Direito do Consumidor: Responsabilidade Civil e o Dever de Indenizar

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1 Direito do Consumidor: Responsabilidade Civil e o Dever de Indenizar Formação de Servidores do PROCON RJ RESUMO

2 Finalidade da Responsabilidade Civil Segurança Jurídica Sistema de Garantias Tutela Preventiva Tutela de Reparação 2

3 Elementos da Responsabilidade Civil no CDC Evento (ilicitude) Dano Nexo Causalidade Responsabilidade OBJETIVA 3

4 Fundamentação da Responsabilidade Civil Objetiva no CDC Normas Constitucionais Previsão CDC Diálogo das Fontes Principiológicas Exceção: Profissionais Liberais 4

5 Direitos Básicos do Consumidor Atrelados a Responsabilidade Civil Proteção da vida, saúde e segurança Liberdade de escolha e a igualdade nas contratações Informação adequada e clara Proteção contra a publicidade enganosa e abusiva Proteção contra práticas e cláusulas abusivas Prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais Facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova Eficaz prestação dos serviços públicos em geral Expressos no CDC 5

6 Respondem pelo Fato do Produto Produtor Construtor Fabricante Importador O COMERCIANTE não integra a lista de responsáveis, apesar da SOLIDARIEDADE existente na cadeia de fornecimento 6

7 O Comerciante será responsável pelo Fato do Produto quando: O fabricante for desconhecido O produto fornecido não tiver identificação clara do fabricante Não conservar adequadamente produtos perecíveis 7

8 Não se pode considerar defeituoso um produto ou serviço, portanto, não havendo responsabilidade ao fornecedor, quando: Introduzir no mercado outro produto de melhor qualidade ou serviço dotado de novas técnicas Não ter introduzido o produto no mercado O defeito for inexistente Houver culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros 8

9 Prazo prescricional para o consumidor haver a reparação pelo fato do produto ou serviço: 05 ANOS 9

10 Serviços Públicos também são tutelados pelo CDC, sendo responsáveis pela prestação do serviço de modo: Adequados Eficientes Seguros Contínuos 10

11 O fornecedor deve reparar o vício do produto no prazo máximo de 30 dias. Se não o fizer neste prazo, o consumidor pode a sua escolha optar pelas seguintes alternativas: Trocar o produto Abater o preço pago Receber de volta os valores pagos

12 São impróprios para o consumo, portanto, nascendo a responsabilidade civil para o fornecedor que introduzir produtos no mercado contendo as seguintes características: Vencidos Deteriorados Alterados Adulterados Avariados Falsificados Corrompidos Fraudados Nocivos à vida ou à saúde Perigosos Em desacordo com as normas regulamentares de fabricação, distribuição ou apresentação Expressos no CDC 12

13 Prazo para reclamar vícios aparentes e ocultos: Bens não duráveis 30 dias Bens duráveis 90 dias O termo inicial para a contagem do prazo aos vícios ocultos ocorre a partir do momento que o consumidor passa a ter conhecimento do vício. 13

14 Origem do Dano Contratual Extracontratual 14

15 Espécies de Danos Danos materiais Danos econômicos Patrimonial Extrapatrimonial Danos psíquicos Ofensa a dignidade 15

16 O dano moral (extrapatrimonial) Objetivo Subjetivo 16

17 Prevenção e Reparação de Danos (material e moral) Direitos Fundamentais da CRFB/1988 Art. 5º, incisos V e X Direitos Básicos do Consumidor - CDC Art. 6º, inciso VI 17

18 Boa Prova!

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