GABINETE DE QUALIDADE RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ENSINO LICENCIATURAS

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1 GABINETE DE QUALIDADE RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ENSINO LICENCIATURAS 0

2 1. FICHA TÉCNICA Data Recolha de Dados Entre 09 e 13 de Julho de 2018 Confidencialidade dos questionários Sim Método de recolha Google Drive Formulários Procedimento Foi enviado um link por para os alunos preencherem Entidade Responsável Gabinete de Qualidade Prof. Doutor António Palma Rosinha Pontos em Análise: 1- Qualidade dos Serviços 1.1. A qualidade geral das instalações do ISCEM 1.2. As condições físicas das salas de aulas 1.3. A disponibilidade de equipamentos informáticos 1.4. A qualidade do atendimento e dos serviços da secretaria 1.5. A qualidade do atendimento e dos serviços da biblioteca 1.6. A qualidade do atendimento e dos serviços do Gabinete de Relações Internacionais 1.7. A qualidade do atendimento e dos serviços do Gabinete de Estágios 1.8. A satisfação Global com o ISCEM 2- Apreciação da Unidade Curricular 1.1. Assiduidade às aulas 1.2. Intervenção e participação nas aulas 1.3. Dedicação e trabalho fora da sala de aula 1.4. Adequação do método de ensino aos objetivos da Unidade Curricular 1.5. A matéria é relacionada com situações práticas 1.6. Elementos de estudo disponíveis são adequados 1.7. Avaliação de conhecimentos foi adequada 1.8. Matérias e tópicos do programa não se repetem com outras Unidades Curriculares 1.9. Pertinência e contribuição para a minha formação Apreciação global da disciplina é positiva 3- Apreciação do Docente 3.1. Pontualidade 3.2. Modo como dá a conhecer o programa da Unidade Curricular 3.3. Clareza na exposição da matéria 3.4. Capacidade de estimular o interesse dos alunos 3.5. Se promoveu o espírito crítico nos alunos 3.6. Disponibilidade para esclarecer dúvidas 3.7. Relacionamento com os alunos 3.8. Avaliação global do docente Divulgação dos Resultados Direcção do ISCEM Apreciação Global dos Serviços, Auto-Avaliação Global dos Alunos, Apreciação Global da Unidade Curricular e do Docente por Ano e por Docente. Coordenadores de Curso Apreciação Global dos Serviços, Auto-Avaliação Global dos Alunos, Apreciação Global das Unidades Curriculares e do Docente por Curso. Docentes - Apreciação Individual da sua Unidade Curricular. Alunos - Apreciação Global dos Serviços, Auto-Avaliação Global dos Alunos, Apreciação Global das Unidades Curriculares. 1

3 1. INTRODUÇÃO A avaliação e monitorização da qualidade do ensino foram realizadas a todos os cursos no ano letivo O presente relatório apresenta a avaliação das Licenciaturas do 2º Semestre do ano lectivo A aplicação dos questionários aos alunos realizou-se com recurso à ferramenta open source Google Docs, enviando por correio electrónico os links respectivos de cada questionário, permitindo deste modo isolar os resultados por UC, por ano curricular e por curso. Semestralmente, o Gabinete de Qualidade organiza o processo de construção, envio, recepção e tratamento de dados resultantes da aplicação dos instrumentos de avaliação por UC e Geral. Na penúltima semana de cada semestre os alunos recebem os avisos relativos às datas e regras para o preenchimento dos questionários. Os resultados completos são disponibilizados aos coordenadores científicos de cada curso em formato gráfico e por UC, servindo para análise, feedback aos docentes e implementação de possíveis mudanças a operar para melhoria da qualidade. Os coordenadores científicos dos cursos terão a oportunidade de construir o resumo geral de autoavaliação do curso, o qual deve representar a síntese global do desempenho verificado nos contextos de ensinoaprendizagem de todos os cursos, para discutir na reunião de docentes do respectivo curso, realçando as necessidades de melhoria e as conclusões finais desse documento. Os resultados permitem ainda adicionar informação aos relatórios síntese dos coordenadores e posterior análise em Conselho Pedagógico, para implementação de medidas e planos de acção. Este semestre foi o primeiro onde se testou o preenchimento dos questionários com envio de link, com reflexo na percentagem relativamente baixa no curso de Marketing. Ainda assim, iremos dar continuidade e valorizar o carácter voluntário nas respostas dos alunos para efeitos de uma construção partilhada da cultura de qualidade no ISCEM. 2

4 2. APRECIAÇÃO GLOBAL DOS SERVIÇOS Apresenta-se na Figura 1 a avaliação dos 9 itens que integraram a apreciação global dos serviços do ISCEM. A análise é realizada para cada um dos anos e por curso. 9 - A satisfação Global com o ISCEM 8- A qualidade do atendimento e dos serviços da biblioteca 2,2 1,8 2,5 3,3 3,2 3,5 3,4 7. A qualidade do atendimento do Gabinete de Estágios 2,8 3,5 4,4 6. A qualidade do atendimento e dos serviços do Gabinete de Relações Internacionais 5. A qualidade do atendimento e dos serviços da secretaria 4. O acesso à internet 3. A disponibilidade de equipamentos informáticos 2. As condições físicas das salas de aulas 4,4 4,6 4,6 4,3 3,5 3,4 3,4 3,1 2,5 2,3 2,6 2,5 3,3 2,5 2,8 1º CE 1º GM 2º CE 2º GM 3º CE 3ºGM 1. A qualidade geral das instalações do ISCEM 2,5 2,8 3,6 3,5 0,0 1,0 2,0 5,0 Figura 1 Apreciação dos Serviços 3

5 Há uma tendência do primeiro e do terceiro ano apresentar uma avaliação mais positiva que os restantes anos na maioria dos pontos em análise. No entanto o 2º e 3º anos apresentam uma avaliação global do ISCEM mais positiva que os restantes anos. Os aspectos que apresentam valores mais baixos são os serviços da biblioteca (M= 2,6) e a disponibilidade de equipamentos informáticos (M=2,7). Os aspetos que apresentam valores médios mais elevados são a qualidade do atendimento do Gabinete de Relações Internacionais (M=4,3) e a qualidade do atendimento e dos serviços da secretaria (M=). É de destacar a avaliação francamente positiva do acesso à internet (M=), invertendo-se a crítica dos dois últimos anos, devido ao investimento realizado pelo ISCEM. Pontos fortes: Qualidade do atendimento do Gabinete de Relações Internacionais e dos serviços da secretaria. Pontos a melhorar: Serviços da biblioteca e actualização de software e equipamentos informáticos. 3. AUTO-AVALIAÇÃO DOS ALUNOS Apresenta-se na Figura 2 a autoavaliação dos alunos sobre a perceção da assiduidade às aulas, a sua intervenção e participação e dedicação e trabalho fora da sala de aulas, de modo a avaliar se o trabalho não presencial está a ser muito exaustivo. A análise é realizada para cada um dos anos e por curso. Os alunos do 2º ano de CE fazem uma avaliação mais favorável da sua assiduidade, intervenção nas aulas e dedicação fora da sala de aula. No entanto os valores são francamente positivos para a generalidade dos alunos. 4

6 Dedicação e trabalho fora da sala de aula Intervenção e participação Assiduidade às aulas 3,6 3ºGM 3º CE 2º GM 2º CE 1º GM 1º CE 0,0 1,0 2,0 5,0 Figura 2 Autoavaliação dos Alunos 4. APRECIAÇÃO DA UNIDADE CURRICULAR Apresenta-se na Figura 3 a média da apreciação das Unidades Curriculares por Ano segundo 7 categorias de análise. A análise é realizada para cada um dos anos e por curso. Na globalidade dos Cursos a matéria é relacionada com situações práticas e avaliação global das disciplinas é positiva (M=). A adequação do método de ensino aos objectivos das UCs apresenta valores mais baixos no 1º ano GM (M=). A disponibilidade e adequabilidade dos elementos de estudo apresentam valores mais baixos no 1º Ano GM (M=3,6). A adequabilidade da avaliação de conhecimentos apresenta valores mais baixos também no 1º ano GM (M=3,6). As matérias e tópicos do programa não se repetirem com outras UC s apresenta o valor mais baixo no 1º Ano CGM (M=). O 1º Ano CE apresenta os valores mais baixos relativamente à pertinência e contribuição para a formação dos alunos (M= ). 5

7 Apreciação global da disciplina Pertinência e contribuição para a minha formação Matérias e tópicos do programa não se repetem com outras UC Avaliação de conhecimentos foi adequada Elementos de estudo disponíveis são adequados 3,6 3,6 3ºGM 3º CE 2º GM 2º CE 1º GM 1º CE Matéria é sempre relacionada com situações práticas 4,3 4,3 Adequação método ensino aos objetivos da UC 3,2 3,4 3,6 4,4 Figura 3 Apreciação da unidade curricular Pontos Fortes: É reconhecido o fato das matérias serem relacionadas com situações práticas, bem como a pertinência das UC s para a formação enquanto estudante e futuro profissional, o que acentua a matriz do ISCEM como ensino politécnico. Pontos a Melhorar: A avaliação de conhecimentos no 1º ano deve ser analisada, de modo a perceber-se quais as UC s que contribuem para baixar a média. Adequar a avaliação aos objectivos das UC s. 6

8 5. APRECIAÇÃO DO DOCENTE Apresenta-se na Figura 4 a média da apreciação dos docentes por ano segundo 10 categorias de análise. A análise é realizada para cada um dos anos e por curso. Avaliação global do docente Relacionamento com os alunos Disponibilidade para esclarecer dúvidas Promoveu o espírito crítico nos alunos Capacidade de estimular o interesse dos alunos Clareza na exposição da matéria Modo como dá a conhecer o programa da UC Pontualidade 4,7 4,4 4,4 4,4 4,4 3,6 4,7 0,0 1,0 2,0 5,0 3ºGM 3º CE 2º GM 2º CE 1º GM 1º CE Figura 4 Apreciação do docente 7

9 Na globalidade a avaliação sobre os docentes é muito positiva (M= ). Há uma tendência do 3º ano de CE e Mkt apresentarem valores mais elevados na maioria dos pontos em análise. Da análise global a todos os anos os valores médios mais elevados registam-se na pontualidade (M=) na disponibilidade para esclarecer dúvidas e no relacionamento com os alunos (M=4,3). Os alunos dos 1º Anos de CE e GM e o 3º ano de GM apresentam valores mais baixos na promoção do espírito crítico nos alunos (M=). Pontos Fortes: É reconhecida a pontualidade dos docentes e a sua disponibilidade para esclarecer dúvidas, bem como o relacionamento com os alunos. A proximidade e a disponibilidade dos docentes para esclarecer dúvidas são claramente reconhecidas e devem continuar a ser explorados no sentido de diminuir eventuais casos de insucesso escolar. Pontos a Melhorar: Deve ser incentivado a promoção do espírito crítico nos alunos, principalmente no primeiro ano. 6. COMENTÁRIOS QUALITATIVOS DOS ALUNOS 1º ANO CE Antecipar no calendário o período de exames e modo a terminar o ano lectivo mais cedo. 2º ANO GM Os alunos sentiram falta de comunicação institucional. 8

10 7. A N Á L I S E S W O T PONTOS FORTES ENSINO O enquadramento dos objectivos das Licenciaturas, na história, missão e projeto educativo do ISCEM, é reconhecido por parte dos estudantes, parceiros e mercado de trabalho. As parcerias concretizadas nos estágios potenciam a autonomia profissional e as competências facilitadoras de uma prática profissional ajustada aos contextos reais. Permitem ainda uma valorização do conhecimento transmitido nas UC s do ISCEM. É reconhecido o fato das matérias serem relacionadas com situações práticas, bem como a pertinência das UC s para a formação enquanto estudante e futuro profissional, o que acentua a matriz do ISCEM como ensino politécnico. A proximidade e a disponibilidade dos docentes para esclarecer dúvidas são claramente reconhecidas e devem continuar a ser explorados no sentido de diminuir eventuais casos de insucesso escolar. INVESTIGAÇÃO No presente momento o ISCEM Research Centre assenta a sua pesquisa em duas linhas de investigação: Branding e Media Sociais. INTERNACIONALIZAÇÃO A política de internacionalização resultou num elevado número de bilateral agreements com instituições da Europa, América, Ásia e Austrália e que se concretizaram efectivamente num aumento exponencial de incoming de 19 em 2015 para 42 em 2018, tendência já patente em RECURSOS HUMANOS Implementação de uma politica de recrutamento, com o objectivo de diminuir o corpo docente a tempo parcial e aumentar o corpo docente a tempo integral, com a contratação de novos docentes. 9

11 Pessoal não docente afecto aos ciclos de estudos, nomeadamente o gabinete de relações internacionais que tem contribuído para aumento exponencial de incomings. INSTALAÇÕES E RECURSOS MATERIAIS Instalações no coração de Lisboa, Príncipe real, com acesso aos transportes. INFORMAÇÃO, IMAGEM E COMUNICAÇÃO Construção de novo site, permitindo maior interactividade com os alunos. Nova imagem mais dinâmica. O site interno do ISCEM, constitui-se como um repositório de materiais pedagógicos e permitem uma comunicação homogénea com todos os alunos. AVALIAÇÃO E PROMOÇÃO DA QUALIDADE O Gabinete de Qualidade e o seu Sistema Interno para a Garantia da Qualidade (SIGQ) tem vindo a adoptar o modelo, indicadores e recomendações da A3ES, tendo em consideração os referenciais do Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ESG) da European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA), as disposições da Norma NP EN ISO 9001:2008, as indicações da European Foundation for Quality Management (EFQM). PONTOS FRACOS ENSINO Fraca retenção de alunos da Licenciatura para ingresso nos Mestrados. INVESTIGAÇÃO A produção científica deve ser encorajada e os docentes devem ser responsabilizados pela construção do seu plano de investigação anual. INTERNACIONALIZAÇÃO Baixa mobilidade de estudantes ao nível do outgoing. 10

12 RECURSOS HUMANOS Os docentes desenvolvem poucas actividades em ambiente empresarial, através de projectos, prestações de serviços e visitas regulares a empresas e outras instituições. O Pessoal não Docente tem necessidades de formação específica para a potenciação dos novos programas de gestão académica. INSTALAÇÕES E RECURSOS MATERIAIS Climatização pouco eficaz e instalações a necessitar de restauro. INFORMAÇÃO, IMAGEM E COMUNICAÇÃO Falta de presença do ISCEM na divulgação dos seus cursos nas Escolas Secundárias. AVALIAÇÃO E PROMOÇÃO DA QUALIDADE A inclusão da avaliação dos docentes na avaliação interna. OPORTUNIDADES ENSINO Explorar a relação que o ISCEM tem com os parceiros externos, nomeadamente através dos Estágios e dos Ateliers, de modo a desenvolver projectos de investigação-acção e oportunidades de prestação de serviços externos. INVESTIGAÇÃO A criação do ISCEM Research Centre e a criação das duas linhas de investigação: Branding e Media Sociais são uma oportunidade dos alunos se comprometerem e se aproximarem em torno da investigação. INTERNACIONALIZAÇÃO A celebração de dezenas de bilateral agreements e o número crescente de incomings deve ser explorado de modo a promover e potenciar nos alunos do ISCEM uma atitude de explorar outras culturas e outras práticas académicas. 11

13 RECURSOS HUMANOS A formação avançada do Pessoal Docente maximiza a sua actuação nas áreas científicas dos ciclos de estudos enquanto garante de sustentabilidade. A mobilidade do Staff e dos professores deve ser explorada através do programa Erasmus. INSTALAÇÕES E RECURSOS MATERIAIS Oportunidade de mudança do ISCEM para um novo Campus, com vista à captação de novos públicos, através da ampliação das instalações. INFORMAÇÃO O extinto Gabinete de Comunicação deve ser reactivado, incluindo alunos em estágio de modo a desenvolver e implementar uma politica de comunicação e divulgação das actividades do ISCEM ao público interno e externo. AVALIAÇÃO E PROMOÇÃO DA QUALIDADE O trabalho do Gabinete de Qualidade auspicia a possibilidade da sua avaliação pela A3ES e a consequente melhoria, motivando a comunidade educativa para aumentar a participação nos processos de tomada de decisão. CONSTRANGIMENTOS ENSINO Algumas camadas populacionais ainda percecionam o ensino superior politécnico como sendo de qualidade inferior face ao ensino universitário. Os CTeSP são percepcionados de modo indefinido pela população em geral. INVESTIGAÇÃO A falta de financiamento do ISCEM Research Centre dificulta o papel do centro enquanto um pilar fundamental na consolidação de um sistema de I&D. O fato dos docentes terem uma vertente empresarial muito forte, tem sido um constrangimento à produção científica de reconhecido mérito pelos pares. INTERNACIONALIZAÇÃO A situação socioeconómica fragiliza a dinamização de parcerias internacionais: os baixos valores nas bolsas de mobilidade associados são um constrangimento importante. 12

14 RECURSOS HUMANOS Não tem havido disponibilidade financeira para investir na requalificação do corpo docente. INSTALAÇÕES E RECURSOS MATERIAIS Apesar das instalações estarem situadas no centro da cidade, o carácter histórico do edifício não permite intervenções no sentido de alargar o espaço de algumas salas e aumentar a sua capacidade. INFORMAÇÃO, IMAGEM E COMUNICAÇÃO Baixa dotação orçamental para o departamento de marketing e comunicação. AVALIAÇÃO E PROMOÇÃO DA QUALIDADE: As taxas da A3ES aos Pedidos de Auditoria de SIGQ constituem um constrangimento. 8. CONCLUSÕES Respondendo aos princípios de actuação previstos no enquadramento geral do Gabinete de Qualidade o ano lectivo 2017/2018, em particular o segundo semestre correspondeu às expectativas de trabalho propostas no sentido de uma contínua afirmação da cultura de avaliação e promoção da qualidade do ISCEM em todas as realidades de ensino-aprendizagem e investigação. É de realçar o empenho de todas as pessoas que constituíram a equipa de auto-avaliação com vista à elaboração do guião de autoavaliação institucional, tendo tornado possível que o processo de avaliação interna possa ser uma realidade. Imprescindível foi também a participação activa dos respectivos Docentes. Terminámos o ano lectivo com a avaliação das Licenciaturas mediante um complexo trabalho de campo que envolveu a inquirição aos alunos, de todos os cursos e de todas as Unidades Curriculares. Deste cruzamento de avaliações e sugestões, seguiu-se a produção do relatório de Avaliação da Qualidade do Ensino e iniciou-se o processo de feedback a todos os docentes. As estruturas curriculares traduzem uma aprendizagem promotora de competências científicas, pedagógicas e pessoais. Os ciclos de estudos dão resposta à missão e objectivos do ISCEM, representando uma evolução do projecto educativo e formativo da instituição. 13