DIA 9 DE NOVEMBRO ESTEJA ATENTO AO SITE DO DIÁRIO. SUPLEMENTO COMERCIAL. Quinta-feira, 5 de Novembro de 2015

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1 SUPLEMENTO COMERCIAL. Quinta-feira, 5 de Novembro de anos depois de ter sido criada, a Extermínio - Higiene Controle, Lda apresenta-se com uma equipa dedicada e preparada para responder aos desafios do futuro. DIA 9 DE NOVEMBRO ESTEJA ATENTO AO SITE DO DIÁRIO. ESTE SUPLEMENTO FAZ PARTE INTEGRANTE DO DIÁRIO DE NOTÍCIAS E NÃO PODE SER VENDIDO SEPARADAMENTE

2 II DIÁRIO DE NOTÍCIAS Quinta-feira, 5 de Novembro de 2015 Extermínio,consigoafaze HÁ 25 ANOS A EXTERMÍNIO DAVA OS PRIMEIROS PASSOS NO CONTROLO DE PRAGAS E DESINFESTAÇÃO No final dos anos 80, a ausência de controlo de pragas profissional na Região Autónoma da Madeira e a necessidade efectiva de serviços regulares, preventivos e adequados, levou-nos a criar, desde a primeira hora, a Extermínio Higiene Controle, Lda, uma empresa com responsabilidade partilhada e em formação contínua. Valores estes, que nos encaminharam com facilidade e determinação para a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, atribuído pela empresa Lloyd s Quality Assurance e com aprovação do IPQ. Esta estratégia permitiu-nos resolver com sucesso todos os problemas na área de higiene e controlo de pragas, nomeadamente a campanha de desratização do Porto Santo, que decorreu de 1996 a O combate ao mosquito Aedes Aegypti na sua primeira fase (adulto), seguido do controlo inicial de larvas em sargetas na Cidade do Funchal e no levantamento exaustivo de zonas críticas potencialmente criadoras de mosquitos. Ao longo dos vários anos de actividade, são notórias grandes diferenças no estado de controlo das diversas espécies incluindo tratamentos especiais em madeiras, tanto na hotelaria e restauração, como em casas particulares, empresas públicas, hospitais e clínicas e nas mais diversas empresas da Madeira e Porto Santo. Com a introdução da higiene alimentar através da nossa empresa parceira Seta Verde - Higiene Alimentar Lda., foi possível sensibilizar todos os nossos clientes para a necessidade de dupla atenção para procedimentos e manutenção interna, que infelizmente prejudicam em muito o sucesso da nossa actividade. Com a venda da carteira de clientes HACCP, a Seta Verde - Higiene Alimentar Lda. alterou a sua denominação para Sete Verde - Higiene Lda, dedicando-se à implementação de sistemas de higie- MUITAS TÉCNICAS FORAM SENDO MELHORADAS COM GANHOS VISÍVEIS PARA O CLIENTE

3 DIÁRIO DE NOTÍCIAS Quinta-feira, 5 de Novembro de 2015 III negócio a Concepção e Desenvolvimento de Produtos de Higiene da marca registada BIOSOLUÇÕES, actualmente comercializada em exradiferençahá25anos ne e limpeza e introdução de soluções inovadoras nesta área. A Extermínio - Higiene Controle, Lda. concebeu como nova área de clusivo pela Seta Verde Higiene, Lda. a qual complementa com formação e consultoria nas áreas de Lavandaria e Housekeeping, onde se tem verificado grandes economias e rentabilidade. Uma parceria com a Universidade da Madeira complementará, em breve, um sonho conjunto e inovador na área de preservação de superfícies assim como revolucionará todos os sistemas de limpeza do mercado, permitindo ainda maior rentabilidade e durabilidade dos materiais e auto limpeza de muitas superfícies. A Extermínio - Higiene Controle, Lda. tem trabalhado as várias vertentes da higiene de forma a proporcionar aos clientes procedimentos, que numa região em que o único vector sustentável é o Turismo, possam contribuir para uma imagem de Segurança & Qualidade, que na nossa perspectiva são determinantes para definir um Produto e um Destino. Passados 25 anos de trabalho eficiente e dedicado dos nossos colaboradores, mantemos um espírito inovador constante, particularmente pelo facto de termos introduzido novos quadros com comprovada competência técnica e garantindo a aquisição contínua dos equipamentos de alta tecnologia capazes de ajudar no complemento geral dos trabalhos. O nosso foco principal é na satisfação plena do cliente e na sua fidelização. Para tal, apostamos num serviço personalizado, na implementação de soluções inovadoras como o software Infowire que permite um contacto muito próximo do cliente ao serviço prestado, disponibilizando um acompanhamento contínuo (serviço de emergências) e apresentando recomendações particularmente úteis que proporcionam valor acrescentado ao nosso serviço. São muitos os que nos acompanham desde os primeiros anos e os que posteriormente se juntaram. Os clientes são motivo de orgulho e respeito de toda a nossa equipa! A todos o nosso agradecimento sincero. António Sales Caldeira

4 IV DIÁRIO DE NOTÍCIAS Quinta-feira, 5 de Novembro de 2015 Aexperiência No decorrer destes 25 anos em que a Extermínio Higiene Controle, Lda. está ao serviço dos madeirenses, muitas têm sido as mudanças de paradigmas e comportamentos que têm condicionado a intervenção de toda a sua equipa técnica, mais não seja pela introdução de novas dinâmicas neste sector e pela adopção de novos produtos e formas de actuação. Para conhecermos um pouco melhor esta realidade, que à partida tem tantodecomplexocomodefascinante, fomos ao encontro de Manuel Pereira, o responsável pela área técnica e que está na empresa há mais de 5 anos. Qual é a vossa missão? A saúde pública é um compromisso que deverá ser sempre assegurado pelas entidades que estejam inseridas na área O PEST CONTROL EXIGE UMA ATENÇÃO CONSTANTE AOS NOVOS PRODUTOS E NOVAS TÉCNICAS DE COMBATE de actividade do controlo de pragas urbanas, missão assumida pela Extermínio Higiene Controle, Lda. Pelo que assumimos um comportamento pro-activo tanto para com os nossos clientes, como para com as autoridades governamentais, auxiliando-as e sensibilizando-as quando necessário, para deste modo assumir o seu papel fulcral de parceiro na obtenção da constante melhoria da saúde pública. Em que situações é mais comum os madeirenses recorrerem aos serviços da Extermínio? A solicitação dos nossos serviços advém de necessidades específicas, pois na época de Verão existem pragas que têm maior densidade populacional, tais como os blatídeos (baratas), contudo

5 DIÁRIO DE NOTÍCIAS Quinta-feira, 5 de Novembro de 2015 aoserviçodatécnica V nas épocas de chuva temos maior impacto de outras pragas, tais como mosquitos. Relativamente às condições atmosféricas adversas, pluviosidade e temperaturas baixas, fazem com que as pragas urbanas tenham a iniciativa de procurar abrigo, o que induz muitas vezes o seu aparecimento nas áreas internas das edificações, onde as condições de temperatura e humidade não têm grande alternância. Podemos dividir os vossos clientes em particulares e empresariais? Os nossos serviços estão direccionados aos clientes particulares e empresariais, contudo a nossa actuação na sua globalidade não possuídiferenças substanciais, excepto em caso de existência de sistemas de gestão específicos, tais como relativamente à Qualidade, Ambiente, Segurança no Trabalho e Alimentar. Os procedimentos de uma empresa legalmente estabelecida no mercado e com elevada experiência,significa que esta realiza o controlo mais adequado à praga em causa, tendo em atenção a eficácia necessária do serviço fornecido, sendo que deste modo não existem divergências fundamentais no serviço direccionado a clientes particulares e empresariais, dado que fornecemos sempre um serviço de elevado profissionalismo. Que tipo de tratamentos e serviços podemos encontrar na Extermínio? A Extermínio Higiene Controle, Lda, actua de acordo com métodos e técnicas adequados à realidade de cada praga, localização geográfica, meio envolvente, condições de segurança, factores de risco, condicionantes ambientais, saúde pública, entre outros factores a avaliar. A nossa experiência e aptidão técnica permitem a execução de serviços de maior rigor e profissionalismo, de forma a controlar, prevenir e estabilizar qualquer tipo de infestação corrente, visando a eficácia dos resultados devidamente monitorizados. Entre as pragas OS TÉCNICOS SOCORREM-SE DE MÉTODOS DE CONTROLO FÍSICOS, BIOLÓGICOS E QUÍMICOS controladas podemos citar as Formigas, Baratas, Ratos, Traças, Pragas do Cereal, Percevejo, Escaravelho da Palmeira, Moscas, Pulgas, Mosquitos, Bicho Vaca, entre outras. Ao longo destes 25 anos a Extermínio tem vindo a adaptar as suas formas de combate às diferentes pragas. Que aspetos são de realçar? Ao longos dos últimos 25 anos a evolução do Pest Control foi notória a nível mundial, pelo que a introdução na nossa organização de novos métodos de controlo, tais como os inerentes ao SICPU Sistema Integrado de Controlo e Pragas Urbanas, aliado a planos de formação rigorosos e com caracter regular, possibilita-nos enfrentar o futuro de modo positivo. No campo da evolução tecnológica, colocamos ao dispor dos nossos colaboradores, equipamentos considerados os mais avançados ao nível mundial, os quais possibilitam uma maior selectividade sobre as pragas a controlar e uma elevada diminuição do impacto ambiental da nossa actividade. Há controlos através de químicos e outros naturais. Fale-nos um pouco de todos eles Existem métodos de controlo físicos, biológicos e químicos, os quais podem integrar as simples colocação de uma rede mosquiteira, aplicação de substâncias biológicas para controlo de larvas e caso necessário poderemos incorporaros métodos de aplicação química através de aplicação de biocidas. Na nossa actividade utilizamos frequentemente químicos naturais, ou seja sintetizados através de extractos de plantas, os quais não apresentam acções nefastas no meio ambiente. Os produtos utilizados podem originar danos secundários? Em que medida? Todos os pesticidas são tóxicos, no entanto não quer dizer que a sua utilização seja perigosa. Os critérios de aplicação de biocidas na Extermínio Higiene Controle, Lda são extremamente rigorosos, ajustando-se as dosagens às indicações técnicas do fabricante e deste modo impossibilitando a existência de intoxicações acidentais e quaisquer consequências ambientais. A experiência é um factor determinante em todo este processo. Como podemos interpretar esta relação no caso da Extermínio? É fundamental a aquisição de experiência ao longo dos anos, dado que essa aprendizagem faz-nos entender, corrigir e melhorar práticas realizadas diariamente, facto este que no caso do PestControléfulcralparaamelhoria contínua dos processos. O controlo de pragas urbanas é uma actividade organizacional essencial para promoção da saúde pública, que não está devidamente regulamentada pela legislação portuguesa, pelo que apenas as organizações credíveis como a nossa, têm como finalidade promover a melhoria da saúde ambiental, animal e humana. As organizações que realizam o controlo das pragas urbanas terão de compreender que a utilização de biocidas deverá ser sempre o último recurso, pelo que deverão privilegiar os métodos de controlo indirecto, através da eliminação das condições propícias ao desenvolvimento das espécies que estão classificadas como pragas, sendo que apenas posteriormente realizarão o controlo directo, isto com recurso a armadilhas, a outros dispositivos e finalmente quando já não existir nenhuma solução o recurso a biocidas. As espéciesquesãoalvodecontrolotêmde ser intensamente estudadas a nível biológico, ecológico, comportamental e químico, não devendo esquecer-se que as pragas agrícolas muitas vezes se integram nas pragas urbanas, havendo casos específicos em que o controlo de uma praga urbana só poderá ser realizado com a integração do controlo das pragas agrícolas.

6 VI DIÁRIO DE NOTÍCIAS Quinta-feira, 5 de Novembro de 2015 Anossaequipa,sempree Inês Pereira 1) Há quantos anos está na empresa? 2) Qual é a sua função? 3) O que mais gosta do seu trabalho? 4) Qual é o seu maior desafio? 5) Em quê que a sua empresa faz a diferença? 1) Desde 1996, já fez 19 anos! 2) No momento sou responsável pela área de compras do grupo. 3) De que não há dias iguais! A gestão de compras é sempre uma procura constante, com o estabelecer de parcerias com os fornecedores e outras entidades, sejam nacionais ou estrangeiros, em busca do que de melhor existe no mercado e ver o resultado repercutido na satisfação do serviço apresentado aos seus clientes. A empresa sempre procurou estar na vanguarda do mercado e possuir os melhores e mais eficazes produtos de entre as alternativas disponíveis, de modo a oferecer um serviço único destacando-se assim, no mercado regional. 4) Analisar, encontrar e negociar as soluções que apresentem a melhor qualidade ao melhor preço, de modo rápido e com eficiência, tendo em linha de conta a eficácia do produto e as suas características, o impacto no meio Ambiente e que cumpra com os requisitos legais exigidos, tais como, a homologação e a certificação. A minimização dos custos associados, como o transporte, das melhores condições de fornecimento, dos prazos de entrega são marcantes para esta tarefa. 5) A Extermínio sempre focou a sua atividade nas necessidades específicas de cada cliente, disponibilizando um serviço diferenciado, profissional e de qualidade. Cada cliente é único e merece sempre a nossa total dedicaçãode modo a privar de um serviço de excelência!

7 DIÁRIO DE NOTÍCIAS Quinta-feira, 5 de Novembro de 2015 mmovimento VII Roberto Freitas Liliana Dias Jorge Santos 1) Há 18 anos. 2) Técnico de desinfestação. 3) Gosto de todas as tarefas que executo, particularmente o controlo de formiga branca e caruncho (xilófagos), dado que somos especializados nesta área. 4) Através da minha actuação e desempenho, conseguir fidelizar os clientes à empresa sempre prestando um serviço de rigor e qualidade. 5) A quota de mercado alcançada pela Extermínio ao longo destes anos, é prova da diferenciação e do compromisso com os seus clientes. 1) Desde o inicio há 25 anos!!! 2) Trabalho na parte administrativa onde desempenho diversas tarefas desde o atendimento telefónico às cobranças, entre outros. 3) O contacto diário com os clientes. Nestes 25 anos fiz amizades com clientes, muitos dos quais já estão connosco desde o início, o que me enche de alegria. 4) O meu maior desafio é contrabalançar o positivo e o negativo do cargo que exerço, as cobranças, mantendo sempre o profissionalismo e atendendo aos objectivos que tenho a cumprir. Esta é uma área crítica, em especial nos dias que correm! 5) Nesta empresa somos uma família, clientes incluídos! A relação de proximidade que mantemos com os clientes é muito importante para a empresa. 1) Há 17 anos. 2) Técnico de desinfestação e Responsável pelo Serviço 24/7. 3) Poder contribuir para a eliminação de várias pragas que põem em risco a população e a saúde pública. Poder dar sempre o meu melhor contributo no trabalho em equipa. 4) O meu maior desafio é atingir todososobjectivospropostospela empresa, a satisfação dos clientes e a fidelização dos mesmos. 5) Na Qualidade do serviço, visto que é uma empresa que investe na formação dos seus colaboradores, na excelência do serviço e apoio técnico, nas novas tecnologias e na inovação. Na minha opinião somos os melhores.

8 VIII Umaempresa centrada nocliente DIÁRIO DE NOTÍCIAS Quinta-feira, 5 de Novembro de 2015 O nosso sucesso também se deve aos nossos parceiros Nos 25 anos de história da Extermínio Higiene Controle, Lda., muitos têm sido os obstáculos vencidos e as dificuldades ultrapassadas, com a certeza de que todos os esforços são importantes para que o cliente fique sempre satisfeito com o serviço prestado. Na verdade, de acordo com a dinâmica que se gera em torno de todas as forças que fazem mover a empresa, é o cliente quem está no centro, é dele e para ele que todas as decisões são tomadas, sempre em função da sua satisfação e da resolução dos seus problemas. Note-se que a Extermínio Higiene Controle, Lda. disponibiliza a todososseus clientes contratuais o serviço Infowire, permitindo assim que o cliente acompanhe o serviço de Pest Control prestado nas suas instalações. Mediante uma password que lhe é fornecida, o cliente pode consultaros serviços de controlo de pragas executados, os níveis de consumos, posicionamento dos iscos em mapa, documentação técnica e outras informações. Procurando melhorar a cada dia, socorrendo-se de ténicas inovadoras e de produtos diferenciados, a Extermínio Higiene Controle, Lda., juntamente com todas as restantes empresas que sustentam o seu grupo empresarial, procura encontraralternativaspara osdesafiosque o mercado regional vai colocando. Uma mais valia em todo este processo são os seus recursos humanos, cuja experiência éreforçada poruma formaçãoconstante e adequada. A dedicação de cada profissional reflecte-senosucessodostrabalhosdesenvolvidosque, porsua vez, tem uma relação directa com a satisfação do cliente. Aqui, cada peça do puzzle parece encaixarna perfeição, nunca descurando a segurança, a integridade e o rigor de cada passoou actividadelevada a cabo. É de notarque, apostando sempre num serviçodequalidade, a Extermínio Higiene Controle, Lda. é exemplo no que respeita a uma responsabilidadeambiental efectiva, procurando sempre minimizar o impacto ambiental dassuasintervenções, ao mesmotempoqueaposta na sustentabilidade dos recursos ambientais, na protecção e no equilíbrio ambiental, de resto, assumidos como uma prioridade pela Extermínio Higiene Controle, Lda.