CONTRATOS ELETRÔNICOS RESPONSABILIDADE CIVIL. Ana Amelia Menna Barreto

Transcrição

1 CONTRATOS ELETRÔNICOS RESPONSABILIDADE CIVIL Ana Amelia Menna Barreto

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4 AMBIENTE DIGITAL IMATERIALIDADE DAS OPERAÇÕES Novas aplicações molde concretização Dispensa presença e registro físicos Documentos assinados digitalmente

5 CONTRATO ELETRÔNICO Automação da vontade Desterritorialidade Oferta/Aceitação Imaterialidade da execução

6 REQUISITOS DE VALIDADE Agente Capaz Objeto Lícito, Possível, Determinado ou Determinável Forma Prescrita ou não Defesa em Lei LIBERDADE DE FORMA CC, 104

7 ACORDO VONTADES OFERTA Declaração unilateral de vontade ACEITAÇÃO Manifestação vontade aderir à oferta Expressa/Tácita

8 PROPOSTA OBRIGA O PROPONENTE Elementos essenciais Força vinculativa Possibilidade revogação FORA DO PRAZO Indenização

9 ACEITAÇÃO Forma não determinada Expressa/Tácita Tempestiva Integralidade da proposta RETRATAÇÃO Tempo Hábil

10 CELEBRAÇÃO VIA INTERNET Normas legais vigentes aplicam-se aos contratos eletrônicos da mesma forma que a quaisquer outros negócios jurídicos CÓDIGO CIVIL CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

11 CLASSIFICAÇÃO Intersistêmico Interpessoal Interativo

12 INTERSISTÊMICO Comunicação SEM transmissão eletrônica

13 INTERPESSOAL Comunicação POR transmissão eletrônica INTERAÇÃO DIRETA INDIRETA

14 Imediatividade da manifestação da vontade PRESENTES AUSENTES Aceitação Imediata Lapso Temporal SIMULTÂNEO NÃO SIMULTÂNEO

15 SIMULTÂNEO Celebrados em tempo real

16 NÃO-SIMULTÂNEO Ausência de instantaneidade

17 FORMAÇÃO ENTRE AUSENTES Perfeito desde que a aceitação é EXPEDIDA EXCEÇÃO Proponente se compromete a esperar resposta Se a resposta não chegar no prazo convencionado CC, 434

18 DEIXA DE SER OBRIGATÓRIA Decorrer tempo suficiente para chegar a resposta ao conhecimento do proponente Resposta não for expedida dentro prazo fixado Chegar ao conhecimento da outra parte a RETRATAÇÃO do proponente Antes/simultaneamente CC, 428, I a IV e 433

19 INTERATIVO PARTES SE APROXIMAM INDIRETAMENTE

20 CONTRATO POR CLIQUE ACEITAÇÃO IMEDIATA

21 Sistema informatizado processa a oferta

22 Ou aceita... Ou não realiza a operação

23 LOCAL Reputa-se celebrado o contrato no LUGAR em que foi proposto CC, 435 OBRIGAÇÃO RESULTANTE DO CONTRATO Constituída no LUGAR em que residir o proponente LICC, 9º, 2º

24 FORO ELEIÇÃO Contratos escritos = fixado pelas partes CC, 78 LOCAL DO CUMPRIMENTO DA OBRIGAÇÃO Sede física Registro Nome domínio cctld

25 CONFIRMAÇÃO DE IDENTIDADE Requisito crítico no ambiente digital

26 EQUIPARAÇÃO LEGAL

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28 CERTIFICAÇÃO DIGITAL Garantia de autenticidade e validade jurídica de documentos em forma eletrônica Medida Provisória /01

29 VALIDADE JURÍDICA Presunção legal de veracidade das declarações em relação aos signatários EQUIVALÊNCIA FUNCIONAL Atribui os mesmos efeitos da assinatura manuscrita

30 SIGILO DA PROPOSTA CHAVE PRIVADA Usada para criar assinatura digital CHAVE PÚBLICA Usada para verificar a assinatura digital

31 ENVIO DA PROPOSTA

32 GARANTIA DE SIGILO

33 FIDEDIGNIDADE DA PROPOSTA GARANTIA DE INTEGRIDADE DO CONTEÚDO INFORMACIONAL ASSINATURA DIGITAL Se vincula ao teor do documento eletrônico Qualquer alteração... invalida a assinatura CERTEZA DE QUE A PROSPOSTA NÃO SOFREU QUALQUER ADULTERAÇÃO

34 PODER JUDICIÁRIO

35 AGENTE INCAPAZ SÍTIO ELETRÔNICO. NULIDADE A incapacidade absoluta de um dos contratantes implica nulidade do contrato...

36 FORMAÇÃO DO CONTRATO Negociação pela Internet. Contrato à Distância. Direito de Arrependimento. Aplicabilidade. Formação do Contrato. APERFEIÇOAMENTO COM A ACEITAÇÃO

37 PRAZO DE ARREPENDIMENTO CONTRATO À DISTÂNCIA Tem início com a formação do contrato ou com a entrega do produto ou serviço

38 AUSÊNCIA DE ACEITAÇÃO DESDOBRADA EM DIVERSAS FASES Somente com a manifestação de vontade do consumidor, no sentido de aderir à oferta, pode-se iniciar a contagem do prazo Ausente declaração de aceitação dos termos propostos, considera-se que a aquiescência do consumidor e, conseqüentemente, o aperfeiçoamento do vínculo, ocorreu com o depósito do sinal

39 RESPONSABILIADE CIVIL

40 RESPONSABILIDADE CIVIL Obrigação de reparar o dano causado a terceiro CONTRATUAL Inadimplemento da obrigação EXTRACONTRATUAL Descumprimento da lei CC, 168, 389, 395, 927

41 ATO ILÍCITO Aquele que por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito CC, 186

42 ATIVIDADE DE RISCO Haverá obrigação de reparar o dano, INDEPENDENTEMENTE DE CULPA, nos casos especificados em lei, ou quando a atividade normalmente desenvolvida pelo autor do dano IMPLICAR, por sua natureza, risco para os direitos de outrem CLÁUSULA ABERTA RESPONSABILIDADE OBJETIVA CC, 927, p. único

43 DIREITOS BÁSICOS CONSUMIDOR Vulnerabilidade no mercado de consumo Vida, Saúde, Segurança Informação Adequada e Clara Proteção Propaganda Enganosa e Abusiva Facilitação Defesa = Inversão ônus da prova Efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais CDC, art. 6, VI

44 Ambiente Digital HIPOSSUFICIÊNCIA CRÍTICA Desconhecimento da técnica

45 RELAÇÃO DE CONSUMO FORNECEDOR Toda pessoa física/jurídica... que desenvolve atividades de distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços CONSUMIDOR Toda pessoa física/jurídica que adquire ou utiliza produto/serviço como destinatário final

46 ARREPENDIMENTO PRAZO 7 dias a contar da assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço CONDIÇÃO Ocorrer fora do estabelecimento comercial Direito à Devolução Quantias Pagas Desnecessidade Justificação Motivos CDC, 49

47 RESPONSABILIDADE FORNECEDOR SOLIDÁRIA TODOS respondem solidariamente pela reparação pela reparação dos danos previstos nas normas de consumo OBJETIVA Independentemente da existência de culpa responde pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços CDC, 14 e 25, 1º

48 EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE É vedada a estipulação contratual de cláusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigação de indenizar INTERPRETADA DE MANEIRA MAIS FAVORÁVEL CONSUMIDOR CDC, 25 e 47

49 TERMOS DE USO Estabelecidas unilateralmente Impossibilidade discutir/modificar conteúdo

50 PRÁTICAS Cláusulas abusivas, restritivas de direito Isenção responsabilidade sites de leilão Não aplicação direito de arrependimento Não devolução quantias pagas Dificuldade defesa dos direitos Falha descrição do produto

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54 COMPETÊNCIA CPC Autoridade Judiciária brasileira Quando a obrigação tiver de ser cumprida no Brasil Reputa-se domiciliada no Brasil... Pessoa jurídica estrangeira que aqui tiver agência, filial ou sucursal CDC Ação de responsabilidade civil do fornecedor PODE SER PROPOSTA NO DOMICÍLIO DO AUTOR CPC, 88, II e p. único CDC, art. 101, I

55 PODER JUDICIÁRIO ENTENDIMENTO PACIFICADO

56 ARREPENDIMENTO APLICABILIDADE AO CONTRATO À DISTÂNCIA PRAZO Início com a formação do contrato, entrega do produto ou serviço

57 EXTRAVIO Descabimento como causa de exclusão de responsabilidade Fornecedor responde até entrega efetiva da mercadoria CLÁUSULAS ABUSIVAS Nulas as cláusulas que limitam direitos do consumidor

58 OBRIGAÇÃO REEMBOLSO FALHA NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO PROPAGANDA INVERÍDICA E ENGANOSA Omitiu a informação de integrar o produto uma linha mais barata da empresa fabricante

59 ERRO NO VALOR ANUNCIADO Alegação de erro no preço divulgado devido a uma falha sistêmica CARÁTER VINCULATIVO DA OFERTA DE PREÇOS AUSÊNCIA DE PROVA ROBUSTA DE FALHA SISTÊMICA

60 ERRO VALOR ANUNCIADO Preço de produto equivalente a cerca de 5% de seu valor de mercado CDC, 30: Proposta obriga o fornecedor

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62 DECISÃO 2 Interpretação sob a ótica da boa-fé do consumidor Não obriga o proponente a oferta de venda feita por meio eletrônico quando as circunstâncias do caso INDICAR CLARAMENTE A EXISTÊNCIA DE ERRO DO SISTEMA Não configuração dano moral ao consumidor

63 PODER JUDICIÁRIO ENTENDIMENTO NÃO PACIFICADO

64 PROCON INTEGRA A RELAÇÃO DE CONSUMO ENQUADRAMENTO CDC Responsabilidade pela má prestação de serviço Responsabilidade por cumprir a oferta Dever de informar de forma clara e precisa as condições e riscos da comercialização

65 RESPONSABILIDADE Legitimidade do site que disponibiliza a realização de negócios e recebe uma comissão do anunciante, quando concretizado o negócio. DEVOLUÇÃO DA QUANTIA PAGA PRODUTO ERRADO. Mercado Livre responde por lesão a consumidor Mantenedor de site que disponibiliza a realização de compra e venda de mercadorias é responsável por eventuais danos causados ao consumidor

66 ISENÇÃO RESPONSABILIDADE Isento de qualquer responsabilidade em relação aos danos causados pelos usuários que anunciam produtos no portal OBRIGAÇÃO DE INDENIZAR NÃO RECONHECIDA. Fraude perpetrada por terceiro Excludente de responsabilidade decorrente de culpa exclusiva do consumidor. Não observância dos procedimentos de segurança antes de liberar a mercadoria

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68 POLÊMICA

69 COMPRAS COLETIVAS Presta serviço de intermediação entre o consumidor e o prestador do serviço INTEGRA A RELAÇÃO DE CONSUMO

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71 REPARAÇÃO DE DANOS AO CONSUMIDOR

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74 LAN HOUSE ATIVIDADE DE RISCO Atividade normalmente desenvolvida implicar, por sua natureza, risco para os direitos de outrem RESPONSABILIZAÇÃO Envio de mensagens ofensiva por seus usuários Indenização devida pela lan house SPaulo: Exigência cadastro atualizado usuários