de 361 tutoriais oriundos das redes sociais Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn. Realizamos a análise com a ajuda do concordanciador AntConc 3.4.3w (LAURENCE, 2014) com o propósito de identificar e descrever os padrões lexicais, gramaticais e linguísticos dos dados. Em seguida, as informações foram armazenadas em fichas terminológicas elaboradas em uma base de dados construída no programa Microsoft Access A escolha em trabalhar com os tutoriais de redes sociais se justifica uma vez que esses são, em nosso entendimento, os textos representativos do domínio temático em estudo. Em outras palavras, são os documentos genuínos elaborados pelos próprios desenvolvedores de cada rede para orientar o uso destes ambientes digitais. Ao utilizarem comandos, que possuem uma série de características determinadas por mecanismos informatizados, os usuários das redes sociais se deparam com alguma dificuldade de operacionalização, necessitando de orientações que os auxiliem a manusear de forma adequada a ferramenta, as quais estão nos tutoriais.

3 Por sua vez, o tutorial, de acordo com o trabalho realizado por Santiago (2013), é um gênero textual que visa à instrumentalização de todo e qualquer indivíduo que esteja envolvido em uma atividade que demande determinada prática para operacionalizar uma ferramenta informatizada, como as redes sociais, por exemplo. Em consequência, a preocupação inicial dos que produzem o tutorial é com a apresentação da interface principal do sistema, sua funcionalidade e as operações básicas de gerenciamento. Sem essas noções fundamentais, é pouco provável que o usuário consiga acessá-lo e utilizá-lo. Muitos recursos linguísticos, de ordem lexical, gramatical e textual, e também não linguísticos, tais como figuras, quadros, hiperlinks e setas, são empregados nesse gênero textual digital, considerando que incluem uma grande quantidade de situações de comunicação e uma necessidade de ensinar a utilizar os recursos que serão empregados em uma situação particular, seja ela especializada, de natureza técnica, científica, tecnológica, profissional ou não. Dessa forma, o reconhecimento terminológico é uma tarefa que só pode ser feita através de um cuidadoso exame no texto especializado. Nesse sentido, escolheu-se o tutorial como situação comunicativa para se observar o funcionamento dos termos das redes sociais. Considerando a função e a natureza do gênero, podemos listar como as principais características dos tutoriais das redes sociais: a) visam a instrumentalizar usuários de redes sociais; b) trazem o pressuposto de que o leitor/usuário desses textos possui certa competência em informática, que possivelmente irá alicerçar o assunto objeto do tutorial, no caso, a utilização dos recursos disponibilizados pela rede social; c) são elaborados com uma linguagem voltada a uma finalidade específica, que é ensinar o usuário a utilizar e a navegar pela rede social; d) utilizam termos simples e sintagmas terminológicos, muitos dos quais são termos técnicos da informática; e) possuem uma natureza injuntiva, nas quais preponderam ações de dever-fazer; f) demonstram uma preocupação com o entendimento do texto por parte do leitor, uma vez que trazem o que chamamos de perguntas de satisfação, a exemplo de: essa resposta foi útil?, você achou boa a qualidade da tradução deste artigo?, esta resposta ajudou?. Convém mencionar que a instrumentalização no tutorial é feita passo a passo, o que também comprova o seu caráter didático. Além disso, é utilizada uma linguagem bastante específica, muito próxima da informática, posto que as redes sociais são produtos computacionais.

4 Depois de entendermos a natureza do gênero tutorial, passamos a realizar a análise dos termos presente nesses textos. Verificamos que no caso das redes sociais os termos possuem características peculiares, como, por exemplo, origens e formações diversas. Esse fato está associado a fatores de algum modo interligados ao dinamismo de qualquer sistema léxico já que este tende a renovar-se, seja por ampliar-se com ingresso de novas unidades lexicais, sejam da língua comum, sejam especializadas. Trata-se, então, de aspectos intrínsecos ao funcionamento linguístico e as terminologias produzem forte impacto sobre a ampliação lexical, tendo em vista que o léxico é de natureza denominativa e designativa. Em consequência, o surgimento de um novo produto tecnológico, como as redes sociais, exige identificação pelo nome, constituindo-se um novo termo. Ademais, muitos outros aspectos podem ser examinados sobre a constituição morfológica e sintagmática dos termos, como por exemplo, a criação lexical. Diante do que expomos, apresentamos de forma muito concisa algumas características relativas à terminologia em tutoriais de redes sociais, especificamente sob o ponto de vista da denominação. Como resultados preliminares, pensamos já ser possível se referir a duas especificidades terminológicas nesse gênero textual digital: uma encontrada nos tutoriais, os quais são os documentos legítimos que orientam o uso das redes e, portanto, englobam termos mais técnicos, pautados por aspectos computacionais; e outra mais utilizada pelos usuários, que não possui o compromisso de utilizar termos técnicos, mas àqueles que sejam mais compreensíveis pelos indivíduos que se conectam em uma dada rede e que por razões pragmáticas passam a integrar os tutoriais. Através dessas especificidades, podemos afirmar que há uma categoria de léxico especializado que pode ser chamada de terminologia das redes sociais. Para concluir, é importante dizer que a pesquisa encontra-se em andamento e que se trata de uma investigação que agrega os projetos Análise linguístico-terminológica do gênero tutorial de redes sociais e TERMIREDES: Terminologia das Redes Sociais no Brasil, ambos em desenvolvimento no âmbito do Programa de Pós-Graduação em Linguística, da Universidade Federal do Ceará. Referências COSTA, Sayonara Melo. Tweet: reelaborações de gêneros em 140 caracteres. 118 f. Dissertação (Mestrado em Linguística) Programa de Pós-Graduação em Linguística, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2012.

5 GARTON, Laura; HAYTHORNTHWAITE, Caroline; WELLMAN, Barry. Studying online social networks. Journal of computer mediated communication, n. 3, v. 1, KRIEGER, Maria da Graça. Do reconhecimento de terminologias: entre o linguístico e o textual. In: ISQUERDO, Aparecida Negri; KRIEGER, Maria da Graça. As ciências do léxico: lexicologia, lexicografia, terminologia. v. II. Campo Grande/Porto Alegre: UFMS/UFRGS, p LAURENCE, Anthony. AntConc. Versão (Windows). Tóquio: AntLab, Disponível em: < Acesso em: set RECUERO, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, REY, Alain. A terminologia entre a experiência da realidade e o comando dos signos. In: ISQUERDO, Aparecida Negri; ALVES, Ieda Maria (Orgs.). As ciências do léxico: lexicologia, lexicografia, terminologia. v. III. Campo Grande/São Paulo: UFMS/Humanitas, p SANTIAGO, Márcio Sales. Unidades fraseológicas especializadas em tutoriais de ambientes virtuais de aprendizagem: proposta de um sistema classificatório com base na valência verbal. 223 f. Tese (Doutorado em Letras) Programa de Pós-Graduação em Letras, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2013.